Скрипты продаж за вас напишет нейросеть: что нужно знать
Если вы уже пробовали создать скрипт при помощи искусственного интеллекта, но в ответ получали общие фразы, стоит убедиться, что вы учли три главных правила составления запросов для нейросети.
Правило № 1 — меняйте формулировки запросов.
➖ Например, вы отправили запрос: «Придумай такие вопросы, после которых клиент захочет купить платную ВКС-систему». ИИ предлагает варианты: «Вы хотите улучшить качество связи во время видеоконференций?» или «Вы хотите иметь возможность проводить видеоконференции с большим количеством участников?». Опытного менеджера такие вопросы не устроят: они закрытые и с однообразной структурой, клиенту легко ответить на каждый «Нет», чтобы быстрее закончить диалог.
➖ Но если вы отправите запрос, в котором конкретизируете, какой тип вопросов нужен и кому вы планируете их задавать, получится: «Придумай открытые вопросы для формирования потребности у директора компании в платной ВКС-системе». Ответ ИИ: «Какие задачи вы планируете решить с помощью платной ВКС-системы?», «Как вы оцениваете качество связи во время видеоконференций?». Такие вопросы уже можно включить в скрипт. Отвечая на них, клиент опишет потребности, а менеджер аргументирует, как именно продукт их закроет.
Как правильно составить запрос и чего с ИИ делать нельзя, читайте на РБК Pro →
#советдня #технологии
@rbc_pro
Если вы уже пробовали создать скрипт при помощи искусственного интеллекта, но в ответ получали общие фразы, стоит убедиться, что вы учли три главных правила составления запросов для нейросети.
Правило № 1 — меняйте формулировки запросов.
➖ Например, вы отправили запрос: «Придумай такие вопросы, после которых клиент захочет купить платную ВКС-систему». ИИ предлагает варианты: «Вы хотите улучшить качество связи во время видеоконференций?» или «Вы хотите иметь возможность проводить видеоконференции с большим количеством участников?». Опытного менеджера такие вопросы не устроят: они закрытые и с однообразной структурой, клиенту легко ответить на каждый «Нет», чтобы быстрее закончить диалог.
➖ Но если вы отправите запрос, в котором конкретизируете, какой тип вопросов нужен и кому вы планируете их задавать, получится: «Придумай открытые вопросы для формирования потребности у директора компании в платной ВКС-системе». Ответ ИИ: «Какие задачи вы планируете решить с помощью платной ВКС-системы?», «Как вы оцениваете качество связи во время видеоконференций?». Такие вопросы уже можно включить в скрипт. Отвечая на них, клиент опишет потребности, а менеджер аргументирует, как именно продукт их закроет.
Как правильно составить запрос и чего с ИИ делать нельзя, читайте на РБК Pro →
#советдня #технологии
@rbc_pro
Клиенты обвиняют маркетплейсы в нарушении их прав. Чем вызваны конфликты
Время от времени Ozon и Wildberries отказываются принимать товары, которые не подошли пользователям. Как не попасть в такую ситуацию?
Читать на РБК Pro →
3 млн гостиничных замков в 131 стране уязвимы к взлому. Что нужно знать
Замки Saflok от швейцарской компании dormakaba используются на 3 млн дверей в 13 тыс. гостиницах по всему миру. Недавнее исследование показало, что они уязвимы для атаки, которая позволяет подделать универсальные ключи. В суть угрозы вник Kaspersky Daily.
Читать на РБК Pro →
Сотрудники молчат: 6 страхов, которые мешают им делиться своим мнением
В каждой компании есть сотрудники, которые предпочитают не высказывать свою точку зрения. Люди замалчивают не только проблемы, но и хорошие идеи. В чем причина молчания и как разговорить коллектив, поясняет Ирина Просвирякова («Фактор Лидера»).
Читать на РБК Pro →
#продажи #технологии #HR
@rbc_pro
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Лето — это время, когда можно немного снизить рабочий темп и уделить внимание себе и общению с близкими. Чем заняться летом, чтобы не потратить его на зависание в телефоне и хорошо отдохнуть, узнайте из подборки материалов от РБК Pro.
Один смартфон на четверых: как перестать зависать в интернете в отпуске
Исследования показывают, что отпуск со смартфоном в руках не позволяет полноценно расслабиться. Разбираемся, в чем польза цифрового детокса и какие настройки помогут отвлечься от смартфона на отдыхе.
Читать на РБК Pro →
Как выбрать санаторий: 3 красных флага
Довольно часто в угоду трендам и маркетингу санатории предлагают программы, которые могут негативно сказаться на здоровье. Как выбрать тот, который принесет пользу, почему все больше людей выбирают санаторий для отдыха — рассказал «Купрум».
Читать на РБК Pro →
Летние каникулы с ребенком: 10 идей досуга
Лето — квест для родителей, которых на работе никто не отпускает на каникулы. О том, как организовать летний досуг, чтобы ребенок и отдохнул, и с пользой провел время, рассказывает Елена Гусева (детский сад «Школа сотрудничества»).
Читать на РБК Pro →
Научиться быть счастливым, Тал Бен-Шахар
Гарвардские студенты выстраивались в очередь, чтобы на лекциях профессора Тала Бен-Шахара научиться быть счастливыми. Основные положения популярного курса вошли в эту книгу. В ней научные исследования в области позитивной психологии сочетаются с мудрыми житейскими советами и духовным просвещением.
Читать саммари →
Они переносят страшные болезни: 6 советов защиты от клещей
Столкновение с клещами пугает, ведь они переносят энцефалит, болезнь Лайма и другие заболевания. «Купрум» рассказал, чем отличаются друг от друга репелленты и какие четыре действия нужно сделать после возращения с прогулки домой.
Читать на РБК Pro →
#здоровье #саморазвитие
@rbc_pro
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как добиться желаемого в переговорах
Никогда не идите на уступку, не попросив ничего взамен. Иначе оппонент будет просить больше и больше, пока не выжмет из вас все желаемое. Психолог сервиса «Забота» Елена Дарменко дала несколько советов о том, как провести успешные переговоры.
Совет № 1. Говорите о ваших потребностях твердо и прямо. Не бойтесь заявлять о том, что вам нужно. Успешные переговорщики напористы — они уверены, что договориться можно с кем угодно и о чем угодно.
👉 Важный нюанс: быть напористым — не значит быть агрессивным или вступать в конфронтацию. Вы заботитесь о своих интересах, но при этом уважаете интересы других.
Совет № 2. Продумайте рассадку. Если вы планируете проводить переговоры в помещении, в котором есть окно, предложите своим партнерам сесть к нему спиной. Это создаст у них ощущение уверенности и безопасности, потому что свет будет у визави за спиной. Такое положение будет способствовать снижению настороженности и ослаблению контроля поведения. Вам останется только внимательно наблюдать и анализировать.
Почему переговорщикам не стоит игнорировать small talk и как правильно торговаться во время встречи, читайте на РБК Pro →
Фото: Mark Wilson / Getty Images
#саморазвитиеикарьера
@rbc_pro
Никогда не идите на уступку, не попросив ничего взамен. Иначе оппонент будет просить больше и больше, пока не выжмет из вас все желаемое. Психолог сервиса «Забота» Елена Дарменко дала несколько советов о том, как провести успешные переговоры.
Совет № 1. Говорите о ваших потребностях твердо и прямо. Не бойтесь заявлять о том, что вам нужно. Успешные переговорщики напористы — они уверены, что договориться можно с кем угодно и о чем угодно.
Совет № 2. Продумайте рассадку. Если вы планируете проводить переговоры в помещении, в котором есть окно, предложите своим партнерам сесть к нему спиной. Это создаст у них ощущение уверенности и безопасности, потому что свет будет у визави за спиной. Такое положение будет способствовать снижению настороженности и ослаблению контроля поведения. Вам останется только внимательно наблюдать и анализировать.
Почему переговорщикам не стоит игнорировать small talk и как правильно торговаться во время встречи, читайте на РБК Pro →
Фото: Mark Wilson / Getty Images
#саморазвитиеикарьера
@rbc_pro
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как узнать человека: искусство глубоко видеть других
Бывает, что человек окружен родными и друзьями, но имеет только поверхностные отношения с ними. Чтобы выстраивать глубокие и эмоционально значимые связи с людьми, нужно многое уметь: делиться своими чувствами, утешать близких в тяжелые моменты, вести трудные разговоры без ссор — и не только. Не все знают, как это делать, ведь в школах учат алгебре и химии, но не общению.
📌 В 2023 году сервис знакомств Mamba провел среди россиян опрос об одиночестве. 54% респондентов рассказали, что испытывают это чувство последние полгода, каждый десятый ощущал себя одиноким, находясь в романтических отношениях.
Журналист и писатель Дэвид Брукс уверен, что большинство социальных навыков сводятся к одному и тому же: способности понять окружающих и дать им почувствовать, что их понимают. Именно этим навыкам он посвятил свою книгу.
Как научиться понимать людей, видеть их лучшие стороны и поддерживать их в трудное время, узнайте на РБК Pro →
#библиотека
@rbc_pro
Бывает, что человек окружен родными и друзьями, но имеет только поверхностные отношения с ними. Чтобы выстраивать глубокие и эмоционально значимые связи с людьми, нужно многое уметь: делиться своими чувствами, утешать близких в тяжелые моменты, вести трудные разговоры без ссор — и не только. Не все знают, как это делать, ведь в школах учат алгебре и химии, но не общению.
Журналист и писатель Дэвид Брукс уверен, что большинство социальных навыков сводятся к одному и тому же: способности понять окружающих и дать им почувствовать, что их понимают. Именно этим навыкам он посвятил свою книгу.
Как научиться понимать людей, видеть их лучшие стороны и поддерживать их в трудное время, узнайте на РБК Pro →
#библиотека
@rbc_pro
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Выборы ослабили Моди. Что будет с экономикой Индии и связями с Россией
Результаты выборов в Индии стали «шокирующими» — правящая партия Нарендры Моди потеряла большинство в нижней палате парламента. Как это отразится на российско-индийском сотрудничестве и что будет с экономическими амбициями Индии — разбираемся на РБК Pro.
Читать на РБК Pro →
Новое оружие Трампа: что будет с биткоином после выборов в США
Курс биткоина в мае почти добрался до исторического рекорда, достигнув $72 тыс. Эксперты и финансовые гуру предсказывают рост ВТС до $100 тыс. и выше к началу выборов президента в США и отмечают, что криптовалюты стали новым оружием борющихся кандидатов.
Читать на РБК Pro →
Вы впервые столкнулись с сезонной аллергией: 4 способа побороть симптомы
Теплое время года становится испытанием для аллергиков. Кто-то отделывается недолгим насморком, а кого-то мучают симптомы до самой осени. Если с началом весны вы внезапно обнаружили у себя сезонную аллергию, вот что поможет справиться с симптомами.
Читать на РБК Pro →
#инвестиции #здоровье
@rbc_pro
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как интроверту обзавестись полезными знакомыми
Интроверты предпочитают уединение. Однако это не значит, что они не способны заводить полезные связи. Нужно только приложить немного больше стараний. В карточках рассказали, с чего стоит начать.
Откуда взялось деление на экстравертов и интровертов и почему для налаживания контактов необходимо систематически мечтать, читайте на РБК Pro →
#карточки #саморазвитие
@rbc_pro
Интроверты предпочитают уединение. Однако это не значит, что они не способны заводить полезные связи. Нужно только приложить немного больше стараний. В карточках рассказали, с чего стоит начать.
Откуда взялось деление на экстравертов и интровертов и почему для налаживания контактов необходимо систематически мечтать, читайте на РБК Pro →
#карточки #саморазвитие
@rbc_pro
Пластиковая пандемия: как микрочастицы вредят нам и что с этим делать
Влияние микропластика — частиц диаметром менее 5 мм — изучается уже десятки лет. Но большинство исследований были сосредоточены на том вреде, который он наносит окружающей среде. Поэтому ученые до конца не знают, как он влияет на наше здоровье.
🛍 Микро- и нанопластик — частицы еще меньшего размера (менее 1 мкм) — образуется при производстве, например, косметических средств или при разложении более крупных пластиковых изделий. Такие частицы содержатся в продуктах питания, даже сырых фруктах и овощах.
В 2022 году власти Калифорнии провели проверку питьевой воды на наличие микропластика. Его обнаружили в 93% из 250 бутылок воды от девяти поставщиков. Также он может попадать через органы дыхания, например при нахождении в зоне с загрязненным воздухом. «Теперь, когда нам известно, что все люди на какой-то процент состоят из пластика, нужно решить, что с этим делать», — сказала независимый ученый Хизер Лесли в интервью Fortune.
Чем опасен микропластик и как уменьшить его вредное воздействие, читайте на РБК Pro →
Фото: Kuttelvaserova Stuchelova / Shutterstock / Fotodom
#здоровье
@rbc_pro
Влияние микропластика — частиц диаметром менее 5 мм — изучается уже десятки лет. Но большинство исследований были сосредоточены на том вреде, который он наносит окружающей среде. Поэтому ученые до конца не знают, как он влияет на наше здоровье.
🛍 Микро- и нанопластик — частицы еще меньшего размера (менее 1 мкм) — образуется при производстве, например, косметических средств или при разложении более крупных пластиковых изделий. Такие частицы содержатся в продуктах питания, даже сырых фруктах и овощах.
В 2022 году власти Калифорнии провели проверку питьевой воды на наличие микропластика. Его обнаружили в 93% из 250 бутылок воды от девяти поставщиков. Также он может попадать через органы дыхания, например при нахождении в зоне с загрязненным воздухом. «Теперь, когда нам известно, что все люди на какой-то процент состоят из пластика, нужно решить, что с этим делать», — сказала независимый ученый Хизер Лесли в интервью Fortune.
Чем опасен микропластик и как уменьшить его вредное воздействие, читайте на РБК Pro →
Фото: Kuttelvaserova Stuchelova / Shutterstock / Fotodom
#здоровье
@rbc_pro
Гудбай, Дубай. Почему у россиян не получается делать бизнес в ОАЭ
«Открыть бизнес в Дубае», — фраза, которая последние два-три года звучит как мечта любого российского предпринимателя. Однако на практике все оказалось не так радужно: поработав несколько лет, многие российские проекты уходят из страны. Рассказываем, почему так происходит.
Одна из главных причин — различия в подходе к ведению дел. Так, местные подрядчики не привыкли к спешке. «На вопрос, когда проект будет готов к сдаче, в большинстве случаев вам ответят: «Иншалла», то есть «по воле Аллаха», или просто tomorrow», — рассказала СЕО сети кофеен Drinkit Dubai Екатерина Бородич. По ее словам, местные подрядчики могут не соблюдать установленные дедлайны. «Нет четкой инструкции по запуску бизнеса, и правила могут отличаться от застройщика к застройщику. Иногда кажется, что все документы собраны, но в последний момент выясняется, что нужно еще какое-то разрешение», — добавила Екатерина Бородич.
Как российским предпринимателям пытаются «продать воздух» в ОАЭ и с какими проблемами столкнулась блогер-миллионник Саша Митрошина, пытаясь открыть школу танцев, читайте на РБК Pro →
Фото: Tom Dulat / Getty Images
#популярное #менеджмент
@rbc_pro
«Открыть бизнес в Дубае», — фраза, которая последние два-три года звучит как мечта любого российского предпринимателя. Однако на практике все оказалось не так радужно: поработав несколько лет, многие российские проекты уходят из страны. Рассказываем, почему так происходит.
Одна из главных причин — различия в подходе к ведению дел. Так, местные подрядчики не привыкли к спешке. «На вопрос, когда проект будет готов к сдаче, в большинстве случаев вам ответят: «Иншалла», то есть «по воле Аллаха», или просто tomorrow», — рассказала СЕО сети кофеен Drinkit Dubai Екатерина Бородич. По ее словам, местные подрядчики могут не соблюдать установленные дедлайны. «Нет четкой инструкции по запуску бизнеса, и правила могут отличаться от застройщика к застройщику. Иногда кажется, что все документы собраны, но в последний момент выясняется, что нужно еще какое-то разрешение», — добавила Екатерина Бородич.
Как российским предпринимателям пытаются «продать воздух» в ОАЭ и с какими проблемами столкнулась блогер-миллионник Саша Митрошина, пытаясь открыть школу танцев, читайте на РБК Pro →
Фото: Tom Dulat / Getty Images
#популярное #менеджмент
@rbc_pro
#маркетинг #IT
Рассказываем, какие онлайн-мероприятия пройдут на РБК Pro на этой неделе.
⚡ 17 июня, 19:00-20:30 мск
Как улучшать клиентский опыт на основе обратной связи
Вебинар проведет директор по клиентскому опыту VK Роман Кананыхин. Он расскажет:
❓Как выстроить клиентоцентричную модель управления
❓Почему так важно понимать, как клиент принимает решение
❓Анализ клиентского опыта: расходы или инвестиции для бизнеса
Зарегистрироваться
🕐 18 июня, 19:00-20:00 мск
Галлюцинации нейросети: как защитить себя и бизнес от ошибок ИИ
Лекцию проведет д.т.н., профессор кафедры информационных технологий в менеджменте ВШМ СПбГУ Татьяна Гаврилова. Вы узнаете:
❓Какие домыслы и спекуляции порождает искусственный интеллект
❓Какие этические и правовые проблемы возникают вокруг ИИ
❓Какую эволюцию прошел генеративный ИИ за последний год
Зарегистрироваться
🕐 20 июня
South HUB 2024
Подписчикам РБК Pro станут доступны записи трех докладов кэмп-конференции South HUB 2024. Спикерами станут директор по развитию цифровых каналов, старший вице-президент Альфа-Банка Дамир Баттулин, CEO Lamoda Максим Гришаков, CTO «Авито Товары», «Авито» Анатолий Панов. Вы узнаете:
❓Как технологии изменили мир и торговлю
❓Кто такой современный CEO в e-com: знания, опыт, мировоззрение
❓Как масштабировать наем с ростом команды
Зарегистрироваться
Если вы хотите узнавать о лекциях профессоров MBA из лучших бизнес-школ мира и иметь доступ к полезным материалам, подпишитесь на закрытую группу «MBA c РБК Pro».
Подписаться
#календарьсобытий
@rbc_pro
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
До 26 июня 2024 года вы сможете приобрести доступ к максимальному тарифу РБК Pro на год, сэкономив от 9720 рублей. С годовой подпиской вам будут доступны все возможности сервиса:
▪️ библиотека деловых и научно-популярных книг в кратком изложении;
▪️ лекции профессоров MBA и вебинары РБК Pro;
▪️ переводы зарубежных изданий;
▪️ экспертные материалы по 13 тематикам;
▪️ Программа развития.
Успейте воспользоваться предложением, оформив годовую подписку по выгодной цене.
@rbc_pro
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
$20 млн за плохие результаты: каким CEO «переплатили» в 2023 году
Никого не удивляют огромные зарплаты Тима Кука или Дженсена Хуанга, но миллионы получают не только успешные гендиректора. The Wall Street Journal разобрался, какие CEO много заработали в 2023 году, несмотря на сомнительные результаты своей компании.
Так, доходность одного из крупнейших глобальных энергетических холдингов и поставщика солнечных и аккумуляторных систем Enphase Energy в прошлом году составила -50,1%. При этом его генеральный директор Бадринараянан Котандараман все равно заработал $19,52 млн.
👉 Большую часть этих средств — около $18,8 млн — он получил в виде акций или опционов самой Enphase Energy. Это в целом характерно и для других высокооплачиваемых генеральных директоров с наихудшими показателями. Подобные выплаты — мощный стимул для руководителя улучшить положение: в таком случае акции, которыми он владеет, станут намного ценнее. Если же статус-кво сохранится или позиции компании ослабнут, это навредит его собственному капиталу.
Кто еще попал в список самых высокооплачиваемых руководителей с худшими результатами и почему Илон Маск вообще не получает зарплату в Tesla, читайте на РБК Pro →
Фото: enphase․com
#бизнесгуру #саморазвитие
@rbc_pro
Никого не удивляют огромные зарплаты Тима Кука или Дженсена Хуанга, но миллионы получают не только успешные гендиректора. The Wall Street Journal разобрался, какие CEO много заработали в 2023 году, несмотря на сомнительные результаты своей компании.
Так, доходность одного из крупнейших глобальных энергетических холдингов и поставщика солнечных и аккумуляторных систем Enphase Energy в прошлом году составила -50,1%. При этом его генеральный директор Бадринараянан Котандараман все равно заработал $19,52 млн.
Кто еще попал в список самых высокооплачиваемых руководителей с худшими результатами и почему Илон Маск вообще не получает зарплату в Tesla, читайте на РБК Pro →
Фото: enphase․com
#бизнесгуру #саморазвитие
@rbc_pro
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как решать бизнес-задачи с помощью ИИ: кейсы конкретных компаний
Согласно исследованию, уже 20% российских компаний в своей работе используют программных роботов и нейросети. На данный момент ИИ внедряют представители самых разных сфер бизнеса.
Так, команда TenChat решила оптимизировать процесс выполнения рутинных и креативных задач. Теперь вместо того, чтобы потратить полный рабочий день на создание креативов для презентации, сотрудники используют нейросети для генерации картинок и фотографий, которые позволяют им реализовать данный процесс всего за два часа. А с помощью GPT-4 сотрудники сократили время на создание описаний с четырех часов до 30 минут. Также они оптимизировали сегментацию данных — вместо трех часов она теперь занимает 35 минут.
Какие еще компании успешно применяют ИИ в работе и какие сервисы на основе ИИ полезны для бизнеса, читайте на РБК Pro →
#технологии
@rbc_pro
Согласно исследованию, уже 20% российских компаний в своей работе используют программных роботов и нейросети. На данный момент ИИ внедряют представители самых разных сфер бизнеса.
Так, команда TenChat решила оптимизировать процесс выполнения рутинных и креативных задач. Теперь вместо того, чтобы потратить полный рабочий день на создание креативов для презентации, сотрудники используют нейросети для генерации картинок и фотографий, которые позволяют им реализовать данный процесс всего за два часа. А с помощью GPT-4 сотрудники сократили время на создание описаний с четырех часов до 30 минут. Также они оптимизировали сегментацию данных — вместо трех часов она теперь занимает 35 минут.
Какие еще компании успешно применяют ИИ в работе и какие сервисы на основе ИИ полезны для бизнеса, читайте на РБК Pro →
#технологии
@rbc_pro
Новый этап ослабления рубля. Почему прогнозы Минэкономразвития не сбылись
По прогнозу Минэкономразвития курс доллара может перейти за отметку 98 руб. в 2025 году. Пока курс все еще стабилен. Но чем дольше он находится в таком положении, тем сильнее должно быть падение рубля к концу года. На какой диапазон рассчитывать.
Читать на РБК Pro →
Счет за рубежом: что будет, если не отчитаться о нем ФНС
Если вы открыли счет за рубежом, вам нужно сообщить об этом в ФНС России и ежегодно отчитываться перед ними. Какие документы нужно предоставить налоговой и за что она штрафует, рассказывает Линда Куркулите, BGP Litigation.
Читать на РБК Pro →
Карта управленца: как мотивировать сотрудников на разных этапах карьеры
Работники, делая карьеру, проходят четыре этапа: оптация, адаптация, середина и закат карьеры. На каждой стадии у них свои запросы. К примеру, на стадии оптации — реализовать амбиции. Как управленцу это учитывать, рассказывает Алексей Клочков (Happy Job).
Читать на РБК Pro →
#инвестиции #менеджмент
@rbc_pro
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM