ЦУР Official
10.5K subscribers
1.55K photos
316 videos
22 files
1.71K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами.

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ.

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов.
Download Telegram
#Марий_Эл

Аварии трубопроводов сразу в нескольких жилых домах устранены за несколько часов

Сегодня практически одновременно две коммунальные аварии произошли в Марий Эл. Жители из разных районов республики пожаловались на это в соцсетях.

В подъезде одного из домов прорвало трубу водоснабжения, в другом — канализационную трубу, подвал жилого дома затопило.

Сотрудники ЦУР справились с координацией ситуации на нескольких аварийных объектах одновременно. В результате коммунальным службам удалось полностью устранить аварии всего за несколько часов.
#Марий_Эл

В Марий Эл провели проверку перевозчиков после замечаний жителей в интернете

Жители республики отмечают в соцсетях, что оплатить проезд в общественном транспорте с помощью банковской карты бывает невозможно. При этом с января все маршруты в регионе должны быть оборудованы системой бесконтактной оплаты проезда.

Специалисты ЦУР проанализировали все сообщения и обратились в региональный Минтранс с предложением усилить контроль. Кроме того, на основе полученных данных было рекомендовано внести маршруты, по которым поступает наибольшее количество жалоб, в график проверок в приоритетном порядке.

На основе предложений от коллег региональный Минтранс скорректировал график. За последние дни сотрудники министерства провели несколько рейдов. В ближайшее время проблема должна быть полностью решена.
#Архангельская_область, #Марий_Эл

Центры управления регионами поздравляют с Днем России

Сотрудники ЦУР Архангельской области договорились с коллегами из Северной Осетии, Карелии, Коми, Камчатского края, а также Владимирской, Калужской, Свердловской, Орловской и Рязанской областей о создании совместного ролика. На видео — российские закаты из разных уголков нашей страны.

А в Марий Эл коллеги пообщались с юными жителями республики. Дети рассказали, чем они гордятся и чего желают гражданам России.

С праздником!
#Марий_Эл

После обращений жителей в Йошкар-Оле проведен внеплановый ремонт моста

ЦУР Марий Эл фиксировал большое количество жалоб в соцсетях на качество дорожного полотна Вараксинского моста в столице республики. Специалисты Центра провели систематизацию и анализ сообщений горожан и подготовили отчет по теме. Информация была передана в администрацию города.

По результатам рассмотрения аналитики было принято решение о проведении внепланового ремонта объекта: оперативно подготовлена проектно-сметная документация и выделено дополнительное финансирование из бюджета республики.

ЦУР информировал жителей о ходе строительства и для удобства горожан размещал сообщения об объездных путях, доступных во время ведения работ на мосту. Также после сигнала ЦУР, который отметил увеличение жалоб на заторы в связи с ремонтом, работы были ускорены. Объект принят в эксплуатацию досрочно.
#Забайкальский_край, #Чечня, #Кабардино_Балкария, #Карачаево_Черкесия, #Северная_Осетия, #Ингушетия, #Чувашия, #Марий_Эл, #Томская_область, #Омская_область, #Тверская_область, #Ярославская_область, #Смоленская_область

Вакцинация становится одной из центральных тем прямых эфиров в регионах

Специалисты ЦУР обратили внимание на то, что жители стали чаще обращаться в соцсетях с вопросами о вакцинации. В ответ на увеличение количества сообщений в регионах проводятся прямые эфиры по теме. Традиционно рассказываем об успешных примерах.

12 августа главврач больницы в Коммунарке Денис Проценко придет в гости в ЦУР Забайкалья. Специалисты Центра собрали вопросы о вакцинации, которые жители края оставляли в соцсетях, на портале «Госуслуги. Решаем вместе» и платформе «Голос забайкальца». Специалист ответит на все вопросы в прямом эфире.

ЦУР Чеченской Республики совместно с Минздравом провел прямой эфир, в ходе которого специалисты ответили на вопросы жителей о препаратах для вакцинопрофилактики, побочных эффектах и времени действия вакцины. Трансляция проходила на официальных страницах ЦУР и профильного ведомства.

Центр Кабардино-Балкарии после анализа обращений жителей республики принял решение о проведении прямого эфира по вопросам вакцинации. Трансляцию просмотрели более 45 тысяч пользователей.

В Карачаево-Черкесии прямой эфир проведен с участием первого заместителя министра здравоохранения Динары Камурзаевой. К эфиру присоединилось около 10 тысяч человек.

Прямой эфир по вакцинации от COVID-19, который прошел на площадке ЦУР Северной Осетии, посмотрели порядка 9 тысяч человек. На вопросы жителей ответили главный внештатный инфекционист Минздрава Валерия Тавасиева и врач-эпидемиолог Зарина Дзираева.

Эфир по вопросам вакцинации, организованный ЦУР Ингушетии, транслировался на страницах Центра в соцсетях и регионального Минздрава. В качестве приглашенного эксперта выступил заместитель главврача Назрановской районной больницы. Выпуск посмотрели около 7 тысяч зрителей.

Специалисты ЦУР Чувашии выпустили подкаст, в котором рассказали о сложностях работы медиков в период борьбы с распространением коронавирусной инфекции. Эфир проведен совместно с Республиканским центром медицины катастроф и скорой медицинской помощи.

В Марий Эл в ходе прямого эфира на актуальные вопросы жителей ответила заместитель министра здравоохранения республики Юлиана Зейтулаева.

В Томской области на следующей неделе пройдет трансляция, в рамках которой обсудят темпы вакцинации в регионе. На вопросы пользователей ответит руководитель управления Роспотребнадзора по Томской области Ольга Пичугина.

ЦУР Омской области провел прямой эфир с главным врачом Клинического медико-хирургического центра Вадимом Бережным. Видео активно распространялось по соцсетям, его посмотрели почти 120 тысяч человек. Ответы на актуальные вопросы были вынесены на информационные карточки.

В Тверской области ЦУР совместно с блогером Светланой Маркиной организовал серию прямых эфиров по вакцинации и профилактике COVID-19. Эфиры проходят на площадке регионального Минздрава.

ЦУР Ярославской области с апреля организовал три стрима по вакцинации. Общий охват — более 180 тысяч просмотров. На вопросы граждан отвечали сотрудники депздрава и медики.

В Смоленской области на площадке ЦУР на главные вопросы о защите от коронавируса ответили и.о. начальника департамента по здравоохранению Ольга Стунжас и главный внештатный специалист-эпидемиолог Екатерина Третьяк.
#Новосибирская_область, #Ставропольский_край,
#Тверская_область, #Свердловская_область, #Марий_Эл, #Магаданская_область, #Владимирская_область, #Самарская_область, #Томская_область, #Оренбургская_область, #Адыгея

Тематические чат-боты помогают решать вопросы жителей регионов

Мы продолжаем рассказывать о чат-ботах, которые запускаются в регионах. Как показала практика, электронные сервисы — это хорошая альтернатива традиционным каналам связи с различными учреждениями и ведомствами. Благодаря чат-ботам можно значительно сэкономить время и получить необходимую информацию по теме, минуя дежурные службы, регистратуры и горячие линии.

В Новосибирской области создан чат-бот, который позволяет в режиме 24/7 вызвать врача на дом, записаться на прием или вакцинацию, узнать, как прикрепиться к той или иной поликлинике и уточнить информацию про полис ОМС.

ЦУР Ставропольского края запустил чат-бот о пунктах вакцинации от COVID-19. На канале собрана информация для тех, кто решил сделать прививку от коронавируса, в том числе данные о стационарных и мобильных прививочных пунктах с контактами для записи.

Жители Тверской области могут узнать о вакцинации, возможных обследованиях и нововведениях в здравоохранении, воспользовавшись чат-ботом в Telegram.

ЦУР Свердловской области совместно с Минздравом региона также запустил чат-бот по вакцинации, где представлены сведения об эффективности, противопоказаниях, побочных действиях и безопасности препаратов вакцины.

В чат-боте «К вакцинации готов!» жители Марий Эл могут не только получить ответы на вопросы о вакцинации, но и скачать документы, которые необходимы для проведения процедуры, и, соответственно, заранее заполнить бланки.

Магаданская область присоединилась к регионам России, в которых создан чат-бот о вакцинации. В сервис заведена информация о коронавирусе и вакцинации. Среди прочего в чате предоставляются адреса и телефоны пунктов и содержится ссылка на портал госуслуг для записи на процедуру.

ЦУР Владимирской области зафиксировал увеличение количества жалоб на невозможность получить сертификат о вакцинации. Анализ обращений показал, что причина заключалась в ошибках, которые граждане допускают при оформлении учетной записи на портале госуслуг. Для разъяснения вопросов о регистрации на портале запущен информационный чат-бот.

В Самарской области ЦУР в сотрудничестве с Минсоцдемографии запустил чат-бот о ежемесячных выплатах на детей в возрасте от 3 до 7 лет.

Похожий сервис появится в Томской области. Идея о создании чат-бота появилась у специалистов ЦУР и департамента социальной защиты после увеличения количества звонков на горячую линию и комментариев по теме в аккаунтах соцзащиты.

Жители Оренбургской области получают ответы на вопросы по бесплатной газификации при помощи телеграм-бота. Сервис создан ЦУР совместно с министерством строительства, жилищно-коммунального, дорожного хозяйства и транспорта региона.

Для информационного сопровождения программы социальной газификации ЦУР Адыгеи совместно с Минстроем разработал сервис, где предоставляется информация о домохозяйствах, которые будут подключаться к газоснабжению в 2021 году, условиях ведения работ в домах, размерах оплаты подключения и способах подачи заявки.
#Марий_Эл

ЦУР и Центр гигиены и эпидемиологии республики запустили чат-бот «Стоп клещ!»

Цифровой помощник развернут на платформах Telegram, «ВКонтакте», Viber и голосовом помощнике Алиса.

В нем представлен полный список ответов на главные вопросы: меры профилактики, что делать в случае укуса, куда обращаться за помощью или сдавать насекомое на анализы. Подсказывает виртуальный помощник и о том, как снять с себя клеща и что делать, если результат анализа положительный.

Сервис особенно востребован в весенне-летний период, когда обостряется ситуация с активизацией клещей.
#Марий_Эл #Владимирская_область

В регионах после обращений жителей началась ликвидация зарослей борщевика

Об обработке территорий заявили врио губернатора Владимирской области Александр Авдеев и врио главы Республики Марий Эл Юрий Зайцев. Программы по борьбе с распространением ядовитого растения запускаются на основании жалоб, зафиксированных ЦУР в соцсетях.

По предварительным подсчетам, в Марий Эл борщевиком повреждено порядка 900 га земли, во Владимирской области — более 470 га. Средства на решение проблемы уже выделены из областных бюджетов: локации распространения выявлены, исследованы и будут последовательно обработаны в течение года.
#Марий_Эл

🚌Система общественного транспорта будет обновлена до конца года

В прямом эфире на площадке ЦУР жителям сообщили хорошие новости, которые сделают поездки по региону удобнее. Министр транспорта и дорожного хозяйства Александр Герасименко рассказал об обновлении автопарка.

До конца года появятся:
50 новых автобусов;
25 троллейбусов;
5 троллейбусов на автономном ходу.

Последние — закроют те направления, которые не могут обслуживать стандартные троллейбусы.

Заявка на покупку транспорта уже одобрена в Минтрансе России. Об этом, ссылаясь на прямой эфир ЦУР, писали даже федеральные агентства.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Марий_Эл

⚡️Жителей своевременно проинформировали об изменениях пенсионного законодательства

С 1 мая изменения правил доставки пенсии затронули 23 тыс. жителей. Две частные организации, которые доставляли выплаты, прекратили свою работу. Свои деньги люди могли получать только через Почту России или кредитные учреждения.

Переход был автоматическим, однако в некоторых ситуациях требовалось переоформить документы. Чтобы заблаговременно проинформировать об этом пенсионеров, в апреле ЦУР организовал прямой эфир с руководителем Соцфонда.

Материалы об эфире и рекомендациях для пенсионеров распространились в СМИ и соцсетях. На сегодняшний день ЦУР не зарегистрировал ни одного вопроса по этой теме. Считаем кейс показательным примером предиктивной аналитики и качественной информационной работы 👍
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Марий_Эл

❗️Юрий Зайцев призвал органы власти ориентироваться на мнение жителей и отметил методологию ЦУР

На семинаре «Диалога» с представителями власти глава Марий Эл Юрий Зайцев заявил о значимости единого вектора работы в инфополе, учитывающего запросы граждан. Также он отметил роль ЦУР — делимся этим комментарием.

🗣«Центры управления регионом — это одно из важных и связующих звеньев, элементов коммуникации с жителями. Мы слышим людей, реагируем на их жалобы и корректируем свою работу на их основе. Как руководитель региона я получаю большую поддержку от ЦУР, зачастую через него я общаюсь, принимаю решения, которые обеспечивают получение результата. Прошу вас больше ориентироваться на такое взаимодействие, делиться накопленным опытом с коллегами», — сказал Юрий Зайцев.

По данным исследования «Диалога», 56% жителей республики получают информацию преимущественно в интернете. Причем большая часть узнает о новостях в соцсетях, в основном — «ВКонтакте». Такой же процент опрошенных читает госпаблики.

🗣«Люди хотят получать информацию там, где им удобно. Государство должно идти им навстречу. С учетом этих тенденций совместно с ведомствами и при поддержке главы региона нарастили количество госресурсов в интернете. Следующий шаг — рост их качества. Чтобы люди понимали, где есть актуальная, достоверная информация, а любой их вопрос получит оперативный ответ», — сказал первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин.

Также после семинара состоялась рабочая встреча Юрия Зайцева и Кирилла Истомина.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM