#Кабардино_Балкария
Глава КБР Казбек Коков: ЦУР — значимое звено в работе органов власти
Глава Кабардино-Балкарии Казбек Коков посетил ЦУР и увидел, как его сотрудники отрабатывают сообщения жителей в системе «Инцидент Менеджмент».
Особое внимание он уделил «тепловой карте», с помощью которой можно увидеть все актуальные вопросы, волнующие жителей, в режиме реального времени. Глава региона отметил, что ежедневно пользуется «тепловой картой» — она выводится на экране в его рабочем кабинете.
«Вовремя реагировать на проблемы, которые возникают у наших жителей, очень важно. Сегодня оценка деятельности власти — это обратная связь, которую осуществляете вы, и ЦУР — значимое звено в работе органов власти Кабардино-Балкарской Республики», — подытожил Казбек Коков.
Глава КБР Казбек Коков: ЦУР — значимое звено в работе органов власти
Глава Кабардино-Балкарии Казбек Коков посетил ЦУР и увидел, как его сотрудники отрабатывают сообщения жителей в системе «Инцидент Менеджмент».
Особое внимание он уделил «тепловой карте», с помощью которой можно увидеть все актуальные вопросы, волнующие жителей, в режиме реального времени. Глава региона отметил, что ежедневно пользуется «тепловой картой» — она выводится на экране в его рабочем кабинете.
«Вовремя реагировать на проблемы, которые возникают у наших жителей, очень важно. Сегодня оценка деятельности власти — это обратная связь, которую осуществляете вы, и ЦУР — значимое звено в работе органов власти Кабардино-Балкарской Республики», — подытожил Казбек Коков.
#Кабардино_Балкария
Новый ж/д маршрут Нальчик — Новороссийск открыли после обращений жителей в соцсетях
ЦУР Кабардино-Балкарии проанализировал многочисленные обращения граждан по вопросу организации железнодорожного сообщения с городами Черноморского побережья Кавказа. Результатами исследования коллеги поделились с Министерством транспорта и дорожного хозяйства республики.
В результате принято решение открыть новый маршрут Нальчик — Новороссийск. Состав будет следовать с остановками в наиболее востребованных городах СКФО и ЮФО.
Отличный пример, демонстрирующий, что с помощью обращений к власти в соцсетях можно решать в том числе такие проблемы.
Новый ж/д маршрут Нальчик — Новороссийск открыли после обращений жителей в соцсетях
ЦУР Кабардино-Балкарии проанализировал многочисленные обращения граждан по вопросу организации железнодорожного сообщения с городами Черноморского побережья Кавказа. Результатами исследования коллеги поделились с Министерством транспорта и дорожного хозяйства республики.
В результате принято решение открыть новый маршрут Нальчик — Новороссийск. Состав будет следовать с остановками в наиболее востребованных городах СКФО и ЮФО.
Отличный пример, демонстрирующий, что с помощью обращений к власти в соцсетях можно решать в том числе такие проблемы.
#Кабардино_Балкария, #Тува, #Коми
ЦУР запускают рубрики, в которых руководители ведомств отвечают на популярные вопросы жителей
Руководители региональных министерств и ведомств все чаще отвечают на вопросы жителей онлайн. Приводим пример трех регионов, в которых ЦУР помог наладить такую коммуникацию.
В Кабардино-Балкарии запустили рубрику «ЦУР_07. Актуальные вопросы» — поучаствовать успели руководители уже четырех ведомств. На днях министр здравоохранения рассказал о темпах вакцинации, текущей эпидемиологической ситуации, третьей волне и модернизации медучреждений.
В Туве в рубрике «Отвечаем на ваши вопросы» сотрудники ЦУР задают специалистам ведомств самые популярные вопросы от жителей. Вчера коллеги общались с первым заместителем министра сельского хозяйства и продовольствия Тувы, чтобы разобраться в мерах поддержки для сельских жителей.
«От первого лица» — аналогичная рубрика ЦУР Коми, стартовавшая на прошедшей неделе. Первым гостем стала министр образования, науки и молодежной политики, которая рассказала о предстоящих в республике последних звонках и выпускных.
Диалог чиновников с жителями в соцсетях становится распространенным форматом. Все больше госслужащих готовы открыто общаться даже по самым проблемным вопросам.
ЦУР запускают рубрики, в которых руководители ведомств отвечают на популярные вопросы жителей
Руководители региональных министерств и ведомств все чаще отвечают на вопросы жителей онлайн. Приводим пример трех регионов, в которых ЦУР помог наладить такую коммуникацию.
В Кабардино-Балкарии запустили рубрику «ЦУР_07. Актуальные вопросы» — поучаствовать успели руководители уже четырех ведомств. На днях министр здравоохранения рассказал о темпах вакцинации, текущей эпидемиологической ситуации, третьей волне и модернизации медучреждений.
В Туве в рубрике «Отвечаем на ваши вопросы» сотрудники ЦУР задают специалистам ведомств самые популярные вопросы от жителей. Вчера коллеги общались с первым заместителем министра сельского хозяйства и продовольствия Тувы, чтобы разобраться в мерах поддержки для сельских жителей.
«От первого лица» — аналогичная рубрика ЦУР Коми, стартовавшая на прошедшей неделе. Первым гостем стала министр образования, науки и молодежной политики, которая рассказала о предстоящих в республике последних звонках и выпускных.
Диалог чиновников с жителями в соцсетях становится распространенным форматом. Все больше госслужащих готовы открыто общаться даже по самым проблемным вопросам.
#Кабардино_Балкария
Рейтинг работы органов власти в соцсетях представили главе КБР
ЦУР Кабардино-Балкарии подготовил рейтинг органов исполнительной власти и местного самоуправления по работе с обращениями граждан в соцсетях.
Коллеги оценили среднюю скорость первичного ответа на сообщения, качество предоставляемых ответов, а также уровень ведения аккаунтов в соцсетях. Среди органов исполнительной власти лучшие показатели у Минтранса КБР, среди органов местной власти — у администрации Чегемского района. Специалисты ЦУР дополнили рейтинг рекомендациями по улучшению работы. Подобную аналитику коллеги будут предоставлять каждый месяц.
Кстати, в марте ЦУР Кабардино-Балкарии вошел в топ-3 по скорости ответов и занял первое место по доле обработки обращений в России.
Рейтинг работы органов власти в соцсетях представили главе КБР
ЦУР Кабардино-Балкарии подготовил рейтинг органов исполнительной власти и местного самоуправления по работе с обращениями граждан в соцсетях.
Коллеги оценили среднюю скорость первичного ответа на сообщения, качество предоставляемых ответов, а также уровень ведения аккаунтов в соцсетях. Среди органов исполнительной власти лучшие показатели у Минтранса КБР, среди органов местной власти — у администрации Чегемского района. Специалисты ЦУР дополнили рейтинг рекомендациями по улучшению работы. Подобную аналитику коллеги будут предоставлять каждый месяц.
Кстати, в марте ЦУР Кабардино-Балкарии вошел в топ-3 по скорости ответов и занял первое место по доле обработки обращений в России.
#Кабардино_Балкария
Регулировать работы по водоснабжению поможет аналитика ЦУР
С начала мая ЦУР Кабардино-Балкарии фиксирует увеличение количества сообщений о перебоях или полном отсутствии водоснабжения в разных районах республики.
Специалисты Центра подготовили аналитическую справку. Глава Кабардино-Балкарии Казбек Коков на совещании ознакомил руководителей районов с ее результатами и поручил взять на особый контроль данную проблему.
Коллеги успели проверить, как в одном из районов решается вопрос. В Чегемском районе уже сдали в эксплуатацию пять водозаборных сооружений. Отмечаем эффективно выстроенную работу в республике: запросы жителей стали основой позитивных изменений.
Регулировать работы по водоснабжению поможет аналитика ЦУР
С начала мая ЦУР Кабардино-Балкарии фиксирует увеличение количества сообщений о перебоях или полном отсутствии водоснабжения в разных районах республики.
Специалисты Центра подготовили аналитическую справку. Глава Кабардино-Балкарии Казбек Коков на совещании ознакомил руководителей районов с ее результатами и поручил взять на особый контроль данную проблему.
Коллеги успели проверить, как в одном из районов решается вопрос. В Чегемском районе уже сдали в эксплуатацию пять водозаборных сооружений. Отмечаем эффективно выстроенную работу в республике: запросы жителей стали основой позитивных изменений.
#Владимирская_область, #Якутия, #Кабардино_Балкария, #Смоленская_область, #Брянская_область
Новые чат-боты помогут мигрантам, туристам, родителям и желающим вакцинироваться
Специалисты Центров управления регионами продолжают создавать полезные чат-боты, отвечающие на актуальные запросы жителей. Рассказываем о некоторых из них.
Во Владимирской области сотрудники ЦУР вместе со специалистами регионального управления Следственного комитета разработали чат-бот, который поможет встать на миграционный учет. Инструмент позволит избежать ошибок с регистрацией иностранных граждан на территории России.
В Якутии ЦУР запустил чат-бот для помощи абитуриентам. Сервис поможет с выбором учебного заведения, расскажет о работе приемных комиссий всех вузов региона.
Специалисты Кабардино-Балкарии совместно с Минпросвещения региона запустили похожий чат-бот, который предоставляет информацию о вузах и ссузах, о количестве мест по направлениям, необходимых документах, вступительных испытаниях.
Чат-бот от ЦУР Смоленской области поможет гражданам получить всю информацию по вопросам субсидирования детского отдыха и поездок по России.
ЦУР Брянской области совместно с региональным департаментом образования и науки запустили чат-бот с полезной информацией о детской оздоровительной кампании.
Новые чат-боты помогут мигрантам, туристам, родителям и желающим вакцинироваться
Специалисты Центров управления регионами продолжают создавать полезные чат-боты, отвечающие на актуальные запросы жителей. Рассказываем о некоторых из них.
Во Владимирской области сотрудники ЦУР вместе со специалистами регионального управления Следственного комитета разработали чат-бот, который поможет встать на миграционный учет. Инструмент позволит избежать ошибок с регистрацией иностранных граждан на территории России.
В Якутии ЦУР запустил чат-бот для помощи абитуриентам. Сервис поможет с выбором учебного заведения, расскажет о работе приемных комиссий всех вузов региона.
Специалисты Кабардино-Балкарии совместно с Минпросвещения региона запустили похожий чат-бот, который предоставляет информацию о вузах и ссузах, о количестве мест по направлениям, необходимых документах, вступительных испытаниях.
Чат-бот от ЦУР Смоленской области поможет гражданам получить всю информацию по вопросам субсидирования детского отдыха и поездок по России.
ЦУР Брянской области совместно с региональным департаментом образования и науки запустили чат-бот с полезной информацией о детской оздоровительной кампании.
#Башкортостан, #Республика_Алтай, #Челябинская_область, #Калининградская_область, #Кабардино_Балкария, #Чечня
В регионах продолжают появляться тематические чат-боты для обратной связи с жителями
Мы неоднократно сообщали о чат-ботах, которые появляются по самым актуальным темам в регионах. Чаще всего они касаются образования, здравоохранения, ЖКХ и социальной защиты. Приводим примеры очередных разработок.
ЦУР Башкортостана совместно с министерством труда запустил чат-бот по выплатам пособий на детей от 3 до 7 лет. Уже поступило более 6 000 сообщений. Всего в республике выплаты получают около 38 000 семей.
В Республике Алтай разработан чат-бот для абитуриентов и родителей. Сервис помогает с выбором специальности и образовательного учреждения, предоставляет информацию о документах, которые необходимы для поступления, и о графике работы приемных комиссий.
Жители Челябинской области могут обратиться по теме ремонта дорог в чат-бот, который подготовлен Центром совместно с министерством дорожного хозяйства. Достаточно написать название муниципалитета — в ответ придет сообщение со списком улиц, где будут проводиться ремонтные работы.
В Калининградской области появился чат-бот для помощи бездомным животным. В чате можно записаться в волонтеры на выезд в приют, сделать пожертвование или найти питомца. Идея разработки возникла после мониторинга ситуации в регионе: за последние три месяца возросло количество жалоб на бездомных собак.
ЦУР Кабардино-Балкарии совместно с министерством здравоохранения запустил чат-бот по вопросам вакцинации. Жители смогут узнать о способах записи на прививку, пунктах вакцинации в регионе, видах вакцин и многое другое.
В Чеченской Республике при поддержке министерства по туризму создали чат-бот для помощи туристам, желающим посетить регион. В несколько кликов можно получить информацию о местонахождении достопримечательностей, ресторанов, гостиниц, турагентств, торговых центров и контакты для отзывов.
Как показывает практика, разработки пользуются большой популярностью и снимают чрезмерную нагрузку со специалистов профильных ведомств.
В регионах продолжают появляться тематические чат-боты для обратной связи с жителями
Мы неоднократно сообщали о чат-ботах, которые появляются по самым актуальным темам в регионах. Чаще всего они касаются образования, здравоохранения, ЖКХ и социальной защиты. Приводим примеры очередных разработок.
ЦУР Башкортостана совместно с министерством труда запустил чат-бот по выплатам пособий на детей от 3 до 7 лет. Уже поступило более 6 000 сообщений. Всего в республике выплаты получают около 38 000 семей.
В Республике Алтай разработан чат-бот для абитуриентов и родителей. Сервис помогает с выбором специальности и образовательного учреждения, предоставляет информацию о документах, которые необходимы для поступления, и о графике работы приемных комиссий.
Жители Челябинской области могут обратиться по теме ремонта дорог в чат-бот, который подготовлен Центром совместно с министерством дорожного хозяйства. Достаточно написать название муниципалитета — в ответ придет сообщение со списком улиц, где будут проводиться ремонтные работы.
В Калининградской области появился чат-бот для помощи бездомным животным. В чате можно записаться в волонтеры на выезд в приют, сделать пожертвование или найти питомца. Идея разработки возникла после мониторинга ситуации в регионе: за последние три месяца возросло количество жалоб на бездомных собак.
ЦУР Кабардино-Балкарии совместно с министерством здравоохранения запустил чат-бот по вопросам вакцинации. Жители смогут узнать о способах записи на прививку, пунктах вакцинации в регионе, видах вакцин и многое другое.
В Чеченской Республике при поддержке министерства по туризму создали чат-бот для помощи туристам, желающим посетить регион. В несколько кликов можно получить информацию о местонахождении достопримечательностей, ресторанов, гостиниц, турагентств, торговых центров и контакты для отзывов.
Как показывает практика, разработки пользуются большой популярностью и снимают чрезмерную нагрузку со специалистов профильных ведомств.
#Кабардино_Балкария
ЦУР продолжают участвовать в проведении прямых линий
ЦУР Кабардино-Балкарии принял активное участие в прямой линии главы республики Казбека Кокова. В ходе эфира сотрудники Центра рассказали о самых частых темах в обращениях жителей: соцзащита, вакцинация, ЖКХ, дороги и благоустройство. За два с половиной часа прямого эфира Казбек Коков ответил на 80 вопросов жителей Кабардино-Балкарии. За две недели работы колл-центра поступило свыше полутора тысяч обращений.
Представитель ЦУР выступила одним из модераторов мероприятия. Во время эфира были обработаны все сообщения, поступившие от жителей. Предварительно и по итогам события подготовлены аналитические отчеты для главы республики.
Мы следим за проведением прямых линий в регионах и продолжим рассказывать о лучших практиках в нашем канале.
ЦУР продолжают участвовать в проведении прямых линий
ЦУР Кабардино-Балкарии принял активное участие в прямой линии главы республики Казбека Кокова. В ходе эфира сотрудники Центра рассказали о самых частых темах в обращениях жителей: соцзащита, вакцинация, ЖКХ, дороги и благоустройство. За два с половиной часа прямого эфира Казбек Коков ответил на 80 вопросов жителей Кабардино-Балкарии. За две недели работы колл-центра поступило свыше полутора тысяч обращений.
Представитель ЦУР выступила одним из модераторов мероприятия. Во время эфира были обработаны все сообщения, поступившие от жителей. Предварительно и по итогам события подготовлены аналитические отчеты для главы республики.
Мы следим за проведением прямых линий в регионах и продолжим рассказывать о лучших практиках в нашем канале.
#Забайкальский_край, #Чечня, #Кабардино_Балкария, #Карачаево_Черкесия, #Северная_Осетия, #Ингушетия, #Чувашия, #Марий_Эл, #Томская_область, #Омская_область, #Тверская_область, #Ярославская_область, #Смоленская_область
Вакцинация становится одной из центральных тем прямых эфиров в регионах
Специалисты ЦУР обратили внимание на то, что жители стали чаще обращаться в соцсетях с вопросами о вакцинации. В ответ на увеличение количества сообщений в регионах проводятся прямые эфиры по теме. Традиционно рассказываем об успешных примерах.
12 августа главврач больницы в Коммунарке Денис Проценко придет в гости в ЦУР Забайкалья. Специалисты Центра собрали вопросы о вакцинации, которые жители края оставляли в соцсетях, на портале «Госуслуги. Решаем вместе» и платформе «Голос забайкальца». Специалист ответит на все вопросы в прямом эфире.
ЦУР Чеченской Республики совместно с Минздравом провел прямой эфир, в ходе которого специалисты ответили на вопросы жителей о препаратах для вакцинопрофилактики, побочных эффектах и времени действия вакцины. Трансляция проходила на официальных страницах ЦУР и профильного ведомства.
Центр Кабардино-Балкарии после анализа обращений жителей республики принял решение о проведении прямого эфира по вопросам вакцинации. Трансляцию просмотрели более 45 тысяч пользователей.
В Карачаево-Черкесии прямой эфир проведен с участием первого заместителя министра здравоохранения Динары Камурзаевой. К эфиру присоединилось около 10 тысяч человек.
Прямой эфир по вакцинации от COVID-19, который прошел на площадке ЦУР Северной Осетии, посмотрели порядка 9 тысяч человек. На вопросы жителей ответили главный внештатный инфекционист Минздрава Валерия Тавасиева и врач-эпидемиолог Зарина Дзираева.
Эфир по вопросам вакцинации, организованный ЦУР Ингушетии, транслировался на страницах Центра в соцсетях и регионального Минздрава. В качестве приглашенного эксперта выступил заместитель главврача Назрановской районной больницы. Выпуск посмотрели около 7 тысяч зрителей.
Специалисты ЦУР Чувашии выпустили подкаст, в котором рассказали о сложностях работы медиков в период борьбы с распространением коронавирусной инфекции. Эфир проведен совместно с Республиканским центром медицины катастроф и скорой медицинской помощи.
В Марий Эл в ходе прямого эфира на актуальные вопросы жителей ответила заместитель министра здравоохранения республики Юлиана Зейтулаева.
В Томской области на следующей неделе пройдет трансляция, в рамках которой обсудят темпы вакцинации в регионе. На вопросы пользователей ответит руководитель управления Роспотребнадзора по Томской области Ольга Пичугина.
ЦУР Омской области провел прямой эфир с главным врачом Клинического медико-хирургического центра Вадимом Бережным. Видео активно распространялось по соцсетям, его посмотрели почти 120 тысяч человек. Ответы на актуальные вопросы были вынесены на информационные карточки.
В Тверской области ЦУР совместно с блогером Светланой Маркиной организовал серию прямых эфиров по вакцинации и профилактике COVID-19. Эфиры проходят на площадке регионального Минздрава.
ЦУР Ярославской области с апреля организовал три стрима по вакцинации. Общий охват — более 180 тысяч просмотров. На вопросы граждан отвечали сотрудники депздрава и медики.
В Смоленской области на площадке ЦУР на главные вопросы о защите от коронавируса ответили и.о. начальника департамента по здравоохранению Ольга Стунжас и главный внештатный специалист-эпидемиолог Екатерина Третьяк.
Вакцинация становится одной из центральных тем прямых эфиров в регионах
Специалисты ЦУР обратили внимание на то, что жители стали чаще обращаться в соцсетях с вопросами о вакцинации. В ответ на увеличение количества сообщений в регионах проводятся прямые эфиры по теме. Традиционно рассказываем об успешных примерах.
12 августа главврач больницы в Коммунарке Денис Проценко придет в гости в ЦУР Забайкалья. Специалисты Центра собрали вопросы о вакцинации, которые жители края оставляли в соцсетях, на портале «Госуслуги. Решаем вместе» и платформе «Голос забайкальца». Специалист ответит на все вопросы в прямом эфире.
ЦУР Чеченской Республики совместно с Минздравом провел прямой эфир, в ходе которого специалисты ответили на вопросы жителей о препаратах для вакцинопрофилактики, побочных эффектах и времени действия вакцины. Трансляция проходила на официальных страницах ЦУР и профильного ведомства.
Центр Кабардино-Балкарии после анализа обращений жителей республики принял решение о проведении прямого эфира по вопросам вакцинации. Трансляцию просмотрели более 45 тысяч пользователей.
В Карачаево-Черкесии прямой эфир проведен с участием первого заместителя министра здравоохранения Динары Камурзаевой. К эфиру присоединилось около 10 тысяч человек.
Прямой эфир по вакцинации от COVID-19, который прошел на площадке ЦУР Северной Осетии, посмотрели порядка 9 тысяч человек. На вопросы жителей ответили главный внештатный инфекционист Минздрава Валерия Тавасиева и врач-эпидемиолог Зарина Дзираева.
Эфир по вопросам вакцинации, организованный ЦУР Ингушетии, транслировался на страницах Центра в соцсетях и регионального Минздрава. В качестве приглашенного эксперта выступил заместитель главврача Назрановской районной больницы. Выпуск посмотрели около 7 тысяч зрителей.
Специалисты ЦУР Чувашии выпустили подкаст, в котором рассказали о сложностях работы медиков в период борьбы с распространением коронавирусной инфекции. Эфир проведен совместно с Республиканским центром медицины катастроф и скорой медицинской помощи.
В Марий Эл в ходе прямого эфира на актуальные вопросы жителей ответила заместитель министра здравоохранения республики Юлиана Зейтулаева.
В Томской области на следующей неделе пройдет трансляция, в рамках которой обсудят темпы вакцинации в регионе. На вопросы пользователей ответит руководитель управления Роспотребнадзора по Томской области Ольга Пичугина.
ЦУР Омской области провел прямой эфир с главным врачом Клинического медико-хирургического центра Вадимом Бережным. Видео активно распространялось по соцсетям, его посмотрели почти 120 тысяч человек. Ответы на актуальные вопросы были вынесены на информационные карточки.
В Тверской области ЦУР совместно с блогером Светланой Маркиной организовал серию прямых эфиров по вакцинации и профилактике COVID-19. Эфиры проходят на площадке регионального Минздрава.
ЦУР Ярославской области с апреля организовал три стрима по вакцинации. Общий охват — более 180 тысяч просмотров. На вопросы граждан отвечали сотрудники депздрава и медики.
В Смоленской области на площадке ЦУР на главные вопросы о защите от коронавируса ответили и.о. начальника департамента по здравоохранению Ольга Стунжас и главный внештатный специалист-эпидемиолог Екатерина Третьяк.
#Кабардино_Балкария
Социологическое исследование ЦУР стало поводом для информационной кампании
Из-за участившихся вопросов социологи ЦУР провели опрос по финансовой грамотности. Исследования показали, что 20% респондентов оценивают свой уровень знаний по теме как «низкий» и «очень низкий», а 29% — как «средний». Больше половины жителей хотят развиваться в этом направлении. В проекте приняли участие 570 человек.
Результатами социологии сотрудники ЦУР поделились с ректором Кабардино-Балкарского государственного аграрного университета им. В. М. Кокова Асланом Апажевым. На его базе функционирует динамично развивающийся экономический факультет. Центр и вуз договорились о сотрудничестве и проведении совместной информкампании в соцсетях.
Планируется организация прямых эфиров в пабликах ЦУР и университета по вопросам финансовой грамотности, разработка вместе с сотрудниками университета обучающих материалов для жителей республики.
Социологическое исследование ЦУР стало поводом для информационной кампании
Из-за участившихся вопросов социологи ЦУР провели опрос по финансовой грамотности. Исследования показали, что 20% респондентов оценивают свой уровень знаний по теме как «низкий» и «очень низкий», а 29% — как «средний». Больше половины жителей хотят развиваться в этом направлении. В проекте приняли участие 570 человек.
Результатами социологии сотрудники ЦУР поделились с ректором Кабардино-Балкарского государственного аграрного университета им. В. М. Кокова Асланом Апажевым. На его базе функционирует динамично развивающийся экономический факультет. Центр и вуз договорились о сотрудничестве и проведении совместной информкампании в соцсетях.
Планируется организация прямых эфиров в пабликах ЦУР и университета по вопросам финансовой грамотности, разработка вместе с сотрудниками университета обучающих материалов для жителей республики.
#Кабардино_Балкария
Фонд капитального ремонта многоквартирных домов будет принимать обращения из соцсетей
В 2021 году в ЦУР от жителей республики поступило свыше 300 обращений по вопросам капитального ремонта. В ответ органы местного самоуправления сообщали номера для связи с Фондом капитального ремонта. В целях оперативной и качественной отработки обращений организацию подключили к системе «Инцидент Менеджмент». Так жители будут получать ответы на свои обращения гораздо быстрее.
ЦУР и Фонд капитального ремонта договорились о проведении прямых эфиров, что поможет усилить коммуникацию между региональным оператором и жителями республики. Также в рамках сотрудничества будет по-новому выстраиваться работа в соцсетях для оперативного информирования населения по вопросам капитального ремонта многоквартирных домов.
Фонд капитального ремонта многоквартирных домов будет принимать обращения из соцсетей
В 2021 году в ЦУР от жителей республики поступило свыше 300 обращений по вопросам капитального ремонта. В ответ органы местного самоуправления сообщали номера для связи с Фондом капитального ремонта. В целях оперативной и качественной отработки обращений организацию подключили к системе «Инцидент Менеджмент». Так жители будут получать ответы на свои обращения гораздо быстрее.
ЦУР и Фонд капитального ремонта договорились о проведении прямых эфиров, что поможет усилить коммуникацию между региональным оператором и жителями республики. Также в рамках сотрудничества будет по-новому выстраиваться работа в соцсетях для оперативного информирования населения по вопросам капитального ремонта многоквартирных домов.
#Кабардино_Балкария
ЦУР помогли обеспечить город бесперебойным водоснабжением
ЦУР продолжает выявлять точечные и системные проблемы в регионах. В одном из городских округов Кабардино-Балкарии с проблемой подачи воды столкнулись порядка 60 тыс. жителей. Аналитика Центра была направлена в местную администрацию, которая отреагировала на жалобы граждан. Муниципалитет приобрел необходимое оборудование и запустил процесс ремонта систем.
Городской водоканал существенно повысил качество работы водозабора. Даже в случае аварийной ситуации и выхода из строя одного из действующих агрегатов город будет обеспечен водой.
ЦУР помогли обеспечить город бесперебойным водоснабжением
ЦУР продолжает выявлять точечные и системные проблемы в регионах. В одном из городских округов Кабардино-Балкарии с проблемой подачи воды столкнулись порядка 60 тыс. жителей. Аналитика Центра была направлена в местную администрацию, которая отреагировала на жалобы граждан. Муниципалитет приобрел необходимое оборудование и запустил процесс ремонта систем.
Городской водоканал существенно повысил качество работы водозабора. Даже в случае аварийной ситуации и выхода из строя одного из действующих агрегатов город будет обеспечен водой.
#Кабардино_Балкария
ЦУР создал чат-бот для защиты детей от несчастных случаев
ЦУР совместно с МЧС республики запустили чат-бот в целях профилактики несчастных случаев среди детей. Цифровой помощник интегрирован с мессенджером Telegram. За 6 дней были обработаны 52 обращения. Уже устранены 24 открытых или разбитых люка, 4 ветхих дерева, 3 небезопасных объекта с арматурой. Всего ликвидировано 47 проблем, остальные находятся на стадии решения.
Граждане, обладающие информацией об опасных объектах, могут сообщить о месте и прикрепить фото участка с конкретной проблемой.
Все поступающие обращения в режиме онлайн будут отрабатываться сотрудниками ЦУР КБР совместно с ответственными ведомствами.
ЦУР создал чат-бот для защиты детей от несчастных случаев
ЦУР совместно с МЧС республики запустили чат-бот в целях профилактики несчастных случаев среди детей. Цифровой помощник интегрирован с мессенджером Telegram. За 6 дней были обработаны 52 обращения. Уже устранены 24 открытых или разбитых люка, 4 ветхих дерева, 3 небезопасных объекта с арматурой. Всего ликвидировано 47 проблем, остальные находятся на стадии решения.
Граждане, обладающие информацией об опасных объектах, могут сообщить о месте и прикрепить фото участка с конкретной проблемой.
Все поступающие обращения в режиме онлайн будут отрабатываться сотрудниками ЦУР КБР совместно с ответственными ведомствами.
#Кабардино_Балкария
Проблему с отоплением решили за день благодаря сигналу в соцсетях
По поручению главы региона Казбека Кокова отопительный сезон начался две недели назад. Жители подали сигнал в соцсетях: в одном микрорайоне тепло в школу и многоквартирные дома до сих пор не поступило. Проблема коснулась более тысячи семей и 1,5 тыс. школьников.
📍Представители правительства совместно с сотрудниками ЦУР незамедлительно выехали на место, пообщались с жителями и изучили ситуацию. Дома не подключили к отоплению из-за проблем с трубами.
Органы власти привлекли к оперативному решению вопроса специалистов теплоснабжающей организации.
Результат: неполадки устранили, отопление дали в тот же день. Вопрос решился быстро благодаря обратной связи жителей в соцсетях и своевременной реакции госучреждений.
Проблему с отоплением решили за день благодаря сигналу в соцсетях
По поручению главы региона Казбека Кокова отопительный сезон начался две недели назад. Жители подали сигнал в соцсетях: в одном микрорайоне тепло в школу и многоквартирные дома до сих пор не поступило. Проблема коснулась более тысячи семей и 1,5 тыс. школьников.
📍Представители правительства совместно с сотрудниками ЦУР незамедлительно выехали на место, пообщались с жителями и изучили ситуацию. Дома не подключили к отоплению из-за проблем с трубами.
Органы власти привлекли к оперативному решению вопроса специалистов теплоснабжающей организации.
Результат: неполадки устранили, отопление дали в тот же день. Вопрос решился быстро благодаря обратной связи жителей в соцсетях и своевременной реакции госучреждений.
#Кабардино_Балкария
💧 У 45 тыс. человек появится доступ к качественному водоснабжению
Наиболее острая проблема, которую обсуждают в интернете, — перебои с водой из-за аномальной жары. С начала лета жители оставили 1,4 тыс. сообщений на тему плохого качества воды или ее отсутствия.
Глава региона Казбек Коков отреагировал в своем телеграм-канале:
🗣 «Ситуация находится на постоянном контроле. Муниципалитетами и ЦУР проводится постоянный мониторинг обращений по вопросам перебоев водоснабжения для последующего их решения. В случае локального отсутствия воды по соответствующим заявкам в муниципалитеты будет осуществляться ее подвоз».
В рамках региональной программы в ближайший год планируется построить и реконструировать 16 объектов, отремонтировать 142 км водопроводных и канализационных сетей общей стоимостью 853,4 млн рублей.
❗️ Качество услуг водоснабжения и водоотведения повысится для 45,8 тыс. человек.
Напоминаем о нашей папке телеграм-каналов глав субъектов. Добавляйте ее и подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать о решении проблем, которые волнуют жителей.
Наиболее острая проблема, которую обсуждают в интернете, — перебои с водой из-за аномальной жары. С начала лета жители оставили 1,4 тыс. сообщений на тему плохого качества воды или ее отсутствия.
Глава региона Казбек Коков отреагировал в своем телеграм-канале:
В рамках региональной программы в ближайший год планируется построить и реконструировать 16 объектов, отремонтировать 142 км водопроводных и канализационных сетей общей стоимостью 853,4 млн рублей.
Напоминаем о нашей папке телеграм-каналов глав субъектов. Добавляйте ее и подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать о решении проблем, которые волнуют жителей.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Кабардино_Балкария
В Тырныаузе устранили подтопление улицы и восстановили водоснабжение
ЦУР зафиксировал в соцсетях обращения жителей города Тырныауза о подтоплении улицы и отсутствии водоснабжения. Без воды остались около 200 семей.
🗣 «И в домах нет воды, и улицу затопило. Помогите нам поскорее», — попросили жители.
Специалисты коммунальных служб срочно выехали на место. Они отремонтировали поврежденные участки магистрали холодного водоснабжения и устранили прорывы. Вода подается в штатном режиме.
Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь от жителей влияет на решение проблем в регионах.
В Тырныаузе устранили подтопление улицы и восстановили водоснабжение
ЦУР зафиксировал в соцсетях обращения жителей города Тырныауза о подтоплении улицы и отсутствии водоснабжения. Без воды остались около 200 семей.
Специалисты коммунальных служб срочно выехали на место. Они отремонтировали поврежденные участки магистрали холодного водоснабжения и устранили прорывы. Вода подается в штатном режиме.
Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь от жителей влияет на решение проблем в регионах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Кабардино_Балкария
♻️ В пойме реки Нальчик ликвидировали несанкционированную свалку площадью 2 га
О проблеме в соцсетях рассказали местные жители. ЦУР незамедлительно передал сигналы в администрацию Чегемского района.
➡️ Стихийную свалку площадью 2 га оперативно убрали. С прибрежной территории спецтехника вывезла более 20 куб. м мусора.
Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем
♻️ В пойме реки Нальчик ликвидировали несанкционированную свалку площадью 2 га
О проблеме в соцсетях рассказали местные жители. ЦУР незамедлительно передал сигналы в администрацию Чегемского района.
Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Кабардино_Балкария
♻️ Свалку площадью три гектара ликвидировали после сигнала в соцсетях
О ней написали жители сельского поселения Нижний Куркужин. ЦУР направил сведения в администрацию Баксанского района.
➡️ Специалисты с привлечением спецтехники расчистили территорию от мусора и отходов.
Всего с начала года ЦУР зафиксировал более ста сигналов об образовании стихийных свалок. Они были отработаны при участии местных властей.
Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем
♻️ Свалку площадью три гектара ликвидировали после сигнала в соцсетях
О ней написали жители сельского поселения Нижний Куркужин. ЦУР направил сведения в администрацию Баксанского района.
Всего с начала года ЦУР зафиксировал более ста сигналов об образовании стихийных свалок. Они были отработаны при участии местных властей.
Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Амурская_область #Кабардино_Балкария
🇷🇺 Губернаторы: аналитика ЦУР — эффективный инструмент госуправления
Руководители регионов все чаще отмечают: обратная связь от жителей находится под их личным контролем. Она помогает держать руку на пульсе и расставлять приоритеты.
➡️ В ходе рабочей встречи с начальником управления по работе с ДФО АНО «Диалог Регионы» Андреем Новиковым и руководителем ЦУР Дмитрием Тупиковым губернатор Амурской области Василий Орлов рассказал, как аналитика Центра помогает выявлять проблемы и помогать людям:
🗣 «Общение с жителями области при помощи соцсетей очень эффективно. Так власти напрямую от людей узнают о проблемах и могут оперативно их решить. В регионе каждое ведомство представлено в соцсетях, и многие жители пишут о проблемах адресно, но есть и те, кто не знает, к кому конкретно нужно обращаться, и рассказывают о сложностях на других площадках. Такие обращения помогают нам «поймать» специалисты Центра управления регионом. У нас выстроена эффективная система взаимодействия, которая позволяет помогать людям».
➡️ Ранее глава Кабардино-Балкарской Республики Казбек Коков также рассказал, что организовал рабочую встречу специально для обсуждения обращений от населения:
🗣 «Обязательно учитываю в работе анализ обратной связи от жителей Кабардино-Балкарии на различных информационных ресурсах, в соцсетях в рамках взаимодействия с ЦУР. Это одно из приоритетных направлений нашей работы. В процессе решения вопросов жителей задействованы руководители министерств и ведомств, органов местного самоуправления. Так, сегодня провел рабочую встречу с главой администрации Нальчика Таймуразом Ахоховым и замминистра здравоохранения Маратом Кармовым по обращениям жителей республики».
Подписывайтесь на ЦУР Official
Руководители регионов все чаще отмечают: обратная связь от жителей находится под их личным контролем. Она помогает держать руку на пульсе и расставлять приоритеты.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Кабардино_Балкария
💧 Число обращений по теме водоснабжения устойчиво снижается: органы власти и ЦУР выстроили систему реагирования
Наиболее частая проблема, которую люди обсуждают в интернете, — плохое качество воды или ее отсутствие. С начала года жители оставили более 3,5 тыс. сообщений по этой теме.
В 2024 году после сигналов Центра управления регионом органы власти и подрядные организации провели более 120 работ по восстановлению водоснабжения во всех 13 муниципальных районах.
Число обращений по теме качества воды сокращается с каждым месяцем на 40-50. Если в мае ЦУР фиксировал 395 сигналов по этой теме, то сегодня их количество сократилось до 228 сообщений в месяц.
🗣 «Совместно с органами власти мы выстроили систему, при которой проблемы с водой, о которых пишут люди, решаются в среднем в эти же сутки. Очень важно не только реагировать на локальные вопросы, но и системно подходить к повышению качества всей системы водоснабжения. Правительство реализовывает планы модернизации инфраструктуры, и ЦУР, в свою очередь, предоставляет аналитику для наиболее полного учета запросов граждан. Действующие региональные программы управления водными ресурсами корректируются, и тема водоснабжения все меньше беспокоит жителей», — подчеркнула руководитель ЦУР Мадина Кадыкоева.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Наиболее частая проблема, которую люди обсуждают в интернете, — плохое качество воды или ее отсутствие. С начала года жители оставили более 3,5 тыс. сообщений по этой теме.
В 2024 году после сигналов Центра управления регионом органы власти и подрядные организации провели более 120 работ по восстановлению водоснабжения во всех 13 муниципальных районах.
Число обращений по теме качества воды сокращается с каждым месяцем на 40-50. Если в мае ЦУР фиксировал 395 сигналов по этой теме, то сегодня их количество сократилось до 228 сообщений в месяц.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM