Свобода выражений

Сотрудники нашего агентства встречаются с моим пристальным вниманием, контролем и критичностью к их идеям.
Но это — всего лишь тень того контроля и критичности, с которой я отношусь к своим мыслям.
Я порой так долго и пристально их рассматриваю и препарирую, что сама идея замыливается и становится бессмысленной.
Недавно провел эксперимент на одном проекте — просто говорил то, что думал.
Малейшее движение разума — и я его не варю в своем котле, а бросаю в общий.
(Сейчас я думаю, что придут эксперты, и скажут, что миллениалы придумали брейншторм, но кому-то с этим легко, кто-то с этим родился и вырос, я вот наоборот).

И знаете — это удивительно не только легко, но и качественно.
Просто будто тебя начинает нести какая-то волна сверхразума, которая сама подсказывает верные слова и решения. И точно так же формулируются не только решения, но и комментарии, которые не принижают, а улучшают чужие концепции.
В общем приходите в креатив, у нас есть не только овертайм, токсичное отношение, отчуждение труда, но и вот такие вот моменты сотворчества.

В целом, баланс между интуицией и рациональным расчетом наминает тот мем про диаграмму нормального распределения — на интуицию полагаются и совсем недалекие люди, и гении. Тэг йоселф, как говорится.
По-хорошему на практике это должно работать следующим образом: много учишься, осваиваешь профессию, а дальше опыт работает на тебя.
Но есть проблема: невозможно понять, когда компетенции достаточно, и нужно верить ощущениям, а когда еще рановато и нужно проверять себя на каждом шагу.

Моих ответа тут два.
Первый классический для креативной индустрии — это переключение. Много-много нагружаешь и обдумываешь, а потом — воспаряешь в полёте чистого разума, интуиции, божественного озарения — тут кому как нравится.
Второй — помимо переключения, нужно знать себя. Понимать, когда не хочешь думать из лености мышления, а когда — из опыта. Чувствовать момент, коллектив, настроение.
Очень крутые советы конечно для начинающих, просто делай раз, делай два.
Но начинающим-то совет один — много работать и смотреть не только по сторонам, но и на себя.

И раскроются крылья.

#decodinghuman

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Леность созидания

Даня, наш большой стратег, поднял недавно в очередной раз тему современного искусства.
Не любит, говорит, современных художников, потому что ленивые.

Я тогда просто призадумался на эту тему, а недавно был на одной интерактивный выставке, и понял в чем заключается эта леность.
Наше современное искусство стоит между двух крайностей — лени кодировать и лени раскодировать.

Лень кодировать — в целом довольно понятное снижение планки. Мы критикуем общество и вот мы поэтому пишем критику общества. В этом нет никакой игры, такое искусство напоминает плакаты первомайской демонстрации. Мир труд май, угнетение, неравенство, климатические проблемы. Дальше по примитивности посыла только продающиеся пейзажи на центральных улицах городов. В этом нет хода мысли, простое отражение реальности или прямолинейных взглядов художника. Так сказать, художника, потому что художник, вопреки современным веяниям, это все таки не рисовщик плакатов и не трибуна, это человек, создающий смыслы и запечатлевающий тонкие материи будущего из неосязаемого в осязаемое.

Лень раскодировать — это еще проще. Создается нечто, и поскольку автор умер, а зритель у нас чрезвычайно образован, то бремя раскодировки можно полностью делегировать.
Экспозиция «Туалет не работает»? Это определенно критика социального неравенства. Или воспарение над физиологическим. Или власть над ним.
Современному зрителю ведь только покажи палец — он тебе и Фуко вспомнит, и Юнгера, и что там проходят сейчас в пятых классах элитных гимназий. А поэтому можно вообще не париться, не замарачиваться, лепи как душа положит.
Вопрос только в том, раз зритель сам такой умный, то собственно зачем ему нужен творец того, чье смысловое пространство изначально — пустой сосуд?

Если ответственность за интерпретацию целиком лежит на зрителе, то собственно и не так важно, что интерпретировать.

Конечно, много есть те, кто проходит между этими крайностями (здесь хочется вспомнить избитый троп про Сциллу и Харибду), но ввиду того, что мир сложный, искусство сложное, и медиа сложные, сложно отличить симулякр от рисунка симулякра и от критики симулякра.
В этом смысле нейросеть — это идеальный ленивый художник будущего, потому что делать программные котировки или просто создавать что-то у нейросети получается отлично.

Но вечность создается людьми и для людей.
Она — как медленная шлифовальная машинка от шелухи повседневности, конъюнктурной пропаганды и самозабвенного самоцитирования , где остается только то, что действительно имеет значение для человечества.

Поэтому, творите, кодируйте, создавайте, не ленитесь.

#decodinghuman

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Зачем я

Уверен, что в жизни любого рефлексирующего предпринимателя или руководителя наступает момент, когда он или она думает: а зачем я вообще?
Сотрудники работают, и порой могут сделать что-то даже лучше. Процессы идут. Клиенты покупают.
И ты садишься, особенно когда что-то не получается (а это в принципе повседневность предпринимателя), обхватываешь голову руками, и думаешь: а собственно что происходит и зачем я здесь? Какую ценность приношу бизнесу именно я?

Для себя я сформировал это в трех максимах: я вижу, я придаю вес, я делаю.
Не знаю, насколько это универсально, и подходит ли для любого бизнеса, или для предпринимателей в нашем бизнесе, но хочу поделиться с вами. Возможно, вам что-то из этого откликнется.

Я вижу. Опыт дает возможность оценить перспективы. Но еще большую возможность оценить перспективы дает опыт с отсутствием глубокой погруженности в проект, взгляд сверху. Я порой настолько преисполняюсь, что буквально синестетически вижу недостатки и перспективы наших стратегических решений, чего у меня совершенно не было, когда я делал всё руками или при помощи привлеченных рук. Великое видится издалека. Чтобы рассмотреть как большие перспективы, так и большие косяки проекта, нужно чуть отойти в сторону.

Я придаю вес. Один и тот же слайд, прочитанный мной и просто стратегом — это два разных слайда. В целом есть тенденция: когда не присутствуешь на каждой встрече с клиентом, то он намного охотнее слушает. А тут ещё пламенная подача, опыт в стендапе и прочие вещи, которые не всегда видны на моих выступлениях. Но я внутренне к ним стремлюсь, и получается всё лучше и лучше.

Я делаю. Это кажется максимально странным, но работают все и делают все. Предприниматель работает, когда количество неизвестных делает уравнение не решаемым. Не перепроверяет всё, не старается найти идеальное решение, не спрашивает, а где ему взять информацию хотя бы о половине задачи, не проводит бесконечные исследования. Когда ты предприниматель — ты не должен, ты обязан принимать решения и пробовать. Даже когда непонятен итог, и более того. Даже когда понимаешь, что решение в лучшем случае среднее — то лучше оно, чем никакого.

Всё это, конечно, не делает меня каким-то сверхчеловеком. Есть тысячи людей, которые видят, продают или справляются с неопределенностью лучше, чем я, и зачастую они лучше во всем перечисленном. Но они живут свою жизнь, я — свою, у них свой бизнес, у меня — свой. Я стараюсь чему-то учиться у них. Они, вероятно, не всегда знают о моем существовании, и у них есть свои примеры для ориентирования на местности.

Но я надеюсь, что текст поможет вам найти себя, взглянуть по-другому, на других, не потеряться в потемках российской бизнес-среды.
Потому что главный свет внутри нас.

#decodingbusiness

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

J O G U O Г

Да, много кто сказал и высказался, пора и мне.

Сперва факты.
У Ягуара всё нехорошо.
Последние 4 года продажи падали на 20-40% ежегодно, а на отдельных рынках на 60-120% (информацию брал отсюда)

Понятно, что когда такая ерунда происходит, нужно срочно переосмыслять себя.

Что такое Ягуар?
Это машина, которая лидировала на фотографиях ребят, стремящихся к успеху, рвущих небо в клочья ради денег и славы. Такое количество Ягуаров, как на фотографиях продавцов курсов и наставников наставников, нет даже в китайском пансионе для миллионеров, переживающих кризис среднего возраста (они на втором месте).

Маскулинная машина. Статусная машина. Символ успеха и тестостерона.

Далее, говорят нам трендвотчеры, модель маскулинности меняется.
Брутальные и резкие мужчины теряют котировки на рынке отношений, на передний план выходят субтильные, тактильные, андрогинные юноши, чья маскулинность не держится на плечах больших домов и дорогих машин.
Опасный хищник становится милым котиком.

И Ягуар принимает эти правила игры.

Теперь это прогрессивные электрокары для прогрессивных мужчин.

Движение понятное, но я, если честно, в него не верю.
Во-первых, для котиков уже есть Mini Cooper (да простят меня креативные директора — вторая ЦА этого автомобиля).
Во вторых, все объяснения о том, что электромобиль — это что-то мягкое и округлое, и чтобы позиционироваться в этой сфере, нужно быть таким же — это ерунда.
Еще Илон Маск понял, что электромобиль — это не забава для гиков, а просто автомобиль по всем правилам, и сделал электромобиль, на котором вполне можно не только поехать, но и подкатить.

Цинично звучит слоган "Ничего не копировать» в сочетании со стилем, который буквально выглядит как гугл-или-любая-другая-технологическая-корпорация. Грин, дайверс, толерант, смуз.
(Чтобы понять, насколько бренд-команда ягуара в тренде, послушайте их бренд-директора — такого количества употребления слова «дайверсити» я не слышал на прошедшей кампании демократов в США).

Считаю, что если уж принялись переосмыслять маскулинность со своим кричащим брендом, то надо было идти в другую сторону — к трампистам, альтрайтам, делать лицом Эндрю Тейта или хотя бы Арсена Маркаряна. Короче, рвать резче и сильнее.
Так уже однажды сделал Jeep, отказавшись от комфорта в пользу свободы и тяги к приключениям. И это сработало.
Хотя понятно, что это слабо реализуемо в мире больших корпораций. Особенно индийских.

Но, как я писал неоднократно, бренд, отказывающийся от себя в пользу тренда перестает быть быть брендом. Посмотрите, хотя бы, на Victoria’s Secret.

Так что прогнозирую новый ребрендинг Ягуара через 3-5 лет.
Или закроют направление, такое тоже бывает, это бизнес.

#decodingcase

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Идеальность

Говорили недавно, достижима ли идеальность в процессах и появятся ли у нас когда-нибудь идеальные сотрудники.

[здесь была довольно мрачная шутка, но она вырезана самоцензурой]

Я считаю, что идеальность — это состояние смерти.
В жизни нет ничего идеального. Жизнь находится постоянно в движении, и если вы вдруг достигли гармонии суперсимметрии, то стихия вмиг её разрушит.
Идеальное — это выдумка человека. Это ментальная модель, которая встречается на практике не редко, а никогда. Потому человек с его абстрактным мышлением может выдумать единицу и ноль, рациональное и эмоциональное, Бога и его отсутствие.
Мир же — это набор сложных вложенных друг в друга систем, стремящихся к энтропии и тепловой смерти вселенной.

Конечно, это не значит, что не нужно стремится к идеалу и оттачивать всё ,что можно оттачивать.
Но когда смотришь на это и думаешь: «Ах, оно не идеально», когда нервничаешь по этому поводу, и когда не выпускаешь свой продукт в мир — ничего, кроме дисгармонии ты не создаешь.

И другой стороны, если ты признаешь что-то идеальным, то исчезает всякая мотивация что-то улучшать, а законы энтропии и рынка гласят — что не улучшается, то деградирует, что не растет, то падает, а что не приходит — то уходит.

Поэтому стоит принять простую истину: ничего в деятельности компании (да и человека) не будет идеальным, а если мы вдруг его достигли — то это значит, что планка идеала слишком низкая, и пора искать новый.

#decodingbusiness

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Маркетинг и бренд

Когда начинаю говорить про маркетинг и бренд, то обычно начинаю с того, что сломано много копий. Потому что взгляд у каждого разный, и я даже как-то систематизировал эти взгляды на почившем кью.
Но ломать копья, головы и прочие твердые предметы — это вообще призвание стратегов, но предлагаю заняться тут разбором что есть что и как связано в моей парадигме.

Итак, маркетинг — это не продвижение, как бы у нас не любили его называть маркетинговые агентства (которые промо и скидки), и диджитал-маркетинговые (которые перфомаманс и смм).
Маркетинг — это процесс понимания потребности и ответа на это в первую очередь продуктом, а уже во вторую — коммуникацией. Айфон — это в первую очередь гениальный маркетинговый продукт, совмещение плеера, фотоаппарата и телефона, а уж потом Think Different и другая гениальная коммуникация.

То есть, классный маркетолог — это не тот, кто вам в директ настроит рекламу или скажет «а вот идите к инфлюенсеру Пете», а это тот, кто скажет — людям надо это, и давайте поэтому сделаем вот это.

Что здесь бренд? Это восприятие ассоциаций в голове у людей, когда они слышат ваше название. То есть, как и маркетинг идет не от компании, а от процесса понимания людей, так же и бренд — это не то, что вы пишете в своем брендбуке, а это то, что о вас говорят и думают люди.

Вещи довольно близкие, но есть отличия.
Маркетинг — это закрытие потребности, а бренд, или брендинг, как процесс — возникновение ассоциаций.

Например, есть ли продукт с хорошим маркетингом, но без бренда?
Вполне, если это коммодити, или биржевой товар. Например, вы понимаете, что на рынке востребованы гвозди определенной прочности, или особая очистка сахара. Настраиваете производство, люди берут, вы зарабатываете. Что они помнят про ваши гвозди и ваш завод ГвоздьПромСнабКрашМаш? Ничего. Но гвозди хорошие.

Может ли быть напротив, когда бренд есть, а маркетинга нет?
Здесь значительно сложнее, но такое встречается в сфере люксовых товаров или индустрии высокой моды. То есть там одна потребность — нужно быть удивленным новизной, ловить тренды. И производители этих брендов не нуждаются в классической маркетинговой процедуре, потому что их задача — формировать спрос, а не отвечать на него. А бренды мы все знаем, Эрмэ, Армани, Гуччи, Вашерон Константин. Помните, как у Пелевина?
В люксе очень важен бренд, а вот маркетинг — не особо.

Иногда, конечно, бизнесы существуют без маркетинга и брендинга совсем.
Но это правильнее назвать не бизнес, а либо кормушка, либо — художественное высказывание.

#decodingbrand

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Инструмент и продукт

Или как вам понять, как подавать свой кейс на фестиваль.
Анализируя кейсы на прожарке от Silver Mercury нащупал разницу, которую важно понимать в работе, которую вы подаете на фестиваль.

Это разница между продуктом и инструментом.

Продукт — это единица производства удовлетворения. Есть пользователи, у них есть потребность, когда эта потребность закрывается продуктом, возникает приятная благость, которые экономисты называют ютиль, а Пелевин — баблосом.
И соответственно, чем больше продукт решает задачу своего непосредственного потребителя, тем более хороший это продукт.

Инструмент — это история не про удовольствие, а про достижение цели. Как в том штампе про дырки и сверла, сверла и дрель в таком случае — инструмент. Почему не продукт? Потому что если только вы не стереотипный сосед, то вам не нужны дырки или сверление сами-по-себе, вам они нужны для чего-то. Картину повесить, например или полку. Но картина или полка решается или продуктом вызов специалиста, или комплексом инструментов и работой с ними.

Итак, продукт для удовлетворения, инструмент для достижения цели.

Вот например рекламный ролик.
Очевидно в большинстве случаев это инструмент: мы оцениваем для чего он был сделан, какую проблему бизнеса решает, и как хорошо решает по результату. Это в идеале и надо оценивать, если мы смотрим на ролик так. А уж снимал его Соррентино или Жора Крыжовников, снят он одним планом или с применением нейросетей, есть ли неожиданный сюжетный поворот или мы такие ролики тысячу раз видели и знаем чем закончится с первых кадров, нас вообще волновать не должно. Нас должно волновать, что мы хотели премиальность, поэтому Соррентино, хотели технологичность, поэтому нейросети, хотели топ оф майнд и поэтому сделали из названия прилипчивую мелодию, которую напевают все от детских садов до казенных учреждений. И вот смотрите цифры замеров, работает. И в таком случае мнение креативных директоров для которых Соррентино это безвкусица, а нейросети всех достали еще в прошлом году — вообще учитываться не должно. Вы ЦА? Не ЦА. Работает на ЦА? Работает. Вот цифры БХТ, вот цифры продаж. Всё окей, едем дальше, следующий кейс.

Но конечно ролик может быть продуктом.
Собственно он является продуктом для маркетинговой команды команды, для которой трудится креативная и продакшн-команда. Но их потребность — это квартальные бонусы, а инструментом их достижения служит рост продаж или прокачка бренда, приводящая к деньгам. И в таком случае смотри выше.
Но может быть так, что мы решили снять ролик, который нацелен на потребности наших зрителей, да или ладно, чтобы просто креативным директорам было в кайф. Который хочется смотреть по любви, пересылать друг другу, наслаждаться операторской работой. И в этом смысле мы оцениваем крафт и задумку собственно ролика, а не его результативность. И тут должно быть интересно, вдохновляюще, цепляюще. Чтобы за душу и сердце чаще билось. Не поднимает такой ролик продажи и вообще непонятно что за бренд рекламируют? Да и плевать, зато очень креативно.

В первом случае ролик стоит подавать там, где смотрят на задачи и результат, во втором — где будут смотреть на качество исполнения.

Есть и менее очевидные в этом разделении примеры.
Например, мероприятия.

С одной стороны это продукт — люди приходят, людям нравится. Вряд ли какой нибудь рекламный ролик займет вас с семьей так же, как мероприятие.
С другой — мероприятие может быть инструментом. Тогда оно проводится зачем-то, и у этого не может быть цель, чтобы людям понравилось, потому что это средство. Например, чтобы люди узнали про наш бренд, больше с ним познакомились и тд.

И вот в зависимости от того, смотрим ли мы на наше мероприятие как на продукт или как на инструмент, у нас разные критерии оценивали. В первом случае нам важно то, насколько хорошо посетители решали свои задачи, развлекательные ли или образовательные. Во втором — насколько мы этим мероприятием хорошо решаем наши задачи, как бренда, и собственно какие это задачи.

#decodingindustry

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

В дополнение к предыдущему посту про инструмент и продукт в рекламе.

Вы, разумеется, спросите, а стратегия — это продукт или инструмент?
Для нас, понятно, как агентства, стратегия — это продукт, при том, что мы этот продукт производим, а не потребляем. И хорошесть нашего продукта оценивается закрытыми актами и оплаченными счетами.
С клиентом сложнее, потому что здесь проходит граница между стратегическим планированием и мышлением.
Стратегия для планирования — это однозначный инструмент, делай раз, делай два, результат. Буквально говорят, что стратегия — инструмент достижения поставленной цели.
Для мышления стратегия — это не инструмент и не продукт, а способ понимания выбора инструментов и определения продуктов. То есть метапродукт, определяющий, а что для нас хорошо, а что плохо, куда мы прилагаем усилия.

Но так как дельного фестиваля для стратегии нет, поэтому и размышлять, продукт это или инструмент, имеет не особо много смысла.

#decodingindustry

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Тренды долгожития и религиозное сознание

Изучали люксовые тренды, например, почему в России тренд на велнесс не вышел за рамки исчезающего среднего класса в высшие круги. В то же время, на всякий биохакинг и прочие исследования медицинского продления долголетия — это пожалуйста и государственная программа для избранных.

Элементарно, говорю я, просто велнесс требует ежедневной работы над собой в духе протестантской этики, в то же время биохакинг и медицина — это чудо и божественное провидение, которое характерно для православного взгляды на жизнь.
И соответственно элитинизм и мистичность биотеха и уж тем более биохакинга культурно значительно более привлекательна, чем кренить в зале и заниматься всякий майдфуллнесом, хотя люди могут себе позволить и личный зал, и личного тренера, и вообще личное всё.

И команда кивает, мол ну да, всё довольно разумно.
Конечно, вся эта культурология, переплетенная с религиоведением — забавный язык.
Зная основы, можно очень разумно объяснять многие феномены на ходу между делом. .
Только сказать, что они обладают предсказательной силой — уже можно с очень большой натяжкой.
Как в том анекдоте — объяснить и я могу, вопрос, можно ли понять.

#decodinghuman

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Ловушка делегирования

Самому сделать проще и быстрее — это понятная когнитивная ошибка при делегировании.
И её можно было бы легко преодолеть, но иногда и правда самому если не проще, то точно быстрее.

Можно, конечно, сказать, что дело в людях, которым дольше объяснять.

Но мне кажется, что дело в оценке времени. Мы оцениваем время в моменте, зачастую не думая, сколько это будет стоить нам в будущем.
Вот, допустим, сейчас я потрачу час, чтобы мой сотрудник сделал задачу.
Сам я её сделаю за 15 минут. Но и в следующий раз я потрачу 15 минут. И в следующий. И еще раз, и ещё, пока весь мой рабочий день не будет в этих пятнадцатиминутных задачах.

Потратив час с сотрудником, я надеюсь, что в следующий раз потрачу на него уже полчаса, а потом он и вовсе будет делать всё самостоятельно. И мне останется только делегировать их форвардом.

Вы можете отметить, что это только если задача частая и повторяющаяся.
А я скажу — таких задач на самом деле много, тех, которые вы не можете делегировать, потому что «проще самому сделать, чем объяснить». И вы в этом плане правы именно в моменте.

Другой, конечно, вопрос, что можно смотреть на результат работы, а не на исполнение. Деньги приносит, клиенты покупают — а значит не так важно, что работа сделана не так, как я хочу.
Но это другая история, когда человек может отвечать за верхнеуровневые показатели. Тогда ему вообще ничего делегировать не надо. Надо спрашивать, как он собирается действовать, и принимать или не принимать.
И тут скорость, это буквально по Кови — скорость доверия.

А до этого придется повозиться.

#decodingbusiness

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни