Decoding Human — Роман Пустовойт
4.7K subscribers
123 photos
9 videos
2 files
540 links
Маркетинг, брендинг, создание нематериальных ценностей и продажа смыслов. Телеграм-канал Романа Пустовойта, главного стратега стратегического агентства Human Code (humancode.ru).
Рекламы на канале нет, по вопросам пишите @r_pustovoit
Download Telegram
Теги!

С сегодняшнего дня в канале появились теги для упрощения навигации.
Протегировал 2 месяца, потом постепенно надеюсь тегировать весь канал.

Теги по контенту:
#decodingbusiness — про бизнес. Про то, как ему помогают бренды, как ему расти, что вообще делать, чтобы увеличивать свою ценность. Канал, прям как наше агентство, сильно мигрирует в эту сторону. У меня, конечно, канал располагается в категории «Реклама и маркетинг», но по сути я куда больше здесь рассуждаю про бизнес.
#decodingbrand — про особенности брендинга скорее с уклоном в дизайн и айдентику (про бизнес — это предыдущий тег). Больше красиво, чем умно.
#decodingad — про рекламу. Она нечасто попадает в фокус, но тем не менее.
#decodingcase — про кейсы. Сейчас там ничего нет, но это не значит, что у меня их нет. Готовим к публикации одну штуку, ещё в написании кейсы о вечном.
#decodingagency — почти как первый тэг, только про агентства. Что делают, на чем зарабатывают, почему это правильно или (что чаще) не правильно.
И, конечно, #decodinghuman — про людей, их изучение, особенности и смыслы.

Теги технические:
#decodingpress — различные публикации в СМИ. У меня мало кругляшей, фоток, трансляций, подкастов (может, и зря), но удержаться от самолюбия в публикациях не могу.
#decodingaward — второй тэг тщеславия. Попадание в рейтинги, награды и прочее.
#decodingblog — про этот блог. Здесь тоже мог бы быть этот тег, но в этом посте он не один.
#decodingmeme — про юмор, мемы и прочее веселье. Там сейчас одиноко стоит один пост, но мы все с надеждой смотрим вдаль.

Возможно, буду добавлять.
Что думаете?
Чего не хватает?
Привет.
Вадим из @krut_bl спросил, а кто что думает по поводу того, что Данон теперь Эйч энд Эн.
Высказался и я.

Если коротко, то у меня нет сомнений в том, что на бизнес-сообщество бренд сейчас не повлияет, и большие сомнения в том, что для потребителей всё останется по-прежнему.
Сейчас многие бренды видят, что остановка рекламных инвестиций сокращает долю рынка. Во-первых, люди забывают, во-вторых — свято место пусто не бывает, и конкуренты не дремлют.

В этом смысле потеря мммм Данон значима в потребительском смысле. Эмоционально это тоже не отработано, здесь, как мне кажется, уж лучше плохо, чем никак.

Но сделали и сделали, реакция сообщества предсказуемо равнодушная.

#decodingcase, видимо
Постирония в рекламе или можно ли давить милые сердцу вещи

Сегодня обсудим нашумевший ролик с прессом от Apple для iPad Pro.

Какие основания для успеха.
Во-первых, очень понятная метафора, всё в одном.
Во-вторых — очень крутой продавший. Прямо на уровне Apple ++, даже несмотря на то, что эстетика — это один из несомненных кодов коммуникации Apple. Я честно когда смотрел, думал как это круто снято, а не как они топчут настоящее.
В-третьих — если вы вдруг не видели в тредах шортов, тиктоков и прочих сторис как что-то давит пресс, то возможно вас отключили от всех алгоритмов. ТАк что тут была заявка на то, чтобы попасть ее на волну хайпа.

Что же в итоге получилось?
Очень красивое сообщение с очень антидушевным сообщением. Никакой больше реальной жизни, добро пожаловать в матрицу. Ту тук Неро следуй за белым кроликом к новому ультратонкому девайсу. При том, можно было это всё превратить в игру, если сделать айпад по размеру пресса, а сам пресс игрушечным, но — нет, специально показали, как давится настоящее.

Впрочем, Apple опомнились и извинились, но ролик не сняли.
А вот Сергею например вообще ролик понравился.

Что думаю я?
Я в целом люблю злую рекламу, но эта реклама не злая.
Она вроде как очень добродушно рассказывает нам про ужасные вещи — что в нашем мире будет всё меньше теплого лампового аналогового, и всё больше — холодного тонкого электронного.
При том, мы ж с вами профессионалы, а реклама, безусловно, должна не нравиться, а работать.
И работает ли эта реклама? Я не знаю.
Но с точки зрения имиджа у селебрити, это однозначно не лучший ход. Ирония, если она и была, не считалась.
В общем, когда увлеклись перфомансом и тактикой, но забыли про геном бренда — это ж вам не самсунг какой-нибудь так функции показывать.

Фактически по тому, насколько хороши будут продажи айпада, мы наконец поймем, в каком мире мы живем — еще в безразмерном мире постмодерна или уже в ассертивном мире метамодерна. Ну или придумаем там после вуки, бани, и шивы какой-нибудь мир.

Предлагаю PRESS — Painful Resilient Emotional Senseless Stressful.

#decodingcase
Т-банк

Решение понятно и довольно поступательно: я писал о прошлом ребрендинге, и нынешнее переименование — это еще один его логичный шаг.

Круче конечно было бы Т.
А как зарегистрируешь его?
А как люди поймут про что это?
А че вообще?
И другие вопросы, которые посыпались бы и от менеджмента агентству, и менеджменту от топ-менеджмента, а там и от акционеров недалеко.

Олегу всегда было плевать на эти вопросы, он умел ломать через колено и гнуть в рог все эти корпоративные стандарты и процессы, но Олега теперь нет, а банк давно перерос по объему и зрелости необходимость в предпринимательских шоткатах.

Банк теперь сам с крутым красивым пространством-офисом у Белорусской.
Как быстро растут чужие дети.

#decodingcase

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Легенда и мечта

Наш офис на Мясницкой рядом с местом силы и альма матер — Высшей Школой Экономики.
Я иду от Площади Революции по Никольской — главной улице тусовок Москвы, так удобнее по синей ветке.

На моём пути напротив друг друга стоят два премиальных комплекса — Nicole от MR Group и Ильинка 3/8 от Sminex.

Говорят, в девелопменте важны три вещи — и это локация, локация и локация. И еще что в люксе по большей части плевать на бренд, главное продукт. Но вот вам два продукта с совершенно разной концепцией.

Николь продает мечту. Это будет совершенно новое место в Москве, чья статусность состоит в жизни в центре возникновения событий, в создании точки притяжения. Само название буквально вытирает ноги об историчность, по-свойски обходясь с корнями Никольской улицы — какой монастырь Николы, Никольская улица — это там, где Nicole. Дерзко, ярко, стремительно в будущее.
Об этом же повествуют баннеры, сделанные из премиального не то стекла, не то пластика с яркими принтами.

Ильинка — это место легенды. Когда-то тёплые торговые ряды, а теперь самый близкий дом к Кремлю. Проект не устремлен в будущее, он связывает прошлое и настоящее, укореняясь в том, что кажется незыблемым. Он не стремится изменить окружающее его пространство, он достойно в него встраивается, как бы говоря: я здесь был всегда, я здесь буду всегда. Мои стены помнят еще русских императоров, вот барельефы, вот архитектура, реконструкция, наследие Юнеско.
Баннеры вокруг проекта другие — не кричащие, а сдержанные, черные, с деревом.

Это своеобразная проекция теории Карла Мангейма, в который он разделял все человеческое знание на идеологию (основанное в прошлом) и утопию (нацеленное в будущее).

Но поскольку мы в брендинге много внимания уделяем словам, то и идеологию с утопией продать сложно, хоть и методологически точно.
А вот легенду и мечту можно.

А что вам ближе — легенда или мечта?

#decodingcase

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Т2

Комментирую ребрендинги, начинающиеся Т. (Вот к примеру Т-Банк)

Слева поклоны.
Я неиронично уважаю Tele2 за суперэффективные кампании. Сколько я не судил кексов, всё было прям четенько, продуманно и с результатами. Ребята безусловные молодцы по части умения обращаться с инструментами.

Но бренд — это не совсем про такое обращение. Это про дух и смелость. Это про мысль. Про изменение.
И вот это не то что мы видим в ребрендинге.
Потому что я прочитал десятки пресс-релизов, и до сих пор не понимаю, что изменилось в Т2 кроме названия.

Сергей пишет, что давно зрело, и внутри все так и называли.

Так же, многие намекают на оммаж логотипа T-Mobile. Потому что ну пурпурная точка и t.
Это довольно иронично, ведь по слухам, первый логотип МТС, с яйцом, помните такой — это была продажа черновика для мобильного оператора Orange.

Заявить о своем ребрендинге коллеги решили подходя исключительно медийно, вы, наверняка видели хотя бы одну их групп с новым логотипом.

Громко ли это?
Да, громко.

Понятно? Мне не очень.
Могли бы и без лишнего шума поменяться, тем более, что ничего толком и не поменялось.

#decodingcase

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
(((SETTERS)))

Во-первых, коллеги или очень плохо знают семантику нижнего правого интернета, и в таком случае рекомендую проводить расширенный поиск по семантике.
Или они её очень хорошо знают, и тогда моё искреннее и глубочайшее почтение.

Во-вторых, ребрендинг в целом если честно мне не очень понятен, и поскольку агентство крупное и безусловно значимое, это демонстрирует отражение положениеяотрасли в целом.

Ну то есть в своем релизе они пишут: мы не агентство, а группа компаний. Итс окей.
В принципе тут можно было какое угодно решение в этой логике, хоть скобочки, хоть палочки, хоть просто написать Setters красивым шрифтом. Я вас уверяю, что если мы покажем старый логотип и новый логотип и спросим людей, как они его оценивают по атрибутам «лидерство», «корпоративность» и «крупность», так же, как и по атрибутам «креативность» и «клевенькость» они будут примерно на одном уровне, ну разве что первые группы упадут, вторые — чуть подрастут (это плохо в текущей стратегии).

Дальше в дело вступает креативные агентство и…
.. находим ли мы те же слова в статье о ребрендинге на Составе?
Не, там какая-то странная история о том, что частица это волна и еще про то что в Сеттерс главное люди (покажите мне агентство, где люди — не главное).
Дальше говорится, что решение должно быть простое и понятное (в целом это можно было и без брифа выяснить), и нашли решение со скобками.
Ну, это безусловно проще и понятнее, чем рисованные текстом смайлики от Сигнала, собственно поэтому это решение уже и взял нижний интернет для (((другого))).
Коллеги, если вы мне хотите сказать, что у вас две скобочки, а тут три, я вас уверяю, что в семантическом поле не так много разницы.

Ну и конечно мастерство заголовка, но это думаю скорее к Составу, чем к агентству.

И ровно ноль бизнес-задач в статье на составе. Просто поле свободного творчества и метафор.
А ведь если бы перед глазами был каскад целей: бизнес-цель, бренд-цель, задачи, то вероятно всё бы двигалось немного по-другому.

Но как оно будет? Решит рынок, я могу ошибаться, я же самый занудный человек в нашей яркой индустрии.

По итогам ребрендинга у меня лично есть два пожелания:
1. Не только думать, но и говорить бизнесом и наконец решать бренднигном в том числе наши бизнес-задачи, глядишь, тогда нам и клиенты поверят.
2. Говорить по-русски. Я понимаю этот магнетизм английских слов, когда мы сеттерс-беттерс хаббабл кокриейшн воршкоп сустейнабилити кул кул слэээй, но порой за этой оберткой мы скрываем не только банальные вещи для клиентов, но и для себя.

А так конечно всяческой удачи и успехов ребятам.
Я лично благодарен Setters, что они поддержали наше исследование и купили отчет.
То есть, интерес к стратегии безусловно есть, да и по части предпринимательства я очень слежу за Евгением, оттого и немного мне странно от ребрендинга.

P.s. Как говорят в канале кртбл, скобочки не только непонятно насколько релевантны бизнес-целям, но еще и немного утащены у партнеров. Неприятно.

#decodingcase
J O G U O Г

Да, много кто сказал и высказался, пора и мне.

Сперва факты.
У Ягуара всё нехорошо.
Последние 4 года продажи падали на 20-40% ежегодно, а на отдельных рынках на 60-120% (информацию брал отсюда)

Понятно, что когда такая ерунда происходит, нужно срочно переосмыслять себя.

Что такое Ягуар?
Это машина, которая лидировала на фотографиях ребят, стремящихся к успеху, рвущих небо в клочья ради денег и славы. Такое количество Ягуаров, как на фотографиях продавцов курсов и наставников наставников, нет даже в китайском пансионе для миллионеров, переживающих кризис среднего возраста (они на втором месте).

Маскулинная машина. Статусная машина. Символ успеха и тестостерона.

Далее, говорят нам трендвотчеры, модель маскулинности меняется.
Брутальные и резкие мужчины теряют котировки на рынке отношений, на передний план выходят субтильные, тактильные, андрогинные юноши, чья маскулинность не держится на плечах больших домов и дорогих машин.
Опасный хищник становится милым котиком.

И Ягуар принимает эти правила игры.

Теперь это прогрессивные электрокары для прогрессивных мужчин.

Движение понятное, но я, если честно, в него не верю.
Во-первых, для котиков уже есть Mini Cooper (да простят меня креативные директора — вторая ЦА этого автомобиля).
Во вторых, все объяснения о том, что электромобиль — это что-то мягкое и округлое, и чтобы позиционироваться в этой сфере, нужно быть таким же — это ерунда.
Еще Илон Маск понял, что электромобиль — это не забава для гиков, а просто автомобиль по всем правилам, и сделал электромобиль, на котором вполне можно не только поехать, но и подкатить.

Цинично звучит слоган "Ничего не копировать» в сочетании со стилем, который буквально выглядит как гугл-или-любая-другая-технологическая-корпорация. Грин, дайверс, толерант, смуз.
(Чтобы понять, насколько бренд-команда ягуара в тренде, послушайте их бренд-директора — такого количества употребления слова «дайверсити» я не слышал на прошедшей кампании демократов в США).

Считаю, что если уж принялись переосмыслять маскулинность со своим кричащим брендом, то надо было идти в другую сторону — к трампистам, альтрайтам, делать лицом Эндрю Тейта или хотя бы Арсена Маркаряна. Короче, рвать резче и сильнее.
Так уже однажды сделал Jeep, отказавшись от комфорта в пользу свободы и тяги к приключениям. И это сработало.
Хотя понятно, что это слабо реализуемо в мире больших корпораций. Особенно индийских.

Но, как я писал неоднократно, бренд, отказывающийся от себя в пользу тренда перестает быть быть брендом. Посмотрите, хотя бы, на Victoria’s Secret.

Так что прогнозирую новый ребрендинг Ягуара через 3-5 лет.
Или закроют направление, такое тоже бывает, это бизнес.

#decodingcase

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сова умерла, да здравствует…

Если вы не только что вышли в интернет, то вероятно уже знаете, что сова из сервиса для изучения языков Duolingo не просто умерла, а ещё и была похоронена.

Некоторые издания полагают, что это часть маркетинговой компании, а я уверен, что это смелый ход в духе старого доброго Авиасейлс или Визита. Но что роднит сервис по подбору билетов, сервис для изучения языков, и презервативы?
Тон коммуникации.

Сова начинала, как абсолютно нормальный плюшевый маскот бренда. Это персонаж, который передаёт характер компании или продукта. Обычно маскот не наделён негативными чертами, ну только если это не маскот какой-нибудь спортивной команды, вроде Злого Снеговика хоккейного клуба Сибирь.
Сова же вполне себе мирно напоминала, что надо бы пройти урок, чтобы не нарушать ударный режим.

Впрочем, в интернете это уже кого-то бесило, и ему казалось, что сова его пассивно-агрессивно преследует. Логично сообразив, что зло в маркетинговой коммуникации и мотивации эффективнее добра, разработчики решили взять на вооружение интернет-мем.

Дальше в ход шло всё: сова возникала в виджетах, её плавило на иконке, она писала в почту, будто навязчивая бывшая, обещала выследить по картам и даже сталкерила певицу Дуа Липу.
Зачем? Конечно, чтобы привлечь ваше внимание.
И это, черт побери, работает.

Но если вы понимаете, как работает экономика внимания, вы знаете, что необходимо постоянно повышать ставки. Что может быть хайповее смерти персонажа?
Об этом вам могут рассказать в комиксах Марвел и DC, где многие известные персонажи умирали не по одному разу. И, конечно, потом воскрешались, они же не Тони Старк из киновселенной Марвел. Тони мало того, что умер сам, так ещё и убил кинофраншизу. (Но я совсем не удивлюсь, если он вернется.)

Здесь есть и другая точка зрения. Мол смерть — это настолько сакрально, что использовать её в маркетинге — это фу и ужас. Действительно, многие корпорации бегут от любых острых тем.
А некоторые не бегут. Не только в интернете, но и вон Вольво из примера поста про позиционирование что-то себе позволяет.

Так что ждём возвращения совы. Или не ждём.
Я лично английский там не учу, он примитивный. А для немецкого мне не хватило усидчивости, но может ещё к нему вернусь.

А маркетинг классный. Недавно выложили их маркетинг-ки (выложу следующим постом), и это очень увлекательное и пропитанное духом молодости и хардкора чтиво. Рекомендую.

В общем, кейс хороший, но чтобы его исполнить, надо обладать не только смелостью, но и долгой историей отношения с персонажем.

#decodingcase
Деньги и ценности

Слушаю биографию Илона Маска, интересный кейс конфликта Маска и Гейтса.

Кратко, суть такова:
Маск подумал вложить 5 млрд в благотворительность.
Гейтс говорит: вот мои фонды, делаем мир лучше.
Маск узнал, что Гейтс при этом держит короткую позицию по акциям против Теслы. Если вы мало знаете про фондовый рынок, то в общем это когда вы не покупаете акции, а будто их продаете, не имея на руках, обещая их выкупить по текущей цене. Значит, если цена упадет, то вы выиграете, а если поднимется — проиграете.
Когда Маск спросил, что мол ты дружок имеешь наглость со мной говорить про будущее планеты а сам шортишь против самой экологически ориентированной компании планеты почему, Гейтс ответил, что смотри, вот цифры, акции компании переоценены, они упадут, развития не будет. Маск сказал, а ничего что смотри какой у меня классный завод и всё будет, а ты уже на своей короткой позиции потерял. На этом вроде как разошлись.
Потом Гейтс прислал более подробные соображения по фондам, куда можно вложиться.
Маск спросил, держит ли он короткую позицию.
Гейтс посвящался с сыном, и решил применить гениальную стратегию: сказать, что да, держу, и перевести тему (я не понимаю, в какой вселенной это могло сработать).
Ну на что Макс резонно ответил, что раз у тебя так всё насинг персонал джаст бизнес, то и в благотворительность я тебе денег не дам. И ещё зачем-то опубликовал несколько несмешных, но зато оскорбительных твиттов в адрес Гейтса (ну, это ж Маск).

Здесь столкнулись мнения людей, которые по-разному смотрят на деньги и ценности.
Для Маска это одно и то же, деньги — это проводник ценностей. Если ты зарабатываешь на чем-то, что противоречит твоим ценностям, то значит ты или лицемер, или просто человек такой с гнильцой, не очень хороший человек.
Для Гейтса — разные вещи, вот тут мы зарабатываем деньги, и от денег ждем деньги, вот тут мы продвигаем ценности. Разные команды, разные KPI.

Какие выводы мы можем сделать из этой истории.
Во-первых, шортисту веры никакой и он должен страдать.
Во-вторых, если у вас разное представление о соотношении денег и ценностей, важно понимать, что человек будет действовать не из вашей логики, а из своей.
Ну и не всегда даже кажущиеся нам умными люди во всех ситуациях умны. Даже там, где они должны быть, казалось бы, максимально опытны.

А вы как считаете?

#decodingcase

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Привет, прокомментировал тут кейс для кртбл о ребрендинге ОБИТ от Brandson TSN.

Оказался самым злым экспертом, но это скорее не потому что кейс не понравился, это крепкая работа, а потому что ригидность рынка не позволила работе быть консистентной.

Тут в целом понятно, жить со стратегией ОБИТу, а не критикующим стратегам. И поэтому сохранился бит, сохранился неподражаемый стиль ИТ-компаний.

Но в целом кейс хороший, почитайте.

#decodingcase
#decodingpress