Как правильно проанализировать перформанс в соцмедиа

#howto #smmаналитика

Про что еще говорить в пятницу, как не про котиков. Точнее, про соцсети, но какие же соцсети без котиков, верно? Но на самом деле у нас тут всё серьёзно 🤓

Анализ соцмедиа в последнее время стал очень популярной услугой, и это неудивительно — бренды всё активнее используют соцсети в своей коммуникации. Но сегодня оценивать эффективность кампании в соцсетях только по количественным характеристикам (лайкам, репостам и комментариям) мало — нужно проводить более глубокий анализ, чтобы получить инсайты о том, что «заходит» аудитории, а что нет.

Международная ассоциация по медиаизмерениям (AMEC) специально для этих целей даже разработала отдельный стандарт, который регламентирует медиаисследования в соцсетях!

Из любопытного — матрица оценки социальных медиа, которая отдельно прописана в этом стандарте. Исходя из нее, весь контент в соцсетях можно разделить на три канала (PESO-модель):
Paid (оплаченный контент) — это всё, что бренд рекламирует и продвигает платно,
Owned (собственный контент) — это официальные страницы бренда в социальных сетях и контент на этих страницах,
Earned (стихийный контент) — это то, что пишут о бренде пользователи соцсетей (UGC).

И только после разделения на типы контента, стоит переходить к анализу. Для каждого из типов контента AMEC разработал специальную матрицу оценки, потому что у них есть свои особенности.

Например, для собственного контента пиарщику больше будут важны показатели количества подписчиков и вовлечённости. В случае с оплаченным контентом нас будут интересовать переходы на сайт, клики и в финале — рост продаж. А для стихийного контента — важнее будет оценить тональность и выявление лидеров мнений, которые о нас пишут.

Если знать о таких нюансах, то аналитика соцмедиа будет гораздо глубже, чем просто подсчет лайков и комментариев, а бизнес получит реальный эффект от присутствия бренда в соцсетях. И никаких котиков, только цифры и точный анализ!

#tools
⠀
Вы знаете, как мы любим инструменты аналитики, но помимо них, нам не менее дороги инструменты визуализации. Потому что именно визуализация позволяет наглядно и в деталях показать результаты анализа данных. Сегодня расскажем про два отличных инструмента: Power BI и Tableau.
⠀
Аналитика — это важно и интересно. Но чтобы сделать её более простой для восприятия и user-friendly нужны инструменты, удобные и понятные для пользователя. PR-специалисту гораздо проще скорректировать PR-кампанию на основе данных, которые он может получить, сделав два щелчка мышью, вместо того, чтобы копаться в отчётах и вручную пытаться что-то проанализировать.
⠀
Power BI
⠀
Помните, мы недавно делились кейсом про привлечение сотрудников в британские тюрьмы, где использовался Power BI? С его помощью удалось продемонстрировать точную потребность в персонале конкретной тюрьмы, а также визуализировать данные и оперативно работать с ними в процессе. Например, отслеживать количество открытых вакансий в конкретном регионе и сопоставлять их с необходимыми затратами на рекламную кампанию в данной локации. В результате получилось максимально эффективно использовать бюджет и использовать наиболее релевантные каналы для получения целевой аудитории.
⠀
Power BI очень удобен для визуализации данных. Он подключается к источнику данных и позволяет искать и структурировать данные по конкретным параметрам, сопоставлять их (например, с данными за разные периоды или результатами из разных категорий) и визуализировать полученные результаты. А потом на основе этой визуализации уже делать выводы о том, как можно улучшить коммуникационные стратегии.
⠀
Tableau
⠀
В прошлом году мы сделали исследование гостендеров «PR закупки в цифрах 2015-2018» и представили его результаты с помощью инструмента Tableau. Этот инструмент помог наглядно показать тенденции в госзакупках PR-услуг за 4 года: можно сразу увидеть разбивку по годам, сферам, заказчикам, конкуренции и бюджету. Это очень удобно для пользователя, потому что в формате текста эта информация бы разместилась на нескольких десятках листов и не была бы такой простой для восприятия. Искать нужную информацию было бы гораздо сложнее, а в Tableau можно легко перемещаться по вкладкам с информацией, менять варианты отображения информации и задавать параметры отображения.

#smmаналитика

Сегодня мы будем выступать на AMEC Summit с темой «New vision of AI: how automation helps to create a semantic map». Даже несмотря на то, что событие проходит в этом году в онлайн-режиме, пригласить всех желающих нас слушать, к сожалению, не сможем — на саммит AMEC вход только «по пропускам».

Но зато кейс, про который мы будем рассказывать на саммите, вы, наверняка, читали, если подписаны на наш канал давно — это кейс про (сейчас уже можно рассказать) компанию Ozon и про то, как мы помогали проанализировать семантическое ядро и выяснить, воспринимает ли аудитория новое позиционирование бренда. Наш кейс тогда очень впечатлил жюри и мы взяли бронзу в номинации «Best use of new technology in communications measurement», а сегодня будем рассказывать про кейс лидерам мировой отрасли коммуникационных измерений.

#smmаналитика

На прошлой неделе мы приняли участие в конференции для музеев «Единство непохожих», где представили своё исследование о digital-коммуникациях российских музеев и обсудили с коллегами, в какую сторону движутся музеи, общаясь со своей публикой. Спойлер — скорее всего, и дальше будет много digital.

А пока собрали самые интересные цитаты о музейных коммуникациях в колонке на VC. Там же в конце можно найти ссылочку на полную версию исследования, а для самых любопытных — и видеозапись с нашего круглого стола.

#smmаналитика

Как бренду подобрать блогера в Youtube: кейс PR News

Недавно мы рассказывали о том, как бренду подбирать блогеров для сотрудничества. Сегодня мы хотим поделиться собственным опытом в такой аналитике — однажды одна из крупнейших международных компаний, представленных в России, попросила нас проанализировать YouTube-блогеров для будущей кампании. Ей интересно было продвигать в таком партнерстве несколько продуктов в сфере IT, технологии и mobile. При работе над задачей мы применили нашу авторскую методику оценки.

Задача

Перед нами стояла задача провести анализ работы блогеров, которые создают в Youtube контент, тематически связанный с продуктами нашего заказчика. Из авторов нужно было выбрать тех, кто лучше всего подойдет для их продвижения.

Первый этап: отбор блогеров для анализа

Подбор блогеров предполагает совмещение автоматической и ручной аналитики. Подробно о том, как она проводится, можно почитать в нашей колонке на VC.ru. В этом кейсе автоматический отбор блогеров через сервисы был сразу исключен: компания обратилась к нам уже с готовым и достаточно широким списком блогеров — по 15-20 авторов в разных отраслях.

Число кандидатов для анализа может быть сколько угодно большим — стоимость услуги будет зависеть от их количества.

Второй этап: оценка эффективности блогеров

Для анализа мы применяли методику, которую разработали сами. В её основе лежит алгоритм расчета индекса эффективности и потенциальности блогеров. Мы изучили контент, который они создавали на Youtube за полгода — с мая по декабрь.

На величину индекса влияют такие показатели, как количество и динамика сообщений в блоге, вовлеченность аудитории, её прирост и общее число подписчиков, соответствие профиля блога теме клиента, доля упоминаний бренда, для которого мы проводим анализ, и его конкретных продуктов. Кроме того, мы изучили, как блогеры рассказывают о конкурентах нашего клиента.

Третий этап: отбор потенциальных блогеров для сотрудничества

В итоге мы вывели индекс эффективности и потенциальности для каждого блогера и составили рейтинг. Он оформлен в виде диаграммы (мы приводим ее ниже), на которой по высоте столбцов легко увидеть количество видео, которое производит блогер, и величину его индекса.

Четвертый этап: анализ потенциала лучших кандидатов

Здесь мы составили шорт-лист блогеров с наиболее высоким показателем индекса эффективности и анализировали их потенциал. Смотрели на содержание блогов, оценивали данные о приросте аудитории за полгода и соответствие темы блога ключевым для нас темам: IT, технологии и mobile.

Итог

Клиент получил аналитику, в которой мы расписали и проиллюстрировали потенциал наиболее подходящих для сотрудничества блогеров. В отчете мы описали преимущества каждого из кандидатов: высокая заинтересованность в бренде, быстрый прирост подписчиков, стабильная активность и т.д. Опираясь на эту информацию, компания смогла сделать взвешенный выбор — с кем из блогеров сотрудничество будет наиболее эффективным.

#tools #case #smmаналитика

Как проводить анализ информационного поля в кризис

Компании и бренды, в том числе зарубежные, в нынешней ситуации внимательно следят за новостями о санкциях в отношении России, и решениях внутри страны, которые могут непосредственно повлиять на их работу. Не потеряться в огромном потоке сообщений поможет ежедневный мониторинг СМИ и дальнейший анализ информационного поля. Мы неоднократно писали здесь об этих инструментах, а сейчас хотим акцентировать внимание на том, как пользоваться ими в кризис.

Собирать информацию в кризисной ситуации можно не по классическому ТЗ, когда мы смотрим упоминания нашей компании и конкурентов, а по выделенным направлениям. Это может быть мониторинг по темам: санкции (уход и приостановка деятельности компаний, какие конкретно действия принимаются после их объявления), выстраивание новых логистических цепочек, проверка обоснованности повышения цен, или же мониторинг по «географическому принципу» компаний из одной страны.

Мониторинг не только отображает быстро меняющийся информационный ландшафт, но и даёт компании представление о том, какие именно формулировки и при каких обстоятельствах используют другие компании, чтобы сообщать аудитории свои новости в кризисный период. В перспективе результаты мониторинга могут стать основой для выстраивания тактически верной коммуникационной стратегии.

При запуске мониторинга в кризисных условиях можно выделить два подхода:
1. Настройка автоматического ежедневного отчёта, при котором статьи не структурированы, но, например, уведомления могут приходить даже в выходные дни.
2. Ручной мониторинг с предоставлением выверенного отчёта, в котором каждая публикация прошла отбор. Здесь не будет случайных и лишних статей, это уже готовый отчёт для руководства.

Наши рекомендации:
• Не отслеживать новостную повестку по социальным медиа — именно там сосредоточена большая часть недостоверной информации. На площадках соцмедиа лучше проверить упоминания компании и реакцию пользователей на её актуальные действия.
• Если необходимо провести мониторинг официальной позиции компании и понять общую картину информационного поля, а также если сообщений очень много, следует ограничить список СМИ, поскольку основные точки входа информации одни и те же. Нужно составить список из ключевых, крупных изданий, информационных агентств, а также добавить 2-4 профильных издания отрасли.
• Уже сейчас стоит обратить внимание на негативные тенденции в своей отрасли и оценить поведение официальных лиц: какие комментарии они дают, какие меры поддержки вводятся, что ещё обсуждается для улучшения или стабилизации положения.

#howto #comresearch #smmаналитика

Как измерить эффективность корпоративных digital-каналов

Мы много рассказывали о том, как оценивать коммуникации в СМИ и соцсетях. А как узнать, читают ли ваши собственные digital-каналы — те, что называются Owned в PESO-модели? Сейчас их измерение особенно актуально, поскольку аудитория и активность брендов в соцсетях ощутимо изменились за последний месяц.

Например, ситуация может быть такой, что из-за введённых запретов у бренда остаётся только корпоративная страница во ВКонтакте, которае прежде обновлялась редко. Или компания решает завести страницу в Телеграм, а охваты в ней первое время будут низкими. В обеих ситуациях бренду нужно быстро наращивать аудиторию и увеличивать её активность и буквально по каждому посту обновлять картину взаимодействия подписчиков с контентом, чтобы оперативно корректировать дальнейшую стратегию.

Вот топ-5 метрик, которые помогут измерять эффективность корпоративных каналов в соцсетях:

1. Охват. Здесь всё просто: мы смотрим, сколько у нашей группы подписчиков, и сравниваем себя с конкурентами. Полезно выйти за пределы своей отрасли и посмотреть лучшие кейсы.

Вторая и третья метрики относятся к Engagement rate (ER), коэффициенту вовлечённости, и показывают, насколько ваш контент интересен пользователям и вызывает у них желание взаимодействовать с ним. О том, как измеряется ER и что в себя включает, мы писали здесь.

2. Вовлечённость страницы. Тут мы опять должны сравнить свои показатели с другими игроками рынка. Например, в отрасли могут быть корпоративные соцмедиа, лидирующие по вовлечённости, но уступающие конкурентам по охвату.

3. Вовлечённость на пост. Этот показатель помогает нам корректировать контент-стратегию.

4. Response Rate. Доля вопросов пользователей, получивших ответ от сообщества.

5. Response Time. Среднее время ответов компании на вопросы пользователей. Метрика определяет время между каждым вопросом и ответом и далее высчитывает среднее арифметическое между всеми значениями, не учитывая вопросы без ответов.

О бесплатных сервисах, которые помогут оценить вовлечённость и другие показатели в digital-каналах, мы рассказывали вот здесь. Например, можно воспользоваться удобной платформой JagaJam.
А ещё, если мы говорим о digital, конечно, оценивать можно и то, как читают переведённую в формат сайта корпоративную газету или журнал. В этом случае можно использовать, например, сервис «Яндекс. Метрика».

#tools #HR #smmаналитика

Сегодня на VC у нас новый текст. В нём мы вновь обращаемся к теме, которая крайне актуальна для всех пиарщиков, особенно сейчас — изменение медиаландшафта в кризис.

Вот уже почти два месяца аудитория социальных медиа активно меняется. Мы собрали сервисы, которые помогут анализировать соцсети и СМИ и получать оперативные данные об активности пользователей. Рассказываем о них подробно и приводим свежие исследования.

#trends #tools #smmаналитика

Consumer Insights: как точно измерять настроение аудитории

Ближайший месяц мы посвятим актуальным аналитическим продуктам, которые помогут в период неопределённости быстро и точно оценивать коммуникации компании или персоны. Мы собрали их в PR News Ателье — новый проект, о котором рассказывали вам на прошлой неделе. И сегодня хотим подробнее разобраться в том, что собой представляет инструмент «Драйверы настроений» или Consumer Insights.

Для того, чтобы понять настроение аудиторий, не всегда достаточно получить распределение по классической триаде: позитив, негатив и нейтрал. Для тонкой сонастройки мы предлагаем заглянуть дальше, выделить более сложные вариации одобрения или неприятия. Ввести более сложную, вариативную линейку, которая поможет понять, что является причиной тех или иных настроений или реакций. И ответить на вопросы, что такое хорошо, что такое плохо — как это видит себе аудитория.

Для этого информационное поле компании (или поле по интересующей нас теме) мы изучаем с точки зрения семантики и учитываем экспрессивность текстов. Такое исследование основано на массиве сообщений из социальных медиа — UGC контенте.

Первоначально определяем объекты оценок — то, что попадает в поле внимания, на чём строятся реакции. К примеру в рамках презентации аудитория может оценивать продукт, спикера и даже отдельные элементы его образа. Дальше мы вычленяем семантические маркеры, которые отражают то или иное отношение, и разбираем их по линейке эмоций в зависимости от содержания и уровня экспрессивности. Как выглядит такая карта эмоций — смотрите на картинке ниже.

Другими словами, мы не просто констатируем настроения, но и выявляем их триггеры – события, действия, ставшие причиной тех или иных реакций.

Такой подход позволяет более точно оценивать настроение и выбирать для компании соответствующую стратегию поведения. Благодаря этому инструменту у нас есть возможность лучше разбираться в оттенках эмоций и настроений нашей аудитории.

#tools #PRNewsАтелье #smmаналитика

Бенчмарк в соцсетях: выбираем эталон для подражания

За последние два месяца оперативный анализ рынка и собственных коммуникаций в сравнении с конкурентами стал особенно актуален. Новостная повестка остаётся крайне динамичной и столь же горячим — её обсуждение в соцсетях. Компании постоянно держат руку на пульсе, чтобы быть в курсе настроений аудитории. Важно не только смотреть на собственные показатели в коммуникациях, но и сравнивать себя с конкурентами, чтобы оценить свои успехи или неудачи и понимать — а эффективно ли мы действуем.

Для расчёта бенчмарков мы исследуем такие показатели, как:

• аудитория
• вовлечённость (Engagement rate)
• количество сообщений
• среднее количество сообщений в месяц
• тональность

Изучаем активность аудитории на официальных площадках — количество и прирост наших подписчиков, комментарии и просмотры постов в наших пабликах и пр. и аналогичные данные по сообществам конкурентов.

Итогом анализа станет наш собственный образ и портреты игроков рынка, которые нам интересны. Мы увидим, который из них более привлекателен и пользуется успехом, какие показатели для него характерны и к чему стоит стремиться, если мы не в лидерах.

Проводить такие замеры лучше на длительном периоде, от трёх месяцев, чтобы нивелировать влияние сезонных факторов, кризисов и т.д. Но при необходимости, когда информационное поле стремительно обновляется, как сейчас, их можно делать и на более коротких отрезках.

Бенчмаркинг в соцетях мы включили в наш новый проект PR News Ателье, в котором объединены простые и быстрые продукты коммуникационной аналитики. Этот инструмент позволяет определить, какой размер или фасон медиаобраза лучше выбрать, и поставить себе KPI — понять, стремимся ли мы к стандартному 90х60х90 или лучшую реакцию аудитории вызывает, например, модель плюс-сайз.

#tools #PRNewsАтелье #smmаналитика

Тема месяца: аналитика социальных медиа

Открываем новый месяц и новую тему! В марте мы будем говорить о том, что в сообществе пиарщиков чаще принято обозначать понятием «SMM-аналитика» (иногда можно встретить также вариант «Digital-аналитика»). Мы называем это направление аналитикой социальных медиа.

▫️Чему именно оно посвящено?

Мы анализируем контент, который выходит в социальных медиа: соцсетях, мессенджерах, блоггинговых платформах, форумах, отзовиках, геолокационных сервисах и т.д. Такого рода аналитику широко применяют для разных задач: и в инфлюенс-маркетинге, и в digital-PR.

Контент-анализ соцмедиа проводится по PESO-модели. Если вы давно подписаны на наш канал, то знаете, что это международный стандарт медиаисследований. Мы ещё подробнее поговорим о нём в ближайшие дни. Кроме того, в марте мы расскажем о том, как аналитика соцмедиа помогает во время кризиса, как подбирать стейкхолдеров и инфлюенсеров, где искать инсайты для контент-стратегии и брать данные, когда бюджета на аналитику и исследования нет.

А пока делимся с вами недавним выступлением Лилии Глазовой, генерального директора PR News. Участникам Brand Analytics Conference 2022 она представила кейс для компании Учи.ру, победивший в одной из номинаций конкурса «Хрустальный шар 2022». Исследование было построено как раз на данных из соцмедиа: по ним команда скорректировала коммуникационную стратегию в каждой точке контакта с потребителем.

#smmаналитика #case

Как применять PESO-модель в аналитике соцмедиа

В разговоре об анализе социальных медиа никак не обойтись без упоминания PESO-модели. Это международный стандарт, который помогает оценивать эффективность кампании в соцсетях. Он позволяет грамотно выбрать KPI для разного типа потоков информации. На слайде ниже можно увидеть, какие именно каналы в ней учитываются.

Мы неоднократно разбирали PESO-модель и её применение. Собрали для вас ссылки на наши посты и колонку на VC на эту тему:

• Как правильно проанализировать перформанс в соцмедиа: разбираем структуру PESO-модели и объясняем её полезность.

• Как и зачем проводить анализ эффективности контента в соцмедиа по PESO-модели и на что обратить внимание.

• Как найти бенчмарк в соцсетях, составить собственный образ компании и портреты игроков рынка, которые нам интересны.

• Как измерить эффективность корпоративных digital-каналов — тех, что называются Owned в PESO-модели.

#smmаналитика #навигация

Где найти данные, когда нет бюджета на аналитику

В продолжение темы месяца «Аналитика соцмедиа» хотим сегодня рассказать, как можно бесплатно изучить данные рынка социальным сетям и сориентироваться в трендах. Есть открытые источники, которые помогут решить, как, где и через кого позиционироваться наиболее эффективно.

• ВЦИОМ регулярно публикует рейтинги, индексы, аналитические доклады и исследования на самые разные темы — от политики и финансов до страхов и любви и, конечно, про интернет и соцсети.

• На сайте Mediascope можно найти рейтинги интернет-СМИ (в том числе соцсетей и мессенджеров) и данные по аудитории соцсетей за разные периоды.

• Brand Analytics публикует медиатренды, рейтинги медиаперсон в СМИ и соцмедиа, медиаресурсов, рейтинги блогеров, популярных сообществ и статистику соцсетей.

• У Медиалогии есть рейтинги соцмедиа, а также блогеров и инфлюенсеров. Из любопытного по нашей теме месяца — Digital & PR Index, по направлениям «недвижимость» и «фармацевтика» можно посмотреть представленность компаний в традиционных СМИ и соцмедиа.

• JagaJam публикует рейтинги компаний в соцсетях по отраслям (можно видеть лидеров и изучать их статистику), составляет топ-100 знаменитостей в России, список лучших медиа в Telegram и блогеров YouTube. У сервиса есть классный инструмент Social Index, который позволяет проводить мониторинг российской аудитории соцмедиа и на основе этих данных выводить индекс их активности. Кроме того, здесь доступна бесплатная версия для аналитики аккаунта в соцсетях.

• Similarweb специализируется на веб-аналитике. Ищите здесь рейтинги сайтов (можно посмотреть отдельно новостные или соцсети), приложений, анализируйте свой сайт и сравнивайте себя с конкурентами.

#smmаналитика

5 популярных задач в аналитике соцмедиа

Составили ТОП-5 задач по аналитике социальных медиа, с которыми к нам чаще всего обращаются клиенты. Рассказываем об инструментах SMM-аналитики и кейсах, которые помогут в решении этих популярных запросов.

1. Какие KPI выбрать?
Тут поможет PESO-модель, которую мы вспоминали совсем недавно. Это международный стандарт, который помогает оценивать эффективность кампании в соцсетях. Вот здесь можно посмотреть, как она работает на практике — на примере нашего кейса о работе официальных аккаунтов музеев в соцсетях.

2. Что делать во время кризиса?
В кризисной ситуации нам нужно составить план реагирования на неё. Мы определяем интерес пользователей соцсетей к ситуации (количество и динамику упоминаний, источники распространения информации, потенциальный охват и др.), оцениваем публичную реакцию компании, влияние кризиса на её медиаобраз и репутацию и определяем потенциал развития темы. Здесь мы даём рекомендации по кризисному анализу инфополя, а здесь — по оценке соцсетей.

3. Как искать стейкхолдеров и инфлюенсеров?
Мы используем авторскую методику подбора блогеров, в основе которой лежит алгоритм расчета индекса их эффективности и потенциальности. С её помощью мы подбирали YouTube-блогеров для кампании по продвижению продуктов в сфере IT, технологии и mobile.

4. Где искать инсайты для коммуникационной стратегии?
На этот вопрос лучше всего ответить кейсом компании Ozon, которой аналитика Big Data помогла скорректировать коммуникационную стратегию при смене бизнес-модели — компания на тот момент трансформировалась из интернет-магазина в маркетплейс. Вот тут мы рассказывали, как помогали бренду проанализировать семантическое ядро и выяснить, воспринимает ли аудитория его новое позиционирование.

5. Как понять настроения аудитории?
Здесь поможет такой инструмент, как «Драйверы настроений» или Consumer Insights. Он позволяет заглянуть дальше классической триады «позитив, негатив и нейтрал» и выделить более сложные вариации одобрения или неприятия и ответить на вопросы, что такое хорошо, что такое плохо — как это видит себе аудитория.

#smmаналитика

Как визуализировать большие данные с помощью Yandex DataLens

Сегодня хотим рассказать вам про ещё один полезный инструмент. SMM-аналитика предполагает работу с большими массивами данных, и пиарщикам, конечно, хочется сократить время на их обработку, анализ и визуализацию. Для этого есть инструменты BI (business intelligence) — программы, которые обрабатывают информацию в режиме реального времени и формируют её в формате дашбордов.

Мы делали пост о том, как такие сервисы применяют на практике, где приводили кейсы с использованием Power BI и Tableau. А сегодня расскажем о российском сервисе Yandex DataLens. С его помощью можно подключаться к различным источникам данных, обрабатывать их, создавать графики и собирать визуализацию в дашборды. У Yandex DataLens есть бесплатный функционал и платные тарифы.

Если вам хочется потренироваться в использовании этого инструмента, можно поучаствовать в бесплатном онлайн-марафоне Data Yoga. За семь дней вы попрактикуетесь в работе Yandex DataLens на данных из с собственного сотового телефона, сайта «Кинопоиска», соцсетей, онлайн-карт и других. А когда захочется более глубокой практики — у сервиса есть свой бесплатный курс по BI‑аналитике.

Если у вас подключена Яндекс.Метрика, то попробовать, как работает сервис, можно хоть сейчас — создать дашборд здесь можно буквально в два клика.

#tools #smmаналитика

Как получать аналитику подкастов

Рассказывать про digital в 2023 году и не упомянуть про подкасты, было бы просто грешно. За пять лет (с 2018 по 2021 год) интерес к подкастам в поиске Яндекса увеличился в четыре раза. В 2022 году подкасты стали слушать на 50% чаще, чем в 2021-м, а большая часть их аудитории — платёжеспособные и активные люди в возрасте от 18 до 34 лет. Этот медиаинструмент в России ещё набирает обороты, и очевидно, что интерес к нему будет продолжать расти.

Как собирать и визуализировать аналитику подкастов тем, кто создаёт их, и тем, кто хочет размещать в них рекламу?

• Статистика в дашбордах через Яндекс DataLens
Каждая платформа для создания подкастов позволяет пользователям увидеть собственную аналитику. В предыдущем посте мы рассказывали о BI-сервисе для визуализации информации Яндекс DataLens. С его помощью удобно создавать автоматические дашборды, построенные на основе данных подкастов в приложении Яндекс Музыка. На них можно отразить количество и динамику прослушиваний, информацию по аудитории, включая социально-демографические данные, статистику и динамику подписок и другие показатели.

• Аналитика от mave
Этот сервис позволяет бесплатно подключить статистику владельцу подкаста на разных платформах и выгружать её в виде дашбордов. Можно анализировать прослушивания и аудиторию из Apple Podcasts, Google Podcasts, SoundStream, Overcast, Castbox, Deezer, mave и других платформ, которые не забирают аудиодорожку к себе. Пока нет возможности подключать данные Spotify, Яндекс.Музыки и VK, поскольку они загружают выпуски на собственный сервер.

Для рекламодателей аналитика доступна по платным тарифам (есть тестовый бесплатный режим). Mave предоставляет базу подкастов, в которой их сейчас более 6000, аналитику в режиме реального времени и рейтинги.

#smmаналитика

Что ждёт соцсети в будущем: мировые тренды

Изучили свежие тренды социальных сетей по нескольким мировым отчётам и собрали для вас список самого, на наш взгляд, важного и интересного.

Kantar Media Trends and Predictions

• YouTube: переход от модели, сфокусированной на подписке пользователей, к модели основной прибыли от рекламы.
• Изменения в распределении бюджета по цифровым медиаканалам: наибольший рост ожидается в маркетинге метавселенной, онлайн и мобильных играх и, как ни странно, на ТВ (смотрите слайд ниже).
• Медиаинфляция: рост мировых цен, в том числе и на рекламу. Выход из ситуации — использование аналитики, которая поможет оптимизировать планирование кампаний и сбалансировать бюджеты.
• Кроссплатформенный таргетинг — клиентам и партнёрам по обработке данных всё чаще требуется целостное измерение без дублирования, чтобы сообщать о действиях пользователя на всех платформах.

Ipsos Global Trends 2023

• В трендах — метавселенные, виртуальная недвижимость и приближение эпохи Web 3.0, а также ChatGPT, который может изменить сам подход к потреблению информации.
• Поколение Z, вероятно, станет использовать социальные сети реже.
• Дальнейший рост опасений о безопасности личных данных. 81% опрошенных чувствуют, что в будущем потеряют некоторую конфиденциальность из-за технологий.

Mintel Global Consumer Trends 2023

• 37% пользователей США, которые подписаны на инфлюенсеров в социальных сетях, говорят, что следят именно за нишевыми блогерами.
• Бренды разрабатывают собственные NFT, которые предлагают использовать при покупках и в поощрительных программах, в членских клубах и даже в распределении прибыли. В течение следующих 2 лет цифровые активы станут точкой входа для потребителей, которые хотят определять направление развития любимых брендов.

Deloitte Technology, Media and Telecom Predictions 2023 (TMT)

• Объёмы социальной коммерции продолжат расти. Компаниям стоит сосредоточиться на выявлении товаров и услуг, подходящих для таких продаж, и на отслеживании культурных изменений в поведении пользователей и покупательских предпочтениях.

Trend Hunter Trend Report 2023

• Бренды стали уделять внимание повышению грамотности в Web 3.0 среди молодёжи. Программы и продукты в этом направлении включают в себя всё: от платформ для практики кодирования в метавселенной до семейных платформ NFT.

#smmаналитика