Как составить картину дня и почему для этого нужен человек
В управлении бизнесом важно понимать новостную картину дня и то, как ваша компания или бренд представлены в ней. В части маркетинга и PR это один из незаменимых инструментов — аналитический продукт, который так и называется: «Картина дня». Он, как тепловизор, показывает, где в информационном пространстве самые «горячие» и «холодные» места и кто их создает.
Составлять такую картину дня можно с помощью автоматического сбора и структурирования данных, но более точной она будет, если над ней работает профессиональный аналитик. В этом случае человеческий фактор — не недостаток, а преимущество, с которым технический инструмент становится более полезным.
Как выглядит картина дня
Это краткая сводка, сделанная на основе новостных источников. Она составляется по заданной тематике за конкретный период времени. Выглядеть картина дня может как удобный график, наглядная диаграмма, таблица, краткий обзор последних публикаций за день или совокупность форматов — любой вариант визуализации данных, который будет удобен в работе.
Зачем она нужна
Понимание информационной картины дня позволяет компании:
• Быть в курсе событий, трендов и правил на рынке.
• Понимать, где именно в картине дня находитесь вы сами: мониторить, кто, когда и в какой тональности упоминал ваш бренд или компанию в СМИ и соцсетях и сравнивать себя с конкурентами.
• Отслеживать и контролировать репутационные риски, корректировать наметившиеся векторы потенциальных кризисов.
• Отслеживать выполнение KPI и эффективность работы PR-департамента (или PR-агентства).
Как составить картину дня
Такая работа занимает немало времени, если в компании ее проводят собственными силами. Обычно она требует дополнительных ресурсов на платные подписки и базы. Поэтому имеет смысл доверить составление картины дня профессионалам — аналитическим компаниям. Они предоставляют кастомизированный мониторинг медиа, настроенный индивидуально под нужды и потребности бизнеса.
Почему для ее составления нужен человек
Сегодня картина дня может быть создана автоматическим мониторингом. Это сжатый формат, который удобно использовать для регулярной, оперативной работы. Но не всегда результат такого сбора информации может удовлетворить запрос компании — по сути это лишь обзор новостей, сквозь актуальность которых приходится «продираться», чтобы выделить нужное.
Для более подробной и качественной работы имеет смысл привлекать профессионалов-аналитиков. Они работают с информацией, заранее собранной и отсортированной при помощи алгоритмов. Аналитик отсматривает эти данные, вручную отбирает действительно важную и актуальную информацию, формирует ее в единый, лаконично оформленный отчет, который затем отправляется компании.
#howto #comresearch
В управлении бизнесом важно понимать новостную картину дня и то, как ваша компания или бренд представлены в ней. В части маркетинга и PR это один из незаменимых инструментов — аналитический продукт, который так и называется: «Картина дня». Он, как тепловизор, показывает, где в информационном пространстве самые «горячие» и «холодные» места и кто их создает.
Составлять такую картину дня можно с помощью автоматического сбора и структурирования данных, но более точной она будет, если над ней работает профессиональный аналитик. В этом случае человеческий фактор — не недостаток, а преимущество, с которым технический инструмент становится более полезным.
Как выглядит картина дня
Это краткая сводка, сделанная на основе новостных источников. Она составляется по заданной тематике за конкретный период времени. Выглядеть картина дня может как удобный график, наглядная диаграмма, таблица, краткий обзор последних публикаций за день или совокупность форматов — любой вариант визуализации данных, который будет удобен в работе.
Зачем она нужна
Понимание информационной картины дня позволяет компании:
• Быть в курсе событий, трендов и правил на рынке.
• Понимать, где именно в картине дня находитесь вы сами: мониторить, кто, когда и в какой тональности упоминал ваш бренд или компанию в СМИ и соцсетях и сравнивать себя с конкурентами.
• Отслеживать и контролировать репутационные риски, корректировать наметившиеся векторы потенциальных кризисов.
• Отслеживать выполнение KPI и эффективность работы PR-департамента (или PR-агентства).
Как составить картину дня
Такая работа занимает немало времени, если в компании ее проводят собственными силами. Обычно она требует дополнительных ресурсов на платные подписки и базы. Поэтому имеет смысл доверить составление картины дня профессионалам — аналитическим компаниям. Они предоставляют кастомизированный мониторинг медиа, настроенный индивидуально под нужды и потребности бизнеса.
Почему для ее составления нужен человек
Сегодня картина дня может быть создана автоматическим мониторингом. Это сжатый формат, который удобно использовать для регулярной, оперативной работы. Но не всегда результат такого сбора информации может удовлетворить запрос компании — по сути это лишь обзор новостей, сквозь актуальность которых приходится «продираться», чтобы выделить нужное.
Для более подробной и качественной работы имеет смысл привлекать профессионалов-аналитиков. Они работают с информацией, заранее собранной и отсортированной при помощи алгоритмов. Аналитик отсматривает эти данные, вручную отбирает действительно важную и актуальную информацию, формирует ее в единый, лаконично оформленный отчет, который затем отправляется компании.
#howto #comresearch
Как проводить мониторинг СМИ с помощью Telegram
Мессенджеры, и в частности Telegram, стали неотъемлемой частью нашей жизни — здесь мы переписываемся с друзьями и коллегами, читаем интересные каналы и даже используем ботов для решения своих задач. Информация в них может быть полезна в коммуникационных исследованиях не меньше, чем данные, собранные в традиционных СМИ или соцсетях. Не удивительно, что многие компании сейчас стали обращаться к нам с запросами на то, чтобы получать данные мониторинга не на почту, а в Telegram.
Рассказываем, как выглядит такой мониторинг.
Чем он хорош:
• Не нужно рассылать отчеты в почте по большому списку адресатов. Любой из коллег может подписаться на Telegram-канал и получать отчёты, либо наоборот отписаться, если информация перестала быть востребованной;
• Можно быстро делиться интересными новостями с коллегами или партнёрами;
• Читать, комментировать или править отчёт можно с мобильного устройства, а значит, не нужно быть всё время у рабочего компьютера.
Варианты мониторинга в Telegram
1. По ключевым словам
Самая простая и понятная услуга — это получение алертов о публикациях или постах с упоминанием ключевого слова. Настраивается интеграция с электронной базой, и вы можете в режиме реального времени получать все уведомления в Telegram. Это позволяет постоянно быть в курсе происходящего на рынке, следить за ключевыми новостями и быстро реагировать на возможный негатив и информационные риски.
Один из возможных минусов такой рассылки – это «входящий поток». Если компания имеет высокую информационную активность, то можно пропустить что-то важное в большом числе публикаций. Эту проблему можно решить с помощью точечной настройки, например, ограничив список источников или географию.
2. По матрице реагирования
Допустим, вам необходимо регулярно отслеживать потенциальный выход публикаций с упоминанием ключевых слов, которые могут нести негативный характер в связи с вашей компанией (авария, ЧП, несчастный случай, обрыв связи, пожар и т.п.), но при этом нет необходимости получать весь поток уведомлений с упоминанием компании. В этом случае помогут персональные настройки запросов, их группировка или разделение на темы.
3. По всем типам медиа
В Telegram можно настроить канал так, что в него будут автоматически попадать сообщения из различных систем мониторинга, таким образом вы сможете в одном месте отслеживать потоки из традиционных СМИ и социальных медиа, при этом видеть разделение сообщений на темы.
4. Формат дайджеста
Автоматические рассылки всегда содержат информационный шум, так как запрос обрабатывает робот. Если нужна ручная обработка, можно перенести в Telegram классический вариант мониторинга, который обычно оформляется, например, в продуктах Microsoft Office.
Результаты мониторинга вы будете видеть в отдельном канале. Здесь их можно разбивать на блоки, темы, также, как и в классическом варианте, разнообразить публикации всевозможными тегами (для удобства навигации), забавными эмодзи или иллюстрациями.
Все варианты, описанные выше, мы с радостью предлагаем клиентам в PR News.
#tools #comresearch #prfuture
Мессенджеры, и в частности Telegram, стали неотъемлемой частью нашей жизни — здесь мы переписываемся с друзьями и коллегами, читаем интересные каналы и даже используем ботов для решения своих задач. Информация в них может быть полезна в коммуникационных исследованиях не меньше, чем данные, собранные в традиционных СМИ или соцсетях. Не удивительно, что многие компании сейчас стали обращаться к нам с запросами на то, чтобы получать данные мониторинга не на почту, а в Telegram.
Рассказываем, как выглядит такой мониторинг.
Чем он хорош:
• Не нужно рассылать отчеты в почте по большому списку адресатов. Любой из коллег может подписаться на Telegram-канал и получать отчёты, либо наоборот отписаться, если информация перестала быть востребованной;
• Можно быстро делиться интересными новостями с коллегами или партнёрами;
• Читать, комментировать или править отчёт можно с мобильного устройства, а значит, не нужно быть всё время у рабочего компьютера.
Варианты мониторинга в Telegram
1. По ключевым словам
Самая простая и понятная услуга — это получение алертов о публикациях или постах с упоминанием ключевого слова. Настраивается интеграция с электронной базой, и вы можете в режиме реального времени получать все уведомления в Telegram. Это позволяет постоянно быть в курсе происходящего на рынке, следить за ключевыми новостями и быстро реагировать на возможный негатив и информационные риски.
Один из возможных минусов такой рассылки – это «входящий поток». Если компания имеет высокую информационную активность, то можно пропустить что-то важное в большом числе публикаций. Эту проблему можно решить с помощью точечной настройки, например, ограничив список источников или географию.
2. По матрице реагирования
Допустим, вам необходимо регулярно отслеживать потенциальный выход публикаций с упоминанием ключевых слов, которые могут нести негативный характер в связи с вашей компанией (авария, ЧП, несчастный случай, обрыв связи, пожар и т.п.), но при этом нет необходимости получать весь поток уведомлений с упоминанием компании. В этом случае помогут персональные настройки запросов, их группировка или разделение на темы.
3. По всем типам медиа
В Telegram можно настроить канал так, что в него будут автоматически попадать сообщения из различных систем мониторинга, таким образом вы сможете в одном месте отслеживать потоки из традиционных СМИ и социальных медиа, при этом видеть разделение сообщений на темы.
4. Формат дайджеста
Автоматические рассылки всегда содержат информационный шум, так как запрос обрабатывает робот. Если нужна ручная обработка, можно перенести в Telegram классический вариант мониторинга, который обычно оформляется, например, в продуктах Microsoft Office.
Результаты мониторинга вы будете видеть в отдельном канале. Здесь их можно разбивать на блоки, темы, также, как и в классическом варианте, разнообразить публикации всевозможными тегами (для удобства навигации), забавными эмодзи или иллюстрациями.
Все варианты, описанные выше, мы с радостью предлагаем клиентам в PR News.
#tools #comresearch #prfuture
Мониторинг СМИ — вполне себе традиционная задача для PR-департаментов. Но если с русскоязычным медиапространством большинство руководителей уже привыкли работать, то при мониторинге зарубежных изданий возникает множество сложностей.
К нам в PR News регулярно обращаются клиенты, которым требуется исследование иностранных медиа. Мы решили поделиться своим опытом в этой теме и рассказать, какие тонкости существуют в таком анализе, когда возможно проводить его силами PR-департамента, а когда стоит обратиться за услугой в аналитическую компанию.
Читайте нашую новую колонку на VC.ru https://vc.ru/marketing/213775-trudnosti-perevoda-kak-i-zachem-provodit-monitoring-zarubezhnyh-smi
#tools #comresearch
К нам в PR News регулярно обращаются клиенты, которым требуется исследование иностранных медиа. Мы решили поделиться своим опытом в этой теме и рассказать, какие тонкости существуют в таком анализе, когда возможно проводить его силами PR-департамента, а когда стоит обратиться за услугой в аналитическую компанию.
Читайте нашую новую колонку на VC.ru https://vc.ru/marketing/213775-trudnosti-perevoda-kak-i-zachem-provodit-monitoring-zarubezhnyh-smi
#tools #comresearch
vc.ru
Трудности перевода. Как и зачем проводить мониторинг зарубежных СМИ — Маркетинг на vc.ru
Аналитическая компания PR News делится опытом в мониторинге зарубежных СМИ: чем он полезен и каких подводных камней стоит избегать при его проведении.
Как быстро и легко запустить мониторинг СМИ
Сегодня мы хотим поделиться с вами советами от Гарета Оуэнса, специалиста по вопросам мониторинга СМИ. Он написал простое и понятное руководство для пиарщиков, которым начальство поручило запустить программу мониторинга СМИ в сжатые сроки. Гарет Оуэнс советует, как сделать это успешно, потратив всего лишь по 15 минут каждый день в течение одной рабочей недели.
Понедельник: создайте матрицу
Для первого шага перечислите все элементы брифа, которые важны для вас. Это может быть: ваша компания, её руководитель, пара конкурентов и отраслевая тема. Важно не экономить время на поиске информации о других компаниях на рынке, в итоге это поможет руководству сравнить себя с ними и представить общую картину.
Вторник: создайте бриф
Теперь нужно сформулировать поисковые запросы. Вам не нужно искать всё подряд — несколько простых запросов (опирайтесь на уникальность: например, ищите по бренду, персоне или продукту) принесут большую часть полезного контента в ваш мониторинг. Можно заводить в поисковой запрос темы — это несколько сложнее, поскольку они могут содержать много элементов.
Среда: проведите обзор и корректировки
Относитесь к первым результатам как к тестовым. Оцените контент и уточните поисковые запросы. Для оптимальной производительности рекомендуется регулярно пересматривать краткую информацию по мониторингу.
Четверг: работайте над более сложными элементами
Повторите то, что делали в среду. Если результаты выглядят хорошо, вы можете перейти к более сложным задачам, таким, как поиск по темам. Чтобы ограничить выдачу, отключите поиск по бренду и определите ключевые фразы: например, «корпоративная социальная ответственность», «этичный бизнес» и укажите их упоминание в заголовках или в статьях. Также попробуйте использовать список приоритетных медиа.
Пятница: заключительный обзор
Начните день с ежедневного дайджеста новостей. Убедитесь, что вас устраивает формат, время получения и разделение контента. Внесите изменения, если это потребуется. На выходных вы получите ещё пару дайджестов, чтобы убедиться, что мониторинг готов к работе. Если вас всё устроит — подключите к его проверке вашу команду, представьте результаты руководству и будьте готовы подписаться на него, если все стороны будут удовлетворены.
#howto #comresearch
Сегодня мы хотим поделиться с вами советами от Гарета Оуэнса, специалиста по вопросам мониторинга СМИ. Он написал простое и понятное руководство для пиарщиков, которым начальство поручило запустить программу мониторинга СМИ в сжатые сроки. Гарет Оуэнс советует, как сделать это успешно, потратив всего лишь по 15 минут каждый день в течение одной рабочей недели.
Понедельник: создайте матрицу
Для первого шага перечислите все элементы брифа, которые важны для вас. Это может быть: ваша компания, её руководитель, пара конкурентов и отраслевая тема. Важно не экономить время на поиске информации о других компаниях на рынке, в итоге это поможет руководству сравнить себя с ними и представить общую картину.
Вторник: создайте бриф
Теперь нужно сформулировать поисковые запросы. Вам не нужно искать всё подряд — несколько простых запросов (опирайтесь на уникальность: например, ищите по бренду, персоне или продукту) принесут большую часть полезного контента в ваш мониторинг. Можно заводить в поисковой запрос темы — это несколько сложнее, поскольку они могут содержать много элементов.
Среда: проведите обзор и корректировки
Относитесь к первым результатам как к тестовым. Оцените контент и уточните поисковые запросы. Для оптимальной производительности рекомендуется регулярно пересматривать краткую информацию по мониторингу.
Четверг: работайте над более сложными элементами
Повторите то, что делали в среду. Если результаты выглядят хорошо, вы можете перейти к более сложным задачам, таким, как поиск по темам. Чтобы ограничить выдачу, отключите поиск по бренду и определите ключевые фразы: например, «корпоративная социальная ответственность», «этичный бизнес» и укажите их упоминание в заголовках или в статьях. Также попробуйте использовать список приоритетных медиа.
Пятница: заключительный обзор
Начните день с ежедневного дайджеста новостей. Убедитесь, что вас устраивает формат, время получения и разделение контента. Внесите изменения, если это потребуется. На выходных вы получите ещё пару дайджестов, чтобы убедиться, что мониторинг готов к работе. Если вас всё устроит — подключите к его проверке вашу команду, представьте результаты руководству и будьте готовы подписаться на него, если все стороны будут удовлетворены.
#howto #comresearch
CARMA
How to start media monitoring in just 15 minutes per day - CARMA
The day-by-day guide to kick-starting your media monitoring program.
Как проводить анализ информационного поля в кризис
Компании и бренды, в том числе зарубежные, в нынешней ситуации внимательно следят за новостями о санкциях в отношении России, и решениях внутри страны, которые могут непосредственно повлиять на их работу. Не потеряться в огромном потоке сообщений поможет ежедневный мониторинг СМИ и дальнейший анализ информационного поля. Мы неоднократно писали здесь об этих инструментах, а сейчас хотим акцентировать внимание на том, как пользоваться ими в кризис.
Собирать информацию в кризисной ситуации можно не по классическому ТЗ, когда мы смотрим упоминания нашей компании и конкурентов, а по выделенным направлениям. Это может быть мониторинг по темам: санкции (уход и приостановка деятельности компаний, какие конкретно действия принимаются после их объявления), выстраивание новых логистических цепочек, проверка обоснованности повышения цен, или же мониторинг по «географическому принципу» компаний из одной страны.
Мониторинг не только отображает быстро меняющийся информационный ландшафт, но и даёт компании представление о том, какие именно формулировки и при каких обстоятельствах используют другие компании, чтобы сообщать аудитории свои новости в кризисный период. В перспективе результаты мониторинга могут стать основой для выстраивания тактически верной коммуникационной стратегии.
При запуске мониторинга в кризисных условиях можно выделить два подхода:
1. Настройка автоматического ежедневного отчёта, при котором статьи не структурированы, но, например, уведомления могут приходить даже в выходные дни.
2. Ручной мониторинг с предоставлением выверенного отчёта, в котором каждая публикация прошла отбор. Здесь не будет случайных и лишних статей, это уже готовый отчёт для руководства.
Наши рекомендации:
• Не отслеживать новостную повестку по социальным медиа — именно там сосредоточена большая часть недостоверной информации. На площадках соцмедиа лучше проверить упоминания компании и реакцию пользователей на её актуальные действия.
• Если необходимо провести мониторинг официальной позиции компании и понять общую картину информационного поля, а также если сообщений очень много, следует ограничить список СМИ, поскольку основные точки входа информации одни и те же. Нужно составить список из ключевых, крупных изданий, информационных агентств, а также добавить 2-4 профильных издания отрасли.
• Уже сейчас стоит обратить внимание на негативные тенденции в своей отрасли и оценить поведение официальных лиц: какие комментарии они дают, какие меры поддержки вводятся, что ещё обсуждается для улучшения или стабилизации положения.
#howto #comresearch #smmаналитика
Компании и бренды, в том числе зарубежные, в нынешней ситуации внимательно следят за новостями о санкциях в отношении России, и решениях внутри страны, которые могут непосредственно повлиять на их работу. Не потеряться в огромном потоке сообщений поможет ежедневный мониторинг СМИ и дальнейший анализ информационного поля. Мы неоднократно писали здесь об этих инструментах, а сейчас хотим акцентировать внимание на том, как пользоваться ими в кризис.
Собирать информацию в кризисной ситуации можно не по классическому ТЗ, когда мы смотрим упоминания нашей компании и конкурентов, а по выделенным направлениям. Это может быть мониторинг по темам: санкции (уход и приостановка деятельности компаний, какие конкретно действия принимаются после их объявления), выстраивание новых логистических цепочек, проверка обоснованности повышения цен, или же мониторинг по «географическому принципу» компаний из одной страны.
Мониторинг не только отображает быстро меняющийся информационный ландшафт, но и даёт компании представление о том, какие именно формулировки и при каких обстоятельствах используют другие компании, чтобы сообщать аудитории свои новости в кризисный период. В перспективе результаты мониторинга могут стать основой для выстраивания тактически верной коммуникационной стратегии.
При запуске мониторинга в кризисных условиях можно выделить два подхода:
1. Настройка автоматического ежедневного отчёта, при котором статьи не структурированы, но, например, уведомления могут приходить даже в выходные дни.
2. Ручной мониторинг с предоставлением выверенного отчёта, в котором каждая публикация прошла отбор. Здесь не будет случайных и лишних статей, это уже готовый отчёт для руководства.
Наши рекомендации:
• Не отслеживать новостную повестку по социальным медиа — именно там сосредоточена большая часть недостоверной информации. На площадках соцмедиа лучше проверить упоминания компании и реакцию пользователей на её актуальные действия.
• Если необходимо провести мониторинг официальной позиции компании и понять общую картину информационного поля, а также если сообщений очень много, следует ограничить список СМИ, поскольку основные точки входа информации одни и те же. Нужно составить список из ключевых, крупных изданий, информационных агентств, а также добавить 2-4 профильных издания отрасли.
• Уже сейчас стоит обратить внимание на негативные тенденции в своей отрасли и оценить поведение официальных лиц: какие комментарии они дают, какие меры поддержки вводятся, что ещё обсуждается для улучшения или стабилизации положения.
#howto #comresearch #smmаналитика
Тема месяца: Как составить ТЗ на коммуникационное исследование
Как и обещали, в январе мы поговорим о том, каким может быть техническое задание на коммуникационное исследование. Для начала выясним, что оно вообще собой представляет.
Такое ТЗ близко к двум другим — техзаданию на социологическое исследование (как количественное, так и качественное) и маркетинговое, которое в большей степени, чем первое, используется у практиков — чтобы понять поведение потребителей, конкурентов и другие особенности рынка. Нам же с вами интересно то, что находится на пересечении этих двух понятий, но не покрывается ни одним из них полностью. Мы в PR News обозначили его как Communication research или коммуникационное исследование.
Уже само название, конечно, говорит о том, что в поле зрения исследователей попадает именно коммуникационная среда. Для её анализа изучают данные из разных каналов — от того, каких именно, зависит вид исследования и собственно техническое задание на него.
Если мы хотим посмотреть, как в СМИ упоминался какой-то наш продукт или услуга — нам потребуется ТЗ на медиамониторинг. Подключаем социальные медиа и хотим узнать, как PR-отдел отработал какой-то информационный повод, какой на сегодня мы имеем медиаобраз компании или персоны, оценить информационную активность конкурентов — нам нужно ТЗ на медиааналитику.
Для ещё более масштабных задач потребуется ТЗ на репутационный аудит. В любом случаем нашими целями в таком случае могут быть: разработка или корректировка коммуникационной стратегии (именно с этим чаще всего обращаются к нам в PR News), изучение целевой аудитории, отслеживание динамики ключевых репутационных показателей и другие.
Вот вам небольшой инсайт: главное в формулировании ТЗ на репутационный аудит даже не выбор методологии, а понимание того, для чего мы хотим провести исследование, какие задачи решить. Цель эта должна быть максимально связана с бизнес-вопросами и ни в коем случае не быть оторванной от практических моментов, то есть последующего полезного применения полученных данных и выводов.
Ниже мы прикрепляем пример технического задания на медиааналитику. Подобные ТЗ мы регулярно составляем вместе с нашими клиентами.
#comresearch
Как и обещали, в январе мы поговорим о том, каким может быть техническое задание на коммуникационное исследование. Для начала выясним, что оно вообще собой представляет.
Такое ТЗ близко к двум другим — техзаданию на социологическое исследование (как количественное, так и качественное) и маркетинговое, которое в большей степени, чем первое, используется у практиков — чтобы понять поведение потребителей, конкурентов и другие особенности рынка. Нам же с вами интересно то, что находится на пересечении этих двух понятий, но не покрывается ни одним из них полностью. Мы в PR News обозначили его как Communication research или коммуникационное исследование.
Уже само название, конечно, говорит о том, что в поле зрения исследователей попадает именно коммуникационная среда. Для её анализа изучают данные из разных каналов — от того, каких именно, зависит вид исследования и собственно техническое задание на него.
Если мы хотим посмотреть, как в СМИ упоминался какой-то наш продукт или услуга — нам потребуется ТЗ на медиамониторинг. Подключаем социальные медиа и хотим узнать, как PR-отдел отработал какой-то информационный повод, какой на сегодня мы имеем медиаобраз компании или персоны, оценить информационную активность конкурентов — нам нужно ТЗ на медиааналитику.
Для ещё более масштабных задач потребуется ТЗ на репутационный аудит. В любом случаем нашими целями в таком случае могут быть: разработка или корректировка коммуникационной стратегии (именно с этим чаще всего обращаются к нам в PR News), изучение целевой аудитории, отслеживание динамики ключевых репутационных показателей и другие.
Вот вам небольшой инсайт: главное в формулировании ТЗ на репутационный аудит даже не выбор методологии, а понимание того, для чего мы хотим провести исследование, какие задачи решить. Цель эта должна быть максимально связана с бизнес-вопросами и ни в коем случае не быть оторванной от практических моментов, то есть последующего полезного применения полученных данных и выводов.
Ниже мы прикрепляем пример технического задания на медиааналитику. Подобные ТЗ мы регулярно составляем вместе с нашими клиентами.
#comresearch
Telegram
ComInsights
Репутационный аудит: что это, зачем и как он помогает повысить стоимость вашего бизнеса.
Мы (PR News) часто встречаем запросы на репутационный аудит, поэтому мы решили подробно раскрыть в статье что это, зачем его проводить и как он может помочь увеличить…
Мы (PR News) часто встречаем запросы на репутационный аудит, поэтому мы решили подробно раскрыть в статье что это, зачем его проводить и как он может помочь увеличить…
👍4
Техзадание на коммуникационное исследование: полезные посты
Продолжаем тему месяца и разбираемся в том, как составить техническое задание на коммуникационное исследование. Собрали для вас посты из нашего канала, которые помогут в этом деле.
• Как составить картину дня и почему для этого нужен человек
«Картина дня» — инструмент, который даёт представление о новостной повестке и о том, как ваша компания или бренд представлены в ней. Составить её можно с помощью автоматического сбора и структурирования данных, но более точной картина будет, если над ней работает профессиональный аналитик.
• Как проводить мониторинг СМИ с помощью Telegram
Информацию из Telegram сегодня всё чаще включают в коммуникационные исследования. В этом посте мы рассказываем, как выглядит мониторинг СМИ с помощью этого мессенджера.
• Как и зачем проводить мониторинг зарубежных СМИ
Делимся своим опытом в исследованиях иностранных медиа и рассказываем, какие тонкости существуют в таком анализе, когда возможно проводить его силами PR-департамента, а когда стоит обратиться за услугой в аналитическую компанию.
• Как проводить анализ информационного поля в кризис
Тут мы пишем о ежедневном мониторинге СМИ и анализе информационного поля в кризис.
• Как быстро и легко запустить мониторинг СМИ
В этом посте вы найдёте советы Гарета Оуэнса, специалиста по вопросам мониторинга СМИ. Он написал простое и понятное руководство для пиарщиков, которым начальство поручило запустить программу мониторинга СМИ в сжатые сроки.
#навигация #comresearch
Продолжаем тему месяца и разбираемся в том, как составить техническое задание на коммуникационное исследование. Собрали для вас посты из нашего канала, которые помогут в этом деле.
• Как составить картину дня и почему для этого нужен человек
«Картина дня» — инструмент, который даёт представление о новостной повестке и о том, как ваша компания или бренд представлены в ней. Составить её можно с помощью автоматического сбора и структурирования данных, но более точной картина будет, если над ней работает профессиональный аналитик.
• Как проводить мониторинг СМИ с помощью Telegram
Информацию из Telegram сегодня всё чаще включают в коммуникационные исследования. В этом посте мы рассказываем, как выглядит мониторинг СМИ с помощью этого мессенджера.
• Как и зачем проводить мониторинг зарубежных СМИ
Делимся своим опытом в исследованиях иностранных медиа и рассказываем, какие тонкости существуют в таком анализе, когда возможно проводить его силами PR-департамента, а когда стоит обратиться за услугой в аналитическую компанию.
• Как проводить анализ информационного поля в кризис
Тут мы пишем о ежедневном мониторинге СМИ и анализе информационного поля в кризис.
• Как быстро и легко запустить мониторинг СМИ
В этом посте вы найдёте советы Гарета Оуэнса, специалиста по вопросам мониторинга СМИ. Он написал простое и понятное руководство для пиарщиков, которым начальство поручило запустить программу мониторинга СМИ в сжатые сроки.
#навигация #comresearch
Telegram
ComInsights
Как составить картину дня и почему для этого нужен человек
В управлении бизнесом важно понимать новостную картину дня и то, как ваша компания или бренд представлены в ней. В части маркетинга и PR это один из незаменимых инструментов — аналитический продукт…
В управлении бизнесом важно понимать новостную картину дня и то, как ваша компания или бренд представлены в ней. В части маркетинга и PR это один из незаменимых инструментов — аналитический продукт…
Коммуникационные исследования: кейсы и практики
В продолжение темы месяца «Как составить ТЗ на коммуникационное исследование» хотим рассказать вам, где можно вдохновиться проектами коллег, найти интересные кейсы и рекомендации, как применять исследования для анализа и оценки коммуникаций в бизнесе.
Для тех, кто знает английский, рекомендуем сайт AMEC (Международной ассоциации по медиаизмерениям). Здесь можно посмотреть лучшие примеры применения measurement framework — инструмента для оценки результатов PR-кампании. Мы подробно рассказывали о нём вот здесь.
Другой полезный источник — конкурс кейсов по аналитике соцмедиа «Хрустальный шар», инициированный командой Brand Analytics. В прошлом году на нём было представлено много крутых проектов. А по этой ссылке найдёте победителей 2021 года.
Ещё один полезный источник — руководство по анализу и оценке коммуникаций от Institute for Public Relations (IPR). Материал был подготовлен и переведён на русский язык по инициативе Мадины Какимжановой и PR Drive, онлайн-журнала о PR и коммуникациях в Казахстане. В руководстве есть интересные зарубежные кейсы, например, опрос стейкхолдеров компании DHL, посвящённый корпоративной коммуникации и ответственности. Также здесь приводятся 5 основных компонентов, которые лежат в основе проведения грамотного и полезного медиаисследования.
#case #comresearch
В продолжение темы месяца «Как составить ТЗ на коммуникационное исследование» хотим рассказать вам, где можно вдохновиться проектами коллег, найти интересные кейсы и рекомендации, как применять исследования для анализа и оценки коммуникаций в бизнесе.
Для тех, кто знает английский, рекомендуем сайт AMEC (Международной ассоциации по медиаизмерениям). Здесь можно посмотреть лучшие примеры применения measurement framework — инструмента для оценки результатов PR-кампании. Мы подробно рассказывали о нём вот здесь.
Другой полезный источник — конкурс кейсов по аналитике соцмедиа «Хрустальный шар», инициированный командой Brand Analytics. В прошлом году на нём было представлено много крутых проектов. А по этой ссылке найдёте победителей 2021 года.
Ещё один полезный источник — руководство по анализу и оценке коммуникаций от Institute for Public Relations (IPR). Материал был подготовлен и переведён на русский язык по инициативе Мадины Какимжановой и PR Drive, онлайн-журнала о PR и коммуникациях в Казахстане. В руководстве есть интересные зарубежные кейсы, например, опрос стейкхолдеров компании DHL, посвящённый корпоративной коммуникации и ответственности. Также здесь приводятся 5 основных компонентов, которые лежат в основе проведения грамотного и полезного медиаисследования.
#case #comresearch
AMEC
Case Studies
Case studies are edited versions of AMEC Gold Award winning entries and showcase the very best of measurement in action.
👍5
Социологические vs. коммуникационные vs. маркетинговые исследования
Продолжаем раскладывать по полочкам родственные термины в PR-аналитике. Сегодня поговорим о разных видах массовых опросов.
Любое исследование общественного мнения означает систематический сбор, анализ и интерпретацию информации о том или ином объекте, но в зависимости от поставленной цели будут отличаться методы, подходы и — главное — выводы.
👨👩👧👦 Начнем с самого старого и широкого понятия — социологического исследования. Его предметом могут быть различные аспекты социального явления, его ключевые особенности и релевантные процессы. Социологическое исследование, как правило, нацелено на приращение научного знания.
💹 Маркетинговое исследование берет свое начало из социологии, но его основной предмет — рынок. Полученное маркетинговое знание ложится в основу конкретных бизнес-решений: что производить, на какую аудиторию ориентироваться, как формировать цену и продвигать свой товар.
🗣 Термин «коммуникационное исследование» находится на пересечении этих двух понятий, но не покрывается ни одним из них полностью. В поле зрения исследователей в данном случае — коммуникационная среда. Зачастую в рамках коммуникационных исследований изучаются медиа и репутация. На выходе мы получаем знания для построения эффективной коммуникации: инсайты для разработки коммуникационной стратегии, рекомендации по повышению качества коммуникации в медиа и другие.
Ниже —вкусные наглядные карточки по теме 🍫😍
#SocialResearch #ComResearch
Продолжаем раскладывать по полочкам родственные термины в PR-аналитике. Сегодня поговорим о разных видах массовых опросов.
Любое исследование общественного мнения означает систематический сбор, анализ и интерпретацию информации о том или ином объекте, но в зависимости от поставленной цели будут отличаться методы, подходы и — главное — выводы.
👨👩👧👦 Начнем с самого старого и широкого понятия — социологического исследования. Его предметом могут быть различные аспекты социального явления, его ключевые особенности и релевантные процессы. Социологическое исследование, как правило, нацелено на приращение научного знания.
💹 Маркетинговое исследование берет свое начало из социологии, но его основной предмет — рынок. Полученное маркетинговое знание ложится в основу конкретных бизнес-решений: что производить, на какую аудиторию ориентироваться, как формировать цену и продвигать свой товар.
🗣 Термин «коммуникационное исследование» находится на пересечении этих двух понятий, но не покрывается ни одним из них полностью. В поле зрения исследователей в данном случае — коммуникационная среда. Зачастую в рамках коммуникационных исследований изучаются медиа и репутация. На выходе мы получаем знания для построения эффективной коммуникации: инсайты для разработки коммуникационной стратегии, рекомендации по повышению качества коммуникации в медиа и другие.
Ниже —
#SocialResearch #ComResearch
❤8👍2
Telegram
Silver Mercury
Е13. BEST RESEARCH IN COMMUNICATIONS / Лучшее исследование в области коммуникаций
🏆🥳🎊 Кейс PR News завоевал бронзу «Серебряного Меркурия»
Прошлым вечером были награждены новые лауреаты премии Silver Mercury 2024. Кейс PR News «Репутационный аудит 360: от коммуникационной стратегии к коммуникационной философии» получил бронзу в номинации «Лучшее исследование в области коммуникаций».
В этой номинации отмечаются исследования, которые привели к значимым положительным изменениям в коммуникационной кампании или стратегии бренда. Оценивается необходимость исследования, соответствие целей проблеме бренда или задаче, которую необходимо решить, модель и методы исследования, а также то, как полученные инсайты повлияли на бизнес.
В общем, нас можно поздравлять!
Очень рады, что клиенты доверяют нам решение таких сложных задач со стратегическим значением для бизнеса, а проделанная работа команды потом не остается незамеченной у коллег по цеху ☺️
#Insides #events #ComResearch
Прошлым вечером были награждены новые лауреаты премии Silver Mercury 2024. Кейс PR News «Репутационный аудит 360: от коммуникационной стратегии к коммуникационной философии» получил бронзу в номинации «Лучшее исследование в области коммуникаций».
В этой номинации отмечаются исследования, которые привели к значимым положительным изменениям в коммуникационной кампании или стратегии бренда. Оценивается необходимость исследования, соответствие целей проблеме бренда или задаче, которую необходимо решить, модель и методы исследования, а также то, как полученные инсайты повлияли на бизнес.
В общем, нас можно поздравлять!
Очень рады, что клиенты доверяют нам решение таких сложных задач со стратегическим значением для бизнеса, а проделанная работа команды потом не остается незамеченной у коллег по цеху ☺️
#Insides #events #ComResearch
❤17👍13
💁♀️ Как получить бесплатный репаудит 👀
Возможно, не все еще знают, но генеральный директор PR News Лилия Глазова курирует в НИУ ВШЭ специализацию «Исследования в коммуникациях» и преподает бакалаврскую дисциплину «Репутационные исследования». Чтобы закрепить полученные знания на практике, четверокурсники Вышки проводят компактный репутационный аудит на реальных бизнес-кейсах.
Это мы к чему? Если вы хотите получить бесплатный репаудит, выполненный студентами Школы коммуникаций под чутким научным руководством Лилии, то дайте нам знать. Предложение ограничено — мы возьмем не больше 5 проектов ;)
Результат студенческих исследований предыдущих лет можно посмотреть здесь и здесь.
#education #ComResearch
Возможно, не все еще знают, но генеральный директор PR News Лилия Глазова курирует в НИУ ВШЭ специализацию «Исследования в коммуникациях» и преподает бакалаврскую дисциплину «Репутационные исследования». Чтобы закрепить полученные знания на практике, четверокурсники Вышки проводят компактный репутационный аудит на реальных бизнес-кейсах.
Это мы к чему? Если вы хотите получить бесплатный репаудит, выполненный студентами Школы коммуникаций под чутким научным руководством Лилии, то дайте нам знать. Предложение ограничено — мы возьмем не больше 5 проектов ;)
Результат студенческих исследований предыдущих лет можно посмотреть здесь и здесь.
#education #ComResearch
❤11
Выборка: 1000 человек для опроса — это много или мало?
Продолжаем разговор о социологии в практическом ключе. Проведение массовых исследований аудитории сопряжено с такими терминами как выборочная и генеральная совокупность. Разбираемся в понятиях: что это такое, как рассчитать, от чего зависит размер выборки и на что он влияет.
Все ответы — в 📎 прикрепленном pdf-гиде от PR News ⬇️
#SocialResearch #Sociology #ComResearch #Tools #HowTo
Продолжаем разговор о социологии в практическом ключе. Проведение массовых исследований аудитории сопряжено с такими терминами как выборочная и генеральная совокупность. Разбираемся в понятиях: что это такое, как рассчитать, от чего зависит размер выборки и на что он влияет.
Все ответы — в 📎 прикрепленном pdf-гиде от PR News ⬇️
#SocialResearch #Sociology #ComResearch #Tools #HowTo
👍7❤6
Как заказывать исследования 👀
Пока в Москве проходит Конгресс ОИРОМ 2024, мы хотим поделиться супер-находкой: коллеги сделали сборник из трех руководств ESOMAR (Европейского общества по опросам общественного мнения и маркетинговым исследованиям) по практике международных исследований 👏
Внутри — всё, что нужно учесть при заказе маркетингового(или коммуникационного) исследовательского проекта:
— как выбрать аналитическое агентство;
— какие вопросы нужно обсудить перед началом исследования;
— как составить бриф по проекту;
— на какие международные кодексы опираться при заключении договора.
Ответы на эти и другие вопросы — в 🧷 pdf ОИРОМ под этим постом.
#Picks #HowTo #ComResearch #SocialResearch
Пока в Москве проходит Конгресс ОИРОМ 2024, мы хотим поделиться супер-находкой: коллеги сделали сборник из трех руководств ESOMAR (Европейского общества по опросам общественного мнения и маркетинговым исследованиям) по практике международных исследований 👏
Внутри — всё, что нужно учесть при заказе маркетингового
— как выбрать аналитическое агентство;
— какие вопросы нужно обсудить перед началом исследования;
— как составить бриф по проекту;
— на какие международные кодексы опираться при заключении договора.
Ответы на эти и другие вопросы — в 🧷 pdf ОИРОМ под этим постом.
#Picks #HowTo #ComResearch #SocialResearch
👍7
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🎧 Подкаст ComInsights с Андреем Сычевым
Гость нового выпуска «Коммуникационных инсайтов» — Андрей Сычев, менеджер по клиентскому опыту и взаимодействию с клиентами Tiburon Research. В области потребительских маркетинговых исследований Андрей работает уже более 20 лет, так что нам было, о чем поговорить!
Обсудили разные виды исследований и текущие тренды, цифровую социологию и применение искусственного интеллекта, возможности человека и синтетических респондентов, а также узнали, с какими вызовами Tiburon столкнулся при запуске Fastuna — автоматизированной онлайн-платформы для проверки гипотез и креатива в рекламе.
К слову, мы проверили свою гипотезу — формат подкаста действительно вам понравился, поэтому, как и обещали, теперь все выпуски подкаста доступны на популярных платформах.
Слушайте новый выпуск здесь и не забудьте поделиться впечатлениями в комментариях! 😍 ⬇️
#Podcast #ComResearch #SocialResearch #Sociology
Гость нового выпуска «Коммуникационных инсайтов» — Андрей Сычев, менеджер по клиентскому опыту и взаимодействию с клиентами Tiburon Research. В области потребительских маркетинговых исследований Андрей работает уже более 20 лет, так что нам было, о чем поговорить!
Обсудили разные виды исследований и текущие тренды, цифровую социологию и применение искусственного интеллекта, возможности человека и синтетических респондентов, а также узнали, с какими вызовами Tiburon столкнулся при запуске Fastuna — автоматизированной онлайн-платформы для проверки гипотез и креатива в рекламе.
К слову, мы проверили свою гипотезу — формат подкаста действительно вам понравился, поэтому, как и обещали, теперь все выпуски подкаста доступны на популярных платформах.
Слушайте новый выпуск здесь и не забудьте поделиться впечатлениями в комментариях! 😍 ⬇️
#Podcast #ComResearch #SocialResearch #Sociology
👍11❤4
📝 АКОС приглашает к участию в отраслевом исследовании
Рабочая группа АКОС по аналитике и оцифровке коммуникаций, в которую входит и PR News, начинает работу над новым исследованием о текущем состоянии российского PR-рынка.
Как сегодня оценивается эффективность коммуникационных кампаний? Какие метрики выходят на первый план? Какова роль искусственного интеллекта и где лежат пределы «оцифровки коммуникаций»?
Ответить на эти и другие насущные вопросы АКОС призывает всех, кто занимается пиаром и коммуникациями — от частных консультантов до директоров крупных агентств.
Чем больше коллег примет участие, тем шире получится срез, и тем выше — ценность исследования. Заполнение анкеты займет всего ⏱ 5–7 минут.
#ComResearch
Рабочая группа АКОС по аналитике и оцифровке коммуникаций, в которую входит и PR News, начинает работу над новым исследованием о текущем состоянии российского PR-рынка.
Как сегодня оценивается эффективность коммуникационных кампаний? Какие метрики выходят на первый план? Какова роль искусственного интеллекта и где лежат пределы «оцифровки коммуникаций»?
Ответить на эти и другие насущные вопросы АКОС призывает всех, кто занимается пиаром и коммуникациями — от частных консультантов до директоров крупных агентств.
Чем больше коллег примет участие, тем шире получится срез, и тем выше — ценность исследования. Заполнение анкеты займет всего ⏱ 5–7 минут.
#ComResearch
Telegram
АКОС
⚡АКОС начинает новое отраслевое исследование и приглашает к участию всех, кто занимается PR и коммуникациями в агентствах и на стороне бизнеса, директоров и линейных специалистов, частных PR-консультантов и лидеров больших команд.
Какими методами вы оцениваете…
Какими методами вы оцениваете…
❤3👍2
Медиарынок СНГ 2024
Хотим поделиться подробным обзором характеристик медиапотребления стран СНГ, который подготовили студенты 2 курса Школы коммуникаций НИУ ВШЭ под кураторством Лилии Глазовой 😎
Отчет дает представление о том:
✔ какие СМИ наиболее популярны в той или иной стране;
✔ какие медиа и на каком языке потребляет аудитория;
✔ какой процент населения активно пользуется соцсетями;
✔ каковы тенденции развития медиарынка на 2024 год.
Полная версия обзора доступна ниже ⬇
Кстати, если вам понадобится мониторинг медиа в странах СНГ, пишите в наш бот @comins_bot 😉
#ComResearch
Хотим поделиться подробным обзором характеристик медиапотребления стран СНГ, который подготовили студенты 2 курса Школы коммуникаций НИУ ВШЭ под кураторством Лилии Глазовой 😎
Отчет дает представление о том:
✔ какие СМИ наиболее популярны в той или иной стране;
✔ какие медиа и на каком языке потребляет аудитория;
✔ какой процент населения активно пользуется соцсетями;
✔ каковы тенденции развития медиарынка на 2024 год.
Полная версия обзора доступна ниже ⬇
Кстати, если вам понадобится мониторинг медиа в странах СНГ, пишите в наш бот @comins_bot 😉
#ComResearch
👍11❤6