فرصت امروز/ #سانوفی و حل #بحران_روابط_عمومی
#سانوفی به عنوان غول صنعت دارویی جهان یکی از بدترین کابوس های هر شرکتی را تجربه کرده است. این کابوس در مه 2018 در پی افزایش فشارها روی بخش #روابط_عمومی آنها رخ داد. در حقیقت ماجرا مربوط به شکایت بازیگر مشهور «روزان بار» از ارسال اجباری شمار بالایی از توییت های نژادپرستانه از سوی اپ آمبین که ساخته شرکت #سانوفی است، شروع شد. این اپ در زمینه تنظیم خواب کاربران فعالیت دارد.
بدون تردید مواجهه با چنین شکستی برای هیچ برندی ساده نیست. با این حال #سانوفی به خوبی از طریق شبکه های اجتماعی بحران پیش آمده را کنترل کرد. به توییت زیر که در پاسخ به شکایت روزان بار نوشته شده، توجه کنید: «مردم از تمام نژادها، مذاهب و ملیت ها در سانوفی مشغول به کار هستند تا کیفیت زندگی روزمره مردم سراسر جهان را ارتقا دهند. اگرچه تمام درمان های دارویی عوارضی برای بیمار به همراه دارد، اما نژادپرستی هیچ جایگاهی در روند درمانی سانوفی ندارد.»
پاسخ هوشمندانه #سانوفی به شکایت و اعتراض های پیش آمده در پی آن به خوبی بحرانی بزرگ را مدیریت کرد. اگرچه آنها می توانستند در مقابل مشکل پیش آمده سکوت اختیار کنند تا به تدریج از ذهن مردم پاک شود، اما با استراتژی فعالانه مشکل پیش آمده را مدیریت کردند. به این ترتیب آنها با مدیریت بهینه یک بحران آن را بدل به پیروزی برای برندشان کردند.
همه #برندها آرزوی عدم درگیری عمومی با #سلبریتی ها را دارند. با این حال اگر زمانی دچار این مشکل شدید، داشتن برنامه ای دقیق برای مواجهه با آن بسیار ضروری خواهد بود.
🎯🎯🎯🎯🎯🎯
https://telegram.me/sharaPR
#سانوفی به عنوان غول صنعت دارویی جهان یکی از بدترین کابوس های هر شرکتی را تجربه کرده است. این کابوس در مه 2018 در پی افزایش فشارها روی بخش #روابط_عمومی آنها رخ داد. در حقیقت ماجرا مربوط به شکایت بازیگر مشهور «روزان بار» از ارسال اجباری شمار بالایی از توییت های نژادپرستانه از سوی اپ آمبین که ساخته شرکت #سانوفی است، شروع شد. این اپ در زمینه تنظیم خواب کاربران فعالیت دارد.
بدون تردید مواجهه با چنین شکستی برای هیچ برندی ساده نیست. با این حال #سانوفی به خوبی از طریق شبکه های اجتماعی بحران پیش آمده را کنترل کرد. به توییت زیر که در پاسخ به شکایت روزان بار نوشته شده، توجه کنید: «مردم از تمام نژادها، مذاهب و ملیت ها در سانوفی مشغول به کار هستند تا کیفیت زندگی روزمره مردم سراسر جهان را ارتقا دهند. اگرچه تمام درمان های دارویی عوارضی برای بیمار به همراه دارد، اما نژادپرستی هیچ جایگاهی در روند درمانی سانوفی ندارد.»
پاسخ هوشمندانه #سانوفی به شکایت و اعتراض های پیش آمده در پی آن به خوبی بحرانی بزرگ را مدیریت کرد. اگرچه آنها می توانستند در مقابل مشکل پیش آمده سکوت اختیار کنند تا به تدریج از ذهن مردم پاک شود، اما با استراتژی فعالانه مشکل پیش آمده را مدیریت کردند. به این ترتیب آنها با مدیریت بهینه یک بحران آن را بدل به پیروزی برای برندشان کردند.
همه #برندها آرزوی عدم درگیری عمومی با #سلبریتی ها را دارند. با این حال اگر زمانی دچار این مشکل شدید، داشتن برنامه ای دقیق برای مواجهه با آن بسیار ضروری خواهد بود.
🎯🎯🎯🎯🎯🎯
https://telegram.me/sharaPR
Telegram
شارا - شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی
رسانه‌ای برای روابط‌عمومی
تماس با مدیر کانال: @kargozar80
تکمله مباحث را در سایت شارا دنبال کنید...
www.shara.ir
https://kpri.ir/ مرکز تخصصی دانلود روابط‌عمومی ایران
تماس با مدیر کانال: @kargozar80
تکمله مباحث را در سایت شارا دنبال کنید...
www.shara.ir
https://kpri.ir/ مرکز تخصصی دانلود روابط‌عمومی ایران
فرصت امروز/ پایان دوران #کنترل_یکجانبه
براساس گزارش موسسه iab در سال 2018 موج تازه ای در زمینه ساماندهی امور تبلیغاتی به صورت درون شرکتی راه افتاده است. این امر بیانگر تمایل بیشتر برندها به خلق #محتوای_تبلیغاتی بدون همکاری با آژانس های متعدد است. اکنون ایجاد بخش بازاریابی و تبلیغات در شرکت ها بدل به امری طبیعی شده است. مزیت این شیوه تازه بسیار واضح است. نخست اینکه دیگر نیازی به پرداخت هزینه های کلان برای بهبود وضعیت بازاریابی و تبلیغات برندمان نخواهد بود. همچنین فرصت نظارت کامل بر روی فرآیندهای موجود نیز فراهم می شود.
اگرچه بسیاری از #برندها تمام فرآیند بازاریابی و تبلیغات را به صورت درون شرکتی ساماندهی می کنند، اما غول های بزرگ کسب و کار فقط بخش های مشخصی را به صورت درون شرکتی تحت کنترل دارند. نکته مهم در مورد هر دو شیوه مورد بحث سهولت کار برندها در پی تصمیم تازه شان است.
وقتی ما #تبلیغات_برندمان را به صورت درون شرکتی ساماندهی می کنیم، کنترل فزاینده ای بر روی تمام امور خواهیم داشت. این امر فرصت واکنش سریع به بازخورد مخاطب را می دهد. فرآیند به روز رسانی و اعمال تغییرات در کمپین ها به این شیوه با سرعت بیشتری دنبال می شود. نکته مهم در اینجا نیاز به کمک و راهنمایی اغلب #برندها در ساماندهی امور تبلیغاتی شان است. بدون تردید شرکت ما یک آژانس تبلیغاتی نیست. به همین خاطر عدم آگاهی از نکات مختلف طبیعی خواهد بود. از نظر من تبلیغات درون شرکتی بسیار خوب است، اما کمک گرفتن از دیگران را نباید فراموش کرد. این امر ما را به موفقیت های بیشتری در حوزه تبلیغات هدایت خواهد کرد.
مشکل اصلی بسیاری از برندها افزایش میل شان به اعمال کنترل بر همه جنبه های کارشان است. این امر با هدف کاهش هزینه های جاری صورت می گیرد. از نظر من این امر در برخی جنبه ها هیچ توجیه منطقی ندارد. به عنوان مثال، ساماندهی بخش تبلیغات به صورت کاملا درون شرکتی موجب ایجاد مشکلاتی می شود. عدم تخصص کافی در زمینه #تبلیغات نارضایتی مشتریان را افزایش می دهد. به علاوه اغلب برندها فرصت کافی برای اطلاع دقیق از تغییرات حوزه تبلیغات را ندارند. به این ترتیب الگوی تبلیغات آنها بدون توجه به تحولات تازه دست نخورده خواهد ماند. این امر در عمل میزان فروش برندها را به شدت کاهش می دهد. در نتیجه تاثیرگذاری تبلیغات برندها به شدت کاهش می یابد.
بدون شک بازگشت به الگوی سنتی همکاری با آژانس های تبلیغاتی امکان پذیر نیست. راهکار موردنظر من همکاری با آژانس های تبلیغاتی در راستای افزایش دانش و مهارت کارمندان مان است. به این ترتیب با پرداخت هزینه کمتر از مزایای بیشتری برخوردار می شویم. هدف اصلی در اینجا کمک گرفتن از آژانس های تبلیغاتی برای بهبود عملکرد برندمان است. متاسفانه امکان ساماندهی تمام امور تبلیغاتی به صورت یکجانبه وجود ندارد. به همین خاطر انتخاب همکارهای مناسب ضروری خواهد بود. در غیر این صورت وضعیت برندمان به خطر خواهد افتاد.
بنا بر آنچه گفته شد، شما چه برنامه ای برای انتخاب همکار تازه در حوزه تبلیغات دارید؟ بسیاری از برندها حتی به این امر فکر هم نمی کنند. توجه به نکات مورد بحث در این مقاله به شما کمک شایانی در راستای انتخاب تان خواهد کرد. به این ترتیب دست کم یک گام از رقبای تان جلو خواهید بود.
///
براساس گزارش موسسه iab در سال 2018 موج تازه ای در زمینه ساماندهی امور تبلیغاتی به صورت درون شرکتی راه افتاده است. این امر بیانگر تمایل بیشتر برندها به خلق #محتوای_تبلیغاتی بدون همکاری با آژانس های متعدد است. اکنون ایجاد بخش بازاریابی و تبلیغات در شرکت ها بدل به امری طبیعی شده است. مزیت این شیوه تازه بسیار واضح است. نخست اینکه دیگر نیازی به پرداخت هزینه های کلان برای بهبود وضعیت بازاریابی و تبلیغات برندمان نخواهد بود. همچنین فرصت نظارت کامل بر روی فرآیندهای موجود نیز فراهم می شود.
اگرچه بسیاری از #برندها تمام فرآیند بازاریابی و تبلیغات را به صورت درون شرکتی ساماندهی می کنند، اما غول های بزرگ کسب و کار فقط بخش های مشخصی را به صورت درون شرکتی تحت کنترل دارند. نکته مهم در مورد هر دو شیوه مورد بحث سهولت کار برندها در پی تصمیم تازه شان است.
وقتی ما #تبلیغات_برندمان را به صورت درون شرکتی ساماندهی می کنیم، کنترل فزاینده ای بر روی تمام امور خواهیم داشت. این امر فرصت واکنش سریع به بازخورد مخاطب را می دهد. فرآیند به روز رسانی و اعمال تغییرات در کمپین ها به این شیوه با سرعت بیشتری دنبال می شود. نکته مهم در اینجا نیاز به کمک و راهنمایی اغلب #برندها در ساماندهی امور تبلیغاتی شان است. بدون تردید شرکت ما یک آژانس تبلیغاتی نیست. به همین خاطر عدم آگاهی از نکات مختلف طبیعی خواهد بود. از نظر من تبلیغات درون شرکتی بسیار خوب است، اما کمک گرفتن از دیگران را نباید فراموش کرد. این امر ما را به موفقیت های بیشتری در حوزه تبلیغات هدایت خواهد کرد.
مشکل اصلی بسیاری از برندها افزایش میل شان به اعمال کنترل بر همه جنبه های کارشان است. این امر با هدف کاهش هزینه های جاری صورت می گیرد. از نظر من این امر در برخی جنبه ها هیچ توجیه منطقی ندارد. به عنوان مثال، ساماندهی بخش تبلیغات به صورت کاملا درون شرکتی موجب ایجاد مشکلاتی می شود. عدم تخصص کافی در زمینه #تبلیغات نارضایتی مشتریان را افزایش می دهد. به علاوه اغلب برندها فرصت کافی برای اطلاع دقیق از تغییرات حوزه تبلیغات را ندارند. به این ترتیب الگوی تبلیغات آنها بدون توجه به تحولات تازه دست نخورده خواهد ماند. این امر در عمل میزان فروش برندها را به شدت کاهش می دهد. در نتیجه تاثیرگذاری تبلیغات برندها به شدت کاهش می یابد.
بدون شک بازگشت به الگوی سنتی همکاری با آژانس های تبلیغاتی امکان پذیر نیست. راهکار موردنظر من همکاری با آژانس های تبلیغاتی در راستای افزایش دانش و مهارت کارمندان مان است. به این ترتیب با پرداخت هزینه کمتر از مزایای بیشتری برخوردار می شویم. هدف اصلی در اینجا کمک گرفتن از آژانس های تبلیغاتی برای بهبود عملکرد برندمان است. متاسفانه امکان ساماندهی تمام امور تبلیغاتی به صورت یکجانبه وجود ندارد. به همین خاطر انتخاب همکارهای مناسب ضروری خواهد بود. در غیر این صورت وضعیت برندمان به خطر خواهد افتاد.
بنا بر آنچه گفته شد، شما چه برنامه ای برای انتخاب همکار تازه در حوزه تبلیغات دارید؟ بسیاری از برندها حتی به این امر فکر هم نمی کنند. توجه به نکات مورد بحث در این مقاله به شما کمک شایانی در راستای انتخاب تان خواهد کرد. به این ترتیب دست کم یک گام از رقبای تان جلو خواهید بود.
///
فرصت امروز/ #طراحی_محتوا برای مشتری هدف
#برندها در دنیای کسب و کار و بازاریابی دارای مشتریان خاص خود هستند. یکی از اشتباه های رایج برندها تلاش برای دستیابی به تمام مشتریان حاضر در بازاری خاص است. در این میان چند نکته مهم را باید مدنظر داشت. نخست اینکه مشتریان حاضر در یک بازار خاص همگی جزو علاقه مندان به کسب و کار ما نخواهند بود. این امر دشواری های زیادی پیش روی برنامه جذب تمام #مشتریان ما ایجاد خواهد کرد.
با دسته بندی مشتریان و انتخاب مشتریان هدف برند امکان سرمایه گذاری موفق تر فراهم می شود. امروزه بسیاری از برندها بودجه های کلانی به بخش بازاریابی و #تولید_محتوا اختصاص می دهند، اما در عمل توانایی چندانی برای جلب نظر مشتری هدف شان پیدا نمی کنند. همین امر موجب دلسردی آنها خواهد شد.
بهترین شیوه برای #طراحی_محتوا به صورت اختصاصی برای مشتریان هدف تلاش برای شناخت آنهاست. این امر به شیوه های مختلفی قابل تحقق است. توصیه من در این میان تلاش برای نگاه به برندمان از چشم انداز مشتریان است. به این ترتیب امکان یافتن مشتریان هدف مان به شیوه ای ساده فراهم می شود. پس از این مرحله باید تولید محتوای برندمان براساس سطح نیاز و علاقه مشتریان هدف ساماندهی شود.
///
#برندها در دنیای کسب و کار و بازاریابی دارای مشتریان خاص خود هستند. یکی از اشتباه های رایج برندها تلاش برای دستیابی به تمام مشتریان حاضر در بازاری خاص است. در این میان چند نکته مهم را باید مدنظر داشت. نخست اینکه مشتریان حاضر در یک بازار خاص همگی جزو علاقه مندان به کسب و کار ما نخواهند بود. این امر دشواری های زیادی پیش روی برنامه جذب تمام #مشتریان ما ایجاد خواهد کرد.
با دسته بندی مشتریان و انتخاب مشتریان هدف برند امکان سرمایه گذاری موفق تر فراهم می شود. امروزه بسیاری از برندها بودجه های کلانی به بخش بازاریابی و #تولید_محتوا اختصاص می دهند، اما در عمل توانایی چندانی برای جلب نظر مشتری هدف شان پیدا نمی کنند. همین امر موجب دلسردی آنها خواهد شد.
بهترین شیوه برای #طراحی_محتوا به صورت اختصاصی برای مشتریان هدف تلاش برای شناخت آنهاست. این امر به شیوه های مختلفی قابل تحقق است. توصیه من در این میان تلاش برای نگاه به برندمان از چشم انداز مشتریان است. به این ترتیب امکان یافتن مشتریان هدف مان به شیوه ای ساده فراهم می شود. پس از این مرحله باید تولید محتوای برندمان براساس سطح نیاز و علاقه مشتریان هدف ساماندهی شود.
///
فرصت امروز/ نقش #عکاسی در شبکه های اجتماعی
فعالیت #برندها در #شبکه_های_اجتماعی امر عجیبی نیست. امروزه میلیون ها برند در پلتفرم های مختلف مشغول به فعالیت هستند. نکته مهم در این میان میزان موفقیت #برندها در جلب نظر مخاطب است. بی شک همه برندها موفقیت یکسانی را تجربه نمی کنند. اغلب موفقیت های بزرگ در دنیای آنلاین از سوی برندهای بزرگ کسب می شود.
این امر ریشه در مهارت و تجربه بالای چنین #برندهایی در ساماندهی #کمپین_های_بازاریابی دارد. هنر اصلی در اینجا جلب توجه مخاطب به هنگام گشت و گذار در اکانتش است. همه ما عادت به بالا و پایین کردن سریع صفحه نخست اکانت مان در شبکه های اجتماعی داریم. این امر موجب توجه کوتاه ما به هر پست می شود. برندهای موفق تمام توان و هنرشان را با هدف جلب توجه مخاطب صرف می کنند. بررسی نحوه عملکرد موفق آنها نیازمند واکاوی اجزای اساسی یک پست است. از نظر من یک پست موفق در #شبکه_های_اجتماعی دارای دو بخش اصلی متن و محتوای بصری است.
منظور من از من در اینجا همان کپشن است. این بخش باید توضیح کافی در مورد هدف ما از بارگذاری پست را بیان کند. همچنین در پلتفرم های #عکس محور نقش متن کمک به تاثیرگذاری بیشتر #محتوای_بصری خواهد بود. بخش محتوای بصری هدف اصلی جلب توجه اولیه مخاطب را دنبال می کند. این امر فقط از طریق ایجاد جلوه ای جذاب و جدید امکانپذیر است. در غیر این صورت پست ما نیز مانند بسیاری از پست های موجود در شبکه های اجتماعی هیچ واکنشی بر نخواهند انگیخت.
#تصاویر موجود در شبکه های اجتماعی باید از کیفیت بالایی برخوردار باشند. وقتی ما برندی معتبر در عرصه کسب و کار داریم، باید کمپین بازاریابی مان نیز در راستای حفظ و حمایت از همین اعتبار باشد. متاسفانه بسیاری از برندها با استفاده از تکنیک های بسیار آماتور در زمینه #عکاسی با اعتبارشان بازی می کنند.
کارشناس های حرفه ای در زمینه بازاریابی همیشه همکاری با #عکاس های باتجربه را پیشنهاد می دهند. بیشک این راهکار جذابی خواهد بود. نکته مهم نیاز به بودجه فراوان برای انتخاب این گزینه است. هدف من در اینجا بررسی برخی از تکنیک های موثر برای افزایش توانایی صاحبان کسب و کار و برندها در راستای تولید #محتوای_بصری جذاب است. این امر نیاز به صرف هزینه های گزاف برای همکاری با عکاس های حرفه ای را کاهش خواهد داد.
////
فعالیت #برندها در #شبکه_های_اجتماعی امر عجیبی نیست. امروزه میلیون ها برند در پلتفرم های مختلف مشغول به فعالیت هستند. نکته مهم در این میان میزان موفقیت #برندها در جلب نظر مخاطب است. بی شک همه برندها موفقیت یکسانی را تجربه نمی کنند. اغلب موفقیت های بزرگ در دنیای آنلاین از سوی برندهای بزرگ کسب می شود.
این امر ریشه در مهارت و تجربه بالای چنین #برندهایی در ساماندهی #کمپین_های_بازاریابی دارد. هنر اصلی در اینجا جلب توجه مخاطب به هنگام گشت و گذار در اکانتش است. همه ما عادت به بالا و پایین کردن سریع صفحه نخست اکانت مان در شبکه های اجتماعی داریم. این امر موجب توجه کوتاه ما به هر پست می شود. برندهای موفق تمام توان و هنرشان را با هدف جلب توجه مخاطب صرف می کنند. بررسی نحوه عملکرد موفق آنها نیازمند واکاوی اجزای اساسی یک پست است. از نظر من یک پست موفق در #شبکه_های_اجتماعی دارای دو بخش اصلی متن و محتوای بصری است.
منظور من از من در اینجا همان کپشن است. این بخش باید توضیح کافی در مورد هدف ما از بارگذاری پست را بیان کند. همچنین در پلتفرم های #عکس محور نقش متن کمک به تاثیرگذاری بیشتر #محتوای_بصری خواهد بود. بخش محتوای بصری هدف اصلی جلب توجه اولیه مخاطب را دنبال می کند. این امر فقط از طریق ایجاد جلوه ای جذاب و جدید امکانپذیر است. در غیر این صورت پست ما نیز مانند بسیاری از پست های موجود در شبکه های اجتماعی هیچ واکنشی بر نخواهند انگیخت.
#تصاویر موجود در شبکه های اجتماعی باید از کیفیت بالایی برخوردار باشند. وقتی ما برندی معتبر در عرصه کسب و کار داریم، باید کمپین بازاریابی مان نیز در راستای حفظ و حمایت از همین اعتبار باشد. متاسفانه بسیاری از برندها با استفاده از تکنیک های بسیار آماتور در زمینه #عکاسی با اعتبارشان بازی می کنند.
کارشناس های حرفه ای در زمینه بازاریابی همیشه همکاری با #عکاس های باتجربه را پیشنهاد می دهند. بیشک این راهکار جذابی خواهد بود. نکته مهم نیاز به بودجه فراوان برای انتخاب این گزینه است. هدف من در اینجا بررسی برخی از تکنیک های موثر برای افزایش توانایی صاحبان کسب و کار و برندها در راستای تولید #محتوای_بصری جذاب است. این امر نیاز به صرف هزینه های گزاف برای همکاری با عکاس های حرفه ای را کاهش خواهد داد.
////
فرصت امروز/ حفظ #مخاطبان در #شبکه_های_اجتماعی با 11 راهکار مفید
1-از #ویدئوهای بیشتری استفاده کنید
2-#داستانسرایی داشته باشید
3-#عملکردی فعالانه داشته باشید
4-#مخاطبان را دنبال کنید
5-#مسابقه برگزار کنید
6-از #پخش_زنده استفاده کنید
7-برای #وفاداری_مشتریان جوایزی را تعیین کنید
8-صرفا #اقدامات_تجاری نداشته باشید
9-#کارمندان خود را نیز معرفی کنید
10-#شخصی_سازی را جدی بگیرید
11-اقدامات سایر #برندها را مورد بررسی قرار دهید
///
1-از #ویدئوهای بیشتری استفاده کنید
2-#داستانسرایی داشته باشید
3-#عملکردی فعالانه داشته باشید
4-#مخاطبان را دنبال کنید
5-#مسابقه برگزار کنید
6-از #پخش_زنده استفاده کنید
7-برای #وفاداری_مشتریان جوایزی را تعیین کنید
8-صرفا #اقدامات_تجاری نداشته باشید
9-#کارمندان خود را نیز معرفی کنید
10-#شخصی_سازی را جدی بگیرید
11-اقدامات سایر #برندها را مورد بررسی قرار دهید
///
#مفاهیم_اجتماعی را به حلقه #روابط‌عمومی وارد کنید
#تأثیرگذاران_رسانه_های_اجتماعی برای رسیدن به مخاطبان امروز، نقش #روابط‌عمومی را تغییر داده اند.
موازنه #قدرت بین #مصرف_کنندگان و #برندها تغییر کرده است و مصرف کنندگان بیشتر از بازاریابی سنتی به افرادی که در فیدهای رسانه های اجتماعی خود می بینند اعتماد دارند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/41707/
#تأثیرگذاران_رسانه_های_اجتماعی برای رسیدن به مخاطبان امروز، نقش #روابط‌عمومی را تغییر داده اند.
موازنه #قدرت بین #مصرف_کنندگان و #برندها تغییر کرده است و مصرف کنندگان بیشتر از بازاریابی سنتی به افرادی که در فیدهای رسانه های اجتماعی خود می بینند اعتماد دارند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/41707/
فرصت امروز/ The Cult of the Customer
نویسنده: شیپ هیکن
کتاب ارزشمند زمینه #مشتری‌مداری
برای این امر که بتوانید به برندی مشتری مدار تبدیل شوید، لازم است تا فرهنگ آن را در شرکت ایجاد نمایید. این امر باعث خواهد شد تا تمامی کارمندان نسبت به اقداماتی که باید انجام شود، آگاهی پیدا کرده و مرجعی برای رفتارهای خود داشه باشند. درواقع ایراد بزرگ بسیاری از #برندها این است که قوانین پراکنده را به فرهنگی جامع تبدیل نمی کنند.
همین امر نیز باعث می شود تا افراد نتوانند عملکرد لازم را در موقعیت های مختلف داشته باشند. در کنار این موضوع فراموش نکنید که میان آگاهی تا به خاطر سپردن فاصله ای است که تنها با تمرین و تکرار از بین نمی رود. به همین خاطر صرفا به بیان موارد، اکتفا نکنید.
در این رابطه #کتاب فوق تلاش کرده است تا ضروری ترین مواردی که باید در چنین فرهنگی وجود داشته باشد را شرح دهد. در کنار این موضوع تکنیک هایی معرفی می شود که شما را از وارد شدن به #بحران در زمینه #مشتری‌مداری، تا حدود زیادی در متن نگه خواهد داشت.
/////
نویسنده: شیپ هیکن
کتاب ارزشمند زمینه #مشتری‌مداری
برای این امر که بتوانید به برندی مشتری مدار تبدیل شوید، لازم است تا فرهنگ آن را در شرکت ایجاد نمایید. این امر باعث خواهد شد تا تمامی کارمندان نسبت به اقداماتی که باید انجام شود، آگاهی پیدا کرده و مرجعی برای رفتارهای خود داشه باشند. درواقع ایراد بزرگ بسیاری از #برندها این است که قوانین پراکنده را به فرهنگی جامع تبدیل نمی کنند.
همین امر نیز باعث می شود تا افراد نتوانند عملکرد لازم را در موقعیت های مختلف داشته باشند. در کنار این موضوع فراموش نکنید که میان آگاهی تا به خاطر سپردن فاصله ای است که تنها با تمرین و تکرار از بین نمی رود. به همین خاطر صرفا به بیان موارد، اکتفا نکنید.
در این رابطه #کتاب فوق تلاش کرده است تا ضروری ترین مواردی که باید در چنین فرهنگی وجود داشته باشد را شرح دهد. در کنار این موضوع تکنیک هایی معرفی می شود که شما را از وارد شدن به #بحران در زمینه #مشتری‌مداری، تا حدود زیادی در متن نگه خواهد داشت.
/////
#مطالعات_موردی
#مطالعات_موردی اطلاعات دقیق و ارزشمندی در حوزه های خاص ارائه می دهد. بسیاری از برندها به طور تخصصی در زمینه مطالعه های موردی و فروش اطلاعات شان به دیگر کسب و کارها فعالیت دارند. اگر شما در حوزه بازاریابی B2B تمایل به کسب موفقیت هستید، باید از همین شیوه استفاده نمایید. توصیه مورد بحث در این مقاله برگزاری مطالعه های موردی و ارزیابی سلیقه مشتریان برای موفقیت در حوزه بازاریابی B2B است.
بسیاری از #برندها در حوزه B2B به طور مداوم با ناتوانی برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف مواجه هستند. دلیل اصلی این امر تفاوت حوزه موردنظر با شیوه معمولی بازاریابی برای مشتریان مستقیم است. اگر کسب و کار شما به خوبی این نکته را درک نکند، امکان کسب موفقیت در عرصه بازاریابی را نخواهید داشت.
طراحی #کمپین‌های_بازاریابی براساس مطالعه موردی نیازمند ارتباط نزدیک با مشتریان است. این امر توانایی برندها برای تعامل نزدیک با مشتریان و ارتباط مناسب با آنها را تقویت می کند بنابراین در چشم اندازی وسیع شما مهارت های اساسی و کاملا مورد نیاز برای بهبود وضعیت کسب و کارتان را به خوبی بیان خواهید کرد.
امروزه بسیاری از برندها با رونمایی از #مطالعات_موردی شناخت درست از مشتریان را به رخ دیگر رقبا می کشند. با توجه به اینکه مشتریان در حوزه های مختلف علاقه مند به مشاهده محتوای تبلیغاتی مطابق با سلیقه شان هستند، استفاده از این نکته دارای اهمیت بسیار زیادی خواهد بود.
گاهی اوقات برخی از برندها دارای #ایده های جذابی برای تبلیغات هستند، اما به دلیل عدم شناخت درست سلیقه #مخاطب_هدف در عمل امکان تاثیرگذاری بر روی آنها را ندارند. این مشکل هزینه مالی بسیار سنگینی برای برندها به ارمغان خواهد آورد بنابراین همیشه پیش از طراحی کمپین بازاریابی باید نسبت به مطالعه موردی سلیقه مشتریان اقدام کرد. اگر این امر از سوی برند شما انجام شود، توجه مشتریان در حوزه B2B به شدت به شما جلب خواهد شد.
/////
#مطالعات_موردی اطلاعات دقیق و ارزشمندی در حوزه های خاص ارائه می دهد. بسیاری از برندها به طور تخصصی در زمینه مطالعه های موردی و فروش اطلاعات شان به دیگر کسب و کارها فعالیت دارند. اگر شما در حوزه بازاریابی B2B تمایل به کسب موفقیت هستید، باید از همین شیوه استفاده نمایید. توصیه مورد بحث در این مقاله برگزاری مطالعه های موردی و ارزیابی سلیقه مشتریان برای موفقیت در حوزه بازاریابی B2B است.
بسیاری از #برندها در حوزه B2B به طور مداوم با ناتوانی برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف مواجه هستند. دلیل اصلی این امر تفاوت حوزه موردنظر با شیوه معمولی بازاریابی برای مشتریان مستقیم است. اگر کسب و کار شما به خوبی این نکته را درک نکند، امکان کسب موفقیت در عرصه بازاریابی را نخواهید داشت.
طراحی #کمپین‌های_بازاریابی براساس مطالعه موردی نیازمند ارتباط نزدیک با مشتریان است. این امر توانایی برندها برای تعامل نزدیک با مشتریان و ارتباط مناسب با آنها را تقویت می کند بنابراین در چشم اندازی وسیع شما مهارت های اساسی و کاملا مورد نیاز برای بهبود وضعیت کسب و کارتان را به خوبی بیان خواهید کرد.
امروزه بسیاری از برندها با رونمایی از #مطالعات_موردی شناخت درست از مشتریان را به رخ دیگر رقبا می کشند. با توجه به اینکه مشتریان در حوزه های مختلف علاقه مند به مشاهده محتوای تبلیغاتی مطابق با سلیقه شان هستند، استفاده از این نکته دارای اهمیت بسیار زیادی خواهد بود.
گاهی اوقات برخی از برندها دارای #ایده های جذابی برای تبلیغات هستند، اما به دلیل عدم شناخت درست سلیقه #مخاطب_هدف در عمل امکان تاثیرگذاری بر روی آنها را ندارند. این مشکل هزینه مالی بسیار سنگینی برای برندها به ارمغان خواهد آورد بنابراین همیشه پیش از طراحی کمپین بازاریابی باید نسبت به مطالعه موردی سلیقه مشتریان اقدام کرد. اگر این امر از سوی برند شما انجام شود، توجه مشتریان در حوزه B2B به شدت به شما جلب خواهد شد.
/////
فرصت امروز/ تغییرات سریع #رفتار_مشتریان در دوران #پساکرونا
پس از پایان بحران #کرونا امیدهای مربوط به ثبات عرصه بازاریابی رنگ خواهد باخت. رفتار مشتریان در طول دوران پساکرونا دیگر هیچ شباهتی به دوران قبل ندارد بنابراین #برندها باید آماده پیش بینی و انطباق با تغییرات سریع در این حوزه باشند.
#رفتار_مشتریان در تعامل با رویدادهای ناگهانی عصر کرونا به شدت پیش بینی ناپذیر شده است. اگر این ویژگی رفتاری در میان مشتریان ثابت بماند، کار بازاریاب ها به شدت دشوار خواهد شد. این امر نیاز به ارزیابی داده های معتبر برای بازاریابی دیجیتال بهتر را افزایش خواهد داد. / کنت لوییس
///
پس از پایان بحران #کرونا امیدهای مربوط به ثبات عرصه بازاریابی رنگ خواهد باخت. رفتار مشتریان در طول دوران پساکرونا دیگر هیچ شباهتی به دوران قبل ندارد بنابراین #برندها باید آماده پیش بینی و انطباق با تغییرات سریع در این حوزه باشند.
#رفتار_مشتریان در تعامل با رویدادهای ناگهانی عصر کرونا به شدت پیش بینی ناپذیر شده است. اگر این ویژگی رفتاری در میان مشتریان ثابت بماند، کار بازاریاب ها به شدت دشوار خواهد شد. این امر نیاز به ارزیابی داده های معتبر برای بازاریابی دیجیتال بهتر را افزایش خواهد داد. / کنت لوییس
///
بازیکنانی مانند کریستیانو #رونالدو تاثیر خاصی بر #برندها دارند
#فوتبال با بیش از 3 میلیارد هوادار محبوب ترین ورزش در جهان است، بنابراین جای تعجب نیست که بازیکنان چه در زمین و چه در خارج از زمین پاداش زیادی دریافت کنند. #رونالدو و لیونل #مسی هر دو در لیست فوربس، پردرآمدترین ورزشکاران جهان قرار گرفتند و بیش از نیمی از درآمد خود را در زمین کسب کردند: 97 میلیون دلار برای مسی و 70 میلیون دلار برای رونالدو.
این واقعیت که #رسانه‌ها با هیجان از اقدامات رونالدو به عنوان علت مستقیم سقوط یک #برند خبر می دهند، بیانگر قدرت درک شده و نفوذ بازیکنی مانند او در سراسر جهان است. این میزان تاثیرپذیری مردم از یک بازیکن فوتبال چندان عادی نیست؛ تعداد معدودی از بازیکنان می توانند با رفتار خود به این شکل به یک برند آسیب بزنند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47351/
#فوتبال با بیش از 3 میلیارد هوادار محبوب ترین ورزش در جهان است، بنابراین جای تعجب نیست که بازیکنان چه در زمین و چه در خارج از زمین پاداش زیادی دریافت کنند. #رونالدو و لیونل #مسی هر دو در لیست فوربس، پردرآمدترین ورزشکاران جهان قرار گرفتند و بیش از نیمی از درآمد خود را در زمین کسب کردند: 97 میلیون دلار برای مسی و 70 میلیون دلار برای رونالدو.
این واقعیت که #رسانه‌ها با هیجان از اقدامات رونالدو به عنوان علت مستقیم سقوط یک #برند خبر می دهند، بیانگر قدرت درک شده و نفوذ بازیکنی مانند او در سراسر جهان است. این میزان تاثیرپذیری مردم از یک بازیکن فوتبال چندان عادی نیست؛ تعداد معدودی از بازیکنان می توانند با رفتار خود به این شکل به یک برند آسیب بزنند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47351/
4 موضوع مهم در #پساکرونا برای #برندها
در یک سال گذشته، برندها و کسب وکارها زیر ذره بین مردم قرار گرفتند. مشتریان نگاه متفاوتی به #برندها پیدا کردند و برندها روش های برخورد با مشتریان را تغییر داده اند. اکنون قرنطینه رو به پایان است، و کشورها به تدریج به شرایط عادی باز می گردند.
راهول راج، کارآفرین، در سایت کارآفرینی می نویسد چند نکته وجود دارد که اهالی کسب وکار و ماجراجویان در اکوسیستم های استارتاپی باید به آن توجه کنند. موضوعاتی که در پساکرونا اهمیت پیدا می کند.
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/47771/
در یک سال گذشته، برندها و کسب وکارها زیر ذره بین مردم قرار گرفتند. مشتریان نگاه متفاوتی به #برندها پیدا کردند و برندها روش های برخورد با مشتریان را تغییر داده اند. اکنون قرنطینه رو به پایان است، و کشورها به تدریج به شرایط عادی باز می گردند.
راهول راج، کارآفرین، در سایت کارآفرینی می نویسد چند نکته وجود دارد که اهالی کسب وکار و ماجراجویان در اکوسیستم های استارتاپی باید به آن توجه کنند. موضوعاتی که در پساکرونا اهمیت پیدا می کند.
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/47771/
شبکه‌های اجتماعی در خدمت #برندها
براساس آمار استاتیستا، 420 میلیارد کاربر در #شبکه_های_اجتماعی فعالند و برندهایی که در این شبکه ها حاضرند، 88 درصد بیش از دیگر رقبا دیده می شوند و 69 درصد رشد بیشتر را در تولید تجربه می کنند. پرسش مهم این است که چطور باید یک برند را در شبکه های اجتماعی معرفی کرد تا مشتریان بیشتری به سراغ محصول یا خدمت آن برند بیایند.
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/47772/
براساس آمار استاتیستا، 420 میلیارد کاربر در #شبکه_های_اجتماعی فعالند و برندهایی که در این شبکه ها حاضرند، 88 درصد بیش از دیگر رقبا دیده می شوند و 69 درصد رشد بیشتر را در تولید تجربه می کنند. پرسش مهم این است که چطور باید یک برند را در شبکه های اجتماعی معرفی کرد تا مشتریان بیشتری به سراغ محصول یا خدمت آن برند بیایند.
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/47772/
۷ چیزی که باید در مورد #روابط‌عمومی_مدرن در سال ۲۰۲۱ بدانید
ترجمه: #شهناز_علی‌محمدی، دانشجوی دکتری مدیریت رسانه - صنعت روابط‌عمومی، قدمتی طولانی دارد اما روابط‌عمومی به رغم سابقه طولانی، نه منسوخ شده و نه حوزه ای خسته کننده است. همان طور که تحولات دیجیتالی در قرن ۲۱ جهان را فرا گرفته است، دست اندرکاران حوزه روابط‌عمومی نیز در حال تغییر شیوه های کاری خود هستند.
بویژه پس از پاندمی #کووید۱۹ تغییرات بیشتر و شدیدتری بر روی شیوه ها و رویه های استاندارد روابط‌عمومی ایجاد شده است. بنابراین بر چه جنبه هایی از #روابط‌عمومی_مدرن در سال ۲۰۲۱ باید تمرکز و توجه کنیم؟
برندها باید توجه داشته باشند که #روابط‌عمومی یک سرمایه گذاری بلند مدت است. همان طور که شخصیت یک فرد به راحتی تغییر نمی کند، درک عمومی از برندها نیز یک شبه تغییر نمی کند.
#برندها باید به طور مداوم داستان های خود را در اختیار مردم قرار دهند تا جایگاه خود را نشان دهند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/48844/
ترجمه: #شهناز_علی‌محمدی، دانشجوی دکتری مدیریت رسانه - صنعت روابط‌عمومی، قدمتی طولانی دارد اما روابط‌عمومی به رغم سابقه طولانی، نه منسوخ شده و نه حوزه ای خسته کننده است. همان طور که تحولات دیجیتالی در قرن ۲۱ جهان را فرا گرفته است، دست اندرکاران حوزه روابط‌عمومی نیز در حال تغییر شیوه های کاری خود هستند.
بویژه پس از پاندمی #کووید۱۹ تغییرات بیشتر و شدیدتری بر روی شیوه ها و رویه های استاندارد روابط‌عمومی ایجاد شده است. بنابراین بر چه جنبه هایی از #روابط‌عمومی_مدرن در سال ۲۰۲۱ باید تمرکز و توجه کنیم؟
برندها باید توجه داشته باشند که #روابط‌عمومی یک سرمایه گذاری بلند مدت است. همان طور که شخصیت یک فرد به راحتی تغییر نمی کند، درک عمومی از برندها نیز یک شبه تغییر نمی کند.
#برندها باید به طور مداوم داستان های خود را در اختیار مردم قرار دهند تا جایگاه خود را نشان دهند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/48844/