#وفاداری_مشتریان

لحظه ای در مورد تخفیف های عجیب و غریب برندهای بزرگ در مناسبت های مختلف فکر کنید. در چنین مواقعی برخی از محصولات این برندها با #تخفیف بسیار بالا ارائه می شود. بدون تردید این اقدام از نظر بازاریابی و توسعه برند تاثیرگذاری بسیار بالایی دارد.

با این حال غول های عرصه کسب وکار به ارائه تخفیف های وسوسه انگیز اکتفا نمی کنند. آنها به مشتریان خود هدیه های مختلفی نیز در موقعیت های گوناگون عرضه می کنند.

شاید در نگاه نخست این شیوه از اهدای #هدیه بسیار پرهزینه باشد. با این حال برای دستیابی به مشتریان وفادار نباید از هرگونه اقدامی دریغ کرد.

وقتی مشتریان هدیه ای از یک برند دریافت می کنند، به هنگام خریدهای بعدی نخست به سراغ آن شرکت خواهند رفت. این امر به ویژه برای شرکت هایی که مدیریت چند برند مختلف را برعهده دارند، بسیار سودمند است.

به این ترتیب با عرضه هدیه در قالب یک برند تمام برندهای تابع بهره مند خواهند شد.

فرآیند ارائه #هدیه های مناسب و کاربردی به مشتریان تحت هر نامی که مورد بررسی قرار گیرد، دارای اشتراک های زیادی با فرآیند جذب مشتریان وفادار است.

در چنین فرآیندی هدف اصلی برندها تبدیل مشتریان معمولی یا مخاطب هدف شان به مشتریان ثابت است.

دلیل آن نیز کاملا واضح است: بخش زیادی از درآمد برندها از جانب مشتریان ثابت تامین می شود، بنابراین اگر برای انتخاب هدیه با محدودیت بودجه مواجه هستید، مشتریان فعلی خود را در اولویت قرار دهید.

به این ترتیب شانس شما برای تبدیل شان به مشتریان ثابت افزایش چشمگیری خواهد داشت.

🎯🎯🎯🎯🎯🎯

#تلگرام شارا:

https://telegram.me/sharaPR

فرصت امروز/ حفظ #مخاطبان در #شبکه_های_اجتماعی با 11 راهکار مفید

1-از #ویدئوهای بیشتری استفاده کنید
2-#داستانسرایی داشته باشید
3-#عملکردی فعالانه داشته باشید
4-#مخاطبان را دنبال کنید
5-#مسابقه برگزار کنید
6-از #پخش_زنده استفاده کنید
7-برای #وفاداری_مشتریان جوایزی را تعیین کنید
8-صرفا #اقدامات_تجاری نداشته باشید
9-#کارمندان خود را نیز معرفی کنید
10-#شخصی_سازی را جدی بگیرید
11-اقدامات سایر #برندها را مورد بررسی قرار دهید

///

چگونه #تجربه_مشتریان و وفاداری آنها را براساس رفتار کارمندان افزایش دهیم؟

پژوهش‌ها نشان می‌دهد در کسب‌وکارها اغلب کسانی که از تجربه بالایی برخوردارند کمترین ارتباط را با مشتریان دارند، این درحالی است که رضایت مشتریان از مهم‌ترین عوامل موفقیت کسب‌وکارها است. چکار کنیم که افراد در یک سازمان بیشترین مشارکت را برای افزایش رضایت و #وفاداری_مشتریان داشته باشند؟

با توجه به اینکه این روزها مشتریان هر کسب‌وکار تعیین‌کننده میزان رشد و افت فروش همان کسب‌وکار هستند و با در نظر داشتن تحول در کسب‌وکارها در عصر دیجیتال، نیاز به دیده شدن احساس مشتریان و خلق تجربه خوب برای حفظ این سرمایه‌های گران‌قدر بسیار محسوس است. مدیریت ارتباط با مشتریان در کنار منطق جدید مدیریت تجربه مشتریان به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا روابط مستحکم و پایدارتری با سودآور‌ترین مشتریان برقرار کرده و به‌صورت مداوم در کنار آنها محصول ارائه دهند.

در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://kpri.ir/?p=5844

فرصت امروز/ طراحی یک #برنامه دقیق برای جلب #وفاداری_مشتریان

شما پس در گام پایانی برای #جلب_وفاداری_مشتریان باید یک برنامه یکپارچه طراحی کنید. این برنامه تمام اقدامات جزئی شما در ارتباط با مشتریان را مدیریت خواهد کرد.

اینطوری شما همیشه امکان ارزیابی عملکردتان و سنجش میزان نزدیک شدن به هدف نهایی را خواهید داشت. اشتباه برخی از برندها تلاش برای جلب وفاداری مشتریان بدون هرگونه محاسبه قبلی است. چنین امری شما را در کانون انتقادات مشتریان قرار می دهد.

بنابراین باید همیشه یک برنامه دقیق برای پیشبرد کارتان داشته باشید.

به روز رسانی مداوم برنامه جلب وفاداری مشتریان از طراحی اولیه آن هم مهمتر است. بنابراین شما باید هر چند وقت یک بار برنامه موردنظر و تکنیک های مورد استفاده تان را به طور کامل مورد ارزیابی انتقادی قرار دهید.

این امر شما را همیشه جزو برندهای محبوب در بازار قرار خواهد داد. اینطوری دیگر مشتریان همیشه برای خرید اول به سراغ شما خواهند آمد.

...