Decoding Human — Роман Пустовойт
4.65K subscribers
133 photos
11 videos
2 files
570 links
Маркетинг, брендинг, создание нематериальных ценностей и продажа смыслов. Телеграм-канал Романа Пустовойта, главного стратега стратегического агентства Human Code (humancode.ru).
Рекламы на канале нет, по вопросам пишите @r_pustovoit
Download Telegram
Привет, начинаю лекцию по бренд-стратегии в сложных бизнесах, подключайтесь!

https://pages.madscourses.ru/new-lection
🔥12
🧿🧿🧿

Инсайт


Этим постом я открываю рубрику #decodingbase, где рассказываю о базовых понятиях и о своём представлении о них. И, конечно, начать решил с самого очевидного — с инсайта.

Инсайт — это основное понятие для разработки стратегии. Неочевидное знание, которое меняет представление о предмете.
В психологии инсайт — это озарение. Когда живешь живешь, а потом такой «ааа, эвона как!»
А в нашей индустрии это по сути самая первая, буквально изначальная мысль о желаниях целевой аудитории для дальнейших рассуждений о том, куда мы можем идти.

Обычно инсайт строится по определенной структуре:
я хочу, но мне мешает, потому что…

Например.

Я хочу заняться спортом, но начать мне очень сложно, потому что есть много других дел и прочие отмазки.

И тут Nike говорит просто встань с дивана и сделай это. Или "Just do it" по не-нашему.

Или

Я хотел бы проводить время с семьей и детьми, но мне нужно больше работать, потому что капитализм и общество потребления.

Mastercard говорит, что есть бесценные вещи, а для остального есть Мастеркард.

Чтобы не утомлять вас хрестоматийными примерами, вот несколько примеров из моей практики.

Женщина хотела отдохнуть на 8-е марта, но, поскольку оно выпадает на масленичную неделю, приходится вместо цветов озаботится блинами.

А мы как бренд говорим — отдохни, а мы намекнём твоему мужчине, чтобы он позаботился в этот день и о тебе, и о блинах. И принес их прямо в постель. С Нутеллой.
Это был инсайт, благодаря которому совместно с клиентом мы выиграли 3 Эффи, а бренд достиг в России исторических продаж.

Или вот представим себе человека, который покупает различные бизнес-машины: прицепы, тягачи, спецтехнику.
Он хотел бы заняться улучшением эффективности своего автопарка, но покупка и обслуживание грузовой техники отнимает у него так много сил, что он не уделяет должного внимания развитию.

И мы предлагаем ему легкий путь к тяжелой технике.
Это ответ бренда от GTS — группы компаний, которая занимается комплексным обслуживанием тяжелой техники.

(Кстати, часто бывает так, что инсайт путают со слоганом, и если вы читали другие статьи где инсайтом называется It Gives You Wings от Ред Булла, или другое, это не инсайт, это ответ бренда и слоган. А инсайт — это на что отвечают).

А можно ли, спросите вы, строить стратегию не на инсайте?
И есть мнение, что да, можно. Особенно если это не коммуникационная и не креативная стратегия. И особенно в корпоративном секторе.
Порой значительно важнее как вы как компания себя видите, или чем отличаетесь от конкурентов, чем в какую боль человека попадаете, потому что этих болей и инсайтов может быть множество.

Но, я считаю, что людей важно понимать, и даже если вы строите бренд-стратегию из видения собственника, важно, чтобы она хотя бы как-то коррелировала с желаниями людей.
Обязательно ли выражать эти желания в виде инсайта?
Нет, но инсайт лучше продаётся.

Расскажите, полезен ли вам был этот материал?
Полезен ли такой формат?
Какие в вашей практике были классные инсайты?

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥37
Ошибаться можно унывать нельзя

Уважаемый Алексей Игнатьев недавно написал, что хватит романтизировать ошибки.

Пока вы учитесь на своих ошибках, кто-то учится на ваших. И этот кто-то не станет писать в соцсетях вдохновляющий пост про вас. Он просто займёт ваше место.

Игнатьев говорит!

Дальше у нас завязалась дискуссия.
Вы меня знаете как амбассадора и того самого романтизатора ошибок, поэтому пост я воспринял как выпад в мою сторону, хотя уверен, что он таким не был. Но о том, как важно избегать безошибочности, принимать провалы, расти через боль, принимать потери, чувствовать себя тупым, давать право на ошибку сотрудникам, ещё раз давать право на ошибку сотрудникам и сохранять лицо при ошибках, я писал, как видите, часто.

Так что, увы, не принять на себя роль романтизатора ошибок как-то не получается.

Стоит признаться, что во всех этих моих текстах скрыта глубоко личная причина.
Я сам скорее из тех, кто до одури боится ошибиться и тем самым показаться глупым.
Это я тот, кто всё перепроверит, переисследует и перекритикует, прежде чем попробовать.

Принесла ли мне эта позиция счастье, а моему бизнесу рост?
Я оцениваю, что скорее нет, чем да.

И вся моя "романтизация ошибок" — такая публичная психотерапия на тему "Ром, ну давай, это не страшно".

Понимаю, что есть люди, которые "о, это отличный бизнес занимающийся непонятно чем, но обещающий гарантированную доходность 20% в месяц, надо бы конечно вложить туда все свои деньги".
И этим людям Алексея слушать бы, а не меня.

Потому что бизнес — это не крайности, это баланс.
Стоит ли перед тем, как что-то делать, поисследовать тему, подумать о подводных камнях, последствиях и тд?
Конечно стоит.

Стоит ли откладывать эксперименты, пока мы не убедимся в гарантированном результате?
Здесь наши мнения с Алексеем расходятся.
Алексей считает, что смелые эксперименты — это роскошь, дозволенная только крупному бизнесу. Я же, напротив, считаю, что нужно быть значительно смелее, пока вы маленькие, потому что потом структура будет сохранять инертность и стараться скорее избегать ошибок чем пытаться достичь успеха. Ну а если тебя съели — такова судьба, вообще не у всех получается.

И здесь важный момент для предпринимательства в разрезе ошибок.
Важно не насколько часто вы ошибаетесь, а как вы с этими ошибками справляетесь. В английском есть классное слово resilience, устойчивость, но устойчивость не в смысле "я стою за свой двор", нет. Это когда при встрече с тем, что не получается, ты продолжаешь делать. Анализируя, конечно, причины, почему не получается и улучшая, не складываешь руки и говоришь что всё, конец, приплыли, а продолжаешь делать это, или находишь силы делать что-то другое.
Справляешься, в общем.

Здесь опять же, отсылая к посту Андрея, 90% действительно не получают после ошибок второго шанса.
Но второй шанс — это не то, что дают. Это то, что берут. И если у вас есть силы, упорство и устойчивость, то вы его возьмёте.

Можно ли избежать ошибок?
Нет, нет и еще раз нет.
В предпринимательстве у вас будут проигранные битвы, провальные проекты, неправильные решения, не те люди и тд.

Ваша задача как предпринимателя — иметь "план б", фиксировать потери и, что самое главное, не унывать.
И делать.

#decodingdebate

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥16
Что нового 4-5 неделя

Итак, решил спуститься на землю и посмотреть, что происходит не в стратегических высотах, а на земле. К сожалению, никакой ИИ-поисковик не помог отразить, поэтому вот вам человеческая подборка, отобранная вот этими вот натруженными от скролинга ленты руками. На объективность не претендую, всё, что показалось интересным.

Начнем с новостей бизнеса.

Авторынку приходится несладко, на складах скопилось рекордное количество новых машин.
Тут комплекс причин: и ставка бьет по автокредитам, и утильсбор повысили, что отразилось на ценах, и в целом ожидания не особо оптимистичные. РБК говорит про проблемы автодилеров, но в России момент, когда автодилеры могли строить бренды, как мне кажется, прошел, и китайские автомобили вполне себе начали выстраивать собственный образ для российского рынка. Что можно сказать? Конкуренция в 2025 будет жесткой, планируйте и пересматривайте свои бюджеты. Сильный бренд — это возможность сохранить маржинальность при центовых и промо-войнах.
Интересно, что при этом в России на 65% выросли продажи новых пикапов, достигнув рекорда. Видимо, американское культурное влияние.

E-grossery растут гигантскими шагами и вот уже перевалили за 1 трлн. руб. Будут расти и дальше, пока по крайней мере кто-то либо не придумает ИИ-подписку на продукты, или холодильник, в котором они появляются сами.
В этом смысле потребительские бренды постепенно теряют свою силу по сравнению с брендами площадок. Но и там всё не просто, потому что функция электронной площадки есть у почти каждого уважающего себя маркетплейса.
В общем, если вы массовый потребительский бренд, для вас присутствие на маркетплейсах — это требование, даже если вы раньше об этом не думали. Но помимо этого важно строить прямую связь со своими покупателями. А это не только каналы, но и бренд.

В Санкт-Петербурге открыли алкодилдошную, или секс-шоп скрещенный с винотекой.
В целом, всё по костюмер джорни понятно, Таргет в своё время сделал довольно хороший шаг на промо подгузников и вина, здесь же ребята решили вернуться к истокам. И принцип, что не можешь делать проще, делай развлекательнее — очень понятен для ритейла.
Но интересный продукт не поддержан конечно должного уровня дизайном — выгладит очень местечково. Жаль, но радует, когда в Питере что-то объединяют, а не разделяют.

Почти незаметно прошел ребрендинг Читай-Города. Вероятно, потому что не появилось логотипа, который все обсуждают, но сменилась концепция — от книжного магазина к пространству, где можно с кайфом провести время. Концепция, прямо скажем, не нова — есть и Циолковский, и Фаланстер, и Листва, и например Книжный Новгород но всё это очень нишевые и не массовые проекты, но на моей памяти это первый такой эксперимент у крупной сети. Посмотрим, как получится, но очень ценно, когда ребрендинг — это про продукт, а не про логотип.

ВК прорекламировала себя, новую книгу Ильяхова про соцсети и еще и вложила в свой HR бренд, объявив о поиске СММ-менеджера, который прослушал «Большую книгу о соцсетях». В аудиоверсии, как говорит Максим, много контента, не вошедшего в книгу. Хотя я инфостиль не очень.
Приему, конечно, скажете вы, сто лет в обед — еще на заре XX века генерал Воейков заходил при параде в лучшие петебуржские заведения, изъявлял намерение арендовать лучший зал для пиршества, но только если на столе будет вода «Кувака». Угадайте, кто был владельцем этой воды. Но приятно, что крупные бренды поддерживают тягу к чтению и образованию.

Вот такие новости. Если формат интересен, можете поддержать как знаете: огонечками, звездами, комментариями.

#decodingnews
🔥24💩1
День 2

Сложно просто взять и начать делать что-то полезное и важное.
Написать первое слово, сверстать первый слайд, инициировать новый процесс или рвануть бегать по утрам.

Очень много всего написано о том, как с этим бороться и преодолевать прокрастинацию, как разбивать на мелкие подзадачи и начинать хотя бы что-то делать.

Но мало кто вспоминает, что помимо первого дня, первого листа и первого процесса есть проблема второго дня.
Это когда вы уже начали и вдруг понимаете, что написанное, сделанное и пробеганное далеко от идеала. И реальность дает сдачи.

Когда вы решаете пробежаться с утра — и нашли в себе силы, вам любопытно, вы уже купили себе форму и кроссовки, а так же прочитали много мотивирующих статей.
Но на второй день, помимо того, что вы уже начали и уже не ощущаете легкости, просветления и прочих моментальных эффектов, обещанных фильтрами соцсетей, ваше тело — болит. Оно говорит вам: не, давай не сегодня. Пусть мышцы отдохнут, мы и так уже молодцы, что начали.

То же самое и со стратегией.
Когда мы презентуем гипотезы позиционирования, и топ-менеджмент одну из них выбирает и вдохновлён, обычно здесь не возникает проблем.
Но, когда стратегию необходимо начать реализовывать, бывает так, что процесс откладывают, потому что возникает что-то более важное. Как с бегом по утрам. Но в общем и целом, если все решили, то все начинают.

Но самое сложное начинается на «День 2». Когда первые результаты не приходят так быстро, как хотелось бы, а «тело» организации начинает показывать первое внутреннее сопротивление.

И здесь необходимо проявить значительно большее упорство и настойчивость, потому что значимые результаты чаще всего не достигаются по щелчку пальцев. Если вам повезет, они будут. Но в большинстве случаев так не происходит.

День 1 начинается с превращения мечты в реальность.
День 2 начинается с превозмогания того факта, что реальность сильно отличается, и будет отличаться от мечты.

#decodinghuman

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥22
Лучшие посты января

Будем честны, второй половины января.
Но под конец после Нового Года удалось войти в темп и сделать несколько, с моей точки зрения, удачных материалов

О духе и настрое. Юбилейный пост о личной истории, как я в юности мог злостно получить по лицу, но не получил. Секрет многоплановый, его глубине позавидовали бы многие бизнес коучи: принять ситуацию, быть в моменте, строить план и не унывать. И еще раз о роли лидера.
Позиционирование как манифестация. Позиционирование вам помогает не только потому, что определяет образ и точку приложения усилий, а в том числе и потому, что формирует образ реальности и намерение.
Ловушка делегирования. Самому сделать всегда проще, чем объяснить, и мозг любит проторенные решения. Надо себя перебарывать и инвестировать время, потому что никакого роста иначе нет.

Кроме этого, я открыл образовательную рубрику, в которой рассказал что такое инсайт, сделал обзор на фильм про Диккенса и Рождественскую песнь.
А так же выступил на PROMEDIATECH и прочитал лекцию по бренд-стратегии для mads.

В общем, было насыщено, не переключайтесь.

#decodingblog
🔥3
Привет, я редко тут пишу по операционной работе, но вот сегодня обращаюсь к вам.
Если вам нравится, что мы делаем и что я пишу, и вы чувствуете себя уверенно в стратегии, у нас открылась вакансия старшего стратега.

Работа прямо про стратегию: мы создаем решения, основанные на исследованиях, и которые влияют на бизнес.

Иногда это бренд- и коммуникационные стратегии, иногда — неожиданные задачи, от оценки стоимости выкупа прав на нейминг до исследования рынка современного искусства.

Что делать?
– Разрабатывать и курировать стратегии, исследования и аналитику.
– Руководить стратегическими проектами.
– Обучать коллег и развивать стратегические продукты.

Условия:
– Работа в штате, полная занятость.
– Гибридный формат: офис (ул. Мясницкая) + удаленка.
– ЗП 100–180 тыс. руб. + бонусы.

Полный текст вакансии тут

Если вам откликается подход и хочется работать там, где стратегия решает — пишите Карине Гиль с резюме и портфолио:
📩 @karina_gil88 | [email protected]
🔥12💩2
Бренд проводит исследования, чтобы изучить и выбрать свою целевую аудиторию.
Это значит что не вы выбираете любимый бренд, а бренд выбирает вас.

#decodingnote
🔥19💩2
Профессионал и хороший человек

Очень часто в бизнесе противопоставляется хороший человек и профессионал.

Мол профессионал он должен быть таким, что других ни во что не ставит, для него люди ресурс и прочее.
За хорошесть людей не платят, а за профессионализм платят.
И это в целом правда.

Но эта дихотомия — ложная.

Человек не выбирает между профессионализмом и хорошеть, он не персонаж в игре, где есть ограниченное количество очков на умения.
И в жизни понимаете важны и ум, и красота, и здоровье, и богатство.

Мало того, что между хорошим балбесом и циничным профессионалом лежит огромное множество промежуточных звеньев, а бывает знаете ещё так, что человек и как профессионал ничего не может, и в жизни такой себе. И не то что бы нечасто бывает. Видимо куда-то в другие задачи человек вкладывался.

Плюс к этому, ещё наша работа, маркетинг, брендинг, бизнес — она преимущественно с людьми.
Да, у кого-то больше получается быть хорошим парнем, у кого-то — акулой и грозой профессиональных чатов, но некоторые вещи без софт скиллс вы просто не сделаете. Потому что многое решается на доверии и договоренностях, а уметь наводить мосты — это чуть ли не профессиональное требование.
И человек, который ради сохранности команды портит отношения с клиентом, и другой, который ради хотелок клиента мучает команду одинаково нежизнеспособны на нашем рынке. Нужно уметь балансировать.

Поэтому не
Когда же жить, спросите вы?
Я бы знал.

Но и вам говорю, будьте лучше, и сам стараюсь.

#decodinghuman

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥26💩1
Практические советы

Недавно обнаружил, что простые вещи людям кажутся гораздо полезнее пространных рассуждений о концепциях. Ну, тех, знаете, как я люблю здесь.

Например, я, чтобы настроиться и переключиться, особенно когда нервничаю, слушаю любимую музыку. Буквально пара песен — и настрой совсем другой. Я сказал это вскользь на одном интервью, и мне это казалось само собой разумеющимся, но потом одна моя знакомая сказала, что это было самое полезное. А говорил я там о чем-то серьезном.

А еще, если у вас бесплатный зум, то завершайте конференцию до её окончания — и тогда вы сможете сделать ссылку сразу же. Если конференция завершится сама, то зум заморозит время на несколько минут. Это может казаться общеизвестным, но я недавно об этом рассказал — и меня поблагодарили.

И совсем свежее. Если необходимо сообщить что-то кому-то через определенное время (например, уточнить, в силе ли встреча), то в телеграмме можно поставить отложенное сообщение на утро дня встречи. А еще если вы что-то отправили, и увидели, что человек не прочел, и он не в онлайне, можно отправить сообщение «когда будет в сети». Главное, не делать это под вечер.

Мне, если честно, немного неловко об этом писать, я порой думаю, что главное знание заключается в методологии мышления и прочих теоретических концепциях онтологии, эпистемологии и экзистенции.
Но реально полезным становится совсем другое.

А какие практические открытия были у вас?

#decodinghuman

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥19
Как заработать миллиард

Культ успешного успеха вроде идет на спад, но довольно медленно.
Я буквально недавно стал свидетелем тезиса: чтобы стать миллиардером, необходимо ездить на дорогих машинах, тусоваться с шикарными женщинами в лучших клубах и так далее. Естественно, в кредит.

В общем, чтобы тебе привезли гуманитарную помощь, нужно построить деревянный аэродром, а чтобы стать миллиардером, нужно имитировать образ жизни человека, недавно и случайно ставшего миллионером.

Может, конечно, я здесь по старчески брюзжу и кряхчу, но я не видел за последнее время ни одного способа стать миллиардером именно так в реальной жизни.

Рассмотрим кейсы недавнего становления, потому что эпоху первоначального накопления капитала путем приватизации советских активов мы с вами пропустили, занимаясь жаркой картошки на углях, жеванием битума и битьем крапивы. Ну, я по-крайней мере так проводил это время вместо спекуляций ваучерами и рейдерских захватов.

Итак.

Наше всё Павел Дуров. Взял западный перспективный продукт, сделал лучше на локальном рынке, потерял бизнес, стащил лучшую его часть, сделал лидирующий международный продукт. Да, в наличии "пророческие" тексты, стероиды и пластические операции, кринжовые фото в Инстаграме (такое), не менее кринжовые из личного архива (понимаю) и шикарная женщина из репертуара отдыха в Дубаи у миддл-топ менеджмента. Но это всё вместе с передовым мировым продуктом, в котором я пишу, а вы читаете этот текст. И деньги — они в этом. Ну и в выручке от продажи первого бизнеса, который стал настолько успешным, что до сих пор является основой для бизнеса Мэйл ру групп, теперь известной как ВК.

Братья Бухманы. Вовремя вскочили на тренд мобильной разработки игр. Делают условно качественные игры в нише, которую называют «донатными помойками». Мы их знаем по абсолютно ужасным мобильным рекламам (по инсайдерским данным ЗАТО ПЕРФОРМИТ), садовнику Остину и, конечно, мировому продукту. Тут я не потребитель, сказать не могу, но их рекламу я лучше никогда бы не видел. Это такой "добей по спинному мозгу", ещё и с фейковыми механиками — в общем всё, чтобы ты установил и начал. Первая доза бесплатно. Но при этом тачки-женщины вообще не замечены. Может, успешно прячут, а может и не про это ребята. В конце концов, они простые вологодские парни, по веянию эпохи позиционирующие себя как израильские предприниматели.

Алексей Репик. Не настолько известен, как первые два, и отличается индустрией — это фармацевтика, компания Р-Фарм. Вообще бизнес-путь Алексея вполне понятен для многих производителей нового времени — сперва ты дистрибьютор, налаживаешь связи с ритейлом, понимаешь, что востребовано, и потом уже начинаешь производить. Р-Фарм специализировалась на передовых зарубежных препаратах, а это рынок очень непростой. Потом и сама стала разработчиком и производителем. Плюс, фарма — это всегда очень важно в государственном масштабе, на любом рынке это лобби и тесные связи. Но к этим тесным связям нужно с чем-то прийти. Алексей вышел из бизнеса в 2022 и занялся общественной деятельностью в РСПП. Ну, тут понятно.

Я специально не стал вспоминать Юрия Максимова, который сделал из информационной безопасности дружелюбный продукт, и Дениса Фролова с АстраЛинуксом, во-первых, потому что тут и так много айтишечки, во вторых — не так хорошо разобрался в инструментах успеха.

Итак, что мы видим, приводит к миллиарду:
1) полезный используемый и массовый продукт.
2) системный бизнес
3) довольно свободный рынок
4) выход на IPO или продажа компании

Что не приводит:
1) тачки
2) случайные женщины
3) отдых напоказ

И еще пара размышлений
🔥16
Как заработать миллиард часть 2

Начало тут

Тут важно еще сказать две вещи.
Во-первых, успех — это закономерность, а миллиард — это случайность. Есть люди, которые к нему шли, но им повезло меньше. А кто-то не шёл, но им привалило. Полностью управлять этим мы вряд ли можем.
А во-вторых, поскольку чаще всего это акционерные общества, капитал плотно связан с имиджем основателя, здесь вся эта показная роскошь явно не играет в плюс.
По крайней мере, те миллиардеры, которых я видел лично и с которыми общался, очень далеки от образа транжирящих повес. Вежливые, тонкие и интеллигентные люди, ценящие хорошую работу.

Поэтому работайте, создавайте ценность, увеличивайте шансы, оставайтесь людьми.
Помните, что существует порог, начиная с которого количество денег на вашем счету перестаёт влиять на вашу повседневную жизнь, а цифры становятся просто показателями в соревновании. Но выигрыш в этом соревновании не то что бы сильно вознаграждается.
Мир помнит правителей, первооткрывателей и святых, а с богачами все не так однозначно.

#decodingbusiness

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥16
Стратегия как роскошь

Рынок мечется между двух крайностей.
Одни говорят, что стратегия не нужна, а нужно заниматься тактикой, потому что мир быстро меняется. Другие — что стратегия нужна всем, без стратегии нет долгосрочного и светлого будущего.

Правда, разумеется, посередине.
Я бы сказал, что для бизнеса стратегия — это роскошь. Не в смысле того, что её сложно найти, легко потерять и очень просто забыть, хотя это и так.
А в том, что по многим характеристикам стратегия для компании напоминает товар роскоши для человека. То есть, такого товара, потребление которого значимо увеличивается с доходом в классическом понимании экономики, и фиксирует статус в материальном — в вебленовском.

Для стратегии, как и для роскоши, нужны значительные усилия и ресурсы, с ними нужно уметь обращаться и им нужно соответствовать.
Но именно стратегия, как и роскошь — это то, что переводит человека на другой уровень.

Роскошь — это ключ. Порой правильные часы, машина или, например, картины открывают двери эффективнее кейсов и клиентоориентированности. Точно так же и стратегия — это переход бизнеса в такое состояние, когда вы эффективнее находите решения.

Роскошь — это мотивация. Понимая, что можешь позволить себе роскошь, во первых, принимаешь достижение, и точно так же понимаешь, что это — только начало. Так же и стратегия: компании, имеющие стратегию, управляются на другом уровне. Но стратегию всегда есть куда усложнить.

Роскошь — это накопление. Обычные вещи со временем теряют ценность. Роскошь зачастую ценность только увеличивает. А если это предметы искусства — увеличивает кратно. То же самое и стратегия для вашего бизнеса. Она создает долгосрочное конкурентное преимущество, увеличивает устойчивость, маржинальность и капитализацию (то есть, стоимость) бизнеса.

Таким образом стратегия дает возможность решать задачи, мотивирует и создает ценность.
Как и роскошь.

Конечно, у роскоши, помимо устоявшегося экономического определения, есть негативные коннотации.
Мол нам тут не до роскоши, надо бы выжить.
И это точно отражает отношение к стратегии. Когда речь идет о выживании, действительно не до неё. Но когда бизнес переходит границу выживания и работает в операционном круговороте, то возникает вопрос — а что дальше. Мы можем повышать эффективность вложений и снижать себестоимость — и это один образ мыслей. Потому что не жили богато, не стоит и начинать, научились получать прибыль, давайте продолжать.
А можем принять, что такая роскошь, как стратегия — это очень функциональное и эффективное вложение.

Заниматься стратегией — это роскошь.
Но роскошь — это не всегда не излишество.
А если подойти к этому с головой, то — никогда не излишество.

#decodingstrategy

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥14💩1
Бизнес не терпит нулей, бизнес не может на все сто.
#decodingnote
💩1
⚓️⚓️⚓️

Позиционирование


Продолжаю цикл публикаций #decodingbase: простым языком о базовых понятиях в бренд-стратегии.

Позиционирование — это что вы хотите, чтобы о вас знали люди (клиенты, партнёры, сотрудники, общество.), и к чему прилагаете усилия. Это одна простая мысль или слоган.
Здесь одинаково важно и то, куда вы хотите прийти, и то, каким образом вы к этому идёте.
Без позиционирования и чёткой формулировки можно построить образ разве что с очень большими вложениями в медиа, и то будет сложно.
.
Не имея процесса, иными словами не включая позиционирование в коммуникацию и процессы компании, можно прийти к тому, что позиционирование останется красивым внутренним лозунгом.

Именно позиционирование является основой бренда, а не ваше название, логотип или слоган.
Ему должен быть подчинен каждый контакт с аудиторией.

Один из хрестоматийных примеров — позиционирование Вольво, и главная идея у них — это безопасность.
Это значит, что все их коммуникации должны подсвечивать идею о том, что Вольво — про безопасность.
Начиная от разъезжающегося в шпагате на грузовиках Жан Клода Ван Дамма и директора, презентующего технологии в воздухе, до иронии насчёт случайной смерти. (Извините, не знаю, куда сейчас давать ссылки кроме ютуба).
Но самое важное — это то, что Вольво были первыми, кто придумал ремни безопасности и поставил их в базовую комплектацию на все машины. И это отражает позиционирование безопасности значительно лучше, чем все их ролики.

Одно из лично моих любимых позиционирований — для сахара Чайкофский.
Мы выяснили, что наша целевая аудитория — офисные сотрудники, которым сахар нужен для подзарядки, как энергия для новых свершений. И мы спозиционировали Чайкофский как чистую энергию, в противовес всяким энергетикам и прочим не таким чистым энергиям.
Потом сделали абсолютно сумасшедшую мокьюментари-кампанию по активации позиционирования. Вот тут можно посмотреть финальную серию нашего сериала про сахар.
Все молоды и заряжены.

Позиционирование в базовой комплектации строится по структуре:
для кого: ваша аудитория
кто: ваш продукт или компания
что: ваше предложение
почему: почему вы можете это говорить

Потом можно добавить дифференциацию от конкурентов, общий вселенский смысл или какие-нибудь другие вещи.

Какое позиционирование работает лучше?

В идеале у позиционирования есть несколько требований:
- оно соответствует вашему продукту и бизнесу;
- подаёт в инсайт целевой аудитории и отвечает её запросам;
- отличает вас от конкурентов;
- совпадает с реалиями рынка и трендами.

На деле вдохновение для решения задачи с позиционированием чаще всего находится в одном из этих требований. И тогда остальные уже не так важны. То есть, если вы прямо идеально и лучше других попадаете в целевую аудиторию, то быть совсем уникальными не так уж и важно.
Или если вы понимаете, в чем именно ваша сила, как компании и бренда, это вас вдохновляет и заряжает. В таком случае позиционирование может вас не так сильно дифференцировать или прямо отлично работать на аудиторию. Но если вы в него верите — вы найдете своё место на рынке.

Ещё важно отметить, что позиционирование должно содержать не только направление работы, но и ограничения. Так, сосредоточившись на безопасности, Вольво не так хорошо работает над дизайном и статусностью, а мы в Чайкофском не смотрели на семейную аудиторию (для них был Русский Сахар). Потому что всё охватить невозможно.

А какие позиционирования нравятся вам?

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥13💩1
Сова умерла, да здравствует…

Если вы не только что вышли в интернет, то вероятно уже знаете, что сова из сервиса для изучения языков Duolingo не просто умерла, а ещё и была похоронена.

Некоторые издания полагают, что это часть маркетинговой компании, а я уверен, что это смелый ход в духе старого доброго Авиасейлс или Визита. Но что роднит сервис по подбору билетов, сервис для изучения языков, и презервативы?
Тон коммуникации.

Сова начинала, как абсолютно нормальный плюшевый маскот бренда. Это персонаж, который передаёт характер компании или продукта. Обычно маскот не наделён негативными чертами, ну только если это не маскот какой-нибудь спортивной команды, вроде Злого Снеговика хоккейного клуба Сибирь.
Сова же вполне себе мирно напоминала, что надо бы пройти урок, чтобы не нарушать ударный режим.

Впрочем, в интернете это уже кого-то бесило, и ему казалось, что сова его пассивно-агрессивно преследует. Логично сообразив, что зло в маркетинговой коммуникации и мотивации эффективнее добра, разработчики решили взять на вооружение интернет-мем.

Дальше в ход шло всё: сова возникала в виджетах, её плавило на иконке, она писала в почту, будто навязчивая бывшая, обещала выследить по картам и даже сталкерила певицу Дуа Липу.
Зачем? Конечно, чтобы привлечь ваше внимание.
И это, черт побери, работает.

Но если вы понимаете, как работает экономика внимания, вы знаете, что необходимо постоянно повышать ставки. Что может быть хайповее смерти персонажа?
Об этом вам могут рассказать в комиксах Марвел и DC, где многие известные персонажи умирали не по одному разу. И, конечно, потом воскрешались, они же не Тони Старк из киновселенной Марвел. Тони мало того, что умер сам, так ещё и убил кинофраншизу. (Но я совсем не удивлюсь, если он вернется.)

Здесь есть и другая точка зрения. Мол смерть — это настолько сакрально, что использовать её в маркетинге — это фу и ужас. Действительно, многие корпорации бегут от любых острых тем.
А некоторые не бегут. Не только в интернете, но и вон Вольво из примера поста про позиционирование что-то себе позволяет.

Так что ждём возвращения совы. Или не ждём.
Я лично английский там не учу, он примитивный. А для немецкого мне не хватило усидчивости, но может ещё к нему вернусь.

А маркетинг классный. Недавно выложили их маркетинг-ки (выложу следующим постом), и это очень увлекательное и пропитанное духом молодости и хардкора чтиво. Рекомендую.

В общем, кейс хороший, но чтобы его исполнить, надо обладать не только смелостью, но и долгой историей отношения с персонажем.

#decodingcase
🔥23
The_Duolingo_Handbook.pdf
21.7 MB
А вот собственно и гайд по коммуникациям покойной
🔥3
Цветы для Элджернона

Решили с командой отпраздновать праздник влюбленных походом в театр.
Да, на Цветы для Элджернона от театра Многоточие.

Было круто.
Играют два актера, но при этом контраст ролей при помощи голосов, жестов, поз достигается моментально и колоссально.

Постановка глубоко психологичная и порой даже царапающая, много моментов вызывает оторопь, где-то слезы. Но при этом повествование умело разбавляется легким бытовым юмором, отсылками и даже мемами.

История Цветов перекликается с Собачьим Сердцем — в обоих историях герой под влиянием внешних сил переходит на следующую ступень развития, в обоих — возвращается к истокам. Даже имена героев чем-то похожи, Чарли-Шарли-Шари-Шариков, наверняка это кто-то до меня еще заметил.
Но при этом Чарли страдает в первую очередь сам, в то время как Шариков причиняет больше страданий другим, в первую очередь — своему создателю. Источник проблем Чарли — невозможность прийти в гармонию с собой, вызванная детскими травмами. Чарли страдает от того, что потерял свою непосредственность, Шариков же напротив, от этого выигрывает. Чарли решается сам на эксперимент из-за давления общества и возвращается в исходную точку из-за того, что эксперимент пошел не по плану, воли судьбы. Шариков же и попадает в эксперимент и выходит из него из-за внешнего воздействия — из-за воли профессора Преображенского.

Если рассматривать оба этих превращения как самоубийства в призме старика Дюркгейма, то получается, что Шариков растворяется в окружаем социуме, нечеловечески впитывая его правила, что Дюркгейм называет альтристическим самоубийством, а Чарли — страдает от одиночества и выключенности из социума, что в работах классика обозначается как эгоистическое самоубийство. Хотя конечно, никакого самоубийства ни в первом, ни во втором случае нет, здесь это скорее метафора истории персонажа.

Именно поэтому важно иметь контакт с собой, понимать себя, и интеллект — это вовсе не универсальное спасение и уж тем более не способ решить свои проблемы и быть счастливым.

В общем, всячески рекомендую.
С праздником, кто празднует.
И даже кто нет — все равно любите, не по дням, а в жизни в целом.
Жизнь от этого становится чуть лучше.

#decodingteam
#decodinglife
#decodingculture
🔥16
Цифры и принятие решений

Дата-дривен подход давно стал мантрой успешных и не очень менеджеров.

Иногда мне рассказывают, что если показать заказчику огромные таблицы цифр и графиков -- это будет выглядеть очень обоснованно, и такая работа очень ценится.

Тогда я спрашиваю: а кто принимает такую работу? И, чаще всего (без цифр) выясняется, что это средний менеджмент в крупных компаниях, и очень редко — топ-менеджмент в компаниях, а так же почти никогда — собственники.

Моя гипотеза состоит в том, что чем меньше ступеней до принятия финального решения и чем выше толерантность к риску, тем больше люди ориентируются на идеи, а не на цифры.

Здесь, конечно, можно поспорить.
Например, скажет мой оппонент, Илон Маск очень внимателен к цифрам и может разнести своего сотрудника, если тот не знает какую-то стоимость материалов, скорость производства, или ещё какой-то параметр.

При этом он очень хорошо знает, как и на что смотреть.
Например: он придумал показатель, который называется коэффициент идиота — это отношение стоимости товара к стоимости материалов, необходимых для производства. Этот коэффициент отлично показывает, какие из деталей ракеты, например, нуждаются в улучшении, и понятно, зачем он нужен.
Или при оптимизации конвейерных линий на заводе Тесла, он замерял узкие места, где тратилось наибольшее время на производство, и придумывал, как их обходить. Прям по учебнику Голдратта.
Имели ли тут место цифры? Конечно. Но сперва была поставлена цель.

Ещё, конечно, цифры становятся очень серьёзным показателем большой работы, и это очень убаюкивающе влияет на средней менеджмент. Мол, ребята поработали, хорошая работа, а что-то на салфетке — это может сделать фрилансер за 5 тыщ. В то же время у собственников всё наоборот -- зачастую их интересует не процесс, а результат. Этот результат может быть как новым взглядом, так и внешним подтверждением их размышлений — тут очень по-разному. Но цепляет именно итог, а не то, какая работа была под капотом. И убаюкивание цифрами, напротив, раздражает, так и хочется сказать — быстрее к делу.

Итак, если вы общаетесь с собственником или топ-менеджером.
Сперва важны цели, они определяют цифры, а не наоборот.
Цифр не должно быть много.
Цифры должны подкреплять идею.
Идея должна быть предельно краткой и понятной и в идеале насыщенной эмоциями.

Собственник может купить у вас идею и историю без единой цифры, если поверит в неё.

А огромные таблицы и дашборды лучше оставить среднему менеджменту.

Что думаете?
Соответствует ли вашему опыту?

#decodingbusiness

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥18💩2
Что нового: 6-7 неделя 2025

Прошлый выпуск новостей собрал достаточно позитивную реакцию, поэтому решил продолжать.
Но из новостей конца недели, я чуть приболел, поэтому новости с опозданием.
Но лучше поздно, как говорится.

С новостей бизнеса.

Я старательно огибаю тему политики, но главная новость, вы понимаете, Трамп позвонил.
В связи с этим, корейские авто думают как вернуться в Россию (вероятно, не читали мой прошлый выпуск про то, сколько тачек сейчас сейчас на складах), а индекс Мосбиржи взлетел аж на 5%. Что можно сказать: иногда разговор — это больше, чем разговор. А иногда и не больше. Будем следить за развитием событий.

Вслед за e-grossery символическую отметку в 1 триллион выручки отпраздновал рынок коллективного размещения, или, по-человечески, гостиниц. Но есть и ложка дегтя: речь именно о выручке, рентабельность падает, уровень зарплат растет непропорционально больше, людей нет, работать не хотят. Что делать? Мы считаем, что развивать HR-бренд. Это не панацея, но может помочь. Лучше с персоналом вряд ли будет, все ушли в айти.

И новость в продолжение предыдущей. Три четверти россиян не боятся, что их уволит работодатель. Здесь радует уверенность в завтрашнем дне, и стоит отметить, что рынок сейчас, несмотря на крупные предновогодние увольнения, все равно остается рынком сотрудника. Но по нашим вакансиям на HH мы видим довольно большой отклик. Больший, чем год назад. Примечально еще, что среди тех, кто боится, больше маркетологов, HR-менеджеров и опять же айтишнов, почти 20%. Наибольший же уровень уверенности — в салонах красоты, медицине и неожиданно — стратегическом консалтинге.
Так что не ходите в айти, ходите в сферу гостиничных услуг, там не хватает. Или становитесь стратегами.

Из крупных ребрендингов Локо Банк стал просто Локо. Смело, прям как Сбер. Вопрос правда в разнице медийного давления, которое создает Сбер и вот теперь Локо. Но здесь мы посмотрим. Банк с историей, небезызвестный. А ещё, очень часто такие ребрендинги делаются перед продажей или выходом на IPO: вроде на бизнес-показателях не особо отражается, зато выглядит чище и симпатичнее. Тоже увидим.

Главная новость креатива — что на Супербоуле вышли два подозрительно похожих ролика: Pringles с летающими усами (извините за дзен, ролик выпилен отовсюду), и Little Ceasars с летающими бровями (есть на официальном ютубе). Ну что можно сказать. Пока интернет думает, кто у кого слизал, могу сказать так случается. Это прямо ночной кошмар креативщика, сдал клиенту концепцию, а потом видишь баннер конкурента. Если так бывает на самой рекламной дорогой площадке планеты, где каждый стремится выделиться, то что уж говорить про клиентов, которые собирают рекламный слоган из слов ответственность, честность, технологии, и что-то еще про людей.

В общем, такие новости, вернусь к вам с новыми через две недели.

#decodingnews
🔥14