ComInsights
3.93K subscribers
405 photos
7 videos
31 files
554 links
Это канал PR News о коммуникационных исследованиях в PR.

Для связи: @comins_bot
О нас: https://www.prnews.ru/
[email protected]

Рекламу не размещаем.
Download Telegram
Мы в аналитической компании PR News иногда сами придумываем себе идеи для исследований — чтобы и вам было интересно и полезно их изучать, и нам было интересно их исследовать. Среди инициированных нами в этом году уже известные вам исследования про соцсети компаний e-com в пандемию, про коммуникацию музеев в соцсетях и про коммуникационные тренды — их все можно найти в нашем блоге на VC. Завершающее исследование этого года мы решили посвятить тому, что в 2020 году пугает больше всего — будущему.

Совместно с нашими партнерами их сервиса Анкетолог мы опросили 1000 человек из разных городов России и задали им волнующие нас вопросы о будущем. Как люди относятся к будущему? Каким его представляют? Какими будут компании будущего и какие отрасли будут востребованы больше всего?

Ну и небольшая пасхалка для тех, кто уже проходит наш интенсив по репутационному аудиту. Это исследование — иллюстрация того, как мог бы выглядеть репутационный аудит, если бы нашим заказчиком было Будущее. Заинтриговали? Поехали!

#research
Почему мы почти не доверяем статистике и при чем тут PR

Наши друзья из института общественного мнения «Анкетолог» проводят разные интересные исследования. Мы решили поделиться с вами тем, которое нас очень зацепило. Это исследование совсем свежее — оно сделано в сентябре 2020 года, так что его итоги вполне отражают актуальное положение дел. Плохие новости — статистике сегодня мало кто доверяет. Выводы института говорят о том, что тут не обошлось без PR. Но обо всем по порядку.

Ключевые выводы исследования:

▶️ 72% опрошенных обращают внимание на экономическую, социальную и другие виды статистики в СМИ и новостях. Совсем не интересуются этими цифрами только 6% респондентов.
▶️ Уровень доверия статистике чрезвычайно низок: лишь 1% полностью, а 29% в той или иной степени доверяют увиденным показателям. Не доверяют им 70% респондентов, включая 20%, которые абсолютно не воспринимают статистику всерьез.
▶️ 46% россиян за последний год стали меньше доверять публикуемой статистике, 50% не изменили своего отношения к ней, а выросла вера в эти показатели у 4% опрошенных.

При чем тут PR
Главная причина недоверия к статистике заключается в том, что она, по мнению опрошенных, подается в искаженном виде — так считают 62%. Они объясняют такое искажение попыткой скрыть негативную ситуацию и не допустить социального недовольства (по 69%), стремлением продвинуть определенную точку зрения в обществе (63%) или скрыть некомпетентность людей и организаций, ответственных за ту или иную сферу (36%).

На несовпадение статистики в разных источниках указывают 39% из тех, кто ей не доверяют, на претензии к методологии сбора информации — 29%, на неверную интерпретацию данных СМИ – 25%, на низкую информативность публикуемых цифр — 16%.

Кому все-таки доверяют
Единственным видом статистики, которой доверяет более половины опрошенных (59%), оказалась демографическая. Данным о загрязнении воздуха и воды верят 40%. Остальные виды данных (социально-политическая, медицинская, социальная и социально-экономическая статистика) воспринимают как правдивые не более чем четверть респондентов.

Наибольшее доверие в России вызывают отчеты научных институтов (57%) и коммерческих организаций, например, Headhunter (49%). По 36% верят исследовательским компаниям и некоммерческим организациям, еще 28% — данным Росстата.

Зачем нам это знать?
Исследование «Анкетолога» говорит нам о том, что статистическим данным от частных компаний верит больше людей, и именно эти цифры можно активно использовать в своих коммуникациях. А чтобы совсем укрепить доверие клиентов и партнеров — привлекать к исследованиям институты и профессиональных аналитиков. Обращаться к госстатистике стоит, если вы наверняка уверены, что именно эти данные помогут вам в формировании позитивного образа бренда.

#research
Что нас пугает в искусственном интеллекте

Произнесите в диалоге две буквы «ИИ» (искусственный интеллект) и вы получите одну из двух реакций: либо его считают началом конца привычной жизни, какой мы ее знаем, либо называют неизбежным добром, очень нам необходимым.

Проблема в том, что под общий термин «искусственный интеллект» было помещено так много разных технологий, что существует разночтение в отношении этого понятия — все о нем активно говорят, но никто до конца не понимает, что это такое, и в результате непонимание порождает страх. И если индустрия технологий хочет завоевать доверие общества, необходимо восполнять этот пробел в знаниях.

Отношение к искусственному интеллекту (AI) в США и Великобритании решило проанализировать агентство FleishmanHillard. Основной вопрос исследования был в том, что же такое на самом деле AI. И вот что получилось.

53% потребителей говорят о том, что роль искусственного интеллекта в обществе изучена недостаточно.

В то же время большинство отмечает, что положительный эффект от AI (с учетом его регулирования, а также достаточной осведомлённости потребителей) превысит негативный. Отраслями, где эффект от использования AI будет наиболее заметен, названы коммуникации (на первом месте), медицинские услуги и технологии для дома (at-home tech).

Один из самых распространённых и (не безосновательных) страхов относительно AI связан с представлением, что он может делать всё, и поэтому скоро заменит людей во многих трудовых сферах. Но даже сейчас треть опрошенных говорят, что видят преимущества использования искусственного интеллекта в своей ежедневной работе.

Самым же большим коммуникационным вызовом будущего является обеспокоенность потребителей в том, что AI может выйти из-под контроля, особенно в сфере безопасности данных. С другой стороны, опрос показывает, что люди видят реальную возможную помощь AI в таких сферах, как медицина и умные города.

В целом уже не вызывает сомнения тот факт, что искусственный интеллект станет частью нашей повседневной реальности (72% считают, что он окажет наибольшее влияние именно на потребительские технологии, поведение) и речь скорее идет о конкретных инструментах и технологических решениях, которые помогут повысить производительность, прибыльность, а в конечном итоге и уровень жизни.

Полностью исследование вы можете найти на сайте компании. Помимо опроса потребителей оно содержит выдержки из экспертных интервью. Обсуждение искусственного интеллекта было разбито на тезисы по трём блокам: Мифы (the fads), Страхи (the fears) и Будущее (the future). Их прокомментировали эксперты крупнейших мировых компаний, таких как Microsoft, Philips, General Motors, Fujitsu и других.

А мы в ближайшее время планируем поделиться с вами интересным исследованием о том, как искусственный интеллект влияет на PR-индустрию и чем он полезен пиарщикам.

#research
Главные инсайты отрасли от IPR

Американский Institute of Public Relations представил ежегодный список главных инсайтов отрасли. Он составлен на основе исследований, проведённых различными компаниями и профессионалами. Отдельная секция отчёта посвящена оценке эффективности коммуникаций, где представлены главные выводы по итогам 2020 года:

— Большинство специалистов используют метрики уровня outtakes (по матрице AMEC), то есть оценивают, как целевые аудитории отреагировали на PR-кампании, но, получается, не следят за outcomes (конкретными PR-результатами).

— Когда руководство обсуждает показатели исходящей активности PR-департаментов, то обращает внимание на то, доставлено ли ключевое сообщение, что является показателем эффективности. Здесь особо стоит отметить, что 44 % опрошенных признались, что все ещё используют PR Value (он же AVE и «рекламный эквивалент»). В одном из своих постов мы рассказывали, почему в профессиональном сообществе использовать его в медиаизмерениях считается неприличным.

— Зачастую специалисты младшего уровня отмечают, что им сложно проводить и планировать исследования своей кампании, особенно на начальном этапе. Для руководителей же вызов состоит в нахождении высококвалифицированных профессионалов в сфере аналитики данных, поиске более убедительных показателей, а также необходимости интегрировать оценку эффективности коммуникаций в кампанию.

По ссылке вы найдете оригинал исследования об эффективности коммуникаций от Alexis Bajalia, University of Florida.

Помимо этой темы в списке Institute of Public Relations отражены основные тренды коммуникаций 2020 года — влияние COVID, новая реальность в рабочей сфере и повседневной жизни, внимание к инклюзивности, разнообразию и гендерному вопросу. На сайте IPR вы можете найти описание каждого из инсайтов.

#research
Как заручиться поддержкой медиа в проектах КСО

Сегодня мы хотим поделиться нашим исследованием о том, как обеспечить проектам корпоративной социальной ответственности (КСО) поддержку СМИ. Проводили мы его в 2014 году, но выводы, к которым пришли, не потеряли актуальности.

В исследовании мы определили топ-10 КСО-проектов России. Для этого проанализировали медиапоток 20 лидеров рейтинга компаний России по объему реализации продукции («Эксперт 400») по итогам 2013 года. У каждой из них выбрали проекты, отвечавшие двум критериям: реализация в 2014 году и широкое освещение в СМИ. На втором этапе посчитали количество публикаций и взяли тех, у кого оказалось более 50 за последние 10 месяцев. В лидерах остались только девять компаний: Газпром, Лукойл, Роснефть, РЖД, Сбербанк, АФК Система, ВТБ, X5 и Северсталь. В качестве дополнительного примера мы использовали кейс от LG.

Опыт этой десятки мы суммировали и вывели правила, которые помогают компании получить поддержку СМИ в своих проектах КСО.

Правило №1: Драматургия медиаподачи
У вашего проекта должен быть сценарий: зачин (актуализация проблемы, интрига); развитие действия, ведущее к кульминации, развязка и тиражированиею итогов в масс-медиа.
Тут нужно выбрать схему, по которой вы будете работать — линейную или циклическую. Либо это будет один ключевой момент – подведение итогов проекта, проведение марафона. Здесь нужно больше внимания уделить анонсам и пост-релизам. Второй вариант, когда вы проводите дни волонтера, донорства каждый месяц и потом про это пишите.

Правило №2: Институализация проекта
Наличие общественной структуры, от имени которой в масс-медиа транслируется информация. Нужны инфоповоды, по которым можно вовлекать в медийную дискуссию НКО, экспертов, власти.

Правило №3: Персонификация проекта
PR-приём персонификации повышает интерес СМИ к событию с участием знаковых персон, лидеров общественного мнения.

Правило №4: Актуальность
Само событие и развивающие его инфоповоды должны быть гармонично вписаны в актуальный социально-политический контекст, соответствовать ожиданиям целевых аудиторий — «давно ждали», ответ на «многочисленные запросы со стороны общественности».

Корпоративная социальная ответственность всё сильнее выходит на первый план в последнее время. Это подтверждается и результатами нашего исследования по трендам (смотрите наш свежий отчёт за 2021 год), которое показало, что тренд на этичность и этику растет.

#research
Чего клиенты ждут от PR-агентств

Компания PRovoke представила уже четвёртое исследование, посвященное влиянию Covid-19 на коммуникационную индустрию.

В опросе приняли участие 326 респондентов. Помимо изучения того, насколько уверенно чувствует себя и как восстанавливается бизнес, оно было посвящено тому, какие услуги сейчас запрашивают у PR-агентств клиенты по всему миру.

Основной вывод, сделанный как на основе опроса in-house специалистов со стороны заказчиков, так и агентств: несмотря на то, что пошел уже второй год пандемии, запрос на кризисные и корпоративные коммуникации только растёт. Со стороны агентств также отмечен тренд увеличения запросов на consumer PR (55% от общего числа предоставляемых услуг).

В то же время растет число клиентов, которые предпочитают пользоваться услугами PR-агентств для решения своих задач. Более половины опрошенных сообщили, что они не сокращали бюджеты на эти цели. Тем не менее, 36% специалистов со стороны клиентов считают, что в ближайший год следует ожидать падения коммуникационных бюджетов в целом.

Основными группами стейкхолдеров вместо сотрудников компаний (что было особенно актуально год назад) снова становятся клиенты, также заметен рост внимания к таким аудиториям, как руководители и представители госорганов.

Наибольшими коммуникационными вызовами опрошенные считают физическое и психическое здоровье персонала, так как пандемия затягивается. Поскольку границы в большинстве своем всё ещё закрыты, ограничения передвижений и путешествий являются проблемой для 47% респондентов наравне с изменением привычной офисной системой работы (42%).

Общий вывод, который делает PRovoke: пандемия показала как стратегическую важность PR, так и способность всей индустрии гибко реагировать на меняющиеся потребности клиентов и бизнеса.

#research
Свежие PR-тренды от Annenberg

Хотим поделиться с вами новым исследованием от Annenberg (Анненбергской школы коммуникаций и журналистики Университета Южной Калифорнии). Раз в год школа представляет The Global Communication Report, посвященное индустрии коммуникаций. Полностью исследование 2021 года вы можете найти по ссылке, а мы поделимся самыми интересными моментами из него.

Темы, которые, по мнению PR-специалистов, будут самыми актуальными в США: изменение климата, расовое равенство, иммиграция.

Тренды в бизнесе

• Ожидания сотрудников и клиентов в отношении того, что их компании будут играть более значимую роль в обществе, растут.
• Клиенты принимают решения на основе того, разделяют ли они ценности компании. А бренды посвящают коммуникационные кампании социально важным целям. Например, направляют рекламные бюджеты не на Super Bowl, а на вакцину от ковида.
• Компании стремятся повышать разнообразие в найме сотрудников (с точки зрения расы, пола, национальности, возраста и т.д.) и проводить дополнительное обучение.
• Сохраняется тренд на удаленную работу и создание инклюзивной внутрикорпоративной культуры.
• Бизнес может брать на себя объединяющую функцию и делать вклад в решение социальных проблем. Одних только публичных заявлений больше не достаточно.

Тренды в медиа

• Интерес и доверие к традиционным медиа снижается, а вовлеченность в соцмедиа растет
• Fake news становится все больше
• Социальные платформы используют в политических целях, отсюда — нарастающее регулирование по отношению к ним
• Взаимное уважение между традиционными и социальными медиа должно и будет расти.

В чем потенциал для изменений

1. PR может способствовать конструктивному диалогу между людьми с разными точками зрения. Стоит включать больше голосов в творческий процесс и проектные кампании, чтобы охватить более широкую аудиторию объединяющим сообщением.
2. Планировать коммуникации с определенной целью.
3. Внимательно слушать и уважительно говорить с теми, кто с вами не согласен. Продуктивные отношения строятся на понимании.
4. Быть осторожными с фактами и избегать их формирования в соответствии с ранее существовавшими позициями. Здоровый скептицизм к информации, которую вы получаете и добросовестное изучать информацию, которой делитесь.
5. Быть готовыми работать в партнерстве с активистами и противниками, чтобы найти точки соприкосновения.

#research #trends
Недавно мы вместе с АКОС провели исследование о гостендерах: изучили динамику спроса на коммуникационные услуги с 2015 по 2020 год. В поле нашего зрения были PR-услуги, организация мероприятий, медиамониторинг, размещение рекламных публикаций, SMM, исследования, работа с сайтами и др.
Читайте о тенденциях последних пяти лет в государственных тендерах на коммуникационные услуги в нашей статье

#research
Как медиаисследования помогают в борьбе за права женщин в спорте

Продолжаем делиться с вами полезными материалами с AMEC Summit. Сегодня расскажем о Media Coverage of Women’s Sport — новозеландском проекте спортивного издания Sport NZ и медиааналитической компании Isentia. Они проводят глобальное исследование гендерного баланса в освещении спортивных событий в СМИ.

Проект включает анализ 40 тысяч материалов в год — это примерно треть всего спортивного медиапотока в Новой Зеландии. Примечательно, что это ручной, а не компьютерный анализ — над проектом постоянно работают несколько исследователей. Отдельная его часть посвящена изучению гендерного баланса в контенте социальных сетей, который публикуют национальные спортивные организации и региональные спортивные фонды.

Первый отчет, опубликованный в апреле 2021 года, охватывает 14 месяцев с июля 2019 года по декабрь 2020 года (за исключением марта по июнь 2020 года, когда исследование было приостановлено из-за COVID-19). Ниже мы приводим одну из диаграмм, в которой видно, как в спортивных новостях Новой Зеландии представлены женщины и мужчины. Посмотреть отчёт полностью можно на сайте Sport NZ.

Главная цель авторов проекта — внести свой вклад в общую совокупность доказательств, на основании которых они и другие активисты смогут выступать в поддержку женщин в спорте. «Многие из наших лучших спортсменов — женщины, но они недостаточно представлены в медиа и отчетах, — говорит Рален Кастл, Chief Executive, Sport NZ. — Это необходимо изменить, чтобы спорт в нашей национальной самобытности действительно отражал нашу сущность. Этот отчет — шаг в этом направлении».

#amec #research
Свежие тренды индустрии от AMEC

В мае этого года AMEC представила своё традиционное ежегодное исследование состояния индустрии измерения коммуникаций и оценки эффективности PR. Она регулярно проводит его среди членов ассоциации по всему миру.

Позитив в настоящем и будущем

Безусловным лейтмотивом для рынка все ещё остаётся влияние COVID-19, хотя около трети опрошенных считают, что бизнес вырос даже за время пандемии. Большинство также отмечают скорее позитивный настрой отрасли и желание инвестировать в инновационные разработки.

57% опрошенных предполагают, что отрасль ждёт небольшой (порядка 10%), но всё же рост в предстоящем году. Подавляющее большинство (83%) считают, что в индустрию грядёт повышение общих показателей и восстановление экономики, по уровню сравнимой с докризисным положением. При этом наиболее позитивный настрой у in-house специалистов.

Комплексная аналитика как драйвер роста

Среди трендов индустрии медиаизмерений сохраняется запрос на интегрированные исследования и аналитику высокого уровня.

Увеличению активности бизнеса помимо органического роста будет способствовать предоставление консультативных услуг, а также способность предложить клиентам комплексные решения для измерения коммуникаций.

Именно всесторонняя и комплексная аналитика стала одним из основных трендов всей индустрии оценки PR. 73% опрошенных отметили, что ожидают увеличения подобного рода услуг, которые могут в полной мере продемонстрировать преимущества коммуникационной деятельности. Наиболее заметно этот тренд проявился в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Больше AI, меньше AVE

Клиенты и стейкхолдеры всё чаще уделяют внимание аналитике и поиску инсайтов, чем измерениям коммуникаций как таковым. Использование искусственного интеллекта (AI) для поиска этого самого озарения и тайного знания всё также остаётся топовым направлением.

Использование такого показателя для оценки эффективности PR-деятельности, как AVE (Advertising Value Equivalent) неуклонно снижается — в его использовании признались только 8%, в то время как в 2017 году этот показатель составлял 18%. За этот же период времени с 31% до 44% выросло стремление к определению и соотношению бизнес-результатов с коммуникационной деятельностью.

Среди клиентов неуклонно растёт запрос на сбор данных и аналитику соцмедиа. В то же время заметен спад интереса к оплаченному контенту (paid media), а также к печатному и ТВ- и радиоформату. При этом уже почти половина запросов от клиентов поступает на комбинированные услуги мониторинга, оценки, аналитики и получения инсайтов у одного поставщика.

#research #trends
Новые вызовы для пиарщиков: исследование IPR

IPR (Institute for Public Relations) недавно представил новое исследование. Оно посвящено развитию, внутренней организации и актуальных вызовов в коммуникационной индустрии. Помимо давнего спора, должен ли маркетинг быть частью коммуникаций (тут мнения респондентов разделились), в этом исследовании есть несколько важных выводов том, как работают PR-специалисты сегодня:

1. Менее половины руководителей отрасли заявили, что довольны структурой своих должностных функций, которые увеличились за последние два года, и этот рост только продолжится. При этом бюджеты на PR за это время не изменились.

2. Основная часть опрошенных сходятся во мнении, что в перспективе список их должностных обязанностей будет только расти.

3. Большинство руководителей коммуникационных департаментов отмечают, что высшее руководство действительно ценит направление их деятельности. Особенно, если они напрямую отчитываются перед генеральными директорами.

4. В числе своих обязанностей (зон ответственности) специалисты по коммуникациям чаще всего называют собственно коммуникационные функции и связи со СМИ, социальные медиа и кризисные коммуникации.

5. Коммуникации чаще всего пересекаются с такими отраслями, как маркетинг, PR (что интересно, он стоит только на втором месте) и рекламой.

6. Лидеры отрасли считают, что ключевыми вызовами коммуникационной отрасли в будущем будут:
• увеличение обязанностей и ответственности при недостаточном количестве кадров
• нехватка бюджетов, соответствующих запросам PR-кампании
• возросшая зависимость от digital
• изменение технологического ландшафта

7. Для улучшения результатов руководителям по коммуникациям необходимо:
• больше ресурсов и квалифицированных кадров
• структурные изменения обязанностей
• более тесное взаимодействие с другими отделами, особенно с финансовыми и IT-подразделениями

Резюме исследования вы найдете здесь.
Полная версия → по ссылке.

#research
Исследование: как сегодня ищут информацию online

Креативное агентство We are social провело масштабное исследование поведения людей в интернете и социальных сетях в условиях новой реальности COVID-19. Помимо очевидных выводов, таких как продолжающийся рост числа пользователей и выход мобильных устройств на первое место по объему интернет-трафика, есть немало данных, которые могут быть полезны для успешной PR-кампании. Например, 25% потребителей впервые становятся клиентами компании из-за её ценностей, 40% используют соцсети в рабочих целях.

Другие интересные выводы:
1. Поведение при поиске в интернете меняется. Больше, чем 7 из 10 респондентов отмечают, что используют для этого как минимум один инструмент, отличный от текстовых систем. 45% делают это через голосовых помощников. Примерно столько же опрошенных обращаются к соцсетям в поисках информации о товарах или услугах, которые собираются купить. А среди представителей поколения Z этот показатель ещё выше.

2. Хотя на смартфоны приходится 53% времени, которое мир проводит в интернете, данные показывают, что другие устройства для входа в сеть также важны. 2/3 респондентов постоянно используют компьютер или ноутбук для доступа к интернету. Разрыв между смартфонами и компьютерами особенно мал в Западной Европе. Так что стратегия продвижения для разных девайсов всё еще актуальна.

3. Стратегический подход к маркетингу в соцсетях становится наиболее эффективным. Охват, безусловно, всё ещё имеет значение, но стоит обратить внимание на креативные возможности и способы взаимодействия с аудиторией. Брендам не обязательно быть активными во всех соцсетях, достаточно сосредоточиться на нескольких ключевых. При выборе стоит ответить на такие вопросы: какую ЦА я хочу привлечь, для чего она использует соцсети, какая платформа будет наиболее актуальна для её мотивации.

4. Демография онлайн-аудитории может стать хорошей подсказкой, как именно стоит вести себя в сети. Данные исследования показывают, что пользователи поколения бэби-бумеров лишь незначительно реже заказывают товары онлайн, чем поколение Z. Более того, женщины 55-64 лет чаще совершают покупки по интернету, чем мужчины 16-24 лет. Зона роста для некоторых соцсетей — в людях старшего возраста: например, число пользователей Facebook старше 65 лет за прошедший год увеличилась на 25%.
5. На что стоит обратить внимание в ближайшем будущем: удаленная работа с нами надолго, поэтому стоит ожидать различных инноваций и новых решений для её организации; появление новых продуктов, сервисов и даже новых категорий, связанных с интернетом вещей и сетью в целом; усиления конкуренции со стороны интернет-гигантов и их цифровых экосистем.

Другие ключевые выводы можно найти здесь. Полное исследование — по ссылке.

#research #trends
Как теория подталкивания помогает в коммуникациях

Хотим поделиться с вами исследованием IPR (Institute for Public Relations), которое институт представил в прошлом году. Оно показывает, как теория подталкивания (nudge theory), которую чаще всего используют в психологии, политологии и экономике, может быть полезна для выстраивания успешных коммуникаций.

Теория предполагает, что на процесс принятия групповых или индивидуальных решений можно влиять через положительные подкрепления и непрямые указания и рекомендации. Исследование IPR показывает, что применение такой практики порой эффективнее, чем продвижение идей через образование и просвещение. В том числе, ее можно использовать в таких отраслях, как здравоохранение, финансы и защита окружающей среды.

При этом в коммуникациях такая работа должна быть адаптирована с учётом конкретных кампаний и целевых аудиторий. Чтобы добиться хорошего результата, пиарщики здесь должны сотрудничать с учёными-бихевиористами. Последние утверждают, что люди часто принимают решения, основываясь не на логике, а на интуиции. Понимание того, как бессознательное управляет поведением, может значительно помочь в разработке коммуникационной стратегии.

Одним из примеров подталкивания является обращение к социальным нормам. Подчеркивая позитивное поведение других, бренд побуждает потенциальную аудиторию делать то же самое, апеллируя к её желанию соответствовать социальным ожиданиям. Предыдущие исследования показали, что подталкивания эффективны для улучшения личного здоровья и финансов.

Такой подход не нарушает автономию и личные границы, изменяя сам контекст принятия решений. Люди часто следуют правилам по умолчанию, потому что это снижает необходимость тщательно оценивать или изменять свое поведение, экономит умственную энергию и время. В частности, подобный подход применялся, чтобы сформировать экологичное поведение, например, представление о том, что необходимо сокращать потребление воды (А сколько воды сэкономили ваши соседи?).

Подробнее об исследовании можно узнать на сайте IPR.

#research
Совсем недавно мы в PR News закончили исследование, посвящённое розничным инвесторам. В последнее время всё больше людей интересуются инвестициями, решаются впервые вкладывать свои деньги в акции компаний, и нам интересно было составить их портрет по самым свежим данным.

В октябре мы в канале много писали о розничных инвесторах и ESG-инвестиций. Если вы пока не в теме, посмотрите, например, вот этот пост. И читайте результаты нашего исследования на VC.

#research
На прошлой неделе в Москве прошли мероприятия национальной премии «Серебряный лучник». Наверняка, многие из вас, как и мы, на них побывали. Генеральный директор PR News Лилия Глазова в этом году принимала участие в международной конференции «Идентификация коммуникаций в новой нормальности» в качестве модератора и поделилась нашим свежим исследованием о том, как сегодня представлены в соцсетях первые лица российских компаний.

Читайте о результатах исследования в нашей колонке на VC.

#research
12 апреля мир отмечает День космонавтики. Далёкий и загадочный космос для многих связан с темой будущего, смелыми мечтами и современными технологиями. Мы в PR News любим заглядывать в будущее, и однажды проводили исследование, в котором задали респондентам вопрос, ответы на который не перестают быть актуальными и сегодня.

Совместно с нашими партнёрами, сервисом «Анкетолог», мы опросили 1000 человек из разных городов России о будущем — отношении к нему и представлениях о том, каким оно может быть. Это исследование мы публиковали на VC. Почитайте о нём подробнее вот здесь.

Среди всего прочего на качественном этапе работы при проведении фокус-групп мы придумали один из самых интересных вопросов, который потом внедрили в количественный опрос: «Если бы у Вас была возможность отправиться в будущее, какие торговые марки (продуктов, техники, автомобилей, одежды и т.д.) Вы взяли бы с собой?» Можно было выбрать не более трёх брендов.

Результаты вы видите на первом слайде ниже. Будущее, по мнению большинства опрошенных, — за Tesla и SpaceX, Apple, Яндексом, Google и Сбером. Отрасль, которую вероятнее всего в перспективе отправят в утиль, — это отечественный автопром (LADA, ВАЗ).

А на втором слайде из нашего исследования можно увидеть, с чем ассоциируется будущее у разных людей. Один из самых популярных ответов — космос!

С днём космонавтики! 💫

#research
Как бренды e-com ведут себя в соцсетях

За последний месяц российским компаниям пришлось очень быстро перестраивать свою политику присутствия в социальных сетях. PR News совместно с сервисом JagaJam изучили, как изменилось поведение брендов e-commerce за последнее время — где они стали продвигаться активнее, а где меньше, и как реагирует на их посты аудитория.

Эта работа стала продолжением нашего исследования о коммуникациях компаний e-commerce в пандемию. В мае 2020 года мы опубликовали данные о том, как 19 брендов вели свои страницы в социальных сетях в эпоху всеобщей самоизоляции.

На этот раз мы решили сузить поле для изучения и включили в исследование три компании, которые занимаются доставкой продуктов: Яндекс.Лавка, Самокат и Сбермаркет. Для анализа мы брали данные за март 2022 года по трём площадкам: Instagram, Facebook* и ВКонтакте — и оценили три параметра: количество постов в официальных сообществах , динамика участников и реакции пользователей.

На картинках ниже — результаты, которые мы получили.

Мы видим, что в Facebook вообще нет прироста подписчиков, а в Instagram он оказался даже отрицательным — то есть пользователи отписывались от страниц компаний. А вот ВКонтакте показывает рост. Но это связано не только с тем, что пользователи уходят с одних площадок на другие, но и с тем, что сами бренды выбрали стратегию минимального присутствия или тишины в заблокированных соцсетях. Соответственно, — ноль постов в Facebook, минимальное их количество в Instagram и высокое во ВКонтакте. Поэтому мы видим и наиболее высокую вовлеченность во ВКонтакте.

Медиаландшафт сейчас продолжает меняться, реагируя на перемены в обществе. Мы будем делиться с вами новыми исследованиями!

#research

* Instagram и Facebook признаны экстремистскими и запрещены на территории России.
Отвечает ли своим подписчикам во ВКонтакте Министерство иностранных дел? Какие ведомства не разрешают пользователям комментировать свои посты? Чьи публикации более популярны — Казначейства или ФСИН? В новом исследовании мы узнали, как ведут соцсети федеральные органы исполнительной власти. Читайте нашу свежую колонку на VC.

#trends #research
Будущее.pdf
4.3 MB
Будущее уже наступило?

Делимся исследованием
Rambler&Co и PR News об образе будущего в дискурсе медиа и установках общества

Совместно с коллегами мы провели онлайн-опрос и контент-анализ текстов федеральных СМИ. Рассказываем, какие образы ассоциируются у россиян с будущим, в каких сферах чаще говорят о перспективах и как идеями будущего наполнена коммуникация с аудиторией.

Благодаря технологическому развитию 31% респондентов видит будущее как нечто уже достигнутое. С другой стороны, из-за сокращения горизонтов планирования, каждый третий участник отмечает, что будущее — это что-то далекое и абстрактное, что наступит через 500 лет.

Среди футуристических ассоциаций лидируют роботы и чипы (16%), космос (14%) и развитая медицина (12%).

В отношениях бизнеса и потребителя наблюдается запрос на доверие. Многие респонденты отмечали в ассоциациях с будущим гарантию безопасности и высокое качество товаров и услуг.

Полные результаты исследования вы найдете в прикрепленном файле ⬆️

#research #prfuture #trends
👍108
ComInsights: навигация

C этого года мы приняли решение перейти на русскоязычные хэштеги. Рассказываем о новой системе, чтобы было проще ориентироваться в постах! Ранее опубликованные посты вы можете найти по англоязычным тегам. Напоминаем, что канал посвящен аналитике и оценке коммуникаций 💜

#tools / #инструменты — изучаем, как работают различные метрики и способы измерения коммуникаций.

#case / #кейс — делимся полезными кейсами из практики и рассказываем об инсайтах, связанных с ними.

#research / #исследование — представляем оригинальные исследования PR News или делимся полезными исследованиями коллег.

#picks / #дайджест — делаем подборки полезных сервисов и ссылок.

#podcast / #подкаст — под этим хэштегом регулярно публикуем выпуски нашего подкаста и моноподкаста ComInsights.

#trends / #тренды — обсуждаем тренды в индустрии.

#prfuture #будущее — делимся своими инсайтами о будущем коммуникационных технологий.

#PRNewsAcademy — рассказываем о нашем образовательном проекте PR News Academy и публикуем анонсы курсов.

#events / #события_партнеров — анонсируем мероприятия и делимся впечатлениями о тех, на которых побывали сами.

#жизньPRNews — будем рассказывать о внутренних коммуникациях команды PR News.

🧭 Как сориентироваться в канале?

Каждый месяц на канале посвящен определенной теме. В закрепе можно найти не только самые интересные и важные посты, но и анонсы таких тем. Например, в ноябре мы говорили о способах оценки ивентов (#EventsEvaluation). Для каждой темы мы создаем оригинальный тег — следите за новостями в канале.

👀 Где нас можно еще читать?

Напоминаем, что, помимо телеграм-канала, у нас также есть страница на РБК, блоги на VC и ADPASS. Там можно найти статьи на актуальные темы из мира коммуникационных технологий 📚

И для любителей красоты — делимся нашим стикерпаком!
4👍3