Наш канал называется ComInsights («Коммуникационные инсайты»), так что рано или поздно мы должны были взяться за эту тему. Это время пришло 🙃

До конца года мы будем говорить про инсайты — где и как их искать, как выглядят инсайты в отчетах для клиентов и как решить с помощью инсайтов кризисный кейс.

Слову insight нет прямого аналога в русском языке, но часто его переводят как «озарение». Хотя озарения приходят к нам неосознанно, за ними стоит глубокое понимание контекста и хорошо развитая интуиция. Найти инсайт — значит найти решение трудной задачи, словить «эврику» 💡

Коммуникационный инсайт — это полученная в результате исследований ценная информация, которая помогает найти оптимальное решение.

Инсайт — это глубокий вывод, который не лежит на поверхности, основан на целостном восприятии ситуации и требует вдохновения. Можно три недели писать отчет по исследованию и не знать, в какой момент нас наконец озарит, а все частички пазла сложатся в картину.

#Insights

🧠 Дизайн-мышление: от инсайтов к генерации и воплощению идей

В прошлый раз мы обсудили, что можно считать инсайтом и чем озарение отличается от стандартных аналитических выводов. Но инсайт — не самоцель, а лишь отправная точка на пути к творческому решению проблем.

Чтобы решать задачи через инсайты, аналитик должен владеть дизайн-мышлением (design thinking). Впервые об этой методике написал профессор Стэнфордского университета Джон Арнольд в книге «Креативная инженерия» (1959). Арнольд описывал, как дизайн-мышление помогает разрабатывать инновационные ИТ-продукты, ориентированные на пользователя, но сегодня этот подход считается универсальным.

Дизайн-мышление состоит из следующих этапов:
↣ эмпатия (выход за рамки собственных знаний и глубокое погружение в опыт людей);
↣ фокусировка (анализ и систематизация полученной информации, определение проблемы);
↣ генерация идей (поиск инсайтов и разработка возможных решений на их основе);
↣ прототипирование (воплощение лучшей идеи в осязаемый MVP);
↣ тестирование (проверка эффективности и жизнеспособности созданного прототипа).

Таким образом, поиск инсайтов и генерация идей — это итерационные процессы, этапы дизайн-мышления. Креативный подход к коммуникациям помогает думать нестандартно, не зацикливаться на очевидном и находить неожиданные решения, которые могут принести прибыль или даже изменить мир к лучшему.

О том, как развить в себе эту суперспособность, мы поговорим в другой раз 🤫

#Insights

Где PR News ищет инсайты, или как натренировать дизайн-мышление

Мы уже рассказывали, что для решения задач через 💡инсайты аналитик должен владеть 🧠 дизайн-мышлением. А можно ли его развить?

Уверены, что можно, поэтому приоткрываем завесу тайны (инсайд! 🙃) и делимся списком курсов об инсайтах, на которых учатся наши сотрудники:

1️⃣ Консультационный видеокурс «Генерация идей» от ИКРЫ
В серии из 14 коротких видеоуроков и творческих заданий для самостоятельной практики учат фокусироваться на задаче, формулировать провокационные идеи, синтезировать разные методологии и приходить к нетривиальным решениям. Курс подойдет всем, кто мечтает упорядочить процесс генерации идей и хочет использовать для этого понятный алгоритм, а не ждать вдохновения.

2️⃣ Онлайн-курс по креативным методикам и генерации идей от ИКРЫ
На этом курсе дизайн-мышление рассматривается как одна из множества креативных методологий для решения личных, профессиональных и творческих задач. Другие методологии: Jobs-to-be-done, латеральное мышление, CRAFT, теория решения изобретательских задач (ТРИЗ) и теория ограничения систем (ТОС). Продолжительность программы — 53 академических часа.

3️⃣ Онлайн-курс «Дизайн-мышление» от Международного Центра дизайн-мышления в России
В Центре дизайн-мышления хочется записаться примерно на каждый курс (а их там более 20!) Все они так или иначе помогут развить способность видеть инсайты и мыслить креативно. Но начать можно с базового курса по дизайн-мышлению. Три недели — и вы не только поймете философию и ключевые принципы метода, но и сможете получить международный сертификат d.standards уровня «Практик Онлайн».

Это все инсайды об инсайтах на сегодня 💜

#Insights #Insides #Picks

Инсайты в кризисных ситуациях

Когда креатив заходит в тупик, мы обращаемся к ChatGPT идем по пути успешных case studies — смотрим, кому удалось разработать удачную коммуникационную стратегию, вдохновляемся чужим примером, копируем интересные находки, компилируем решения и адаптируем их под себя.

Чтобы сэкономить время и быстро проглядеть чужие истории успеха, можно воспользоваться, например, порталом Strateka’Pro, где собраны и протегированы по контекстам и выбранным подходам 15 000 эталонных PR-кейсов.

Этот подход работает почти безотказно. Правда, здесь есть одно исключение — работа с кризисными кейсами. Хотя в кризисных ситуациях безусловно есть общие лайфхаки, творческая идея PR-реагирования на кризис в каждом отдельном случае уникальна, потому что и условия кризиса тоже, как правило, уникальны.

Анализ чужих антикризисных кейсов — хороший старт, но золотой инсайт — креативную идею по разрешению кризиса — всё равно придется генерировать лично 🤷‍♀️

#Insights

ComInsights: навигация

За последний месяц к нашему каналу присоединилось несколько сотен новых подписчиков, поэтому мы решили начать новый год со знакомства 🎊☺️

✍️ О чем мы пишем?

@ComInsights — это канал об анализе коммуникаций. Мы верим, что всё, что можно измерить, нужно измерить! Но коммуникационные исследования, рейтинги и KPI — не самоцель. На их основе мы получаем инсайты, которые помогают формировать рабочие идеи, корректировать коммуникационные кампании и оценивать эффективность PR-стратегии. А главное — качественная аналитика всегда помогает лучше понять свою компанию, клиентов и конкурентов.

Здесь мы:
- рассказываем, как работают различные метрики и способы измерения (#tools);
- делимся кейсами из практики (#case);
- собираем подборки полезных сервисов (#picks);
- публикуем анонсы профильных курсов и промокоды на обучение;
- берем интервью у лидеров индустрии (#podcast);
- выкладываем полные версии презентаций наших исследований;
- а также объясняем сложные материи наглядно и просто с помощью карточек.

🧭 Как сориентироваться в канале?

В закрепе мы обычно оставляем не только самые интересные и важные посты, но и вступительный пост по теме месяца. Например, весь сентябрь мы говорили про искусственный интеллект (#PRandAI), октябрь — про продвижение первого лица компании (#CEOreputation), а ноябрь — про инсайты (#Insights).

🤓 Кто за всем этим стоит?

ComInsights делает команда PR News — лидирующей аналитической компании, которая помогает бизнесу находить коммуникационные инсайты в цифрах и аналитике с 2006 года. А за штурвалом нашего корабля — Лилия Глазова, автор нашумевшей книги «Зачем пиарщику линейка?»

👀 Где еще можно позалипать?

Для любителей лонгридов у нас есть страница на РБК и блог на VC.
А для любителей красоты — свой стикерпак!

Подписывайтесь, будет интересно!

😻 Фантастические озарения и где они обитают
 
Внимание всем любителям лонгридов: в новой статье на РБК рассказываем про коммуникационные инсайты в подробностях. Как найти иголку в стоге сена, какие инструменты анализа работают лучше всего и какие лайфхаки способствуют озарениям — обо всем этом читайте по ссылке.
 
#Insights

⚡️Мы объединились с порталом ADPASS и сделали тест для бессрочного интерактивного спецпроекта «Вселенная российской рекламы» — галактики тестов о рекламе и маркетинге.
 
Спецпроект был запущен в 2023 году по случаю 145-летия со дня создания первого в стране рекламного агентства.
 
Наша маленькая «планета» в этой галактике посвящена (естественно) инсайтам! Постоянные читатели ComInsights уже должны разбираться в этой теме с закрытыми глазами 😉
 
Готовы проверить свои знания? Проходите тест и делитесь результатами!

#Insights