#Приморский_край
Организации ЖКХ Приморья присоединились к системам по работе с обращениями граждан
Для удобства жителей региона хозяйственные организации Приморского края последовательно подключаются к системе «Инцидент Менеджмент» и платформе «Госуслуги. Решаем вместе».
В ответ на увеличение количества жалоб по теме ЖКХ сразу две профильные организации заведены в системы по работе с обращениями: Приморский экологический оператор и государственная жилищная инспекция края.
Это позволяет специалистам ведомств напрямую работать с обращениями из соцсетей и оперативно готовить ответы на поступающие вопросы. Кроме того, взаимодействие специалистов ЦУР, регоператора и жилинспекции будет способствовать системному и качественному улучшению работы управляющих компаний региона.
Организации ЖКХ Приморья присоединились к системам по работе с обращениями граждан
Для удобства жителей региона хозяйственные организации Приморского края последовательно подключаются к системе «Инцидент Менеджмент» и платформе «Госуслуги. Решаем вместе».
В ответ на увеличение количества жалоб по теме ЖКХ сразу две профильные организации заведены в системы по работе с обращениями: Приморский экологический оператор и государственная жилищная инспекция края.
Это позволяет специалистам ведомств напрямую работать с обращениями из соцсетей и оперативно готовить ответы на поступающие вопросы. Кроме того, взаимодействие специалистов ЦУР, регоператора и жилинспекции будет способствовать системному и качественному улучшению работы управляющих компаний региона.
#Приморский_край
ЦУР и Союз независимых медиа подписали соглашение о сотрудничестве
По итогам договоренности специалисты Центра будут обрабатывать обращения жителей, которые поступают в редакции газет, радиостанций и телеканалов, входящих в Союз.
Подписание соглашения позволит улучшить качество обратной связи с жителями края и повысить оперативность взаимодействия приморцев с различными организациями и ведомствами. Также планируется регулярный обмен информацией и проведение консультаций для сотрудников СМИ по работе с обращениями граждан.
«Для нас это важное событие. Люди, как правило, доверяют независимым СМИ и пишут обращения в редакции. Нам интересно получать информацию, которая поступает по каналам связи Союза — в том числе в газету "Владивосток", на сайт VladNews и на номера изданий в WhatsApp. Мы готовы сотрудничать и взаимодействовать с СНМедиа, чтобы люди быстрее могли решать свои проблемы», —прокомментировала соглашение и.о. руководителя ЦУР Приморского край Полина Степаненко.
ЦУР и Союз независимых медиа подписали соглашение о сотрудничестве
По итогам договоренности специалисты Центра будут обрабатывать обращения жителей, которые поступают в редакции газет, радиостанций и телеканалов, входящих в Союз.
Подписание соглашения позволит улучшить качество обратной связи с жителями края и повысить оперативность взаимодействия приморцев с различными организациями и ведомствами. Также планируется регулярный обмен информацией и проведение консультаций для сотрудников СМИ по работе с обращениями граждан.
«Для нас это важное событие. Люди, как правило, доверяют независимым СМИ и пишут обращения в редакции. Нам интересно получать информацию, которая поступает по каналам связи Союза — в том числе в газету "Владивосток", на сайт VladNews и на номера изданий в WhatsApp. Мы готовы сотрудничать и взаимодействовать с СНМедиа, чтобы люди быстрее могли решать свои проблемы», —прокомментировала соглашение и.о. руководителя ЦУР Приморского край Полина Степаненко.
ЦУР активно взаимодействуют с уполномоченными по правам ребенка в регионах
Взаимодействие ЦУР с омбудсменами налажено почти в каждом третьем регионе России. Вкратце о кейсах, привлекших наше внимание.
Специалисты ЦУР подключают уполномоченных к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент», чтобы дать омбудсменам всю информацию о проблемах, фиксируемых в соцсетях. Подключение к системе значительно увеличивает скорость решения проблем.
Также коллеги совместными усилиями отрабатывают фейки и проверяют появляющиеся в интернете сведения.
В Удмуртии, например, организовали проверку частных дошкольных учреждений на предмет соответствия нормам безопасности детей.
В Приморском крае и Магаданской области реализуют проект «Социальный навигатор» — сервис предназначен для сбора обращений о нарушении прав и законных интересов детей. А в Тверской области создают сайт «Семейный помощник» для приема заявок от семей.
Еще один формат взаимодействия — совместные прямые эфиры. Так, в Хабаровском крае провели уже несколько трансляций с омбудсменом Викторией Трегубенко.
Полный список регионов в разбивке по округам, в которых ведется работа по этому направлению:
ДФО — #Приморский_край, #Якутия, #Забайкальский_край, #Магаданская_область, #Еврейская_автономная_область, #Хабаровский_край, #Амурская_область, #Сахалинская_область.
ПФО — #Самарская_область, #Ульяновская_область, #Удмуртия, #Пермский_край, #Мордовия.
СФО — #Кузбасс, #Омская_область, #Хакасия, #Иркутская_область.
ЦФО — #Рязанская_область, #Тверская_область, #Белгородская_область, #Владимирская_область.
УрФО — #ХМАО, #Курганская_область, #Тюменская_область.
СКФО — #Северная_Осетия, #Ставропольский_край, #Ингушетия.
СЗФО — #Вологодская_область.
ЮФО — #Волгоградская_область.
Взаимодействие ЦУР с омбудсменами налажено почти в каждом третьем регионе России. Вкратце о кейсах, привлекших наше внимание.
Специалисты ЦУР подключают уполномоченных к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент», чтобы дать омбудсменам всю информацию о проблемах, фиксируемых в соцсетях. Подключение к системе значительно увеличивает скорость решения проблем.
Также коллеги совместными усилиями отрабатывают фейки и проверяют появляющиеся в интернете сведения.
В Удмуртии, например, организовали проверку частных дошкольных учреждений на предмет соответствия нормам безопасности детей.
В Приморском крае и Магаданской области реализуют проект «Социальный навигатор» — сервис предназначен для сбора обращений о нарушении прав и законных интересов детей. А в Тверской области создают сайт «Семейный помощник» для приема заявок от семей.
Еще один формат взаимодействия — совместные прямые эфиры. Так, в Хабаровском крае провели уже несколько трансляций с омбудсменом Викторией Трегубенко.
Полный список регионов в разбивке по округам, в которых ведется работа по этому направлению:
ДФО — #Приморский_край, #Якутия, #Забайкальский_край, #Магаданская_область, #Еврейская_автономная_область, #Хабаровский_край, #Амурская_область, #Сахалинская_область.
ПФО — #Самарская_область, #Ульяновская_область, #Удмуртия, #Пермский_край, #Мордовия.
СФО — #Кузбасс, #Омская_область, #Хакасия, #Иркутская_область.
ЦФО — #Рязанская_область, #Тверская_область, #Белгородская_область, #Владимирская_область.
УрФО — #ХМАО, #Курганская_область, #Тюменская_область.
СКФО — #Северная_Осетия, #Ставропольский_край, #Ингушетия.
СЗФО — #Вологодская_область.
ЮФО — #Волгоградская_область.
#Приморский_край
Фонд поддержки обманутых дольщиков будет напрямую работать с обращениями жителей в соцсетях
ЦУР Приморского края с июня по сентябрь зафиксировал около 50 обращений жителей региона по темам, которые находятся в компетенции Фонда поддержки обманутых дольщиков.
Для улучшения качества обратной связи специалисты ЦУР совместно с правительством выступили инициаторами подключения фонда к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент».
Сотрудники фонда смогут напрямую получать информацию о запросах жителей и своевременно готовить ответы. Кроме того, появление фонда в системе мониторинга поможет комплексно решить проблемы обманутых дольщиков региона.
Фонд поддержки обманутых дольщиков будет напрямую работать с обращениями жителей в соцсетях
ЦУР Приморского края с июня по сентябрь зафиксировал около 50 обращений жителей региона по темам, которые находятся в компетенции Фонда поддержки обманутых дольщиков.
Для улучшения качества обратной связи специалисты ЦУР совместно с правительством выступили инициаторами подключения фонда к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент».
Сотрудники фонда смогут напрямую получать информацию о запросах жителей и своевременно готовить ответы. Кроме того, появление фонда в системе мониторинга поможет комплексно решить проблемы обманутых дольщиков региона.
#Приморский_край
Аккаунт правительства Приморского края прошел верификацию в TikTok
ЦУР Приморского края активно взаимодействует с органами исполнительной власти по работе в социальных сетях. Центр управления регионом уже провел обучение по созданию фото- и видеоконтента, реагированию на обращения пользователей, а также объяснил механизм прохождения верификации в социальных сетях.
Приморье — первый регион Дальнего Востока, в котором профиль правительства получил синюю галочку в популярной соцсети. В аккаунте публикуют ролики о событиях края, поздравления с праздниками, видео на социальные темы.
По результатам опроса, проведенного в апреле 2021 года социологами приморского ЦУР, TikTok занимал пятое место по популярности среди жителей края. Но в сентябре повторное исследование показало, что соцсеть поднялась на две позиции и заняла третье место в рейтинге.
Заметив активный рост популярности ТТ, правительство региона решило, что важно и на этой площадке взаимодействовать с приморцами, доносить до них полезную информацию и реагировать на их сообщения.
Совместная работа ЦУР и правительства Приморья по ведению соцсетей — еще одна возможность наладить диалог между жителями и властью.
Аккаунт правительства Приморского края прошел верификацию в TikTok
ЦУР Приморского края активно взаимодействует с органами исполнительной власти по работе в социальных сетях. Центр управления регионом уже провел обучение по созданию фото- и видеоконтента, реагированию на обращения пользователей, а также объяснил механизм прохождения верификации в социальных сетях.
Приморье — первый регион Дальнего Востока, в котором профиль правительства получил синюю галочку в популярной соцсети. В аккаунте публикуют ролики о событиях края, поздравления с праздниками, видео на социальные темы.
По результатам опроса, проведенного в апреле 2021 года социологами приморского ЦУР, TikTok занимал пятое место по популярности среди жителей края. Но в сентябре повторное исследование показало, что соцсеть поднялась на две позиции и заняла третье место в рейтинге.
Заметив активный рост популярности ТТ, правительство региона решило, что важно и на этой площадке взаимодействовать с приморцами, доносить до них полезную информацию и реагировать на их сообщения.
Совместная работа ЦУР и правительства Приморья по ведению соцсетей — еще одна возможность наладить диалог между жителями и властью.
#Приморский_край
ЦУР начал обрабатывать обращения из Telegram-аккаунта
ЦУР Приморского края стал первым регионом Дальневосточного федерального округа, где стартовала подобная работа. Сейчас в аккаунте Центра под любым из постов жители могут написать комментарий и рассказать о проблемной ситуации.
Сообщения заносятся в систему «Инцидент Менеджмент» и далее направляются в профильные министерства и ведомства. По результатам рассмотрения формируется ответ гражданину.
Первое обращение, направленное через Telegram, уже отработано. Специалисты Минздрава Приморского края подготовили ответ на вопрос жительницы региона о необходимости вакцинации от COVID-19.
ЦУР начал обрабатывать обращения из Telegram-аккаунта
ЦУР Приморского края стал первым регионом Дальневосточного федерального округа, где стартовала подобная работа. Сейчас в аккаунте Центра под любым из постов жители могут написать комментарий и рассказать о проблемной ситуации.
Сообщения заносятся в систему «Инцидент Менеджмент» и далее направляются в профильные министерства и ведомства. По результатам рассмотрения формируется ответ гражданину.
Первое обращение, направленное через Telegram, уже отработано. Специалисты Минздрава Приморского края подготовили ответ на вопрос жительницы региона о необходимости вакцинации от COVID-19.
#Приморский_край
Отопление во Владивостоке дали раньше срока после обращений в ЦУР
ЦУР Приморского края за неделю зафиксировал более 400 обращений в соцсетях с жалобами на отсутствие отопления в социальных учреждениях и жилых домах. Примерно четверть сообщений поступила от жителей Владивостока.
Все обращения после обработки сотрудниками ЦУР были направлены в профильные ведомства. В результате городские власти начали отопительный сезон раньше запланированного срока.
Уже 20 октября тепло поступило в детские сады, больницы, школы. На следующий день — в дома жителей Владивостока.
Отопление во Владивостоке дали раньше срока после обращений в ЦУР
ЦУР Приморского края за неделю зафиксировал более 400 обращений в соцсетях с жалобами на отсутствие отопления в социальных учреждениях и жилых домах. Примерно четверть сообщений поступила от жителей Владивостока.
Все обращения после обработки сотрудниками ЦУР были направлены в профильные ведомства. В результате городские власти начали отопительный сезон раньше запланированного срока.
Уже 20 октября тепло поступило в детские сады, больницы, школы. На следующий день — в дома жителей Владивостока.
#Приморский_край
ЦУР помог решить проблему с нехваткой транспортных карт во Владивостоке
Жители Владивостока пожаловались на отсутствие в продаже Единых транспортных карт (ЕТК). ЦУР Приморского края зафиксировал более 200 сообщений по этой теме и передал информацию в администрацию города.
Оперативное оповещение ответственного ведомства ускорило решение проблемы: 10 тысяч транспортных карт поступили в продажу в более чем 200 киосках. На данный момент дефицита во Владивостоке нет.
«Спрос на карту действительно высок, и мы делаем все возможное, чтобы ее могли купить все желающие», — отметила директор автоматизированного диспетчерского центра Татьяна Бердникова.
Она сообщила, что в ближайшее время в продажу поступят еще более 20 тысяч карт. Поставки продолжат до тех пор, пока не будут удовлетворены все потребности населения.
ЦУР помог решить проблему с нехваткой транспортных карт во Владивостоке
Жители Владивостока пожаловались на отсутствие в продаже Единых транспортных карт (ЕТК). ЦУР Приморского края зафиксировал более 200 сообщений по этой теме и передал информацию в администрацию города.
Оперативное оповещение ответственного ведомства ускорило решение проблемы: 10 тысяч транспортных карт поступили в продажу в более чем 200 киосках. На данный момент дефицита во Владивостоке нет.
«Спрос на карту действительно высок, и мы делаем все возможное, чтобы ее могли купить все желающие», — отметила директор автоматизированного диспетчерского центра Татьяна Бердникова.
Она сообщила, что в ближайшее время в продажу поступят еще более 20 тысяч карт. Поставки продолжат до тех пор, пока не будут удовлетворены все потребности населения.
#Приморский_край
ЦУР помог организовать горячую линию по вопросам теплоснабжения
За эту неделю система «Инцидент Менеджмент» и платформа «Госуслуги. Решаем вместе» зафиксировали 318 обращений с жалобами на проблемы с отоплением. Не все дома в Приморье были подключены к теплоснабжению.
ЦУР Приморского края помог организовать горячую линию. Операторы фиксируют дома, где нет отопления, и передают информацию ответственным организациям. Это сокращает срок решения проблемы и помогает оперативно вернуть тепло в дома.
На прошлой неделе было принято и направлено в Госжилинспекции 200 сообщений. Более чем в половине случаев проблему уже удалось решить.
ЦУР помог организовать горячую линию по вопросам теплоснабжения
За эту неделю система «Инцидент Менеджмент» и платформа «Госуслуги. Решаем вместе» зафиксировали 318 обращений с жалобами на проблемы с отоплением. Не все дома в Приморье были подключены к теплоснабжению.
ЦУР Приморского края помог организовать горячую линию. Операторы фиксируют дома, где нет отопления, и передают информацию ответственным организациям. Это сокращает срок решения проблемы и помогает оперативно вернуть тепло в дома.
На прошлой неделе было принято и направлено в Госжилинспекции 200 сообщений. Более чем в половине случаев проблему уже удалось решить.
#Алтайский_край #Башкортостан #Приморский_край #Бурятия #Якутия #Чечня #Свердловская_область #Ярославская_область #Орловская_область #Магаданская_область #Карачаево_Черкесия #Удмуртия
В ноябре чат-боты по вакцинации запущены еще в 12 регионах
Центры управления регионами продолжают создавать чат-боты, посвященные теме вакцинации и противодействию COVID-19.
В ноябре тематические чат-боты в Telegram появились в Алтайском, Приморском краях, Башкортостане, Бурятии, Якутии, Удмуртии, Карачаево-Черкесской, Чеченской Республиках, Орловской, Свердловской, Ярославской, Магаданской областях.
Интерфейс чатов позволяет узнать, где сейчас работают пункты вакцинации, число людей в очереди на текущий час, рассчитать примерное время, которое займет вакцинация.
Чат-бот Свердловской области информирует граждан о доказательности и безопасности вакцин. Там есть информация о том, какие вакцины от коронавируса существуют в России, как записаться на прививку, какие могут быть медицинские противопоказания к вакцине, а также с какими побочными действиями можно столкнуться после прививки.
Чат-бот Карачаево-Черкесской Республики рассказывает не только о видах и правилах вакцинации, но и о том, как можно организовать коллективную вакцинацию по месту работы.
А в Удмуртии чат-бот по вакцинации в Telegram, Viber и ВК дополнили вопросами по QR-кодам. Специалисты ЦУР добавили новую информацию исходя из повышенного интереса жителей к этой теме.
В ноябре чат-боты по вакцинации запущены еще в 12 регионах
Центры управления регионами продолжают создавать чат-боты, посвященные теме вакцинации и противодействию COVID-19.
В ноябре тематические чат-боты в Telegram появились в Алтайском, Приморском краях, Башкортостане, Бурятии, Якутии, Удмуртии, Карачаево-Черкесской, Чеченской Республиках, Орловской, Свердловской, Ярославской, Магаданской областях.
Интерфейс чатов позволяет узнать, где сейчас работают пункты вакцинации, число людей в очереди на текущий час, рассчитать примерное время, которое займет вакцинация.
Чат-бот Свердловской области информирует граждан о доказательности и безопасности вакцин. Там есть информация о том, какие вакцины от коронавируса существуют в России, как записаться на прививку, какие могут быть медицинские противопоказания к вакцине, а также с какими побочными действиями можно столкнуться после прививки.
Чат-бот Карачаево-Черкесской Республики рассказывает не только о видах и правилах вакцинации, но и о том, как можно организовать коллективную вакцинацию по месту работы.
А в Удмуртии чат-бот по вакцинации в Telegram, Viber и ВК дополнили вопросами по QR-кодам. Специалисты ЦУР добавили новую информацию исходя из повышенного интереса жителей к этой теме.
#Ленинградская_область, #Приморский_край, #Кузбасс, #Алтайский_край, #Мурманская_область, #ЯНАО, #Татарстан
Регионы России накрыли снегопады. ЦУР предлагают решения для борьбы с последствиями
Новости о сильных снегопадах в последние дни приходят из разных уголков страны. Особенно сильно от последствий циклона пострадали регионы Дальнего Востока, Урала, Сибири и Северо-Запада. Многие руководители регионов в борьбе с последствиями активно используют инструменты ЦУР.
Так, например, ЦУР Ленинградской области стал координатором «Снежного штаба». Его учредил губернатор Александр Дрозденко. Глава региона поручил Центру аккумулировать обращения жителей по уборке снега. По итогам Центр составит рейтинг районов области.
Аналитика ЦУР помогает корректировать график очистки от снега Владивостока. Специалисты Центра в круглосуточном режиме мониторят соцсети и СМИ. Всего за два дня по этой теме зафиксировано более 1200 обращений. Опираясь на информацию ЦУР, мэр города усиливал уборку на самых проблемных территориях. В результате количество негативных сообщений сократилось до 330.
В Кузбассе коммунальщики уже больше месяца ведут борьбу со снегом. ЦУР активно помогает, ежедневно предоставляя в Центр оперативного контроля информацию от жителей региона об участках, заваленных снегом. С улиц вывезено почти 465 тысяч кубометров снега.
Опираясь на сигналы жителей, расчищают снег и в Алтайском крае. Там за пару дней выпала месячная норма осадков. Затруднены проезды к домам, на некоторых участках с трудом можно пройти пешком. Сигнал каждого жителя ЦУР направляет в органы власти.
Тема уборки снега сейчас входит в топ обращений и в Мурманской области. ЦУР изучает успешные кейсы борьбы со стихией в разных муниципалитетах и тиражирует их на весь регион на своих вебинарах. Помогает контролировать уборку снега и проект СМУТ. Мы о нем рассказывали ранее.
Обращения, которые фиксировал ЦУР ЯНАО, стали поводом для усиления парка техники по уборке в крупных муниципалитетах. В Новый Уренгой уже закупили 17 снегоуборочных машин, в Салехард — 26. Обновление автопарка в Губкинском позволило внедрить новый конвейерный метод очистки. Количество жалоб жителей по сравнению с прошлым годом снизилось на треть.
ЦУР Республики Татарстан также фиксирует всплеск обращений. Жители Нижнекамского отправили десятки обращений в соцсетях о плохой уборке территорий. После сигнала от Центра руководитель исполкома этого района раскритиковал работу коммунальных служб за некачественную уборку. Было принято решение привлечь к очистке улиц 41 снегоуборочную машину.
Регионы России накрыли снегопады. ЦУР предлагают решения для борьбы с последствиями
Новости о сильных снегопадах в последние дни приходят из разных уголков страны. Особенно сильно от последствий циклона пострадали регионы Дальнего Востока, Урала, Сибири и Северо-Запада. Многие руководители регионов в борьбе с последствиями активно используют инструменты ЦУР.
Так, например, ЦУР Ленинградской области стал координатором «Снежного штаба». Его учредил губернатор Александр Дрозденко. Глава региона поручил Центру аккумулировать обращения жителей по уборке снега. По итогам Центр составит рейтинг районов области.
Аналитика ЦУР помогает корректировать график очистки от снега Владивостока. Специалисты Центра в круглосуточном режиме мониторят соцсети и СМИ. Всего за два дня по этой теме зафиксировано более 1200 обращений. Опираясь на информацию ЦУР, мэр города усиливал уборку на самых проблемных территориях. В результате количество негативных сообщений сократилось до 330.
В Кузбассе коммунальщики уже больше месяца ведут борьбу со снегом. ЦУР активно помогает, ежедневно предоставляя в Центр оперативного контроля информацию от жителей региона об участках, заваленных снегом. С улиц вывезено почти 465 тысяч кубометров снега.
Опираясь на сигналы жителей, расчищают снег и в Алтайском крае. Там за пару дней выпала месячная норма осадков. Затруднены проезды к домам, на некоторых участках с трудом можно пройти пешком. Сигнал каждого жителя ЦУР направляет в органы власти.
Тема уборки снега сейчас входит в топ обращений и в Мурманской области. ЦУР изучает успешные кейсы борьбы со стихией в разных муниципалитетах и тиражирует их на весь регион на своих вебинарах. Помогает контролировать уборку снега и проект СМУТ. Мы о нем рассказывали ранее.
Обращения, которые фиксировал ЦУР ЯНАО, стали поводом для усиления парка техники по уборке в крупных муниципалитетах. В Новый Уренгой уже закупили 17 снегоуборочных машин, в Салехард — 26. Обновление автопарка в Губкинском позволило внедрить новый конвейерный метод очистки. Количество жалоб жителей по сравнению с прошлым годом снизилось на треть.
ЦУР Республики Татарстан также фиксирует всплеск обращений. Жители Нижнекамского отправили десятки обращений в соцсетях о плохой уборке территорий. После сигнала от Центра руководитель исполкома этого района раскритиковал работу коммунальных служб за некачественную уборку. Было принято решение привлечь к очистке улиц 41 снегоуборочную машину.
#Приморский_край
ЦУР запустил чат-бот для сбора информации о безнадзорных собаках
В январе приморский ЦУР зафиксировал более 250 обращений о бездомных животных из 20 муниципалитетов края. Информацию передали главе Владивостока. По поручению мэра сотрудники Центра создали чат-бот для сбора обращений о безнадзорных собаках.
Жители оставляют адреса, где были замечены животные, и на место оперативно выезжают специальные службы. Они отлавливают псов и проводят их лечение, вакцинацию и стерилизацию.
Особо агрессивных особей оставляют на содержание в приютах. Это позволяет снизить риск возникновения несчастных случаев. С помощью чат-бота также можно стать волонтером в питомнике.
За первую неделю работы цифрового помощника поступило 483 сообщения от жителей. На основе сигналов уже запущена карта районов, где ситуация с бездомными собаками наиболее опасная. Она в оперативном режиме позволяет понять, куда необходимо направить специалистов в первую очередь.
К чат-боту уже подключились города Находка и Партизанск. В будущем планируется создание аналогичных чат-ботов для всех муниципалитетов края.
ЦУР запустил чат-бот для сбора информации о безнадзорных собаках
В январе приморский ЦУР зафиксировал более 250 обращений о бездомных животных из 20 муниципалитетов края. Информацию передали главе Владивостока. По поручению мэра сотрудники Центра создали чат-бот для сбора обращений о безнадзорных собаках.
Жители оставляют адреса, где были замечены животные, и на место оперативно выезжают специальные службы. Они отлавливают псов и проводят их лечение, вакцинацию и стерилизацию.
Особо агрессивных особей оставляют на содержание в приютах. Это позволяет снизить риск возникновения несчастных случаев. С помощью чат-бота также можно стать волонтером в питомнике.
За первую неделю работы цифрового помощника поступило 483 сообщения от жителей. На основе сигналов уже запущена карта районов, где ситуация с бездомными собаками наиболее опасная. Она в оперативном режиме позволяет понять, куда необходимо направить специалистов в первую очередь.
К чат-боту уже подключились города Находка и Партизанск. В будущем планируется создание аналогичных чат-ботов для всех муниципалитетов края.
#Амурская_область #Коми #Чечня #Приморский_край #Чувашия #Самарская_область #Пензенская_область
В регионах принимают системные решения по проблеме безнадзорных животных
Тема бродячих собак — одна из самых волнующих во многих субъектах России.
В Приамурье в ЦУР по теме бродячих собак с начала года поступило свыше 70 обращений. Правительство приняло решение открыть сеть из пяти межмуниципальных приютов для безнадзорных животных. Уже определены территории, где организуют учреждения. Губернатор Амурской области Василий Орлов поручил главам ускорить работу и обустроить места временного содержания животных, пока идет строительство.
В Республике Коми на основе аналитики ЦУР глава региона Владимир Уйба поручил Минсельхозу проработать вопрос обустройства действующих и новых приютов. Их построят в тех населенных пунктах, где остро стоит вопрос с бродячими собаками. В декабре 2021 года юрлица и предприниматели в Воркуте, Ухте, Инте, Сосногорске, Печоре, Сыктывкаре, Вуктыле, Сысольском и Ижемском районах уже получили субсидии на обустройство приютов.
В Чеченской Республике жители Грозного писали, что боятся отпускать детей на улицу из-за большого количества бездомных животных. Эта проблема была озвучена во время прямого эфира главы республики Рамзана Кадырова. Было принято решение построить в столице республики новый приют для собак.
В Чувашии на основе аналитики ЦУР глава региона Олег Николаев дал поручение построить новый приют. На данный момент уже определен участок, где появится комплекс на 150 животных.
В Пензенской области после обращений жителей откроют еще четыре приюта для бездомных животных. По решению губернатора Олега Мельниченко на эти цели выделят 20 млн рублей. Деньги направят на обустройство приютов в Каменском, Сердобском, Пензенском и Нижнеломовском районах.
В Приморье был запущен чат-бот по отлову безнадзорных собак в тестовом режиме. Он работал для жителей Владивостока, Находки, Артема и Партизанска. За две недели с момента запуска сервиса ЦУР зафиксировал больше 600 обращений. Губернатор Олег Кожемяко поручил главам других городских округов и районов также подключиться к чат-боту. На сегодняшний день к сервису присоединились все 34 муниципалитета Приморского края. За короткое время с помощью бота отловили 25 бродячих собак, в Уссурийске — 106, в Тернейском округе — 19.
В Самарской области создали оперативный штаб по обращению с безнадзорными животными. В его состав вошли представители всех муниципальных образований региона. Основная цель штаба — принятие оперативных решений по проблеме с бродячими собаками.
В регионах принимают системные решения по проблеме безнадзорных животных
Тема бродячих собак — одна из самых волнующих во многих субъектах России.
В Приамурье в ЦУР по теме бродячих собак с начала года поступило свыше 70 обращений. Правительство приняло решение открыть сеть из пяти межмуниципальных приютов для безнадзорных животных. Уже определены территории, где организуют учреждения. Губернатор Амурской области Василий Орлов поручил главам ускорить работу и обустроить места временного содержания животных, пока идет строительство.
В Республике Коми на основе аналитики ЦУР глава региона Владимир Уйба поручил Минсельхозу проработать вопрос обустройства действующих и новых приютов. Их построят в тех населенных пунктах, где остро стоит вопрос с бродячими собаками. В декабре 2021 года юрлица и предприниматели в Воркуте, Ухте, Инте, Сосногорске, Печоре, Сыктывкаре, Вуктыле, Сысольском и Ижемском районах уже получили субсидии на обустройство приютов.
В Чеченской Республике жители Грозного писали, что боятся отпускать детей на улицу из-за большого количества бездомных животных. Эта проблема была озвучена во время прямого эфира главы республики Рамзана Кадырова. Было принято решение построить в столице республики новый приют для собак.
В Чувашии на основе аналитики ЦУР глава региона Олег Николаев дал поручение построить новый приют. На данный момент уже определен участок, где появится комплекс на 150 животных.
В Пензенской области после обращений жителей откроют еще четыре приюта для бездомных животных. По решению губернатора Олега Мельниченко на эти цели выделят 20 млн рублей. Деньги направят на обустройство приютов в Каменском, Сердобском, Пензенском и Нижнеломовском районах.
В Приморье был запущен чат-бот по отлову безнадзорных собак в тестовом режиме. Он работал для жителей Владивостока, Находки, Артема и Партизанска. За две недели с момента запуска сервиса ЦУР зафиксировал больше 600 обращений. Губернатор Олег Кожемяко поручил главам других городских округов и районов также подключиться к чат-боту. На сегодняшний день к сервису присоединились все 34 муниципалитета Приморского края. За короткое время с помощью бота отловили 25 бродячих собак, в Уссурийске — 106, в Тернейском округе — 19.
В Самарской области создали оперативный штаб по обращению с безнадзорными животными. В его состав вошли представители всех муниципальных образований региона. Основная цель штаба — принятие оперативных решений по проблеме с бродячими собаками.
#Приморский_край
ЦУР запустил чат-бот по контролю за ценами
За прошедшую неделю ЦУР зафиксировал более 30 обращений о резком росте цен на разные категории товаров. Еще 33 жалобы поступило на горячую линию краевого правительства.
В ответ на запрос ЦУР разработал чат-бот. Там приморцы могут указать магазин и рассказать, какой товар подорожал. Благодаря цифровому помощнику информация о торговых точках, которые необоснованно завышают цены, оперативно проверяется. При подтверждении фактов роста стоимости данные направят в антимонопольную службу.
В первый день работы цифрового помощника поступило 27 обращений. Жители края отмечают завышение цен на медицинские товары, бытовую технику и продукты.
ЦУР запустил чат-бот по контролю за ценами
За прошедшую неделю ЦУР зафиксировал более 30 обращений о резком росте цен на разные категории товаров. Еще 33 жалобы поступило на горячую линию краевого правительства.
В ответ на запрос ЦУР разработал чат-бот. Там приморцы могут указать магазин и рассказать, какой товар подорожал. Благодаря цифровому помощнику информация о торговых точках, которые необоснованно завышают цены, оперативно проверяется. При подтверждении фактов роста стоимости данные направят в антимонопольную службу.
В первый день работы цифрового помощника поступило 27 обращений. Жители края отмечают завышение цен на медицинские товары, бытовую технику и продукты.
#Калужская_область #Ярославская_область #Калмыкия #Приморский_край #Забайкальский_край #Свердловская_область #Ингушетия #Челябинская_область #Севастополь
Рост цен в нескольких регионах России фиксируют чат-боты ЦУР
В Калуге в чат-боте ЦУР создали раздел «Сообщить об изменении цен». Система работает в мессенджерах Telegram, Viber и «ВКонтакте». Все обращения анализируются региональным управлением ФАС. Суммарная аудитория публикаций уже превысила тысячу.
Чат-бот «Контроль цен» заработал и в Ярославской области после обращения врио губернатора Михаила Евраева. Глава региона заявлял о росте числа обращений на необоснованное повышение цен. Через виртуальный помощник легко оставить жалобу: нужно указать название и адрес магазина, а также отправить фото ценника или указать стоимость товара.
Телеграм-бот в Калмыкии следит не только за ростом цен, но и за дефицитом товаров. Систему запустил ЦУР совместно с региональным ФАС.
Раздел «Пожаловаться на рост цен» работает в чат-боте обратной связи в мессенджерах Telegram и Viber Забайкалья. Данные обрабатываются системой «Инцидент Менеджмент» и передаются в региональный Минэк. Для составления жалобы необходимо предоставить фото цены, написать цену «до» и «после», а также указать адрес и название магазина.
УФАС Челябинской области запустило свой чат-бот. Он не только фиксирует обращения, но и сообщает о причинах подорожания.
Пожаловаться на повышение цен на продукты, продовольствие и лекарства через Telegram могут жители Ингушетии и Северной Осетии. Чат-боты созданы совместно с правительствами республик.
Обращения из чат-бота Севатостополь напрямую попадают в департамент сельского хозяйства и потребительского рынка. Это позволяет ускорить не только обратную связь, но и быстрее разрешить проблему.
Мы уже писали об успешной работе чат-бота в Приморском крае. Там он работает наряду с телефонной горячей линией. Аналогичный чат-бот создан в Свердловской области. За последнюю неделю он принял в работу 244 жалобы на повышение цен и 83 — на отсутствие товаров.
Рост цен в нескольких регионах России фиксируют чат-боты ЦУР
В Калуге в чат-боте ЦУР создали раздел «Сообщить об изменении цен». Система работает в мессенджерах Telegram, Viber и «ВКонтакте». Все обращения анализируются региональным управлением ФАС. Суммарная аудитория публикаций уже превысила тысячу.
Чат-бот «Контроль цен» заработал и в Ярославской области после обращения врио губернатора Михаила Евраева. Глава региона заявлял о росте числа обращений на необоснованное повышение цен. Через виртуальный помощник легко оставить жалобу: нужно указать название и адрес магазина, а также отправить фото ценника или указать стоимость товара.
Телеграм-бот в Калмыкии следит не только за ростом цен, но и за дефицитом товаров. Систему запустил ЦУР совместно с региональным ФАС.
Раздел «Пожаловаться на рост цен» работает в чат-боте обратной связи в мессенджерах Telegram и Viber Забайкалья. Данные обрабатываются системой «Инцидент Менеджмент» и передаются в региональный Минэк. Для составления жалобы необходимо предоставить фото цены, написать цену «до» и «после», а также указать адрес и название магазина.
УФАС Челябинской области запустило свой чат-бот. Он не только фиксирует обращения, но и сообщает о причинах подорожания.
Пожаловаться на повышение цен на продукты, продовольствие и лекарства через Telegram могут жители Ингушетии и Северной Осетии. Чат-боты созданы совместно с правительствами республик.
Обращения из чат-бота Севатостополь напрямую попадают в департамент сельского хозяйства и потребительского рынка. Это позволяет ускорить не только обратную связь, но и быстрее разрешить проблему.
Мы уже писали об успешной работе чат-бота в Приморском крае. Там он работает наряду с телефонной горячей линией. Аналогичный чат-бот создан в Свердловской области. За последнюю неделю он принял в работу 244 жалобы на повышение цен и 83 — на отсутствие товаров.
#Приморский_край
Новогоднюю ель заменили по просьбе жителей
На главной площади города Арсеньева установили живую елку, которая многим показалась лысыватой. Жители и местные блогеры обсудили это в соцсетях — ЦУР отреагировал.
Жалобы были переданы в городскую администрацию. Чтобы обеспечить жителям праздничное настроение, при поддержке предпринимателей была поставлена новая пышная ель.
Для сравнения прикрепляем фото. В комментариях люди отметили, что праздник был спасен 🎄👍🏻
Новогоднюю ель заменили по просьбе жителей
На главной площади города Арсеньева установили живую елку, которая многим показалась лысыватой. Жители и местные блогеры обсудили это в соцсетях — ЦУР отреагировал.
Жалобы были переданы в городскую администрацию. Чтобы обеспечить жителям праздничное настроение, при поддержке предпринимателей была поставлена новая пышная ель.
Для сравнения прикрепляем фото. В комментариях люди отметили, что праздник был спасен 🎄👍🏻
#Приморский_край
Морское сообщение с островом будет восстановлено
Жители острова Путятин несколько дней писали обращения в соцсетях: в последнее время сообщение с материком велось с перерывами, а затем вовсе прекратилось из-за ремонта судна.
На основе аналитики ЦУР глава края Олег Кожемяко провел ряд совещаний и отправил в отставку ответственного за сообщение с островом замминистра транспорта. Глава региона взял ситуацию с транспортной доступностью под личный контроль.
На данный момент судно готовят к выходу: плашкоут заправляется и проходит оформление. Планируется, что 14 января сообщение восстановят.
Морское сообщение с островом будет восстановлено
Жители острова Путятин несколько дней писали обращения в соцсетях: в последнее время сообщение с материком велось с перерывами, а затем вовсе прекратилось из-за ремонта судна.
На основе аналитики ЦУР глава края Олег Кожемяко провел ряд совещаний и отправил в отставку ответственного за сообщение с островом замминистра транспорта. Глава региона взял ситуацию с транспортной доступностью под личный контроль.
На данный момент судно готовят к выходу: плашкоут заправляется и проходит оформление. Планируется, что 14 января сообщение восстановят.
#Приморский_край
#Пензенская_область
#Томская_область
#Смоленская_область
#Удмуртия
#ЯНАО
Аналитика и своевременное информирование: как в начале года регионы справились со снежной стихией
🔹В Приморье после фиксации ЦУР более 5 тыс. сообщений об уборке снега по поручению губернатора Олега Кожемяко на северо-восточном направлении региона создается специальный хаб снегоуборочной и ремонтной техники. Сейчас готовится закупка специализированной техники для круглогодичной работы: бульдозеров, экскаваторов, катков, самосвалов, грейдеров.
🔹В Пензенской области аналитика ЦУР помогла губернатору Олегу Мельниченко принять своевременные решения об усилении работ по противогололедной обработке и вывести на дороги более 1,2 тыс. единиц техники для расчистки улиц.
🔹По итогам новогодних праздников губернатор Томской области Владимир Мазур на основе аналитики сообщений о нарушении правил или несвоевременной очистке дорог от снега и наледи провел оперативное совещание и дал указания в срочном порядке очистить тротуары и подходы к соцобъектам, взял ситуацию на особый контроль.
🔹В Смоленске губернатор Алексей Островский после многочисленных жалоб, зафиксированных ЦУР, принял решение о передаче полномочий по содержанию и ремонту дорог на областной уровень, а также поручил закупить значительное количество дополнительной техники для уборки и посыпки тротуаров. В результате количество сообщений по вопросу уборки снега в новогодние праздники сократилось в 4 раза по сравнению с первой декадой января 2022 года. Кроме того, ЦУР вошел в рабочую группу по вопросу содержания и ремонта дорог.
🔹В Удмуртии предиктивная аналитика ЦУР позволила выработать систему оповещения жителей о предстоящих снегопадах и организовать своевременную очистку от снега. Помимо оперативного информирования жителей, специалисты ЦУР своевременно предоставляли информацию коммунальщикам для точечной очистки дорог, а также привлекли к работам бригады волонтеров.
🔹В ЯНАО количество сообщений о некачественной уборке снега в эти новогодние каникулы снизилось втрое по сравнению с началом 2022 года — специалисты ЦУР зафиксировали 56 жалоб. Во многих районах была организована круглосуточная работа по уборке снега, а контроль ведут лично главы городов и поселков.
#Пензенская_область
#Томская_область
#Смоленская_область
#Удмуртия
#ЯНАО
Аналитика и своевременное информирование: как в начале года регионы справились со снежной стихией
🔹В Приморье после фиксации ЦУР более 5 тыс. сообщений об уборке снега по поручению губернатора Олега Кожемяко на северо-восточном направлении региона создается специальный хаб снегоуборочной и ремонтной техники. Сейчас готовится закупка специализированной техники для круглогодичной работы: бульдозеров, экскаваторов, катков, самосвалов, грейдеров.
🔹В Пензенской области аналитика ЦУР помогла губернатору Олегу Мельниченко принять своевременные решения об усилении работ по противогололедной обработке и вывести на дороги более 1,2 тыс. единиц техники для расчистки улиц.
🔹По итогам новогодних праздников губернатор Томской области Владимир Мазур на основе аналитики сообщений о нарушении правил или несвоевременной очистке дорог от снега и наледи провел оперативное совещание и дал указания в срочном порядке очистить тротуары и подходы к соцобъектам, взял ситуацию на особый контроль.
🔹В Смоленске губернатор Алексей Островский после многочисленных жалоб, зафиксированных ЦУР, принял решение о передаче полномочий по содержанию и ремонту дорог на областной уровень, а также поручил закупить значительное количество дополнительной техники для уборки и посыпки тротуаров. В результате количество сообщений по вопросу уборки снега в новогодние праздники сократилось в 4 раза по сравнению с первой декадой января 2022 года. Кроме того, ЦУР вошел в рабочую группу по вопросу содержания и ремонта дорог.
🔹В Удмуртии предиктивная аналитика ЦУР позволила выработать систему оповещения жителей о предстоящих снегопадах и организовать своевременную очистку от снега. Помимо оперативного информирования жителей, специалисты ЦУР своевременно предоставляли информацию коммунальщикам для точечной очистки дорог, а также привлекли к работам бригады волонтеров.
🔹В ЯНАО количество сообщений о некачественной уборке снега в эти новогодние каникулы снизилось втрое по сравнению с началом 2022 года — специалисты ЦУР зафиксировали 56 жалоб. Во многих районах была организована круглосуточная работа по уборке снега, а контроль ведут лично главы городов и поселков.
#Приморский_край #Челябинская_область #Мурманская_область #Чувашия
Органы власти усиливают меры по борьбе с последствиями снегопадов
❄️ В Приморье снежный буран вызвал общественный резонанс — за месяц ЦУР зафиксировал около 5 тыс. сообщений. В отдельных районах выпало до полугодовой нормы осадков, высота снежного покрова достигла двух метров, а транспортное сообщение было нарушено. Для решения проблемы губернатор Олег Кожемяко поручил создать филиал дорожной службы в районе, где проблема с уборкой снега стоит особенно остро. Снегоуборочные хабы будут работать со всей необходимой техникой для ускоренной борьбы с последствиями природных явлений.
❄️ В Копейске подрядчик заплатит 653 тыс. рублей за сугробы. Челябинский ЦУР фиксировал жалобы от пользователей соцсетей. Писали, что организация не вывозит снег на полигон, сугробы на остановках и тротуарах мешали проезду автомобилей. На основании данных ЦУР мэрия потребовала от подрядчика устранить нарушения и вывезти снег в течение двух-трех дней, но на претензии дорожники вовремя не отреагировали. Теперь организация будет обязана заплатить 653 тыс. рублей.
❄️ В Мурманской области глава ЦУР Алексей Медведев на оперативном совещании правительства сообщил о росте числа жалоб по уборке снега. Губернатор Андрей Чибис напомнил муниципальным властям, что вопрос организации работы подрядчиков и подведов по уборке снега должен быть на четком контроле. Он отметил, что новой снегоуборочной техникой муниципалитеты обеспечены, и потребовал от глав администраций более внимательного отношения к работе.
❄️ В Чувашии на основании жалоб жителей пересмотрят подход к уборке дорог. На совещании правительства глава региона Олег Николаев подчеркнул, что необходимо ужесточать требования к подрядчикам, ответственным за уборку снега и льда. На основании аналитики ЦУР он поручил пересмотреть подходы к зимней уборке дорог с учетом предложений граждан и изменения погодных условий.
Органы власти усиливают меры по борьбе с последствиями снегопадов
❄️ В Приморье снежный буран вызвал общественный резонанс — за месяц ЦУР зафиксировал около 5 тыс. сообщений. В отдельных районах выпало до полугодовой нормы осадков, высота снежного покрова достигла двух метров, а транспортное сообщение было нарушено. Для решения проблемы губернатор Олег Кожемяко поручил создать филиал дорожной службы в районе, где проблема с уборкой снега стоит особенно остро. Снегоуборочные хабы будут работать со всей необходимой техникой для ускоренной борьбы с последствиями природных явлений.
❄️ В Копейске подрядчик заплатит 653 тыс. рублей за сугробы. Челябинский ЦУР фиксировал жалобы от пользователей соцсетей. Писали, что организация не вывозит снег на полигон, сугробы на остановках и тротуарах мешали проезду автомобилей. На основании данных ЦУР мэрия потребовала от подрядчика устранить нарушения и вывезти снег в течение двух-трех дней, но на претензии дорожники вовремя не отреагировали. Теперь организация будет обязана заплатить 653 тыс. рублей.
❄️ В Мурманской области глава ЦУР Алексей Медведев на оперативном совещании правительства сообщил о росте числа жалоб по уборке снега. Губернатор Андрей Чибис напомнил муниципальным властям, что вопрос организации работы подрядчиков и подведов по уборке снега должен быть на четком контроле. Он отметил, что новой снегоуборочной техникой муниципалитеты обеспечены, и потребовал от глав администраций более внимательного отношения к работе.
❄️ В Чувашии на основании жалоб жителей пересмотрят подход к уборке дорог. На совещании правительства глава региона Олег Николаев подчеркнул, что необходимо ужесточать требования к подрядчикам, ответственным за уборку снега и льда. На основании аналитики ЦУР он поручил пересмотреть подходы к зимней уборке дорог с учетом предложений граждан и изменения погодных условий.
#Приморский_край
Обращения жителей предотвратили увольнения железнодорожников
Ожидаемое сокращение 21 сотрудника «Восстановительного поезда — 309» вызвало общественный резонанс. Это единственное во Владивостоке аварийно-восстановительное формирование для ремонта железнодорожных путей. Аналитики ЦУР зафиксировали всплеск негатива в информационном поле и передали оценку рисков транспортной безопасности губернатору.
Глава региона Олег Кожемяко включил этот вопрос в повестку рабочего совещания. После обсуждения вопроса железнодорожная компания сообщила, что процедура упразднения поезда остановлена. Аварийно-восстановительный поезд продолжит работу, письма о сокращении отозваны.
Обращения жителей предотвратили увольнения железнодорожников
Ожидаемое сокращение 21 сотрудника «Восстановительного поезда — 309» вызвало общественный резонанс. Это единственное во Владивостоке аварийно-восстановительное формирование для ремонта железнодорожных путей. Аналитики ЦУР зафиксировали всплеск негатива в информационном поле и передали оценку рисков транспортной безопасности губернатору.
Глава региона Олег Кожемяко включил этот вопрос в повестку рабочего совещания. После обсуждения вопроса железнодорожная компания сообщила, что процедура упразднения поезда остановлена. Аварийно-восстановительный поезд продолжит работу, письма о сокращении отозваны.