ЦУР активно взаимодействуют с уполномоченными по правам ребенка в регионах
Взаимодействие ЦУР с омбудсменами налажено почти в каждом третьем регионе России. Вкратце о кейсах, привлекших наше внимание.
Специалисты ЦУР подключают уполномоченных к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент», чтобы дать омбудсменам всю информацию о проблемах, фиксируемых в соцсетях. Подключение к системе значительно увеличивает скорость решения проблем.
Также коллеги совместными усилиями отрабатывают фейки и проверяют появляющиеся в интернете сведения.
В Удмуртии, например, организовали проверку частных дошкольных учреждений на предмет соответствия нормам безопасности детей.
В Приморском крае и Магаданской области реализуют проект «Социальный навигатор» — сервис предназначен для сбора обращений о нарушении прав и законных интересов детей. А в Тверской области создают сайт «Семейный помощник» для приема заявок от семей.
Еще один формат взаимодействия — совместные прямые эфиры. Так, в Хабаровском крае провели уже несколько трансляций с омбудсменом Викторией Трегубенко.
Полный список регионов в разбивке по округам, в которых ведется работа по этому направлению:
ДФО — #Приморский_край, #Якутия, #Забайкальский_край, #Магаданская_область, #Еврейская_автономная_область, #Хабаровский_край, #Амурская_область, #Сахалинская_область.
ПФО — #Самарская_область, #Ульяновская_область, #Удмуртия, #Пермский_край, #Мордовия.
СФО — #Кузбасс, #Омская_область, #Хакасия, #Иркутская_область.
ЦФО — #Рязанская_область, #Тверская_область, #Белгородская_область, #Владимирская_область.
УрФО — #ХМАО, #Курганская_область, #Тюменская_область.
СКФО — #Северная_Осетия, #Ставропольский_край, #Ингушетия.
СЗФО — #Вологодская_область.
ЮФО — #Волгоградская_область.
Взаимодействие ЦУР с омбудсменами налажено почти в каждом третьем регионе России. Вкратце о кейсах, привлекших наше внимание.
Специалисты ЦУР подключают уполномоченных к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент», чтобы дать омбудсменам всю информацию о проблемах, фиксируемых в соцсетях. Подключение к системе значительно увеличивает скорость решения проблем.
Также коллеги совместными усилиями отрабатывают фейки и проверяют появляющиеся в интернете сведения.
В Удмуртии, например, организовали проверку частных дошкольных учреждений на предмет соответствия нормам безопасности детей.
В Приморском крае и Магаданской области реализуют проект «Социальный навигатор» — сервис предназначен для сбора обращений о нарушении прав и законных интересов детей. А в Тверской области создают сайт «Семейный помощник» для приема заявок от семей.
Еще один формат взаимодействия — совместные прямые эфиры. Так, в Хабаровском крае провели уже несколько трансляций с омбудсменом Викторией Трегубенко.
Полный список регионов в разбивке по округам, в которых ведется работа по этому направлению:
ДФО — #Приморский_край, #Якутия, #Забайкальский_край, #Магаданская_область, #Еврейская_автономная_область, #Хабаровский_край, #Амурская_область, #Сахалинская_область.
ПФО — #Самарская_область, #Ульяновская_область, #Удмуртия, #Пермский_край, #Мордовия.
СФО — #Кузбасс, #Омская_область, #Хакасия, #Иркутская_область.
ЦФО — #Рязанская_область, #Тверская_область, #Белгородская_область, #Владимирская_область.
УрФО — #ХМАО, #Курганская_область, #Тюменская_область.
СКФО — #Северная_Осетия, #Ставропольский_край, #Ингушетия.
СЗФО — #Вологодская_область.
ЮФО — #Волгоградская_область.
#Ульяновская_область
Единая горячая линия по вопросам загрязнения воздуха появится в регионе
Специалисты ЦУР Ульяновской области регулярно регистрируют обращения жителей о загрязнении окружающей среды: в августе поступило 106 жалоб по теме. Аналитику передали врио губернатора Алексею Русских.
Глава региона поручил организовать работу специальной горячей линии. Цель — принимать сообщения жителей о случаях задымления и появления запаха гари, о подозрениях на нарушение экологического законодательства промышленными предприятиями.
Благодаря сервису сократится время реагирования ведомств — администраций муниципалитетов, Минприроды региона и полиции — на сигналы со стороны жителей. По обращениям планируются выезды на место, проверки и привлечение к ответственности.
Единая горячая линия по вопросам загрязнения воздуха появится в регионе
Специалисты ЦУР Ульяновской области регулярно регистрируют обращения жителей о загрязнении окружающей среды: в августе поступило 106 жалоб по теме. Аналитику передали врио губернатора Алексею Русских.
Глава региона поручил организовать работу специальной горячей линии. Цель — принимать сообщения жителей о случаях задымления и появления запаха гари, о подозрениях на нарушение экологического законодательства промышленными предприятиями.
Благодаря сервису сократится время реагирования ведомств — администраций муниципалитетов, Минприроды региона и полиции — на сигналы со стороны жителей. По обращениям планируются выезды на место, проверки и привлечение к ответственности.
#Ульяновская_область
В рабочем поселке Глотовка реконструируют водопровод после сигналов ЦУР
Жители Глотовки неоднократно жаловались в соцсетях на перебои с водоснабжением. Специалисты ЦУР Ульяновской области зафиксировали и передали более 50 сигналов в районную администрацию.
Изучив аналитику, власти Инзенского района выделили необходимые средства и заключили муниципальный контракт. В поселке реконструируют 6,5 километров водопровода.
Здесь установят 55 специальных железобетонных колодцев, станцию водоподготовки, 5 накопительных резервуаров и насосные станции. Также будет сделано благоустройство. Работы планируется завершить в сентябре 2022 года.
В рабочем поселке Глотовка реконструируют водопровод после сигналов ЦУР
Жители Глотовки неоднократно жаловались в соцсетях на перебои с водоснабжением. Специалисты ЦУР Ульяновской области зафиксировали и передали более 50 сигналов в районную администрацию.
Изучив аналитику, власти Инзенского района выделили необходимые средства и заключили муниципальный контракт. В поселке реконструируют 6,5 километров водопровода.
Здесь установят 55 специальных железобетонных колодцев, станцию водоподготовки, 5 накопительных резервуаров и насосные станции. Также будет сделано благоустройство. Работы планируется завершить в сентябре 2022 года.
#Ульяновская_область
Губернатор Ульяновской области Алексей Русских поручил ЦУР контролировать качество ответов чиновников на обращения граждан
Еженедельно на аппаратных совещаниях Алексею Русских предоставляется аналитика ЦУР по данной тематике. На прошедшей неделе глава региона остался недоволен качеством ответов чиновников на обращения граждан в своих соцсетях. Губернатор поручил ЦУР подготовить отдельное совещание по этому вопросу.
«По мере возможности я отслеживаю то, что люди пишут мне в социальных сетях. Отмечу, что не все ответы, которые дают чиновники людям, меня устраивают. Порой это просто отписки. Это пренебрежение к проблемам жителей региона. В этой связи поручаю администрации совместно с ЦУР подготовить отдельное совещание по этой теме с детальным анализом качества работы отраслей», — отметил Алексей Русских.
Губернатор Ульяновской области Алексей Русских поручил ЦУР контролировать качество ответов чиновников на обращения граждан
Еженедельно на аппаратных совещаниях Алексею Русских предоставляется аналитика ЦУР по данной тематике. На прошедшей неделе глава региона остался недоволен качеством ответов чиновников на обращения граждан в своих соцсетях. Губернатор поручил ЦУР подготовить отдельное совещание по этому вопросу.
«По мере возможности я отслеживаю то, что люди пишут мне в социальных сетях. Отмечу, что не все ответы, которые дают чиновники людям, меня устраивают. Порой это просто отписки. Это пренебрежение к проблемам жителей региона. В этой связи поручаю администрации совместно с ЦУР подготовить отдельное совещание по этой теме с детальным анализом качества работы отраслей», — отметил Алексей Русских.
#Ульяновская_область
Село Красный Бор газифицируют после сообщений в соцсетях
250 домовладений будут газифицированы до конца 2022 года. Ранее люди отапливали дома дровами и с помощью газовых баллонов.
О неудобствах жители писали в соцсетях. Специалисты ЦУР передали все сигналы руководству района.
Изучив информацию из ЦУР, администрация района провела переговоры с министерством энергетики, жилищно-коммунального комплекса и городской среды Ульяновской области. В результате властями было принято решение включить дома в программу газификации.
Село Красный Бор газифицируют после сообщений в соцсетях
250 домовладений будут газифицированы до конца 2022 года. Ранее люди отапливали дома дровами и с помощью газовых баллонов.
О неудобствах жители писали в соцсетях. Специалисты ЦУР передали все сигналы руководству района.
Изучив информацию из ЦУР, администрация района провела переговоры с министерством энергетики, жилищно-коммунального комплекса и городской среды Ульяновской области. В результате властями было принято решение включить дома в программу газификации.
#Ульяновская_область
В Ульяновской области обращения жителей из соцсетей учитываются при решении проблем с уличным освещением
В этом году в регионе установили 10 тысяч фонарей в 443 населенных пунктах.
Специалисты ЦУР зафиксировали 6 704 сообщения от граждан с просьбами поставить уличные фонари на неосвещенных участках, а также отремонтировать старые конструкции. Еженедельно ЦУР включает вопросы по этой теме в аналитическую записку для главы региона Алексея Русских.
Все сообщения также передаются муниципалитетам. Аналитика ЦУР учитывается при решении включения участков в программу строительства и модернизации сетей наружного освещения.
В 2022 году работа будет продолжена. В области планируется установить еще 32 тысячи новых фонарей.
В Ульяновской области обращения жителей из соцсетей учитываются при решении проблем с уличным освещением
В этом году в регионе установили 10 тысяч фонарей в 443 населенных пунктах.
Специалисты ЦУР зафиксировали 6 704 сообщения от граждан с просьбами поставить уличные фонари на неосвещенных участках, а также отремонтировать старые конструкции. Еженедельно ЦУР включает вопросы по этой теме в аналитическую записку для главы региона Алексея Русских.
Все сообщения также передаются муниципалитетам. Аналитика ЦУР учитывается при решении включения участков в программу строительства и модернизации сетей наружного освещения.
В 2022 году работа будет продолжена. В области планируется установить еще 32 тысячи новых фонарей.
#Ульяновская_область
Сообщения в соцсетях ускорили переезд в новые квартиры накануне Нового года
Жители поселка Чуфарово получили новое жилье по программе переселения из аварийного жилья. Ранее они стояли в очереди на расселение в 2023-2024 гг.
О своих проблемах люди писали в соцсетях десятки раз. Специалисты ЦУР передали сигналы руководству Чуфаровского поселения.
После изучения информации из Центра принято решение о выделении муниципальных средств на покупку жилья в рамках федеральной программы. Счастливыми новоселами стали 4 семьи.
Сообщения в соцсетях ускорили переезд в новые квартиры накануне Нового года
Жители поселка Чуфарово получили новое жилье по программе переселения из аварийного жилья. Ранее они стояли в очереди на расселение в 2023-2024 гг.
О своих проблемах люди писали в соцсетях десятки раз. Специалисты ЦУР передали сигналы руководству Чуфаровского поселения.
После изучения информации из Центра принято решение о выделении муниципальных средств на покупку жилья в рамках федеральной программы. Счастливыми новоселами стали 4 семьи.
#Свердловская_область #Ульяновская_область
Отмечаем инициативы ЦУР ко Дню Победы
Онлайн-карты Свердловской области показывают данные о шествии Бессмертный полк. Актуальная информация занесена ЦУР и региональным правительством более чем по 100 населенным пунктам. Жители могут узнать маршрут шествия, точку старта, расписание.
Памятник Герою СССР Михаилу Чепанову отремонтировали по просьбе его родственников в Ульяновской области. Сотрудники административно-хозяйственного управления администрации Майнского района восстановили монумент, провели благоустройство территории и подготовили аллеи для высадки деревьев. Работы провели по просьбе родных Героя. Обращение зафиксировал муниципальный Центр управления Майнинского района.
Отмечаем инициативы ЦУР ко Дню Победы
Онлайн-карты Свердловской области показывают данные о шествии Бессмертный полк. Актуальная информация занесена ЦУР и региональным правительством более чем по 100 населенным пунктам. Жители могут узнать маршрут шествия, точку старта, расписание.
Памятник Герою СССР Михаилу Чепанову отремонтировали по просьбе его родственников в Ульяновской области. Сотрудники административно-хозяйственного управления администрации Майнского района восстановили монумент, провели благоустройство территории и подготовили аллеи для высадки деревьев. Работы провели по просьбе родных Героя. Обращение зафиксировал муниципальный Центр управления Майнинского района.
#Ульяновская_область
В сельскую школу проведут газ после обращений жителей
Почти триста жалоб было зафиксировано ЦУР в прошлом году: в 21 веке школу в одном из районов отапливают дровами. Обращения были переданы главе региона Алексею Русских. После этого в феврале была запущена областная программа по газификации объектов социокультурного назначения.
В рамках реализации программы предусмотрено оснащение школ современными теплоисточниками. Работы по установке газовой котельной планируется завершить до начала отопительного сезона 2022 года. Таким образом будет решена проблема, которая волновала родителей школьников в течение долгих лет.
В сельскую школу проведут газ после обращений жителей
Почти триста жалоб было зафиксировано ЦУР в прошлом году: в 21 веке школу в одном из районов отапливают дровами. Обращения были переданы главе региона Алексею Русских. После этого в феврале была запущена областная программа по газификации объектов социокультурного назначения.
В рамках реализации программы предусмотрено оснащение школ современными теплоисточниками. Работы по установке газовой котельной планируется завершить до начала отопительного сезона 2022 года. Таким образом будет решена проблема, которая волновала родителей школьников в течение долгих лет.
#Ульяновская_область
ЦУР — один из ключевых институтов цифровизации
Губернатор Алексей Русских утвердил стратегию в области цифровой трансформации. В соответствии с ней ЦУР предстоит:
🔹усовершенствовать госуправление с применением информационных технологий и новых средств коммуникаций;
🔹трансформировать механизмы управления данными, внедрить платформенные решения;
🔹повысить уровень «цифровой зрелости».
По словам губернатора, для качественного изменения всех уровней жизни региона прогресс важно направлять: «Здесь велика роль ЦУР, который отвечает за создание и обеспечение работы единого центра обработки сообщений от жителей с использованием платформы обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» и системы «Инцидент Менеджмент».
ЦУР — один из ключевых институтов цифровизации
Губернатор Алексей Русских утвердил стратегию в области цифровой трансформации. В соответствии с ней ЦУР предстоит:
🔹усовершенствовать госуправление с применением информационных технологий и новых средств коммуникаций;
🔹трансформировать механизмы управления данными, внедрить платформенные решения;
🔹повысить уровень «цифровой зрелости».
По словам губернатора, для качественного изменения всех уровней жизни региона прогресс важно направлять: «Здесь велика роль ЦУР, который отвечает за создание и обеспечение работы единого центра обработки сообщений от жителей с использованием платформы обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» и системы «Инцидент Менеджмент».
#Ульяновская_область
Губернатор: диалог с гражданами открывает чиновникам глаза
Во время прямого эфира с главой региона ответ перед жителями держали все ответственные лица. На площадке Центра управления регионом присутствовали руководители профильных министерств, в режиме видеоконференцсвязи — главы всех муниципалитетов.
В соцсетях, по телефонным линиям и через платформу «Госуслуги. Решаем вместе» ЦУР обработал более 4 тыс. вопросов от ульяновцев. На их основе во время эфира были приняты решения по различным тематикам: от теплоснабжения и благоустройства до здравоохранения и образования.
«Мы проводим эту работу для того, чтобы на кончиках пальцев держать социальную напряженность и понимать, где недорабатываем. Такой диалог открывает глаза чиновникам и заставляет их вставать с кресла и решать проблемы», — заявил в конце двухчасового эфира Алексей Русских.
Губернатор: диалог с гражданами открывает чиновникам глаза
Во время прямого эфира с главой региона ответ перед жителями держали все ответственные лица. На площадке Центра управления регионом присутствовали руководители профильных министерств, в режиме видеоконференцсвязи — главы всех муниципалитетов.
В соцсетях, по телефонным линиям и через платформу «Госуслуги. Решаем вместе» ЦУР обработал более 4 тыс. вопросов от ульяновцев. На их основе во время эфира были приняты решения по различным тематикам: от теплоснабжения и благоустройства до здравоохранения и образования.
«Мы проводим эту работу для того, чтобы на кончиках пальцев держать социальную напряженность и понимать, где недорабатываем. Такой диалог открывает глаза чиновникам и заставляет их вставать с кресла и решать проблемы», — заявил в конце двухчасового эфира Алексей Русских.
#Ульяновская_область
Правила ведения соцсетей госорганизаций закрепили на законодательном уровне
Губернатор Алексей Русских подписал распоряжение об особенностях ведения госпабликов в регионе. Документ устанавливает порядок работы с официальными страницами и рассмотрения обращений в соцсетях.
Проект документа был разработан Центром управления регионом. По словам руководителя ЦУР Валерия Костина, правовой акт регулирует сроки реагирования на сообщения и обозначает, как часто и какая информация должна размещаться на странице.
«Цель документа — искоренить отписки на обращения и сделать работу органов власти открытой для населения. Распоряжение рекомендует вести аналогичную работу и на местном, муниципальном уровне. Для нас это очередной шаг на пути к тому, чтобы каждый житель был услышан и ни один комментарий в соцсетях не остался без ответа», — отметил Валерий Костин.
Правила ведения соцсетей госорганизаций закрепили на законодательном уровне
Губернатор Алексей Русских подписал распоряжение об особенностях ведения госпабликов в регионе. Документ устанавливает порядок работы с официальными страницами и рассмотрения обращений в соцсетях.
Проект документа был разработан Центром управления регионом. По словам руководителя ЦУР Валерия Костина, правовой акт регулирует сроки реагирования на сообщения и обозначает, как часто и какая информация должна размещаться на странице.
«Цель документа — искоренить отписки на обращения и сделать работу органов власти открытой для населения. Распоряжение рекомендует вести аналогичную работу и на местном, муниципальном уровне. Для нас это очередной шаг на пути к тому, чтобы каждый житель был услышан и ни один комментарий в соцсетях не остался без ответа», — отметил Валерий Костин.
#Ульяновская_область
Алексей Русских: соцсети должны быть зеркалом работы глав территорий
ЦУР довел до губернатора, насколько руководители территорий внимательны к населению в соцсетях.
Рейтинг показал, насколько главы муниципалитетов открыты к комментариям жителей, актуальны и полезны ли их публикации. Из 24 глав в зеленую и желтую зону попали 20. Алексей Русских прокомментировал результаты.
«Новые реалии требуют от нас все большей активности в интернет-среде. Соцсети должны быть зеркалом всей вашей работы на местах и локомотивными площадками, куда люди будут обращаться со своими вопросами. В самую первую очередь, они должны находить там не только ответы, но и поддержку. Поэтому наша задача — вывести работу в соцсетях на качественно новый уровень», — отметил глава региона.
Алексей Русских: соцсети должны быть зеркалом работы глав территорий
ЦУР довел до губернатора, насколько руководители территорий внимательны к населению в соцсетях.
Рейтинг показал, насколько главы муниципалитетов открыты к комментариям жителей, актуальны и полезны ли их публикации. Из 24 глав в зеленую и желтую зону попали 20. Алексей Русских прокомментировал результаты.
«Новые реалии требуют от нас все большей активности в интернет-среде. Соцсети должны быть зеркалом всей вашей работы на местах и локомотивными площадками, куда люди будут обращаться со своими вопросами. В самую первую очередь, они должны находить там не только ответы, но и поддержку. Поэтому наша задача — вывести работу в соцсетях на качественно новый уровень», — отметил глава региона.
#Ульяновская_область
Медработникам объяснят, как получить президентскую выплату
После объявления президента России о дополнительных выплатах работникам медицинской сферы в соцсетях возникло много вопросов по порядку их начисления. На основании данных ЦУР губернатор Алексей Русских поручил Минздраву организовать горячую линию по разъяснению порядка получения меры поддержки.
Центр управления регионом также окажет помощь в разъяснительной работе на горячей линии. Специалисты подготовят ответы на самые популярные вопросы от жителей в соцсетях.
Получать дополнительные ежемесячные выплаты медицинские специалисты начнут с января. Мера поддержки коснется медработников из 47 лечебных учреждений региона.
Медработникам объяснят, как получить президентскую выплату
После объявления президента России о дополнительных выплатах работникам медицинской сферы в соцсетях возникло много вопросов по порядку их начисления. На основании данных ЦУР губернатор Алексей Русских поручил Минздраву организовать горячую линию по разъяснению порядка получения меры поддержки.
Центр управления регионом также окажет помощь в разъяснительной работе на горячей линии. Специалисты подготовят ответы на самые популярные вопросы от жителей в соцсетях.
Получать дополнительные ежемесячные выплаты медицинские специалисты начнут с января. Мера поддержки коснется медработников из 47 лечебных учреждений региона.
Telegram
Алексей Русских
📞Поручил региональному Минздраву организовать горячую линию для наших медицинских специалистов по разъяснению порядка начисления новых выплат. Отслеживать вопросы от медиков по этой теме в социальных сетях нам поможет Центр управления регионом.
⚡️Напомню…
⚡️Напомню…