Decoding Human — Роман Пустовойт
4.65K subscribers
133 photos
11 videos
2 files
570 links
Маркетинг, брендинг, создание нематериальных ценностей и продажа смыслов. Телеграм-канал Романа Пустовойта, главного стратега стратегического агентства Human Code (humancode.ru).
Рекламы на канале нет, по вопросам пишите @r_pustovoit
Download Telegram
Кто здесь проводит исследования? Если вы занимаетесь брендингом или рекламой, то бещз них никуда. (Да и вообще в чем угодно — никуда)

И часто бывает, что нужно кого-то найти — рекрутера, интервьюера, аналитика, региональных подрядчиков.
Я в таком случае в первую очередь иду конечно к знакомым, но во вторую — в чат рисечеров.
Сам нередко там находил нужных людей.

Это чат для специалистов в сфере маркетинговых и социологических исследований.
Там кстати довольно теплое коммьюнити из более 4000 участников.
🔥7
Об ошибках

Играя в школьной рок-группе, я понял одну истину. Если ты лажанул с нотой или перепутал аккорд — не останавливайся, не извиняйся, не начинай сначала.
Просто продолжай играть.

Во-первых, это ты знаешь, что лажанул, а другие могут и не узнать. Да многие не узнают.
Во-вторых, если и узнают — то что дальше? Люди ошибаются, в том числе на сцене, и главное — драйв, а не педантичное исполнение нот. И если ты даешь драйв, то тебе прощают многое. Сид Вишес вот вообще играть не умел.
В-третьих, даже если всё очень плохо, нужно идти дальше. Ошибка — это ступень к успеху.

На крупных презентациях клиенту это тоже работает.
Сказал ерунду — бывает. Большинство презентаций вообще не запоминаются по фактам и содержанию — они запоминаются точно так же, по драйву и настроению.
И у меня были презентации, в которых было очень много важного контента, но не дотягивающие по уровню шоу, как и были те, в которых я сильно лажанул с фактами или просто сказал порой какую-то ерунду, но при этом продолжал говорить бодро и эмоционально (поверьте, когда речь идет о закрытии проекта, я очень зажигательный и эмоциональный оратор) и ничего не произошло, люди были благодарны за эту презентацию.

Конечно, в предпринимательстве стратегия пропуска ошибок порой переходит на темную сторону — предприниматели и топ-менеджеры в принципе не готовы признавать свои ошибки.
Вот им прямо говорят — мужик, ну ты чего, ерунду сказал, а он — нет, всё верно, я такого не говорил, я не так сказал, вы не так поняли, я вообще не мужик. Это сильно контрастирует с академическим миром, в котором если ошибся, то просто «ну да, чет попутал» и идешь дальше. Тем более, что ошибок действительно нас окружает много, еще в детстве я выискивал ошибки в учебниках экономики. Недавно вот прочёл книгу про HP — там такое ощущение что составитель таблиц в целом не читал текст, и что он там куда вставляет.
Но это бывает.

Поэтому и за признанием ошибки мир не переворачивается, и более того, чаще всего не запоминает вам этого, поскольку у людей есть вещи более важные, чем помнить ваши ошибки.

Но драйв важнее точности — так уж устроен наш мир.
Поэтому, если что, продолжайте играть.

#decodinghuman
1🔥29
История с возвращением Ростикса вследствие ухода KFC — самая теплая из ушедших брендов, на фоне всевозможных громких и весьма бездарных «вкусноточек» и «деловых решений производительности и технологий».

Почему так не получилось у остальных — объяснений множество.
Во-первых, это время. Его было мало для выработки хорошего решения, поэтому получается что и так сойдет. Здесь возвращение старого, поэтому времени так много не требуется.
Во-вторых — это желание. Здесь низы (российский офис) не могут, верхи (глобалы) — не хотят. Не то что бы у большинства глобалов и так была большая любовь к российскому рынку, но вот в текущей ситуации им совсем не хочется . А в России для глобальных брендов всё спускалось сверху, поэтому и основы брендостроительства именно на земле лучше понимают российские компании.
В-третьих — это имеющееся наследие. Когда Кола меняет свои бренды на «Добрый» — это вызывает понимание, но, конечно, не любовь. Добрый — это сок, бренд с другим геномом, бренд Добрый Cola звучит в лучшем случае как how do you do fellow kids.
Ростикс — это примерно как возвращение Звездных Войн в хорошем смысле, то, что мы видели в детстве, один из первых фастфудов, наполненный легендой о хитром предпринимателе, который взял посмотрел всё там и сделал у нас не хуже.
Я с первой своей поездке в Москву в 1998ом помню не Макдональдс, а именно Ростикс. В Макдональдс надо было идти, как в Ресторан. Ростикс же был доступен, как полагается фастфуду.

Есть полуконспирологическая теория у Ильи Лазученкова из Пленума, что бренды специально уходят, оставляя после себя таких кадавров, чтобы вернуться как love brand, не успев сформировать лояльность к тем, кто остался.
Легко ли будет прощаться с Вкусно — и, простите, точка, и встречать Макдональдс?
Да элементарно. И так же можете на почти всё посмотреть. Zara вот теперь Новая Мода. Спасибо, что без точки.
Но кроме Ростикса.

Так что, по этой теории, KFC возвращаться, видимо, не собирается.
(Могут конечно всё испортить дизайном)
Посмотрим.

#decodingbrand
🔥11
Привет, у меня мало текстов, зато много новостей.
За прошлую неделю было два публичных выступления. Это на два больше, чем за весь прошедший год.

Первое — сходили к нашим коллегам из SmartHeart, где я рассказал о том, чему мы в брендинге можем научиться у социальных философов (это чтобы не путали социолога-как-мыслителя и социолога-как-человека-с-анкетой).
Получилось довольно задорно, планирую это доупаковать и в целом рассказывать коллегам по индустрии. Мысль возникла на стыке рефлексии о том, как соединить, что я знаю в индустрии лучше всех (классиков социологии) и чем занимаюсь в целом (брендингом, стратегией и вот это вот всё).
Мысль, которая у коллег вызвала наибольший отклик — что бессмысленно создавать ценности как понятия сами-по-себе, необходимо их описывать в категориях опыта. И вообще бренды строить исходя из категорий опыта. Это, как могли догадаться социологические читатели моего паблика, Щюц. А был ещё Тённис, Вебер, Мертон, Латур. И мемы с волками.
Могу и вам рассказать, что всё это значит.

Второе — выступил на ResearchExpo с тем, в какие места добирается брендинг в кризисе (как смогу говорить об этом более публично — обязательно расскажу). В целом, коллеги подтверди гипотезу, что брендируется сейчас всё, что раньше не брендировалось: заводы и предприятия. Главная мысль — многие эксперты говорят, что экономика будет упрощаться, и кажется, что бренд — это ненужное усложнение. На деле, именно бренд помогает упрощать взаимодействие с клиентами, сотрудниками, с миром.
Короче, покупайте брендинг.

Спасибо Максу из Salt, что позвал. Вообще сообщество ресечеров очень теплое и ламповое, нам у них стоило бы этому поучиться.

Ещё буду через два дня выступать в Вышке для студентов с темой «Что такое и зачем нужна стратегия в брендинге» (привет всем, кто помнит блеск и гламур Клабхауса).

#decodingshow
🔥14
Лучшие тексты октября

Не сказать, что октябрь был суперпроизводительным, но часть мыслей хочется вспомнить.

Во-первых, это текст про ошибки — очень отозвавшийся у всех, и возможно, один из топовых текстов за год.
Знаете, у любого человека, который пишет не только чтобы получить маркетинговые показатели, а еще и самовыразиться, есть такая дилемма: написать текст авторский и тонкий, но понятный немногим, или простой, на уровне базового понимания, но вызывающий отклик. И когда очень тонкий автор с тремя лайками и одним комментом встречается с тонниробинсианством в духе хорошо делай плохо не делай и миллионом шеров, возникает очень понятная мне боль. В том тексте всё же для меня сошлась авторская позиция и легкость темы и подачи. Ну и надо иногда расслабляться.

Во-вторых, это текст про авторскую методологию. Тут собрался весь мой яд по поводу изобретений красивых пулов вместо красивых мыслей. Сегодня, правда, я в очередной раз думал, как же нам помочь продактам с этим снисходительным отношением к всевозможным фреймворкам. Разве что сатирой и можно. И за нами правда — поэтому рано или поздно индустрия поймет, неглупые же люди.

В-третьих, это мой текст про ребрендинг KFC в Ростикс. Думал, будет душевно, но на этапе логотипа сделали какую-то невнятную ерунду. Ну, в общем, как обычно.

За сентябрь лучших текстов не было, потому что текстов не особо было в целом, хотя можно вспомнить текст, про то, как не взлетают смелые идеи. Да, смелая идея — всегда риск. Но если риск оправдывается, он оправдывается. Ловите свой успех, записывайтесь ко мне на вебинар, с вас 100500 денег только сегодня скидка 99% поэтому всего 1005. Если серьезно, то почитайте, может, это повысит шансы на успех вашего рискового проекта.

Ну и еще, в октябре ушел Латур. Думал, писать ли об этом в этой подборке. Но, в конце концов, единственный для меня способ почтить память классика вне Академии — это понять, что реально я применяю в своей повседневной деловой практике. Из этого осознания потом выросла целая презентация по классикам вообще, не только по Латуру, интересная и необычная.
Может, когда-нибудь расскажу её не только коллегам по отрасли, но и коллегам по академическому миру (хотя представляю их удивление).

#decodingblog
🔥3
Decoding Human — Роман Пустовойт pinned «Лучшие тексты октября Не сказать, что октябрь был суперпроизводительным, но часть мыслей хочется вспомнить. Во-первых, это текст про ошибки — очень отозвавшийся у всех, и возможно, один из топовых текстов за год. Знаете, у любого человека, который пишет…»
Об Илоне Маске как критерии предпринимательства

Сейчас многие говорят, как должно быть предпринимателю, как вести предпринимательскую деятельность и тд. И очень порой сложно отделить зерна от плевел.

У меня есть один критерий для предпринимателей относительно того, стоит ли слушать их, как предпринимателей.
Их отношение к Илону Маску.

Илон — это буквально лакмусовая бумажка для предпринимателя.
И можно к нему относиться скептично, можно с любовью, но вся предпринимательская бездарность проступает вместе с ненавистью и презрением к нему.
Если предприниматель говорит, что Маск — хайпожор и мошенник на дотациях, мой вам совет — этот человек может быть прекрасным профессионалом своего дела, дизайнером там или маркетологом, или бухгалтером, может быть хорошим семьянином или патриотом, но не слушайте этого человека относительно предпринимательства.

При этом, самое удивительное — Илон Маск не делает ничего космического.
Даже в космической индустрии его решения предельно прозрачные, логичные и на поверхности, не рокет сайнс, если смотреть на них с предпринимательской точки зрения, и абстрагироваться от космоса.
Вот представим, что у вас есть свечной заводик. И 70% стоимости производства свечи — это её упаковка, которую выбрасывают ваши сотрудники, после того, как свечу покупают.
Какова вероятность, что вы будете думать, что делать с этой упаковкой, как сократить её стоимость и её переиспользовать?
Да это же, черт побери, очевидное решение.
А теперь представьте что у вас вместо свечи у вас ракета. А это между прочим реальный кейс ракетной отрасли.

Или вот с Теслой.
Электрокары до Теслы буквально выглядели так, что кататься на них мог только очень самоотверженный человек.
Они буквально всем видом говорили: да, я гик, я забочусь о среде, голосую за демократов, у еще у меня брекеты, роговые очки и крайний неуспех у противоположного пола. (Да простят меня люди с брегетами и роговыми очками, в свою защиту я скажу, что сам знаю почти всех супергероев Марвел и сортирую мусор).
И казалось бы что могло пойти не так, вот прям образец как ориентироваться на целевую аудиторию и не знать её.

Гики не хотят выглядеть так, как выглядят ребята из теории большого взрыва (даже если они именно так и выглядят).
Гики хотят выглядеть круто.
Маск это понял и дал им эту возможность — и все парковки Кремниевой долины заполнились Теслами.
Как мы называем это? Инсайт и ответ бренда. Это классика, а не космос.

Пузырь и хайп, скажете вы?
Да возможно, но такой пузырь и хайп на рынке тоже нужно уметь создать.

Сейчас многие возмущаются про твиттер — и непонятно, чем закончится эта затея.
Но с точки зрения предпринимательства Маск делает всё, чтобы вывести его в прибыль.
И не исключено, что выведет. Но не гарантировано — в этом и суть предпринимательства.
Есть риски, есть вознаграждение.

Итого, если кто-то говорит как предприниматель, делает что-то как предприниматель и добивается успеха как предприниматель, не нужно искать в этом подвох. Нужно просто признать, что этот человек предприниматель.
А если кто-то в этом сомневается, то не стоит тратить на него свое предпринимательское время, это человек, который может разбираться в чем угодно, но точно не в предпринимательстве.

#decodingbusiness
🔥15
Немного геймдева

Приснилась стратегическая игра.

Берём качественное исследование какого-то продукта.
Ведущий набирает из него цитат про продукт, распечатывает и нарезает в карточки.

Далее игроки-стратеги, не знакомые с исследованием, пишут инсайты/наблюдения относительно продукта.
Высказывания относительно продукта (карточки) вскрываются по очереди, и ведущий определяет, кто был наиболее точным — тому и уходит эта карточка.

Потом подумал, что можно добавить сложности, и если высказывание прямо противоречит инсайту, то его автор отдаёт дополнительную карточку тому, кому это высказывание подходит (или иным способом штрафуется).

Если высказывание не подходит никому, то отправляется на следующий круг.

Надо бы попробовать поиграть как-нибудь.

#decodinghuman
🔥10
Сегодня спраздновали 3 года существования нашего агентства.
🔥22
Иногда я хочу делать гвозди

Когда ты делаешь гвозди, жизнь избавляет тебя от множества интересных вопросов и комментариев.

Как вы докажете, что гвозди будут способствовать скреплению досок?
Почему вы не использовали в ваших гвоздях вольфрамо-молибденовый сплав?
А можете нарезать на одном гвозде резьбу, нам чисто посмотреть, лучше это будет или хуже?
У вас есть доказательства, что гвозди лучше болтов? Наш знакомый пользуется болтами и всем доволен.
Вы знаете, нам нужны эти гвозди не для того, чтобы забивать их, а для того, чтобы стоять на них, можно с учетом этого оптимизировать цену?
А эти гвозди — они точно гвозди?

Никто не задавал бы мне этих вопросов, если бы я делал гвозди.
Здесь всё понятно: что заплатил — то получил.
Здесь нет второго мнения, мнения бухгалтерии, жены генерального директора и приглашенных профессиональных маркетологов.

Есть только продукт, прямой и честный.
Еще и востребованный в России.

Так что порой я воспеваю гвозди.
И завидую их производителям и их продавцам.

Завидую ровно до того момента, как мне поступает очередная сложнорешаемая задача.
И я понимаю, что любая такая задача может обрасти вот этими вот вопросами, корпоративными интригами, мнением рынка и вообще может не реализоваться.

Но именно эта мутность и непонятность зажигает разум исследователя и сердце предпринимателя.
Поэтому светить (и решать) — и никаких гвоздей.
Вот, как говорил поэт, лозунг его и солнца.
И, хотелось бы, чтобы и мой.
🔥27
Привет, давно не писал, новости.

Первое, прошедшее.
Сходил на премию Сноб «Сделано в России». Вынес немного инсайтов.
Если на дресс-коде написано Black Tie, это нифига не Блэк Тай. У меня никакого Блэк тая конечно не было, но я зашел, изучил информацию, нашел стиль Black Tie Creative и решил, что раз я из креативной индустрии, то — могу. Но у некоторых там не было даже Business Casual. Но
Еще понял по контенту, что у нас в России реально очень крутые проекты (не ирония). Особенно я был поражен масштабом и крутость проекта СУЭК — грантовая программа для малых городов. Правда, каждый, кому я сказал об этом сперва удивился — мол, граны государство дает давно и всем, но когда это делает частная компания, это воспринимается по-другому.
Это действительно очень круто, амбициозной и до того хочется дорасти. Ну, если не малым городам, то хотя бы малым креативным талантам.
А вот шоу-программа немного была блеклой на фоне крутизны проектов.
Спасибо ребятам из Мясного Дома Бородина, что позвали.

Второе, грядущее.
Буду сегодня участвовать в Branding Perfect Match от WeBranding и АБКР. Это такая попытка перевести отношения клиент-агентство на новый уровень, с правок и контакт-репортов на реалити-шоу. Говорят, это по мотивам «Любовь с Первого Взгляда». Я его честно не смотрел, но мне сказали, что нужно отвечать на каверзные вопросы. Это по моей части. Присоединяйтесь к он-лайн трансляции тут.
И болейте за меня, конечно 🙂

Третье, тоже грядущее, но не так быстро.
Буду выступать через неделю, 15го на встрече Бюро Глагол «Итоги Года» — как это было и рассказывать о том, как за год изменился Human Code и как найти силы трансформировать свой бизнес в условиях вот этого вот всего.
Мероприятие открытое, хотите меня послушать — приходите.

С надеждой не превратиться в лайфстайл-издание из московских гостиных,

#decodingshow
🔥11