О КАНАЛЕ
Всем привет! Это телеграм-канал о коммуникационных исследованиях ComInsights. Ведем канал мы — аналитическая компания PR News, которая хорошо знакома PR-специалистам и маркетологам крупнейших российских брендов.
Зачем мы создали этот канал?
Тема коммуникационных исследований до сих пор оставалась какой-то закрытой — как будто у нас есть свой тайный клуб из тех, кто разбирается в этой сложной теме и может себе позволить дорогостоящие исследования. Но это не так.
С помощью этого канала мы бы хотели показать, что анализ коммуникаций — это тема для всех, кто работает с коммуникациями. При этом не важно, в какой роли вы этим занимаетесь — PR-специалиста, маркетолога или собственника бизнеса. Коммуникационная аналитика может быть разной — масштабной и не очень, автоматизированной и «ручной», сложной и простой, дорогой и доступной. Но правильная аналитика всегда помогает вам лучше понять свою компанию, своего клиента, своих конкурентов и многое другое, без чего немыслимо развитие бизнеса.
О чем мы будем рассказывать в этом канале:
— какие инструменты исследования коммуникаций и метрики на сегодня существуют (#tools),
— какие инструменты только начинают появляться (#newtools),
— кейсы других компаний, которые применили коммуникационную аналитику для решения своих бизнес-задач (#case),
— тренды в оценке эффективности коммуникаций (#trends),
— наше видение того, как нужно решать некоторые коммуникационные задачки и задачи по оценке эффективности (#howto).
Ну и будем делиться разной информацией, которая нам кажется важной для понимания сути коммуникационных исследований и оценки эффективности коммуникаций.
Всем привет! Это телеграм-канал о коммуникационных исследованиях ComInsights. Ведем канал мы — аналитическая компания PR News, которая хорошо знакома PR-специалистам и маркетологам крупнейших российских брендов.
Зачем мы создали этот канал?
Тема коммуникационных исследований до сих пор оставалась какой-то закрытой — как будто у нас есть свой тайный клуб из тех, кто разбирается в этой сложной теме и может себе позволить дорогостоящие исследования. Но это не так.
С помощью этого канала мы бы хотели показать, что анализ коммуникаций — это тема для всех, кто работает с коммуникациями. При этом не важно, в какой роли вы этим занимаетесь — PR-специалиста, маркетолога или собственника бизнеса. Коммуникационная аналитика может быть разной — масштабной и не очень, автоматизированной и «ручной», сложной и простой, дорогой и доступной. Но правильная аналитика всегда помогает вам лучше понять свою компанию, своего клиента, своих конкурентов и многое другое, без чего немыслимо развитие бизнеса.
О чем мы будем рассказывать в этом канале:
— какие инструменты исследования коммуникаций и метрики на сегодня существуют (#tools),
— какие инструменты только начинают появляться (#newtools),
— кейсы других компаний, которые применили коммуникационную аналитику для решения своих бизнес-задач (#case),
— тренды в оценке эффективности коммуникаций (#trends),
— наше видение того, как нужно решать некоторые коммуникационные задачки и задачи по оценке эффективности (#howto).
Ну и будем делиться разной информацией, которая нам кажется важной для понимания сути коммуникационных исследований и оценки эффективности коммуникаций.
#newtools
Очередной новый инструмент, про который сегодня спешим рассказать помогает брендам более эффективно строить коммуникации с аудиторией в соцсетях и замерять: насколько быстро удаётся реагировать на сообщения пользователей в условиях, где счёт часто идёт на минуты.
Response Time — это среднее время ответа на вопросы пользователей в соцсетях на страницах бренда. Как считать показатель: для начала надо замерить, сколько длился период с момента появления каждого вопроса пользователя и ответа на него, а затем вычислить среднее арифметическое между всеми значениями. Под вопросами подразумевается что угодно: непосредственно вопросы в «личку» бренда, комментарии к постам, а также обсуждения.
Что даёт показатель пиарщику
Репутация компании сейчас формируется везде, где присутствует бренд и его потребитель. С помощью отслеживания этого показателя можно корректировать уровень недовольства сервисом бренда и быстро получать фидбэк по продукту или услуге.
Написать сообщение бренду в соцсетях гораздо проще, чем бесконечно дозваниваться на горячую линию или отправлять письмо. Именно поэтому сейчас во времена высокой конкуренции, сервис — это одно из главных отличий клиентоориентированной компании. Замерять и анализировать Response Time стоит в первую очередь тем, кто ждёт от социальных сетей увеличения количества продаж и повышения лояльности пользователей к бренду.
К тому же с помощью Response Time иногда можно обнаружить и более серьёзные проблемы во внутренних коммуникациях компании и даже бизнес-процессах. Например, среднее время ответа очень большое не из-за профнепригодности SMM-специалиста, который медленно отвечает. А дело в том, что ему сложно получить информацию для быстрого компетентного ответа пользователю, либо у него нет доступа к этим сведениям, а отдел поддержки молчит. И благодаря тому, что пиарщик отвечает за всю коммуникацию в компании, он может увидеть эту проблему и наладить взаимодействие, чтобы бренд быстрее реагировал на запросы пользователей.
По статистике самое важное время — первые 15 минут после вопроса пользователя. Поэтому задача ответственного за коммуникацию в соцсетях специалиста — как можно быстрее отреагировать на запрос потенциального клиента, чтобы довести его до покупки, пока он не передумал.
А если пользователь обратился с претензией, то ответить как можно быстрее — тоже критически важно, чтобы отработать негативную ситуацию и в максимально короткие сроки решить проблему пользователя, либо понять, что это конструктивный негатив и вы имеете дело с троллем.
Как отслеживать вопросы пользователей и быстро отвечать
Вручную считать среднее время ответа или круглосуточно мониторить свои аккаунты в страхе пропустить сообщение от потенциального клиента — совершенно необязательно, да и мало представляется возможным, когда речь идёт о крупном бренде. Поэтому для мониторинга вопросов в соцсетях есть современные удобные сервисы.
Очередной новый инструмент, про который сегодня спешим рассказать помогает брендам более эффективно строить коммуникации с аудиторией в соцсетях и замерять: насколько быстро удаётся реагировать на сообщения пользователей в условиях, где счёт часто идёт на минуты.
Response Time — это среднее время ответа на вопросы пользователей в соцсетях на страницах бренда. Как считать показатель: для начала надо замерить, сколько длился период с момента появления каждого вопроса пользователя и ответа на него, а затем вычислить среднее арифметическое между всеми значениями. Под вопросами подразумевается что угодно: непосредственно вопросы в «личку» бренда, комментарии к постам, а также обсуждения.
Что даёт показатель пиарщику
Репутация компании сейчас формируется везде, где присутствует бренд и его потребитель. С помощью отслеживания этого показателя можно корректировать уровень недовольства сервисом бренда и быстро получать фидбэк по продукту или услуге.
Написать сообщение бренду в соцсетях гораздо проще, чем бесконечно дозваниваться на горячую линию или отправлять письмо. Именно поэтому сейчас во времена высокой конкуренции, сервис — это одно из главных отличий клиентоориентированной компании. Замерять и анализировать Response Time стоит в первую очередь тем, кто ждёт от социальных сетей увеличения количества продаж и повышения лояльности пользователей к бренду.
К тому же с помощью Response Time иногда можно обнаружить и более серьёзные проблемы во внутренних коммуникациях компании и даже бизнес-процессах. Например, среднее время ответа очень большое не из-за профнепригодности SMM-специалиста, который медленно отвечает. А дело в том, что ему сложно получить информацию для быстрого компетентного ответа пользователю, либо у него нет доступа к этим сведениям, а отдел поддержки молчит. И благодаря тому, что пиарщик отвечает за всю коммуникацию в компании, он может увидеть эту проблему и наладить взаимодействие, чтобы бренд быстрее реагировал на запросы пользователей.
По статистике самое важное время — первые 15 минут после вопроса пользователя. Поэтому задача ответственного за коммуникацию в соцсетях специалиста — как можно быстрее отреагировать на запрос потенциального клиента, чтобы довести его до покупки, пока он не передумал.
А если пользователь обратился с претензией, то ответить как можно быстрее — тоже критически важно, чтобы отработать негативную ситуацию и в максимально короткие сроки решить проблему пользователя, либо понять, что это конструктивный негатив и вы имеете дело с троллем.
Как отслеживать вопросы пользователей и быстро отвечать
Вручную считать среднее время ответа или круглосуточно мониторить свои аккаунты в страхе пропустить сообщение от потенциального клиента — совершенно необязательно, да и мало представляется возможным, когда речь идёт о крупном бренде. Поэтому для мониторинга вопросов в соцсетях есть современные удобные сервисы.
Что такое ER, почему у него столько формул и зачем он нужен?
Продолжаем рассказывать про важные инструменты в работе PR-специалиста. Сегодня речь пойдет про ER: что это, как его измерять и зачем эта информация нужна для оценки эффективности публикаций в соцсетях.
Engagement rate (ER) – коэффициент вовлеченности, который показывает, насколько ваш контент интересен пользователям соцсетей и вызывает у них желание взаимодействовать с ним.
Замерять вовлеченность необходимо, чтобы оценивать эффективность контента и понимать, что вызывает наибольшую реакцию у аудитории и корректировать контент-стратегию. Алгоритмы социальных сетей показывают пользователям тот контент, на который они больше реагируют. Соответственно, чем больше пользователей вовлечено в ваш контент, тем проще вам будет продвинуть свой бренд в будущем и тем меньше вы потратите на рекламу. Зная, на что пользователи реагируют больше, можно корректировать стратегию контента и делать больше постов, которые нравятся аудитории.
Показатель действительно хороший и полезный, но проблема в том, что существует несколько десятков различных формул оценки вовлеченности. Как правило, ER считается в процентах.
Существует 4 основные формулы для анализа вовлеченности:
Вовлеченность страницы — количество реакций, которое в среднем совершает 100 пользователей за один день. Рассчитывается в процентах: количество лайков, комментариев и репостов делится на количество подписчиков на конкретную дату и умножается на 100. Также можно узнать средний показатель вовлеченности, для этого сумма ER за интересующее количество дней делится на количество дней и умножается на 100.
Вовлеченность на пост — количество реакций, которое в среднем совершает 100 пользователей на один пост. Для этого суммируется количество лайков, комментариев, репостов на конкретную дату, делится на количество подписчиков на эту дату и умножается на сто. Средний показатель рассчитывается аналогично с вовлеченностью страницы.
Вовлеченность на пост (на охват) — количество реакций, которые совершают в среднем 100 охваченных пользователей на конкретный пост. Чтобы рассчитать надо общее число лайков, комментариев и репостов конкретного поста разделить на общий охват конкретного поста и умножить на 100.
Вовлеченность страницы (на охват) — количество реакций, которое совершают каждые 100 охваченных пользователей за период в пересчете на день. Чтобы рассчитать, надо суммировать вовлеченность на пост на охват за нужный период и разделить на количество дней и умножить на 100.
Формул оценки вовлеченности очень много, вопрос лишь в том, зачем вам нужна эта информация и что вы хотите узнать. Вовлеченность страницы в целом расскажет о том, насколько эффективно вы ведете социальные сети, выросла ли вовлеченность по сравнению с прошлым периодом и какова динамика. Вовлеченность на пост — о том, насколько популярным среди подписчиков стал конкретный пост. Вовлеченность за период можно использовать, например, если вы сменили стратегию контента на странице и хотите сравнить полученные результаты с прошлым периодом.
#newtools #ER
Продолжаем рассказывать про важные инструменты в работе PR-специалиста. Сегодня речь пойдет про ER: что это, как его измерять и зачем эта информация нужна для оценки эффективности публикаций в соцсетях.
Engagement rate (ER) – коэффициент вовлеченности, который показывает, насколько ваш контент интересен пользователям соцсетей и вызывает у них желание взаимодействовать с ним.
Замерять вовлеченность необходимо, чтобы оценивать эффективность контента и понимать, что вызывает наибольшую реакцию у аудитории и корректировать контент-стратегию. Алгоритмы социальных сетей показывают пользователям тот контент, на который они больше реагируют. Соответственно, чем больше пользователей вовлечено в ваш контент, тем проще вам будет продвинуть свой бренд в будущем и тем меньше вы потратите на рекламу. Зная, на что пользователи реагируют больше, можно корректировать стратегию контента и делать больше постов, которые нравятся аудитории.
Показатель действительно хороший и полезный, но проблема в том, что существует несколько десятков различных формул оценки вовлеченности. Как правило, ER считается в процентах.
Существует 4 основные формулы для анализа вовлеченности:
Вовлеченность страницы — количество реакций, которое в среднем совершает 100 пользователей за один день. Рассчитывается в процентах: количество лайков, комментариев и репостов делится на количество подписчиков на конкретную дату и умножается на 100. Также можно узнать средний показатель вовлеченности, для этого сумма ER за интересующее количество дней делится на количество дней и умножается на 100.
Вовлеченность на пост — количество реакций, которое в среднем совершает 100 пользователей на один пост. Для этого суммируется количество лайков, комментариев, репостов на конкретную дату, делится на количество подписчиков на эту дату и умножается на сто. Средний показатель рассчитывается аналогично с вовлеченностью страницы.
Вовлеченность на пост (на охват) — количество реакций, которые совершают в среднем 100 охваченных пользователей на конкретный пост. Чтобы рассчитать надо общее число лайков, комментариев и репостов конкретного поста разделить на общий охват конкретного поста и умножить на 100.
Вовлеченность страницы (на охват) — количество реакций, которое совершают каждые 100 охваченных пользователей за период в пересчете на день. Чтобы рассчитать, надо суммировать вовлеченность на пост на охват за нужный период и разделить на количество дней и умножить на 100.
Формул оценки вовлеченности очень много, вопрос лишь в том, зачем вам нужна эта информация и что вы хотите узнать. Вовлеченность страницы в целом расскажет о том, насколько эффективно вы ведете социальные сети, выросла ли вовлеченность по сравнению с прошлым периодом и какова динамика. Вовлеченность на пост — о том, насколько популярным среди подписчиков стал конкретный пост. Вовлеченность за период можно использовать, например, если вы сменили стратегию контента на странице и хотите сравнить полученные результаты с прошлым периодом.
#newtools #ER
Чемпионы вовлеченности: как отслеживать самый удачный контент конкурентов в соцсетях?
Продолжаем разговор о вовлеченности и ER. Сегодня поделимся ссылками на бесплатные рейтинги страниц популярных брендов в соцсетях с максимальной вовлеченностью и научимся их использовать.
Полезно бывает отслеживать открытые коммуникационные исследования по своей отрасли. Например, недавно мы делали исследование аккаунтов в социальных сетях известных компаний сферы e-commerce: маркетплейсы, ритейл и доставка еды. Для анализа использовали открытые публикации в социальных сетях брендов в Instagram, Facebook, Vkontakte и других соцсетях. В том числе изучили и вовлеченность.
Также полезно изучить публичные рейтинги брендов по вовлеченности в соцсетях. Например, на сайте JagaJam можно посмотреть посты в сообществах брендов с максимальной вовлеченностью. Удобно то, что самые популярные посты можно сегментировать по отраслям и понять, какой контент вызывает наибольший отклик у аудитории, похожей на вашу.
Изучить best practices и ориентироваться на реакции людей на уже опубликованный контент ваших возможных конкурентов очень полезно, если вы строите или меняете стратегию для социальных сетей бренда.
#newtools #ER #HR
Продолжаем разговор о вовлеченности и ER. Сегодня поделимся ссылками на бесплатные рейтинги страниц популярных брендов в соцсетях с максимальной вовлеченностью и научимся их использовать.
Полезно бывает отслеживать открытые коммуникационные исследования по своей отрасли. Например, недавно мы делали исследование аккаунтов в социальных сетях известных компаний сферы e-commerce: маркетплейсы, ритейл и доставка еды. Для анализа использовали открытые публикации в социальных сетях брендов в Instagram, Facebook, Vkontakte и других соцсетях. В том числе изучили и вовлеченность.
Также полезно изучить публичные рейтинги брендов по вовлеченности в соцсетях. Например, на сайте JagaJam можно посмотреть посты в сообществах брендов с максимальной вовлеченностью. Удобно то, что самые популярные посты можно сегментировать по отраслям и понять, какой контент вызывает наибольший отклик у аудитории, похожей на вашу.
Изучить best practices и ориентироваться на реакции людей на уже опубликованный контент ваших возможных конкурентов очень полезно, если вы строите или меняете стратегию для социальных сетей бренда.
#newtools #ER #HR
Онлайн-панели как дешевый и эффективный способ исследований
Есть стереотип о том, что проводить исследования с помощью опросов — это дорого, сложно и долго. Сегодня разобьем вдребезги этот миф и расскажем вам про два современных digital-инструмента, которые доступны по цене, удобны и позволяют компаниям делать срезы мнений аудитории буквально «одним кликом». Это исследовательские платформы от компаний Яндекс и Mail.ru: Яндекс.Взгляд и Опросы 3.0.
Тем более что создать опрос на онлайн-панелях Яндекса можно буквально за пару минут, есть удобные конструкторы и можно выбрать целевую аудиторию, которая вам интересна по таргету, либо доверить создание опроса сервисам, которые сделают все за вас и предоставят готовые результаты. Можно проводить опросы текущих клиентов, потенциальной аудитории вашего бренда и даже исследовать мнения сотрудников компании. Все результаты отдаются в удобной форме, сервисы опросов легко интегрируются к любой CRM, можно смотреть графики и видеть информацию наглядно, а также проводить опросы ENPS и многое другое.
Плюсы онлайн-панелей
Опросы пригодятся, когда у вас небольшой бюджет и надо быстро провести исследование аудитории и прощупать почву. Например, вы планируете выходить на рынок с новым продуктом, исследовать мнение аудитории по какому-либо важному для вашего бизнеса вопросу, изучить, что думает целевая аудитория про ваших конкурентов. На самом деле возможностей для применения онлайн-панелей для PR-исследований очень много.
Минусы онлайн-панелей
Современные SAAS эффективны для исследований, но важно понимать, что этот инструмент подходит не для каждой задачи. Например, онлайн-панели не всегда покрывают все аудитории, которые вам нужны. С большой вероятностью, там может не быть старшего поколения, которое далеко от интернета и digital. Или не быть конкретных регионов, которые вам нужны. Например, если нужно провести количественный опрос города с населением 70-100 тысяч человек, то, скорее всего, придется проводить опрос офлайн на месте. И, конечно, такой инструмент не заменит фокус-групп и глубоких исследований целевой аудитории.
Онлайн-панели хороший, простой и дешевый инструмент, но всегда важно отталкиваться от задачи, которые стоят перед исследованием и подбирать метод опроса под особенности проблемы, которые перед вами стоят.
#newtools
Есть стереотип о том, что проводить исследования с помощью опросов — это дорого, сложно и долго. Сегодня разобьем вдребезги этот миф и расскажем вам про два современных digital-инструмента, которые доступны по цене, удобны и позволяют компаниям делать срезы мнений аудитории буквально «одним кликом». Это исследовательские платформы от компаний Яндекс и Mail.ru: Яндекс.Взгляд и Опросы 3.0.
Тем более что создать опрос на онлайн-панелях Яндекса можно буквально за пару минут, есть удобные конструкторы и можно выбрать целевую аудиторию, которая вам интересна по таргету, либо доверить создание опроса сервисам, которые сделают все за вас и предоставят готовые результаты. Можно проводить опросы текущих клиентов, потенциальной аудитории вашего бренда и даже исследовать мнения сотрудников компании. Все результаты отдаются в удобной форме, сервисы опросов легко интегрируются к любой CRM, можно смотреть графики и видеть информацию наглядно, а также проводить опросы ENPS и многое другое.
Плюсы онлайн-панелей
Опросы пригодятся, когда у вас небольшой бюджет и надо быстро провести исследование аудитории и прощупать почву. Например, вы планируете выходить на рынок с новым продуктом, исследовать мнение аудитории по какому-либо важному для вашего бизнеса вопросу, изучить, что думает целевая аудитория про ваших конкурентов. На самом деле возможностей для применения онлайн-панелей для PR-исследований очень много.
Минусы онлайн-панелей
Современные SAAS эффективны для исследований, но важно понимать, что этот инструмент подходит не для каждой задачи. Например, онлайн-панели не всегда покрывают все аудитории, которые вам нужны. С большой вероятностью, там может не быть старшего поколения, которое далеко от интернета и digital. Или не быть конкретных регионов, которые вам нужны. Например, если нужно провести количественный опрос города с населением 70-100 тысяч человек, то, скорее всего, придется проводить опрос офлайн на месте. И, конечно, такой инструмент не заменит фокус-групп и глубоких исследований целевой аудитории.
Онлайн-панели хороший, простой и дешевый инструмент, но всегда важно отталкиваться от задачи, которые стоят перед исследованием и подбирать метод опроса под особенности проблемы, которые перед вами стоят.
#newtools
Яндекс Взгляд
Онлайн-опросы аудитории
Изучайте предпочтения текущих и потенциальных клиентов и всего рынка за несколько часов.
Почему пиарщику стоит относиться к смайликам серьезно
Для большинства людей смайлики стали важной частью общения в социальных сетях. Сегодня если в переписке или комментарии нет улыбающейся, грустной или удивленной рожицы, это уже кажется непривычным месседжем: как тогда считать эмоциональный посыл сообщения? Но мало кто знает, что эмодзи тоже можно анализировать с помощью инструментов коммуникационной аналитики.
Немецкая коммуникационная компания Pressrelations использует анализ эмодзи в своих PR-исследованиях. Например, она выясняла, какие эмоции вызывает коронавирус в соцсетях. Для этого компания посчитала эмодзи за один месяц, март 2020 года и выяснила, что:
— Большинство смайлов было использовано в Твиттере (542 686). Лидерами были: 🙏 😂 и 😭.
— На втором месте идет Instagram с 56 887 смайликами. Фаворитами были 😂 🙏 и 💪.
— На третьем месте Facebook с общим количеством 29 878 человек. Здесь были популярны 👍 👇 и 💪.
— YouTube занял последнее место с 22 смайликами. В фаворитах: 🔴 😂.
Чем эта информация может быть полезна в PR? Она поможет адекватно реагировать в соцсетях на комментарии и сообщения пользователей. Эмодзи — самостоятельный язык, и чтобы общаться на нем, полезно понимать, как он устроен.
Pressrelations, например, анализировала также, как смайлы, сердечки и прочие эмодзи используются в бизнес-контексте банковской, страховой, энергетической и фармацевтической отраслей. Посмотрите, какие данные она приводит (текст на немецком, но с онлайн-переводчиком вы легко поймете его содержание). Например, 42% процента опрошенных говорят, что смайлики помогают им разобраться в новостях. А еще один и тот же эмодзи в разных языках может вызвать у вашего собеседника совершенно разные эмоции.
Так что даже к тому, какие эмодзи вы используете для общения с клиентами в соцсетях и особенно к тому, какие эмодзи отправляют они вам, стоит подходить обдуманно и не без помощи инструментов коммуникационной аналитики.
#newtools
Для большинства людей смайлики стали важной частью общения в социальных сетях. Сегодня если в переписке или комментарии нет улыбающейся, грустной или удивленной рожицы, это уже кажется непривычным месседжем: как тогда считать эмоциональный посыл сообщения? Но мало кто знает, что эмодзи тоже можно анализировать с помощью инструментов коммуникационной аналитики.
Немецкая коммуникационная компания Pressrelations использует анализ эмодзи в своих PR-исследованиях. Например, она выясняла, какие эмоции вызывает коронавирус в соцсетях. Для этого компания посчитала эмодзи за один месяц, март 2020 года и выяснила, что:
— Большинство смайлов было использовано в Твиттере (542 686). Лидерами были: 🙏 😂 и 😭.
— На втором месте идет Instagram с 56 887 смайликами. Фаворитами были 😂 🙏 и 💪.
— На третьем месте Facebook с общим количеством 29 878 человек. Здесь были популярны 👍 👇 и 💪.
— YouTube занял последнее место с 22 смайликами. В фаворитах: 🔴 😂.
Чем эта информация может быть полезна в PR? Она поможет адекватно реагировать в соцсетях на комментарии и сообщения пользователей. Эмодзи — самостоятельный язык, и чтобы общаться на нем, полезно понимать, как он устроен.
Pressrelations, например, анализировала также, как смайлы, сердечки и прочие эмодзи используются в бизнес-контексте банковской, страховой, энергетической и фармацевтической отраслей. Посмотрите, какие данные она приводит (текст на немецком, но с онлайн-переводчиком вы легко поймете его содержание). Например, 42% процента опрошенных говорят, что смайлики помогают им разобраться в новостях. А еще один и тот же эмодзи в разных языках может вызвать у вашего собеседника совершенно разные эмоции.
Так что даже к тому, какие эмодзи вы используете для общения с клиентами в соцсетях и особенно к тому, какие эмодзи отправляют они вам, стоит подходить обдуманно и не без помощи инструментов коммуникационной аналитики.
#newtools
Пирожок против пончика
В сленге пиарщиков прочно закрепились названия четырех видов диаграмм:
• пирожок
• пончик
• столбик
• паутинка
Когда эти понятия возникают в разговоре, обычно пояснений не требуется: все мы сразу понимаем, что собеседник имеет в виду.
А посмотрите, какие виды диаграмм вообще существуют. На самом деле их гораздо больше, чем четыре.
В каталоге визуализации данных можно найти много прекрасных образов. Например, диаграмма размаха («ящик с усами»), диаграмма «стебель-листья», скрипичный график, укладка круга... И кстати, таких образов, как «пончик» или «пирожок» в этом списке вовсе нет.
Но что-то нам подсказывает, что пиарщики все равно останутся верны себе и будут называть диаграммы, как прежде.
#newtools
В сленге пиарщиков прочно закрепились названия четырех видов диаграмм:
• пирожок
• пончик
• столбик
• паутинка
Когда эти понятия возникают в разговоре, обычно пояснений не требуется: все мы сразу понимаем, что собеседник имеет в виду.
А посмотрите, какие виды диаграмм вообще существуют. На самом деле их гораздо больше, чем четыре.
В каталоге визуализации данных можно найти много прекрасных образов. Например, диаграмма размаха («ящик с усами»), диаграмма «стебель-листья», скрипичный график, укладка круга... И кстати, таких образов, как «пончик» или «пирожок» в этом списке вовсе нет.
Но что-то нам подсказывает, что пиарщики все равно останутся верны себе и будут называть диаграммы, как прежде.
#newtools