Salesforce AI представила CodeChain - новаторский фреймворк для генерации модульного кода

- CodeChain - инструмент генерации модульного кода на основе цепочки самостоятельных пересмотров с привлечением подмодулей.

- Основной принцип - автономные подмодули для создания определенной функциональности, которые затем встраиваются в исходный код.
- Он реорганизует предыдущие подходы к созданию кода, делая процесс более эффективным и точным.
- Это нововведение может кардинально изменить как создаётся код, облегчая процесс и улучшая качество.

Этот инструмент сделает процесс создания кода проще и точнее, что сэкономит немало часов программистов.

#Salesforce #AI #CodeChain

Salesforce Einstein интегрирует ИИ в продажи

Платформа Salesforce Einstein предлагает набор встроенных в CRM технологий ИИ для управления взаимоотношениями с клиентами.
Einstein объединяет данные, разработку и общие возможности ИИ для CRM, включая Copilot - CRM-ассистента с использованием разговорного ИИ.
Salesforce предлагает функции предиктивного ИИ и ИИ-аналитику для поддержки принятия решений, а также инструменты для создания собственных ИИ-моделей и копилотов.
Marketing AI использует генеративный ИИ для создания контента и предиктивный ИИ для оптимизации кампаний.
Sales AI предлагает функции ИИ для поддержки продаж.
Customer Service AI помогает создавать клиентские сервисы с ИИ-ассистентами и ботами.
Commerce AI оптимизирует электронную коммерцию с помощью ИИ-рекомендаций и анализа.
Data Cloud обеспечивает хранение и обработку данных для ИИ-операций в Salesforce.

SalesForce - менеджеров по продажам заменят первыми :)! 🤖💼

#Salesforce #Einstein #CRM
-------
@tsingular

Salesforce запускает ИИ-продавцов

Компания представила два автономных ИИ-решения для автоматизации процессов продаж:

Einstein SDR Agent круглосуточно общается с потенциальными клиентами, отвечая на вопросы и планируя встречи.

Einstein Sales Coach Agent анализирует звонки и даёт рекомендации менеджерам в реальном времени.

Агенты используют NLP и машинное обучение для автоматизации рутины.

Технология RAG обеспечивает точные и персонализированные ответы.

Решения интегрируются с CRM и внешними данными, настраиваются без кода.

Цель – помочь продавцам сфокусироваться на ценных сделках и улучшить навыки (навыки быть безработным, походу).

Менеджеры по продажам, готовьтесь на выход. 🤖💼

*дубляж ElevenLabs

Дополню. В РФ SalesForce не работает.
Поэтому нужно искать или делать самому аналоги.
Из близкого, что я вижу:
https://ailifto.ru/
https://gureev.pro/

#Salesforce #EinsteinAgent #SalesAutomation
-------
@tsingular

Salesforce выпускает армию ИИ-агентов на базе решения Industries AI

Компания запускает Industries AI - платформу автоматизации, встроенную во все 15 облачных сервисов.

Система способна выполнять свыше 100 распространенных задач в различных отраслях.

Платформа позволяет оперативно создавать отраслевых ИИ-агентов на базе собственных данных организаций.

Применение включает: поддержку клиентов, подбор участников клинических исследований, мониторинг транспорта, оптимизацию госпроцессов.

Развертывание стартует в октябре, дополнительный функционал появится в феврале.

Цель - сделать мощный ИИ доступным для компаний любого масштаба.

Скоро ИИ-агенты будут продавать ИИ-агентов другим ИИ-агентам. 🤖💼

#Salesforce #IndustriesAI #AIAgents
-------
@tsingular

Klarna отказывается от Salesforce и Workday в пользу ИИ

Шведский финтех-гигант Klarna прекращает сотрудничество с ключевыми SaaS-провайдерами.
Компания отказывается от услуг Salesforce, а вскоре планирует завершить работу и с Workday.
Эти шаги - часть масштабной инициативы по оптимизации технологического стека с помощью искусственного интеллекта.
Klarna стремится к стандартизации и упрощению своих систем для повышения эффективности и качества работы.
Компания также планирует сократить штат, используя ИИ для снижения затрат.
Несмотря на эти изменения, во втором квартале выручка Klarna выросла на 27% до 13,3 млрд шведских крон.

Похоже, ИИ начинает вытеснять даже гигантов SaaS. Интересно, кто следующий? 🤔

#Klarna #Salesforce #Workday
-------
@tsingular

Salesforce автоматизируют бизнес-процессы с Agentforce и агентами на базе ИИ Claude

Salesforce запустил Agentforce - конструктор ИИ-агентов на базе своих Salesforce Einstein.
Агенты обеспечивают круглосуточную поддержку, выполняя задачи продавцов.

Einstein 1 Studio, которая лежит в основе Agentforce, работает на базе Claude через Amazon Bedrock.

При этом функция Bring Your Own LLM позволяет подключать внешние языковые модели.

Einstein Trust Layer обеспечивает безопасность и ответственное использование ИИ, а Prompt Builder упрощает создание генеративных приложений для экосистемы Salesforce.

Очень быстро Salesforce развивается. Складывается ощущение, что они скоро переиграют MS Copilot.

#Salesforce #Agentforce #Claude
-------
@tsingular

Nvidia’s CEO Jensen Huang и Salesforce CEO Marc Benioff обсуждают ИИ агентов на Dreamforce 2024.

- Это будет индустрия навыков - агенты, использующие инструменты. У нас будут агенты, которые понимают тонкости того, что мы просим их сделать и они смогут использовать инструменты, рассуждать и сотрудничать друг с другом.

- Прорыв для меня наступил в момент, когда мы поняли, что обучение без учителя стало возможным. Когда оно позволило нам использовать языковые модели для создания языковых моделей, кодифицирующих предварительные знания человека, с этого момента масштаб стал экспоненциальным.

- Мы находимся на стадии, когда мы движемся гораздо быстрее закона Мура. Возможно, в квадратичной степени закона Мура.

- Сейчас только раскручивается маховик обратной связи и я думаю, что прогресс, который у нас будет с агентами в течение следующего года или двух, будет впечатляющим и удивительным.

- ИИ теперь рассуждает о том, достаточно ли безопасен и правилен ответ, который он генерирует.

- Создание агента не должно быть каким-то проектом для хакатона по информатике. Это должно быть чем-то, что мы можем легко сделать, потому что это будет больше похоже на адаптацию сотрудников, чем на написание программного обеспечения.

- Мы собираемся привнести уровень автоматизации, которого мир никогда не видел.

Следующий год, - официально год агентов.
Ещё Хуанг в другом интервью заявил, что для вот этих самостоятельных рассуждений нужно примерно 50х больше инференс мощности, чем для обычных LLM, потому что там очень много промежуточных промптов и рассуждений. И их будет еще больше и нужно чтоб они проходили не за минуты как сейчас, а мгновенно, фоном незаметно для пользователя.
Так что следующие Blackwell чипы будут гораздо мощнее. Как видно из этого интевью, - в сотни раз, благодаря как раз ИИ разработчикам.

Добро пожаловать в Технологическую Сингулярность!

#NVIDIA #SalesForce #агенты
———
@tsingular

Salesforce открывает бесплатные курсы по ИИ для всех

Крупнейший CRM-провайдер запускает масштабную образовательную инициативу в сфере искусственного интеллекта.
Онлайн-платформа Trailhead предоставит доступ к курсам до конца 2025 года.
В штаб-квартире компании в Сан-Франциско откроются пространства для очного обучения.
Для 72 000 сотрудников Salesforce вводятся ежеквартальные дни обучения ИИ с практикой на инструментах Agentforce.
Программа включает основы ИИ, этичное использование и промптинг.
40% из 2,6 млн значков по ИИ на Trailhead уже получены работниками компании.

Salesforce очень сильно рванул вперёд в ИИ гонке именно в плане применения в бизнесе.
Т.е. они не разрабатывают ИИ модели, но тюнят готовые от лидеров и создают экосистемы вокруг.
В том числе, как видим, - теперь и курсы.
Ежеквартальное обучение сотрудников новинкам ИИ, - это вообще что-то за гранью! 🤖💼
Одобряю.

#Salesforce #Trailhead #AIEducation
-------
@tsingular

Salesforce выпускает Agentforce 2.0 - обновлеённую армию цифровых работников

Всего спустя 3 месяца после запуска Agentforce, Salesforce представила обновленную платформу для создания автономных ИИ-агентов.

Ключевые улучшения включают:
- расширенную библиотеку навыков,
- интеграцию со Slack
- улучшенный механизм рассуждений Atlas.

Система демонстрирует впечатляющие результаты: 83% запросов решаются без участия человека, количество обращений к специалистам снизилось вдвое.

Платформа интегрируется с CRM, Tableau и другими системами через MuleSoft и обеспечивает круглосуточную автономную работу.

Крупные компании (Accenture, Indeed, Finnair) уже внедряют решение для автоматизации рекрутинга, продаж и поддержки клиентов.

У них код обновлений тоже уже агенты пилят, похоже. 🤖

#Salesforce #Agentforce #Atlas
-------
@tsingular

Salesforce прекращает найм разработчиков: ИИ заменит программистов

Марк Бениофф, глава Salesforce, объявил о радикальных переменах в кадровой политике.
Компания прекратит найм программистов в 2025 году, благодаря 30% росту производительности за счёт внедрения Agentforce.
Штат пополнится 2000 менеджерами по продажам, при этом количество инженеров поддержки сократится.
За последний год организация уже уволила 8% сотрудников, оптимизируя структуру после пандемийного найма.

Это они, получается, уверены, что им не нужно будет передавать опыт разрабов дальше.
Новые модели следующего года будут с уровнем ELO, который не потребует обучать новичков.

#Salesforce #Agentforce #NoCode
-------
@tsingular

Microsoft vs Salesforce: битва AI-титанов

Занимательная перепалка между MS и SF разворачивается на тему агентов!

Марк Бениофф, CEO Salesforce, разразился критикой в адрес Microsoft Copilot, называя его "огромным разочарованием".

Бениофф заявил, что клиенты практически не используют Copilot, предпочитая ChatGPT

Microsoft обвинили в том, что они просто "переупаковали OpenAI и добавили в Excel" 😂

Внутренние источники из Microsoft подтверждают проблемы: один из сотрудников даже назвал ситуацию "групповой иллюзией"

Особенно забавно, что это происходит на фоне заявления Сатьи Наделлы о том, что традиционные SaaS-платформы (намек на Salesforce) скоро "рухнут в эпоху AI-агентов".

Бениофф в ответ не стал церемониться, сравнив Copilot с печально известным Microsoft Clippy (Скрепка из 2000х) 😅

Что действительно интересно – похоже, проблема глубже, чем просто корпоративные перепалки.

По данным Business Insider, даже после масштабного обновления Copilot в ноябре, сотрудники Microsoft остаются скептичными.
Поговаривают, что Copilot "не способен выполнить 75% того, что обещает Microsoft".

А тем временем Salesforce хвастается своим Agentforce, который якобы обрабатывает "пару триллионов AI-транзакций в неделю" и настолько впечатляет клиентов, что те называют его "колдовством" 🪄

Ну пока они будут разбираться Китайские агенты захватят поляну :)

#Microsoft #Salesforce #Copilot
———
@tsingular

Давос 2024: CEO больше не будут управлять только людьми

CEO Salesforce Марк Бениофф прогнозирует радикальное изменение структуры управления компаниями.
Нынешние руководители становятся последними, кто руководит исключительно человеческим персоналом.

К 2027 году ИИ-системы превзойдут людей в большинстве профессиональных областей.

41% работодателей намерены заменить часть штата автоматизированными решениями к 2030.

77% организаций готовят программы переквалификации сотрудников для взаимодействия с ИИ.

На самом деле это ещё и для CEO испытание своего рода, - научиться управлять ИИ персоналом.
Ну или нужен ЗГД под ИИ ( Chief AI Officer) :)
И это уже не как Директор по цифровой трансформации, а ближе к HR функции. Что то на стыке.
"ИИ кадры решают всё"

#Salesforce #Davos #Automation
-------
@tsingular

Salesforce проанализировал миллион разговоров с ИИ-агентами

С октября 2024 года Agentforce обработал миллион запросов клиентов — от серьезных до абсурдных типа «Как варить спагетти?» и «Отвечай только рэп-текстами».

Главный вывод: недостаточно сделать ИИ умным — нужна эмпатия. Изначально компания снизила передачу к живым операторам до 1%, но клиенты были недовольны. Пришлось поднять до 4%.

Теперь в критических ситуациях вроде сбоев агент сначала выражает сочувствие: «Понимаю, как это расстраивает», а потом предлагает решение. 740 тысяч примеров диалогов помогают давать точные ответы, но без человечности это бесполезно.

#Salesforce #AI #CustomerService
------
@tsingular