Salesforce автоматизируют бизнес-процессы с Agentforce и агентами на базе ИИ Claude

Salesforce запустил Agentforce - конструктор ИИ-агентов на базе своих Salesforce Einstein.
Агенты обеспечивают круглосуточную поддержку, выполняя задачи продавцов.

Einstein 1 Studio, которая лежит в основе Agentforce, работает на базе Claude через Amazon Bedrock.

При этом функция Bring Your Own LLM позволяет подключать внешние языковые модели.

Einstein Trust Layer обеспечивает безопасность и ответственное использование ИИ, а Prompt Builder упрощает создание генеративных приложений для экосистемы Salesforce.

Очень быстро Salesforce развивается. Складывается ощущение, что они скоро переиграют MS Copilot.

#Salesforce #Agentforce #Claude
-------
@tsingular

Salesforce выпускает Agentforce 2.0 - обновлеённую армию цифровых работников

Всего спустя 3 месяца после запуска Agentforce, Salesforce представила обновленную платформу для создания автономных ИИ-агентов.

Ключевые улучшения включают:
- расширенную библиотеку навыков,
- интеграцию со Slack
- улучшенный механизм рассуждений Atlas.

Система демонстрирует впечатляющие результаты: 83% запросов решаются без участия человека, количество обращений к специалистам снизилось вдвое.

Платформа интегрируется с CRM, Tableau и другими системами через MuleSoft и обеспечивает круглосуточную автономную работу.

Крупные компании (Accenture, Indeed, Finnair) уже внедряют решение для автоматизации рекрутинга, продаж и поддержки клиентов.

У них код обновлений тоже уже агенты пилят, похоже. 🤖

#Salesforce #Agentforce #Atlas
-------
@tsingular

Salesforce прекращает найм разработчиков: ИИ заменит программистов

Марк Бениофф, глава Salesforce, объявил о радикальных переменах в кадровой политике.
Компания прекратит найм программистов в 2025 году, благодаря 30% росту производительности за счёт внедрения Agentforce.
Штат пополнится 2000 менеджерами по продажам, при этом количество инженеров поддержки сократится.
За последний год организация уже уволила 8% сотрудников, оптимизируя структуру после пандемийного найма.

Это они, получается, уверены, что им не нужно будет передавать опыт разрабов дальше.
Новые модели следующего года будут с уровнем ELO, который не потребует обучать новичков.

#Salesforce #Agentforce #NoCode
-------
@tsingular