Новое в 𝗦𝗨𝗥𝗩𝗘𝗬STUDIO и 𝗗𝗘𝗫
Мы выпустили новую версию рабочего места DEX! Интерфейс стал удобнее и современнее, улучшена производительность на устаревших устройствах, а также исправлены ошибки и устранены уязвимости. Доступно по адресу: https://dexng.survey-studio.com По любым вопросам:…
🚀 Внимание, важное объявление! 🚀
1 февраля 2025 года старая версия рабочего места DEX отправляется в вечный отпуск! ⛱
Да-да, она отработала своё и заслужила отдых.
Пожалуйста, не ждите последнего звонка в старой версии — переходите на новую уже сейчас, чтобы привыкнуть и адаптироваться до отключения старой.
❗️Что будет после 1 февраля 2025 года?
По адресу dex.survey-studio.com просто начнёт открываться новая версия рабочего места.
По любым вопросам:
[email protected]
#dex
1 февраля 2025 года старая версия рабочего места DEX отправляется в вечный отпуск! ⛱
Да-да, она отработала своё и заслужила отдых.
Пожалуйста, не ждите последнего звонка в старой версии — переходите на новую уже сейчас, чтобы привыкнуть и адаптироваться до отключения старой.
❗️Что будет после 1 февраля 2025 года?
По адресу dex.survey-studio.com просто начнёт открываться новая версия рабочего места.
По любым вопросам:
[email protected]
#dex
🎉3👎2👌2💩1
📅 Дорогие исследователи!
Представьте, что 1 февраля интервьюеры приедут в деревню проводить опрос в приложении SURVEYSTUDIO, а оно им: «Сорян, не могу войти 🤷♂». Звучит не очень, правда?
Чтобы такого не произошло, скажите интервьюерам от себя, что на планшете должно быть установлено приложение версии 2024.12.03-01 или новее. Они часто игнорируют уведомления или откладывают обновление «на потом». А то случится каменный век в эпоху смартфонов — приложение вроде есть, а работать нельзя. 🦣📵
А помните ещё, что в этот же день старая версия рабочего места DEX отправится на заслуженный отдых? Она была с нами в радости и в дедлайнах, но пришло время прощаться.
☀️ Переходите на новую версию уже сейчас: dexng.survey-studio.com
Обновляйтесь, и пусть исследовательский поток будет бесконечен, как ваши вопросы к респондентам! 💪
По любым вопросам:
[email protected]
#приложение #dex
Представьте, что 1 февраля интервьюеры приедут в деревню проводить опрос в приложении SURVEYSTUDIO, а оно им: «Сорян, не могу войти 🤷♂». Звучит не очень, правда?
Чтобы такого не произошло, скажите интервьюерам от себя, что на планшете должно быть установлено приложение версии 2024.12.03-01 или новее. Они часто игнорируют уведомления или откладывают обновление «на потом». А то случится каменный век в эпоху смартфонов — приложение вроде есть, а работать нельзя. 🦣📵
А помните ещё, что в этот же день старая версия рабочего места DEX отправится на заслуженный отдых? Она была с нами в радости и в дедлайнах, но пришло время прощаться.
Обновляйтесь, и пусть исследовательский поток будет бесконечен, как ваши вопросы к респондентам! 💪
По любым вопросам:
[email protected]
#приложение #dex
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3
💡 Новинка для любителей цифр и анализа звонков!
Добавили в раздел исходящих звонков новый фильтр по времени разговора с указанием типа:
⏱️ Общее время — общее время разговора.
🗣 С оператором — время разговора с оператором.
⚙️ Предобработка — время, затраченное на предобработку звонка.
Скоро в фильтре: «Самый эпичный разговор года» и «Где наши операторы сломали рекорды по красноречию». 😄
По любым вопросам:
[email protected]
#dex
Добавили в раздел исходящих звонков новый фильтр по времени разговора с указанием типа:
⏱️ Общее время — общее время разговора.
🗣 С оператором — время разговора с оператором.
⚙️ Предобработка — время, затраченное на предобработку звонка.
Скоро в фильтре: «Самый эпичный разговор года» и «Где наши операторы сломали рекорды по красноречию». 😄
По любым вопросам:
[email protected]
#dex
🔥6👍5😁1
🎩✨ Магия фильтров: теперь ещё удобнее!
Помните, как раньше при выборе результата в фильтре исходящих звонков приходилось метаться между «успешно» и «отказ»? Теперь — свобода!
Мы решили, что вы достойны большего. Хотите искать сразу по нескольким результатам звонков? Пожалуйста 🪄✨
Единственный нюанс — если час-пик или у вас много-много звонков, поиск может занимать какое-то время. Но это не баг. В такие моменты включайте новый хит Lady Gaga - Abracadabra и представляйте, как на сервере происходит настоящая магия. 🙃
А с новыми возможностями у вас наверняка появятся новые идеи. Как знать, может какая-то станет хитом следующего исследования! 📊
По любым вопросам:
[email protected]
#dex #проект
Помните, как раньше при выборе результата в фильтре исходящих звонков приходилось метаться между «успешно» и «отказ»? Теперь — свобода!
Мы решили, что вы достойны большего. Хотите искать сразу по нескольким результатам звонков? Пожалуйста 🪄✨
Единственный нюанс — если час-пик или у вас много-много звонков, поиск может занимать какое-то время. Но это не баг. В такие моменты включайте новый хит Lady Gaga - Abracadabra и представляйте, как на сервере происходит настоящая магия. 🙃
А с новыми возможностями у вас наверняка появятся новые идеи. Как знать, может какая-то станет хитом следующего исследования! 📊
По любым вопросам:
[email protected]
#dex #проект
🔥7❤5😁3👏1🐳1
💡 Теперь AMD можно включать и выключать отдельно!
С 19 февраля в ваших проектах DEX появится долгожданная свобода – можно управлять определителем автоответчиков (AMD) независимо от режима предобработки (робота).
📌 Что это значит?
• В старых проектах — всё как было, ничего менять не нужно.
• В новых — если робот требует AMD, он сам его включит. Если не требует — можете решать сами.
• А если AMD перед каким-то режимом предобработки использовать нельзя — он и не включится (он не обиделся, просто правила такие 😅).
⚙️ Теперь можно использовать разные детекторы автоответчиков, в том числе от внешних провайдеров.
Не пугайтесь! AMD не вышел из-под контроля, он просто стал более гибким. 😎
По любым вопросам:
[email protected]
#проект #dex
С 19 февраля в ваших проектах DEX появится долгожданная свобода – можно управлять определителем автоответчиков (AMD) независимо от режима предобработки (робота).
📌 Что это значит?
• В старых проектах — всё как было, ничего менять не нужно.
• В новых — если робот требует AMD, он сам его включит. Если не требует — можете решать сами.
• А если AMD перед каким-то режимом предобработки использовать нельзя — он и не включится (он не обиделся, просто правила такие 😅).
⚙️ Теперь можно использовать разные детекторы автоответчиков, в том числе от внешних провайдеров.
Не пугайтесь! AMD не вышел из-под контроля, он просто стал более гибким. 😎
По любым вопросам:
[email protected]
#проект #dex
👍4🔥4❤3
📢 Новость для тех, кто работает в контакт-центре!
Настроение у всех разное: кто-то любит тишину, а кто-то без звукового сигнала пропустит важный момент.
Теперь в настройках рабочего места DEX можно выбрать, какие события достойны попасть в ваш личный плейлист рабочего дня, а какие пусть останутся тихими, как системный администратор в пятницу после обеда. Входящий вызов? Пожалуйста! Изменение состояния рабочего места? Как скажете!
Надеемся, эта функция сделает вашу работу ещё комфортнее. Хотя, признайтесь, вы уже научились различать любые события даже во сне😄
По любым вопросам:
[email protected]
#dex
Настроение у всех разное: кто-то любит тишину, а кто-то без звукового сигнала пропустит важный момент.
Теперь в настройках рабочего места DEX можно выбрать, какие события достойны попасть в ваш личный плейлист рабочего дня, а какие пусть останутся тихими, как системный администратор в пятницу после обеда. Входящий вызов? Пожалуйста! Изменение состояния рабочего места? Как скажете!
Надеемся, эта функция сделает вашу работу ещё комфортнее. Хотя, признайтесь, вы уже научились различать любые события даже во сне
По любым вопросам:
[email protected]
#dex
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁2👍1👏1
В фильтре статистики Эффективность работы теперь можно выбирать несколько проектов одновременно.
По любым вопросам:
[email protected]
#dex #статистика
По любым вопросам:
[email protected]
#dex #статистика
🔥2🤝2🏆1
Сообщаем о внедрении нового флага в фильтр статистики работы операторов — Только подключённые операторы.
Данный флаг позволяет получать статистические данные исключительно по тем операторам, которые в настоящий момент авторизованы в рабочем месте и находятся в любом состоянии.
По любым вопросам:
[email protected]
#dex #статистика
Данный флаг позволяет получать статистические данные исключительно по тем операторам, которые в настоящий момент авторизованы в рабочем месте и находятся в любом состоянии.
По любым вопросам:
[email protected]
#dex #статистика
👍5❤1
Добавили возможность устанавливать временные рамки для входа операторов в рабочее место DEX. Теперь вы можете задать конкретные часы работы, в течение которых доступ разрешён.
Если попытаться войти раньше установленного времени или после его окончания, система не впустит. Это поможет:
✅ Регулировать рабочий процесс
✅ Исключить несанкционированные входы
✅ Не портить статистику работы
Настроить время можно в настройках.
Управляйте рабочим процессом эффективно!
По любым вопросам:
[email protected]
#dex
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8
☎️ Ручные звонки в рабочем месте
В рабочем месте DEX появилась возможность совершать ручные исходящие звонки в момент, когда оператор не работает по проектам (в состоянии Пауза и Инструктаж).
Включить эту возможность можно конкретным пользователям SURVEYSTUDIO, установив соответствующий флаг. Но чтобы ручные исходящие заработали, обратитесь, пожалуйста, в поддержку, указав примерное количество пользователей, которые могут совершать такие звонки одновременно.
По любым вопросам:
[email protected]
#dex
В рабочем месте DEX появилась возможность совершать ручные исходящие звонки в момент, когда оператор не работает по проектам (в состоянии Пауза и Инструктаж).
Включить эту возможность можно конкретным пользователям SURVEYSTUDIO, установив соответствующий флаг. Но чтобы ручные исходящие заработали, обратитесь, пожалуйста, в поддержку, указав примерное количество пользователей, которые могут совершать такие звонки одновременно.
По любым вопросам:
[email protected]
#dex
🔥4👌2🙈2❤1
🔧 Обновление в настройках проекта DEX
В рамках улучшения управления звонками в рабочем месте, в проекте DEX добавлены новые настройки: теперь можно по отдельности отключать функции «перезвонить сейчас» и «перенос звонка».
Это позволяет более гибко настраивать сценарии обзвона в соответствии с задачами исследования или особенностями проекта.
Обновление уже доступно всем пользователям DEX.
По любым вопросам:
[email protected]
#проект #dex
В рамках улучшения управления звонками в рабочем месте, в проекте DEX добавлены новые настройки: теперь можно по отдельности отключать функции «перезвонить сейчас» и «перенос звонка».
Это позволяет более гибко настраивать сценарии обзвона в соответствии с задачами исследования или особенностями проекта.
Обновление уже доступно всем пользователям DEX.
По любым вопросам:
[email protected]
#проект #dex
🔥2
📌 Контроль количества операторов подрядчика в проекте DEX
Реализовали новую возможность: владелец проекта теперь может задать максимальное количество операторов подрядчика, которые могут работать на проекте одновременно. Ограничение указывается при назначении подрядчика.
Если лимит превышен, оператор при попытке подключения увидит в рабочем месте уведомление и не сможет начать работу.
По любым вопросам:
[email protected]
#проект #dex
Реализовали новую возможность: владелец проекта теперь может задать максимальное количество операторов подрядчика, которые могут работать на проекте одновременно. Ограничение указывается при назначении подрядчика.
Если лимит превышен, оператор при попытке подключения увидит в рабочем месте уведомление и не сможет начать работу.
По любым вопросам:
[email protected]
#проект #dex
👍2
🔒 Новая функция ограничения доступа операторов
В системе реализована возможность запрета входа в рабочее место для операторов, назначенных на определённый проект.
Теперь менеджер может ограничить вход опоздавшим операторам. Для этого воспользуйтесь переключателем рядом с проектом на странице состояния DEX.
По любым вопросам:
[email protected]
#dex #проект
В системе реализована возможность запрета входа в рабочее место для операторов, назначенных на определённый проект.
Теперь менеджер может ограничить вход опоздавшим операторам. Для этого воспользуйтесь переключателем рядом с проектом на странице состояния DEX.
По любым вопросам:
[email protected]
#dex #проект
❤2👍2👎1
В исходящих звонках доступен новый отчёт по результатам звонков и длительности разговора респондентов. Он позволяет анализировать длительность беседы именно со стороны респондента — с момента его подключения к звонку до завершения разговора.
📝 Преимущества нового отчёта:
- Точное измерение времени, которое респондент находился на линии.
- Удобство расчёта затрат на телефонию.
- Возможность более точного планирования ресурсов и анализа эффективности коммуникации.
По любым вопросам:
[email protected]
#dex #статистика
📝 Преимущества нового отчёта:
- Точное измерение времени, которое респондент находился на линии.
- Удобство расчёта затрат на телефонию.
- Возможность более точного планирования ресурсов и анализа эффективности коммуникации.
По любым вопросам:
[email protected]
#dex #статистика
🔥4
🎉 Oнлайн-прослушивание операторов без MicroSIP — прямо в браузере
Теперь вы можете прослушивать разговоры операторов DEX и подсказывать что-то при необходимости в реальном времени напрямую через браузер. Устанавливать для этого MicroSIP больше не требуется.
Чтобы подключить эту функцию, напишите в поддержку и укажите, сколько менеджеров одновременно будут использовать онлайн-прослушивание.
По любым вопросам:
[email protected]
#dex
Теперь вы можете прослушивать разговоры операторов DEX и подсказывать что-то при необходимости в реальном времени напрямую через браузер. Устанавливать для этого MicroSIP больше не требуется.
Чтобы подключить эту функцию, напишите в поддержку и укажите, сколько менеджеров одновременно будут использовать онлайн-прослушивание.
По любым вопросам:
[email protected]
#dex
🔥10🎉2😭1
В Исходящие звонки добавили фильтры по предобработке и AMD.
По любым вопросам:
[email protected]
#dex #звонок
По любым вопросам:
[email protected]
#dex #звонок
🔥3
🔄 Внесли обновление в систему: теперь информация о переносе звонка отображается как в его деталях, так и в выгрузке звонков.
По любым вопросам:
[email protected]
#dex #звонок
По любым вопросам:
[email protected]
#dex #звонок
🔥6❤3👍2🎉1
В форму запроса статистики эффективности работы добавили флаг Только подключенные операторы.
Он позволяет получать статистические данные исключительно по тем операторам, которые в настоящий момент авторизованы в рабочем месте и находятся в любом состоянии.
По любым вопросам:
[email protected]
#dex #статистика
Он позволяет получать статистические данные исключительно по тем операторам, которые в настоящий момент авторизованы в рабочем месте и находятся в любом состоянии.
По любым вопросам:
[email protected]
#dex #статистика
🔥4🎉1
В форму запроса статистики эффективности работы добавили флаг Только назначенные на проект операторы.
Он позволяет получать статистические данные исключительно по тем операторам, которые в настоящий момент назначены на проект.
По любым вопросам:
[email protected]
#dex #статистика
Он позволяет получать статистические данные исключительно по тем операторам, которые в настоящий момент назначены на проект.
По любым вопросам:
[email protected]
#dex #статистика
🔥5
Ранее средний показатель К1, отражающий эффективность работы, был только в статистике эффективности работы. Там отображается агрегированная информация по всем операторам.
Теперь среднее значение К1 можно увидеть и в статистике Эффективность оператора. Это означает, что вы сможете быстро оценить индивидуальную эффективность каждого оператора. Нововведение делает анализ более удобным и наглядным.
По любым вопросам:
[email protected]
#dex #статистика
Теперь среднее значение К1 можно увидеть и в статистике Эффективность оператора. Это означает, что вы сможете быстро оценить индивидуальную эффективность каждого оператора. Нововведение делает анализ более удобным и наглядным.
По любым вопросам:
[email protected]
#dex #статистика
🔥8