🌏 Поддержка многоязычных анкет

В пробном режиме запущена поддержка многоязычных опросов. В настоящее время данная возможность доступна исключительно в веб-версии и пока не реализована в приложении для планшетов.

Полный перечень доступных языков отображается в меню при создании анкеты, а также при смене языка во время прохождения опроса. Сейчас создавать анкеты можно только на языках из представленного списка. Если вам требуются дополнительные языковые варианты, обратись в нашу службу поддержки.

Включить поддержку многоязычности на данный момент можно только при создании новой анкеты. Поддержка включения этого функционала для ранее созданных появится позже. Для этого необходимо указать основной язык, понятный программисту анкеты, а также язык по умолчанию для респондентов, у которых в браузере указан неподдерживаемый анкетой язык. После создания изменить или добавить основной язык невозможно. В меню Поддерживаемые языки можно в любое время добавить в анкету нужные языки.

Функции экспорта текстов для профессионального перевода и их последующего импорта, а также выгрузка массива на не основном языке пока отсутствуют — они будут добавлены в будущем.

Мы приглашаем вас протестировать новую возможность и поделиться впечатлениями. Ваша обратная связь поможет нам усовершенствовать функционал и сделать его максимально удобным.

По любым вопросам:
[email protected]

#анкета #опрос

Ориентировочно вчера вечером начали получать обращения клиентов, связанных с трудностями доступа к сайтам SURVEYSTUDIO и DEX из разных регионов РФ. Сегодня проблема усугубилась.

При этом инфраструктурных сбоев на нашей стороне нет и не было. Поддержка дата-центра подтвердила наличие проблемы у разных клиентов и выдвинула предположение о фильтрации трафика со стороны регуляторов. К такому же выводу пришли и мы при тестировании своих ресурсов с помощью средств обхода блокировок.

На текущий момент наблюдаются сложности с доступом к различным ресурсам в РФ, например VK.

Коллеги из дата-центра пытаются решить проблему. Ориентировочных сроков нет.

Если вы, ваши операторы или респонденты столкнулись с этим, рекомендуем обращаться в поддержку интернет-провайдера.

По любым вопросам:
[email protected]

Пароль — это не формальность, а острая необходимость‼

Коллеги, в последнее время участились обращения клиентов о несанкционированном доступе к рабочим местам DEX и личным кабинетам. Проблемы всегда одни и те же — слабый пароль или отсутствие культуры его хранения.

📌 Примеры из практики:
– Оператор зашёл в рабочее место DEX под чужой учётной записью и обложил матом большое количество респондентов.
– В личном кабинете началась путаница с анкетами, потому что одним логином пользовались несколько человек.
– Пароль супервайзера был записан на бумажке, которая лежала в общем доступе — догадайтесь сами, чем это закончилось.

✅ Давайте перестанем совершать одни и те же ошибки. Пожалуйста, отнеситесь к этому серьёзно. Безопасность — не вопрос удобства, а вопрос ответственности перед клиентами, коллегами и респондентами.

По любым вопросам:
[email protected]

🆕 В форме запроса массива добавлен новый флаг: Выгружать дату получения интервью.

Теперь, если установить этот флаг, в выгружаемый массив будет автоматически добавляться колонка IVReceived, содержащая дату и время получения интервью из мобильного приложения.

Это обновление позволяет:
– отслеживать актуальность и скорость сбора данных,
– анализировать интервальные показатели,
– повысить точность и прозрачность полевых этапов исследования.

Функция доступна для всех проектов, использующих мобильное приложение SURVEYSTUDIO.

По любым вопросам:
[email protected]

#проект #массив #приложение

В настоящее время в дата-центре фиксируются проблемы с доступностью сетевых ресурсов в регионах.

Инженеры активно изучают её и ведут коммуникацию с провайдерами связи.

Дата-центр сообщил, что проблема устранена. Сейчас проблем с доступностью SURVEYSTUDIO и DEX, а также с качеством звука при разговоре быть не должно.

В Исходящие звонки добавили фильтры по предобработке и AMD.

По любым вопросам:
[email protected]

#dex #звонок

Сегодня снова наблюдаем эту проблему между дата-центром и некоторыми интернет-провайдерами. Ориентировочных сроков решения нет, к сожалению. Инженеры дата-центра делают всё возможное для скорейшего восстановления доступности.

Сейчас проблем с доступностью SURVEYSTUDIO и DEX, а также с качеством звука при разговоре быть не должно.

🔄 Внесли обновление в систему: теперь информация о переносе звонка отображается как в его деталях, так и в выгрузке звонков.

По любым вопросам:
[email protected]

#dex #звонок

В форму запроса статистики эффективности работы добавили флаг Только подключенные операторы.

Он позволяет получать статистические данные исключительно по тем операторам, которые в настоящий момент авторизованы в рабочем месте и находятся в любом состоянии.

По любым вопросам:
[email protected]

#dex #статистика

⚠️ В понедельник внешний вид редактора свойств анкеты изменится. В нём появятся вкладки, которые помогут лучше структурировать настройки и упростят навигацию.

Пожалуйста, не пугайтесь изменений. Все функции останутся на месте — они просто станут более организованно располагаться. Новая структура сделает работу быстрее и удобнее.

По любым вопросам:
[email protected]

#анкета

🎉 Теперь вопрос Приветствие доступен для размещения в любой части анкеты, а не только в начале.

Это изменение позволяет ставить перед ним служебные вопросы или вопрос о языке интервью.

Функциональность уже доступна во всех анкетах.

По любым вопросам:
[email protected]

#анкета #опрос

По умолчанию массив теперь выгружается с фильтром по счётчику полных интервью, а не макет.

По любым вопросам:
[email protected]

#проект #результат #массив

Коллеги, сегодня (18.07.2025) с 23:00 до 00:00 МСК будут производиться внеплановые работы на одном из серверов SURVEYSTUDIO для решения проблемы возможных блокировок на территории РФ. Ожидаемое время недоступности не более 10 минут.

По любым вопросам:
[email protected]

❗️На сервере do.survey-studio.com изменён IP-адрес на 87.228.55.242.

➡️ Если в вашей организации используются ограничения доступа для операторов на уровне IP-адресов, то новый адрес необходимо добавить в список разрешенных.

✅ Если у вас была проблема с открытием анкет и вы пытались решить её с помощью каких-либо приложений, то попробуйте через час поработать без них. Скорее всего, проблемы не будет.

По любым вопросам:
[email protected]

В форму запроса статистики эффективности работы добавили флаг Только назначенные на проект операторы.

Он позволяет получать статистические данные исключительно по тем операторам, которые в настоящий момент назначены на проект.

По любым вопросам:
[email protected]

#dex #статистика

Ранее средний показатель К1, отражающий эффективность работы, был только в статистике эффективности работы. Там отображается агрегированная информация по всем операторам.

Теперь среднее значение К1 можно увидеть и в статистике Эффективность оператора. Это означает, что вы сможете быстро оценить индивидуальную эффективность каждого оператора. Нововведение делает анализ более удобным и наглядным.

По любым вопросам:
[email protected]

#dex #статистика