Переговоры с обманщиком: какие сигналы собеседника выдадут ложь

Любого лжеца можно распознать не только по невербальным сигналам, но и по его речи. Вот на что стоит обратить внимание во время переговоров.

1️⃣ Нелогичность в построении фразы. Допустим, собеседник говорит: «Я готов к любому результату, но он должен быть мне выгоден». Казалось бы, человек готов к любому исходу переговоров. Однако здесь важнее продолжение фразы: он настаивает на том, чтобы результат был ему выгоден. Другой вариант: вначале партнер демонстрирует позицию «мы за ценой не постоим», а в процессе обсуждения начинает придирчиво считать каждую копейку. Не сомневайтесь, у него есть запасной план, который, вероятнее всего, не учитывает ваши интересы.

2️⃣ Узкий временной горизонт. Подписанием контракта сделка не завершается. Строго говоря, с этого она начинается. Если собеседник уделяет особое внимание текущему моменту, настойчиво обсуждает лишь ближайшие шаги, игнорируя любые попытки заглянуть в будущее, то, вероятнее всего, он что-то недоговаривает.

3️⃣ Неестественная скорость речи. Следите за отклонениями от привычной манеры говорить. Если человек обычно изъясняется медленно и вдруг начинает тараторить, это признак лжи. Еще один признак — паузы в разговоре. Если, например, во время обсуждения цен на продукцию собеседник делает длинные паузы, он, возможно, в чем-то сомневается.

Какие жесты говорят о том, что собеседник врет, и как по интонации понять, что у человека низкая самооценка, читать на РБК Pro →

Фото: Chris Ware / Keystone Features / Hulton Archive / Getty Images
#популярное #саморазвитие

@rbc_pro

Что заставляет «Купер», «Т-банк» и t2 соревноваться в простоте

За короткое время три компании провели громкие ребрендинги. «Тинькофф» превратился в «Т-банк», «Сбермаркет» — в «Купер», а Теле2 — в t2. Тренд на минимализм отчетливо прослеживается в дизайне и даже образе жизни людей.

Сдвиг в сторону лаконичности — ответ на перегрузку человека информацией. В 2019 году каждый восьмой человек на планете страдал психическим расстройством, триггером для многих стали когнитивные перегрузки: из-за огромных объемов информации человеку все сложнее концентрироваться и быть продуктивным на работе.

Минимализм — это своего рода защита. Чистые, простые формы и нейтральные цвета дают глазам отдых, а мозгу — передышку. Люди стремятся к упрощению, чтобы снизить уровень стресса и вернуть себе внутренний баланс.

➡️ Тренд на минимализм стоит учитывать и в маркетинговой стратегии. Например, сосредоточьтесь на одном-двух основных месседжах и продвигайте их через все каналы коммуникации. Это поможет вашему бренду быть более запоминающимся и менее утомительным для аудитории.

Какие три рекомендации позволят эффективно интегрировать минимализм в маркетинг, читайте на РБК Pro →

Фото: Арина Антонова / ТАСС
#популярное #маркетинг

@rbc_pro

Корпоративная культура доверия. Почему так сложно ее создать

Признаками, что в компании отсутствует или недостаточно развита корпоративная культура доверия, могут быть поверхностный характер общения, микроменеджмент, эмоциональное выгорание, конфликты и повышенный стресс сотрудников.

Ответ на вопрос, как создать работающую корпоративную культуру доверия, зависит от контекста, индустрии и местоположения компании. Но есть три фундаментальных фактора, создающих основу доверия в коммерческих организациях:

🟨инклюзивное принятие решений
🟨прозрачная финансовая отчетность
🟨признание права на ошибку

Например, компании должны делиться финансовой информацией с сотрудниками, демонстрируя прозрачность деятельности компании и принятия решений. Также компании должны вовлекать сотрудников в процессы принятия решений, которые затрагивают всю организацию. Сотрудники особенно ценят возможность быть понятыми при проявлении инициативы и совершении ошибок.

Каких еще правил придерживаются компании с высокой культурой доверия, читайте на РБК Pro →

Фото: Midjourney
#популярное #hr

@rbc_pro

Цифровая слежка: почему ФНС знает все о каждом налогоплательщике

Множество действующих сервисов (например, АСК НДС 2, АСК УСН, АСК Профналог) собирают и анализируют данные в режиме реального времени. Помимо этого, задействованы сервисы онлайн-касс, действующие реестры (ЕГРП, ЕГРИП, ЗАГС, Единый регистр населения и другие платформы). Обрабатывает информацию автоматизированная информационная система АИС «Налог-3». Искусственный интеллект использует предиктивную аналитику для выявления налогового потенциала и рисков для предупреждения нарушений.

Так, удобство и комфорт налогоплательщика, обеспеченные цифровыми сервисами, — это одна сторона медали. Другой стороной является проверка данных и выявление несоответствий через инструменты риск-анализа, дистанционного автоматизированного контроля и мониторинга.

На основе этой аналитики интеллектуальная система может:
▫️пополнять досье налогоплательщика
▫️визуализировать взаимосвязи налогоплательщиков и схемы с потенциальными выгодоприобретателями и контрагентами по профилю риска
▫️и в итоге — самостоятельно формировать ожидаемые налоговые поступления и сравнивать их с фактическими

Если выявляются несоответствия, алгоритм инициирует запрос документов, налоговую проверку или другие процедуры.

👉Как искусственный интеллект внедрен в систему досудебного обжалования и к чему готовиться бизнесу, читайте на РБК Pro →

Фото: Midjourney
#популярное #финансы

@rbc_pro

7 задач на 2025 год, чтобы компании не остаться без сотрудников в 2030-м

Сейчас на рынке труда действительно большой выбор, где и кем работать. При этом условия во многом сравнялись и джентльменский набор «плюсов работы в компании» везде более-менее одинаков.

Рассказываем, о чем следует задуматься руководству крупных компаний сегодня, чтобы сохранить основной коллектив в условиях растущей конкуренции и не остаться без сотрудников через 5 лет.

1️⃣ Необходимо повышать квалификацию менеджмента

От кандидатов можно часто услышать, что им важно не где работать, а с кем. Компании со «специфическими начальниками», которые не дают сотрудникам обратную связь, не уделяют времени их мотивации и развитию, вынуждены тратить на зарплаты до 40% больше, чтобы удержать персонал. Времена коммуникации, построенной на иерархии, безвозвратно прошли.

Умение коммуницировать с сотрудниками стало одним из наиболее востребованных навыков не только в клиентском сервисе, но и в менеджменте.

2️⃣ Развитие и мотивация персонала с индивидуальными настройками

Люди по-прежнему хотят работать, но только там, где они могут приносить пользу и раскрыть свой потенциал. Например, кому-то интересно пробежать гонку героев или освоить смежную специальность, другие хотели бы передавать свой опыт, а задача менеджмента — обеспечить это развитие с пользой для бизнеса. Поэтому постарайтесь выделять бюджет на повышение квалификации сотрудников и их обучение.

Какие еще 5 кадровых решений позволят удержать персонал, читайте на РБК Pro →

Фото: Midjourney
#популярное #hr

@rbc_pro

Лицо «нового мира»: что предсказывает на 2025 год обложка The Economist

Обложка журнала The Economist окутана мистикой и конспирологическими теориями. Считается, что через нее «тайное мировое правительство», семья Ротшильдов, которым принадлежит 21% в The Economist Group, образно передают «послание» — каким будет будущий год.

Поэтому обложка журнала считается пророческой, и на то есть основания. В предыдущие годы The Economist предсказала пандемию, проигрыш Трампа на выборах в 2020, сильное разделение мира после 2022 года.

👉Какие важные события прогнозирует на следующий год The Economist, читайте на РБК Pro →

Фото: РБК
#популярное #инвестиции

@rbc_pro

Уходит эра маркетплейсов: как товарному бизнесу развиваться в 2025 году

Маркетплейсы когда-то казались настоящей волшебной таблеткой для товарного бизнеса: быстрая раскрутка, большой охват и готовая к покупкам аудитория. Однако в 2024 году предприниматели начали пересматривать свою зависимость от этих платформ.

Средний чек покупателя на Wildberries — 1080 руб., а на Ozon — 1760 руб. Для брендов сегмента «выше среднего» или «премиум» это становится проблемой. Средняя прибыль продавца на маркетплейсе — всего 136 000 руб. в месяц, а более 60% продавцов зарабатывают менее 100 000 руб. в месяц. Это слишком мало для полноценного развития бизнеса.

Кроме того, правила игры на площадках постоянно меняются. Государство внимательно следит за этой сферой предпринимательства и готовится принять новый закон, который будет регулировать отношения между маркетплейсами, продавцами и владельцами пунктов выдачи заказов. Комиссии, рекламные ставки, условия размещения — все это может измениться в любой момент.

👉Кому стоит развивать интернет-магазин и есть ли альтернатива маркетплейсам, читайте на РБК Pro →

Фото: China Photos / Getty Images
#популярное #продажи

@rbc_pro

«Лгала почти обо всем». Как обманула инвесторов учительница из США

Джоанна Смит-Гриффин — героиня рейтинга 30 талантливых людей до 30 лет по версии Forbes 2021 года — в конце ноября этого года пополнила список мошенников наряду с Элизабет Холмс и Чарли Джевис.

Бизнесвумен основала ИИ-платформу и чат-бот AllHere Education, которые помогали школам повышать успеваемость учащихся, ускорять обучение и не допускать прогулов. Стартап привлек от инвесторов более $10 млн, но через несколько лет подал на банкротство, а его создательницу обвинили в организации «преднамеренной и расчетливой схемы обмана».

💡По данным следствия, Джоанна Смит-Гриффин «присвоила корпоративные средства в собственных интересах», потратив около $600 тыс. на оплату пышной свадьбы в здании The Moore Building в Майами, а также на внесение первоначального взноса за дом в Северной Каролине.

За обман инвесторов 33-летней предпринимательнице в худшем сценарии грозит более 40 лет тюремного заключения: максимум 20 лет за мошенничество с ценными бумагами, 20 лет — за мошенничество с использованием электронных средств связи, а также два года — за хищение личных данных в особо крупном размере.

Как Джоанне Смит-Гриффин удалось попасть в Forbes и обмануть образовательную систему США, читайте на РБК Pro →

Фото: allhere․com
#популярное #инвестиции

@rbc_pro