Традиционный ритейл пока не восстановил трафик, необходимость поддерживать рентабельность торговых точек как никогда актуальна. Что делают ритейлеры?
✅Покупатели хотят, чтобы их быстро обслужили. На помощь приходят новые технологии. Появляются форматы, которые объединяют цифровые и физические каналы обслуживания, что позволяет увеличить пропускную способность и скорость. Например, новые офисы «Альфа-Банка» в формате фиджитал.
✅ Развиваются сверхмалые форматы, которые совмещают в себе торговую и сервисную точку, терминал и пункт выдачи онлайн-заказов. Примером такого формата является «ПВЗ Детмир».
✅ Магазины становятся частью логистической инфраструктуры. На базе торговых точек OR GROUP уже работают более 3000 партнерских ПВЗ, а также в них можно получить денежный заем. Развиваются такие форматы, как дарксторы.
✅ Ритейлеры из разных сегментов объединяются, чтобы выиграть от эффекта синергии. Можно вспомнить недавний анонс совместно проекта «Сбербанка» и «Шоколадницы».
👉О том, что придумывает ритейл, чтобы развиваться в новых рыночных условиях, — в статье Светланы Земляковой, руководителя розничного отдела OR GROUP, для РБК.Про.
https://pro.rbc.ru/news/610418389a7947946febcf36
#ритейл #развитие #логистика #онлайн

В 1-м полугодии показатель EBITDA OR GROUP вырос в 2,5 раза

OR GROUP объявляет неаудированные финансовые результаты в соответствии со стандартом МСФО (IFRS) за первое полугодие, завершившееся 30 июня 2021 года. Ключевые финансовые показатели за 6 месяцев 2021 года:

– Объем консолидированной неаудированной выручки Группы в первом полугодии увеличился на 7,1% до 4,355 млрд руб.
– Валовая прибыль увеличилась на 11,8% —до 2,659 млрд руб. Рентабельность валовой прибыли в первом полугодии 2021 года составила 61,1%.
– Показатель EBITDA увеличился на 148,9% и составил 0,947 млрд руб. Рентабельность по EBITDA в первом полугодии 2021 года составила 21,7%.

Антон Титов, директор OR GROUP, прокомментировал:

OR GROUP в первом полугодии добилась достаточно хороших результатов по прибыльности, зафиксировав чистую прибыль в размере 223 млн рублей против убытка в 342 млн рублей, который был отмечен в 1-м полугодии 2020 года, когда оптимизация работы магазинов на фоне пандемии коронавируса оказала существенное влияние на финансовые показатели компании. Мы также продемонстрировали высокие показатели рентабельности: EBITDA выросла практически в 2,5 раза, а EBITDA маржа превысила 20%, в то время как в 1-м полугодии 2020 года она составила 9,4%.

Поддерживать прибыльность и рентабельность на высоком уровне нам позволяет реализация новой бизнес-модели, которая включает развитие маркетплейса, онлайн-продаж, совершенствование логистики и дополнительных сервисов. Так, опережающими темпами увеличивается выручка маркетплейса — в более чем 2,6 раза по итогам полугодия. Драйвером роста в этом сегменте бизнеса стало расширение количества поставщиков и, как следствие, ассортимента.

Более высокими темпами, чем общая выручка Группы, растут онлайн-продажи, которые увеличились на 34,5% в первом полугодии 2021 года, их доля в выручке торговой платформы достигла 24,5%.

Группа совершенствует логистику, чтобы сократить сроки доставки заказа, что также положительно влияет на онлайн-продажи. Компания улучшила работу распределительного центра и ускорила отправку со склада.

C 2020 года мы наблюдаем рост популярности онлайн-сервисов, что вызвано пандемией и ограничительными мерами. Поэтому Группа продолжает активно работать в данном направлении: так, доля дистанционных платежей по итогам июня достигла 20%, а в июле приросла еще на 4% от общего объема транзакций.

Читать пресс-релиз: https://orgroup.ru/press_center/press_releases/48787/

OR GROUP объявляет о планируемом слиянии ООО МКК «Арифметика» с компанией Navigator Acquisition Corp. (Нэвигейтор Эквизишн Корп.)

OR GROUP рада объявить о намерении совершить сделку (далее – «Письмо о намерениях») с Navigator Acquisition Corp. (далее – Navigator), компанией объединённого капитала (далее — CPC), зарегистрированной на Канадской фондовой бирже венчурного капитала (далее – TSXV). Согласно условиям Письма о намерениях, Компания и Navigator договорились о заключении окончательного соглашения об осуществлении слияния предприятий («Предполагаемая сделка») Navigator и ООО МКК «Арифметика» и затем осуществить финансирование путем выпуска акций. Стороны согласились, что Предполагаемая сделка будет являться обратным поглощением компании Navigator Компанией, при том, что «Арифметика» станет дочерней компанией Navigator в полной собственности, Компания будет владеть около 93% находящихся в обращении акций Navigator и действующие акционеры Navigator будут владеть оставшимися 7% находящихся в обращении акций. Завершение Предлагаемой сделки зависит от соблюдения и выполнения Компанией и Navigator необходимых корпоративных и регулирующих процедур в соответствии с законодательствами Российской Федерации и Канады.

Ожидается, что Предполагаемая сделка составит Квалифицированную транзакцию Navigator, как определено в политике TSXV. В результате Предполагаемой сделки ожидается, что Компания станет первой компанией на российском рынке, которая использовала CPC для привлечения акционерного финансирования.

Антон Титов, директор OR GROUP, прокомментировал Предполагаемую сделку:

Деятельность по выдаче денежных займов является перспективным и наиболее прибыльным направлением в структуре бизнеса Группы. Чтобы предоставить ему дополнительные возможности для развития, мы решили осуществить предлагаемое слияние ООО МКК «Арифметика» с Navigator Acquisition Corp., компанией объединенного капитала, зарегистрированной на TSXV.

В качестве площадки была выбрана Биржа TSXV, поскольку она специализируется на работе с растущими компаниями малой и средней капитализации и активно наращивает количество и общий размер компаний в финансовом секторе.

Микрофинансовый рынок России является одним из самых перспективных. Такие факторы, как растущий потребительский спрос, увеличение количества высокотехнологичных решений и внедрение новых сервисов, будут способствовать его развитию в ближайшие годы. Так, по прогнозам рейтингового агентства «Эксперт РА», в 2021 году рынок прирастет на 30%. Кроме того, рынок активно консолидируется, в дальнейшем будет увеличиваться число крупных, профессиональных игроков, что открывает новые возможности для бизнеса «Арифметики».

«Арифметика» является автономной компанией в составе OR GROUP. «Арифметика» фондируется за счет собственных средств, все бизнес-процессы независимы от Группы. Все мощности и оборудование, составляющие IT-инфраструктуру организации, собственные или арендуются. Также «Арифметика» обладает собственной уникальной клиентской базой.

При этом важно отметить, что «Арифметика» останется в структуре OR GROUP. По нашим прогнозам, планируемая сделка положительно повлияет на капитализацию ПАО «ОРГ», акции которой торгуются на Московской бирже.

Читать пресс-релиз: https://www.orgroup.ru/press_center/press_releases/48797/

В июле выручка маркетплейса westfalika.ru достигла максимального значения за 2021 год

OR GROUP представляет предварительные операционные результаты за июль 2021 года. Ключевые операционные показатели июля 2021 года:

— Валовая стоимость товаров (GMV) OR GROUP в июле 2021 года составила 553 млн рублей.
— Неаудированная выручка за июль 2021 года составила 626 млн рублей.
— Выручка торговой платформы westfalika.ru (реализация товаров собственной торговой марки и партнерских товаров (маркетплейс) в розничной сети и на онлайн площадке westfalika.ru) по итогам июля 2021 года составила 208 млн рублей.
• В т.ч. выручка маркетплейса westfalika.ru составила 168 млн руб. (81% от продаж торговой платформы westfalika.ru), достигнув максимального значения за 2021 год.
— В июле 2021 года оптовая выручка составила 250 млн руб.
— В июле 2021 года интернет-продажи составили 36 млн руб. Доля онлайн-продаж в выручке торговой платформы westfalika.ru по итогам июля 2021 года составила 17,3%.

OR GROUP продолжает развивать маркетплейс и онлайн-продажи. За июль 2021 года компания реализовала более 230 тыс. партнерских товаров, за время существования маркетплейса westfalika.ru продано практически 4 миллионов товаров. В июле выручка маркетплейса достигла максимального значения за 2021 год — 168 млн рублей. Стабильно высоким спросом пользуется одежда среднего слоя, товары для дома, спортивная одежда и другие товары стиля casual, что соответствует основным трендам последних сезонов.

OR GROUP наращивает присутствие в сегменте электронной торговли. По итогам июля 2021 года доля онлайн-продаж в выручке торговой платформы Westfalika увеличилась до 17,3%, по сравнению с 12,7% в июле 2020 года; объем онлайн-продаж достиг 36 млн рублей. Компания как совершенствует собственный маркетплейс, так и внедряет новые форматы сотрудничества с партнерскими площадками. Так, в июле компания запустила продажи на Wildberries по модели «маркетплейс» (система отгрузки товаров со складов продавца). В первый месяц работы Группа разместила на платформе более 1000 SKU. В дальнейшем количество товарных позиций будет увеличено в 4-5 раз.

Читать пресс-релиз: https://orgroup.ru/press_center/press_releases/48802/

OR GROUP начала продажи детской обуви с Миньонами

OR GROUP начинает продажи детской обуви, произведенной по лицензии Universal Studios Limited.  Детская обувь уже поступила в собственные магазины и на маркетплейс Westfalika, которые входят в OR GROUP, а также выставлена на электронной витрине компании на маркетплейсе OZON. В ближайшее время товар появится и на онлайн-витринах других площадок e-commerce, а также в розничных магазинах специализированных торговых сетей.

В пилотной коллекции, вышедшей в сотрудничестве с Universal Studios Limited, представлены сандалии с брендом «Миньоны», выполненные из материала EVA и украшенные принтами с изображением популярных мультгероев. Продукция продается под собственной торговой маркой OR GROUP — all.go. Модели сандалии-сабо представлены в базовых размерах с 22 по 34.

«Сегодня рынок детских товаров — один из перспективных и быстрорастущих. Детская обувь, как и другие товары для детей, востребована постоянно. Кроме того, по оценкам экспертов, лицензионные детские товары пользуются высоким спросом на маркетплейсах. Поэтому мы уверены, что наша продукция, произведенная в партнерстве со всемирно известными брендами, позволит нам расширить рынок сбыта и найти новых покупателей, — комментирует Сергей Юнг, генеральный директор производственной компании «ОБУВЬ РОССИИ». — Перед поступлением в продажу наша продукция прошла обязательную процедуру сертификации на соответствие техрегламенту и признана безопасной. Также до запуска производства фабрика успешно прошла длительный процесс аудита на соответствие стандартам Universal».

Читать новость: https://orgroup.ru/press_center/news/707/48812/

OR GROUP запускает цифровую платформу «ДаемДеньги» для развития онлайн-сервисов

ООО МКК «Арифметика» запускает новый проект. Компания будет развивать онлайн-займы под отдельным брендом «ДаемДеньги». Это цифровая платформа, она включает сайт, который заработал летом, и мобильное приложение, которое компания сейчас тестирует. Новый проект позволит «Арифметике» расширить продуктовую линейку, географию предоставления сервисов и в перспективе не ограничиваться только российским рынком, а рассматривать и рынки других стран. Дистанционные сервисы являются приоритетным направлением для «Арифметики»: по итогам 2021 года доля онлайн-займов в общем объеме выдач достигнет 14%, к 2025 году компания планирует довести долю до 40%.

Онлайн-кредитование — тренд, который определит развитие микрофинансового рынка в ближайшие годы не только в России, но и в других странах. Пандемические ограничения 2020 года стали триггером для развития новых технологий и их быстрого внедрения на микрофинансовом рынке. Начали стремительно расти объёмы и доля дистанционных выдач и оплат. В этом году тенденция к увеличению этого сегмента сохраняется, что отмечает «Эксперт РА» в отчете по российскому рынку МФО за 1-е полугодие: концентрация на выдаваемых микрозаймах онлайн-сегмента достигла порядка 50% (по сравнению с 35% во 2-м полугодии 2019 года).

«Наша компания постоянно совершенствует сервис и внедряет новые технологии: в 2020 году мы реализовали возможность подписания договора займа при помощи простой электронной подписи, заработал личный кабинет на сайте «Арифметики», предоставляющий ряд дополнительных сервисов, был запущен голосовой помощник, который сейчас обслуживает порядка 10% клиентов. Популярность дистанционных сервисов растет: так, посещаемость сайта «Арифметика» в августе 2021 года выросла в 8 раз по сравнению с аналогичным периодом 2020 года, — комментирует Игорь Родюшкин, директор МКК «Арифметика». — Цель нового проекта «ДаемДеньги» — продвижение удобного онлайн-сервиса по выдаче потребительских займов, повышение узнаваемости бренда и расширение аудитории клиентов компании. На текущий момент мы рассматриваем в качестве приоритетного российский рынок, однако не исключаем возможности выхода и на рынки других стран».

Читать новость: https://orgroup.ru/press_center/news/707/48823/

В магазинах OR GROUP установят постаматы OZON

Фирменные постаматы маркетплейса появятся в торговых точках Группы. Клиенты обеих компаний получат больше возможностей для получения своих заказов в привычных для них локациях. Партнерство охватит 15 городов Сибири и Дальнего Востока, в том числе новые для Ozon населенные пункты.

На текущий момент постаматы Ozon установлены в торговых точках Барнаула, в дальнейшем добавятся еще 14 городов Сибири и Дальнего Востока, среди которых Хабаровск, Амурск, Комсомольск-на-Амуре, Благовещенск, Усолье-Сибирское, Братск, Киселевск, Рубцовск. В последних двух городах постаматы Ozon появятся впервые.

«OZON — наш второй партнер, с которым мы начали работать по установке постаматов на базе наших магазинов. Мы реализуем этот проект в рамках стратегии по развитию сервиса последней мили, который является ключевым этапом доставки онлайн-заказа. С 2018 года мы открываем партнерские пункты выдачи заказов на базе наших магазинов, а с января 2021 года устанавливаем постаматы, — комментирует Наталья Куликова, руководитель группы финансовых услуг OR GROUP. — Размещение постаматов OZON в торговых точках позволит нам предложить еще один современный сервис нашим покупателям, повысить их лояльность и привлечь новую аудиторию в магазины Группы. Так, по итогам июля доля клиентов, которые приходят за посылками в наши торговые точки, достигла 20,5% от общего трафика».

Читать новость: https://orgroup.ru/press_center/news/707/48835/

OR GROUP начала продажи детской обуви с символикой ХК «Сибирь»

Фабрика «ОБУВЬ РОССИИ» расширила ассортимент обуви с символикой хоккейного клуба «Сибирь». В коллекцию добавились детские сабо, которые можно купить в розничных магазинах Группы в Новосибирске и Бердске, а также на маркетплейсе westfalika.ru и в интернет-магазине pro-obuvrus.

Новые модели сабо изготовлены из гипоаллергенного материала EVA (этиленвинилацетата) и выполнены в фирменных цветах клуба — темно-синем, голубом и белом. Они дополнены узнаваемым логотипом хоккейного клуба — фирменной снежинкой и снеговиком. Дизайн обуви является собственной разработкой фабрики.

Напомним, летом 2020 года в рамках пилотного проекта фабрика «ОБУВЬ РОССИИ» запустила в производство сланцы с символикой новосибирского хоккейного клуба «Сибирь» для мужчин, женщин и подростков.

«После начала сотрудничества с хоккейным «Сибирь» мы увидели интерес покупателей на сланцы с атрибутикой клуба и приняли решение продолжить коллаборацию и расширить модельный ряд. Обновленный ассортимент позволит предложить болельщикам дополнить существующую атрибутику интересными и удобными моделями для своих детей, а также создать семейные спортивные образы» — комментирует Сергей Юнг, генеральный директор производственной компании «ОБУВЬ РОССИИ».

Читать новость: https://orgroup.ru/press_center/news/707/48853/

За 8 месяцев 2021 года выручка маркетплейса westfalika.ru превысила 1,1 млрд рублей

OR GROUP представляет предварительные операционные результаты за август 2021 года:
— Валовая стоимость товаров (GMV) OR GROUP в августе 2021 года составила 701 млн рублей.
— Выручка торговой платформы westfalika.ru (реализация товаров собственной торговой марки и партнерских товаров (маркетплейс) в розничной сети и на онлайн площадке westfalika.ru) по итогам августа 2021 года составила 290 млн рублей.
• В т.ч. выручка маркетплейса westfalika.ru составила 205 млн руб. (70,8 % от продаж торговой платформы westfalika.ru), достигнув максимального значения за 2021 год. Число партнеров маркетплейса на конец августа составило более 1 000 компаний
— В августе 2021 года оптовая выручка составила 263 млн руб.
— В августе 2021 года интернет-продажи составили 50 млн руб. Доля онлайн-продаж в выручке торговой платформы westfalika.ru по итогам августа 2021 года составила 17,4%.

OR GROUP следует обновленной стратегии, расширяет каналы продаж и развивает онлайн-площадку. За август 2021 года на маркетплейсе westfalika.ru было реализовано более 291 тыс. партнерских товаров. В связи с началом нового осенне-зимнего сезона наблюдается повышенный спрос на fashion-товары: покупатели активно обновляют гардероб. Так, самой популярной категорией в августе являлась обувь (на нее пришлось 90% продаж).

Группа зафиксировала рост посетителей сайта westfalika.ru на 25% по сравнению с июлем 2021 года, что связано с оживлением покупательского спроса в преддверии нового учебного года и в сезон отпусков. Основной трафик пришелся на поисковые запросы.

Диверсификация ассортимента и работа по модели маркетплейса позволяют Группе сгладить сезонность, характерную для fashion-ритейла, и получить дополнительные продажи перед праздниками, когда люди приобретают подарки, и в период подготовки к школе. Так, в первой половине августа сопоставимые продажи канцелярии выросли на 62% по отношению к последней неделе июля, детской обуви — на 54%. Увеличение сопоставимых продаж год к году по детской обуви составил 18%, по канцелярии, которая летом 2020 года только появилась на торговой платформе OR GROUP, — 300%.

Что касается деятельности по выдаче денежных займов, растет популярность дистанционных сервисов. Так, посещаемость сайта «Арифметика» в августе 2021 года увеличилась в 8 раз по сравнению с аналогичным периодом 2020 года. Компания постоянно наращивает объемы бизнеса в сфере дополнительных сервисов. На конец августа портфель по денежным займам компании составил 2,688 млрд рублей. База постоянных клиентов OR GROUP продолжает расширяться: за 12 месяцев число участников программы лояльности «Арифметика» увеличилось на 7,1% — до 2,932 млн человек, по сравнению с 2,737 млн участников на конец августа 2020 года. 61,1% покупок за август 2021 года было совершено с использованием карт лояльности.

Читать пресс-релиз: https://orgroup.ru/press_center/press_releases/48857/

OR GROUP и СберЛогистика будут развивать сеть постаматов

OR GROUP, современная торговая платформа, на базе которой компания развивает маркетплейс westfalika.ru, экосистему сервисов и управляет сетью торговых и сервисных точек под брендом Westfalika, и логистическая компания СберЛогистика заключили партнерское соглашение, в рамках которого в торговых точках Группы будут размещены постаматы СберЛогистики для получения онлайн-заказов.

Постаматы будут работать в более 100 торговых точках в городах Центральной части России, Сибири и Дальнего Востока, среди которых Архангельск, Владивосток, Волгоград, Иркутск, Казань, Набережные Челны, Тула, Улан-Удэ, Уфа, Хабаровск, Чебоксары и Чита.

«Пандемия COVID-19 дала толчок к развитию e-commerce, и это заметно по востребованности услуги самовывоза из наших пунктов выдачи заказов, расположенных в магазинах. Так, за первые 8 месяцев 2021 года наши сервисные точки выдали более 1,6 млн посылок. Часть онлайн-заказов доставляет наш партнер СберЛогистика. С сентября 2021 года мы продолжим сотрудничество с логистической компанией в новом формате — в наших магазинах появятся постаматы. Стоит отметить, что проект по открытию постаматов уже доказал свою эффективность при работе с другими партнерами, поэтому Группа планирует сконцентрироваться на его развитии. Установка новых устройств позволит увеличить количество выдаваемых нами отправлений, а также привлечь дополнительный трафик в торговые точки. Если раньше покупатель получал заказ из интернет-магазина с помощью продавца-консультанта, то теперь клиенты, оформившие покупку онлайн, могут без очереди забрать ее в удобное время из постамата», — комментирует Наталья Куликова, руководитель группы финансовых услуг OR GROUP.

Читать новость: https://orgroup.ru/press_center/news/707/48863/

В условиях растущей конкуренции и влияния онлайн-торговли ретейлеры экспериментируют с разными инструментами, чтобы «привязать» к себе покупателя и повысить продажи.
✅ Внедряют клубные программы, в рамках которых можно получать разные скидки и бонусы.
✅ Сдают в аренду товары длительного пользования. Например, экипировку и одежду для путешествий, мебель и т.д.
Сдают в аренду товары длительного пользования. Например, экипировку и одежду для путешествий, мебель и т.д.
✅ Повторно продают уже использованные товары. Вновь популярными становятся секонд-хенды и комиссионные магазины.
✅ Реализуют разные проекты в области экологии и поддерживают экологичное поведение. Например, отказывают от напечатанных чеков, пластиковой упаковки и т.д.
✅ Ускоряют обслуживание, объединяя продажу товаров и разные сервисы в торговой точке.
✅ Диверсифицируют ассортимент, экономя время покупателей.
👉 О том, какие подходы используют международные и российские компании, — более подробно в статье Светланы Земляковой, руководителя розничной сети OR GROUP, для портала РБК.Про
https://pro.rbc.ru/news/613f51f39a7947dbf6460a86
#продажи #ретейл #лояльность

МКК «Арифметика» сэкономила более 34 тонн бумаги за год в рамках программы социальной ответственности

ООО МКК «Арифметика» подвела первые итоги реализации программы в области корпоративной социальной ответственности, которая заработала в компании в 2020 году. Частью программы является проект по снижению объемов используемой бумаги. Благодаря внедрению механизма простой электронной подписи для клиентов компания улучшила взаимодействие с заемщиками, повысила качество обслуживания и значительно уменьшила расходы бумаги.

Возможность подписания договоров займа при помощи простой электронной подписи появилась в компании в 2020 году. Благодаря внедрению такой технологии «Арифметике» удалось сэкономить около 7 млн страниц бумаги, которая потребовалась бы при распечатке договоров. Это эквивалентно 34 751 кг.

«Концепция «безбумажных договоров» – это современный технологичный тренд на рынке микрофинансов, а сама процедура электронного подписания документов позволяет упростить процесс для всех вовлеченных сторон. Таким образом компания не только сокращает время на подписание документов, но и вносит значительный вклад в заботу об окружающей среде, отказываясь от бумажных носителей.

Читать новость:
https://orgroup.ru/press_center/news/707/48872/

Сегмент Buy Now Pay Later (BNPL – купи сейчас, плати потом) является одним из самых быстрорастущих сегментов в сфере финансовых сервисов.

Крупнейшие мировые игроки — Afterpay (Австралия), Klarna (Швеция), Sezzle (США). Все они предоставляют возможность разбить платеж за покупку на несколько частей. В основном обслуживают сегмент онлайн-торговли. По прогнозам Bank of America, рынок для таких приложений вырастет в 10-15 раз к 2025 году и достигнет объема в 650 млрд – 1 трлн долларов обрабатываемых транзакций.

Сегмент BNPL привлекает внимание и крупных инвесторов. Из последних крупных сделок:
• В июне 2021 года при очередном раунде привлечения инвестиций шведская компания Klarna была оценена в $46 млрд долларов, став второй самой дорогой частной компанией сегмента финтех.
• В августе 2021 года платежный сервис основателя Twitter Джека Дорси Square объявил о намерении приобрести австралийскую компанию Afterpay за $29 млрд.
• В сентябре 2021 года PayPal объявил о покупке ведущей японской BNPL-платформы Paidy за $2.7 млрд долларов.


Сервис рассрочки активно развивается и в России. Так, OR GROUP уже более 10 лет предлагает своим клиентам такую услугу. На текущий момент уже более 1,5 млн покупателей воспользовались данным сервисом, более 50% обращаются к услуге повторно.

Сейчас развитием сервиса и созданием необходимой IT-инфраструктуры для его тиражирования занимается МКК «Арифметика», дочерняя компания OR GROUP. В планах на ближайшее будущее — активно продвигать данную услугу и в офлайне, и в онлайне, развивать сервис на современной технологической базе.

Более подробно о сегменте BNPL читайте в блоге OR GROUP на Смартлабе:
https://smart-lab.ru/company/orgroup/blog/730228

Последняя миля — ключевой этап доставки онлайн-заказа, так как именно на этом этапе компания непосредственно взаимодействует с клиентом. При этом на последнюю милю приходится существенная доля логистических затрат.

Сейчас клиенты хотят получить посылку как можно быстрее, поэтому ретейлеры используют разные инструменты, чтобы ускорить и улучшить доставку.
✅Внедряют роботизированные решения на складах, чтобы быстрее формировать заказы.
✅Организуют доставку в тот же день, использую сервисы агрегаторов такси или же возможности собственной розничной сети.
✅Используют системы маршрутизации, которые позволяют оптимально спланировать загрузку и передвижение автопарка.
✅Модернизируют формат магазина, увеличивая складские зоны. Либо же развивают концепцию магазина как сервисной точки, размещая на его базе ПВЗ, как поступает OR GROUP.
✅Используют гибридную модель при планировании доставки: задействуют как собственный транспорт, так и партнерски службы, привлекают велосипедистов, таксистов и т.д. ✅Создают региональные, городские складские и фулфилмент-центры.
✅Внедряют новые технологии, которые позволяют сократить число посредников, сократить затраты и при этом повысить уровень прозрачности и контроля. Например, RFID-метки, блокчейн и т.д.

Грамотно организовать логистику последней мили — не такая простая задача, и на ее решение работает все остальное — склады, распределительные центры, транспортная система, пункты выдачи заказов, персонал, аналитика данных и выводы на ее основе. Однако результат, который достигает компания на пути к клиенту, оправдывает все усилия и вложенные ресурсы, — постоянно растущая аудитория лояльных покупателей.

👉О том, как работают ретейлеры и что делают для улучшения логистики последней мили, читайте в статье Алексея Чаплыгина, руководителя отдела интернет-продаж OR GROUP, на сайте РБК.Про:
https://pro.rbc.ru/news/61447a319a7947042204036d