Начинается прием заявок для участия в размещении нового выпуска облигаций OR GROUP. Кредитный рейтинг эмитента: ruBBB со стабильным прогнозом. Параметры выпуска: 850 млн.р., 4 года с амортизацией в последний год, купон с ежемесячной выплатой 12,6% годовых. Скрипт заявки:
- полное / краткое наименование: ОР ООО 002P-01 / ОРГрупп2Р1
- ISIN: RU000A103W91
- контрагент (партнер): ИВОЛГАКАП [MC0478600000]
- режим торгов: первичное размещение
- код расчетов: Z0
- цена: 100% от номинала (номинал 1 000 р.)

Размещение завтра, 19 октября
Время приема заявок: с 10-00 до 13-00, с 16-45 до 18-30 мск

Контакты ИК «Иволга Капитал»:
- [email protected]
- + 7 495 150 08 90

Сделки SPAC— это альтернатива IPO. Они стали наиболее популярны в последние два года. Согласно данным EY, в первом полугодии 2021 г. объем глобальных сделок SPAC IPO уже превысил рекордные показатели всего 2020 года. Причем эти сделки популярны не только на зарубежных рынках, в России также встречаются такие примеры. Так, 2 сентября OR GROUP объявила о планах вывести МКК «Арифметика» на биржу Торонто через сделку SPAC.

В чем преимущества для эмитента:

• Уверенность
Во время классического IPO стоимость акций компаний не имеет фиксированного значения и зависит от настроения инвесторов и рынка значительно больше, чем от качества самого бизнеса. Таким образом, компания не обладает представлением о своей оценке вплоть до дня IPO.

SPAC же позволяет исключить эту ценовую неопределённость и получить контроль над ценой размещения, несмотря на расходы и плату спонсору, хотя в теории при классическом IPO можно получить большее финансирование в случае благоприятной ситуации на рынке.

• Сроки
Традиционное IPO может занять годы, что опять же мало приемлемо в условиях высокой волатильности. Процесс слияния через SPAC значительно быстрее и занимает 3-4 месяца, по данным PwC, что безусловно выглядит привлекательно для компаний, нацеленных выйти на биржу.

• Экспертиза
Стратегический SPAC служит той же цели, что и венчурный капитал для стартапов: компания получает выгоду не только и не столько от самого финансирования, сколько от экспертизы инвестора.

Для кого подходит? В целом сложно выделить конкретный сектор компаний, для которых такие сделки лучше всего подходят. Однако, если посмотреть на сделки SPAC за последние полтора года, то к такому инструменту, как правило, прибегают компании и стартапы, работающие на перспективных, высокотехнологичных рынках. Например, сфера цифровой медицины, мобильные технологии, производство электрокаров, а также финансовый сектор.

Какие перспективы в России? На данный момент на российских биржах не существует компаний-оболочек, власти только изучают возможность допуска на биржу SPAC-компаний, что следует из проекта «Дорожной карты по формированию и развитию механизмов инвестиционного развития РФ». Если новый механизм инвестирования будет признан целесообразным, концепция SPAC-компаний может быть вписана в российское законодательство в четвертом квартале 2022 года.

Полную версию статьи можно прочитать на сайте Инвест-Форсайт: https://www.if24.ru/spac-kak-alternativa-ipo/

OR GROUP начала продажи товаров на СберМегаМаркете

OR GROUP продолжает наращивать присутствие на рынке e-commerce: компания начала работать с мультикатегорийным маркетплейсом СберМегаМаркет по схеме отгрузки товаров со складов продавца (FBS). За счет нового партнерства Группа до конца 2021 года намерена увеличить количество интернет-заказов на 15%.

На маркетплейсе Группа реализует обувь, одежду (верхний слой), кожгалантерею, товары для дома под брендом Westfalika. Кроме того, на интернет-витрине будут размещены товары поставщиков OR GROUP по таким категориям, как электроника и бытовая техника, гигиенические средства, косметика и другие сопутствующие товары. В первый месяц работы на платформе будут присутствовать более 1000 позиций, в дальнейшем Группа планирует увеличить их количество в 3 раза. На СберМегаМаркете представлены фотографии товаров, размерная сетка, а также в режиме онлайн обновляются остатки товаров на складе.

На первом этапе к СберМегаМаркету будут подключены 13 магазинов в Екатеринбурге, которые выполняют функцию складов и с которых будет осуществляться доставка. В дальнейшем OR GROUP планирует тиражировать проект и на другие регионы присутствия собственной розничной сети.

Читать новость: https://orgroup.ru/press_center/news/707/48904/

Заказы через мобильное приложение Westfalika за 10 месяцев 2021 года выросли втрое

OR GROUP зафиксировала увеличение заказов через мобильное приложение в 3 раза с начала 2021 года, а их доля достигла 11% от общего количества заказов на маркетплейсе. При этом произошел и двукратный рост установок приложения.

89,8% пользователей приложения Westfalika скачали его на устройства, работающие под управлением Android, 10,2% — под управлением iOS. Пик заказов пришелся на апрель 2021 года, что объяснялось в том числе и оживлением спроса в период весенне-летнего сезона, и составил 25,7% от общего количества покупок, совершенных с помощью мобильных устройств с декабря 2020 года.

Осенью 2020 года Группа выпустила обновленную версию мобильного приложения Westfalika, учитывающую актуальные тенденции UX-дизайна и обладающую современным функционалом. Приложение включает базовый функционал интернет-магазина — просмотр ассортимента товаров с применением фильтров, возможность сделать заказ, оформить и отследить доставку, инструмент InstaShop (возможность заказать через мобильное приложение товары, представленные в Instagram-аккаунте Westfalika).

Читать новость:
https://orgroup.ru/press_center/news/707/48913/

OR GROUP отвечает на вопросы инвесторов

Ежедневно по разным коммуникационным каналам в OR GROUP поступают десятки вопросов, от наших инвесторов, связанных, как с деятельностью группы, так и с ценными бумагами, которые размещены на Московской бирже.

Напомним, что 19 октября компания начала размещение 4-летнего выпуска облигаций серии 002P-01 объемом от 850 млн рублей.
Специалисты отдела по работе с рынками капитала OR GROUP в удобном формате подготовили ответы на популярные вопросы.

Если у вас есть вопросы, касающиеся деятельности OR GROUP, выпускаемых ценных бумагах и так далее, задавайте их в специальной форме, а наши специалисты подготовят на них ответы.

Почему просели котировки по торгующимся выпускам облигаций? Как Компания размещает новый выпуск бондов с доходностью 12,6%YTM, при доходности выпусков в обращении в 13-14%? Почему бонды просели без новостей, а котировки акций никак не отреагировали?

Основой для снижения стоимости облигаций ОР Групп стали снижение рынка корпоративных бондов в условиях повышающейся ключевой ставки ЦБ и перевод облигаций ОР Групп в сектор Повышенного Инвестиционного Риска, в дальнейшем, по нашему мнению в выпуске 001Р-04 начался выход одного или нескольких крупных держателей облигаций. Остальные выпуски облигаций ОР Групп не испытывают на себе давления, при этом в период снижения стоимости облигаций наблюдался стабильный рост котировки акций ОР Групп.
По нашему мнению, активный выход крупного продавца/ продавцов в выпуске 001Р-04 в ближайшие несколько дней завершится и давление на выпуск исчезнет, вследствие чего котировка вернется на прежний уровень.
Компания на ежемесячной основе публикует операционные отчеты, последний отчет по операционным итогам августа был опубликован 30 сентября. Уже в конце октября ОР Групп опубликует пресс-релиз по операционным результатам сентября, 3 квартала и 9 месяцев 2021 года. Компания постоянно находится в контакте со своими акционерами и держателями облигаций. Группа имеет достаточный запас ликвидности на своих счетах, что позволяет своевременно и в полном объеме исполнять обязательства по публичному долгу и обязательства перед кредитующими банками.

Почему новый выпуск облигаций не имеет организатора?

Компания решила проводить организацию нового выпуска самостоятельно, имея большой опыт в размещениях (мы разместили 10 публичных выпусков), техническим андеррайтером выступает Иволга Капитал. Это также позволит компании сэкономить на комиссионных затратах.

Почему снижается розничная выручка?

Выручка компании планомерно растет начиная с 2017 года, в 2020 году от последствий пандемии COVID-19 сильнее всего пострадала именно розничная выручка, что стало результатом закрытия магазинов во втором квартале и значительного снижения трафика в розничной сети. В 2021 году мы наблюдаем частичное восстановление трафика, но о полном восстановлении и возвращении к докризисным уровням на данный момент речи не идет, мы ожидаем плавного восстановления трафика в среднесрочной перспективе.

По итогам первого полугодия 2021 года денежный поток вновь отрицательный? Когда ожидается выйти на положительный денежных поток?

Оценивать денежный поток по полугодиям также не совсем корректно, в 1-ом полугодии мы проводим авансирование товаров, что вызвано длинным производственным циклом, эти товары мы будем продавать во втором полугодии 2021 и первом полугодии 2022, второе же полугодие для компании традиционно более сильное в силу сезонности. Корректно будет рассматривать динамику денежных потоков по годам, мы ожидаем денежный поток по итогам года в незначительно положительной зоне.

Почему растет долг? Планирует ли компания снижать уровень долговой нагрузки?

С 2017 года мы активно реализовывали инвестпрограмму и расширяли торговую сеть. Соответственно, основным направлением денежного потока было пополнение оборотных средств. С прошлого года Компания завершила инвестцикл и активное расширение сети и дополнительно стала развивать формат маркетплейса, товары по которому предоставляют партнеры и не требуют дополнительного фондирования со стороны компании.

OR GROUP в октябре 2021 года зафиксировала рост продаж обуви, одежды и сопутствующих товаров собственных торговых марок на маркетплейсе OZON в 2 раза по сравнению с сентябрем. На этой площадке Группа реализует товары под брендами Westfalika, S-TEP и All.go, принадлежащими OR GROUP. При этом 80% продаж пришлись на обувь.

Средний чек составил 4100 рублей. Чаще всего пользователи маркетплейса в октябре приобретали осеннюю обувь (60% продаж). Самыми активными покупателями обуви под брендами OR GROUP на OZON стали жители Центрального федерального округа (40%), Сибири (15%) и Урала (15%).

Напомним, что в июне 2021 года OR GROUP начала сотрудничать с OZON по системе FBS (fulfillment by seller). Эта схема подразумевает, что товар представлен на онлайн-площадке, но при этом хранится на складе поставщика.

В настоящее время на маркетплейсе OZON представлено более 2,5 тыс. товарных позиций OR GROUP, а в качестве складов подключены магазины Группы, расположенные в Омске и Новосибирске. Доставка из этих городов осуществляется в другие регионы России.

Онлайн-продажи OR GROUP растут опережающими темпами благодаря развитию собственного маркетплейса westfalika.ru и значительному расширению ассортимента, а также благодаря внедрению новых схемы работы с ведущими игроками рынка e-commerce, что позволяет наращивать продажи товаров под собственными торговыми марками. Так, в 1-м полугодии 2021 года выручка по направлению электронной торговли увеличилась на 34,5% год-к-году и составила 24,5% от выручки торговой платформы Westfalika.

Читать новость:
https://orgroup.ru/press_center/news/707/48916/

Мы подготовили видеокомментарий от руководителя направления онлайн-продаж OR GROUP Алексея Чаплыгина о росте продаж в октябре 2021 года собственных торговых марок Группы на маркетплейсе OZON.

СберЛогистика в три раза увеличит число постаматов в магазинах OR GROUP

OR GROUP и логистическая компания СберЛогистика расширяют сотрудничество. В сентябре компании заключили партнерское соглашение, в рамках которого в торговых точках Группы планировалось размещение около 100 постаматов СберЛогистики для получения онлайн-заказов. В связи с активным развитием сервисов доставки в пункты выдачи и постаматы и растущей востребованностью со стороны клиентов получать заказы таким способом, компании увеличат число постаматов в три раза и разместят их в 285 торговых точках OR GROUP.

Проект будет реализован в три этапа, в ходе которых постаматы появятся в магазинах OR GROUP в городах Центральной части России, Сибири и Дальнего Востока. «С сентября 2021 года мы продолжаем сотрудничество со СберЛогистикой в новом формате, начав размещать постаматы на базе наших магазинов. Интерес наших клиентов к такому сервису и опережающие темпы по установке постаматов привели нас к совместному решению увеличить число точек размещения постаматов СберЛогистики в наших торговых точках. В настоящий момент мы завершаем первый этап размещения, в рамках которого постаматы логистического оператора заработают в более 100 магазинах, и приступаем ко второму», — комментирует Наталья Букина, руководитель группы запуска проектов OR GROUP.

Читать новость: https://orgroup.ru/press_center/news/707/48927/

За 9 месяцев выручка маркетплейса Westfalika выросла в 2 раза и превысила 1,4 млрд рублей

OR GROUP представляет предварительные операционные результаты за сентябрь, третий квартал и 9 месяцев, завершившееся 30 сентября 2021 года.

Антон Титов, директор OR GROUP, прокомментировал:

Компания продолжает цифровую трансформацию и внедрение обновленной бизнес-модели, что положительно влияет на операционные результаты. Так, выручка маркетплейса westfalika.ru за 9 месяцев 2021 года выросла более чем в два раза. Несмотря на то, что существенная доля в розничных продажах (почти 70%) приходится на fashion-товары — обувь и одежду, быстрыми темпами растут и новые категории. Так, в несезонные для fashion-ритейла месяцы Группа поддерживает продажи на денежноемкие товары, стимулируя комплексные покупки. Например, в августе-октябре компания проводила акцию при покупке домашнего текстиля, что дало рост сопоставимых продаж этой товарной категории на 33%. Текстиль входит в группу товаров для дома, на которые по итогам 9 месяцев 2021 года приходилось 14% от розничной выручки.

Онлайн-продажи также демонстрируют рост — на 13%, что объясняется расширением ассортимента на собственной онлайн-площадке, совершенствованием логистики и развитием новых каналов взаимодействия. Увеличивается трафик клиентов, которые совершают покупки с использованием мобильного приложения: так, за 10 месяцев число установок выросло в два раза, а число заказов – в три раза.

Несмотря на рост выручки маркетплейса и онлайн-продаж, выручка торговой платформы Westfalika снизилась по сравнению с аналогичными показателями прошлого года. Основной причиной является не до конца восстановившийся трафик в магазинах сети, мы ожидаем плавного восстановления трафика в среднесрочной перспективе.

Динамика оптовой выручки обусловлена особой сезонностью закупа оптовых контрагентов. В 2020 году из-за карантинных ограничений основные оптовые закупки сместились на 3 квартал 2020 года. Что касается 2021 года, то по итогам 9 месяцев оптовая выручка выровнялась к аналогичному показателю за 9 месяцев 2020 года.

OR GROUP продолжает развивать сервисы последней мили, подключая новых партнеров и расширяя сотрудничество не только по пунктам выдачи заказов, но и по постаматам. Так, осенью компания начала размещать постаматы OZON и Сберлогистики на площадях магазинов. В целом на текущий момент мы сотрудничаем уже с 19 партнерами, на базе наших торговых и сервисных работают более 3 600 ПВЗ. Объемы посылок растут: за 9 месяцев Группа выдала более 1,8 млн онлайн-заказов, что почти в 3,5 раза больше показателя за аналогичный период 2020 года.

Одним из наиболее перспективных и прибыльных бизнес-направлений Группы являются финансовые сервисы и денежные займы, на которые по итогам 9 месяцев 2021 года пришлось 24% от общей выручки OR GROUP.

В дальнейшем мы продолжим развивать обновленную бизнес-модель, максимально используя нашу розничную, логистическую и IT-инфраструктуру, совершенствовать розничный формат, повышать эффективность офлайн- и онлайн-направления, расширять ассортимент товаров, отвечая на запросы современного покупателя, и предлагать высокотехнологичные сервисы, включая решения в сфере финансов.

Читать пресс-релиз:
https://orgroup.ru/press_center/press_releases/48936/

OR GROUP создает отдельную структуру для развития логистических сервисов

OR GROUP выделяет логистические сервисы (открытие партнерских пунктов выдачи заказов) в отдельную структуру в составе Группы. Для этого будет создано юридическое лицо — ООО «О2», которое будет являться 100% дочерней компанией ПАО «ОРГ», эмитента акций и головной компании Группы. Решение о создании общества «О2», принято 29 октября 2021 года Советом директоров ПАО «ОРГ».

Дополнительные сервисы улучшают устойчивость бизнеса и дают дополнительный трафик в магазинах Группы. Так, по итогам 9 месяцев 2021 года трафик клиентов, которые пришли за посылками, составил 16% от общего трафика торговых точек. За этот период OR GROUP доставила более 1,8 млн посылок, что в 3,5 раза превышает аналогичный показатель прошлого года. На фоне развития рынка онлайн-торговли и увеличения числа партнеров компания планирует дальнейший рост количества выдаваемых посылок. Также проект вносит вклад в EBITDA: комиссионный доход от доставки посылок за 9 месяцев вырос в 2,5 раза год-к-году и превысил 84 млн рублей.

«Мы видим большой потенциал в развитии логистических сервисов и особенно сервисов последней мили. Сейчас на базе наших магазинов мы интегрировали пункты выдачи заказов ведущих операторов, также с тремя партнерами мы сотрудничаем по размещению постаматов. Кроме того, в наших торговых точках доступны и ряд других сервисов, в частности — выдача денежных займов. Мы хотим дать дополнительный стимул развитию данного проекта, дальше совершенствовать экосистему логистических и финансовых сервисов, поэтому приняли решение выделить проект в отдельную структуру, — комментирует Антон Титов, директор OR GROUP. — Мы рассматриваем разные возможности, включая кооперацию с другими игроками рынка онлайн-торговли, привлечение инвестиций через стратегическое партнерство и самостоятельное развитие проекта в рамках Группы».

Читать пресс-релиз:
https://orgroup.ru/press_center/press_releases/48946/

Сегодня на сайте газеты «Ведомости» вышло большое интервью основного акционера OR Group Антона Титова. В нем он рассказал о том, как бизнес движется в онлайн, и зачем понадобилась микрокредитная компания.

Публикуем тезисы из беседы топ-менеджера OR GROUP с корреспондентом.

Про диверсификацию бизнеса

В 2017 г. «Обувь России» привлекла 5,9 млрд руб. на Московской бирже, став первой российской публичной фэшн-ритейл-компанией. Но начиная с прошлого года компания постепенно отказалась от позиционирования только в обувном и одежном сегменте, а в июне этого года «Обувь России» была переименована в OR Group (от «онлайн-ритейл»). Торговая платформа Westfalika перешла в универсальный формат.

Микрокредитное подразделение OR Group – компания «Арифметика», начавшаяся как продажа обуви в рассрочку, выросла в третью по величине (объему выданных потребительских займов и чистой прибыли, согласно рейтингу «Эксперт РА») микрокредитную компанию в России и теперь готовится к выходу на биржу в Торонто. В первом полугодии выдача денежных займов принесла материнской компании более 1,3 млрд руб., или 30% выручки.

Выход «Арифметики» на биржу в Торонто

– Сейчас идут переговоры с канадской публичной компанией Navigator Acquisition Corp., которая уже котируется на бирже Торонто (Toronto Stock Exchange). Специальная компания, наподобие SPAC в Америке (компания, созданная специально для слияния с другой частной компанией, которая желает выйти на биржу, минуя процедуру IPO) в Канаде это называется CPC – компания объединенного капитала. У нас предполагается сделка M&A с уже действующей публичной компанией, что даст нам возможность поднимать акционерный капитал за рубежом с биржи Торонто. Сделка сейчас в активной фазе, мы уже достигли принципиальных договоренностей, идут юридические процедуры. Возможно, до конца этого года либо в начале следующего мы сможем пройти первый этап, провести слияние.

Планы развития компании

С точки зрения структуры бизнес OR Group не изменится. В нем по-прежнему будут три составляющие: торговля (включая маркетплейс), онлайн-логистика и финсервис.

В торговле СТМ сохранятся, но в другой пропорции: сейчас это 50%, а дальше, возможно, будет 30% ассортимента. Будет дальнейшая трансформация Westfalika и универсального онлайн-магазина.
По направлению онлайн-логистики в этом году компания планирует доставить больше 4 млн посылок. Этот бизнес будет выводиться как самостоятельный продукт, в том числе, за пределы сети и развивать в том числе, и по франшизе.

Полную версию интервью можно почитать на нашем сайте.

Сегодня мы приглашаем вас на виртуальную экскурсию по нашей фабрике «Обувь России», расположенной в Бердске. Площадь предприятия 8000 кв.м, а производственные мощности позволяют выпускать до 1 млн пар обуви ежегодно. Здесь делают как повседневную, так и специальную обувь – туристическую, корпоративную, рабочую, обувь для рыбаков.

Кстати, недавно на сайте НГС был опубликован фоторепортаж с фабрики. Мы решили бонусом к фотографиям показать вам видео со звуками производства.

Как создать интегратора на рынке ПВЗ

На прошлой неделе OR GROUP анонсировала планы по созданию отдельной дочерней компании, которая будет специализироваться на логистических сервисах, а именно: на сервисах последней мили.

На текущий момент наша компания, пожалуй, является единственной на рынке, которая смогла интегрировать многих партнеров по пунктам выдачи заказов на базе одной площадки — собственной розничной сети.

Под партнерские онлайн-заказы используется часть складских помещений на базе магазинов. В период пиковых нагрузок, чтобы обеспечить скорость выдачи, часть онлайн-заказов, которые должны забрать в течение дня, переносятся в зону выдачи в торговом зале. Посылки выдают продавцы, которые могут не только продавать товар, но и работать с дополнительными сервисами, включая финансовые. Каждая торговая точка оборудована зонами примерки.

Что дает реализация проекта компании?

1. Дополнительный трафик: 16,2 % по итогам 9 месяцев 2021 года.
2. Дополнительный доход: 84 млн рублей за 9 месяцев 2021 года.
3. Долгосрочное конкурентное преимущество.
4. Рост лояльности клиентов.

Будущее

Растущее количество ПВЗ приводит к тому, что рентабельность каждого классического брендированного ПВЗ падает, так как трафик уже не достаточен для того, чтобы точка окупалась. Особенно остро это ощущается в небольших городах и населенных пунктах.

Мы в этом плане выгодно отличаемся, так как у нас не просто ПВЗ, а торговые точки, которые генерируют трафик и продажи, кроме того, мы размещаем на базе магазинов ПВЗ разных партнеров, то есть выступаем интегратором на рынке, тем самым делая сервисную точку более рентабельной. Следующим шагом для нас станет разработка единой платформы, в рамках которой мы сможем объединить неограниченное число партнеров, чем мы уже и занимаемся, и развитие проекта ПВЗ в качестве самостоятельного бизнес-направления.

О том, как у OR GROUP получается работать сразу с двумя десятками партнеров и что это дает самим магазинам, можно прочитать в статье Натальи Букиной, руководителя группы запуска проектов OR GROUP, на портале MarketMedia.

Робот Максим от МКК «Арифметика» выходит на рынок

МКК «Арифметика», входящая в OR GROUP и специализирующаяся на микрофинансовой деятельности, начнет продавать собственное IT-решение — голосового ассистента, разработанного компанией на основе технологий искусственного интеллекта и позволяющего повысить эффективность работы контакт-центра. «Арифметика» предложит робота-оператора небольшим микрофинансовым организациям. Внедрение голосового ассистента не требует значительных доработок используемого программного обеспечения и в среднем занимает до 1 месяца.

IT-решение – роботизированная система для обработки входящих и исходящих звонков — было разработано и интегрировано в телефонию компании весной 2020 года, когда в ситуации карантинных ограничений число обращений в контакт-центр возросло в 3-4 раза и большинство коммуникаций с клиентами осуществлялось в дистанционном формате, включая выдачу денежных займов. В сервисном интерфейсе была заложена логика работы сценариев для проектов обзвона. Пользовательские настройки были внедрены в основную рабочую среду IT-системы «Рассрочка 2.0», которая была создана OR GROUP на базе 1С для сопровождения проектов финансовых сервисов.  Новое решение получило название Робот Максим.

В настоящее время робот Максим осуществляет обзвон клиентов для урегулирования вопросов, связанных с возникшей задолженностью, исходящие звонки для информирования о дополнительных финансовых услугах компании. Также в систему внедрен речевой модуль, который обрабатывает обращения, поступающие в контакт-центр.

«Роботизированный обзвон показал отличные результаты. В компании улучшились все ключевые показатели взыскания. Робот может совершить более 500 тысяч звонков в месяц, что эквивалентно работе 108 сотрудников. Кроме того, внедрение робота для работы на исходящих звонках позволило сократить нагрузку на штат. По статистике более 40% клиентов вносят очередную оплату по займу или рассрочке после взаимодействия с Максимом, не переключаясь на сотрудника.

В ситуации, когда рынок растет, расширяется клиентская база и увеличивается доля дистанционных займов, эффективность работы контакт-центра выходит на первый план и напрямую влияет на финансовые показатели компании. Мы уверены, что наше IT-решение, доказавшее эффективность при внедрении в нашей организации, будет интересно для сторонних МФО. Поэтому мы приняли решение начать предлагать голосового помощника и другим игрокам рынка, работающим в сегменте микрокредитования», — комментирует Игорь Родюшкин, директор МКК «Арифметика».

За счёт автоматизации звонков МКК «Арифметика» в 4 раза сократила долю попыток, при которых клиент не дождался ответа из-за занятости операторов. Также в компании удалось сохранить прежний уровень очередных платежей по займам, значительно сократив расходы на взаимодействие: затраты на 1 рубль сбора уменьшились на 90%. Доля обработанных входящих звонков роботом  увеличилась с 10% в 2020 году до 44% в 2021 году.

Читать новость: https://orgroup.ru/press_center/news/707/48992/

OR GROUP внедрила модель катастрофоустойчивости для корпоративной IT-системы

Внедрение модели катастрофоустойчивости для корпоративной IT-системы позволит компании обеспечить защиту данных от гипотетически опасных рисков и внештатных ситуаций. В этом случае информация, хранящаяся в базах данных аварийной площадки, будет продублирована (реплицирована) в резервных дата-центрах без потерь. Реализация проекта осуществлялась силами собственной IT-службы и заняла полгода, включая тестирование системы, отработку отказов, моделирование внештатных ситуаций и мониторинг реагирования системы.

Основная цель проекта — обеспечить надежность и доступность финансовых и онлайн-сервисов компании, а также работоспособность распределенной IT-системы, к которой подключены более 600 собственных магазинов по всей стране, платформа по взаимодействию с поставщиками и маркетплейс. Это становится критически важным с учетом планов OR GROUP по активному развитию онлайн-продаж, логистических сервисов (проект партнерских пунктов выдачи заказов, интеграция на базе единой IT-платформы), наращиванию объемов финансовых сервисов (в сентябре компания запустила цифровую платформу «ДаемДеньги» для выдачи онлайн-займов).

«Система катастрофоустойчивости позволяет обеспечить надежность хранения данных и не прерывать бизнес-процессы в случае возникновения внештатных ситуаций, к которым относятся природные и техногенные катастрофы, а также возникновение внутренних системных ошибок. Если один из дата-центров выходит из строя, в дальнейшем работа осуществляется на базе резервных дата-центров, при этом переключение происходит автоматически, незаметно для пользователей. Так мы повышаем надежность IT-системы, обеспечиваем непрерывность работ и стабильность функционирования сервисов компании», — комментирует Дмитрий Карпенко, IT-директор OR GROUP.

Читать новость: https://orgroup.ru/press_center/news/707/49004/