E-commerce Checkout Rank 2021 by markswebb
📲🛍🛒
Неудобный и сложный процесс оформления покупки — самая частая причина брошенной корзины. Разнообразие дополнительных услуг, способов оплаты и доставки требуют много внимания и могут запутать покупателя. Как минимум, он отложит оформление заказа, как максимум — больше не вернется в магазин.
В рамках исследования выяснили, какой опыт чекаута предлагают крупнейшие онлайн-ритейлеры и как в этот процесс встраиваются финансовые услуги банков. Материалы исследования помогут оптимизировать оформление онлайн-заказа, повысить конверсию и оставить приятное впечатление от магазина.
🍀
Short (free) report in PDF >>>
Source >>>
Video >>>
#economics #ecom #efficiency #marketing #mr #product #report #ux
📲🛍🛒
Неудобный и сложный процесс оформления покупки — самая частая причина брошенной корзины. Разнообразие дополнительных услуг, способов оплаты и доставки требуют много внимания и могут запутать покупателя. Как минимум, он отложит оформление заказа, как максимум — больше не вернется в магазин.
В рамках исследования выяснили, какой опыт чекаута предлагают крупнейшие онлайн-ритейлеры и как в этот процесс встраиваются финансовые услуги банков. Материалы исследования помогут оптимизировать оформление онлайн-заказа, повысить конверсию и оставить приятное впечатление от магазина.
🍀
Short (free) report in PDF >>>
Source >>>
Video >>>
#economics #ecom #efficiency #marketing #mr #product #report #ux
Adobe: The Psychology of User Offboarding.
🤓🛫⚠️
Growth.Design Case Study #030. Story Duration: 5 min
And...
✨ Onboarding
✨ Retention
✨ Revenue
Source >>>
More UX case studies in a comic book format >>>
#case #design #ecom #efficiency #marketing #presentation #product #strategy #ux #visualization
🤓🛫⚠️
Growth.Design Case Study #030. Story Duration: 5 min
And...
✨ Onboarding
✨ Retention
✨ Revenue
Source >>>
More UX case studies in a comic book format >>>
#case #design #ecom #efficiency #marketing #presentation #product #strategy #ux #visualization
Дизайн-прожарка: что не так с мобильной версией AliExpress
🔬🤔🍳
«Дизайн-прожарка» — рубрика, в которой команда Mojo разбирает интерфейсы интернет-магазинов. Они не только находят ошибки, но и рекомендуют, как их исправить.
В прошлых выпусках они уже успели:
✨ Разобрать плюсы и минусы редизайна «М.Видео»
✨ Покритиковать визуальные решения ASOS
✨ Огорчиться невнятным поиском Wildberries
✨ Похвалить и привести в пример Ozon
Теперь замахнулись на гиганта eCommerce — AliExpress. В 2020 году компания удвоила средний чек и стала лидером по отправке посылок в России. Веский повод разобраться в UX/UI сайта.
Всю прожарку не покидало ощущение, что сайт итерационно создавали разные дизайнеры. Местами есть крутые функции и правильные решения, но при этом банальности выглядят топорно и неказисто. Отдельную боль вызывает русификация.
В 2020 году AliExpress отпраздновал юбилей на российском рынке, но за десять лет они так и не решили проблему с автопереводом. И если странные названия или описания объясняются неграмотностью продавцов, то отсутствие локализации в пунктах меню вызывает лишь недоумение.
Видимо, не очень-то им это и нужно.
🍀
Source >>>
#case #design #ecom #product #ux
🔬🤔🍳
«Дизайн-прожарка» — рубрика, в которой команда Mojo разбирает интерфейсы интернет-магазинов. Они не только находят ошибки, но и рекомендуют, как их исправить.
В прошлых выпусках они уже успели:
✨ Разобрать плюсы и минусы редизайна «М.Видео»
✨ Покритиковать визуальные решения ASOS
✨ Огорчиться невнятным поиском Wildberries
✨ Похвалить и привести в пример Ozon
Теперь замахнулись на гиганта eCommerce — AliExpress. В 2020 году компания удвоила средний чек и стала лидером по отправке посылок в России. Веский повод разобраться в UX/UI сайта.
Всю прожарку не покидало ощущение, что сайт итерационно создавали разные дизайнеры. Местами есть крутые функции и правильные решения, но при этом банальности выглядят топорно и неказисто. Отдельную боль вызывает русификация.
В 2020 году AliExpress отпраздновал юбилей на российском рынке, но за десять лет они так и не решили проблему с автопереводом. И если странные названия или описания объясняются неграмотностью продавцов, то отсутствие локализации в пунктах меню вызывает лишь недоумение.
Видимо, не очень-то им это и нужно.
🍀
Source >>>
#case #design #ecom #product #ux
ИНФОРМАЦИЯ ПРО КАНАЛ
🎯 Для постов с октября 2018 проставляю теги для ускорения поиска по определенной тематике:
#advertising рекламный рынок
#analytics аналитика
#b2b business-to-business
#case кейсы
#dev разработка
#datascience наука о данных
#design дизайн
#development личное развитие
#ecom электронная коммерция
#economics экономика
#efficiency эффективность
#event мероприятия
#experiment эксперименты
#fun смешно или интересно
#itsec информационная безопасность
#likbez ликбез
#marketing маркетинг
#math математика
#methodology методологии
#mobile мобайл
#mr маркетинговые исследования
#predictions предсказания и прогнозы
#presentation слайды
#product продукты и сервисы
#psychology психология
#report отчеты
#retail ритейл
#science наука
#sociology социология
#statistics статистика
#strategy стратегии
#technology технологии
#tgchannel реко других каналов (не реклама)
#tools инструменты
#trends тренды
#ux пользователи и интерфейсы
#visualization визуализации
🧠 Канал – это не только новости, но и база знаний, поэтому ищите интересующую вас тематику через поиск и хронологическую навигацию по постам:
Q3-2016
Q4-2016
Q4-2017
Q1-2018
Q2-2018
Q3-2018
Q4-2018
Q1-2019
Q2-2019
Q3-2019
Q4-2019
Q1-2020
Q2-2020
Q3-2020
Q4-2020
Q1-2021
Q2-2021
Q3-2021
Q4-2021
Q1-2022
Q2-2022
Q3-2022
Q4-2022
Q1-2023
Q2-2023
🗄 Полный архив канала, обновляется 1 раз в месяц - 10 числа. Сохранить все на диск и открывать в браузере файл messages.html
👨💻 У канала есть фейсбук-представительство >>> InsightStream в FB
#development #efficiency #tools #ux
🎯 Для постов с октября 2018 проставляю теги для ускорения поиска по определенной тематике:
#advertising рекламный рынок
#analytics аналитика
#b2b business-to-business
#case кейсы
#dev разработка
#datascience наука о данных
#design дизайн
#development личное развитие
#ecom электронная коммерция
#economics экономика
#efficiency эффективность
#event мероприятия
#experiment эксперименты
#fun смешно или интересно
#itsec информационная безопасность
#likbez ликбез
#marketing маркетинг
#math математика
#methodology методологии
#mobile мобайл
#mr маркетинговые исследования
#predictions предсказания и прогнозы
#presentation слайды
#product продукты и сервисы
#psychology психология
#report отчеты
#retail ритейл
#science наука
#sociology социология
#statistics статистика
#strategy стратегии
#technology технологии
#tgchannel реко других каналов (не реклама)
#tools инструменты
#trends тренды
#ux пользователи и интерфейсы
#visualization визуализации
🧠 Канал – это не только новости, но и база знаний, поэтому ищите интересующую вас тематику через поиск и хронологическую навигацию по постам:
Q3-2016
Q4-2016
Q4-2017
Q1-2018
Q2-2018
Q3-2018
Q4-2018
Q1-2019
Q2-2019
Q3-2019
Q4-2019
Q1-2020
Q2-2020
Q3-2020
Q4-2020
Q1-2021
Q2-2021
Q3-2021
Q4-2021
Q1-2022
Q2-2022
Q3-2022
Q4-2022
Q1-2023
Q2-2023
🗄 Полный архив канала, обновляется 1 раз в месяц - 10 числа. Сохранить все на диск и открывать в браузере файл messages.html
Последнее обновление 10.04.2023 >>> Архив👨💻 У канала есть фейсбук-представительство >>> InsightStream в FB
#development #efficiency #tools #ux
Микросервисы: проблемы, которые мы не замечаем by alextodef
🧚♀️📲
Переехать в микросервисы можно двумя способами. Можно построить платформу — это надежно, но очень сложно. Или можно поднять Kubernetes и начать в него коммитить новые сервисы. Переезд проходит быстро и легко, но редко получается то, на что вы рассчитываете. Например, вместо микросервисной структуры вы можете обнаружить распределенный монолит.
Многие при этом не задумываются, правильно ли они пилят микросервисы. Как в синдроме утенка: увиденное самым первым становится единственно верным решением.
При распиле монолита получается не пара десятков, а огромное количество кубиков, каждый из которых по-своему устроен: у него свой код, фичи, тесты и запросы. А это значит, что порог вхождения в такую систему гораздо выше, чем порог вхождения в монолит. Микросервисы сложнее писать, нужно больше знать про распределенное взаимодействие, асинхронные транзакции, саги и прочее — масса новых вещей.
Сами сервисы становится сложнее поддерживать, для них нужно больше людей. Это накладывает определенные правила на коммуникации и межкомандное взаимодействие. Ещё сервисы сложнее мониторить. Для монолита обычно достаточно один раз написать мониторинг, метрики и алерты, а для сервисов это нужно делать каждый раз с нуля.
Каждая компания решает это по-своему, но не все полностью довольны результатом. Мы привыкаем к некоторым проблемам и перестаем их замечать, и даже можем их проблемами не считать. Но они есть и, во-первых, снижают ключевые метрики разработки. Например, стабильность системы (аптайм, ререйт) и TTM новых фич, то есть проблема аффектит тот или иной показатель. А во-вторых, могут привести к катастрофе в будущем.
Для каждой рассматриваемой проблемы автор дал оценку, как она влияет на TTM и на стабильность (если 0, то не влияет, если 10, влияет самым пагубным образом). Например, TTM 5/10 | Stability 2/10 .
⚡️ Проблема №1. Процесс проектирования
- Последствия
- Последствия
- Последствия
- Последствия
- Последствия
- Последствия
- Последствия
- Последствия
Source >>>
Video TechLead Conf 2021 >>>
#analytics #case #ecom #efficiency #product #strategy #technology
🧚♀️📲
Переехать в микросервисы можно двумя способами. Можно построить платформу — это надежно, но очень сложно. Или можно поднять Kubernetes и начать в него коммитить новые сервисы. Переезд проходит быстро и легко, но редко получается то, на что вы рассчитываете. Например, вместо микросервисной структуры вы можете обнаружить распределенный монолит.
Многие при этом не задумываются, правильно ли они пилят микросервисы. Как в синдроме утенка: увиденное самым первым становится единственно верным решением.
При распиле монолита получается не пара десятков, а огромное количество кубиков, каждый из которых по-своему устроен: у него свой код, фичи, тесты и запросы. А это значит, что порог вхождения в такую систему гораздо выше, чем порог вхождения в монолит. Микросервисы сложнее писать, нужно больше знать про распределенное взаимодействие, асинхронные транзакции, саги и прочее — масса новых вещей.
Сами сервисы становится сложнее поддерживать, для них нужно больше людей. Это накладывает определенные правила на коммуникации и межкомандное взаимодействие. Ещё сервисы сложнее мониторить. Для монолита обычно достаточно один раз написать мониторинг, метрики и алерты, а для сервисов это нужно делать каждый раз с нуля.
Каждая компания решает это по-своему, но не все полностью довольны результатом. Мы привыкаем к некоторым проблемам и перестаем их замечать, и даже можем их проблемами не считать. Но они есть и, во-первых, снижают ключевые метрики разработки. Например, стабильность системы (аптайм, ререйт) и TTM новых фич, то есть проблема аффектит тот или иной показатель. А во-вторых, могут привести к катастрофе в будущем.
Для каждой рассматриваемой проблемы автор дал оценку, как она влияет на TTM и на стабильность (если 0, то не влияет, если 10, влияет самым пагубным образом). Например, TTM 5/10 | Stability 2/10 .
⚡️ Проблема №1. Процесс проектирования
- Последствия
[ TTM 5/10 | Stability 6/10 ]
⚡️ Проблема №2. Контракты - Последствия
[ TTM 2/10 | Stability 9/10 ]
⚡️ Проблема №3. Зоопарк - Последствия
[ TTM 5/10 | Stability 2/10 ]
⚡️ Проблема №4. Тестирование на стейдже - Последствия
[ TTM 7/10 | Stability 2/10 ]
⚡️ Проблема №5. Сервисы катятся по-разному - Последствия
[ TTM 7/10 | Stability 4/10 ]
⚡️ Проблема №6. Метрики - Последствия
[ TTM 5/10 | Stability 7/10 ]
⚡️ Проблема №7. Алерты - Последствия
[ TTM 0/10 | Stability 11/10 ]
⚡️ Проблема №8. Hope Driven Development - Последствия
[ TTM 0/10 | Stability 11/10 ]
🍀Source >>>
Video TechLead Conf 2021 >>>
#analytics #case #ecom #efficiency #product #strategy #technology
Исследование: как изменились B2B-продажи by Korn Ferry
🤓🔎📈
Консалтинговая компания Korn Ferry подготовила доклад «Исследование предпочтений покупателей в 2021 году: Восстановление связи с покупателями». В нем аналитики компании изучают, как в последние годы меняется процесс B2B-продаж. Доклад основан на опросе 261 представителя средних и крупных компаний из разных стран — в основном топ-менеджеров, «напрямую отвечающих за решение о приобретениях на $10 тысяч и более».
Аналитики Korn Ferry выделили семь основных изменений в этой сфере.
1. Циклы B2B-продаж стали длиннее.
2. Растет роль онлайна в циклах B2B-продаж.
3. В циклах B2B-продаж задействовано больше людей (по некоторым данным).
4. Покупатели обращаются к продавцам на все более поздних этапах.
5. B2B-покупатели стремятся к омниканальному маркетингу.
6. Самое важное для клиента – понимание его проблем.
7. Продавцам все сложнее доказать свою ценность.
Итак, изменения, которые пришли в B2B-продажи в последние несколько лет, делают работу продавцов труднее. Покупатели считают продавцов менее эффективными и все позже к ним обращаются, на всех этапах распространяется онлайн, к которому в полной мере приспособлены не все B2B-продавцы, а сами циклы продаж становятся длиннее. Однако, из всего этого продавцы могут сделать практические выводы: больше внимания уделять B2B-маркетингу, развивать разные каналы, по которым покупатели узнают о продукте, а также учиться более эффективно продавать онлайн.
🍀
Source >>>
Report in PDF >>>
🛩
Original >>>
Complimentary >>>
#analytics #b2b #case #ecom #economics #report #trends
🤓🔎📈
Консалтинговая компания Korn Ferry подготовила доклад «Исследование предпочтений покупателей в 2021 году: Восстановление связи с покупателями». В нем аналитики компании изучают, как в последние годы меняется процесс B2B-продаж. Доклад основан на опросе 261 представителя средних и крупных компаний из разных стран — в основном топ-менеджеров, «напрямую отвечающих за решение о приобретениях на $10 тысяч и более».
Аналитики Korn Ferry выделили семь основных изменений в этой сфере.
1. Циклы B2B-продаж стали длиннее.
2. Растет роль онлайна в циклах B2B-продаж.
3. В циклах B2B-продаж задействовано больше людей (по некоторым данным).
4. Покупатели обращаются к продавцам на все более поздних этапах.
5. B2B-покупатели стремятся к омниканальному маркетингу.
6. Самое важное для клиента – понимание его проблем.
7. Продавцам все сложнее доказать свою ценность.
Итак, изменения, которые пришли в B2B-продажи в последние несколько лет, делают работу продавцов труднее. Покупатели считают продавцов менее эффективными и все позже к ним обращаются, на всех этапах распространяется онлайн, к которому в полной мере приспособлены не все B2B-продавцы, а сами циклы продаж становятся длиннее. Однако, из всего этого продавцы могут сделать практические выводы: больше внимания уделять B2B-маркетингу, развивать разные каналы, по которым покупатели узнают о продукте, а также учиться более эффективно продавать онлайн.
🍀
Source >>>
Report in PDF >>>
🛩
Original >>>
Complimentary >>>
#analytics #b2b #case #ecom #economics #report #trends
Отчет о приложениях для электронной коммерции за 2021 г.: главные тенденции в мобильном шопинге с аналитикой Sensor Tower by Adjust
📲📝🥸
В отчете компании Adjust о приложениях для электронной коммерции за 2021 г. рассматривается мобильный шопинг и новейшие тенденции m-коммерции. В отчете можно ознакомиться с экспертным анализом отрасли и получить полезные данные для разработки маркетинговых стратегий в этой вертикали с высокой конкуренцией. Аналитика от Sensor Tower дает представление обо всех аспектах работы от установок и сессий до eCPI, дохода в приложениях и показателей удержания.
В этом отчете:
✨ Тенденции в мобильной коммерции и мобильном шоппинге: социальная коммерция, геймификация, CTV и iOS 14.5+
✨ Анализ ключевых метрик мобильного маркетинга в электронной коммерции, в том числе дохода в приложении, показателей реатрибуции, eCPI и коэффициентов удержания.
✨ Разбор закономерностей роста числа установок и сессий с 2019 г. до 3-го квартала 2021 г. по всему миру и для отдельных регионов.
Три главных вывода
⚠️ В 2021 г. количество установок в вертикали электронной коммерции выросло на 10 % по сравнению с 2020 г., а количество сессий увеличилось на 12 %.
⚠️ Продолжительность сессий стабильно растет: с 10,07 мин. в 2019 г. до 10,42 мин. в 2020 г. и до 10,56 мин. в 2021 г. В Европе, на Ближнем Востоке и в Африке в 2021 г. отмечается самая высокая продолжительность сессии — 10,97 мин. на сессию.
⚠️ Доход в приложениях в 2021 г. значительно вырос, показатели за май превысили четвертый квартал 2020 г. Ожидается, что этот показатель достигнет исторического максимума по окончании сезона отпусков.
🍀
Report in PDF >>>
Source >>>
#advertising #analytics #ecom #economics #efficiency #marketing #product #report #strategy #tools #trends
📲📝🥸
В отчете компании Adjust о приложениях для электронной коммерции за 2021 г. рассматривается мобильный шопинг и новейшие тенденции m-коммерции. В отчете можно ознакомиться с экспертным анализом отрасли и получить полезные данные для разработки маркетинговых стратегий в этой вертикали с высокой конкуренцией. Аналитика от Sensor Tower дает представление обо всех аспектах работы от установок и сессий до eCPI, дохода в приложениях и показателей удержания.
В этом отчете:
✨ Тенденции в мобильной коммерции и мобильном шоппинге: социальная коммерция, геймификация, CTV и iOS 14.5+
✨ Анализ ключевых метрик мобильного маркетинга в электронной коммерции, в том числе дохода в приложении, показателей реатрибуции, eCPI и коэффициентов удержания.
✨ Разбор закономерностей роста числа установок и сессий с 2019 г. до 3-го квартала 2021 г. по всему миру и для отдельных регионов.
Три главных вывода
⚠️ В 2021 г. количество установок в вертикали электронной коммерции выросло на 10 % по сравнению с 2020 г., а количество сессий увеличилось на 12 %.
⚠️ Продолжительность сессий стабильно растет: с 10,07 мин. в 2019 г. до 10,42 мин. в 2020 г. и до 10,56 мин. в 2021 г. В Европе, на Ближнем Востоке и в Африке в 2021 г. отмечается самая высокая продолжительность сессии — 10,97 мин. на сессию.
⚠️ Доход в приложениях в 2021 г. значительно вырос, показатели за май превысили четвертый квартал 2020 г. Ожидается, что этот показатель достигнет исторического максимума по окончании сезона отпусков.
🍀
Report in PDF >>>
Source >>>
#advertising #analytics #ecom #economics #efficiency #marketing #product #report #strategy #tools #trends
Победитель забирает все, а маленьким быть прекрасно: бизнес-тренды от Ильи Стребулаева
🏆
В конце декабря в Казань по приглашению Ак Барс Банка приехал профессор финансов Высшей школы бизнеса Стэнфордского университета (США) Илья Стребулаев и провел для представителей органов власти, сотрудников и клиентов банка семинар «Новейшие тренды в мире инноваций — опыт Кремниевой долины».
«В последние полгода в Кремниевой долине растут ожидания революционного перелома. Никто не сомневается, что только что рожденные новые технологии и инновации приведут в 2019 и 2020 годах к коренным изменениям в бизнес-моделях во всех индустриях — от самых технологических продвинутых до самых отсталых. И это будет сопровождаться высвобождением огромной массы людей, что может привести к мощным социальным потрясениям», — с такого интригующего заявления начал свое выступление Илья Стребулаев. Чтобы усилить эффект от сказанного, он сделал предсказание, что через 3–5 лет на всех рынках произойдет огромная концентрация — большинство участников уйдет, и лишь единицы станут победителями. Профессор предложил слушателям записать его предсказание и через пять лет проверить — так это или не так.
«Но в 2017–2018 годах появились совершенно новое поколение маркетплейсов, которые фактически делают многих посредников не нужными, — отметил Стребулаев, добавив, что хотя про эти стартапы еще мало кто знает вне Долины, скоро именно они будут определять мировую экономику.
В качестве примера маркетплейсов последнего поколения Стребулаев привел сервис Opendoor. В этот стартап 18 месяцев назад венчурные капиталисты из Долины вложили $5 млн, а недавно компания собрала уже $300 миллионов. Не исключено, что скоро компания будет стоить уже миллиарды долларов. «Это иллюстрирует, с какой скоростью растут компании в Кремниевой долине», — отметил Стребулаев.
В отличие от маркетплейса предыдущего поколения, сервис Opendoor действует не как посредник между продавцом и покупателем, а как покупатель, то есть превращается в платформу, которая самостоятельно оказывает все услуги покупателю. Это означает, что клиенту не надо будет с платформы идти никуда больше.
Стребулаев объяснил, в чем принципиальное отличие между маркетплейсом и маркетплейс-платформой. «В традиционных бизнес-моделях фиксированные издержки маленькие (нанимаете офис, покупаете компьютер, разрабатывайте сайт), зато переменные (операционные) издержки на проведение каждой сделки большие. Теперь все поменялось — фиксированные издержки огромные: сотни миллионов, возможно, миллиарды долларов, потраченные на разработку систем с искусственным интеллектом, зато операционные издержки стремятся к нулю», — рассказал профессор, подчеркнув, что аналогичные по бизнес-схеме стартапы маркетплейс-платформ уже появляются и в других индустриях — сельском хозяйстве, спорте, юриспруденции, здравоохранении и т. д.
Такая особенность маркетплейс-платформ неизбежно приведет к тому, что в результате конкуренции в каждой индустрии останется только одна платформа — победитель забирает все.
Профессор также отметил прорыв в области голосовых технологий, который произошел в последний год. В начале 2018 года Google достиг распознавания 95% контекста — это выше порогового значения, ниже которого голосовые технологии вызывают раздражение у пользователей. По некоторым данным, Amazon достиг еще лучшего результата — 96–97%, что превышает уровень самых лучших профессиональных стенографисток. Есть еще много других конкурирующих разработчиков, также успешно занимающихся распознаванием голоса.
«Это еще один пример наступления новой эпохи: огромные фиксированные издержки на создание технологии распознавания голоса (Google потратил несколько миллиардов долларов) и практически полное отсутствие переменных издержек. Мир идет к голосовому управлению процессами, что коренным образом отразится и на интернет-индустрии в целом», — подчеркнул он.
🍀
Source >>>
Original >>>
#analytics #case #ecom #economics #predictions #product #strategy #technology #trends
🏆
В конце декабря в Казань по приглашению Ак Барс Банка приехал профессор финансов Высшей школы бизнеса Стэнфордского университета (США) Илья Стребулаев и провел для представителей органов власти, сотрудников и клиентов банка семинар «Новейшие тренды в мире инноваций — опыт Кремниевой долины».
«В последние полгода в Кремниевой долине растут ожидания революционного перелома. Никто не сомневается, что только что рожденные новые технологии и инновации приведут в 2019 и 2020 годах к коренным изменениям в бизнес-моделях во всех индустриях — от самых технологических продвинутых до самых отсталых. И это будет сопровождаться высвобождением огромной массы людей, что может привести к мощным социальным потрясениям», — с такого интригующего заявления начал свое выступление Илья Стребулаев. Чтобы усилить эффект от сказанного, он сделал предсказание, что через 3–5 лет на всех рынках произойдет огромная концентрация — большинство участников уйдет, и лишь единицы станут победителями. Профессор предложил слушателям записать его предсказание и через пять лет проверить — так это или не так.
«Но в 2017–2018 годах появились совершенно новое поколение маркетплейсов, которые фактически делают многих посредников не нужными, — отметил Стребулаев, добавив, что хотя про эти стартапы еще мало кто знает вне Долины, скоро именно они будут определять мировую экономику.
В качестве примера маркетплейсов последнего поколения Стребулаев привел сервис Opendoor. В этот стартап 18 месяцев назад венчурные капиталисты из Долины вложили $5 млн, а недавно компания собрала уже $300 миллионов. Не исключено, что скоро компания будет стоить уже миллиарды долларов. «Это иллюстрирует, с какой скоростью растут компании в Кремниевой долине», — отметил Стребулаев.
В отличие от маркетплейса предыдущего поколения, сервис Opendoor действует не как посредник между продавцом и покупателем, а как покупатель, то есть превращается в платформу, которая самостоятельно оказывает все услуги покупателю. Это означает, что клиенту не надо будет с платформы идти никуда больше.
Стребулаев объяснил, в чем принципиальное отличие между маркетплейсом и маркетплейс-платформой. «В традиционных бизнес-моделях фиксированные издержки маленькие (нанимаете офис, покупаете компьютер, разрабатывайте сайт), зато переменные (операционные) издержки на проведение каждой сделки большие. Теперь все поменялось — фиксированные издержки огромные: сотни миллионов, возможно, миллиарды долларов, потраченные на разработку систем с искусственным интеллектом, зато операционные издержки стремятся к нулю», — рассказал профессор, подчеркнув, что аналогичные по бизнес-схеме стартапы маркетплейс-платформ уже появляются и в других индустриях — сельском хозяйстве, спорте, юриспруденции, здравоохранении и т. д.
Такая особенность маркетплейс-платформ неизбежно приведет к тому, что в результате конкуренции в каждой индустрии останется только одна платформа — победитель забирает все.
Профессор также отметил прорыв в области голосовых технологий, который произошел в последний год. В начале 2018 года Google достиг распознавания 95% контекста — это выше порогового значения, ниже которого голосовые технологии вызывают раздражение у пользователей. По некоторым данным, Amazon достиг еще лучшего результата — 96–97%, что превышает уровень самых лучших профессиональных стенографисток. Есть еще много других конкурирующих разработчиков, также успешно занимающихся распознаванием голоса.
«Это еще один пример наступления новой эпохи: огромные фиксированные издержки на создание технологии распознавания голоса (Google потратил несколько миллиардов долларов) и практически полное отсутствие переменных издержек. Мир идет к голосовому управлению процессами, что коренным образом отразится и на интернет-индустрии в целом», — подчеркнул он.
🍀
Source >>>
Original >>>
#analytics #case #ecom #economics #predictions #product #strategy #technology #trends
Создание контента для маркетплейсов
👩🏻💻📑👨🏼💻
На маркетплейсе бренду приходится конкурировать с десятками и сотнями сходных предложений. Поэтому именно здесь особенно важна работа с контентом.
По данным портала Digital Commerce 360, в 2020 году на онлайн-маркетплейсы приходилось 62% мировых интернет-продаж — в общей сложности за год там были проданы товары на $2,7 триллиона. Топ-3 маркетплейсов в мире — китайские Taobao и Tmall, а также американский Amazon, на них приходится около двух третей всех таких продаж.
Среди крупных маркетплейсов, работающих в России, — Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, Aliexpress Russia. Согласно докладу «Интернет-торговля в России 2020», объем этого рынка вырос в 2020 году на 108% до 721 миллиарда рублей. За год россияне заказали с этих площадок 405 миллионов товаров со средним чеком одного заказа 1780 рублей.
Популярность маркетплейсов среди потребителей делает их привлекательными для брендов. Тем более что выйти туда довольно легко и дешево. Но есть и сложности — здесь бренд будет конкурировать с сотнями и тысячами похожих предложений.
По мнению аналитиков агентства интернет-маркетинга RapidwebMe, именно поэтому в случае маркетплейсов особенно важна качественная работа с контентом. «Почему так важен контент? Выбирая товар на онлайн-площадке, покупатель не может «потрогать» его. Он судит о продукте только по предоставленной вами информации. Если сведения скудные, покупатель пройдет мимо. От качества презентации зависит, купят ваш товар или нет», — считают они.
А вот на какие конкретные аспекты при создании такого контента советуют обратить внимание аналитики RapidwebMe. ⚠️ Особенно важна карточка товара. Создать идеальную карточку товара для маркетплейса — сложная задача. Важно, чтобы она содержала максимум полезной информации и одновременно с этим была удобна и привлекательна для пользователей. Особенно важно качественно фото — это то, на что покупатели обратят внимание в первую очередь. Важны и другие составляющие — текстовое описание, видео, характеристики, отзывы, обратная связь. Лучше сначала разместить на маркетплейсе меньше товаров — зато с качественно сделанными карточками.
В случае с маркетплейсами важен и контент-маркетинг в целом. Нужно размещать тематические статьи, посты, новости, рекламные материалы — причем как на самом маркетплейсе, так и на сторонних ресурсах. Это поможет расширению аудитории, повышению узнаваемости, росту продаж на маркетплейсе. А перед созданием такого контента нужно изучить предпочтения пользователей, их потребности, ожидания и поисковые запросы.
🍀
Source >>>
#analytics #ecom #marketing #ux
👩🏻💻📑👨🏼💻
На маркетплейсе бренду приходится конкурировать с десятками и сотнями сходных предложений. Поэтому именно здесь особенно важна работа с контентом.
По данным портала Digital Commerce 360, в 2020 году на онлайн-маркетплейсы приходилось 62% мировых интернет-продаж — в общей сложности за год там были проданы товары на $2,7 триллиона. Топ-3 маркетплейсов в мире — китайские Taobao и Tmall, а также американский Amazon, на них приходится около двух третей всех таких продаж.
Среди крупных маркетплейсов, работающих в России, — Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, Aliexpress Russia. Согласно докладу «Интернет-торговля в России 2020», объем этого рынка вырос в 2020 году на 108% до 721 миллиарда рублей. За год россияне заказали с этих площадок 405 миллионов товаров со средним чеком одного заказа 1780 рублей.
Популярность маркетплейсов среди потребителей делает их привлекательными для брендов. Тем более что выйти туда довольно легко и дешево. Но есть и сложности — здесь бренд будет конкурировать с сотнями и тысячами похожих предложений.
По мнению аналитиков агентства интернет-маркетинга RapidwebMe, именно поэтому в случае маркетплейсов особенно важна качественная работа с контентом. «Почему так важен контент? Выбирая товар на онлайн-площадке, покупатель не может «потрогать» его. Он судит о продукте только по предоставленной вами информации. Если сведения скудные, покупатель пройдет мимо. От качества презентации зависит, купят ваш товар или нет», — считают они.
А вот на какие конкретные аспекты при создании такого контента советуют обратить внимание аналитики RapidwebMe. ⚠️ Особенно важна карточка товара. Создать идеальную карточку товара для маркетплейса — сложная задача. Важно, чтобы она содержала максимум полезной информации и одновременно с этим была удобна и привлекательна для пользователей. Особенно важно качественно фото — это то, на что покупатели обратят внимание в первую очередь. Важны и другие составляющие — текстовое описание, видео, характеристики, отзывы, обратная связь. Лучше сначала разместить на маркетплейсе меньше товаров — зато с качественно сделанными карточками.
В случае с маркетплейсами важен и контент-маркетинг в целом. Нужно размещать тематические статьи, посты, новости, рекламные материалы — причем как на самом маркетплейсе, так и на сторонних ресурсах. Это поможет расширению аудитории, повышению узнаваемости, росту продаж на маркетплейсе. А перед созданием такого контента нужно изучить предпочтения пользователей, их потребности, ожидания и поисковые запросы.
🍀
Source >>>
#analytics #ecom #marketing #ux
Вы просто не умеете его готовить: как устроено продвижение на маркетплейсе
🛍🛒💰
Маркетплейсы благодаря буму онлайн-шоппинга превратились в место «знакомства» и глубокого контакта бренда с покупателями. Как результат – они играют все большую роль в стратегиях мультиканальных продаж. Но далеко не всегда компании используют все возможности площадок для рекламы и продвижения, из-за чего ограничивают свой потенциальный рост продаж.
Долгое время маркетплейсы воспринимались большими брендами с налаженным офлайном как дополнительный канал продаж. Но с ростом популярности онлайн-платформ все большую роль начинает играть огромная потенциальная аудитория покупателей, которая совершает покупки здесь и сейчас. Это влечет за собой быстрый рост маркетплейсов. Данные из открытых источников показывают, что совокупный оборот крупнейших площадок за 2021 год составил почти 2 трлн рублей, это почти в шесть раз больше, чем годом ранее.
В штате брендов уже появляются новые специалисты – менеджеры по работе с маркетплейсами. Они занимаются разработкой стратегии, подготовкой, ведением продаж и комплексным развитием бренда на маркетплейсе. Все чаще от них ждут умения грамотно работать с инструментами площадки – в первую очередь это аналитика и реклама. Со своей стороны маркетплейсы отвечают на растущий спрос и предлагают разнообразные возможности для продвижения брендов, а также предоставляют дополнительную аналитику, которая дает понимание о спросе на площадке и даже о портрете покупателей.
Существует заблуждение, что на маркетплейсы покупатели приходят за конкретным товаром и продать ему что-то другое будет очень сложно. На самом деле сюда приходят и пользователи, которые еще не определились в выборе или готовы совершать импульсивные покупки сверх своей базовой корзины. Очень важно привлекать их внимание к своим товарам с помощью всех доступных рекламных инструментов, нестандартных миксов. Особенно новых, которые еще не успели освоить конкуренты. Чем больше точек контакта будет у пользователя с брендом, тем с большей вероятностью он сделает выбор в вашу пользу.
Крупным брендам маркетплейсы интересны еще и тем, что обладают большим объемом данных о своих потребителях. С одной стороны, с помощью этих данных можно обогатить собственную аналитику. С другой — использовать базу маркетплейсов для настройки более точных таргетингов в digital. Все это довольно убедительно объясняет популярность маркетплейсов и среди покупателей, и среди предпринимателей. Спрос бизнеса на работу с площадкой растет с каждым годом.
Даже если ваш бренд уже вышел на площадку и товары уже успешно продаются, следующий шаг – наращивать продажи и отстраиваться от конкурентов с помощью рекламных инструментов. А если вы еще не на маркетплейсе – то реклама в разы повысит эффективность первых продаж и поможет занять большую долю в категории.
🍀
Source >>>
#advertising #case #ecom #efficiency #marketing #product #strategy #tools #ux
🛍🛒💰
Маркетплейсы благодаря буму онлайн-шоппинга превратились в место «знакомства» и глубокого контакта бренда с покупателями. Как результат – они играют все большую роль в стратегиях мультиканальных продаж. Но далеко не всегда компании используют все возможности площадок для рекламы и продвижения, из-за чего ограничивают свой потенциальный рост продаж.
Долгое время маркетплейсы воспринимались большими брендами с налаженным офлайном как дополнительный канал продаж. Но с ростом популярности онлайн-платформ все большую роль начинает играть огромная потенциальная аудитория покупателей, которая совершает покупки здесь и сейчас. Это влечет за собой быстрый рост маркетплейсов. Данные из открытых источников показывают, что совокупный оборот крупнейших площадок за 2021 год составил почти 2 трлн рублей, это почти в шесть раз больше, чем годом ранее.
В штате брендов уже появляются новые специалисты – менеджеры по работе с маркетплейсами. Они занимаются разработкой стратегии, подготовкой, ведением продаж и комплексным развитием бренда на маркетплейсе. Все чаще от них ждут умения грамотно работать с инструментами площадки – в первую очередь это аналитика и реклама. Со своей стороны маркетплейсы отвечают на растущий спрос и предлагают разнообразные возможности для продвижения брендов, а также предоставляют дополнительную аналитику, которая дает понимание о спросе на площадке и даже о портрете покупателей.
Существует заблуждение, что на маркетплейсы покупатели приходят за конкретным товаром и продать ему что-то другое будет очень сложно. На самом деле сюда приходят и пользователи, которые еще не определились в выборе или готовы совершать импульсивные покупки сверх своей базовой корзины. Очень важно привлекать их внимание к своим товарам с помощью всех доступных рекламных инструментов, нестандартных миксов. Особенно новых, которые еще не успели освоить конкуренты. Чем больше точек контакта будет у пользователя с брендом, тем с большей вероятностью он сделает выбор в вашу пользу.
Крупным брендам маркетплейсы интересны еще и тем, что обладают большим объемом данных о своих потребителях. С одной стороны, с помощью этих данных можно обогатить собственную аналитику. С другой — использовать базу маркетплейсов для настройки более точных таргетингов в digital. Все это довольно убедительно объясняет популярность маркетплейсов и среди покупателей, и среди предпринимателей. Спрос бизнеса на работу с площадкой растет с каждым годом.
Даже если ваш бренд уже вышел на площадку и товары уже успешно продаются, следующий шаг – наращивать продажи и отстраиваться от конкурентов с помощью рекламных инструментов. А если вы еще не на маркетплейсе – то реклама в разы повысит эффективность первых продаж и поможет занять большую долю в категории.
🍀
Source >>>
#advertising #case #ecom #efficiency #marketing #product #strategy #tools #ux
КАК МЫ ДЕЛАЛИ СВОЙ ПОИСК В OZON: ЭВОЛЮЦИЯ АРХИТЕКТУРЫ ОТ SQL ДО O2
🤓🔎
«Привет, Хабр! Меня зовут Сергей, я руководитель команды поиска в Ozon. Сегодня я расскажу об эволюции наших поисковых систем: как всё начиналось более 20 лет назад с обычных SQL-запросов, как мы осваивали Sphinx и Elasticsearch, и как сейчас наш собственный поисковый движок O2 на базе Apache Lucene выдерживает нагрузку в десятки тысяч RPS в сезон распродаж. Исторические хроники восстанавливались по воспоминаниям современников и представлены для полноты картины. Новейшая история описана на основе собственного опыта, поэтому подробностей будет на порядок больше. Поехали!»
✨ Древний мир, 1998—2011 гг.
✨ Средние века, 2011—2017 гг.
✨ Новое время, 2017—2020 гг.
✨ Новейшая история, с 2020 г.
✨ Разработка собственного поискового движка
✨ Жизнь после релиза
🍀 Source >>>
#case #datascience #ecom #product #technology #ux
🤓🔎
«Привет, Хабр! Меня зовут Сергей, я руководитель команды поиска в Ozon. Сегодня я расскажу об эволюции наших поисковых систем: как всё начиналось более 20 лет назад с обычных SQL-запросов, как мы осваивали Sphinx и Elasticsearch, и как сейчас наш собственный поисковый движок O2 на базе Apache Lucene выдерживает нагрузку в десятки тысяч RPS в сезон распродаж. Исторические хроники восстанавливались по воспоминаниям современников и представлены для полноты картины. Новейшая история описана на основе собственного опыта, поэтому подробностей будет на порядок больше. Поехали!»
✨ Древний мир, 1998—2011 гг.
✨ Средние века, 2011—2017 гг.
✨ Новое время, 2017—2020 гг.
✨ Новейшая история, с 2020 г.
✨ Разработка собственного поискового движка
✨ Жизнь после релиза
🍀 Source >>>
#case #datascience #ecom #product #technology #ux
ПОДДЕРЖКА РОССИЙСКИХ ЛОКАЛЬНЫХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ И СТАРТАП ИЗ САУДОВСКОЙ АРАВИИ. В ЧЕМ СВЯЗЬ, И ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ
🤔🇸🇦
Уход западных компаний создает уникальные условия для местных производителей, в том числе небольших. Но как попасть на полку к потребителю, если ты производишь крафтовую газировку в Воронежской области? И причем тут Саудовская Аравия?
Самые осведомленные знают, что Саудовская Аравия в последние годы взяла курс на серьезные изменения. Из суровой закрытой теократической монархии саудиты пытаются трансформироваться в привлекательную для туризма страну с продвинутой экономикой. А самое главное, страна хочет слезть с нефтяной иглы, для чего активно развивает отрасли, не связанные с черным золотом. Квинтэссенцией этого курса стала концепция развития страны к 2030 г. под названием Saudi Vision 2030.
А еще в Саудовской Аравии есть стартапы. Государство в последнее время активно помогает их развитию и даже инвестирует. Sary зачастую называют "главным" стартапом Саудовской Аравии и одним из крупнейших стартапов Ближнего Востока. Это цифровая платформа, связывающая поставщиков всевозможной продукции с ритейлерами.
Sary - B2B маркетплейс, позволяющий ритейлерам (как крупному гипермаркету, так и небольшой лавке дяди Ахмеда во дворе) пополнять свои складские запасы и выкладки торгового зала продуктами питания и другими товарами напрямую от поставщиков. Производители загружают на платформу номенклатуру своих товаров и обновляют их доступное количество и цену в режиме реального времени. Далее ритейлеры могут выбирать и заказывать необходимые им товары.
Функционал Sary включает три составляющие:
✨ Платформа-маркетплейс. Раздел с каталогизированным перечнем продукции и продуктовые карточки. Тут мало чем отличается от знакомых всем нам онлайн-магазинов. Фильтр по категориям/ продуктам/ брендам, описание и ключевыми характеристики, иллюстрации, отзывы... Есть некоторая B2B специфика, вроде спецпредложений за опт.
✨ Логистические мощности, позволяющие доставить заказанный товар до полки продавца в течение 24 часов (по заверению самого сервиса). Кстати говоря, именно резвую логистику Sary зачастую позиционирует как ключевое преимущество - мол, можно молниеносно пополнить выпадающие запасы в зависимости от изменений спроса не те или иные товары. Что позволяет прямо в процессе улучшать результативность торговли.
✨ Платежный функционал. Платить можно наличными по получению товара, картой системы MADA любого банка страны (что-то вроде саудовского аналога карточной платежной системы МИР) или через систему SADAD (это национальная система электронных B2B платежей). Платежи полностью фасилитируются на стороне Sary.
Как аналогичная модель может быть реализована на практике? Можно выделить 3 варианта:
📌 Новый проект от частного игрока. Самый маловероятный сценарий. Со стартапостроением в стране сейчас сложно. Рост в дцать раз обосновать в питче непросто, а под другое не профинансируют.
📌 Новое направление одного из крупных маркетплейсов - Яндекс.Маркет, Ozon, Wildberries и иже с ними. Чуть более вероятный сценарий, однако крупные потребительские сервисы сейчас наоборот будут резать лишние фичи, чтобы сфокусироваться на самом маржинальном функционале. А внедрять новые будут крайне аккуратно и точечно.
📌 По опыту похожих проектов осмелюсь предположить, что самый вероятный сценарий - третий. А именно, запуск цифровой платформы с госучастием (полным или частичным).
ИТОГО: можно убить двух зайцев: запустить весьма действующий инструмент поддержки локальных игроков и одновременно запихнуть этот инструмент в маркетплейс.
🍀 Original >>>
🍀 Source >>>
#b2b #case #ecom #economics #product #retail #strategy
🤔🇸🇦
Уход западных компаний создает уникальные условия для местных производителей, в том числе небольших. Но как попасть на полку к потребителю, если ты производишь крафтовую газировку в Воронежской области? И причем тут Саудовская Аравия?
Самые осведомленные знают, что Саудовская Аравия в последние годы взяла курс на серьезные изменения. Из суровой закрытой теократической монархии саудиты пытаются трансформироваться в привлекательную для туризма страну с продвинутой экономикой. А самое главное, страна хочет слезть с нефтяной иглы, для чего активно развивает отрасли, не связанные с черным золотом. Квинтэссенцией этого курса стала концепция развития страны к 2030 г. под названием Saudi Vision 2030.
А еще в Саудовской Аравии есть стартапы. Государство в последнее время активно помогает их развитию и даже инвестирует. Sary зачастую называют "главным" стартапом Саудовской Аравии и одним из крупнейших стартапов Ближнего Востока. Это цифровая платформа, связывающая поставщиков всевозможной продукции с ритейлерами.
Sary - B2B маркетплейс, позволяющий ритейлерам (как крупному гипермаркету, так и небольшой лавке дяди Ахмеда во дворе) пополнять свои складские запасы и выкладки торгового зала продуктами питания и другими товарами напрямую от поставщиков. Производители загружают на платформу номенклатуру своих товаров и обновляют их доступное количество и цену в режиме реального времени. Далее ритейлеры могут выбирать и заказывать необходимые им товары.
Функционал Sary включает три составляющие:
✨ Платформа-маркетплейс. Раздел с каталогизированным перечнем продукции и продуктовые карточки. Тут мало чем отличается от знакомых всем нам онлайн-магазинов. Фильтр по категориям/ продуктам/ брендам, описание и ключевыми характеристики, иллюстрации, отзывы... Есть некоторая B2B специфика, вроде спецпредложений за опт.
✨ Логистические мощности, позволяющие доставить заказанный товар до полки продавца в течение 24 часов (по заверению самого сервиса). Кстати говоря, именно резвую логистику Sary зачастую позиционирует как ключевое преимущество - мол, можно молниеносно пополнить выпадающие запасы в зависимости от изменений спроса не те или иные товары. Что позволяет прямо в процессе улучшать результативность торговли.
✨ Платежный функционал. Платить можно наличными по получению товара, картой системы MADA любого банка страны (что-то вроде саудовского аналога карточной платежной системы МИР) или через систему SADAD (это национальная система электронных B2B платежей). Платежи полностью фасилитируются на стороне Sary.
Как аналогичная модель может быть реализована на практике? Можно выделить 3 варианта:
📌 Новый проект от частного игрока. Самый маловероятный сценарий. Со стартапостроением в стране сейчас сложно. Рост в дцать раз обосновать в питче непросто, а под другое не профинансируют.
📌 Новое направление одного из крупных маркетплейсов - Яндекс.Маркет, Ozon, Wildberries и иже с ними. Чуть более вероятный сценарий, однако крупные потребительские сервисы сейчас наоборот будут резать лишние фичи, чтобы сфокусироваться на самом маржинальном функционале. А внедрять новые будут крайне аккуратно и точечно.
📌 По опыту похожих проектов осмелюсь предположить, что самый вероятный сценарий - третий. А именно, запуск цифровой платформы с госучастием (полным или частичным).
ИТОГО: можно убить двух зайцев: запустить весьма действующий инструмент поддержки локальных игроков и одновременно запихнуть этот инструмент в маркетплейс.
🍀 Original >>>
🍀 Source >>>
#b2b #case #ecom #economics #product #retail #strategy
