Seven principles of effective digital navigation
7️⃣🧭🗺
Disclaimer: Старенькое, но по-прежнему актуальное!
1. Momentum: Keep people moving forward
2. Unity: Make navigation as unified as possible
3. Twins: Design for the journeys customers are on
4. Minimalism: Have navigation take up as little space as is practical
5. Clarity: Navigation must immediately communicate what it is — and what it is not
6. Fidelity: A link is a promise. Navigation should keep its promises
7. Magnetism: Maximize clean magnetism. Minimize dirty magnetism
🍀
Source >>>
#case #design #efficiency #product #ux
7️⃣🧭🗺
Disclaimer: Старенькое, но по-прежнему актуальное!
1. Momentum: Keep people moving forward
2. Unity: Make navigation as unified as possible
3. Twins: Design for the journeys customers are on
4. Minimalism: Have navigation take up as little space as is practical
5. Clarity: Navigation must immediately communicate what it is — and what it is not
6. Fidelity: A link is a promise. Navigation should keep its promises
7. Magnetism: Maximize clean magnetism. Minimize dirty magnetism
🍀
Source >>>
#case #design #efficiency #product #ux
Как научиться думать как тестировщик
🕵️♂️📲👩🏻💻
Чтобы заниматься тестированием, не обязательно иметь какой-то врожденный талант, доступный только избранным. Но назвать это тривиальной деятельностью, которой может заняться абсолютно каждый, тоже нельзя. Далее пять советов, как стать еще лучше в тестировании.
Умение тестировать — это не врожденный навык и не какой-то редкий ген, который наследуют редкие счастливчики. Тестировщиками не рождаются.
Но тестирование также и не примитивная последовательность шагов, которую можно изложить в инструкции и передать в работу любому человеку.
На самом деле, тестирование — это сложная и глубокая область, которая для успешного выполнения требует практики и опыта. Также это деятельность, с которой некоторые справляются лучше остальных — будто они обладают подходящим складом ума... «думают, как тестировщики».
Что представляет собой этот склад ума и как его развить в себе?
В этой статье описаны пять особенностей, которые автор обнаружил на практике и которые отличают хороших тестировщиков. Все они просты для понимания, но сложны в освоении, и научиться им может любой, кто готов посвятить этому время и усилия.
Примечание: здесь автор использует термин «тестировщик» в общем смысле, для обозначения каждого, кто занимается тестированием. Автор не ставит своей целью в этой статье защищать специально обученных специалистов, называемых «тестировщиками/QA-инженерами», или идею, что тестированием занимаются только тестировщики — это обсуждение пройдет в более широком ключе.
✨ «Перевернутое» мышление и бремя доказывания
✨ Эмпатия и ролевые игры
✨ Сложные допущения
✨ Интуитивное мышление и исследовательское поведение
✨ Признание человеческой природы
🍀
Source >>>
#case #development #efficiency #product #psychology #tools #ux
🕵️♂️📲👩🏻💻
Чтобы заниматься тестированием, не обязательно иметь какой-то врожденный талант, доступный только избранным. Но назвать это тривиальной деятельностью, которой может заняться абсолютно каждый, тоже нельзя. Далее пять советов, как стать еще лучше в тестировании.
Умение тестировать — это не врожденный навык и не какой-то редкий ген, который наследуют редкие счастливчики. Тестировщиками не рождаются.
Но тестирование также и не примитивная последовательность шагов, которую можно изложить в инструкции и передать в работу любому человеку.
На самом деле, тестирование — это сложная и глубокая область, которая для успешного выполнения требует практики и опыта. Также это деятельность, с которой некоторые справляются лучше остальных — будто они обладают подходящим складом ума... «думают, как тестировщики».
Что представляет собой этот склад ума и как его развить в себе?
В этой статье описаны пять особенностей, которые автор обнаружил на практике и которые отличают хороших тестировщиков. Все они просты для понимания, но сложны в освоении, и научиться им может любой, кто готов посвятить этому время и усилия.
Примечание: здесь автор использует термин «тестировщик» в общем смысле, для обозначения каждого, кто занимается тестированием. Автор не ставит своей целью в этой статье защищать специально обученных специалистов, называемых «тестировщиками/QA-инженерами», или идею, что тестированием занимаются только тестировщики — это обсуждение пройдет в более широком ключе.
✨ «Перевернутое» мышление и бремя доказывания
✨ Эмпатия и ролевые игры
✨ Сложные допущения
✨ Интуитивное мышление и исследовательское поведение
✨ Признание человеческой природы
🍀
Source >>>
#case #development #efficiency #product #psychology #tools #ux
Prominence-Interpretation Theory by Therese Fessenden
🤩
Summary: Prominence-interpretation theory helps determine what shapes users’ perceptions of a site’s credibility.
Prominence is influenced by:
1️⃣ User involvement:
how motivated users are and how likely they are to look around the site. Visitors already familiar with the company might scrutinize the site less.
2️⃣ Topic of the site: news, entertainment, ecommerce, and so on. The same attribute can stand out on one genre of site or be very typical for a different site.
3️⃣ Task: seeking information, leisurely browsing, buying products, and so on. The user’s task will influence what that person pays attention to and is likely to notice.
4️⃣ Experience of the user: expert vs. novice in the subject matter. Novice users may read more extensively or seek different information than experts. Expert users may also scrutinize some sites more harshly than others, depending on their expectations.
5️⃣ Individual differences: a person’s literacy level, age, background knowledge, and so on. Different people come with different cognitive and physical abilities; these abilities will influence what stands out for them on a page.
Interpretation is influenced by:
1️⃣ Assumptions in a user’s mind: culture, past experiences, cognitive biases, and so on. Users’ personal histories will bias their interpretation of the page elements. For example, an illustration with a party blower in someone’s mouth may be interpreted correctly by an American user and generate a positive connotation, but to someone from a different culture, where party blowers are not as common, it may look like a cigarette and be interpreted negatively.
2️⃣ Skill/knowledge: user’s level of competency in the subject matter. While influencing prominence, skill can also influence interpretation. A lawyer or a security expert may seek privacy policies before entering personal details in a form, while others may be oblivious to potential risks.
3️⃣ Context: user’s expectations, environment, situational norms, and so on. Users have certain expectations about a site based on standards that they have learned on other sites and on what they think is reasonable. For example, they may be ok with sharing their location with a map application, but they may cringe when a flashlight app asks them to do so.
Conclusion
Creating a credible site and studying users’ impressions is not as elusive as one may think. There may not be a perfect formula for it, but with a careful assessment of elements on our pages we can determine whether our designs convey the right message. Establishing this credibility early on will ensure that our customers trust us. Trust, after all, is the first step to a building a lasting relationship.
🍀
Source >>>
#case #design #efficiency #methodology #product #tools #ux
🤩
Summary: Prominence-interpretation theory helps determine what shapes users’ perceptions of a site’s credibility.
Prominence is influenced by:
1️⃣ User involvement:
how motivated users are and how likely they are to look around the site. Visitors already familiar with the company might scrutinize the site less.
2️⃣ Topic of the site: news, entertainment, ecommerce, and so on. The same attribute can stand out on one genre of site or be very typical for a different site.
3️⃣ Task: seeking information, leisurely browsing, buying products, and so on. The user’s task will influence what that person pays attention to and is likely to notice.
4️⃣ Experience of the user: expert vs. novice in the subject matter. Novice users may read more extensively or seek different information than experts. Expert users may also scrutinize some sites more harshly than others, depending on their expectations.
5️⃣ Individual differences: a person’s literacy level, age, background knowledge, and so on. Different people come with different cognitive and physical abilities; these abilities will influence what stands out for them on a page.
Interpretation is influenced by:
1️⃣ Assumptions in a user’s mind: culture, past experiences, cognitive biases, and so on. Users’ personal histories will bias their interpretation of the page elements. For example, an illustration with a party blower in someone’s mouth may be interpreted correctly by an American user and generate a positive connotation, but to someone from a different culture, where party blowers are not as common, it may look like a cigarette and be interpreted negatively.
2️⃣ Skill/knowledge: user’s level of competency in the subject matter. While influencing prominence, skill can also influence interpretation. A lawyer or a security expert may seek privacy policies before entering personal details in a form, while others may be oblivious to potential risks.
3️⃣ Context: user’s expectations, environment, situational norms, and so on. Users have certain expectations about a site based on standards that they have learned on other sites and on what they think is reasonable. For example, they may be ok with sharing their location with a map application, but they may cringe when a flashlight app asks them to do so.
Conclusion
Creating a credible site and studying users’ impressions is not as elusive as one may think. There may not be a perfect formula for it, but with a careful assessment of elements on our pages we can determine whether our designs convey the right message. Establishing this credibility early on will ensure that our customers trust us. Trust, after all, is the first step to a building a lasting relationship.
🍀
Source >>>
#case #design #efficiency #methodology #product #tools #ux
Создание контента для маркетплейсов
👩🏻💻📑👨🏼💻
На маркетплейсе бренду приходится конкурировать с десятками и сотнями сходных предложений. Поэтому именно здесь особенно важна работа с контентом.
По данным портала Digital Commerce 360, в 2020 году на онлайн-маркетплейсы приходилось 62% мировых интернет-продаж — в общей сложности за год там были проданы товары на $2,7 триллиона. Топ-3 маркетплейсов в мире — китайские Taobao и Tmall, а также американский Amazon, на них приходится около двух третей всех таких продаж.
Среди крупных маркетплейсов, работающих в России, — Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, Aliexpress Russia. Согласно докладу «Интернет-торговля в России 2020», объем этого рынка вырос в 2020 году на 108% до 721 миллиарда рублей. За год россияне заказали с этих площадок 405 миллионов товаров со средним чеком одного заказа 1780 рублей.
Популярность маркетплейсов среди потребителей делает их привлекательными для брендов. Тем более что выйти туда довольно легко и дешево. Но есть и сложности — здесь бренд будет конкурировать с сотнями и тысячами похожих предложений.
По мнению аналитиков агентства интернет-маркетинга RapidwebMe, именно поэтому в случае маркетплейсов особенно важна качественная работа с контентом. «Почему так важен контент? Выбирая товар на онлайн-площадке, покупатель не может «потрогать» его. Он судит о продукте только по предоставленной вами информации. Если сведения скудные, покупатель пройдет мимо. От качества презентации зависит, купят ваш товар или нет», — считают они.
А вот на какие конкретные аспекты при создании такого контента советуют обратить внимание аналитики RapidwebMe. ⚠️ Особенно важна карточка товара. Создать идеальную карточку товара для маркетплейса — сложная задача. Важно, чтобы она содержала максимум полезной информации и одновременно с этим была удобна и привлекательна для пользователей. Особенно важно качественно фото — это то, на что покупатели обратят внимание в первую очередь. Важны и другие составляющие — текстовое описание, видео, характеристики, отзывы, обратная связь. Лучше сначала разместить на маркетплейсе меньше товаров — зато с качественно сделанными карточками.
В случае с маркетплейсами важен и контент-маркетинг в целом. Нужно размещать тематические статьи, посты, новости, рекламные материалы — причем как на самом маркетплейсе, так и на сторонних ресурсах. Это поможет расширению аудитории, повышению узнаваемости, росту продаж на маркетплейсе. А перед созданием такого контента нужно изучить предпочтения пользователей, их потребности, ожидания и поисковые запросы.
🍀
Source >>>
#analytics #ecom #marketing #ux
👩🏻💻📑👨🏼💻
На маркетплейсе бренду приходится конкурировать с десятками и сотнями сходных предложений. Поэтому именно здесь особенно важна работа с контентом.
По данным портала Digital Commerce 360, в 2020 году на онлайн-маркетплейсы приходилось 62% мировых интернет-продаж — в общей сложности за год там были проданы товары на $2,7 триллиона. Топ-3 маркетплейсов в мире — китайские Taobao и Tmall, а также американский Amazon, на них приходится около двух третей всех таких продаж.
Среди крупных маркетплейсов, работающих в России, — Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, Aliexpress Russia. Согласно докладу «Интернет-торговля в России 2020», объем этого рынка вырос в 2020 году на 108% до 721 миллиарда рублей. За год россияне заказали с этих площадок 405 миллионов товаров со средним чеком одного заказа 1780 рублей.
Популярность маркетплейсов среди потребителей делает их привлекательными для брендов. Тем более что выйти туда довольно легко и дешево. Но есть и сложности — здесь бренд будет конкурировать с сотнями и тысячами похожих предложений.
По мнению аналитиков агентства интернет-маркетинга RapidwebMe, именно поэтому в случае маркетплейсов особенно важна качественная работа с контентом. «Почему так важен контент? Выбирая товар на онлайн-площадке, покупатель не может «потрогать» его. Он судит о продукте только по предоставленной вами информации. Если сведения скудные, покупатель пройдет мимо. От качества презентации зависит, купят ваш товар или нет», — считают они.
А вот на какие конкретные аспекты при создании такого контента советуют обратить внимание аналитики RapidwebMe. ⚠️ Особенно важна карточка товара. Создать идеальную карточку товара для маркетплейса — сложная задача. Важно, чтобы она содержала максимум полезной информации и одновременно с этим была удобна и привлекательна для пользователей. Особенно важно качественно фото — это то, на что покупатели обратят внимание в первую очередь. Важны и другие составляющие — текстовое описание, видео, характеристики, отзывы, обратная связь. Лучше сначала разместить на маркетплейсе меньше товаров — зато с качественно сделанными карточками.
В случае с маркетплейсами важен и контент-маркетинг в целом. Нужно размещать тематические статьи, посты, новости, рекламные материалы — причем как на самом маркетплейсе, так и на сторонних ресурсах. Это поможет расширению аудитории, повышению узнаваемости, росту продаж на маркетплейсе. А перед созданием такого контента нужно изучить предпочтения пользователей, их потребности, ожидания и поисковые запросы.
🍀
Source >>>
#analytics #ecom #marketing #ux
Чем продакт-дизайн отличается от UI/UX
👩🏻🎨🤔📱
Когда мы слышим такие термины, как UI/UX дизайн или продакт-дизайн, единственное, в чем мы точно уверены, – это в том, что речь идет о разработке чего-то для пользователя/покупателя. Того, что он видит и с чем взаимодействует, что бы мы ни предлагали. Тем не менее, эти два термина очень широки с точки зрения бизнеса.
UI (дизайн пользовательского интерфейса) – это конкретно дизайн экранов вашего мобильного приложения, сайта и т. д. Он включает в себя высококачественную графику и привлекательные креативы. Говоря коротко, пользовательский интерфейс – это все, что мы видим на конкретном экране, включая все изображения, иконки, шрифты, анимации и эффекты.
Теперь начинается коварная часть, где нужно разобраться, что испытывает пользователь, когда имеет дело с вашим продуктом/страницей/платформой. Допустим, вы создаете мобильное приложение. Пользовательский сценарий в приложении мы и называем пользовательским опытом. Например, пользователю будет предложено сначала зарегистрироваться, а затем продолжить работу с приложением. Или он сначала будет использовать приложение, а зарегистрироваться ему предложат только тогда, когда он соберется приобрести продукт. Это два разных взаимодействия с пользователем.
UX включает в себя море документирования и мозгового штурма, а UI придает UX тот вид, который понравится пользователю. В этот процесс входит множество подразделов. Например, user flow (пользовательский сценарий), вайрфрейминг, прототипирование, создание пользовательского интерфейса и т. д.
В наши дни, в эпоху многочисленных стартапов, продуктовый дизайн особенно популярен. Объясняя термин одной строчкой, продакт-дизайн – это плюс-минус тот же UI/UX для продукта с учетом бизнес-перспективы. Это означает, что у нас так много бизнес-ограничений с разных точек зрения (вроде продаж, технологий и операций), что это делает дизайн ориентированным и на пользователя, и на бизнес одновременно.
🍀
Source >>>
#design #product #ux
👩🏻🎨🤔📱
Когда мы слышим такие термины, как UI/UX дизайн или продакт-дизайн, единственное, в чем мы точно уверены, – это в том, что речь идет о разработке чего-то для пользователя/покупателя. Того, что он видит и с чем взаимодействует, что бы мы ни предлагали. Тем не менее, эти два термина очень широки с точки зрения бизнеса.
UI (дизайн пользовательского интерфейса) – это конкретно дизайн экранов вашего мобильного приложения, сайта и т. д. Он включает в себя высококачественную графику и привлекательные креативы. Говоря коротко, пользовательский интерфейс – это все, что мы видим на конкретном экране, включая все изображения, иконки, шрифты, анимации и эффекты.
Теперь начинается коварная часть, где нужно разобраться, что испытывает пользователь, когда имеет дело с вашим продуктом/страницей/платформой. Допустим, вы создаете мобильное приложение. Пользовательский сценарий в приложении мы и называем пользовательским опытом. Например, пользователю будет предложено сначала зарегистрироваться, а затем продолжить работу с приложением. Или он сначала будет использовать приложение, а зарегистрироваться ему предложат только тогда, когда он соберется приобрести продукт. Это два разных взаимодействия с пользователем.
UX включает в себя море документирования и мозгового штурма, а UI придает UX тот вид, который понравится пользователю. В этот процесс входит множество подразделов. Например, user flow (пользовательский сценарий), вайрфрейминг, прототипирование, создание пользовательского интерфейса и т. д.
В наши дни, в эпоху многочисленных стартапов, продуктовый дизайн особенно популярен. Объясняя термин одной строчкой, продакт-дизайн – это плюс-минус тот же UI/UX для продукта с учетом бизнес-перспективы. Это означает, что у нас так много бизнес-ограничений с разных точек зрения (вроде продаж, технологий и операций), что это делает дизайн ориентированным и на пользователя, и на бизнес одновременно.
🍀
Source >>>
#design #product #ux
Вы просто не умеете его готовить: как устроено продвижение на маркетплейсе
🛍🛒💰
Маркетплейсы благодаря буму онлайн-шоппинга превратились в место «знакомства» и глубокого контакта бренда с покупателями. Как результат – они играют все большую роль в стратегиях мультиканальных продаж. Но далеко не всегда компании используют все возможности площадок для рекламы и продвижения, из-за чего ограничивают свой потенциальный рост продаж.
Долгое время маркетплейсы воспринимались большими брендами с налаженным офлайном как дополнительный канал продаж. Но с ростом популярности онлайн-платформ все большую роль начинает играть огромная потенциальная аудитория покупателей, которая совершает покупки здесь и сейчас. Это влечет за собой быстрый рост маркетплейсов. Данные из открытых источников показывают, что совокупный оборот крупнейших площадок за 2021 год составил почти 2 трлн рублей, это почти в шесть раз больше, чем годом ранее.
В штате брендов уже появляются новые специалисты – менеджеры по работе с маркетплейсами. Они занимаются разработкой стратегии, подготовкой, ведением продаж и комплексным развитием бренда на маркетплейсе. Все чаще от них ждут умения грамотно работать с инструментами площадки – в первую очередь это аналитика и реклама. Со своей стороны маркетплейсы отвечают на растущий спрос и предлагают разнообразные возможности для продвижения брендов, а также предоставляют дополнительную аналитику, которая дает понимание о спросе на площадке и даже о портрете покупателей.
Существует заблуждение, что на маркетплейсы покупатели приходят за конкретным товаром и продать ему что-то другое будет очень сложно. На самом деле сюда приходят и пользователи, которые еще не определились в выборе или готовы совершать импульсивные покупки сверх своей базовой корзины. Очень важно привлекать их внимание к своим товарам с помощью всех доступных рекламных инструментов, нестандартных миксов. Особенно новых, которые еще не успели освоить конкуренты. Чем больше точек контакта будет у пользователя с брендом, тем с большей вероятностью он сделает выбор в вашу пользу.
Крупным брендам маркетплейсы интересны еще и тем, что обладают большим объемом данных о своих потребителях. С одной стороны, с помощью этих данных можно обогатить собственную аналитику. С другой — использовать базу маркетплейсов для настройки более точных таргетингов в digital. Все это довольно убедительно объясняет популярность маркетплейсов и среди покупателей, и среди предпринимателей. Спрос бизнеса на работу с площадкой растет с каждым годом.
Даже если ваш бренд уже вышел на площадку и товары уже успешно продаются, следующий шаг – наращивать продажи и отстраиваться от конкурентов с помощью рекламных инструментов. А если вы еще не на маркетплейсе – то реклама в разы повысит эффективность первых продаж и поможет занять большую долю в категории.
🍀
Source >>>
#advertising #case #ecom #efficiency #marketing #product #strategy #tools #ux
🛍🛒💰
Маркетплейсы благодаря буму онлайн-шоппинга превратились в место «знакомства» и глубокого контакта бренда с покупателями. Как результат – они играют все большую роль в стратегиях мультиканальных продаж. Но далеко не всегда компании используют все возможности площадок для рекламы и продвижения, из-за чего ограничивают свой потенциальный рост продаж.
Долгое время маркетплейсы воспринимались большими брендами с налаженным офлайном как дополнительный канал продаж. Но с ростом популярности онлайн-платформ все большую роль начинает играть огромная потенциальная аудитория покупателей, которая совершает покупки здесь и сейчас. Это влечет за собой быстрый рост маркетплейсов. Данные из открытых источников показывают, что совокупный оборот крупнейших площадок за 2021 год составил почти 2 трлн рублей, это почти в шесть раз больше, чем годом ранее.
В штате брендов уже появляются новые специалисты – менеджеры по работе с маркетплейсами. Они занимаются разработкой стратегии, подготовкой, ведением продаж и комплексным развитием бренда на маркетплейсе. Все чаще от них ждут умения грамотно работать с инструментами площадки – в первую очередь это аналитика и реклама. Со своей стороны маркетплейсы отвечают на растущий спрос и предлагают разнообразные возможности для продвижения брендов, а также предоставляют дополнительную аналитику, которая дает понимание о спросе на площадке и даже о портрете покупателей.
Существует заблуждение, что на маркетплейсы покупатели приходят за конкретным товаром и продать ему что-то другое будет очень сложно. На самом деле сюда приходят и пользователи, которые еще не определились в выборе или готовы совершать импульсивные покупки сверх своей базовой корзины. Очень важно привлекать их внимание к своим товарам с помощью всех доступных рекламных инструментов, нестандартных миксов. Особенно новых, которые еще не успели освоить конкуренты. Чем больше точек контакта будет у пользователя с брендом, тем с большей вероятностью он сделает выбор в вашу пользу.
Крупным брендам маркетплейсы интересны еще и тем, что обладают большим объемом данных о своих потребителях. С одной стороны, с помощью этих данных можно обогатить собственную аналитику. С другой — использовать базу маркетплейсов для настройки более точных таргетингов в digital. Все это довольно убедительно объясняет популярность маркетплейсов и среди покупателей, и среди предпринимателей. Спрос бизнеса на работу с площадкой растет с каждым годом.
Даже если ваш бренд уже вышел на площадку и товары уже успешно продаются, следующий шаг – наращивать продажи и отстраиваться от конкурентов с помощью рекламных инструментов. А если вы еще не на маркетплейсе – то реклама в разы повысит эффективность первых продаж и поможет занять большую долю в категории.
🍀
Source >>>
#advertising #case #ecom #efficiency #marketing #product #strategy #tools #ux
Что делает доступный дизайн доступным: 9 лучших практик
💻🤩📲
Люди разработали руководства по удобству использования и доступности дизайна, такие как WCAG. Они помогают дизайнерам не упускать из виду пользователей с аудио-, зрительными и когнитивными нарушениями при создании своих программ. Сегодня поговорим про дизайн, доступный во всех смыслах.
Несмотря на все руководства, дизайнерам все еще нужно много раздумывать при проектировании для обеспечения доступности.
Например, доступный сайт имеет хороший код, загружается быстрее и удобнее в использовании. Это поднимает его выше в поиске и позволяет охватить более широкую аудиторию.
Так как же разработать продукт или веб-приложение, которые удовлетворят потребности людей с различными ограниченными возможностями? Вот несколько практик.
1️⃣✨ Пишите полезные alt-теги
2️⃣✨ Используйте четкие заголовки, подписи и разметку в своем контенте
3️⃣✨ Включите изменение размера текста
4️⃣✨ Убедитесь, что ваш сайт поддерживает шорткаты
5️⃣✨ Следите за цветовым контрастом
6️⃣✨ Поддерживайте новые идеи доступности
7️⃣✨ Проводите аудит доступности ваших продуктов
8️⃣✨ Используйте другие визуальные подсказки, кроме цветов, при передаче сложной информации
9️⃣✨ Эффективно используйте индикаторы фокусировки
Доступный дизайн хорош для бизнеса, а не только для пользователей.
Не утихают споры о доступности и инклюзивности дизайна, а также о том, что их неприменение в ваших продуктах является дискриминацией. Но в результате доступность уже закрепилась как очень важный параметр.
Да, это возлагает на дизайнеров огромную ответственность за то, чтобы их продукты и технологии могли использоваться всеми людьми. С помощью описанных выше шагов вы сможете сделать свой продукт доступным для всех пользователей и увеличить прибыль.
🍀
Source >>>
#design #efficiency #product #strategy #tools #ux
💻🤩📲
Люди разработали руководства по удобству использования и доступности дизайна, такие как WCAG. Они помогают дизайнерам не упускать из виду пользователей с аудио-, зрительными и когнитивными нарушениями при создании своих программ. Сегодня поговорим про дизайн, доступный во всех смыслах.
Несмотря на все руководства, дизайнерам все еще нужно много раздумывать при проектировании для обеспечения доступности.
Например, доступный сайт имеет хороший код, загружается быстрее и удобнее в использовании. Это поднимает его выше в поиске и позволяет охватить более широкую аудиторию.
Так как же разработать продукт или веб-приложение, которые удовлетворят потребности людей с различными ограниченными возможностями? Вот несколько практик.
1️⃣✨ Пишите полезные alt-теги
2️⃣✨ Используйте четкие заголовки, подписи и разметку в своем контенте
3️⃣✨ Включите изменение размера текста
4️⃣✨ Убедитесь, что ваш сайт поддерживает шорткаты
5️⃣✨ Следите за цветовым контрастом
6️⃣✨ Поддерживайте новые идеи доступности
7️⃣✨ Проводите аудит доступности ваших продуктов
8️⃣✨ Используйте другие визуальные подсказки, кроме цветов, при передаче сложной информации
9️⃣✨ Эффективно используйте индикаторы фокусировки
Доступный дизайн хорош для бизнеса, а не только для пользователей.
Не утихают споры о доступности и инклюзивности дизайна, а также о том, что их неприменение в ваших продуктах является дискриминацией. Но в результате доступность уже закрепилась как очень важный параметр.
Да, это возлагает на дизайнеров огромную ответственность за то, чтобы их продукты и технологии могли использоваться всеми людьми. С помощью описанных выше шагов вы сможете сделать свой продукт доступным для всех пользователей и увеличить прибыль.
🍀
Source >>>
#design #efficiency #product #strategy #tools #ux
TECHNOLOGY MYTHS AND URBAN LEGENDS
🤖🎃🧙♂️
Summary: When users don’t clearly understand how systems function, they develop unique (and often incorrect) theories to explain their experiences.
Frequently in user research, we hear people describe how they think technology works. Sometimes those theories are accurate, but most often they are not. Through the many user interviews, field studies, and user testing sessions that we’ve conducted for Nielsen Norman Group’s Life Online project, we heard many technology-related myths.
📌
Technology myth: An (often inaccurate) user-generated theory about how a system functions, based on personal perceptions or second-hand experiences rather than any true understanding of the system’s functionality.
We also observed how these myths impact user behavior and spread from user to user, effectively becoming urban legends.
HOW TECHNOLOGY MYTHS IMPACT USER BEHAVIOR
Users’ beliefs (accurate or inaccurate) about a system form their mental model: their unique, internal understanding of how that system works. That mental model influences the actions the user will take in the system.
When the user’s mental model is substantially different from the reality of the system, UX problems arise. Thus, these technology myths and urban legends, while interesting, can be harmful. Consider the examples above:
✨ Removing the text entered in every form submitted online is a waste of time and a reason to avoid filling out forms on the web.
✨ Avoiding one channel for fear of increased prices means more planning and less convenience.
✨ Switching devices for the same flight search means extra work entering the same information twice.
In all these situations, the end result is a high interaction cost: people need to plan and spend effort getting around the (real or imaginary) hurdles raised in front of them by these myths.
HOW TO DISPEL TECHNOLOGY MYTHS
Most technology myths fall into one of three categories.
⚡️ System-specific: A myth developed specifically about your product or a feature in your UI (e.g., the flight price recommendations on Kayak.com)
⚡️ Industry-specific: A myth developed about your industry or larger product type (e.g., airlines)
⚡️ Universal: A myth that applies across products and industries, and that usually relates to some basic element (e.g., form fields)
While researching your users and evaluating your products, watch out for system-specific technology myths. Investigate whether it’s a belief unique to an individual user or is a widespread urban legend. Look for other clues as well: Does the feature generate a lot of questions for your support team or on social media? If so, it’s a good indication that your users are confused about how it works and will come up with their own explanations.
If you find a technology myth in your research, consider what it says about your product. If the myth is harmful to your interaction design, change how you communicate that feature to users and show explanation messages to clarify how your system works.
In many cases, it’s better to hide the complexity and show only what users need to know, to avoid confusion. However, the existence of technology myths or urban legends can be a clue that more explicit communication with your users is needed.
Industry-specific and universal technology myths are more difficult to detect and correct than system-specific myths. These are behaviors and misinterpretations that users picked up from their experiences with other systems. However, all technology myths arise from a lack of understanding. Being aware of these misunderstandings and clarifying through communication is the best approach to counteract any technology myth.
🍀
Source >>>
#design #efficiency #product #psychology #sociology #technology #trends #ux
🤖🎃🧙♂️
Summary: When users don’t clearly understand how systems function, they develop unique (and often incorrect) theories to explain their experiences.
Frequently in user research, we hear people describe how they think technology works. Sometimes those theories are accurate, but most often they are not. Through the many user interviews, field studies, and user testing sessions that we’ve conducted for Nielsen Norman Group’s Life Online project, we heard many technology-related myths.
📌
Technology myth: An (often inaccurate) user-generated theory about how a system functions, based on personal perceptions or second-hand experiences rather than any true understanding of the system’s functionality.
We also observed how these myths impact user behavior and spread from user to user, effectively becoming urban legends.
HOW TECHNOLOGY MYTHS IMPACT USER BEHAVIOR
Users’ beliefs (accurate or inaccurate) about a system form their mental model: their unique, internal understanding of how that system works. That mental model influences the actions the user will take in the system.
When the user’s mental model is substantially different from the reality of the system, UX problems arise. Thus, these technology myths and urban legends, while interesting, can be harmful. Consider the examples above:
✨ Removing the text entered in every form submitted online is a waste of time and a reason to avoid filling out forms on the web.
✨ Avoiding one channel for fear of increased prices means more planning and less convenience.
✨ Switching devices for the same flight search means extra work entering the same information twice.
In all these situations, the end result is a high interaction cost: people need to plan and spend effort getting around the (real or imaginary) hurdles raised in front of them by these myths.
HOW TO DISPEL TECHNOLOGY MYTHS
Most technology myths fall into one of three categories.
⚡️ System-specific: A myth developed specifically about your product or a feature in your UI (e.g., the flight price recommendations on Kayak.com)
⚡️ Industry-specific: A myth developed about your industry or larger product type (e.g., airlines)
⚡️ Universal: A myth that applies across products and industries, and that usually relates to some basic element (e.g., form fields)
While researching your users and evaluating your products, watch out for system-specific technology myths. Investigate whether it’s a belief unique to an individual user or is a widespread urban legend. Look for other clues as well: Does the feature generate a lot of questions for your support team or on social media? If so, it’s a good indication that your users are confused about how it works and will come up with their own explanations.
If you find a technology myth in your research, consider what it says about your product. If the myth is harmful to your interaction design, change how you communicate that feature to users and show explanation messages to clarify how your system works.
In many cases, it’s better to hide the complexity and show only what users need to know, to avoid confusion. However, the existence of technology myths or urban legends can be a clue that more explicit communication with your users is needed.
Industry-specific and universal technology myths are more difficult to detect and correct than system-specific myths. These are behaviors and misinterpretations that users picked up from their experiences with other systems. However, all technology myths arise from a lack of understanding. Being aware of these misunderstandings and clarifying through communication is the best approach to counteract any technology myth.
🍀
Source >>>
#design #efficiency #product #psychology #sociology #technology #trends #ux
HOW TO ADD PRODUCT FEATURES WITHOUT MAKING IT MORE COMPLEX
🚀
It’s easy add features to a design or product. It’s really really hard to do that without also making the product more complex.
Adding functionality whilst reducing complexity is very very difficult, and often requires some very drastic changes beneath the surface.
Your job as a product or designer requires you to constantly be fighting a war between adding in features whilst simultaneously improving user experience (sounds like an oxymoron). But whilst we can’t all be Steve Jobs, we can definitely implement some basic design principles that will help us in our struggles between better vs simpler.
There’s one key principle that can have some very powerful effects on how you approach your design & product work, especially when you can’t easily simplify — that is the concept of: Default Valid vs Default Invalid.
By default, when you call a taxi company, and ask for a taxi to take you downtown, your request is invalid. It’s invalid because they don’t know where you are. Compare that to the Uber app. When you open the Uber app and put in ‘downtown’ as your destination, your request is default valid. Because the app knows where you are. It’s not forcing you to enter that in before you can proceed with your request. Even if your GPS is tripping balls and thinks you’re a block over from where you actually are, and you have to move the pin back to where you actually are, it still feels like less work than entering in your current location.
When your product or interface is default invalid, subconsciously what you’re saying to your user is “you need to do X amount of work before you can even start using this service”. Compare that to when you take the default valid approach, you’re saying to your user “you don’t need to do anything, you can get started right away! But feel free to customise it to better suit your needs once you’re in.”
⚠️ Those are two very, very different messages.
Thinking about ‘default valid’ in your own projects
❓ What other products can you think of that implement this kind of design logic? How do you think it impacts its users?
❓ Are there opportunities for you to implement this in your own projects?
❓ Is absolute accuracy and up-front user information more important for you or is higher conversion rates / product adoption?
❓ If you’re lacking user-supplied information, what ways can you infer that through other means (device metrics, estimates from existing data, machine learning predictive algorithms)?
❓ What’s the quickest and simplest way to A/B test this against the current version?
🍀 Source >>>
#case #design #efficiency #product #psychology #strategy #ux
🚀
It’s easy add features to a design or product. It’s really really hard to do that without also making the product more complex.
Adding functionality whilst reducing complexity is very very difficult, and often requires some very drastic changes beneath the surface.
Your job as a product or designer requires you to constantly be fighting a war between adding in features whilst simultaneously improving user experience (sounds like an oxymoron). But whilst we can’t all be Steve Jobs, we can definitely implement some basic design principles that will help us in our struggles between better vs simpler.
There’s one key principle that can have some very powerful effects on how you approach your design & product work, especially when you can’t easily simplify — that is the concept of: Default Valid vs Default Invalid.
By default, when you call a taxi company, and ask for a taxi to take you downtown, your request is invalid. It’s invalid because they don’t know where you are. Compare that to the Uber app. When you open the Uber app and put in ‘downtown’ as your destination, your request is default valid. Because the app knows where you are. It’s not forcing you to enter that in before you can proceed with your request. Even if your GPS is tripping balls and thinks you’re a block over from where you actually are, and you have to move the pin back to where you actually are, it still feels like less work than entering in your current location.
When your product or interface is default invalid, subconsciously what you’re saying to your user is “you need to do X amount of work before you can even start using this service”. Compare that to when you take the default valid approach, you’re saying to your user “you don’t need to do anything, you can get started right away! But feel free to customise it to better suit your needs once you’re in.”
⚠️ Those are two very, very different messages.
Thinking about ‘default valid’ in your own projects
❓ What other products can you think of that implement this kind of design logic? How do you think it impacts its users?
❓ Are there opportunities for you to implement this in your own projects?
❓ Is absolute accuracy and up-front user information more important for you or is higher conversion rates / product adoption?
❓ If you’re lacking user-supplied information, what ways can you infer that through other means (device metrics, estimates from existing data, machine learning predictive algorithms)?
❓ What’s the quickest and simplest way to A/B test this against the current version?
🍀 Source >>>
#case #design #efficiency #product #psychology #strategy #ux
КАК МЫ ДЕЛАЛИ СВОЙ ПОИСК В OZON: ЭВОЛЮЦИЯ АРХИТЕКТУРЫ ОТ SQL ДО O2
🤓🔎
«Привет, Хабр! Меня зовут Сергей, я руководитель команды поиска в Ozon. Сегодня я расскажу об эволюции наших поисковых систем: как всё начиналось более 20 лет назад с обычных SQL-запросов, как мы осваивали Sphinx и Elasticsearch, и как сейчас наш собственный поисковый движок O2 на базе Apache Lucene выдерживает нагрузку в десятки тысяч RPS в сезон распродаж. Исторические хроники восстанавливались по воспоминаниям современников и представлены для полноты картины. Новейшая история описана на основе собственного опыта, поэтому подробностей будет на порядок больше. Поехали!»
✨ Древний мир, 1998—2011 гг.
✨ Средние века, 2011—2017 гг.
✨ Новое время, 2017—2020 гг.
✨ Новейшая история, с 2020 г.
✨ Разработка собственного поискового движка
✨ Жизнь после релиза
🍀 Source >>>
#case #datascience #ecom #product #technology #ux
🤓🔎
«Привет, Хабр! Меня зовут Сергей, я руководитель команды поиска в Ozon. Сегодня я расскажу об эволюции наших поисковых систем: как всё начиналось более 20 лет назад с обычных SQL-запросов, как мы осваивали Sphinx и Elasticsearch, и как сейчас наш собственный поисковый движок O2 на базе Apache Lucene выдерживает нагрузку в десятки тысяч RPS в сезон распродаж. Исторические хроники восстанавливались по воспоминаниям современников и представлены для полноты картины. Новейшая история описана на основе собственного опыта, поэтому подробностей будет на порядок больше. Поехали!»
✨ Древний мир, 1998—2011 гг.
✨ Средние века, 2011—2017 гг.
✨ Новое время, 2017—2020 гг.
✨ Новейшая история, с 2020 г.
✨ Разработка собственного поискового движка
✨ Жизнь после релиза
🍀 Source >>>
#case #datascience #ecom #product #technology #ux
ДЕЛАЕМ РЕДИЗАЙН ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА С УМОМ. ГДЕ БРАТЬ ИДЕИ И КАК ИХ ПРОВЕРЯТЬ
Почему нужно перестать менять дизайн раз в три года.
🎨
Требования к качеству клиентского опыта и цифровизации выросли до небес — всему виной коронавирус, ускоривший переход всего и всех в онлайн. Ставки растут и уже больше половины предпринимателей боятся принимать решения и тратить деньги.
Классический подход «Делаем тотальный редизайн каждые N лет» давно не работает.
Вот почему:
✨ Клиенты не любят резких изменений, но постоянно хотят «новенького».
✨ После полного редизайна невозможно отследить причины изменения метрик — ведь мы поменяли всё и сразу.
✨ Как правило, этот подход — следствие позиции «Ну у нас сайт старый, хотим обновить, UX поправить», то есть конкретных целей и задач нет, а значит работа превратится в хаос.
✨ Редизайн затягивается минимум на полгода. Исследования, прототипирование, дизайн и разработка меньше занимать и не могут. В итоге решения устаревают и можно начинать всё заново.
Проблемы в экономике ускорили гибель тотального редизайна: кто сейчас готов потратить миллионы на редизайн с неизвестными и неизмеримыми результатами?
Нужно двигаться к продуктовому подходу — и постепенным изменениям
Продукт – это не товар или услуга, которую вы продаёте. Это ценностное предложение, которое решает проблемы целевой аудитории.
Клиенты приходят за хорошим опытом: исследование PwC говорит, что 59% клиентов готовы разорвать отношения с брендом после пары кейсов негативного опыта. То же исследование показало, что 42% людей готовы платить больше за удобство — и это почти половина ваших клиентов. Поэтому так важно следить за тем, чтобы их проблемы действительно решались — это суть продуктового подхода.
В его рамках крупные игроки предпочитают не делать крупных изменений за раз. Когда идешь небольшими шагами, то можно измерить результат. Так идеи становятся гипотезами.
Выводы:
📌 Формат «меняю сайт раз в десять лет» устарел: в нынешних условиях крупные единоразовые изменения обойдутся дорого, а их результат нельзя спрогнозировать и измерить. Вместо этого вносите изменения постепенно.
📌 Воспринимайте свои идеи как гипотезы, которые нужно проверить. Генерировать идеи и гипотезы можно разными способами — рассказываем о них в статье.
📌 Изучайте свою аудиторию и собирайте фидбек: настройте сервисы веб-аналитики, дайте своим пользователям возможность высказаться — например, в специальных окнах для сбора обратной связи. В идеале — проведите с подрядчиком полноценное исследование аудитории. Это тоже поможет генерировать гипотезы.
🍀 Source >>>
#case #design #ecom #product #strategy #trends #ux
Почему нужно перестать менять дизайн раз в три года.
🎨
Требования к качеству клиентского опыта и цифровизации выросли до небес — всему виной коронавирус, ускоривший переход всего и всех в онлайн. Ставки растут и уже больше половины предпринимателей боятся принимать решения и тратить деньги.
Классический подход «Делаем тотальный редизайн каждые N лет» давно не работает.
Вот почему:
✨ Клиенты не любят резких изменений, но постоянно хотят «новенького».
✨ После полного редизайна невозможно отследить причины изменения метрик — ведь мы поменяли всё и сразу.
✨ Как правило, этот подход — следствие позиции «Ну у нас сайт старый, хотим обновить, UX поправить», то есть конкретных целей и задач нет, а значит работа превратится в хаос.
✨ Редизайн затягивается минимум на полгода. Исследования, прототипирование, дизайн и разработка меньше занимать и не могут. В итоге решения устаревают и можно начинать всё заново.
Проблемы в экономике ускорили гибель тотального редизайна: кто сейчас готов потратить миллионы на редизайн с неизвестными и неизмеримыми результатами?
Нужно двигаться к продуктовому подходу — и постепенным изменениям
Продукт – это не товар или услуга, которую вы продаёте. Это ценностное предложение, которое решает проблемы целевой аудитории.
Клиенты приходят за хорошим опытом: исследование PwC говорит, что 59% клиентов готовы разорвать отношения с брендом после пары кейсов негативного опыта. То же исследование показало, что 42% людей готовы платить больше за удобство — и это почти половина ваших клиентов. Поэтому так важно следить за тем, чтобы их проблемы действительно решались — это суть продуктового подхода.
В его рамках крупные игроки предпочитают не делать крупных изменений за раз. Когда идешь небольшими шагами, то можно измерить результат. Так идеи становятся гипотезами.
Выводы:
📌 Формат «меняю сайт раз в десять лет» устарел: в нынешних условиях крупные единоразовые изменения обойдутся дорого, а их результат нельзя спрогнозировать и измерить. Вместо этого вносите изменения постепенно.
📌 Воспринимайте свои идеи как гипотезы, которые нужно проверить. Генерировать идеи и гипотезы можно разными способами — рассказываем о них в статье.
📌 Изучайте свою аудиторию и собирайте фидбек: настройте сервисы веб-аналитики, дайте своим пользователям возможность высказаться — например, в специальных окнах для сбора обратной связи. В идеале — проведите с подрядчиком полноценное исследование аудитории. Это тоже поможет генерировать гипотезы.
🍀 Source >>>
#case #design #ecom #product #strategy #trends #ux
СТАРТАП ДНЯ ОТ САШИ ГОРНОГО > УМНЫЕ PUSH В ПРИЛОЖЕНИЯХ ОТ NGROW
🤖📲
Если человек установил ваше приложение – это только полдела. Пока оно просто висит на девятом экране смартфона, вы ещё не зарабатываете. Важно, чтобы пользователь его запустил. И чуть ли не единственный простой способ увеличить количество запусков – пуш-уведомления. Пришлем ему “вы давно не занимались”, или “дарим промокод”, или “появился новый контент” – авось на что-то он и клюнет.
Компании типа OneSignal давно сделали для этого удобные SDK. Программист один раз вставляет их в приложение, а дальше маркетолог в админке настраивает кому, когда и что отправить. Американский “с русскими корнями” #стартапдня nGrow обещает быть ещё лучше.
Техническая новизна – отсутствие SDK. Программист приложения не нужен вообще. Информация о событиях берется из интеграции с Amplitude или другой аналитикой, отправка идет через Firebase или тот же OneSignal, если он уже подключен. Добавление nGrow в проект занимает не больше рабочего дня и не требует раскладки в стор.
Содержательная новизна – искусственный интеллект. Умные Алгоритмы следят за метриками в подключенной аналитике и отправляют Push в правильное время и в правильной последовательности, чтобы добиться роста нужных показателей. Основатели стартапа утверждают, что это дает прирост в десятки процентов по сравнению с жестким расписанием, которое задает живой человек в обычных системах.
Зимой nGrow прошел Y Combinator, за свою историю компания привлекла около 2 миллионов долларов инвестиций.
🍀 Source >>>
🗂 Use cases >>>
#advertising #case #efficiency #marketing #mobile #product #technology #tools #ux
🤖📲
Если человек установил ваше приложение – это только полдела. Пока оно просто висит на девятом экране смартфона, вы ещё не зарабатываете. Важно, чтобы пользователь его запустил. И чуть ли не единственный простой способ увеличить количество запусков – пуш-уведомления. Пришлем ему “вы давно не занимались”, или “дарим промокод”, или “появился новый контент” – авось на что-то он и клюнет.
Компании типа OneSignal давно сделали для этого удобные SDK. Программист один раз вставляет их в приложение, а дальше маркетолог в админке настраивает кому, когда и что отправить. Американский “с русскими корнями” #стартапдня nGrow обещает быть ещё лучше.
Техническая новизна – отсутствие SDK. Программист приложения не нужен вообще. Информация о событиях берется из интеграции с Amplitude или другой аналитикой, отправка идет через Firebase или тот же OneSignal, если он уже подключен. Добавление nGrow в проект занимает не больше рабочего дня и не требует раскладки в стор.
Содержательная новизна – искусственный интеллект. Умные Алгоритмы следят за метриками в подключенной аналитике и отправляют Push в правильное время и в правильной последовательности, чтобы добиться роста нужных показателей. Основатели стартапа утверждают, что это дает прирост в десятки процентов по сравнению с жестким расписанием, которое задает живой человек в обычных системах.
Зимой nGrow прошел Y Combinator, за свою историю компания привлекла около 2 миллионов долларов инвестиций.
🍀 Source >>>
🗂 Use cases >>>
#advertising #case #efficiency #marketing #mobile #product #technology #tools #ux
DESIGNOPS, СТРЕМИТЕЛЬНО ВОРВАВШИЙСЯ В ТРЕНД by Юра Ветров
👩🏻💻🎨
Баззворд «DesignOps» грозится вытеснить «UX-стратегию» и другие термины для описания дизайн-менеджмента. Он периодически всплывал в последние годы, но с подачи методички «DesignOps Handbook» от InVision ворвался на вершину хайпа. При этом нового смысла не создаётся — скорее переупаковали то, о чём последние лет пять рассказывали под маркой UX-стратегии, дизайн-менеджмента и дизайн-лидерства.
Ops, I did it again! Дизайнеры, как цыгане, постоянно кочуют от тренда к тренду и любят новые блестящие штуки ― термин и концепцию DevOps уже натягивают на дизайн-системы (Design Systems Ops) и пользовательские исследования (ResearchOps). Jared Spool говорит, что «что-нибудь»-ops — это новое «что-нибудь»-мышление.
Поскольку термин только-только начинает входить в обиход, многие понимают под ним разные вещи — кто-то только команду дизайн-системы, кто-то — вообще все методы работы. Но у других терминов тоже есть проблемы — UX-стратегию понимают и как планирование редизайна продукта, так и комплексные изменения в организации, которая выпускает продукты. А дизайн-менеджмент и дизайн-лидерство слишком общие.
Чёрт, это попахивает терминологическим спором, самой бесполезной тратой времени после создания погодного чат-бота. Но так уж устроен рынок ИТ — всегда будут появляться новые горячие слова для подбадривания продаж услуг консультантов. Да и не все обновления терминов плохи. В конце прошлого года тренд отметил TechRadar, что достаточно серьёзное подтверждение потенциально широкого интереса.
Хотя DesignOps просто переупаковывает уже известные подходы, термин поставил очень грамотный фокус — развивать дизайн-процессы, инструменты, методы и практики под масштабирование. Т.е. инициативная группа улучшает инфраструктуру компании для реализации хорошего дизайна, чтобы ими мог легко воспользоваться любой дизайнер в компании. Это то, что отличает его от остальных. Централизованные дизайн-команды и так живут по этому принципу; в более современной модели а-ля Spotify речь об отдельной команде, которая работает с остальными по внедрению лучших практик.
🍀 DesignOps Handbook in PDF >>>
🍀 Source (RUS) >>>
🍀 Original (ENG) >>>
#design #efficiency #methodology #product #tools #ux
👩🏻💻🎨
Баззворд «DesignOps» грозится вытеснить «UX-стратегию» и другие термины для описания дизайн-менеджмента. Он периодически всплывал в последние годы, но с подачи методички «DesignOps Handbook» от InVision ворвался на вершину хайпа. При этом нового смысла не создаётся — скорее переупаковали то, о чём последние лет пять рассказывали под маркой UX-стратегии, дизайн-менеджмента и дизайн-лидерства.
Ops, I did it again! Дизайнеры, как цыгане, постоянно кочуют от тренда к тренду и любят новые блестящие штуки ― термин и концепцию DevOps уже натягивают на дизайн-системы (Design Systems Ops) и пользовательские исследования (ResearchOps). Jared Spool говорит, что «что-нибудь»-ops — это новое «что-нибудь»-мышление.
Поскольку термин только-только начинает входить в обиход, многие понимают под ним разные вещи — кто-то только команду дизайн-системы, кто-то — вообще все методы работы. Но у других терминов тоже есть проблемы — UX-стратегию понимают и как планирование редизайна продукта, так и комплексные изменения в организации, которая выпускает продукты. А дизайн-менеджмент и дизайн-лидерство слишком общие.
Чёрт, это попахивает терминологическим спором, самой бесполезной тратой времени после создания погодного чат-бота. Но так уж устроен рынок ИТ — всегда будут появляться новые горячие слова для подбадривания продаж услуг консультантов. Да и не все обновления терминов плохи. В конце прошлого года тренд отметил TechRadar, что достаточно серьёзное подтверждение потенциально широкого интереса.
Хотя DesignOps просто переупаковывает уже известные подходы, термин поставил очень грамотный фокус — развивать дизайн-процессы, инструменты, методы и практики под масштабирование. Т.е. инициативная группа улучшает инфраструктуру компании для реализации хорошего дизайна, чтобы ими мог легко воспользоваться любой дизайнер в компании. Это то, что отличает его от остальных. Централизованные дизайн-команды и так живут по этому принципу; в более современной модели а-ля Spotify речь об отдельной команде, которая работает с остальными по внедрению лучших практик.
🍀 DesignOps Handbook in PDF >>>
🍀 Source (RUS) >>>
🍀 Original (ENG) >>>
#design #efficiency #methodology #product #tools #ux
ГДЕ СОЗДАТЬ ПРОСТОЙ И ПОНЯТНЫЙ CUSTOMER JOURNEY MAP: ТОП-5 СЕРВИСОВ
🗺🔭📲
Customer Journey Map можно составить хоть на листке бумаги или на стикерах, приклеенных к вайтборду. Но авторы рассказали, какие онлайн-сервисы можно использовать, чтобы CJM получился более наглядным.
Мы не будем подробно рассказывать про сам Customer Journey Map. Если вы читаете этот материал, скорее всего, вы уже знаете, что это за зверь и зачем он нужен, и просто хотите выбрать инструмент для его построения. Если же вы все-таки не знаете ничего про CJM или хотите освежить свои знания, то советуем материал по ссылке.
Создавать Customer Journey Map — это долгий и кропотливый процесс, так что запаситесь терпением, силами и заряженным ноутбуком. Условно создание CJM можно разделить на три этапа:
1️⃣✨ Подготовка к созданию Customer Journey Map. На этом этапе нам нужно определить цели разработки карты и оценить свои возможности. Мы строим карту, чтобы помочь клиенту запустить новый продукт или улучшить старый? Насколько детальная будет карта — для работы подойдет Excel или понадобятся продвинутые графические редакторы? Сможем ли мы сделать ее сами, без дизайнера или лучше делегировать это специалисту? Четко определитесь с тем, зачем и какая карта вам нужна, чтобы не менять все на середине пути.
2️⃣✨ Создание Customer Journey Map. На этом этапе нужно собрать всю имеющуюся информацию об аудитории, проанализировать ее и составить портрет клиента, а затем описать его идеальный путь и опыт взаимодействия с продуктом. Мы определяем точки контакта пользователя с продуктом и визуализируем все это как Customer Journey Map. От того, насколько объемная и детальная будет карта, зависит выбор инструмента.
3️⃣✨ Применение Customer Journey Map. Это период, когда мы активно пользуемся картой и следим за тем, как меняются целевые показатели. Если карта хорошо проработана и путь клиента выстроен правильно, то количество заказов/покупок/регистраций/скачиваний должно вырасти.
ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ ВИЗУАЛИЗАЦИИ
💥 Figma
💥 Google Таблицы
💥 Miro
💥 Сanvanizer
💥 UXPressia
🍀 Source >>>
🍀 Original >>>
#analytics #likbez #methodology #product #tools #ux #visualization
🗺🔭📲
Customer Journey Map можно составить хоть на листке бумаги или на стикерах, приклеенных к вайтборду. Но авторы рассказали, какие онлайн-сервисы можно использовать, чтобы CJM получился более наглядным.
Мы не будем подробно рассказывать про сам Customer Journey Map. Если вы читаете этот материал, скорее всего, вы уже знаете, что это за зверь и зачем он нужен, и просто хотите выбрать инструмент для его построения. Если же вы все-таки не знаете ничего про CJM или хотите освежить свои знания, то советуем материал по ссылке.
Создавать Customer Journey Map — это долгий и кропотливый процесс, так что запаситесь терпением, силами и заряженным ноутбуком. Условно создание CJM можно разделить на три этапа:
1️⃣✨ Подготовка к созданию Customer Journey Map. На этом этапе нам нужно определить цели разработки карты и оценить свои возможности. Мы строим карту, чтобы помочь клиенту запустить новый продукт или улучшить старый? Насколько детальная будет карта — для работы подойдет Excel или понадобятся продвинутые графические редакторы? Сможем ли мы сделать ее сами, без дизайнера или лучше делегировать это специалисту? Четко определитесь с тем, зачем и какая карта вам нужна, чтобы не менять все на середине пути.
2️⃣✨ Создание Customer Journey Map. На этом этапе нужно собрать всю имеющуюся информацию об аудитории, проанализировать ее и составить портрет клиента, а затем описать его идеальный путь и опыт взаимодействия с продуктом. Мы определяем точки контакта пользователя с продуктом и визуализируем все это как Customer Journey Map. От того, насколько объемная и детальная будет карта, зависит выбор инструмента.
3️⃣✨ Применение Customer Journey Map. Это период, когда мы активно пользуемся картой и следим за тем, как меняются целевые показатели. Если карта хорошо проработана и путь клиента выстроен правильно, то количество заказов/покупок/регистраций/скачиваний должно вырасти.
ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ ВИЗУАЛИЗАЦИИ
💥 Figma
💥 Google Таблицы
💥 Miro
💥 Сanvanizer
💥 UXPressia
🍀 Source >>>
🍀 Original >>>
#analytics #likbez #methodology #product #tools #ux #visualization
USABILITY HEURISTIC FRAMEWORKS: WHICH ONE IS RIGHT FOR YOU? GOING BEYOND NIELSEN’S USABILITY HEURISTICS (WITH INFOGRAPHIC)
🤓🔎📲
What is a heuristic evaluation?
A heuristic evaluation is a process where evaluators assess the usability of an interface against established usability principles. Usability expert Nielsen Norman Group states:
“Heuristic evaluation is a usability engineering method for finding the usability problems in a user interface design so that they can be attended to as part of an iterative design process. Heuristic evaluation involves having a small set of evaluators examine the interface and judge its compliance with recognized usability principles (the “heuristics”).”
Dictionary.com defines heuristic as:
✨ serving to indicate or point out; stimulating interest as a means of furthering investigation.
✨ encouraging a person to learn, discover, understand, or solve problems on his or her own, as by experimenting, evaluating possible answers or solutions, or by trial and error: a heuristic teaching method.
✨ of, relating to, or based on experimentation, evaluation, or trial-and-error methods.
✨ Computers, Mathematics. pertaining to a trial-and-error method of problem solving used when an algorithmic approach is impractical.
Notice the last definition: “…when an algorithmic approach is impractical”. This statement is a good summary of the subjective, qualitative nature of heuristic evaluation methods. And while this subjective nature is primarily true for the frameworks discussed here, the System Usability Scale (SUS) attempts to quantify heuristic evaluations. Or, for more measurable results, you may want to consider the PURE method for evaluating ease of use.
Usability Heuristic Frameworks
Below are the ten frameworks evaluated. Full heuristics are detailed at the end of this article.
💥 Amélie Boucher’s Ergonomic Criteria
💥 Arhippainen’s Ten User Experience Heuristics
💥 Bastien and Scapin’s Ergonomic Criteria for the Evaluation of Human-Computer Interfaces
💥 Colombo and Pasch 10 Heuristics for an Optimal User Experience
💥 Dieter Rams’ Ten Principles for Good Design | While Rams did not write his principles for interface evaluations, many in the UX field have adapted his list as a unique lens to measure against.
💥 ISO 9241–110 Ergonomics of human-system interaction — Part 110: Interaction principles
💥 Kaniasty’s CARMEL Guidelines
💥 Jakob Nielsen’s 10 Usability Heuristics for User Interface Design
💥 Shneiderman’s Eight Golden Rules of Interface Design
💥 System Usability Scale (SUS)
The following four frameworks are not included in my evaluation, but are included at the end of this article for consideration and a centralized point of reference of heuristic evaluation methods.
💥 Connell Full Principles Set
💥 Weinschenk and Barker Classification
💥 Gerhardt-Powals’ Cognitive Engineering Principles
💥 Dourado and Canedo’s Usability Heuristics for Mobile Applications
Lastly, the following noteworthy frameworks are provided here as a link only; their content is behind payment barriers or are too long for heuristic evaluation.
💥 Developing SMASH: A set of SMArtphone’s uSability Heuristics,
Computer Standards & Interfaces, Science Direct, https://doi.org/10.1016/j.csi.2015.08.007
💥 First Principles of Interaction Design (Revised & Expanded), asktog.com
💥 User Interface Context of Use Guidelines for Mobile Apps, cscjournals.org
🍀 Source >>>
🍀 Original >>>
🍀 Heuristic Findings in PDF >>>
#analytics #design #development #efficiency #methodology #tools #ux
🤓🔎📲
What is a heuristic evaluation?
A heuristic evaluation is a process where evaluators assess the usability of an interface against established usability principles. Usability expert Nielsen Norman Group states:
“Heuristic evaluation is a usability engineering method for finding the usability problems in a user interface design so that they can be attended to as part of an iterative design process. Heuristic evaluation involves having a small set of evaluators examine the interface and judge its compliance with recognized usability principles (the “heuristics”).”
Dictionary.com defines heuristic as:
✨ serving to indicate or point out; stimulating interest as a means of furthering investigation.
✨ encouraging a person to learn, discover, understand, or solve problems on his or her own, as by experimenting, evaluating possible answers or solutions, or by trial and error: a heuristic teaching method.
✨ of, relating to, or based on experimentation, evaluation, or trial-and-error methods.
✨ Computers, Mathematics. pertaining to a trial-and-error method of problem solving used when an algorithmic approach is impractical.
Notice the last definition: “…when an algorithmic approach is impractical”. This statement is a good summary of the subjective, qualitative nature of heuristic evaluation methods. And while this subjective nature is primarily true for the frameworks discussed here, the System Usability Scale (SUS) attempts to quantify heuristic evaluations. Or, for more measurable results, you may want to consider the PURE method for evaluating ease of use.
Usability Heuristic Frameworks
Below are the ten frameworks evaluated. Full heuristics are detailed at the end of this article.
💥 Amélie Boucher’s Ergonomic Criteria
💥 Arhippainen’s Ten User Experience Heuristics
💥 Bastien and Scapin’s Ergonomic Criteria for the Evaluation of Human-Computer Interfaces
💥 Colombo and Pasch 10 Heuristics for an Optimal User Experience
💥 Dieter Rams’ Ten Principles for Good Design | While Rams did not write his principles for interface evaluations, many in the UX field have adapted his list as a unique lens to measure against.
💥 ISO 9241–110 Ergonomics of human-system interaction — Part 110: Interaction principles
💥 Kaniasty’s CARMEL Guidelines
💥 Jakob Nielsen’s 10 Usability Heuristics for User Interface Design
💥 Shneiderman’s Eight Golden Rules of Interface Design
💥 System Usability Scale (SUS)
The following four frameworks are not included in my evaluation, but are included at the end of this article for consideration and a centralized point of reference of heuristic evaluation methods.
💥 Connell Full Principles Set
💥 Weinschenk and Barker Classification
💥 Gerhardt-Powals’ Cognitive Engineering Principles
💥 Dourado and Canedo’s Usability Heuristics for Mobile Applications
Lastly, the following noteworthy frameworks are provided here as a link only; their content is behind payment barriers or are too long for heuristic evaluation.
💥 Developing SMASH: A set of SMArtphone’s uSability Heuristics,
Computer Standards & Interfaces, Science Direct, https://doi.org/10.1016/j.csi.2015.08.007
💥 First Principles of Interaction Design (Revised & Expanded), asktog.com
💥 User Interface Context of Use Guidelines for Mobile Apps, cscjournals.org
🍀 Source >>>
🍀 Original >>>
🍀 Heuristic Findings in PDF >>>
#analytics #design #development #efficiency #methodology #tools #ux
ЗАЧЕМ КОФЕЙНЕ СОЦСЕТЬ ВНУТРИ ПРИЛОЖЕНИЯ
🤔❓🕸☕️
Как создавать «эмоциональное приложение», в котором гости могут не только заказывать кофе заранее, а еще и общаться друг с другом — опыт кофеен дринкит.
Мобильное приложение решает сразу несколько задач гостя. Во-первых, можно сделать заказ заранее. Это экономит время: выбрал, поднимаясь из метро, зашёл в кофейню, сразу забрал готовый напиток и пошел в офис.
Во-вторых, это удобнее. Одна из фишек концепции — широкая кастомизация напитков. Ты можешь сделать «покрепче» или взять декаф, поменять молоко, добавить посыпку, сироп или фирменную сырную пенку.
Собрать в приложении свой любимый напиток гораздо проще, при этом настройки сохранятся, и система сама предложит его в следующий раз.
С запуска самой первой кофейни команда думала про механики, которые сделают приложение инструментом для общения, добавят ему больше ценности.
Выпить кофе — предлог завязать беседу или продолжить знакомство.
Многие регулярно зовут своих коллег отвлечься и сходить за кофе. Этот сценарий не выходил у команды из головы, и они решили обыграть его в приложении, сделав наконец-то первый шаг в сторону социальных механик. Так появилось дополнение «позвать на кофе».
Команда ориентировалась на приложение 'Yo', в котором можно отправить уведомление «Йоу» друзьям и получить такой же ответ. Более сложной реализации для того чтобы позвать знакомого на кофе и не надо.
Представь, сидишь в офисе, доделал отчет, решаешь порадовать себя и взять латте трюфель с сырной пенкой. Вспоминаешь, что давно хотел позвать на кофе коллегу из отдела закупок. Нажимаешь в своём профиле в приложении «позвать на кофе», выбираешь контакт из списка, добавляешь текст приглашения — и вот уже коллега получает пуш-уведомление, что ты ждёшь её через пару минут в дринкит.
Она принимает инвайт, и вот вы вместе за кофе обсуждаете идею вашего стартапа.
🍀 Source >>>
🍀 Original >>>
#case #fun #marketing #mobile #product #ux
🤔❓🕸☕️
Как создавать «эмоциональное приложение», в котором гости могут не только заказывать кофе заранее, а еще и общаться друг с другом — опыт кофеен дринкит.
Мобильное приложение решает сразу несколько задач гостя. Во-первых, можно сделать заказ заранее. Это экономит время: выбрал, поднимаясь из метро, зашёл в кофейню, сразу забрал готовый напиток и пошел в офис.
Во-вторых, это удобнее. Одна из фишек концепции — широкая кастомизация напитков. Ты можешь сделать «покрепче» или взять декаф, поменять молоко, добавить посыпку, сироп или фирменную сырную пенку.
Собрать в приложении свой любимый напиток гораздо проще, при этом настройки сохранятся, и система сама предложит его в следующий раз.
С запуска самой первой кофейни команда думала про механики, которые сделают приложение инструментом для общения, добавят ему больше ценности.
Выпить кофе — предлог завязать беседу или продолжить знакомство.
Многие регулярно зовут своих коллег отвлечься и сходить за кофе. Этот сценарий не выходил у команды из головы, и они решили обыграть его в приложении, сделав наконец-то первый шаг в сторону социальных механик. Так появилось дополнение «позвать на кофе».
Команда ориентировалась на приложение 'Yo', в котором можно отправить уведомление «Йоу» друзьям и получить такой же ответ. Более сложной реализации для того чтобы позвать знакомого на кофе и не надо.
Представь, сидишь в офисе, доделал отчет, решаешь порадовать себя и взять латте трюфель с сырной пенкой. Вспоминаешь, что давно хотел позвать на кофе коллегу из отдела закупок. Нажимаешь в своём профиле в приложении «позвать на кофе», выбираешь контакт из списка, добавляешь текст приглашения — и вот уже коллега получает пуш-уведомление, что ты ждёшь её через пару минут в дринкит.
Она принимает инвайт, и вот вы вместе за кофе обсуждаете идею вашего стартапа.
🍀 Source >>>
🍀 Original >>>
#case #fun #marketing #mobile #product #ux
КАК ЦИФРОВОЙ ДИЗАЙН ВЛИЯЕТ НА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ by Саурабх Бхаргава, Шломо Бенарци
🎨📲🤪
Все чаще мы принимаем самые разные решения в цифровом формате, «с экрана», и последствиями такого изменения часто пренебрегают: дизайн цифрового мира может глубоко и зачастую незаметно влиять на наш выбор.
Анализ недавних исследований показывает, что многие организации пока недооценивают возможности цифрового дизайна, — нужно больше инвестировать в поведенческие модели, чтобы помочь пользователям сделать оптимальный выбор. Во многих случаях даже незначительные корректировки могут оказать серьезное влияние и принести такую отдачу на вложенные средства, которая в несколько раз превышает традиционное применение финансовых стимулов или маркетинговых и образовательных кампаний.
Работая над недавней статьей совместно с Линн Конелл-Прайс из Университета Пенсильвании и Ричардом Мэйсоном из Лондонского университета Сити, авторы обратились к ведущей инвестиционной компании на рынке пенсионных решений в США Voya Financial. Они решили изучить, как изменения цифрового дизайна интерфейсов при онлайн-регистрации могут повлиять на первоначальные планы сотрудников в отношении взносов на накопительные пенсионные счета (в частной пенсионной системе США самый популярный накопительный пенсионный план называется в честь соответствующей статьи Налогового кодекса США — «план 401(k)»).
Чтобы понять влияние цифрового дизайна на эти первоначальные решения о вступлении в пенсионную программу, случайным образом распределили сотрудников на две группы и показывали им две разные версии интерфейса регистрации: используемый Voya оригинальный коммерческий дизайн или «улучшенный» дизайн с тремя незначительными изменениями:
1️⃣ Изменили цветовую схему опций — вместо одного цвета (все было оранжевым) использовался принцип светофора: зеленый (выбрать индивидуальные условия), желтый (подтвердить) и красный (отклонить).
2️⃣ Отобразили стандартную норму отчислений прямо на экране регистрации, чтобы эту информацию нельзя было пропустить.
3️⃣ Упростили и стандартизировали текст описания альтернативных вариантов, удалив неинформативный мелкий шрифт и упростив названия каждой опции (например, фразу «Хочу изменить условия в своем плане» поменяли на «Настрою сам», а фразу «Не хочу вступать в пенсионную программу» заменили на «Не буду копить»).
Слишком часто дизайн рассматривают как визуальный фон, цифровой элемент, который придуман для красоты, но особой пользы не несет. Но исследование показывает, что цифровой дизайн — это нечто гораздо большее, это неотъемлемая часть любого продукта или услуги. И разработать поведенчески обоснованный дизайн возможно, если использовать следующие пять шагов:
✨ Изучайте появляющиеся научные публикации и учитывайте данные поведенческого анализа об особенностях использования электронных устройств.
✨ Проведите поведенческий аудит используемого цифрового дизайна и выявите несоответствия между существующим дизайном и новыми идеями, учитывающими самые свежие наработки об особенностях взаимодействия с электронными устройствами.
✨ Протестируйте эти новые идеи в контролируемых условиях.
✨ Выбрав выигрышный дизайн, масштабируйте и применяйте его во всех возможных цифровых клиентских циклах.
✨ Храните доступную для поиска «библиотеку результатов» всех своих экспериментов.
Совершенствование цифрового дизайна с применением выводов практического анализа должно стать важнейшей стратегической задачей для любой организации, стремящейся привлечь клиентов и помочь им принимать более правильные решения. Дизайн — это не красивый фон, а важная составляющая продукта.
🍀 Source >>>
#analytics #case #design #experiment #product #psychology #ux
🎨📲🤪
Все чаще мы принимаем самые разные решения в цифровом формате, «с экрана», и последствиями такого изменения часто пренебрегают: дизайн цифрового мира может глубоко и зачастую незаметно влиять на наш выбор.
Анализ недавних исследований показывает, что многие организации пока недооценивают возможности цифрового дизайна, — нужно больше инвестировать в поведенческие модели, чтобы помочь пользователям сделать оптимальный выбор. Во многих случаях даже незначительные корректировки могут оказать серьезное влияние и принести такую отдачу на вложенные средства, которая в несколько раз превышает традиционное применение финансовых стимулов или маркетинговых и образовательных кампаний.
Работая над недавней статьей совместно с Линн Конелл-Прайс из Университета Пенсильвании и Ричардом Мэйсоном из Лондонского университета Сити, авторы обратились к ведущей инвестиционной компании на рынке пенсионных решений в США Voya Financial. Они решили изучить, как изменения цифрового дизайна интерфейсов при онлайн-регистрации могут повлиять на первоначальные планы сотрудников в отношении взносов на накопительные пенсионные счета (в частной пенсионной системе США самый популярный накопительный пенсионный план называется в честь соответствующей статьи Налогового кодекса США — «план 401(k)»).
Чтобы понять влияние цифрового дизайна на эти первоначальные решения о вступлении в пенсионную программу, случайным образом распределили сотрудников на две группы и показывали им две разные версии интерфейса регистрации: используемый Voya оригинальный коммерческий дизайн или «улучшенный» дизайн с тремя незначительными изменениями:
1️⃣ Изменили цветовую схему опций — вместо одного цвета (все было оранжевым) использовался принцип светофора: зеленый (выбрать индивидуальные условия), желтый (подтвердить) и красный (отклонить).
2️⃣ Отобразили стандартную норму отчислений прямо на экране регистрации, чтобы эту информацию нельзя было пропустить.
3️⃣ Упростили и стандартизировали текст описания альтернативных вариантов, удалив неинформативный мелкий шрифт и упростив названия каждой опции (например, фразу «Хочу изменить условия в своем плане» поменяли на «Настрою сам», а фразу «Не хочу вступать в пенсионную программу» заменили на «Не буду копить»).
Слишком часто дизайн рассматривают как визуальный фон, цифровой элемент, который придуман для красоты, но особой пользы не несет. Но исследование показывает, что цифровой дизайн — это нечто гораздо большее, это неотъемлемая часть любого продукта или услуги. И разработать поведенчески обоснованный дизайн возможно, если использовать следующие пять шагов:
✨ Изучайте появляющиеся научные публикации и учитывайте данные поведенческого анализа об особенностях использования электронных устройств.
✨ Проведите поведенческий аудит используемого цифрового дизайна и выявите несоответствия между существующим дизайном и новыми идеями, учитывающими самые свежие наработки об особенностях взаимодействия с электронными устройствами.
✨ Протестируйте эти новые идеи в контролируемых условиях.
✨ Выбрав выигрышный дизайн, масштабируйте и применяйте его во всех возможных цифровых клиентских циклах.
✨ Храните доступную для поиска «библиотеку результатов» всех своих экспериментов.
Совершенствование цифрового дизайна с применением выводов практического анализа должно стать важнейшей стратегической задачей для любой организации, стремящейся привлечь клиентов и помочь им принимать более правильные решения. Дизайн — это не красивый фон, а важная составляющая продукта.
🍀 Source >>>
#analytics #case #design #experiment #product #psychology #ux
ВКОНТАКТЕ РАЗВИВАЕТ БЕЗОПАСНУЮ СРЕДУ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ: ПРЕДСТАВЛЕНА НЕЙРОСЕТЬ, КОТОРАЯ ЗАЩИЩАЕТ ОТ НЕЖЕЛАТЕЛЬНОГО ВНИМАНИЯ С РЕЖИМОМ «ЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО»
☠️⛔️🥰
Специальные алгоритмы соцсети будут выявлять оскорбительные комментарии и токсичное поведение, а также предлагать активировать «Личное пространство» — режим, который позволяет оградить себя от нежелательного внимания.
Команда ВКонтакте разработала уникальную нейросеть, способную определять ругательства, оскорбления и другие негативные высказывания в постах и комментариях. С помощью собственных алгоритмов соцсеть будет выявлять всплески подобной активности на страницах пользователей, предупреждать их о возможной опасности и предлагать включить режим «Личное пространство» — специальный набор настроек, который позволяет на время ограничить круг общения, оградить себя от нежелательных собеседников и отдохнуть от лишнего внимания.
Предложение активировать режим будет приходить пользователям, которые за час получили более трёх негативных комментариев или постов от юзеров, не входящих в список их друзей. Подобная активность будет отслеживаться и фиксироваться с помощью нейросети: алгоритм на основе искусственного интеллекта будет сразу отправлять уведомление с предложением включить режим. После отправки уведомления нейросеть приостановит свою работу на сутки, а потом возобновит. В сумме пользователю может прийти не более трёх уведомлений за месяц. Нейросеть считывает активность только в открытых профилях.
После активации режима «Личное пространство» настройки приватности страницы изменятся на неделю: писать и звонить смогут только друзья или друзья друзей, а отправлять заявки в друзья — только друзья друзей. Профиль пользователя станет закрытым: добавлять его в чаты и отмечать на фотографиях получится только у друзей. Помимо этого, после включения режима пользователи будут видеть в ленте новостей специальные тематические материалы и рекомендации для улучшения ментального здоровья. Через неделю режим отключится, при необходимости его можно активировать снова.
В середине октября ВКонтакте представила режим «Личное пространство», призванный помочь в формировании комфортной и дружелюбной среды.
Ранее социальная сеть начала предупреждать пользователей о подозрительных собеседниках в мессенджере. В новом групповом чате или беседе с незнакомым человеком теперь появляется уведомление о потенциальной опасности, если алгоритмы зафиксировали подозрительную активность. Благодаря тому, что пользователи своевременно получают предупреждения о возможной угрозе, мошенникам сложнее обманным путём заполучить чужие деньги, пароли и другие личные данные.
🍀 Source >>>
🍀 Original >>>
#datascience #dev #efficiency #itsec #product #technology #ux
☠️⛔️🥰
Специальные алгоритмы соцсети будут выявлять оскорбительные комментарии и токсичное поведение, а также предлагать активировать «Личное пространство» — режим, который позволяет оградить себя от нежелательного внимания.
Команда ВКонтакте разработала уникальную нейросеть, способную определять ругательства, оскорбления и другие негативные высказывания в постах и комментариях. С помощью собственных алгоритмов соцсеть будет выявлять всплески подобной активности на страницах пользователей, предупреждать их о возможной опасности и предлагать включить режим «Личное пространство» — специальный набор настроек, который позволяет на время ограничить круг общения, оградить себя от нежелательных собеседников и отдохнуть от лишнего внимания.
Предложение активировать режим будет приходить пользователям, которые за час получили более трёх негативных комментариев или постов от юзеров, не входящих в список их друзей. Подобная активность будет отслеживаться и фиксироваться с помощью нейросети: алгоритм на основе искусственного интеллекта будет сразу отправлять уведомление с предложением включить режим. После отправки уведомления нейросеть приостановит свою работу на сутки, а потом возобновит. В сумме пользователю может прийти не более трёх уведомлений за месяц. Нейросеть считывает активность только в открытых профилях.
После активации режима «Личное пространство» настройки приватности страницы изменятся на неделю: писать и звонить смогут только друзья или друзья друзей, а отправлять заявки в друзья — только друзья друзей. Профиль пользователя станет закрытым: добавлять его в чаты и отмечать на фотографиях получится только у друзей. Помимо этого, после включения режима пользователи будут видеть в ленте новостей специальные тематические материалы и рекомендации для улучшения ментального здоровья. Через неделю режим отключится, при необходимости его можно активировать снова.
В середине октября ВКонтакте представила режим «Личное пространство», призванный помочь в формировании комфортной и дружелюбной среды.
Ранее социальная сеть начала предупреждать пользователей о подозрительных собеседниках в мессенджере. В новом групповом чате или беседе с незнакомым человеком теперь появляется уведомление о потенциальной опасности, если алгоритмы зафиксировали подозрительную активность. Благодаря тому, что пользователи своевременно получают предупреждения о возможной угрозе, мошенникам сложнее обманным путём заполучить чужие деньги, пароли и другие личные данные.
🍀 Source >>>
🍀 Original >>>
#datascience #dev #efficiency #itsec #product #technology #ux
ЗАЧЕМ АВИТО «ОБЛАЧНЫЕ» UX-ИССЛЕДОВАТЕЛИ И КАК С НИМИ РАБОТАТЬ
☁️👩🏻🔬🔮
Важность UX-исследований для бизнеса осознают практически все, и по этой теме вышло много отличных материалов: например, Ксения Стерлина из Arrival и UXSSR писала о том, что даже если в компании нет выделенной роли исследователя, совсем без исследований компания жить не может. О том же говорит и Sinead Cochrane из Intercom в статье «Any research is better than no research». Максимальный риск, по мнению команды Intercom, — создавать продукты без изучения опыта, поведения и потребностей реальных пользователей.
Но когда компания начинает регулярно заниматься исследованиями, возникает другой вопрос — как проводить еще больше исследований, чтобы проверять больше гипотез и находить больше инсайтов?
🗂 Оглавление
📌 Почему нам нужно больше исследований?
📌 Как проводить больше исследований?
📌 А что, если исследователь будет «облачным»?
📌 Как мы создавали базу «облачных исследователей»
📌 Что важно учесть при работе с фрилансерами
📌 Плюсы и минусы работы с исследователями-фрилансерами
📌 Перспективы «облачных» UX-исследований
📌 Развитие нового формата как платформы
📌 Дополнительные материалы
🍀 Source >>>
#case #design #development #ecom #mr #product #tools #ux
☁️👩🏻🔬🔮
Важность UX-исследований для бизнеса осознают практически все, и по этой теме вышло много отличных материалов: например, Ксения Стерлина из Arrival и UXSSR писала о том, что даже если в компании нет выделенной роли исследователя, совсем без исследований компания жить не может. О том же говорит и Sinead Cochrane из Intercom в статье «Any research is better than no research». Максимальный риск, по мнению команды Intercom, — создавать продукты без изучения опыта, поведения и потребностей реальных пользователей.
Но когда компания начинает регулярно заниматься исследованиями, возникает другой вопрос — как проводить еще больше исследований, чтобы проверять больше гипотез и находить больше инсайтов?
🗂 Оглавление
📌 Почему нам нужно больше исследований?
📌 Как проводить больше исследований?
📌 А что, если исследователь будет «облачным»?
📌 Как мы создавали базу «облачных исследователей»
📌 Что важно учесть при работе с фрилансерами
📌 Плюсы и минусы работы с исследователями-фрилансерами
📌 Перспективы «облачных» UX-исследований
📌 Развитие нового формата как платформы
📌 Дополнительные материалы
🍀 Source >>>
#case #design #development #ecom #mr #product #tools #ux
YANDEX CLOUD ОБНОВИЛ СЕРВИС YANDEX TRACKER ДЛЯ КОМПАНИЙ — ДОБАВИЛ СТАРТОВЫЕ СТРАНИЦЫ И СОРТИРОВКУ ЗАДАЧ В ПРИЛОЖЕНИИ
🗃👩🏻💻✅
Среди других обновлений — автоматическое удаление и добавление задач на досках и создание диаграмм по списку проектов.
📌 В сервисе для управления процессами и проектами для бизнеса Yandex Tracker у каждого пользователя появилась стартовая страница, объявила компания. До этого при входе пользователь видел только список всех задач команды.
📌 Теперь страницу можно настраивать — например, добавлять виджеты для отслеживания списка задач, статистики их выполнения или оставлять заметки. Администраторы смогут размещать на стартовых страницах объявления для всей команды.
📌 Администраторы теперь могут настраивать доступы к Tracker для всего отдела компании сразу, если пользователи зарегистрированы как группа в «Яндекс 360». До этого назначать права на доступ и редактирование или отключать от системы каждого пользователя нужно было вручную.
📌 В Yandex Tracker теперь можно добавлять задачи сразу во вкладке «Доска» и зоне планирования — вкладке «Бэклог». Пользователи также могут настроить условия, по которым задачи будут добавляться или удаляться с доски автоматически. Виджеты на дашбордах можно перемещать и менять их размер.
📌 Обновилась диаграмма Ганта — инструмент для визуализации и управления календарным планом. Пользователи могут создавать диаграмму по списку проектов и сразу посмотреть задачи из других проектов, которые блокируют завершение текущего.
📌 В мобильном приложении появилась сортировка и группировка задач по типу, очереди, исполнителю или дедлайну. Также для поиска задач пользователи теперь могут использовать фильтры, установленные ими в веб-версии.
Обновления уже доступны в веб-версии сервиса и в мобильных приложениях Yandex Tracker.
🍀 Source >>>
#b2b #dev #efficiency #product #tools #ux
🗃👩🏻💻✅
Среди других обновлений — автоматическое удаление и добавление задач на досках и создание диаграмм по списку проектов.
📌 В сервисе для управления процессами и проектами для бизнеса Yandex Tracker у каждого пользователя появилась стартовая страница, объявила компания. До этого при входе пользователь видел только список всех задач команды.
📌 Теперь страницу можно настраивать — например, добавлять виджеты для отслеживания списка задач, статистики их выполнения или оставлять заметки. Администраторы смогут размещать на стартовых страницах объявления для всей команды.
📌 Администраторы теперь могут настраивать доступы к Tracker для всего отдела компании сразу, если пользователи зарегистрированы как группа в «Яндекс 360». До этого назначать права на доступ и редактирование или отключать от системы каждого пользователя нужно было вручную.
📌 В Yandex Tracker теперь можно добавлять задачи сразу во вкладке «Доска» и зоне планирования — вкладке «Бэклог». Пользователи также могут настроить условия, по которым задачи будут добавляться или удаляться с доски автоматически. Виджеты на дашбордах можно перемещать и менять их размер.
📌 Обновилась диаграмма Ганта — инструмент для визуализации и управления календарным планом. Пользователи могут создавать диаграмму по списку проектов и сразу посмотреть задачи из других проектов, которые блокируют завершение текущего.
📌 В мобильном приложении появилась сортировка и группировка задач по типу, очереди, исполнителю или дедлайну. Также для поиска задач пользователи теперь могут использовать фильтры, установленные ими в веб-версии.
Обновления уже доступны в веб-версии сервиса и в мобильных приложениях Yandex Tracker.
🍀 Source >>>
#b2b #dev #efficiency #product #tools #ux
