ПроАэроПорт
156 subscribers
561 photos
51 videos
432 links
"ПроАэроПорт" – проект Отраслевого агентства "АвиаПорт". Рассказываем о развитии аэропортовой инфраструктуры и пассажирских сервисов.

[email protected]
Download Telegram
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В аэропорту Уфы работает чат-бот

Международный аэропорт "Уфа" #UFA #УФА запустил чат-бот.

По ссылке https://t.iss.one/UfaAeroBot пассажиры могут узнать:

🔹расписание рейсов, фактическое время прилёта/вылета и статус рейса;
🔹как добраться до аэропорта или до города, заказать такси;
🔹о правилах перевозки – что относится к запрещённым к перевозке веществам и предметам, как правильно перевозить животных и растения, какие моменты следует учитывать при провозе сверхнормативного багажа или Li-ion аккумуляторов и т. д.;
🔹нормы провоза багажа и где находятся камеры хранения в терминалах внутренних и международных авиалиний, что делать в случае неприбытия багажа. Также есть возможность написать агенту по розыску багажа и получить быстрый ответ;
🔹об оказываемых услугах: какие кафе и рестораны находятся на территории аэровокзального комплекса, какую продукцию можно приобрести в магазинах, находящихся в терминалах;
🔹тарифы на парковки;
🔹о ВИП и бизнес-залах аэропорта "Уфа";
🔹где подзарядить свои гаджеты на привокзальной площади и внутри терминалов, воспользоваться бесплатным Wi-Fi.

По сообщению пресс-службы аэропорта, на данный момент чат-бот для пассажиров насчитывает 9 037 подписчиков. Ежедневно ботом пользуется порядка 90 человек (из них без подписки 60%). Самые частые запросы - расписание, билеты, парковки, багаж, кафе.

#Сервис
#авторское

📹 ТГ-канал Международного аэропорта "Уфа"

📱 Поговорим ПроАэроПорт
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
"Мы тебя породили, мы тебя и убили"

Нет, это не цитата из неопубликованной версии гоголевского "Тараса Бульбы". Это краткое описание ситуации с банковскими программами лояльности, которые дали бизнес-залам аэропортов колоссальный поток клиентов. Некогда премиальная услуга превратилась в квест. Первая часть лёгкая: пройди в зал за 1999 рублей, а то и вовсе бесплатно. Потом задачка усложняется: попробуй найти в зале свободное и удобное место. Третий уровень едва достижим: постарайся получить удовольствие от поедания "резиновой" и заветренной разогретой еды, оперируя пластиковыми приборами, попробуй отдохнуть, когда кругом гомонят подвыпившие туристы, ждущие свой рейс в Анталью или Сочи.

В погоне за новыми клиентами всякий бизнес вынужден идти в массы. Менеджеры, работающие за премию, должны показывать двузначные темпы увеличения бизнеса, а миллионеров на всех не хватает. В борьбе между необходимостью сохранить качество сервиса и повысить лояльность избранных со стремлением нарастить охваты любой ценой выигрывает второе. Итог печален: количество участников всяких премиальных уровней зашкаливает. Куда в салоне самолёта не плюнь – попадёшь в "голда", куда в бизнес-зале не погляди – снова "очень дорогой" клиент банка. А в итоге "премиальный" сервис, разделённый на сотни тысяч потребителей, уже не имеет ни лоска, ни престижа, ни качества.

Как быть в этой ситуации? Конечно, нужно придумывать новые градации по цвету бонусных карт, и банки с авиакомпаниями это делают. А вот аэропортам в этой ситуации сложно: далеко не везде можно сделать с десяток ВИП- и бизнес залов, ЗПК и ЗОЛД, тривиально не хватает площадей. Выход из этой ситуации давно обсуждается в отраслевом сообществе, и много свежих идей уже озвучено.

Есть ли оригинальные предложения у вас? Давайте обсудим!

#авторское
#ворчим

📱 Поговорим ПроАэроПорт
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
ТОП-5 уникальных сервисов в аэропортах

Мы, редакторы ТГ-канала "ПроАэроПорт", всякий раз удивляемся и радуемся, когда встречаем новости об уникальных сервисах в аэропортах.

Вот наш ТОП-5 на сегодня:

🔸 Аэропорт "Новокузнецк" #NOZ #НВК, который предлагает бесплатно подзарядить севший аккумулятор автомобиля;
🔸 Аэропорт "Шереметьево" #SVO #ШРМ, в котором можно посетить СПА-зону Clarins Skin Spa;
🔸 Аэропорт "Пулково" #LED #ПЛК, у которого имеется зона выгула для собак;
🔸 Аэропорт "Домодедово" #DME #ДМД, который оборудовал зал для йоги;
🔸 Аэропорт "Сочи" #AER #СОЧ и его Атриум - уникальная зона с вечнозелёными растениями, где можно подождать вылета.

Дорогие подписчики! Помогите нам продолжить этот список! Расскажите в комментариях, какие необычные услуги вы встречали в аэропортах?

#Сервис
#Авторское

📸 Международный аэропорт "Новокузнецк", Международный аэропорт "Шереметьево", Международный аэропорт "Пулково", Международный аэропорт "Домодедово", Международный аэропорт "Сочи"

📱 Поговорим ПроАэроПорт
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM