ЦУР Official
10.5K subscribers
1.55K photos
316 videos
22 files
1.71K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами.

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ.

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов.
Download Telegram
#ХМАО

ЦУР помогает гражданам участвовать в обновлении Стратегии социально-экономического развития региона

По поручению губернатора Натальи Комаровой актуализируется Стратегия социально-экономического развития ХМАО до 2036 года с целевыми ориентирами до 2050 года.

Специалисты ЦУР проанализировали 17,5 тысячи сообщений за последние три месяца, выбрали 98 самых активных югорчан во всех муниципальных образованиях Югры и передали их идеи для внесения в проект. Кроме того, активные пользователи соцсетей получили личные приглашения от органов местного самоуправления к обсуждению Стратегии.

Сбор предложений активных пользователей — демонстрация готовности региональной власти прислушиваться к мнению граждан. ЦУР как оператор по сбору обращений способствует налаживанию диалога между государством и обществом.
#ХМАО

В состав окружного штаба Национальной социальной инициативы вошла руководитель ЦУР Югры

Решение о внедрении Национальной социальной инициативы (НСИ) на территории автономного округа было принято в сентябре прошлого года. Фактически НСИ занимается улучшением механики получения соцуслуг жителями.

Для этого по распоряжению губернатора ХМАО — Югры Натальи Комаровой был создан штаб. В его состав вошли представители региональных органов власти и руководитель ЦУР Валентина Колпакова. Главные задачи штаба — разработать механику получения обратной связи от граждан для НСИ, в частности речь идет о реализации разработанных методик.

Предложения НСИ по улучшению механики получения соцуслуг будут основываться в том числе и на жизненных ситуациях граждан. Для этого будут использоваться данные региональных социологических исследований и показатели тепловой карты ЦУР. Это позволит точечно приземлить инициативы в соответствии с реальными проблемами, которые есть на территории.
#ХМАО

ЦУР поможет новым лидерам принимать эффективные системные решения

В начале февраля стартовал очередной образовательный интенсив «Лидеры изменений — команда развития Югры». Его проводит ЦУР для муниципальных служащих. Задача проекта — подготовить 27 управленцев, способных анализировать и решать задачи разного уровня сложности.

Для интенсива ЦУР подготовил кейсы на основе часто встречающихся обращений в муниципалитетах. Участники не просто нашли возможные варианты решения проблем, но и готовятся применить их на своих территориях.

По итогам модуля на завершающем этапе обучения команды представят проекты решений губернатору Югры. Лучшие кейсы будут реализованы в муниципалитетах округа.
#ХМАО

Дополнительный пункт выдачи льготных лекарств открыли по просьбе граждан

В конце декабря прошлого года ЦУР зафиксировал обращения жителей Ханты-Мансийска о том, что в городе с населением 100 тысяч человек работает всего один пункт выдачи льготных лекарств. Комментарии появились под постом о пенсионере, который две недели не мог получить препараты из-за больших очередей.

На основе аналитики ЦУР Югры было принято решение об открытии дополнительного пункта. 1 марта в Ханты-Мансийске заработал дополнительный аптечный пункт, который начал выдавать рецептурные препараты. Теперь льготники могут оперативно получать лекарства.
#ХМАО

В ЦУР Югры прошла стратегическая сессия по вопросам уборки и вывоза снега

Участниками стратсессии стали руководители отраслевых органов власти региона, представители муниципальных образований, подрядных организаций и общественности. Вопрос уборки и вывоза снега в ХМАО является одним из актуальных на сегодняшний день.

На мероприятии были рассмотрены лучшие практики муниципалитетов по уборке и вывозу снега, проанализирована проблематика в формате мозгового штурма для поиска наиболее оптимальных решений.

По итогам стратегической сессии участниками были выработаны предложения, которые позже будут включены в «дорожную карту» региона.
#ХМАО

ЦУР помог определить необходимые меры поддержки бизнеса

Социологическое исследование, проведенное специалистами ЦУР Югры, определило самые эффективные меры поддержки бизнеса в условиях санкций.

Они были включены в план первоочередных действий по обеспечению развития экономики, утвержденный распоряжением правительства региона.

В частности, предприятиям сферы малого и среднего предпринимательства понижена ставка до 4% по УСН, предоставлена финансовая поддержка в форме займов и льгот, сделана скидка в 50% на арендную плату компаниям, которые работают в социально значимых сферах.
#ХМАО

Мнение югорчан учли при составлении плана ремонта дорог

За два весенних месяца ЦУР зафиксировал 685 сообщений о плохом состоянии дорожного полотна. Подавляющее большинство жалоб поступило на дороги муниципального значения. Участки, которые чаще всего упоминали жители, обследовали в первую очередь и включили в план работ.

Кампания по ремонту полотна в округе уже входит в активную фазу. Все мероприятия на дорогах округа будут контролироваться и оцениваться экспертами независимых лабораторий, специалистами ЦУР и общественниками.

Отметим, в прошлом году с апреля по октябрь система «Инцидент Менеджмент» зафиксировала 2 158 сообщений. Данные из обращений были учтены при летнем ремонте. Участки, которые не успели отремонтировать до начала холодов, включили в график ремонта 2022.
#Камчатка #ХМАО

ЦУР запускают креативные форматы взаимодействия с жителями

Серию подкастов от экспертов представил Центр управления регионом в Камчатском крае. Пять камчатских педагогов поделились опытом работы на дистанционке. Они ответили на самые популярные вопросы родителей. Теперь ценная информация от учителей всегда под рукой. Подкаст доступен на Яндекс Музыке и на официальной странице ЦУР Камчатского края во ВКонтакте.

ЦУР ХМАО предлагает не слушать, а видеть. «Инцидент Решен» — это новая рубрика в клипах ВКонтакте, которая рассказывает о решении проблем в интересном формате. Скоро в съемке материала для рубрики будут участвовать блогеры и жители региона. Пилотные выпуски успешно залетели «в реки» и уже заработали симпатию зрителей.
#ХМАО

Комплексное развитие региона возможно благодаря обратной связи от жителей

Учесть мнение граждан при принятии решений помогают комментарии в соцсетях. Обработанные жалобы и предложения позволяют создать дорожные карты для решения конкретных проблем. Реализацию планов развития оценили на заседании в ЦУР. В нем приняли участие заместители губернатора и руководители органов власти.

Дорожные карты были сформированы по 9 направлениям: здравоохранение, соцзащита, ЖКХ, ТКО, энергетика, дороги, транспорт, образование и ветеринария.

Так, например, по треку ЖКХ были приняты следующие меры:

🔹ЦУР зарегистрировал управляющие компании в сервисе «Госуслуги.Решаем вместе», чтобы обращения напрямую попадали к исполнителям;

🔹В регионе идет разработка публичных рейтингов управляющих компаний, куда будут включены показатели по нарушениям и задолженностям. Жители на собрании дома смогут оценить УК по различным критериям и выбрать наиболее подходящую.

«Разработанные на основе мнения жителей документы позволяют скорректировать работу ведомств и ответственных организаций. Наш ориентир — повышение качества их работы и, как следствие, снижение количества жалоб и беспокойств», — прокомментировала руководитель ЦУР Валентина Колпакова.
#ХМАО

УК перешли на новый уровень ответственности перед жителями

По предложению ЦУР управляющие компании подписали хартию о добросовестном управлении многоквартирными домами. Решение было принято на конференции под председательством губернатора Натальи Комаровой. Подписанный документ наложит на УК дополнительные обязанности.

«Нужно выстроить такую систему взаимодействия, чтобы все получили ту пользу, на которую рассчитывают. Граждане, в свою очередь, еще и заплатили за это соответствующую плату», — напомнила глава региона.

Ранее ЦУР и жилстройнадзор разработали дорожную карту, которая позволила зарегистрировать все управляющие компании в сервисе «Госуслуги. Решаем вместе». Теперь они обрабатывают обращения граждан напрямую. Также Центр реализует проект по рейтингованию управкомпаний и проводит семинары по улучшению качества обратной связи.

«Это мы, наши знакомые и родные негодуют, когда видят переполненные контейнеры с мусором, остаются без электричества или воды. Это наши дети не могут играть на площадке, если там что-то сломано. Не забывайте об этом, когда будете принимать решения. Не только в рамках данной конференции», — отметила руководитель ЦУР Валентина Колпакова.
#ХМАО

Обращения граждан помогли улучшить работу больницы

ЦУР зафиксировал предложения граждан по корректировке работы окружной больницы. Жители предлагали расширить зону ожидания на прием для пациентов с признаками простуды и увеличить время приема передач для пациентов.

Предложения пользователей соцсетей, проанализированные Центром, одобрили в департаменте здравоохранения и администрации больницы.

В результате:
🔹было организовано два дополнительных кабинета для приема пациентов с признаками ОРВИ;
🔹в зимнем саду выделена зона ожидания приема к врачу;
🔹увеличено время приема передач для пациентов в стационаре.
#ХМАО

Глава Макеевки оценил работу ЦУР

Глава одного из крупнейших городов ДНР Владислав Ключаров посетил Центр управления регионом. Ему рассказали, как в Югре налаживают коммуникацию между представителями власти и населением и какую роль в этом играют соцсети.

«Знаете, честно говоря, очень удивлен работой ЦУР. Потому что взаимодействие руководящего состава, губернатора с людьми — это мощная и сильная работа. Общение власти с людьми напрямую через такой Центр — это качественный результат», — отметил глава города.
#ХМАО

Наталья Комарова: планы развития на 2023 год будут ориентированы на запросы граждан

В ходе рабочих встреч губернатора Натальи Комаровой с главами муниципалитетов были обозначены итоги социально-экономического развития округа. Глава региона подчеркнула: жалобы жителей и аналитика ЦУР должны ложиться в основу планирования работы на этот год.

«Большую активность сейчас проявляет Центр управления регионом, он хорошо показал себя. Данные, которые там формируются, ложатся в основу принимаемых властями соответствующих решений. Это канал, который нужно максимально эффективно использовать», — отметила Наталья Комарова.

Всего за прошлый год ЦУР зафиксировал около 90 тыс. сообщений. Самыми популярными темами стали вопросы здравоохранения, благоустройства и ЖКХ. Они будут учтены при планировании деятельности органов власти в 2023 году.
#ХМАО

✉️ Судебные приставы облегчили процедуру доставки документов для жителей отдаленного поселка

Во время прямого эфира ЦУР с главным судебным приставом Югры Еленой Ловандо жительница поселка Игрим попросила пересмотреть схему работы отдела судебных приставов. Он находится в 100 км от поселка и неудобен для личной подачи документов.

Елена Ловандо сообщила, что процесс доставки документов облегчат. Теперь обращения и документы можно будет передавать через приставов суда, который находится в этом населенном пункте. Жителям, которые не могут подать документы в формате онлайн-обращений, не придется добираться лично до отделения.

🗣«В Игриме есть суд, и там несут службу наши судебные приставы по обеспечению установленного порядка деятельности судов. Считаю, что это оптимальный вариант — поддерживать связь через них, передавать обращения, заявления. Они будут перенаправлять в головное подразделение. Сегодня мы обратим внимание сотрудников отдела по Березовскому району на то, что к работе с населением мы подключаем силовых сотрудников», — сказала Елена Ловандо.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#ХМАО

📺 22 встречи с жителями и 5,5 млн просмотров — Наталья Комарова завершила поездки в районы

Традиционный формат общения главы региона Натальи Комаровой с жителями — открытый диалог в районах и городах. С октября губернатор посетила 22 муниципалитета, в которых только очно задали 674 вопроса.

Жители поддержали формат — трансляции встреч набрали 5,5 млн просмотров и 12,6 тыс. комментариев.

💬 Обязательная часть мероприятия — обсуждение популярных проблемных вопросов, которые фиксирует ЦУР. С начала года от жителей в интернете поступило 122 тыс. сообщений. Среди топа тем — электронная запись к врачу, благоустройство и здравоохранение.

Популярные комментарии и предложения жителей будут учтены в инвестиционном послании и отчете о деятельности правительства за 2023 год и планах на 2024.

@tsurofficial
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#ХМАО

▪️Сообщение в соцсетях помогло вызволить из снежного плена 20 автомобилей с людьми

Больше 12 часов застрявшие в глуши машины не могли тронуться с места. Среди пассажиров были маленькие дети.

ЦУР зафиксировал в соцсетях сигнал о ЧП от местной жительницы и незамедлительно проинформировал ответственные ведомства. Для поиска и спасения людей привлекли госавтоинспекцию и спецтехнику.

⛔️Оказалось, водители нарушили запреты и поехали по зимникам. Эти дороги предназначены для эксплуатации только в морозы, с 8 апреля они закрыты.

➡️ Все спасенные живы и здоровы. На водителей составили административные протоколы, за допущенное нарушение им грозит штраф.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь от жителей влияет на решение проблем в регионах
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#ХМАО

▪️Руслан Кухарук: стратегия развития территорий формируется с учетом аналитики ЦУР

Врио губернатора Югры Руслан Кухарук продолжает рабочие поездки в муниципальные образования. Программа работы в муниципалитетах составлена на основе запросов жителей, рассказал глава региона.

Она включает в себя обсуждение планов развития и проблемную повестку, сформированную исходя из данных тепловой карты Центра управления регионом и комментариев горожан в социальных сетях.

🗣«Система мониторит на ежедневной основе проблемные точки, которые есть в муниципальных образованиях. Готовясь к встрече, смотрел комментарии и вопросы, которые поступают от жителей Югры. Используем весь спектр возможных каналов коммуникаций», — отметил Руслан Кухарук на встрече с управленческой командой, депутатами и руководителями предприятий Нижневартовска.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#ХМАО

Руслан Кухарук: механизм обратной связи сделает поддержку предпринимателей максимально персонализированной

Врио губернатора Руслан Кухарук представил специализированную площадку для обратной связи от предпринимательского сообщества — платформу обратной связи с бизнесом ugraopen.admhmao.ru.

➡️ Югра вошла в число пилотных регионов, где запущен проект. Он реализуется Минэкономразвития РФ совместно с Минцифры РФ и АНО «Диалог Регионы». Инициатива поможет улучшить инвестклимат в регионе и удовлетворит запрос предпринимателей на адресную, персонализированную поддержку.

🗣«Платформа работает на обратную связь по всем направлениям. Здесь можно получить онлайн-консультации по всем вопросам. Инициативы, полученные через платформу обратной связи, используем для точечной корректировки нормативно-правовых решений», — сообщил глава региона.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#ХМАО

🛴 В Нижневартовске ограничат движение электросамокатов

Хаотичная парковка, нарушения ПДД и ДТП с участием электросамокатчиков — в этом году ЦУР зафиксировал 78 обращений жителей, недовольных сложившейся ситуацией. 46% сигналов были из Нижневартовска.

❗️Пользователи сообщали о случаях, когда один электросамокат повесили на забор храма, а другой выбросили в канаву.

ЦУР проанализировал обратную связь, практики других регионов и федеральное законодательство. Результатом этой работы стали рекомендации для муниципалитетов по ограничению использования электросамокатов.

➡️ С их учетом администрация Нижневартовска подписала с кикшеринговой компанией соглашение, согласно которому:

🔷определены места и порядок размещения электросамокатов;
🔷автоматически снижается скорость в зонах ограниченного скоростного режима;
🔷определены зоны, где катание на электросамокатах запрещено, при въезде на такие территории они блокируются.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#ХМАО #цифра_дня

📹 Креативные ролики ЦУР призывают жителей активнее использовать платформу «Госуслуги. Решаем вместе»

По данным Центра управления регионом, этим летом через платформу обработано почти 90% сигналов об уборке мусора. В большинстве случаев люди просили навести порядок во дворах, остальные сообщения касались неубранных дорог.

➡️Всего с начала лета зафиксированы 254 такие жалобы. 225 из них уже отработаны, 29 — в работе и будут решены в самое ближайшее время.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM