ЦУР Official
10.5K subscribers
1.55K photos
316 videos
22 files
1.71K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами.

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ.

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов.
Download Telegram
#Мордовия #Саратовская_область

Специалисты ЦУР знакомят молодежь с трендами интернет-коммуникаций

В Мордовии на базе детского оздоровительного лагеря прошла тематическая смена «Медиашкола РДШ13». Специалисты Центра рассказали школьникам о проверке достоверности данных на фактчекинг и основных правилах информационной безопасности в соцсетях. Ребята закрепили знания в деловой игре — рассмотрели этапы распространения фейков и нивелирования рисков.

ЦУР также передал знания студентам саратовского вуза. В рамках учебной практики они изучили тонкости создания видео и проведения прямых линий в социальных сетях, проанализировали контент в пабликах органов власти.

Центры регулярно налаживают взаимодействие с digital-молодежью. В планах — проведение образовательных семинаров, поддержка студентов в научных исследованиях, разработка учебных курсов в области интернет-коммуникаций.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Мордовия

Глава республики раскритиковал ведомства, проигнорировавшие его поручения

Соцсети пестрили возмущениями жителей из-за неприятных запахов в городе. ЦУР передал жалобы руководству республики. Как оказалось, ситуация не была новой. Ранее глава республики Артем Здунов уже поручал мэру и ответственным организациям принять оперативные меры. Однако проблема не была устранена.

Артем Здунов выступил с резкой критикой в адрес ответственных лиц. На оперативном совещании правительству поручено в кратчайшие сроки предоставить план решения вопроса. Ситуация взята на строгий контроль: о проделанной работе будут докладывать ежедневно.

Уже проведена проверка одного из предприятий — потенциального источника неприятного запаха. Выявлены нарушения, материалы переданы в прокуратуру. Для безопасности граждан и соблюдения современных экологических стандартов будет рассмотрен вопрос о переносе производства.
#Мордовия

🎓 Госслужащие обучаются цифровым медиакоммуникациям

Новая образовательная программа по цифровым коммуникациям открылась в МГУ им. Н.П. Огарева. Она разработана ЦУР совместно с сотрудниками университета и администрации главы республики. Слушателями первого потока стали госслужащие, ответственные за коммуникацию с жителями в соцсетях — представители всех министерств.

Образовательная программа включает в себя практические и теоретические занятия по следующим направлениям:

🔹современные методы и алгоритмы работы в соцсетях;
🔹мониторинг информационного пространства;
🔹продвижение контента через разные каналы коммуникации;
🔹онлайн-социология в работе госорганов;
🔹работа с обратной связью.

Вскоре стартует второй поток обучения, уже для работников муниципалитетов.

«Трехстороннее взаимодействие между Центром управления регионом, МГУ и органами власти даст толчок для цифровой трансформации региона. В результате реализации программы профподготовки регион получит специалистов, которые не только знают, как эффективно общаться с людьми в интернете, но и умеют это делать», — прокомментировал руководитель ЦУР Андрей Барашихин.

«Это уникальная возможность получить знания «из первых рук» от практикующих экспертов и опытных преподавателей. Программа также помогает наладить контакт с коллегами из других ведомств, в дальнейшем это поможет нам в совместной работе», — отметила пресс-секретарь Минцифры Дарья Архангельская.
#Мордовия

Депутаты будут работать с населением в соцсетях

По инициативе ЦУР депутатский корпус Государственного собрания подключился к системе сбора обратной связи от жителей. Теперь депутаты будут отвечать на комментарии, предложения и жалобы в соцсетях.

Сотрудники Госсобрания уже прошли специальное обучение от Центра управления регионом. Далее депутатам расскажут об основах ведения личных страниц и создания контента, интересного для избирателей.

«Это ускорит принятие решений по вопросам, которые волнуют жителей республики. Сигналы от избирателей депутаты будут получать в режиме онлайн, что позволит оперативно реагировать на обращения», — отметил председатель Госсобрания Владимир Чибиркин.
#Мордовия

Глава республики: недопустимо отмахиваться от людей, которые обращаются за помощью

На ежегодном послании главы республики Государственному собранию Артем Здунов объяснил, почему для органов власти так важно быть открытыми для жителей и оперативно реагировать на их обращения в соцсетях.

«Любой гражданин, который зарегистрирован на едином портале госуслуг, может обратиться к органам госвласти через платформу обратной связи и получить информацию по своему запросу. Недопустимо отмахиваться от людей, которые обращаются с вопросом или за помощью. Ведь для любого человека важно знать, что его проблема решается, рассматривается, про него не забыли», — отметил Артем Здунов.

Глава субъекта отметил весомый вклад ЦУР в цифровое развитие региона. По его поручению Центр будет внимательно отслеживать уровень удовлетворенности граждан ответами власти.

«О работе чиновников с обращениями жителей в соцсетях докладывать лично мне», — заключил глава региона.
#Мордовия

Территорию нового жилого комплекса благоустроят по требованиям жителей

На совещании правительства руководитель ЦУР Андрей Барашихин доложил главе республики Артему Здунову о жалобах жителей нового микрорайона. В соцсетях активно обсуждали ряд проблем: отсутствие спортивной инфраструктуры, детских площадок, светофоров и освещения у пешеходного перехода.

Глава Саранска обозначил, что по проекту застройки на территории ЖК спортивные и досуговые сооружения были запланированы — застройщик своих обязательств не выполнил. Артем Здунов поставил задачу мэру и руководителю госкомтранса решить обозначенные проблемы.

🔺«Докладывать о ходе исполнения еженедельно. И информируйте жителей о том, что дело двигается с мертвой точки — люди говорят о своих проблемах не первый год!» — резюмировал глава региона.

Вопрос благоустройства комплекса глава республики взял на личный контроль.
#Мордовия

🚰 После сигнала ЦУР более 50 тысяч жителей Саранска получат перерасчёт за водоснабжение

В начале февраля «Саранскгорводоканал» проводил ремонтные работы на водопроводной насосной станции местного водозабора. В этот период горожане испытали проблемы с водой.

ЦУР за 4 дня зафиксировал больше 500 жалоб граждан на качество воды, а также ее отсутствие. Сведения были оперативно переданы в администрацию города и «Саранскгорводоканал».

Руководством ресурсоснабжающей организации принято решение о перерасчете платы за холодную воду. Он будет произведен вне зависимости от того, поступала ли заявка от собственника, управляющей компании.

Сформирован реестр лицевых счетов, в который попало свыше 51 тыс. абонентов. Также будет произведен перерасчет холодного водоснабжения в составе горячего водоснабжения.

Сейчас подача воды полностью восстановлена.
#Мордовия

👨‍👩‍👧‍👦 ЦУР создал ресурс о детском отдыхе ко Дню Защиты детей

В первый день лета ЦУР запустил полезный сайт с перечнем всех оздоровительных лагерей и подробной информацией для подачи заявки. Старт работы сервиса анонсировал губернатор Артем Здунов и призвал жителей присылать предложения по улучшению платформы.

«Мы хотим, чтобы каждый родитель мог оценить все варианты отдыха и выбрать наиболее подходящий для своих детей. Кстати, платформа может быть интересна и жителям других регионов, ведь в наши оздоровительные лагеря приезжают ребята из разных уголков страны», — поделился руководитель ЦУР Республики Мордовия Андрей Барашихин.

Обращения, связанные с детьми, очень важны для Центров. Благодаря сигналу ЦУР Белгородской области о жалобе на дефицит мест в школах, глава Старооскольского округа Андрей Чесноков принял меры для увеличения их количества. А в Курской области наши коллеги подписали соглашение о сотрудничестве с региональным отделением Российского движения детей и молодежи «Движение первых».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Мордовия

💼 Система «ЦУР Бизнес» упрощает взаимодействие предпринимателей и органов власти

Замминистра экономразвития России Мурат Керефов и глава республики Артем Здунов обсудили развитие инвестпроектов. На собрании с представителями органов власти и предпринимателями руководитель ЦУР Андрей Барашихин рассказал о развитии проекта «ЦУР Бизнес».

🗣«В рамках внедрения регионального инвестиционного стандарта мы развиваем механизм обратной связи с предпринимательским сообществом на базе «ЦУР Бизнес». Это единое окно, куда поступают сообщения из различных источников обратной связи. В перспективе это сократит сроки рассмотрения обращений бизнеса и повысит качество ответов по ним, а также позволит решать не только частные проблемы инвесторов, но и системные задачи развития экономики», — отметил Андрей Барашихин.

❗️Мурат Керефов подчеркнул: республика в числе первых включилась в работу по внедрению регионального инвестиционного стандарта. А также в числе пилотных субъектов начала реализацию совместного проекта Минэкономразвития и АНО «Диалог Регионы» по совершенствованию системы коммуникации между бизнесом и властью.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Мордовия

👥 По всем жалобам, поступившим во время эфира главы региона, представители власти отчитаются в соцсетях

Мы часто рассказываем, как прямые линии глав субъектов становятся инструментом для решения значимых проблем. Всего на эфир Артема Здунова в ЦУР поступило 400 вопросов, которые легли в повестку совещания главы с правительством. Сейчас ответственные лица выезжают на места проблем. Они будут отчитываться об их решении в соцсетях.

Так, одним из актуальных вопросов линии стали перебои с водоснабжением. Глава региона поручил председателю правительства лично заняться этой темой. Правительство проработает возможность привлечения федеральных средств на реконструкцию инфраструктуры.

Артем Здунов подчеркнул эффективность формата прямых эфиров и использования аналитики ЦУР.

🗣«ЦУР — это и есть прямой канал, который в любом случае дойдет до правительства или конкретно до меня. Что вызывает раздражение, что сделано, что не сделано, как реагируют люди — эта информация поступает по субботам, заслушивается раз в неделю. Экстренная заслушивается практически мгновенно», — сказал глава региона.

Больше о прямых эфирах глав регионов — в официальном канале федеральной сети ЦУР.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Мордовия

🏖 Портал о детском отдыхе оценил замполпреда Президента России в ПФО

Игорь Буренков
оценил сервис о детском отдыхе, созданный ЦУР. Портал о детских лагерях республики запустили в июне этого года. Раньше у многих учреждений отсутствовали свои сайты, из-за чего родители не могли быстро получить нужную информацию. Единый ресурс исправил эту проблему.

На портале указаны данные для выбора места отдыха ребенка, например, расписание смен, стоимость путевок, контакты. Также пользователи могут оставить свои отзывы о каждом лагере.

Игорь Буренков отметил, что портал — показательный пример полезного для жителей сервиса. С момента запуска им воспользовались почти 19 тыс. раз. Замполпреда пожелал дальнейшего развития проекта.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать о результатах работы Центров управления регионами в России.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Мордовия

🚍 Работу общественного транспорта в Саранске пересмотрят поcле обращений в соцсетях

За 2 недели августа Центр управления регионом зафиксировал 385 жалоб на график работы общественного транспорта в столице и пригороде. Люди также писали об отсутствии остановок и нехватке автобусов. Прирост обращений по данной теме только за неделю составил 160%.

Аналитика ЦУР была доведена до главы республики. На основе этих данных Артем Здунов поручил Госкомтрансу и мэру Саранска найти пути решения обозначенных вопросов в максимально короткие сроки.

🗣«Люди не могут нормально уехать на дачи, а сейчас сезон. Прошу отрегулировать расписание движение транспорта, предусмотреть вместительные автобусы исходя из пассажиропотока, срочно навести порядок в городском хозяйстве», — резюмировал глава региона.

Вопрос транспортной доступности столицы Артем Здунов взял на личный контроль. В ближайших планах — установка десятков новых остановок и запуск 20 автобусов, прошедших техосмотр.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Кировская_область #Калужская_область #Мордовия #Оренбургская_область #Томская_область #Липецкая_область

📈 Старт отопительного сезона и более 30 тыс. жалоб в интернете: реакция глав регионов

За эту неделю Центры управления регионами зафиксировали 31 тыс. обращений по теме некачественного отопления или его отсутствия.

Действия глав субъектов:

Губернатор Кировской области Александр Соколов прокомментировал заявление главы администрации Кирово-Чепецка о включенном во всех домах отоплении и поручил перепроверить информацию, так как в ЦУР по-прежнему поступают жалобы.

🗣«Значит, где-то в домах не открыли задвижку. Проведите работу со старшими по домам, тепло должно быть у всех», — поручил глава региона.

На заседании правительства Калужской области губернатор Владислав Шапша на основе данных ЦУР поручил оперативно запустить подачу тепла во все дома и потребовал провести дополнительную работу с управляющими компаниями.

Глава Мордовии Артем Здунов отметил, что подключение домов к отоплению проходит поэтапно, вначале — детсады, школы, больницы:

🗣«За выходные ЦУР Мордовии зафиксировал жалобы на подачу тепла. По моему поручению министерство ЖКХ проверяет все социальные учреждения — тепло должно быть в каждом. Совместно с администрациями районов отрабатываются все обращения по многоквартирным домам».

Глава Оренбургской области Денис Паслер, опираясь на аналитику ЦУР, поручил главам муниципалитетов оперативно решить вопросы с отоплением. ЦУР выявил, что к пуску тепла оказались не готовы 25 домов Оренбурга. Не везде успели закончить гидравлические испытания, а где-то неправильно составили документацию. На заседании регионального правительства губернатор поручил устранить проблемы до 16 октября.

На аппаратном совещании глава Томской области Владимир Мазур поручил мэру Томска Дмитрию Махине взять под контроль обращения по теме отопления, которые фиксирует ЦУР. Мэр в своем телеграм-канале запустил опрос, который подтвердил актуальность раннего старта отопительного сезона — приняли решение не дожидаться низких температур и дать тепло в дома заблаговременно.

Губернатор Липецкой области Игорь Артамонов поручил мэрам оперативнее реагировать на обращения жителей, связанные с подачей тепла в дома. Так, жители областного центра за первые сутки отопительного сезона оставили 130 жалоб:

🗣«Прежде всего, меня интересует работа с управляющими компаниями. Мало просто отреагировать на жалобу, людям нужно помочь, все проверить. Причем быстро. Ведь речь не только о теплых батареях, но и о безопасности».

@tsurofficial
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Мордовия

❄️ ЦУР разработал онлайн-гид зимнего досуга

Портал «Зимние активности» содержит сведения о праздничных и культурных мероприятиях региона, аккумулирует информацию об экскурсионных турах, локациях активного зимнего отдыха: катках, горках, фудкортах, прокате инвентаря и др.

📲Сервис оснащен удобным фильтром для конкретизации запросов под индивидуальные потребности пользователей. Через форму обратной связи они также могут присылать информацию для дополнения сведений и предложений.

За новогодние праздники порталом воспользовались уже больше 4 тыс. человек.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Мордовия

Артем Здунов: совещания всегда начинаю с разбора аналитики ЦУР

Глава республики дал интервью программе «Бизнес в’праве!».

Артем Здунов рассказал, что на оперативных совещаниях первостепенно обсуждаются обращения, зафиксированные ЦУР:

🗣«Основная позиция руководителя любого региона или муниципалитета — стремиться знать все. Знать и получать обратную связь».

🗣«Смотрим среднее время ответа. А потом переходим к качеству. А как отреагировали? А что сейчас там? Картинку покажите, пожалуйста».

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь от жителей влияет на решение проблем в регионах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Мордовия

▪️На основе аналитики ЦУР в Саранске определили приоритетные для ремонта дороги

За два месяца Центр управления регионом зафиксировал почти 5 тыс. обращений о состоянии дорог и тротуаров. Большинство — от жителей столицы республики.

➡️ Аналитику о проблемах дорожной инфраструктуры направили в администрацию Саранска. На основе полученных данных специалисты мэрии сформировали план первоочередных работ.

🗣«Перечень дорог, где необходимо провести реконструкцию, сформирован из наиболее проблемных участков, которые в том числе указывают жители Саранска в своих сообщениях», — рассказал в своем ТГ-канале глава города Игорь Асабин.

▶️ В этом году в столице республики планируют выполнить ямочный ремонт площадью 40 тыс. кв. метров. Дорожники приведут в порядок автодороги общей протяженностью 129 км. На эти цели власти направят 290 млн рублей.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Хабаровский_край #Мордовия

▪️ЦУР помогают вузам готовить специалистов в сфере госдиджитал

➡️ ЦУР Хабаровского края разработал образовательную программу о работе государства в медиасреде

Три месяца студенты специальности «Государственное и муниципальное управление» Дальневосточного института управления РАНХиГС изучали дисциплину «Госдиджитал: государство в медиапространстве». Ее авторами и спикерами стали специалисты ЦУР.

Также ЦУР совместно с Тихоокеанским государственным университетом запустил двухнедельный онлайн-курс «Интернет-коммуникации в работе госслужащих и госучреждений». Его выпускники получат удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

➡️ ЦУР Мордовии провел обучение для студентов Историко-социологического института МГУ им. Н. П. Огарева

На семинарах сотрудники Центра управления регионом рассказали об основных инструментах цифровых коммуникаций, специфике написания текстов для соцсетей и СМИ, этапах информационного цикла.

Знания закрепили на практике. Ребята презентовали свои социально значимые проекты и концепции их продвижения в интернете, попрактиковались в анализе инфополя и составлении аналитического отчета, разобрали примеры фейков и способы их опровержения.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Мордовия #Ставропольский_край

💦 Проблемы водоснабжения решаются благодаря обращениям жителей

Жаркая погода провоцирует появление проблем с подачей воды. Сигналы людей помогают их своевременному выявлению и устранению.

➡️ В Мордовии проанализируют состояние объектов водонапорного хозяйства для комплексного ремонта

Анализ обращений ЦУР показал: нарекания на перебои с водой в селах в летний период появляются ежегодно. В связи с этим глава республики Артем Здунов поручил правительству составить реестр водонапорных объектов в сельской местности и представить системное решение по передаче в собственность для содержания и ремонта.

➡️ После сигналов жителей в селах Ставрополья реконструируют очистные сооружения

ЦУР зафиксировал проблему с водой в Апанасенковском, Ипатовском и Туркменском округах. Вода к ним идет из очистных сооружений, которые устарели и не справляются.

🗣«Надо их реконструировать. Для этого привлекли средства Фонда национального благосостояния. Начинаем работы в этом году. В 2025-м выполним», — прокомментировал губернатор Владимир Владимиров.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Мордовия

💬 Вице-премьер Батыр Эмеев: Развитие маршрутной сети ведется с учетом запросов жителей

Зампредседателя правительства республики Батыр Эмеев в интервью «Мордовия 24» рассказал, что обратная связь является приоритетом при решении вопросов работы общественного транспорта.

🗣«В первую очередь мы начали добавлять те маршруты, которые просят жители в социальных сетях. Мы каждый день отслеживаем комментарии и с руководителем ЦУР Андреем Барашихиным в ежедневном режиме созваниваемся. Мы ориентируемся на запросы жителей», — рассказал вице-премьер.

➡️ По просьбам населения в Саранске продлят троллейбусный маршрут №1. На нем также увеличат количество машин. Это улучшит доступность рабочих поселков Николаевка и Ялга и сократит время ожидания транспорта.

Полную версию интервью смотрите здесь.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Мордовия

🤩 Артем Здунов: Любые обращения мы принимаем как руководство к действию

Глава республики встретился с коллективом ЦУР в честь четырехлетия Центра.

🗣 «Вместе с вами за прошедшие годы мы приняли много управленческих решений. Мы меняем нашу деятельность в соответствии с тем, что происходит в жизни. Самое главное — вместе отрабатываем риски и боремся с фейками. Благодаря вашей работе у власти всегда есть обратная связь от жителей, а любые обращения перестали быть неудобными для нас, мы принимаем их как руководство к действию», — прокомментировал Артем Здунов.

Руководитель ЦУР Андрей Барашихин рассказал, что за все время Центр зафиксировал около 200 рисков и 30 фейков, а также больше 190 тыс. сообщений в интернете.

👍 За добросовестную работу и достигнутые успехи Андрея Барашихина отметили знаком отличия «За самоотверженный труд».

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM