#Калмыкия
Обманутые дольщики добились помощи благодаря сообщениям в соцсетях
ЦУР Калмыкии проанализировал сообщения в соцсетях, касающиеся долевого строительства. Обманутые дольщики сетовали на то, что в течение нескольких лет не могут получить ключи от купленных квартир.
Коллеги предоставили подробную информацию о проблеме главе региона. Бату Хасиков дал поручение организовать встречу с дольщиками и разобраться в ситуации. Министр строительства, транспорта и дорожного хозяйства Калмыкии в прямом эфире дал разъяснения по каждому объекту.
По объектам, которые остановились на начальном этапе строительства, будут выплачены компенсации. Остальные дома будут достроены, проблема сдвинулась с мертвой точки.
Обманутые дольщики добились помощи благодаря сообщениям в соцсетях
ЦУР Калмыкии проанализировал сообщения в соцсетях, касающиеся долевого строительства. Обманутые дольщики сетовали на то, что в течение нескольких лет не могут получить ключи от купленных квартир.
Коллеги предоставили подробную информацию о проблеме главе региона. Бату Хасиков дал поручение организовать встречу с дольщиками и разобраться в ситуации. Министр строительства, транспорта и дорожного хозяйства Калмыкии в прямом эфире дал разъяснения по каждому объекту.
По объектам, которые остановились на начальном этапе строительства, будут выплачены компенсации. Остальные дома будут достроены, проблема сдвинулась с мертвой точки.
#Калмыкия
ЦУР подключился к решению проблем жителей многоквартирных домов
С приближением осенне-зимнего периода жители столицы Калмыкии стали чаще обращаться в соцсетях с вопросами о своевременном выполнении ремонтов кровель, которые ведутся управляющими компаниями города. Специалисты ЦУР превентивно обратили внимание руководства республики на сообщения о качестве и сроках ремонтных работ.
По итогам рассмотрения аналитики Центра глава республики Бату Хасиков поручил разобраться в ситуации. Руководитель ЦУР Аралтан Бамбышев, вице-премьер Наран Кюкеев и врио начальника инспекции Госжилнадзора Мингиян Яванов провели совместный рейд по многоквартирным домам и встретились с жильцами.
В ходе инспекционных мероприятий представители управляющих компаний заверили, что ремонты кровель будут завершены качественно и в срок на участках, где работы ведутся сейчас. По остальным многоквартирным домам проблемы будут решены до наступления осени.
ЦУР подключился к решению проблем жителей многоквартирных домов
С приближением осенне-зимнего периода жители столицы Калмыкии стали чаще обращаться в соцсетях с вопросами о своевременном выполнении ремонтов кровель, которые ведутся управляющими компаниями города. Специалисты ЦУР превентивно обратили внимание руководства республики на сообщения о качестве и сроках ремонтных работ.
По итогам рассмотрения аналитики Центра глава республики Бату Хасиков поручил разобраться в ситуации. Руководитель ЦУР Аралтан Бамбышев, вице-премьер Наран Кюкеев и врио начальника инспекции Госжилнадзора Мингиян Яванов провели совместный рейд по многоквартирным домам и встретились с жильцами.
В ходе инспекционных мероприятий представители управляющих компаний заверили, что ремонты кровель будут завершены качественно и в срок на участках, где работы ведутся сейчас. По остальным многоквартирным домам проблемы будут решены до наступления осени.
#Самарская_область, #Ставропольский_край, #Калмыкия, #Липецкая_область
В регионах продолжают проводить прямые линии
Продолжение вчерашнего поста, представляем вторую часть.
Прямая линия губернатора Самарской области Дмитрия Азарова также впервые транслировалась с площадки ЦУР. Аудитория эфира составила около четверти миллиона граждан. Глава региона отметил высокую роль Центра в повышении эффективности работы органов власти.
В ходе прямой линии губернатор Ставропольского края Владимир Владимиров отметил, что аналитика ЦУР помогает своевременно определить проблемы по отраслям и выработать системные решения. Так, одной из тем эфира стал график движения общественного транспорта в Кисловодске: ЦУР зафиксировал 157 сообщений по теме. В результате по просьбе жителей принято решение об оптимизации расписания рейсов на территории города.
ЦУР Калмыкии принял участие в организации прямой линии главы республики Бату Хасикова. На базе Центра была открыта горячая линия, а в ходе самого мероприятия состоялось прямое включение из ЦУР — поступивший в этот момент вопрос решили в прямом эфире. Всего в адрес главы региона направили больше тысячи обращений. Трансляцию смотрели почти 12 тыс. человек.
Глава администрации Липецкой области во время прямой линии ответил на 45 вопросов, трансляция длилась 2 часа. Всего на прямую линию с Игорем Артамоновым, которую он проводил впервые за долгое время, поступило более 1 600 вопросов. Из них 1 342 — на портал, специально запущенный для обращений. Сбором, обработкой и анализом сообщений занимались сотрудники ЦУР.
В регионах продолжают проводить прямые линии
Продолжение вчерашнего поста, представляем вторую часть.
Прямая линия губернатора Самарской области Дмитрия Азарова также впервые транслировалась с площадки ЦУР. Аудитория эфира составила около четверти миллиона граждан. Глава региона отметил высокую роль Центра в повышении эффективности работы органов власти.
В ходе прямой линии губернатор Ставропольского края Владимир Владимиров отметил, что аналитика ЦУР помогает своевременно определить проблемы по отраслям и выработать системные решения. Так, одной из тем эфира стал график движения общественного транспорта в Кисловодске: ЦУР зафиксировал 157 сообщений по теме. В результате по просьбе жителей принято решение об оптимизации расписания рейсов на территории города.
ЦУР Калмыкии принял участие в организации прямой линии главы республики Бату Хасикова. На базе Центра была открыта горячая линия, а в ходе самого мероприятия состоялось прямое включение из ЦУР — поступивший в этот момент вопрос решили в прямом эфире. Всего в адрес главы региона направили больше тысячи обращений. Трансляцию смотрели почти 12 тыс. человек.
Глава администрации Липецкой области во время прямой линии ответил на 45 вопросов, трансляция длилась 2 часа. Всего на прямую линию с Игорем Артамоновым, которую он проводил впервые за долгое время, поступило более 1 600 вопросов. Из них 1 342 — на портал, специально запущенный для обращений. Сбором, обработкой и анализом сообщений занимались сотрудники ЦУР.
Telegram
ЦУР Official
#Вологодская_область, #Курская_область, #Рязанская_область, #Мордовия, #Кузбасс.
В регионах продолжают проводить прямые линии
Рассказываем о новых прямых линиях, завтра — продолжение.
Во время прямой линии губернатора Вологодской области «ПоОкаем в сети»…
В регионах продолжают проводить прямые линии
Рассказываем о новых прямых линиях, завтра — продолжение.
Во время прямой линии губернатора Вологодской области «ПоОкаем в сети»…
#Калмыкия
Отопительный сезон начнется раньше после сигналов из соцсетей
По традиции в начале октября возникает вопрос о датах начала отопительного сезона. Специалисты ЦУР Калмыкии зафиксировали рост числа обращений в соцсетях на холод в домах и квартирах элистинцев.
В связи с эти коллеги направили аналитическую справку главе Калмыкии Бату Хасикову — руководитель республики принял решение запустить котельные на неделю раньше, чем планировалось.
Очередной пример того, как власти могут корректировать решения на основе данных из соцсетей.
Отопительный сезон начнется раньше после сигналов из соцсетей
По традиции в начале октября возникает вопрос о датах начала отопительного сезона. Специалисты ЦУР Калмыкии зафиксировали рост числа обращений в соцсетях на холод в домах и квартирах элистинцев.
В связи с эти коллеги направили аналитическую справку главе Калмыкии Бату Хасикову — руководитель республики принял решение запустить котельные на неделю раньше, чем планировалось.
Очередной пример того, как власти могут корректировать решения на основе данных из соцсетей.
#Калмыкия
Бату Хасиков отметил эффективную работу ЦУР
Глава Калмыкии Бату Хасиков вручил благодарность за эффективную работу руководителю ЦУР Калмыкии Аралтану Бамбышеву.
«[ЦУР] вывел работу органов власти с обратной связью от наших жителей на качественно новый уровень. Подтверждение тому — решенные вопросы и более 10 тысяч обработанных сообщений наших земляков. Так держать!» — оценил результаты работы ЦУР глава Калмыкии.
В свою очередь руководитель ЦУР Калмыкии отметил, что благодарность руководителя Калмыкии — это признание качественной работы всего коллектива.
«ЦУР работает для населения и старается помогать землякам быстро и эффективно», — отметил Аралтан Бамбышев.
По итогам 9 месяцев ЦУР Калмыкии отработал 10,2 тысячи сообщений в интернет-пространстве. В топ-5 тем, которые чаще всего поднимают жители республики, попали вакцинация от COVID-19, вопросы ЖКХ, благоустройства, а также здравоохранение и дороги.
Бату Хасиков отметил эффективную работу ЦУР
Глава Калмыкии Бату Хасиков вручил благодарность за эффективную работу руководителю ЦУР Калмыкии Аралтану Бамбышеву.
«[ЦУР] вывел работу органов власти с обратной связью от наших жителей на качественно новый уровень. Подтверждение тому — решенные вопросы и более 10 тысяч обработанных сообщений наших земляков. Так держать!» — оценил результаты работы ЦУР глава Калмыкии.
В свою очередь руководитель ЦУР Калмыкии отметил, что благодарность руководителя Калмыкии — это признание качественной работы всего коллектива.
«ЦУР работает для населения и старается помогать землякам быстро и эффективно», — отметил Аралтан Бамбышев.
По итогам 9 месяцев ЦУР Калмыкии отработал 10,2 тысячи сообщений в интернет-пространстве. В топ-5 тем, которые чаще всего поднимают жители республики, попали вакцинация от COVID-19, вопросы ЖКХ, благоустройства, а также здравоохранение и дороги.
#Калмыкия
ЦУР помог установить барельеф забытому Герою Социалистического Труда
В Элисте открыли долгожданный барельеф Санчуру Бувашову. В 1966 году он был удостоен звания Героя Социалистического Труда и ордена Ленина в Волгоградской области. С предложением увековечить имя земляка выступили общественники.
В сентябре ЦУР участвовал в организации прямой линии главы республики. В аналитическом документе к прямому эфиру коллеги рассказали об инициативе активистов. Бату Хасиков поддержал предложение. 30 октября состоялось торжественное открытие монумента.
Таким образом, своевременное реагирование сотрудников ЦУР и личное участие главы Калмыкии помогло увековечить память героя-земляка.
ЦУР помог установить барельеф забытому Герою Социалистического Труда
В Элисте открыли долгожданный барельеф Санчуру Бувашову. В 1966 году он был удостоен звания Героя Социалистического Труда и ордена Ленина в Волгоградской области. С предложением увековечить имя земляка выступили общественники.
В сентябре ЦУР участвовал в организации прямой линии главы республики. В аналитическом документе к прямому эфиру коллеги рассказали об инициативе активистов. Бату Хасиков поддержал предложение. 30 октября состоялось торжественное открытие монумента.
Таким образом, своевременное реагирование сотрудников ЦУР и личное участие главы Калмыкии помогло увековечить память героя-земляка.
#ЯНАО, #Челябинская_область, #Калмыкия, #Омская_область, #Рязанская_область
Поздравляем с первым днем 2022 года!
Новый год хотим начать с добрых историй из различных областей нашей страны. Центры управления регионами решили подарить жителям праздничное настроение.
ЦУР ЯНАО присоединился к окружной акции «Елка заботы» и исполнили мечту маленького Кирилла Ахметова из Салехарда. Четырехлетний Кирилл коллекционирует игрушечные стиральные машины. ЦУР пригласил юного инженера в гости, чтобы торжественно вручить заветный подарок.
ЦУР Челябинской области стал участником благотворительной акции «Снеговики-добряки» и исполнил мечту 16-летней Раксаны Рахимовой. У девушки редкое заболевание муковисцидоз. В этот Новый год девушка загадала желание — получить в подарок швейную машинку. Сотрудники ЦУР помогли воплотить мечту в реальность.
В канун нового года ЦУР Калмыкии подарил новой Городской детской поликлинике главный символ праздника — елку. Руководитель поликлиники Светлана Манджиева выразила слова благодарности за подарок и отметила, что благодаря сотрудничеству с ЦУР, теперь на контроле не только все обращения граждан, но и праздничное настроение маленьких пациентов.
Омский ЦУР выступил координатором новогоднего чуда во всем регионе, предложив блогерам устроить праздник для пациентов детского онкодиспансера. Блогеры откликнулись на эту идею и за короткий срок им удалось собрать более 100 тысяч рублей. На эти средства были куплены подарки и медицинское оборудование, оснащен детский уголок онкодиспансера.
Накануне Нового года ЦУР Рязанской области и добровольцы провели акцию «Новый год в каждый дом». Они переоделись в костюмы сказочных персонажей и отправились со сладкими подарками в больницы Рязани, Скопина, Сасова и Касимова. Всего в акции приняли участие 130 волонтеров, подарки получили 450 детей.
Поздравляем с первым днем 2022 года!
Новый год хотим начать с добрых историй из различных областей нашей страны. Центры управления регионами решили подарить жителям праздничное настроение.
ЦУР ЯНАО присоединился к окружной акции «Елка заботы» и исполнили мечту маленького Кирилла Ахметова из Салехарда. Четырехлетний Кирилл коллекционирует игрушечные стиральные машины. ЦУР пригласил юного инженера в гости, чтобы торжественно вручить заветный подарок.
ЦУР Челябинской области стал участником благотворительной акции «Снеговики-добряки» и исполнил мечту 16-летней Раксаны Рахимовой. У девушки редкое заболевание муковисцидоз. В этот Новый год девушка загадала желание — получить в подарок швейную машинку. Сотрудники ЦУР помогли воплотить мечту в реальность.
В канун нового года ЦУР Калмыкии подарил новой Городской детской поликлинике главный символ праздника — елку. Руководитель поликлиники Светлана Манджиева выразила слова благодарности за подарок и отметила, что благодаря сотрудничеству с ЦУР, теперь на контроле не только все обращения граждан, но и праздничное настроение маленьких пациентов.
Омский ЦУР выступил координатором новогоднего чуда во всем регионе, предложив блогерам устроить праздник для пациентов детского онкодиспансера. Блогеры откликнулись на эту идею и за короткий срок им удалось собрать более 100 тысяч рублей. На эти средства были куплены подарки и медицинское оборудование, оснащен детский уголок онкодиспансера.
Накануне Нового года ЦУР Рязанской области и добровольцы провели акцию «Новый год в каждый дом». Они переоделись в костюмы сказочных персонажей и отправились со сладкими подарками в больницы Рязани, Скопина, Сасова и Касимова. Всего в акции приняли участие 130 волонтеров, подарки получили 450 детей.
#Калмыкия
В регионе приняты системные решения в транспортной сфере
Руководство республики на основе аналитики ЦУР выделит дополнительно 4,8 миллиона рублей на ремонт 15 автобусов. Это поможет запустить дополнительный транспорт и разгрузить городские маршруты. Всего за последний месяц ЦУР зафиксировал 66 жалоб на работу предприятия «Элистагортранс» по теме нехватки автобусов на линии.
Кроме того, ЦУР выявил еще одну системную проблему в транспортной сфере. По результатам социологического исследования, более 32% жителей были недовольны транспортной доступностью к городской детской поликлинике. Основываясь на результатах опроса, администрация Элисты внесла изменения в схему движения двух маршрутов, чтобы захватить остановку возле больницы.
В регионе приняты системные решения в транспортной сфере
Руководство республики на основе аналитики ЦУР выделит дополнительно 4,8 миллиона рублей на ремонт 15 автобусов. Это поможет запустить дополнительный транспорт и разгрузить городские маршруты. Всего за последний месяц ЦУР зафиксировал 66 жалоб на работу предприятия «Элистагортранс» по теме нехватки автобусов на линии.
Кроме того, ЦУР выявил еще одну системную проблему в транспортной сфере. По результатам социологического исследования, более 32% жителей были недовольны транспортной доступностью к городской детской поликлинике. Основываясь на результатах опроса, администрация Элисты внесла изменения в схему движения двух маршрутов, чтобы захватить остановку возле больницы.
#Калмыкия
В Калмыкии запустили горячую линию по вопросам зимовки скота
Руководство республики на основе аналитики ЦУР поручило организовать помощь сельхозпредприятиям в случае нехватки кормов или падежа животных. Одним из решений стал запуск горячей линии для фермеров, которые столкнулись с трудностями во время зимней кампании.
Зимой прошлого года аграрии Калмыкии терпели убытки из-за засухи в четырех районах республики. Нехватка кормов и низкий травостой сказались на состоянии поголовья коров и овец. Чтобы избежать повторения ситуации, ЦУР Калмыкии инициировал обсуждение темы в правительстве региона. По данным Минсельхоза региона, сейчас зимовка идет в штатном режиме и падежа животных не зафиксировано.
В Калмыкии запустили горячую линию по вопросам зимовки скота
Руководство республики на основе аналитики ЦУР поручило организовать помощь сельхозпредприятиям в случае нехватки кормов или падежа животных. Одним из решений стал запуск горячей линии для фермеров, которые столкнулись с трудностями во время зимней кампании.
Зимой прошлого года аграрии Калмыкии терпели убытки из-за засухи в четырех районах республики. Нехватка кормов и низкий травостой сказались на состоянии поголовья коров и овец. Чтобы избежать повторения ситуации, ЦУР Калмыкии инициировал обсуждение темы в правительстве региона. По данным Минсельхоза региона, сейчас зимовка идет в штатном режиме и падежа животных не зафиксировано.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Калмыкия
ЦУР Калмыкии отмечен специальным призом премии «Серебряный лучник» — Юг
Коллеги из Калмыкии помимо своей основной деятельности по работе с обращениями граждан помогли Минсельхозу провести информационную кампанию летом прошлого года. Жители региона были обеспокоены возможными последствиями от предстоящего нашествия саранчи в Калмыкии. Чтобы уменьшить опасения граждан в медиапространстве и рассказать о предпринимаемых мерах, была запущена информационная кампания. Впоследствии проект был выдвинут в номинации «Продвижение государственных и общественных программ» в рамках премии «Серебряный Лучник» — Юг.
Итоги 12-й премии в области развития общественных связей были подведены 7 февраля. Из 24 участников решением экспертного совета конкурса проект ЦУР был отмечен специальным призом.
Поздравляем коллег из Калмыкии!🥳
ЦУР Калмыкии отмечен специальным призом премии «Серебряный лучник» — Юг
Коллеги из Калмыкии помимо своей основной деятельности по работе с обращениями граждан помогли Минсельхозу провести информационную кампанию летом прошлого года. Жители региона были обеспокоены возможными последствиями от предстоящего нашествия саранчи в Калмыкии. Чтобы уменьшить опасения граждан в медиапространстве и рассказать о предпринимаемых мерах, была запущена информационная кампания. Впоследствии проект был выдвинут в номинации «Продвижение государственных и общественных программ» в рамках премии «Серебряный Лучник» — Юг.
Итоги 12-й премии в области развития общественных связей были подведены 7 февраля. Из 24 участников решением экспертного совета конкурса проект ЦУР был отмечен специальным призом.
Поздравляем коллег из Калмыкии!🥳
#Калмыкия
ЦУР Калмыкии добился усиления работы службы 122
Всплеск заболеваемости коронавирусом увеличил нагрузку на службу 122. Центр управления регионом зафиксировал рост жалоб на время ожидания ответа диспетчеров.
Сотрудники Центра проанализировали ситуацию и предложили увеличить количество диспетчеров, чтобы оперативно обрабатывать все поступающие звонки. Соответствующее поручение правительство региона направило Минцифры.
Принятые меры позволили сократить время ожидания ответа, ускорить процесс вызова врачей и скорой помощи. Количество жалоб на работу службы 122 также снизилось.
ЦУР Калмыкии добился усиления работы службы 122
Всплеск заболеваемости коронавирусом увеличил нагрузку на службу 122. Центр управления регионом зафиксировал рост жалоб на время ожидания ответа диспетчеров.
Сотрудники Центра проанализировали ситуацию и предложили увеличить количество диспетчеров, чтобы оперативно обрабатывать все поступающие звонки. Соответствующее поручение правительство региона направило Минцифры.
Принятые меры позволили сократить время ожидания ответа, ускорить процесс вызова врачей и скорой помощи. Количество жалоб на работу службы 122 также снизилось.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Калмыкия
Глава Калмыкии на встрече с Валентиной Матвиенко отметил важность ЦУР
Председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко провела встречу с главой Калмыкии Бату Хасиковым. Они обсудили реализацию индивидуальной программы развития Калмыкии. Спикер Совета Федерации подчеркнула важность оперативного реагирования на проблемы, которые поднимают жители республики. Глава региона отметил, что в организации обратной связи от жителей помогает ЦУР Калмыкии.
Специалисты Центра работают над скоростью обработки обращений. Сейчас среднее время ответа составляет 2,5 часа.
Глава Калмыкии на встрече с Валентиной Матвиенко отметил важность ЦУР
Председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко провела встречу с главой Калмыкии Бату Хасиковым. Они обсудили реализацию индивидуальной программы развития Калмыкии. Спикер Совета Федерации подчеркнула важность оперативного реагирования на проблемы, которые поднимают жители республики. Глава региона отметил, что в организации обратной связи от жителей помогает ЦУР Калмыкии.
Специалисты Центра работают над скоростью обработки обращений. Сейчас среднее время ответа составляет 2,5 часа.
#Калмыкия
ЦУР запустил чат-бот по вопросам образования
За прошлый год родители школьников и малышей оставили более 400 обращений в соцсетях. Их волновало горячее питание, подготовка к ОГЭ и ЕГЭ, запись в детские сады.
Коллеги из калмыцкого ЦУР рассматривали обращения в сфере образования в приоритетном порядке. Чтобы ускорить коммуникацию с жителями, коллеги из Центра запустили чат-бот.
Цифровой помощник ответит на вопросы по школьным обедам, записи в учебные учреждения и кружки, о социальной помощи детям-сиротам. Там же можно оставить вопрос или жалобу.
ЦУР запустил чат-бот по вопросам образования
За прошлый год родители школьников и малышей оставили более 400 обращений в соцсетях. Их волновало горячее питание, подготовка к ОГЭ и ЕГЭ, запись в детские сады.
Коллеги из калмыцкого ЦУР рассматривали обращения в сфере образования в приоритетном порядке. Чтобы ускорить коммуникацию с жителями, коллеги из Центра запустили чат-бот.
Цифровой помощник ответит на вопросы по школьным обедам, записи в учебные учреждения и кружки, о социальной помощи детям-сиротам. Там же можно оставить вопрос или жалобу.
#Калужская_область #Ярославская_область #Калмыкия #Приморский_край #Забайкальский_край #Свердловская_область #Ингушетия #Челябинская_область #Севастополь
Рост цен в нескольких регионах России фиксируют чат-боты ЦУР
В Калуге в чат-боте ЦУР создали раздел «Сообщить об изменении цен». Система работает в мессенджерах Telegram, Viber и «ВКонтакте». Все обращения анализируются региональным управлением ФАС. Суммарная аудитория публикаций уже превысила тысячу.
Чат-бот «Контроль цен» заработал и в Ярославской области после обращения врио губернатора Михаила Евраева. Глава региона заявлял о росте числа обращений на необоснованное повышение цен. Через виртуальный помощник легко оставить жалобу: нужно указать название и адрес магазина, а также отправить фото ценника или указать стоимость товара.
Телеграм-бот в Калмыкии следит не только за ростом цен, но и за дефицитом товаров. Систему запустил ЦУР совместно с региональным ФАС.
Раздел «Пожаловаться на рост цен» работает в чат-боте обратной связи в мессенджерах Telegram и Viber Забайкалья. Данные обрабатываются системой «Инцидент Менеджмент» и передаются в региональный Минэк. Для составления жалобы необходимо предоставить фото цены, написать цену «до» и «после», а также указать адрес и название магазина.
УФАС Челябинской области запустило свой чат-бот. Он не только фиксирует обращения, но и сообщает о причинах подорожания.
Пожаловаться на повышение цен на продукты, продовольствие и лекарства через Telegram могут жители Ингушетии и Северной Осетии. Чат-боты созданы совместно с правительствами республик.
Обращения из чат-бота Севатостополь напрямую попадают в департамент сельского хозяйства и потребительского рынка. Это позволяет ускорить не только обратную связь, но и быстрее разрешить проблему.
Мы уже писали об успешной работе чат-бота в Приморском крае. Там он работает наряду с телефонной горячей линией. Аналогичный чат-бот создан в Свердловской области. За последнюю неделю он принял в работу 244 жалобы на повышение цен и 83 — на отсутствие товаров.
Рост цен в нескольких регионах России фиксируют чат-боты ЦУР
В Калуге в чат-боте ЦУР создали раздел «Сообщить об изменении цен». Система работает в мессенджерах Telegram, Viber и «ВКонтакте». Все обращения анализируются региональным управлением ФАС. Суммарная аудитория публикаций уже превысила тысячу.
Чат-бот «Контроль цен» заработал и в Ярославской области после обращения врио губернатора Михаила Евраева. Глава региона заявлял о росте числа обращений на необоснованное повышение цен. Через виртуальный помощник легко оставить жалобу: нужно указать название и адрес магазина, а также отправить фото ценника или указать стоимость товара.
Телеграм-бот в Калмыкии следит не только за ростом цен, но и за дефицитом товаров. Систему запустил ЦУР совместно с региональным ФАС.
Раздел «Пожаловаться на рост цен» работает в чат-боте обратной связи в мессенджерах Telegram и Viber Забайкалья. Данные обрабатываются системой «Инцидент Менеджмент» и передаются в региональный Минэк. Для составления жалобы необходимо предоставить фото цены, написать цену «до» и «после», а также указать адрес и название магазина.
УФАС Челябинской области запустило свой чат-бот. Он не только фиксирует обращения, но и сообщает о причинах подорожания.
Пожаловаться на повышение цен на продукты, продовольствие и лекарства через Telegram могут жители Ингушетии и Северной Осетии. Чат-боты созданы совместно с правительствами республик.
Обращения из чат-бота Севатостополь напрямую попадают в департамент сельского хозяйства и потребительского рынка. Это позволяет ускорить не только обратную связь, но и быстрее разрешить проблему.
Мы уже писали об успешной работе чат-бота в Приморском крае. Там он работает наряду с телефонной горячей линией. Аналогичный чат-бот создан в Свердловской области. За последнюю неделю он принял в работу 244 жалобы на повышение цен и 83 — на отсутствие товаров.
#Калмыкия
ЦУР настоял на решении экологической проблемы Элисты
В столице Калмыкии в этом году решено превентивно обработать деревья составом, защищающим от ильмового листоеда. Вредитель каждое лето поедает листву, оставляя деревья без кроны, а жителей– без тени. Это становится проблемой для засушливого региона. Только в прошлом году ЦУР зафиксировал более сотни обращений от горожан по этому вопросу.
В этом году с появлением первых жалоб Центр забил тревогу. Аналитические данные, оценка рисков и возможных последствий были представлены руководству региона. Чтобы предотвратить экологическую проблему, Центр настоял на принятии профилактических мер.
В результате было принято решение обработать деревья, чтобы уничтожить очаги вредителя.
ЦУР настоял на решении экологической проблемы Элисты
В столице Калмыкии в этом году решено превентивно обработать деревья составом, защищающим от ильмового листоеда. Вредитель каждое лето поедает листву, оставляя деревья без кроны, а жителей– без тени. Это становится проблемой для засушливого региона. Только в прошлом году ЦУР зафиксировал более сотни обращений от горожан по этому вопросу.
В этом году с появлением первых жалоб Центр забил тревогу. Аналитические данные, оценка рисков и возможных последствий были представлены руководству региона. Чтобы предотвратить экологическую проблему, Центр настоял на принятии профилактических мер.
В результате было принято решение обработать деревья, чтобы уничтожить очаги вредителя.
#Калмыкия
Социсследование ЦУР помогло оптимизировать работу детской поликлиники
Замечания о работе республиканской детской поликлиники входили в топ обращений жителей в соцсетях. Чтобы выявить наиболее острые проблемы, ЦУР провел социсследование. Болевые точки: записи к врачу, очереди, отсутствие общественного транспорта для проезда к поликлинике.
Администрация поликлиники учла все замечания и оптимизировала работу. Результаты:
▪️оптимизирована процедура записи на прием;
▪️добавлена остановка городского транспорта на двух маршрутах, проходящих через детскую поликлинику;
▪️сокращено время записи к врачу.
По итогам нового социсследования можно сказать, что жители оценили проделанную работу. Рост удовлетворенности качеством услуг составил 20%.
Социсследование ЦУР помогло оптимизировать работу детской поликлиники
Замечания о работе республиканской детской поликлиники входили в топ обращений жителей в соцсетях. Чтобы выявить наиболее острые проблемы, ЦУР провел социсследование. Болевые точки: записи к врачу, очереди, отсутствие общественного транспорта для проезда к поликлинике.
Администрация поликлиники учла все замечания и оптимизировала работу. Результаты:
▪️оптимизирована процедура записи на прием;
▪️добавлена остановка городского транспорта на двух маршрутах, проходящих через детскую поликлинику;
▪️сокращено время записи к врачу.
По итогам нового социсследования можно сказать, что жители оценили проделанную работу. Рост удовлетворенности качеством услуг составил 20%.
#Калмыкия
Аналитика ЦУР помогла предотвратить аварийную ситуацию
Год назад из-за обледенения проводов более половина жителей Элисты, 80 тыс. человек, остались без электричества. Чтобы аварийная ситуация не повторилась, Центр управления регионом и местная администрация разработали дорожную карту по предупреждению таких рисков.
Согласно дорожной карте ответственные организации провели профилактические работы: спилили ветви деревьев вблизи линий электропередач, отремонтировали более 41 тыс. км проводов и заменили около 600 опор.
На сегодняшний день в Элисте не было зафиксировано проблем с подачей электроэнергии из-за обледенения электропроводов.
Аналитика ЦУР помогла предотвратить аварийную ситуацию
Год назад из-за обледенения проводов более половина жителей Элисты, 80 тыс. человек, остались без электричества. Чтобы аварийная ситуация не повторилась, Центр управления регионом и местная администрация разработали дорожную карту по предупреждению таких рисков.
Согласно дорожной карте ответственные организации провели профилактические работы: спилили ветви деревьев вблизи линий электропередач, отремонтировали более 41 тыс. км проводов и заменили около 600 опор.
На сегодняшний день в Элисте не было зафиксировано проблем с подачей электроэнергии из-за обледенения электропроводов.