#Томская_область
Благодаря мониторингу ЦУР выявлены нарушения экологического законодательства
Специалисты ЦУР зафиксировали жалобы жителей Томска на деятельность предприятия «ТомскТрансЛес», которое производит древесный уголь и сжигает отходы древесины. Это, по мнению горожан, загрязняет воздух и создает угрозу жизни и здоровью.
Коллеги проанализировали сообщения и обратились в региональный департамент природных ресурсов. Ведомство совместно с прокуратурой провело проверку исполнения предприятием требований природоохранного законодательства.
В результате было выявлено несколько серьезных нарушений. На предприятии отсутствовали нормативы предельно допустимых выбросов вредных веществ, а установка для производства угля не была поставлена на государственный учет.
Благодаря мониторингу ЦУР выявлены нарушения экологического законодательства
Специалисты ЦУР зафиксировали жалобы жителей Томска на деятельность предприятия «ТомскТрансЛес», которое производит древесный уголь и сжигает отходы древесины. Это, по мнению горожан, загрязняет воздух и создает угрозу жизни и здоровью.
Коллеги проанализировали сообщения и обратились в региональный департамент природных ресурсов. Ведомство совместно с прокуратурой провело проверку исполнения предприятием требований природоохранного законодательства.
В результате было выявлено несколько серьезных нарушений. На предприятии отсутствовали нормативы предельно допустимых выбросов вредных веществ, а установка для производства угля не была поставлена на государственный учет.
#Астраханская_область
Проблему несанкционированных свалок будут решать системно
При содействии ЦУР Астраханской области сотрудники полиции, органов власти и коммунальных служб региона держат на контроле места незаконного выброса мусора.
Так, после жалоб в соцсетях весной этого года очистили двор в одном из районов Астрахани. Было вывезено 20 тонн отходов и сухостоя. Однако через несколько дней мусор вновь начал скапливаться. Чтобы ситуация не повторилась, в дополнение к точечному реагированию поставлена задача разработать систему мер для решения проблемы.
По инициативе коллег уже начались рейды по предотвращению незаконных свалок, организована профилактическая и разъяснительная работа с жителями.
Проблему несанкционированных свалок будут решать системно
При содействии ЦУР Астраханской области сотрудники полиции, органов власти и коммунальных служб региона держат на контроле места незаконного выброса мусора.
Так, после жалоб в соцсетях весной этого года очистили двор в одном из районов Астрахани. Было вывезено 20 тонн отходов и сухостоя. Однако через несколько дней мусор вновь начал скапливаться. Чтобы ситуация не повторилась, в дополнение к точечному реагированию поставлена задача разработать систему мер для решения проблемы.
По инициативе коллег уже начались рейды по предотвращению незаконных свалок, организована профилактическая и разъяснительная работа с жителями.
#Владимирская_область
Жителям Петушинского района вновь доступна качественная медицинская помощь
В Петушинской районной больнице около двух месяцев назад сломался компьютерный томограф. Самый близкий населенный пункт, в котором можно сделать КТ-исследование, расположен на расстоянии 60 км, в городе Киржаче. Чтобы добраться до него, требуются дополнительные материальные и временные затраты.
Жалобы жителей района на поломку и вопросы о ремонте аппарата специалисты ЦУР зафиксировали в соцсетях. Обращения граждан были переданы в региональный департамент здравоохранения.
В результате томограф в Петушинской больнице был отремонтирован. Теперь пациенты больницы — это более 65 тысяч человек — снова могут получить высокотехнологичную помощь, не выезжая за пределы своей территории.
Жителям Петушинского района вновь доступна качественная медицинская помощь
В Петушинской районной больнице около двух месяцев назад сломался компьютерный томограф. Самый близкий населенный пункт, в котором можно сделать КТ-исследование, расположен на расстоянии 60 км, в городе Киржаче. Чтобы добраться до него, требуются дополнительные материальные и временные затраты.
Жалобы жителей района на поломку и вопросы о ремонте аппарата специалисты ЦУР зафиксировали в соцсетях. Обращения граждан были переданы в региональный департамент здравоохранения.
В результате томограф в Петушинской больнице был отремонтирован. Теперь пациенты больницы — это более 65 тысяч человек — снова могут получить высокотехнологичную помощь, не выезжая за пределы своей территории.
#Кировская_область
На площадке ЦУР стартовала серия круглых столов с блогерами и админами крупных сообществ в соцсетях
На первой встрече, организованной сотрудниками ЦУР, также присутствовал глава региона Игорь Васильев. На мероприятие был приглашен врач-инфекционист, темой обсуждения стало информирование жителей в условиях новой коронавирусной реальности.
Формат круглого стола позволяет задать вопросы приглашенным экспертам от себя лично и от имени своей аудитории, обсудить с представителями профессионального сообщества проблемы в функционировании соцсетей и определить пути их решения.
«Сегодня социальные сети стали неотъемлемой частью жизни каждого человека. И, безусловно, во многом формируют его отношение к тому или иному вопросу», — прокомментировал инициативу ЦУР глава региона Игорь Васильев.
На площадке ЦУР стартовала серия круглых столов с блогерами и админами крупных сообществ в соцсетях
На первой встрече, организованной сотрудниками ЦУР, также присутствовал глава региона Игорь Васильев. На мероприятие был приглашен врач-инфекционист, темой обсуждения стало информирование жителей в условиях новой коронавирусной реальности.
Формат круглого стола позволяет задать вопросы приглашенным экспертам от себя лично и от имени своей аудитории, обсудить с представителями профессионального сообщества проблемы в функционировании соцсетей и определить пути их решения.
«Сегодня социальные сети стали неотъемлемой частью жизни каждого человека. И, безусловно, во многом формируют его отношение к тому или иному вопросу», — прокомментировал инициативу ЦУР глава региона Игорь Васильев.
Руководитель ЦУР Бурятии Владимир Смолин продолжит карьеру на позиции главы Тарбагатайского района.
«Сейчас идет активная реализация государственных программ, нацпроектов, и нам важно, чтобы активная позиция, инициатива была на местах. Вы сами знаете, что большая поликлиника сейчас строится у вас, много лет работали, чтобы добиться начала строительства. Чтобы куда-то попасть — это действительно большая, напряженная работа. Здесь есть также задачи по школам, детским садам, по ремонту других объектов социального значения. Район растущий, район пригородный, и это накладывает дополнительные трудности для района. И вот почему я рекомендовал Владимира Викторовича», — отметил глава республики Алексей Цыденов.
«Сейчас идет активная реализация государственных программ, нацпроектов, и нам важно, чтобы активная позиция, инициатива была на местах. Вы сами знаете, что большая поликлиника сейчас строится у вас, много лет работали, чтобы добиться начала строительства. Чтобы куда-то попасть — это действительно большая, напряженная работа. Здесь есть также задачи по школам, детским садам, по ремонту других объектов социального значения. Район растущий, район пригородный, и это накладывает дополнительные трудности для района. И вот почему я рекомендовал Владимира Викторовича», — отметил глава республики Алексей Цыденов.
#Тульская_область, #Калужская_область
В Тульской области организована работа ситуационного центра нового типа
Пилотный проект по созданию центра реализуется в регионе по поручению президента России Владимира Путина. Система включает: региональный центр управления на особый период, ЦУР и проектный офис.
Ситуационный центр и ЦУР аккумулируют данные из различных источников, затем предоставляют информацию главе региона. Это позволяет более качественно анализировать обращения граждан и оперативно принимать решения по проблемам.
Своим опытом сотрудники правительства и ЦУР Тульской области поделились с калужскими коллегами. На совещании обсуждалось программно-техническое обеспечение, взаимодействие с федеральными системами и нормативно-правовые аспекты работы центра.
«Опыт тульских коллег позволит Калужской области значительно усовершенствовать действующие процессы», — прокомментировал встречу руководитель ЦУР региона Кирилл Гуров.
В Тульской области организована работа ситуационного центра нового типа
Пилотный проект по созданию центра реализуется в регионе по поручению президента России Владимира Путина. Система включает: региональный центр управления на особый период, ЦУР и проектный офис.
Ситуационный центр и ЦУР аккумулируют данные из различных источников, затем предоставляют информацию главе региона. Это позволяет более качественно анализировать обращения граждан и оперативно принимать решения по проблемам.
Своим опытом сотрудники правительства и ЦУР Тульской области поделились с калужскими коллегами. На совещании обсуждалось программно-техническое обеспечение, взаимодействие с федеральными системами и нормативно-правовые аспекты работы центра.
«Опыт тульских коллег позволит Калужской области значительно усовершенствовать действующие процессы», — прокомментировал встречу руководитель ЦУР региона Кирилл Гуров.
Представляем рейтинг регионов по скорости первичного ответа на сообщения в соцсетях в июне
Традиционно напоминаем, что подразумеваем под первичным ответом. Это ответ жителю, что его сообщение принято в работу, или информация уже о готовом решении.
Кабардино-Балкария продолжает удерживать лидерство и сохранять положительную динамику в работе: в мае времени на первичный ответ органам власти требовалось почти на треть больше.
Карачаево-Черкесия также чуть улучшила предыдущий показатель, оставшись на втором месте по стране.
Поздравляем коллег из Кузбасса, которые в этом месяце попали в тройку лидеров рейтинга.
Отметим, что в этом месяце лишь один регион — Астраханская область — показал неудовлетворительный результат, не уложившись в 8 часов.
Средний показатель по стране в июне — 4 часа 17 минут.
#аналитика
Традиционно напоминаем, что подразумеваем под первичным ответом. Это ответ жителю, что его сообщение принято в работу, или информация уже о готовом решении.
Кабардино-Балкария продолжает удерживать лидерство и сохранять положительную динамику в работе: в мае времени на первичный ответ органам власти требовалось почти на треть больше.
Карачаево-Черкесия также чуть улучшила предыдущий показатель, оставшись на втором месте по стране.
Поздравляем коллег из Кузбасса, которые в этом месяце попали в тройку лидеров рейтинга.
Отметим, что в этом месяце лишь один регион — Астраханская область — показал неудовлетворительный результат, не уложившись в 8 часов.
Средний показатель по стране в июне — 4 часа 17 минут.
#аналитика
#цифровизация
Цифровая трансформация затронет 40% экономики РФ до конца 2023 года
Премьер-министр РФ Михаил Мишустин отметил, что в ближайшие два с половиной года в цифровой формат будут переведены все социально значимые государственные и муниципальные услуги, чтобы их получение было максимально удобным и необременительным для граждан.
«В нашей стране до конца 2023 года цифровая трансформация затронет 40% экономики. Ее пройдут около 650 компаний. Наши федеральные ведомства уже приступили к модернизации информационной инфраструктуры, чтобы это обеспечить. Подключатся к такой работе и регионы», — сказал премьер в видеообращении к участникам международного онлайн-тренинга по кибербезопасности Cyber Polygon.
Мишустин также обратил внимание нa то, что ускорение темпов цифровизации позволяет реализовывать самые прогрессивные идеи в максимально сжатые сроки.
Цифровая трансформация затронет 40% экономики РФ до конца 2023 года
Премьер-министр РФ Михаил Мишустин отметил, что в ближайшие два с половиной года в цифровой формат будут переведены все социально значимые государственные и муниципальные услуги, чтобы их получение было максимально удобным и необременительным для граждан.
«В нашей стране до конца 2023 года цифровая трансформация затронет 40% экономики. Ее пройдут около 650 компаний. Наши федеральные ведомства уже приступили к модернизации информационной инфраструктуры, чтобы это обеспечить. Подключатся к такой работе и регионы», — сказал премьер в видеообращении к участникам международного онлайн-тренинга по кибербезопасности Cyber Polygon.
Мишустин также обратил внимание нa то, что ускорение темпов цифровизации позволяет реализовывать самые прогрессивные идеи в максимально сжатые сроки.
#Хакасия
После сообщений в соцсетях выявлены нарушения в дезинфекции объектов
Жители региона обеспокоены качеством дезинфекции подъездов на фоне ухудшения ситуации с распространением коронавирусной инфекции. ЦУР зафиксировал ряд обращений в соцсетях по поводу ненадлежащей обработки.
После анализа сообщений информация была направлена специалистам регионального Минстроя для организации проверки объектов. Сотрудники ведомства проинспектировали 39 многоквартирных домов в трех городах республики.
Жалобы на качество работ подтвердились в отношении нескольких многоэтажек Абакана. На две управляющие компании составлены протоколы об административных правонарушениях.
После сообщений в соцсетях выявлены нарушения в дезинфекции объектов
Жители региона обеспокоены качеством дезинфекции подъездов на фоне ухудшения ситуации с распространением коронавирусной инфекции. ЦУР зафиксировал ряд обращений в соцсетях по поводу ненадлежащей обработки.
После анализа сообщений информация была направлена специалистам регионального Минстроя для организации проверки объектов. Сотрудники ведомства проинспектировали 39 многоквартирных домов в трех городах республики.
Жалобы на качество работ подтвердились в отношении нескольких многоэтажек Абакана. На две управляющие компании составлены протоколы об административных правонарушениях.
#Алтайский_край, #НАО,
#Тюменская_область, #ХМАО,
#Оренбургская_область, #Пензенская_область,
#Удмуртия, #Крым, #Дагестан, #Чечня
Рубрики о работе ЦУР продолжают появляться на различных площадках СМИ
Информация доступна в печатных изданиях, на телевидении и радио. Это существенно расширяет каналы взаимодействия с жителями регионов. В подтверждение Центры нескольких субъектов отмечают популярность новых форматов обратной связи. Благодаря широкому информированию граждан в региональном медиапространстве увеличилось и количество обращений.
✔️ В Алтайском крае каждое воскресенье дважды в день в радиопрограмме «На связи ЦУР» специалисты Центра рассказывают о решенных проблемах жителей.
✔️ В Ненецком автономном округе раз в неделю на страницах газеты «Няръяна вындер» даются разъяснения по важным для северян вопросам и сообщается о способах обращения к власти.
✔️ Тюменский ЦУР анонсировал запуск с 13 июля новой рубрики на телевидении с опросами жителей и разбором проблем. Планируется освещение тем, которые вызвали наибольший общественный резонанс за неделю.
✔️ Редакторы Центра Ханты-Мансийского автономного округа каждую субботу принимают участие в программе «Перекличка» на окружном радио «Югра». Кроме того, на телеканале «Югра» три раза в день транслируются видеодайджесты решенных кейсов за неделю.
✔️ Оренбургское региональное телевидение запустило еженедельную рубрику о результатах работы ЦУР.
✔️ ЦУР Пензенской области 18 июня стал информационным партнером еженедельной рубрики «События в цифрах» на радио «Экспресс» и телеканале «Экспресс».
✔️ Жители Удмуртии смогут получить ответы на обращения с комментариями экспертов в газете «Успех». 18 июля выйдет первый выпуск с рубрикой ЦУР.
✔️ Центр Крыма информирует о работе с обращениями граждан в соцсетях в эфире радио «Комсомольская правда» и в программе «Крым он-лайн», которая транслируется на территории Симферополя, Симферопольского района и Керчи. Дополнительно запись программы выходит на сайте медиаресурса, подкасты — на страничках в соцсетях.
✔️ В Дагестане запустили телепередачу в прямом эфире «ЦУР отвечает». Программа выходит в эфир ежемесячно. В гости приглашаются представители профильных министерств и ведомств.
✔️ На радио «Грозный 105.4 FM» появилась новая рубрика «Все о ЦУР», рассказывающая слушателям о способах решения проблем через соцсети. Уже со следующей недели в эфир выйдет руководитель ЦУР Адлан Ибиев.
Мы приводим лишь несколько примеров успешного партнерства Центров со средствами массовой информации. Работа в этом направлении будет продолжена.
#Тюменская_область, #ХМАО,
#Оренбургская_область, #Пензенская_область,
#Удмуртия, #Крым, #Дагестан, #Чечня
Рубрики о работе ЦУР продолжают появляться на различных площадках СМИ
Информация доступна в печатных изданиях, на телевидении и радио. Это существенно расширяет каналы взаимодействия с жителями регионов. В подтверждение Центры нескольких субъектов отмечают популярность новых форматов обратной связи. Благодаря широкому информированию граждан в региональном медиапространстве увеличилось и количество обращений.
✔️ В Алтайском крае каждое воскресенье дважды в день в радиопрограмме «На связи ЦУР» специалисты Центра рассказывают о решенных проблемах жителей.
✔️ В Ненецком автономном округе раз в неделю на страницах газеты «Няръяна вындер» даются разъяснения по важным для северян вопросам и сообщается о способах обращения к власти.
✔️ Тюменский ЦУР анонсировал запуск с 13 июля новой рубрики на телевидении с опросами жителей и разбором проблем. Планируется освещение тем, которые вызвали наибольший общественный резонанс за неделю.
✔️ Редакторы Центра Ханты-Мансийского автономного округа каждую субботу принимают участие в программе «Перекличка» на окружном радио «Югра». Кроме того, на телеканале «Югра» три раза в день транслируются видеодайджесты решенных кейсов за неделю.
✔️ Оренбургское региональное телевидение запустило еженедельную рубрику о результатах работы ЦУР.
✔️ ЦУР Пензенской области 18 июня стал информационным партнером еженедельной рубрики «События в цифрах» на радио «Экспресс» и телеканале «Экспресс».
✔️ Жители Удмуртии смогут получить ответы на обращения с комментариями экспертов в газете «Успех». 18 июля выйдет первый выпуск с рубрикой ЦУР.
✔️ Центр Крыма информирует о работе с обращениями граждан в соцсетях в эфире радио «Комсомольская правда» и в программе «Крым он-лайн», которая транслируется на территории Симферополя, Симферопольского района и Керчи. Дополнительно запись программы выходит на сайте медиаресурса, подкасты — на страничках в соцсетях.
✔️ В Дагестане запустили телепередачу в прямом эфире «ЦУР отвечает». Программа выходит в эфир ежемесячно. В гости приглашаются представители профильных министерств и ведомств.
✔️ На радио «Грозный 105.4 FM» появилась новая рубрика «Все о ЦУР», рассказывающая слушателям о способах решения проблем через соцсети. Уже со следующей недели в эфир выйдет руководитель ЦУР Адлан Ибиев.
Мы приводим лишь несколько примеров успешного партнерства Центров со средствами массовой информации. Работа в этом направлении будет продолжена.
#Хабаровский_край
В школах региона откроют дополнительные первые классы
Запись в первые классы стартовала 1 апреля. Количество мест было ограничено, и многие родители не смогли записать детей, проживающих на закрепленных территориях — то есть в тех же районах, где находятся образовательные учреждения.
ЦУР Хабаровского края зафиксировал жалобы об этом в соцсетях и передал информацию в органы власти. В итоге было принято решение об открытии дополнительных классов в самых востребованных школах.
Корректировка порядка приема позволила своевременно определиться с местом в образовательном учреждении и сделать процесс зачисления более комфортным для будущих школьников и родителей.
В школах региона откроют дополнительные первые классы
Запись в первые классы стартовала 1 апреля. Количество мест было ограничено, и многие родители не смогли записать детей, проживающих на закрепленных территориях — то есть в тех же районах, где находятся образовательные учреждения.
ЦУР Хабаровского края зафиксировал жалобы об этом в соцсетях и передал информацию в органы власти. В итоге было принято решение об открытии дополнительных классов в самых востребованных школах.
Корректировка порядка приема позволила своевременно определиться с местом в образовательном учреждении и сделать процесс зачисления более комфортным для будущих школьников и родителей.
#ХМАО
Началась разработка дорожных карт по итогам прямого эфира с жителями
После прямой линии главы региона Натальи Комаровой специалисты ЦУР начали разработку дорожных карт преобразований в различных сферах. Для реализации проекта уже действует межведомственная рабочая группа.
Например, в сфере социальной защиты предполагается проведение индивидуальной работы с гражданами, которым отказано в мерах соцподдержки. Они получат разъяснения и информацию о вариантах альтернативной помощи. Также планируется организация пунктов консультирования при территориальных органах соцзащиты.
«Необходимо продолжить совершенствовать качество разработанных дорожных карт. У них должны быть осязаемые сроки исполнения. Это даст возможность понять, ведут ли они к уменьшению обращений и росту удовлетворенности граждан или нет. Отмечу, что важная задача ЦУР и нашей работы — это повышение роста доверия граждан на всех уровнях власти», — прокомментировал проект первый заместитель губернатора региона Алексей Шипилов.
Началась разработка дорожных карт по итогам прямого эфира с жителями
После прямой линии главы региона Натальи Комаровой специалисты ЦУР начали разработку дорожных карт преобразований в различных сферах. Для реализации проекта уже действует межведомственная рабочая группа.
Например, в сфере социальной защиты предполагается проведение индивидуальной работы с гражданами, которым отказано в мерах соцподдержки. Они получат разъяснения и информацию о вариантах альтернативной помощи. Также планируется организация пунктов консультирования при территориальных органах соцзащиты.
«Необходимо продолжить совершенствовать качество разработанных дорожных карт. У них должны быть осязаемые сроки исполнения. Это даст возможность понять, ведут ли они к уменьшению обращений и росту удовлетворенности граждан или нет. Отмечу, что важная задача ЦУР и нашей работы — это повышение роста доверия граждан на всех уровнях власти», — прокомментировал проект первый заместитель губернатора региона Алексей Шипилов.
По поручению президента РФ губернаторы проводят прямые линии в регионах
30 июня состоялась прямая линия с Владимиром Путиным. Отмечаем важнейшую рекомендацию президента для глав регионов — регулярно, но не реже одного раза в год, напрямую общаться с жителями.
ЦУР приняли участие в организации и проведении прямых линий глав субъектов: предоставили площадки проведения, выступили в роли модераторов, подготовили аналитику и вопросы от граждан, подвели итоги мероприятий.
С 30 июня проведено уже 11 прямых линий — в Севастополе, Орловской, Иркутской, Мурманской, Самарской и Белгородской областях, Ханты-Мансийском автономном округе, Якутии, Башкирии и Хабаровском крае. До конца лета состоятся еще 25 прямых эфиров с главами регионов.
Поддерживаем инициативу Центров принимать активное участие в сопровождении этих мероприятий. Скоро мы поделимся некоторыми примерами.
30 июня состоялась прямая линия с Владимиром Путиным. Отмечаем важнейшую рекомендацию президента для глав регионов — регулярно, но не реже одного раза в год, напрямую общаться с жителями.
ЦУР приняли участие в организации и проведении прямых линий глав субъектов: предоставили площадки проведения, выступили в роли модераторов, подготовили аналитику и вопросы от граждан, подвели итоги мероприятий.
С 30 июня проведено уже 11 прямых линий — в Севастополе, Орловской, Иркутской, Мурманской, Самарской и Белгородской областях, Ханты-Мансийском автономном округе, Якутии, Башкирии и Хабаровском крае. До конца лета состоятся еще 25 прямых эфиров с главами регионов.
Поддерживаем инициативу Центров принимать активное участие в сопровождении этих мероприятий. Скоро мы поделимся некоторыми примерами.
#Белгородская_область, #Иркутская_область
Прямые эфиры с участием жителей состоялись в Белгородской и Иркутской областях
Эфир главы Белгородской области Вячеслава Гладкова прошел на трех площадках: в соцсетях «ВКонтакте», Instagram и «Одноклассники». Только во «ВКонтакте» трансляцию посмотрели более 330 тысяч человек, за сутки поступило свыше 5 тысяч комментариев и вопросов.
ЦУР зафиксировал 1 215 обращений — это больше недельного объема. На большинство вопросов жителей уже даны ответы, для проработки около 200 обращений требуется дополнительное время.
В Иркутской области непростая ситуация с COVID-19 вызывала большое количество обращений жителей. Для разъяснения вопросов специалисты ЦУР совместно с главными телекомпаниями региона организовали серию прямых эфиров с губернатором Приангарья Игорем Кобзевым.
В прямых линиях также приняли участие руководители профильных ведомств и представители медицинского сообщества. Состоялось уже три эфира — 4, 7 и 11 июля. Перед каждым эфиром сотрудники ЦУР готовили для губернатора аналитику, а также обрабатывали все сообщения, поступившие во время трансляции.
Оба примера демонстрируют, что аналитика Центров может быть полезна для руководителей регионов в разных ситуациях. Ориентируясь на такие данные, можно своевременно и эффективно решать многие проблемы.
Прямые эфиры с участием жителей состоялись в Белгородской и Иркутской областях
Эфир главы Белгородской области Вячеслава Гладкова прошел на трех площадках: в соцсетях «ВКонтакте», Instagram и «Одноклассники». Только во «ВКонтакте» трансляцию посмотрели более 330 тысяч человек, за сутки поступило свыше 5 тысяч комментариев и вопросов.
ЦУР зафиксировал 1 215 обращений — это больше недельного объема. На большинство вопросов жителей уже даны ответы, для проработки около 200 обращений требуется дополнительное время.
В Иркутской области непростая ситуация с COVID-19 вызывала большое количество обращений жителей. Для разъяснения вопросов специалисты ЦУР совместно с главными телекомпаниями региона организовали серию прямых эфиров с губернатором Приангарья Игорем Кобзевым.
В прямых линиях также приняли участие руководители профильных ведомств и представители медицинского сообщества. Состоялось уже три эфира — 4, 7 и 11 июля. Перед каждым эфиром сотрудники ЦУР готовили для губернатора аналитику, а также обрабатывали все сообщения, поступившие во время трансляции.
Оба примера демонстрируют, что аналитика Центров может быть полезна для руководителей регионов в разных ситуациях. Ориентируясь на такие данные, можно своевременно и эффективно решать многие проблемы.
ЦУР Official
#Белгородская_область, #Иркутская_область Прямые эфиры с участием жителей состоялись в Белгородской и Иркутской областях Эфир главы Белгородской области Вячеслава Гладкова прошел на трех площадках: в соцсетях «ВКонтакте», Instagram и «Одноклассники». Только…
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Коллеги из Иркутской области поделились небольшим фрагментом. Игорь Кобзев начинает эфир, отмечая важную роль ЦУР
Представляем топ регионов по доле обработки обращений в июне.
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
Четвертый месяц подряд Кабардино-Балкария находится на отметке 100%. Поздравляем коллег из Кузбасса, которые в июне также обработали все обращения.
Список регионов, у которых показатель составил 99%, практически полностью обновился. В июне в топ попали Ленинградская, Челябинская, Тюменская, Сахалинская области и Красноярский край.
Констатируем, что регион-аутсайдер по итогам последних двух месяцев — Краснодарский край — в июне лишь на 1% улучшил свой показатель. Результат коллег — 80%.
#аналитика
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
Четвертый месяц подряд Кабардино-Балкария находится на отметке 100%. Поздравляем коллег из Кузбасса, которые в июне также обработали все обращения.
Список регионов, у которых показатель составил 99%, практически полностью обновился. В июне в топ попали Ленинградская, Челябинская, Тюменская, Сахалинская области и Красноярский край.
Констатируем, что регион-аутсайдер по итогам последних двух месяцев — Краснодарский край — в июне лишь на 1% улучшил свой показатель. Результат коллег — 80%.
#аналитика
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня у главы АНО «Диалог Регионы» Алексея Гореславского день рождения! На видео — поздравления от руководителей ЦУР. Пусть диджитализация страны идет стремительными темпами и все планы успешно реализуются. С праздником, шеф 🥂
#Пермский_край
ЦУР расширяет сотрудничество с вузами
ЦУР и Пермский сетевой IT-университет начнут совместную работу по подготовке кадров для цифровой экономики. Со стороны ЦУР планируется поставлять кейсы для региональных форумов разработчиков. Также в планах — проведение образовательных мероприятий, лекций, мастер-классов, стажировок и практик на базе регионального Центра с возможностью дальнейшего трудоустройства.
Основной темой программ обучения станут цифровые медиакоммуникации. Студенты университета смогут поработать над решением задач, созданных на основе обращений граждан в соцсетях. Так они смогут максимально адаптировать свои проекты к запросам жителей.
Напомним, ранее АНО «Диалог Регионы» и Пермский государственный национальный исследовательский университет подписали соглашение о сотрудничестве.
ЦУР расширяет сотрудничество с вузами
ЦУР и Пермский сетевой IT-университет начнут совместную работу по подготовке кадров для цифровой экономики. Со стороны ЦУР планируется поставлять кейсы для региональных форумов разработчиков. Также в планах — проведение образовательных мероприятий, лекций, мастер-классов, стажировок и практик на базе регионального Центра с возможностью дальнейшего трудоустройства.
Основной темой программ обучения станут цифровые медиакоммуникации. Студенты университета смогут поработать над решением задач, созданных на основе обращений граждан в соцсетях. Так они смогут максимально адаптировать свои проекты к запросам жителей.
Напомним, ранее АНО «Диалог Регионы» и Пермский государственный национальный исследовательский университет подписали соглашение о сотрудничестве.
#Самарская_область
Составлен рейтинг работы органов власти по обращениям граждан
ЦУР Самарской области внедряет новую систему оценки деятельности органов исполнительной власти в системе «Инцидент Менеджмент» и через портал госуслуг. Это выявляет слабые и сильные стороны в работе министерств и муниципалитетов, позволяет своевременно исправить недочеты и выполнять задачи более оперативно.
На совещании правительства Самарской области под председательством губернатора Дмитрия Азарова представлены первые итоги рейтингования. В будущем планируется расширить критерии оценки, учитывать скорость и качество ответов, количество решенных проблем. Данные будут предоставляться главе региона регулярно, по результатам рассмотрения — приниматься соответствующие меры.
«Эта работа крайне важна для жителей, для нашего региона в целом. Необходимо настроить эту работу по таким параметрам, как оперативность, реагирование, информирование. Есть прямая связь нашей работы и того, как мы реагируем в соцсетях на сообщения граждан. И ЦУР здесь зеркало того, как мы справляемся с проблемами, которые люди ставят перед нами», — оценил губернатор работу регионального Центра.
Составлен рейтинг работы органов власти по обращениям граждан
ЦУР Самарской области внедряет новую систему оценки деятельности органов исполнительной власти в системе «Инцидент Менеджмент» и через портал госуслуг. Это выявляет слабые и сильные стороны в работе министерств и муниципалитетов, позволяет своевременно исправить недочеты и выполнять задачи более оперативно.
На совещании правительства Самарской области под председательством губернатора Дмитрия Азарова представлены первые итоги рейтингования. В будущем планируется расширить критерии оценки, учитывать скорость и качество ответов, количество решенных проблем. Данные будут предоставляться главе региона регулярно, по результатам рассмотрения — приниматься соответствующие меры.
«Эта работа крайне важна для жителей, для нашего региона в целом. Необходимо настроить эту работу по таким параметрам, как оперативность, реагирование, информирование. Есть прямая связь нашей работы и того, как мы реагируем в соцсетях на сообщения граждан. И ЦУР здесь зеркало того, как мы справляемся с проблемами, которые люди ставят перед нами», — оценил губернатор работу регионального Центра.
Публикуем топ регионов по числу обращений, зафиксированных системой «Инцидент Менеджмент» на тысячу человек, за июнь.
Традиционный лидер списка — Ненецкий автономный округ — в июне также занял первую строчку рейтинга. Состав участников топ-10 остался неизменным по сравнению с маем.
Отметим, что в июне более чем в полтора раза выросло количество обращений на тысячу человек в Ямало-Ненецком АО, почти в два раза — в Севастополе (с 4,7 до 8,3).
Меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем в Чечне, Красноярском крае и Тюменской области.
#аналитика
Традиционный лидер списка — Ненецкий автономный округ — в июне также занял первую строчку рейтинга. Состав участников топ-10 остался неизменным по сравнению с маем.
Отметим, что в июне более чем в полтора раза выросло количество обращений на тысячу человек в Ямало-Ненецком АО, почти в два раза — в Севастополе (с 4,7 до 8,3).
Меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем в Чечне, Красноярском крае и Тюменской области.
#аналитика