#Самарская_область
🤝 В Тольятти жители вместе с МЦУ стали контролировать работу общественного транспорта
Эта тема входит в топ-3 самых обсуждаемых в соцсетях. По данным ЦУР, в ноябре поступило 800 жалоб, четверть обращений — от жителей Тольятти.
❌ Горожане жаловались на грязные салоны, разговоры и курение водителей во время движения, остановки в неположенном месте, а иногда грубость перевозчиков по отношению к пассажирам.
МЦУ вместе с перевозчиками запустили проект для оперативного получения обратной связи от жителей. В маршрутках появились плакаты с QR-кодами на группу МЦУ Тольятти в соцсетях. В ней пассажиры могут поделиться мнением о маршруте и оставить жалобу. МЦУ направляет эти сигналы перевозчикам.
🗣 «Хочу обратиться к жителям с просьбой: если у вас есть претензии, фиксируйте их на видео, сообщайте время, номер маршрута, номер автомобиля и оставляйте свои данные, чтобы можно было встретиться, обсудить ситуацию и применить меры дисциплинарного и финансового воздействия на водителя, нарушившего правила перевозки пассажиров», — порекомендовал глава Тольятти Николай Ренц.
Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь помогает решать проблемы в регионах.
Эта тема входит в топ-3 самых обсуждаемых в соцсетях. По данным ЦУР, в ноябре поступило 800 жалоб, четверть обращений — от жителей Тольятти.
МЦУ вместе с перевозчиками запустили проект для оперативного получения обратной связи от жителей. В маршрутках появились плакаты с QR-кодами на группу МЦУ Тольятти в соцсетях. В ней пассажиры могут поделиться мнением о маршруте и оставить жалобу. МЦУ направляет эти сигналы перевозчикам.
Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь помогает решать проблемы в регионах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Самарская_область
✅ По рекомендации ЦУР в Жигулевске введены надбавки для администраторов госпабликов
Стимулирующие выплаты за совмещение с основной работой или дополнительную нагрузку составят от 10 до 20% от оклада сотрудника.
🗣 «Мы приняли такое решение по рекомендации ЦУР, потому что понимаем, что на администраторах официальных страниц лежит большая ответственность. Зачастую они совмещают эту работу с другой, поэтому мотивационные меры со стороны работодателя обязательно должны быть», — отметил глава городского округа Жигулевск Илья Сухих.
Отличная практика мотивации администраторов официальных страниц!
Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как развиваются госпаблики в регионах.
Стимулирующие выплаты за совмещение с основной работой или дополнительную нагрузку составят от 10 до 20% от оклада сотрудника.
Отличная практика мотивации администраторов официальных страниц!
Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как развиваются госпаблики в регионах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Самарская_область
🚦Дорога на работу сократилась на 20 минут: ЦУР помог скорректировать схему движения
Из-за некорректной настройки светофоров на городских дорогах образовывались пробки. Так, например, на одной из центральных улиц Самары, ведущей к двум крупным заводам, светофор горел 13 секунд и пропускал за это время 3-4 машины. В результате время, проведенное в пути, увеличивалось на 15-20 минут.
ЦУР направил в департамент транспорта аналитику и предложения по решению проблемы. После выездной проверки было принято решение скорректировать схему дорожного движения. Время зеленого сигнала увеличилось до 40 секунд.
В результате темп движения стал более ритмичным, а время пути для водителей сократилось и стало более предсказуемым. После изменений ЦУР не зафиксировал ни одной жалобы по этой теме.
Подписывайся на ЦУР Official
🚦Дорога на работу сократилась на 20 минут: ЦУР помог скорректировать схему движения
Из-за некорректной настройки светофоров на городских дорогах образовывались пробки. Так, например, на одной из центральных улиц Самары, ведущей к двум крупным заводам, светофор горел 13 секунд и пропускал за это время 3-4 машины. В результате время, проведенное в пути, увеличивалось на 15-20 минут.
ЦУР направил в департамент транспорта аналитику и предложения по решению проблемы. После выездной проверки было принято решение скорректировать схему дорожного движения. Время зеленого сигнала увеличилось до 40 секунд.
В результате темп движения стал более ритмичным, а время пути для водителей сократилось и стало более предсказуемым. После изменений ЦУР не зафиксировал ни одной жалобы по этой теме.
Подписывайся на ЦУР Official
#Самарская_область
💬 Вячеслав Федорищев призвал жителей писать ему в ВК
Под первым постом врио губернатора в ВК уже более трех тысяч комментариев. В топе тем сообщений — дороги, общественный транспорт и благоустройство. Вячеслав Федорищев заявил, что уделяет комментариям особое внимание:
🗣 «Докладываю: страницу в ВК, ваши комментарии стараюсь максимально читать лично. Конечно, 3 тысячи комментариев за одну ночь не прочтешь и не отработаешь, уж точно. Одному. Да и приехал я работать — работы тут много, на телефон не часто отвлечешься. Поэтому телеграм веду лично. Ваши сообщения и наказы прошу направлять в ВК. Зачищать и замыливать никто не будет».
🗣 «Помогать мне с вашими обращениями разбираться будут все — сотрудники министерств, ЦУР, все ответственные люди. Это не отдельная работа. Не доп. Мы всю нашу работу постепенно перестроим так, чтобы интегрировать ваши поручения и замечания в оперативную деятельность».
Подписывайтесь на ЦУР Official
Под первым постом врио губернатора в ВК уже более трех тысяч комментариев. В топе тем сообщений — дороги, общественный транспорт и благоустройство. Вячеслав Федорищев заявил, что уделяет комментариям особое внимание:
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Самарская_область
Вячеслав Федорищев: задача ЦУР — обеспечить систему принятия решений в правительстве
Врио губернатора Вячеслав Федорищев в интервью рассказал о наплыве сообщений жителей. По его словам, чтобы эффективно справляться, нужно усиливать команды ЦУР и правительства.
🗣 «Центр управления регионом — это хороший инструмент, которым можно и необходимо пользоваться для обработки такого большого количества задач и проблем», — сказал Вячеслав Федорищев.
Он отметил, что оперативная работа руководителей органов власти не должна сводиться к системным плановым мероприятиям в документах, быть ориентирована на запросы граждан. В этом вопросе помогает ЦУР.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Вячеслав Федорищев: задача ЦУР — обеспечить систему принятия решений в правительстве
Врио губернатора Вячеслав Федорищев в интервью рассказал о наплыве сообщений жителей. По его словам, чтобы эффективно справляться, нужно усиливать команды ЦУР и правительства.
Он отметил, что оперативная работа руководителей органов власти не должна сводиться к системным плановым мероприятиям в документах, быть ориентирована на запросы граждан. В этом вопросе помогает ЦУР.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Самарская_область
🗄 Врио губернатора призвал правительство перестроить работу с огромным числом обращений
Вячеслав Федорищев раскритиковал представителей власти за отношение к ответам на обращения жителей.
Делимся комментарием с совещания:
🗣 «80 тыс. обращений в неделю, качественных. Качественных — значит, у нас есть очень серьезные проблемы. Они очень разные все: есть типовые, есть нетиповые. Я не про работу ЦУР сейчас и людей, которые информационно отрабатывают. Все понимают, что невозможно ни одному человеку, ни десяти людям 80 тыс. обращений через себя пропустить. Это работа большого-большого коллектива. Но предлагайте решения».
🗣 «Вытаскивайте из большого массива правильную работу, системные вещи, но эти системные быстро проворачивайте. Системные будем вместе решать, общий объем будет уходить, и мы будем работать по точечным больше. Мы каждое обращение отработаем. Но в таком большом массиве необходимо быстро работать с большими данными».
Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать о развитии диалога власти и жителей
Вячеслав Федорищев раскритиковал представителей власти за отношение к ответам на обращения жителей.
Делимся комментарием с совещания:
Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать о развитии диалога власти и жителей
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Самарская_область
🚌 ЦУР определил самые проблемные пассажирские маршруты Самары и области
Аналитику Центра по вопросам пассажирских перевозок рассмотрели на совещании правительства.
Было отмечено, что в Самаре на маршруте № 67 людям иной раз приходится ждать транспорт по 1,5 часа. А в Волжском районе водители автобуса № 396 иногда высаживают пассажиров в Кошелеве, не доезжая до конечной остановки. В Тольятти жители обращали внимание на необходимость развития муниципальных перевозок.
➡️ Врио первого вице-губернатора — председатель правительства Михаил Смирнов подчеркнул, что улучшение работы пассажирского транспорта — одна из приоритетных задач:
🗣 «Тема работы общественного транспорта — одна из наиболее востребованных у жителей. В рамках подготовки программы социально-экономического развития региона по поручению врио губернатора этому вопросу уделяем особое внимание. Особенно сейчас, в свете подготовки корректировок закона о бюджете, прошу Минтранс подумать о том, какие меры можно принять», — отметил Михаил Смирнов.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Аналитику Центра по вопросам пассажирских перевозок рассмотрели на совещании правительства.
Было отмечено, что в Самаре на маршруте № 67 людям иной раз приходится ждать транспорт по 1,5 часа. А в Волжском районе водители автобуса № 396 иногда высаживают пассажиров в Кошелеве, не доезжая до конечной остановки. В Тольятти жители обращали внимание на необходимость развития муниципальных перевозок.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Вологодская_область #Хабаровский_край #Самарская_область #в_повестке
❗️ Врио глав регионов доложили Президенту о работе с обратной связью от жителей
Встреча Владимира Путина с Дмитрием Демешиным, Георгием Филимоновым и Вячеславом Федорищевым прошла в Ново-Огареве.
Дмитрий Демешин:
🗣 «Главный критерий работы — это обратная связь от жителей края. Я практически с первых же дней открыл социальные сети и получил за короткий период более 30 тыс. сообщений и комментариев от людей. <…> Мы создаем атлас проблемных объектов территорий. В этом атласе указания на работу нам дают люди. Они же видят проблемы <…> именно этот атлас — основа для программы развития края, который мы создаем с учетом пожеланий наших людей».
Георгий Филимонов:
🗣 «По данным АНО «Диалог», в рейтинге активности граждан на 1 тыс. человек в соцсетях мы занимаем первое место в России. А по количеству сообщений наших граждан в соцсетях мы занимаем первое место в Северо-Западном федеральном округе, даже обойдя Санкт-Петербург и Калининградскую область».
Вячеслав Федорищев:
🗣 «Работая в Самарской области уже третий месяц, общаясь с жителями, вижу, что очень много вопросов, связанных с дорожным хозяйством, коммунальной инфраструктурой, требуют опережающего инвестиционного развития. Здесь доходы бюджета, их наращивание — это приоритет работы правительства».
Смотрите моменты с совещаний на видео и подписывайтесь на ЦУР Official
Встреча Владимира Путина с Дмитрием Демешиным, Георгием Филимоновым и Вячеславом Федорищевым прошла в Ново-Огареве.
Дмитрий Демешин:
Георгий Филимонов:
Вячеслав Федорищев:
Смотрите моменты с совещаний на видео и подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Самарская_область
❗️ Вячеслав Федорищев поручил разобраться с экологической ситуацией в микрорайоне Волгарь
По данным ЦУР, за первую половину сентября жители оставили 140 сообщений о проблеме. Люди писали о выбросах и неприятном запахе.
Вопрос рассмотрели на оперативном заседании правительства. Глава Самары Елена Лапушкина сообщила: в Волгаре зафиксировано превышение предельно допустимой концентрации вредных веществ в воздухе. Его связывают с проведением технологических работ на предприятиях.
➡️ Губернатор Вячеслав Федорищев подчеркнул: ситуация недопустимая, необходимо принять комплексные меры.
🗣 «Поручил сформировать рабочую группу для проведения проверок и решения данного вопроса. Ее возглавит председатель правительства Михаил Смирнов», — сказал Вячеслав Федорищев.
Подписывайтесь на ЦУР Official
По данным ЦУР, за первую половину сентября жители оставили 140 сообщений о проблеме. Люди писали о выбросах и неприятном запахе.
Вопрос рассмотрели на оперативном заседании правительства. Глава Самары Елена Лапушкина сообщила: в Волгаре зафиксировано превышение предельно допустимой концентрации вредных веществ в воздухе. Его связывают с проведением технологических работ на предприятиях.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Самарская_область
💬 Вячеслав Федорищев поручил разработать масштабную программу модернизации коммунальной инфраструктуры
По данным ЦУР, вопросы теплоснабжения возглавили топ обращений жителей на минувшей неделе. На совещании с членами правительства и главами муниципалитетов губернатор Вячеслав Федорищев подчеркнул важность взаимодействия с Центром управления регионом для их оперативной отработки:
🗣 «Это тема № 1 сегодня, и она на постоянном контроле. По состоянию на 15 октября 588 многоквартирных домов в области оставались без тепла. Больше всего в Самаре — 457 и Тольятти — 77. Причины — аварии на теплосетях, адресные проблемы в конкретных подъездах и квартирах. Все замечания, которые поступают от жителей, будут отрабатываться в кратчайший срок. Спрос — лично с глав городов и районов».
Глава региона также поручил врио министра энергетики и ЖКХ Михаилу Белоусову подготовить предложения по модернизации изношенной коммунальной инфраструктуры:
🗣 «Здесь надо сделать выводы максимально быстро, и самое главное — предусмотреть масштабную программу реконструкции, гораздо большую, чем мы делали раньше», — подчеркнул Вячеслав Федорищев.
Подписывайтесь на ЦУР Official
По данным ЦУР, вопросы теплоснабжения возглавили топ обращений жителей на минувшей неделе. На совещании с членами правительства и главами муниципалитетов губернатор Вячеслав Федорищев подчеркнул важность взаимодействия с Центром управления регионом для их оперативной отработки:
Глава региона также поручил врио министра энергетики и ЖКХ Михаилу Белоусову подготовить предложения по модернизации изношенной коммунальной инфраструктуры:
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Самарская_область
💬 Губернатор поручил больше работать с обращениями граждан
Вячеслав Федорищев на еженедельном оперативном совещании сделал акцент на работе с запросами населения.
📋 Глава региона дал поручение внести изменения в должностные инструкции руководителей органов исполнительной власти области. Предложил дополнить их положением об обязательной еженедельной личной работе с обращениями граждан. Проводить обработку сообщений губернатор поручил ответственным сотрудникам Правительства региона минимум 4 часа в неделю в ЦУР.
Руководителям органов местного самоуправления глава региона также рекомендовал лично отрабатывать обращения граждан, поступившие на платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» и в соцсети.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Вячеслав Федорищев на еженедельном оперативном совещании сделал акцент на работе с запросами населения.
Руководителям органов местного самоуправления глава региона также рекомендовал лично отрабатывать обращения граждан, поступившие на платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» и в соцсети.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Самарская_область
✅ В КПЭ руководителей органов власти и глав муниципалитетов включат качество работы с обращениями в соцсетях
По поручению губернатора Вячеслава Федорищева до конца недели ЦУР подготовит нормативную базу для реализации нововведения.
🗣 «В прошлом году внимание всех чиновников обращал на то, насколько важно работать с сообщениями жителей в социальных сетях. Разве что с транспарантом не выходил. Но при этом мы стимулов не создаем. Это неправильно», — отметил Вячеслав Федорищев.
➡️ По словам главы региона, инициатива направлена на повышение качества работы органов власти с обращениями граждан в соцсетях и будет предусматривать возможности поощрения и взыскания.
Подписывайтесь на ЦУР Official
По поручению губернатора Вячеслава Федорищева до конца недели ЦУР подготовит нормативную базу для реализации нововведения.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM