#Вологодская_область

🚰 После сигнала ЦУР в социальном доме для одиноких и пожилых решат проблему с горячим водоснабжением

Ежегодно с мая по сентябрь в соцучреждении Никольска отсутствует горячее водоснабжение — городские котельные в этот период не работают. Местная жительница в соцсетях предложила решить вопрос с помощью установки электрических водонагревателей.

О ситуации врио губернатора Вологодской области Георгию Филимонову сигнализировала руководитель ЦУР Анна Одинцова.

Руководитель региона резко раскритиковал местные власти за бездеятельность и поручил своему заместителю Антону Стрижову закупить необходимое оборудование в недельный срок.

🗣«Почему пока Анна Одинцова и ее коллеги из ЦУР, моего информационного спецназа, образцово-показательного инструмента, который работает в Вологодской области, действительно демонстрирует лучшие практики в стране, не зажигает лампочку, Никольск молчит?» — поинтересовался Георгий Филимонов.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

❗️Жильцам выплатят компенсации, а ответственных за протечку битума в квартиры накажут

ЦУР довел до сведения властей сигнал жителей Череповца. В соцсетях люди рассказали: в одном из домов из-за ремонта крыши в квартиры протекает битум.

Врио губернатора Георгий Филимонов выступил с жесткой критикой ответственных и потребовал возместить ущерб в ближайшее время:

🗣«Снова наш ЦУР фиксирует сигналы, которые высвечивают равнодушие и нерасторопность представителей местной власти, а также подрядных организаций. На этот раз красная лампочка зажглась по поводу работы Фонда капремонта многоквартирных домов Вологодской области. Уже неделю жители жалуются, что при ремонте крыши дома в квартиры течет битум. Я уверен, что такие жалобы требуют очень оперативной реакции».

➡️ Ситуацию взял под контроль замгубернатора Антон Стрижов. В квартирах проведут оценку ущерба. Компанию, которая допустила нарушения, обязали выплатить компенсации до 30 августа. К руководителю фонда примут меры дисциплинарного взыскания.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

❌ Георгий Филимонов призвал муниципалитеты не допускать ситуаций, когда жителей не слышат

Врио губернатора Георгий Филимонов публично поднял вопрос о монтаже остановочного павильона в деревне Дитятьево, которого жители не могут добиться три года. Как отметила руководитель ЦУР Анна Одинцова, «ранее власти ссылались на недостаток финансирования и переносили остановки из программы в программу».

Руководитель Департамента дорожного хозяйства и транспорта Дмитрий Борисов обещал полностью закрыть вопрос до 20 сентября. Георгий Филимонов попросил коллег внимательно относиться к обращениям жителей:

🗣«Я бы предостерег коллег от затягивания решения этих проблем вдолгую, от заметания сора под ковер... Больше в такие ситуации не попадайте. Это касается всех коллег из муниципалитетов, давайте жить дружно и не мешать друг другу работать, а наоборот — помогать. И чтобы мы не сталкивались с последствиями, когда мы не слышим жителей».

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

💬 Георгий Филимонов: Соцсети стали полноценным медиаресурсом

Врио губернатора в интервью программе «В кадре» на телеканале «Россия 24» рассказал о ведении социальных сетей и использовании их в госуправлении:

🗣«Я рад, что мои соцсети стали полноценным СМИ и, главное, — инструментом обратной связи, который играет неоценимую, крайне важную, в высшей степени значимую роль для меня».

🗣«Я получаю срез о конкретных проблемах, решаю абсолютно конкретные кейсы, жалобы, реагирую на обращения, в том числе лично. И работает Центр управления регионом, вся наша экосистема. Весь перечень проблем, которые волнуют жителей, я вижу у себя в сетях. Получаю по этой линии обратной связи прямой непосредственный срез от каждого заинтересованного человека, без фильтров», — рассказал Георгий Филимонов.

Полную версию интервью смотрите здесь.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

Георгий Филимонов поручил проработать вопрос питания в школах

Руководитель Центра управления регионом Анна Одинцова доложила губернатору о сообщениях жителей по теме некачественного школьного питания. Родители сигнализируют, что дети отказываются есть в столовых: им предлагают холодные каши и макароны с котлетами сомнительного качества.

🔵С начала месяца жители оставили 64 таких сообщения в соцсетях.

Георгий Филимонов поручил организовать профильный час по качеству питания в школах и пригласить на него начальника департамента образования Екатерину Целикову.

🗣«Не откладывайте проблему в долгий ящик. Поставьте эту встречу на следующую неделю», — поручил Георгий Филимонов. 

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Мурманская_область #Вологодская_область

Губернаторы принимают меры для решения проблем теплоснабжения

С началом отопительного сезона в ряде регионов люди стали сообщать о задержках подачи тепла. Губернаторы взяли вопрос под личный контроль.

➡️ После массовых сообщений про холод в квартирах в Североморске, которые зафиксировал ЦУР, губернатор Мурманской области Андрей Чибис провел рабочую встречу с главой города Олегом Прасовым. По ее итогам руководитель муниципалитета подал в отставку. Глава региона поручил ввести в Североморске режим повышенной готовности и оперативно обеспечить решение проблем, возникших в сфере управления жильем.

➡️ Губернатор Вологодской области Георгий Филимонов вывел решение проблем теплоснабжения в публичную плоскость. Ежедневный отчет ЦУР об обращениях по вопросам отопления и доклады глав муниципалитетов об их решении он размещает в открытом доступе в своем ТГ-канале.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

Георгий Филимонов: Вологодчина лидирует по индексу комментарийной активности

Губернатор Георгий Филимонов в своем ТГ-канале рассказал о мерах по повышению качества обратной связи в регионе.

🗣«Вологодчина занимает первое место по индексу комментарийной активности в России. С начала этого года отработали 161 тыс. обращений, что почти в три раза больше, чем за аналогичный период прошлого года».

🗣«Работу ведем сразу по нескольким направлениям: подключаем исполнителей поручений и ответственные организации к системе «Инцидент Менеджмент»; сокращаем время ответов, сопровождаем их фото и видео; проводим образовательные мероприятия для исполнителей. Наглядно демонстрируем результаты в формате «было-стало», — сообщил Филимонов.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

Многоуровневая система контроля поручений позволяет повышать эффективность обратной связи

Губернатор Георгий Филимонов подвел итоги первого года работы в регионе.

Он рассказал, что положительная динамика отмечена по большей части показателей социально-экономической сферы. Кроме того, фиксируется повышение эффективности работы с обратной связью.

🗣«Провели 26 встреч с жителями муниципалитетов в прямом эфире. По их итогам даны 1 348 поручений, 65% которых уже выполнены. Введена многоуровневая система контроля поручений. Усилен Центр управления регионом. Видим рост до 34% решенных вопросов», — сообщил губернатор.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

🏆ЦУР вручил муниципалитетам премии за эффективную работу с обращениями жителей

По итогам года на церемонии «Лучшие из лучших» губернатор Георгий Филимонов отметил работу муниципалитетов по ключевым направлениям социально-экономического развития. В сфере работы с населением победителей определил ЦУР.

Центр номинировал команды, которые показали лучшие результаты по скорости и качеству ответов, количеству решенных вопросов, значительно повысили показатели.

🏅Лучшими муниципалитетами по работе с обратной связью стали:

🟣«Самые оперативные» — Усть-Кубинский округ,
🟣«Прорыв года» — Вологда,
🟣«ЦУР одобряет» — Череповец.

🗣«Ни одно из обращений не является малозначимым. Есть категория «долгосрочных». Именно они становятся основой для стратегического планирования. И это большой вклад специалистов обратной связи, которых никто не видит, но зато они видят все обращения и делают все возможное, чтобы их решить. Супермены и феи обратной связи — по-другому их и не назовешь», — отметила руководитель ЦУР Анна Одинцова.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

❄️ Больше дворников и спецтехники: губернатор призвал повысить качество уборки снега и льда

За две недели ЦУР зафиксировал 3,2 тыс. сообщений об уборке от снега и наледи. Большинство — от жителей Вологды и Череповца.

В связи с большим потоком обращений губернатор Георгий Филимонов обозначил необходимость применения комплексных мер для улучшения ситуации.

🗣«Получаю обоснованные нарекания по качеству очистки территорий. Это системная проблема. Синхронизируем несколько треков, среди них: аренда спецтехники, увеличение штата сотрудников, запуск процедуры закупки техники в лизинг», — отметил глава региона.

➡️ Ранее о дополнительных мерах воздействия на недобросовестные УК в связи с неудовлетворительным качеством уборки объявил мэр Вологды Андрей Накрошаев. Во взаимодействии с прокуратурой муниципалитет будет привлекать их к ответственности.

А мэр Череповца Вадим Германов сообщил, что уборка снега и льда во дворах станет главной составляющей рейтинга управляющих компаний.

Подписывайтесь на ЦУР Official