#Ростовская_область, #Астраханская_область
ЦУР и территориальные органы МЧС России начали информационное сотрудничество в ЮФО
В Южном федеральном округе коллеги активно работают с МЧС. Приводим два примера удачного взаимодействия.
ЦУР и ГУ МЧС России по Ростовской области договорились о сотрудничестве. В планах — выстраивание информационного взаимодействия и обмен данными. В результате отрабатывать возникающие в регионе ЧС станет проще.
В Астрахани работа уже налажена: специалисты ЦУР дважды отработали риски распространения фейков благодаря своевременной помощи от ГУ МЧС России по Астраханской области. В рамках соглашения ЦУР будет напрямую получать данные о ЧС, а МЧС — обращения жителей, связанные с работой ведомства.
В данном случае продуктивное взаимодействие позволяет не просто выстраивать эффективную информационную работу, но и защищать жизни людей.
ЦУР и территориальные органы МЧС России начали информационное сотрудничество в ЮФО
В Южном федеральном округе коллеги активно работают с МЧС. Приводим два примера удачного взаимодействия.
ЦУР и ГУ МЧС России по Ростовской области договорились о сотрудничестве. В планах — выстраивание информационного взаимодействия и обмен данными. В результате отрабатывать возникающие в регионе ЧС станет проще.
В Астрахани работа уже налажена: специалисты ЦУР дважды отработали риски распространения фейков благодаря своевременной помощи от ГУ МЧС России по Астраханской области. В рамках соглашения ЦУР будет напрямую получать данные о ЧС, а МЧС — обращения жителей, связанные с работой ведомства.
В данном случае продуктивное взаимодействие позволяет не просто выстраивать эффективную информационную работу, но и защищать жизни людей.
#Ростовская_область
В Ростовской области провели масштабный семинар для 6 тыс. чиновников
Специалисты ЦУР совместно с Минцифры РФ провели трехдневный семинар на 6 тыс. человек. В мероприятии на базе ростовского филиала РАНХиГС приняли участие представители организаций сферы здравоохранения, соцзащиты, образования, а также ресурсоснабжающих предприятий.
Сегодня к платформе обратной связи на портале госуслуг подключены все органы исполнительной власти и местного самоуправления области. Ближайшая задача — подключить к этой работе организации. К концу апреля в системе будут работать более 10 тыс. пользователей, от главных врачей до специалистов управляющих компаний.
Отмечаем усилия ЦУР Ростовской области, которые направлены на повышение скорости и качества ответов на обращения жителей. Чем раньше ответственные органы начнут работать в онлайн-режиме, тем быстрее решится эта задача.
В Ростовской области провели масштабный семинар для 6 тыс. чиновников
Специалисты ЦУР совместно с Минцифры РФ провели трехдневный семинар на 6 тыс. человек. В мероприятии на базе ростовского филиала РАНХиГС приняли участие представители организаций сферы здравоохранения, соцзащиты, образования, а также ресурсоснабжающих предприятий.
Сегодня к платформе обратной связи на портале госуслуг подключены все органы исполнительной власти и местного самоуправления области. Ближайшая задача — подключить к этой работе организации. К концу апреля в системе будут работать более 10 тыс. пользователей, от главных врачей до специалистов управляющих компаний.
Отмечаем усилия ЦУР Ростовской области, которые направлены на повышение скорости и качества ответов на обращения жителей. Чем раньше ответственные органы начнут работать в онлайн-режиме, тем быстрее решится эта задача.
#Ростовская_область
При помощи ЦУР будут восстанавливать памятники и захоронения Великой Отечественной войны
В преддверии Дня Победы ЦУР Ростовской области договорился о совместной работе с общественниками, журналистами и блогерами.
Они помогут Центру в поиске памятников, требующих восстановления или реставрации. Информацию о таких объектах будут передавать ответственным за проведение ремонтных работ.
Кстати, это уже не первый случай, когда благодаря работе специалистов ЦУР решают проблему сохранения исторического наследия. Ранее мы рассказывали о том, как привели в порядок памятник жертвам катастрофы Boeing 737.
При помощи ЦУР будут восстанавливать памятники и захоронения Великой Отечественной войны
В преддверии Дня Победы ЦУР Ростовской области договорился о совместной работе с общественниками, журналистами и блогерами.
Они помогут Центру в поиске памятников, требующих восстановления или реставрации. Информацию о таких объектах будут передавать ответственным за проведение ремонтных работ.
Кстати, это уже не первый случай, когда благодаря работе специалистов ЦУР решают проблему сохранения исторического наследия. Ранее мы рассказывали о том, как привели в порядок памятник жертвам катастрофы Boeing 737.
#Ростовская_область
В Ростовской области отреставрировали еще один памятник Великой Отечественной войны
ЦУР Ростовской области продолжает работу по поиску памятников, требующих восстановления или реставрации.
Жители Ростова-на-Дону в соцсетях указали на мемориал, посвященный формированию 56-й армии. Сотрудники ЦУР обратились в администрацию города, после чего памятник отремонтировали.
Напомним, что о планах по сохранению исторического наследия было объявлено в преддверии Дня Победы. В совместной работе также принимают участие общественники, журналисты и блогеры.
В Ростовской области отреставрировали еще один памятник Великой Отечественной войны
ЦУР Ростовской области продолжает работу по поиску памятников, требующих восстановления или реставрации.
Жители Ростова-на-Дону в соцсетях указали на мемориал, посвященный формированию 56-й армии. Сотрудники ЦУР обратились в администрацию города, после чего памятник отремонтировали.
Напомним, что о планах по сохранению исторического наследия было объявлено в преддверии Дня Победы. В совместной работе также принимают участие общественники, журналисты и блогеры.
#Ростовская_область
Раздел ЦУР появился в одном из крупнейших пабликов Южного федерального округа
Специальная вкладка с наименованием «ЦУР. Решение социальных проблем» размещена на странице «Ростов Главный» в ВК. «Книга жалоб и предложений по вопросам здравоохранения, образования, вывоза ТБО, транспорта, ЖКХ, социальной защиты, дорог и строительства в Ростовской области», — прокомментировали авторы паблика.
Поступающие обращения специалисты Центра передают в профильные ведомства, далее — держат на контроле и оперативно информируют заявителя о ходе решения вопроса. Наиболее актуальными темами последних сообщений стали работа транспорта, появление стихийных свалок, состояние дорог.
Приветствуем взаимодействие ЦУР с популярными пабликами в регионе. Такая работа упростит коммуникацию жителей с органами власти для решения проблем.
Раздел ЦУР появился в одном из крупнейших пабликов Южного федерального округа
Специальная вкладка с наименованием «ЦУР. Решение социальных проблем» размещена на странице «Ростов Главный» в ВК. «Книга жалоб и предложений по вопросам здравоохранения, образования, вывоза ТБО, транспорта, ЖКХ, социальной защиты, дорог и строительства в Ростовской области», — прокомментировали авторы паблика.
Поступающие обращения специалисты Центра передают в профильные ведомства, далее — держат на контроле и оперативно информируют заявителя о ходе решения вопроса. Наиболее актуальными темами последних сообщений стали работа транспорта, появление стихийных свалок, состояние дорог.
Приветствуем взаимодействие ЦУР с популярными пабликами в регионе. Такая работа упростит коммуникацию жителей с органами власти для решения проблем.
#Ростовская_область, #Оренбургская_область, #Курская_область
Прямые линии губернаторов набирают ход
Еще несколько глав регионов — Ростовской, Оренбургской и Курской областей — заявили о проведении прямых линий после рекомендаций президента России Владимира Путина.
В очередной раз отмечаем готовность высших должностных лиц пользоваться современными диджитал-инструментами для общения с жителями.
Выделяем роль Центров управления регионами в оказании методологической поддержки при проведении эфиров. По данным ЦУР трех регионов, сегодня основными темами являются ремонт и строительство дорог, ЖКХ, благоустройство, здравоохранение и вакцинация от COVID-19, а также вопросы соцзащиты.
Считаем, что опыт передовых регионов ускорит принятие решений о проведении прямых линий и в других субъектах России.
Прямые линии губернаторов набирают ход
Еще несколько глав регионов — Ростовской, Оренбургской и Курской областей — заявили о проведении прямых линий после рекомендаций президента России Владимира Путина.
В очередной раз отмечаем готовность высших должностных лиц пользоваться современными диджитал-инструментами для общения с жителями.
Выделяем роль Центров управления регионами в оказании методологической поддержки при проведении эфиров. По данным ЦУР трех регионов, сегодня основными темами являются ремонт и строительство дорог, ЖКХ, благоустройство, здравоохранение и вакцинация от COVID-19, а также вопросы соцзащиты.
Считаем, что опыт передовых регионов ускорит принятие решений о проведении прямых линий и в других субъектах России.
РИА Новости
Главы еще трех регионов после рекомендации Путина проведут прямые линии
Губернаторы еще трех регионов - Ростовской, Оренбургской и Курской областей - проведут прямые линии с населением после рекомендации президента России Владимира... РИА Новости, 17.07.2021
#Ярославская_область, #Томская_область, #Северная_Осетия, #Челябинская_область, #Ставропольский_край, #Ростовская_область, #Хакасия, #Адыгея
В регионах продолжают запускать тематические чат-боты для обратной связи с жителями
Мы неоднократно сообщали о региональных чат-ботах, которые становятся эффективным механизмом взаимодействия с жителями. Приводим примеры очередных разработок. Обращаем внимание, что в связи с увеличением темпов вакцинации по этой теме запущены боты сразу в нескольких субъектах.
Специалисты ЦУР Ярославской области создали чат-бот, через который можно узнать номера и график движения транспорта в столице региона. Сервис создан на период проведения транспортной реформы, так как вместо старых маршрутов появились новые, номера которых горожане пока не знают. Чат-бот является одним из самых популярных в стране: сервисом воспользовались около 45 тысяч раз, на него подписано более 3 500 пользователей.
ЦУР Томской области в рамках информационной кампании по популяризации вакцинации разработал чат-бот, который помогает быстро узнать адреса прививочных пунктов, способы записи на прививку, показания и противопоказания, виды и отличия вакцин. За время работы в чат поступило более тысячи сообщений.
ЦУР Северной Осетии также запустил в Telegram чат-бот по вакцинации от COVID-19. Сервис создан по поручению врио главы республики Сергея Меняйло. В чате собрана информация по Владикавказу и районам Северной Осетии.
ЦУР Челябинской области запустил чат-бот по пунктам вакцинации. При введении в строку поиска названия города или села онлайн-помощник показывает ближайшие пункты и часы их работы.
В Ставропольском крае также начал работу чат-бот по пунктам вакцинации от COVID-19. В частности, чат-бот содержит данные о стационарных и мобильных прививочных пунктах с контактами для записи на вакцинацию.
В Ростовской области запущен чат-бот, при помощи которого можно получить ответы на самые популярные вопросы по вакцинопрофилактике. Сейчас создается раздел «Обратная связь».
В Хакасии ЦУР разработал чат-бот «Выборы 2021. Хакасия». Виртуальный помощник информирует о способах и датах голосования на предстоящих выборах в Государственную думу, кандидатах и адресах избирательных участков с привязкой к виртуальной карте.
ЦУР Адыгеи создал чат-боты по отраслям, в том числе по образованию, вакцинации и ЖКХ. Сервисы регулярно дополняются и обновляются.
В регионах продолжают запускать тематические чат-боты для обратной связи с жителями
Мы неоднократно сообщали о региональных чат-ботах, которые становятся эффективным механизмом взаимодействия с жителями. Приводим примеры очередных разработок. Обращаем внимание, что в связи с увеличением темпов вакцинации по этой теме запущены боты сразу в нескольких субъектах.
Специалисты ЦУР Ярославской области создали чат-бот, через который можно узнать номера и график движения транспорта в столице региона. Сервис создан на период проведения транспортной реформы, так как вместо старых маршрутов появились новые, номера которых горожане пока не знают. Чат-бот является одним из самых популярных в стране: сервисом воспользовались около 45 тысяч раз, на него подписано более 3 500 пользователей.
ЦУР Томской области в рамках информационной кампании по популяризации вакцинации разработал чат-бот, который помогает быстро узнать адреса прививочных пунктов, способы записи на прививку, показания и противопоказания, виды и отличия вакцин. За время работы в чат поступило более тысячи сообщений.
ЦУР Северной Осетии также запустил в Telegram чат-бот по вакцинации от COVID-19. Сервис создан по поручению врио главы республики Сергея Меняйло. В чате собрана информация по Владикавказу и районам Северной Осетии.
ЦУР Челябинской области запустил чат-бот по пунктам вакцинации. При введении в строку поиска названия города или села онлайн-помощник показывает ближайшие пункты и часы их работы.
В Ставропольском крае также начал работу чат-бот по пунктам вакцинации от COVID-19. В частности, чат-бот содержит данные о стационарных и мобильных прививочных пунктах с контактами для записи на вакцинацию.
В Ростовской области запущен чат-бот, при помощи которого можно получить ответы на самые популярные вопросы по вакцинопрофилактике. Сейчас создается раздел «Обратная связь».
В Хакасии ЦУР разработал чат-бот «Выборы 2021. Хакасия». Виртуальный помощник информирует о способах и датах голосования на предстоящих выборах в Государственную думу, кандидатах и адресах избирательных участков с привязкой к виртуальной карте.
ЦУР Адыгеи создал чат-боты по отраслям, в том числе по образованию, вакцинации и ЖКХ. Сервисы регулярно дополняются и обновляются.
#Ростовская_область
После обращений жителей в Ростове-на-Дону завершат ремонт школы
ЦУР Ростовской области зафиксировал большое количество сообщений жителей столицы региона о приостановке ремонта школы №44. Здание находилось в аварийном состоянии, и в 2019 году было закрыто на ремонт. Однако жители отмечали в сообщениях, что ремонт так и не начался.
Специалисты ЦУР аккумулировали обращения по проблеме и подготовили аналитический материал, обратив внимание на необходимость оперативного решения вопроса в связи с высоким общественным резонансом. Информация была передана в правительство региона.
В результате на ремонт школы было выделено 312 млн рублей. Средства заложены в бюджет на ближайшие два года. Планируется, что работы на объекте будут завершены до 1 сентября 2023 года.
После обращений жителей в Ростове-на-Дону завершат ремонт школы
ЦУР Ростовской области зафиксировал большое количество сообщений жителей столицы региона о приостановке ремонта школы №44. Здание находилось в аварийном состоянии, и в 2019 году было закрыто на ремонт. Однако жители отмечали в сообщениях, что ремонт так и не начался.
Специалисты ЦУР аккумулировали обращения по проблеме и подготовили аналитический материал, обратив внимание на необходимость оперативного решения вопроса в связи с высоким общественным резонансом. Информация была передана в правительство региона.
В результате на ремонт школы было выделено 312 млн рублей. Средства заложены в бюджет на ближайшие два года. Планируется, что работы на объекте будут завершены до 1 сентября 2023 года.
#ЯНАО, #Ростовская_область,
#Калужская_область, #Омская_область,
#Тульская_область, #Псковская_область,
#Забайкальский_край, #Пермский_край,
#Ставропольский_край, #Адыгея
В 10 регионах запущены чат-боты для ускоренной обратной связи с жителями
Чат-боты появились в Ямало-Ненецком автономном круге, Ростовской, Калужской, Омской, Тульской, Псковской областях, Забайкальском, Пермском, Ставропольском краях и Адыгее.
Новый сервис интегрирован в систему «Инцидент Менеджмент» и действует в мессенджерах Telegram и Viber. К обращениям можно прикреплять документы и фото. История рассмотрения обращения автоматически сохраняется в личном кабинете гражданина.
Ответ на жалобу от специалистов профильного министерства или ведомства региона жители смогут получать в течение 24 часов.
«Аудитория мессенджеров постоянно растет. Сегодня это наиболее востребованные каналы коммуникации. Органам власти необходимо работать, в первую очередь, на тех площадках, которые удобны для жителей и пользуются популярностью. И чат-боты обратной связи — это продвинутый уровень коммуникации», — прокомментировал нововведение заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.
#Калужская_область, #Омская_область,
#Тульская_область, #Псковская_область,
#Забайкальский_край, #Пермский_край,
#Ставропольский_край, #Адыгея
В 10 регионах запущены чат-боты для ускоренной обратной связи с жителями
Чат-боты появились в Ямало-Ненецком автономном круге, Ростовской, Калужской, Омской, Тульской, Псковской областях, Забайкальском, Пермском, Ставропольском краях и Адыгее.
Новый сервис интегрирован в систему «Инцидент Менеджмент» и действует в мессенджерах Telegram и Viber. К обращениям можно прикреплять документы и фото. История рассмотрения обращения автоматически сохраняется в личном кабинете гражданина.
Ответ на жалобу от специалистов профильного министерства или ведомства региона жители смогут получать в течение 24 часов.
«Аудитория мессенджеров постоянно растет. Сегодня это наиболее востребованные каналы коммуникации. Органам власти необходимо работать, в первую очередь, на тех площадках, которые удобны для жителей и пользуются популярностью. И чат-боты обратной связи — это продвинутый уровень коммуникации», — прокомментировал нововведение заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.
Telegram
Ростовская область. Официально
Ростов официально
#Севастополь, #Крым, #Вологодская_область, #Нижегородская_область, #Пермский_край, #Забайкальский_край, #Хакасия,
#Волгоградская_область, #Ставропольский_край, #Ростовская_область, #Омская_область
За последний месяц чат-боты по вакцинации запущены в 11 регионах
Тема борьбы с коронавирусом становится все более актуальной. В связи с этим во многих регионах России запущены специализированные чат-боты, посвященные теме вакцинации и противодействию COVID-19.
Тематические чат-боты в Telegram появились в Севастополе, Крыму, Хакасии, Нижегородской и Волгоградской областях. Они позволяют отследить ситуацию с очередями и выбрать самую удобную локацию для проведения процедуры вакцинопрофилактики.
В Вологодской области ЦУР запустил чат-бот по вакцинации в соцсети «ВКонтакте». Теперь вологжане могут получить систематизированную информацию в одном месте.
Также чат-боты по вакцинации интегрированы в официальные чат-боты регионов. Так, в Забайкальском, Пермском и Ставропольском краях, Омской и Ростовской областях с помощью чат-бота жители могут узнать свежую информацию о ходе прививочной кампании и пунктах вакцинации, найти телефоны горячих линий. Боты работают в мессенджерах Telegram и Viber.
#Волгоградская_область, #Ставропольский_край, #Ростовская_область, #Омская_область
За последний месяц чат-боты по вакцинации запущены в 11 регионах
Тема борьбы с коронавирусом становится все более актуальной. В связи с этим во многих регионах России запущены специализированные чат-боты, посвященные теме вакцинации и противодействию COVID-19.
Тематические чат-боты в Telegram появились в Севастополе, Крыму, Хакасии, Нижегородской и Волгоградской областях. Они позволяют отследить ситуацию с очередями и выбрать самую удобную локацию для проведения процедуры вакцинопрофилактики.
В Вологодской области ЦУР запустил чат-бот по вакцинации в соцсети «ВКонтакте». Теперь вологжане могут получить систематизированную информацию в одном месте.
Также чат-боты по вакцинации интегрированы в официальные чат-боты регионов. Так, в Забайкальском, Пермском и Ставропольском краях, Омской и Ростовской областях с помощью чат-бота жители могут узнать свежую информацию о ходе прививочной кампании и пунктах вакцинации, найти телефоны горячих линий. Боты работают в мессенджерах Telegram и Viber.
#Ростовская_область
По инициативе ЦУР Фонд капремонта будет напрямую отвечать на обращения граждан
В декабре к системе «Инцидент Менеджмент» подключился донской Фонд содействия капитальному ремонту, который занимается ремонтом многоквартирных домов. С такой инициативой выступил ЦУР Ростовской области.
Этот шаг стал ответом на рост обращений, связанных с работой фонда, и, в частности, с возможным изменением тарифов на капремонт для граждан. Только за первую неделю декабря было зафиксировано более 40 сообщений по данной тематике.
Ранее подобные обращения обрабатывались в ручном режиме сотрудниками областного министерства ЖКХ. Теперь, после подключения к системам обратной связи, возрастет и скорость, и качество ответов на сообщения людей. ЦУР Ростовской области продолжает активно участвовать в подключении региональных органов власти и организаций к системам обратной связи.
По инициативе ЦУР Фонд капремонта будет напрямую отвечать на обращения граждан
В декабре к системе «Инцидент Менеджмент» подключился донской Фонд содействия капитальному ремонту, который занимается ремонтом многоквартирных домов. С такой инициативой выступил ЦУР Ростовской области.
Этот шаг стал ответом на рост обращений, связанных с работой фонда, и, в частности, с возможным изменением тарифов на капремонт для граждан. Только за первую неделю декабря было зафиксировано более 40 сообщений по данной тематике.
Ранее подобные обращения обрабатывались в ручном режиме сотрудниками областного министерства ЖКХ. Теперь, после подключения к системам обратной связи, возрастет и скорость, и качество ответов на сообщения людей. ЦУР Ростовской области продолжает активно участвовать в подключении региональных органов власти и организаций к системам обратной связи.
#Ростовская_область
ЦУР подключил все МФЦ региона к системам обратной связи
В декабре к Платформе обратной связи для отработки сообщений граждан присоединились все 56 отделений МФЦ области. Данную интеграцию обеспечивает Центр управления регионом.
Благодаря этому жителям, прежде всего, пожилого возраста стало проще подать обращения в органы власти.
В 2021 году в адрес МФЦ через платформу поступило более 300 сообщений. К системе «Инцидент менеджмент» подключен головной офис МФЦ Ростовской области, который работает с сообщениями граждан в соцсетях.
ЦУР подключил все МФЦ региона к системам обратной связи
В декабре к Платформе обратной связи для отработки сообщений граждан присоединились все 56 отделений МФЦ области. Данную интеграцию обеспечивает Центр управления регионом.
Благодаря этому жителям, прежде всего, пожилого возраста стало проще подать обращения в органы власти.
В 2021 году в адрес МФЦ через платформу поступило более 300 сообщений. К системе «Инцидент менеджмент» подключен головной офис МФЦ Ростовской области, который работает с сообщениями граждан в соцсетях.
#Ростовская_область
ЦУР подключает региональных поставщиков ресурсов к платформе «Госуслуги. Решаем вместе»
Теперь граждане смогут получать развернутый ответ напрямую от ресурсных организаций через портал госуслуг или мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе». Это сократит и время решения вопросов. До этого органы власти, которым направлялись сообщения по вопросам ЖКХ, давали только сведения о контактах организаций.
Подключить ресурсоснабжающие организации к системе решили на основе аналитики сообщений, проведенной ростовским ЦУР. В числе подключенных организаций — 12 предприятий водоснабжения, семь — теплоснабжения и две электроэнергетические организации. За прошлый год через «Госуслуги. Решаем вместе» в Ростовской области было оставлено почти 17,5 тысяч обращений по теме ЖКХ.
ЦУР подключает региональных поставщиков ресурсов к платформе «Госуслуги. Решаем вместе»
Теперь граждане смогут получать развернутый ответ напрямую от ресурсных организаций через портал госуслуг или мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе». Это сократит и время решения вопросов. До этого органы власти, которым направлялись сообщения по вопросам ЖКХ, давали только сведения о контактах организаций.
Подключить ресурсоснабжающие организации к системе решили на основе аналитики сообщений, проведенной ростовским ЦУР. В числе подключенных организаций — 12 предприятий водоснабжения, семь — теплоснабжения и две электроэнергетические организации. За прошлый год через «Госуслуги. Решаем вместе» в Ростовской области было оставлено почти 17,5 тысяч обращений по теме ЖКХ.
#Ростовская_область
На критику в СМИ отреагируют в два раза быстрее
Работать с критическими публикациями в регионе стали активнее. Уже больше года донской ЦУР помогает решать проблемы, о которых сообщают в соцсетях жители.
Теперь не менее активная работа будет организована и с критикой в СМИ. Этим займется созданное в конце 2021 года министерство региональной политики и массовых коммуникаций. Изменения произошли благодаря новому постановлению областного правительства, которое утверждено 16 мая.
Согласно документу, госслужащие и ведомства Ростовской области обязаны в течение трех суток дать ответ на критические публикации в средствах массовой информации. Это значит, что реагировать придется в два раза быстрее. Раньше на ответ на критику в СМИ давалось семь суток.
Контроль за исполнением возложен на министерство региональной политики и массовых коммуникаций региона. Заниматься критическими публикациями и решением проблем, о которых жители сообщают в социальных сетях, по-прежнему будет Центр управления регионом Ростовской области.
На критику в СМИ отреагируют в два раза быстрее
Работать с критическими публикациями в регионе стали активнее. Уже больше года донской ЦУР помогает решать проблемы, о которых сообщают в соцсетях жители.
Теперь не менее активная работа будет организована и с критикой в СМИ. Этим займется созданное в конце 2021 года министерство региональной политики и массовых коммуникаций. Изменения произошли благодаря новому постановлению областного правительства, которое утверждено 16 мая.
Согласно документу, госслужащие и ведомства Ростовской области обязаны в течение трех суток дать ответ на критические публикации в средствах массовой информации. Это значит, что реагировать придется в два раза быстрее. Раньше на ответ на критику в СМИ давалось семь суток.
Контроль за исполнением возложен на министерство региональной политики и массовых коммуникаций региона. Заниматься критическими публикациями и решением проблем, о которых жители сообщают в социальных сетях, по-прежнему будет Центр управления регионом Ростовской области.
#Крым #Краснодарский_край #Ростовская_область #Севастополь
📍 Юг России восстанавливают после урагана
Шторм на юге России признали самым сильным за последние 16 лет. Рассказываем, как на его последствия реагируют органы власти и ЦУР.
⏺ В Крыму более 400 тыс. жителей остались без электричества. Разрушены набережные, подтоплены дороги, дома, сильным ветром повалено более 500 деревьев. Количество обращений в соцсетях превысило 2 тыс.
В регионе работает оперштаб. На основании рекомендаций ЦУР был введен дополнительный выходной.
⏺ За выходные ЦУР Краснодарского края зафиксировал более 2 тыс. сообщений. Были запущены оперштабы, организована круглосуточная работа спасателей и ресурсоснабжающих организаций, проведены обходы домов и объезд населенных пунктов машинами с громкоговорителями. Губернатор Вениамин Кондратьев поручил в кратчайшие сроки ликвидировать последствия и за трое суток оценить ущерб.
ЦУР совместно с органами власти и ПАО «Россети Кубань» проинформировали жителей о ликвидации аварий на электросетях. Это позволило заранее ответить на вопросы и снизить степень беспокойства людей — число жалоб сократилось на 70%.
⏺ В Ростовской области ЦУР зафиксировал более 2 тыс. обращений. Экстренно отрабатываются жалобы на отключение электро- и водоснабжения. Без электричества остались около 100 тыс. жителей, подтоплено 3 тыс. придомовых территорий и 1 тыс. домов.
В устранении последствий шторма участвуют почти 400 человек и спецтехника. Для организации помощи людям привлечены более 5,5 тыс. представителей служб экстренного реагирования.
На основе рекомендаций ЦУР глава одного из муниципалитетов принял решение отменить необходимые документы, позволяющие ребенку отсутствовать в школе. Решение принимается родителями.
⏺ В Севастополе также сообщали о сломанных деревьях, повреждениях инфраструктуры. Всего — более 1,3 тыс. сообщений. ЦУР аккумулировал ключевые темы, которые рассмотрели на совещании под председательством губернатора Михаила Развожаева. Данные предоставляются главе региона каждый час.
@tsurofficial
Шторм на юге России признали самым сильным за последние 16 лет. Рассказываем, как на его последствия реагируют органы власти и ЦУР.
В регионе работает оперштаб. На основании рекомендаций ЦУР был введен дополнительный выходной.
ЦУР совместно с органами власти и ПАО «Россети Кубань» проинформировали жителей о ликвидации аварий на электросетях. Это позволило заранее ответить на вопросы и снизить степень беспокойства людей — число жалоб сократилось на 70%.
В устранении последствий шторма участвуют почти 400 человек и спецтехника. Для организации помощи людям привлечены более 5,5 тыс. представителей служб экстренного реагирования.
На основе рекомендаций ЦУР глава одного из муниципалитетов принял решение отменить необходимые документы, позволяющие ребенку отсутствовать в школе. Решение принимается родителями.
@tsurofficial
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Ростовская_область #Волгоградская_область #Калмыкия
🧊Ледяной дождь и режим ЧС: как южные регионы реагировали на непогоду
⏺ С 10 февраля ЦУР Ростовской области зафиксировал 8,5 тыс. обращений: люди писали об отсутствии электричества и последствиях ледяного дождя. На основании аналитики ЦУР губернатор Василий Голубев поручил направить дополнительные бригады — в настоящий момент продолжают работать 600 человек и 200 единиц техники.
В некоторых районах был введен режим ЧС. Вчера Василий Голубев сообщил, что в Ростовской области было восстановлено большинство поврежденных линий. Работа продолжается.
⏺ В Волгоградской области ЦУР зафиксировал 700 жалоб и обращений, преимущественно от жителей Котельниковского района. Это наиболее пострадавший муниципалитет, где не было электричества, воды и тепла. Для информирования жителей был создан тг-канал и группа в ВК «Оперативный штаб Котельниковского района». В день создания к площадкам присоединилось 2,2 тыс. подписчиков.
⏺ В Калмыкии глава республики Бату Хасиков отметил слаженность действий ведомств и ЦУР:
«Счастье заключается не в отсутствии проблем, а в способности их решать <…>. Благодарю Министерство ЖКХ и энергетики Калмыкии, Калмэнерго, глав муниципальных образований и ЦУР за слаженную и оперативную работу».
Подписывайтесь на ЦУР Official
🧊Ледяной дождь и режим ЧС: как южные регионы реагировали на непогоду
В некоторых районах был введен режим ЧС. Вчера Василий Голубев сообщил, что в Ростовской области было восстановлено большинство поврежденных линий. Работа продолжается.
«Счастье заключается не в отсутствии проблем, а в способности их решать <…>. Благодарю Министерство ЖКХ и энергетики Калмыкии, Калмэнерго, глав муниципальных образований и ЦУР за слаженную и оперативную работу».
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Ростовская_область
Обращения граждан станут темой первой планерки нового руководителя региона
К врио губернатора Юрию Слюсарю после ухода в отставку Василия Голубева перешел TГ-канал экс-главы региона.
Слюсарь продолжил работу предшественника в соцсетях. Только за два дня в ответ на его посты жители оставили более 7 тыс. обращений. Это рекордный показатель с момента основания канала.
Центр управления регионом провел полный анализ всего массива сообщений. Его результаты станут основой плана первоочередных мероприятий.
🗣 «Наш ЦУР засучил рукава и проанализировал каждое. Зафиксировали 2,5 тыс. реальных проблем с понятными адресами: 21% — дороги, 15% — благоустройство, 14% — ЖКХ, 10% — общественный транспорт. Не ожидал, что в пятерку вопросов войдет вывоз мусора и обращения с отходами. Первую планерку правительства посвящу всем этим проблемам», — сообщил Юрий Слюсарь.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Обращения граждан станут темой первой планерки нового руководителя региона
К врио губернатора Юрию Слюсарю после ухода в отставку Василия Голубева перешел TГ-канал экс-главы региона.
Слюсарь продолжил работу предшественника в соцсетях. Только за два дня в ответ на его посты жители оставили более 7 тыс. обращений. Это рекордный показатель с момента основания канала.
Центр управления регионом провел полный анализ всего массива сообщений. Его результаты станут основой плана первоочередных мероприятий.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Ростовская_область
🔵 Юрий Слюсарь призвал чиновников быть более открытыми в общении с жителями
Врио губернатора Юрий Слюсарь на площадке ЦУР обсудил вопросы обратной связи с главами муниципалитетов. Руководитель региона подчеркнул: нужно менять подходы к коммуникации с населением.
🗣 «Вижу по комментариям, что далеко не на все вопросы получены ответы. Еще раз напомнил, что интернет сегодня — самая популярная, быстрая и удобная площадка для диалога власти и жителей».
🗣 Отдельно поговорили и о «птичьем языке», на котором часто дают ответы власти. Нельзя общаться с людьми языковым кодом чиновников, надо дать ясный и короткий ответ. У жителя не должно оставаться вопроса. Пора менять подход и быть открытыми в общении со своим жителями. Нужно общаться, помогать и решать их проблемы. Это наша работа», — обратил внимание Юрий Слюсарь.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Врио губернатора Юрий Слюсарь на площадке ЦУР обсудил вопросы обратной связи с главами муниципалитетов. Руководитель региона подчеркнул: нужно менять подходы к коммуникации с населением.
Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM