Свободная касса (ритейл & e-com)
27.1K subscribers
4.46K photos
790 videos
1 file
3.85K links
Первый канал о ритейле в России.

ИД НОМ idnom.ru
По вопросам сотрудничества @id_nom
Для связи с редакцией @SVkassa_otvet

Регистрация в РКН https://clck.ru/3FAWPa
Download Telegram
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#аналитика

Как потребители выбирают товары в перенасыщенном информацией мире — продолжаем разбирать отчет Top global consumer trends 2025 от Euromonitor.

- Основной запрос по части выбора — прямота коммуникации.

- 42% потребителей пользовались social commerce, потому что этот канал эффективнее транслирует характеристики товаров и услуг.

- 35% заявили о том, что более простая навигация сайтов улучшила бы их покупательский опыт.

Простота не ограничивается поиском:


- 28% потребителей выбирали товары с простыми для понимания этикетками;

- 34% предпочли бы, чтобы ритейлеры внедряли быструю оплату с помощью электронного кошелька;

- для 52% простота использования стала основной причиной использования таких кошельков;

- 67% искали способы упростить свою жизнь в целом.

При этом в октябре-августе 2024 только в FMCG-секторе на рынок вышли 23 тыс. брендов, многие из которых предлагают идентичные продукты. В таких условиях необходимо придерживаться определенных правил, которые выделяет Euromonitor.

- Использование простой, четкой и ясной коммуникации, способной донести уникальные характеристики и преимущества товара или услуги.

- Персонализация взаимодействия с клиентами, с помощью которой получится не только информировать, но и повышать лояльность.

- Оптимизация покупательского опыта с целью ускорить поиск продукта и убрать как можно больше барьеров при покупке.

Как бренды реагируют на тенденции

- General Miils провела редизайн своего бренда снеков для диабетиков Good Measure, сделав упор на пищевой ценности и низком содержании сахара.

- Американский бренд детских товаров Ten Little позволяет родителям ввести на сайте год и месяц рождения ребенка, а взамен получить уникальный список подходящих для этого возраста товаров.

- Amazon представил голосового ИИ-помощника Rufus, с помощью которого можно искать и сравнивать товары на площадке.

Кстати об ИИ — о нем поговорим в заключительном посте серии.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Вышел YaC 2024  — ежегодный сериал, где Яндекс рассказывает о создании технологий, которыми мы пользуемся каждый день и о людях, которые за ними стоят.  Посмотрели эпизод про город, рассказываем самое интересное про финтех Яндекса:

— Яндекс Пэй вышел за пределы экосистемы: уже сейчас 45% покупок по карте Пэй совершаются за пределами Яндекса. Команда стремится сделать этот процесс удобнее для пользователей: сейчас платить можно с помощью NFC и виджета для быстрого доступа к оплате по QR-коду. 

— Сплитом стало можно расплачиваться у тысяч партнеров сервиса — всё больше брендов дают возможность пользователям “сплитовать” покупки на части, а благодаря карте Сплита можно делить оплату на части даже где угодно, даже в офлайн-магазинах

— Теперь можно подключить автопополнение карты Пэй в момент покупки не только с вашей карты другого банка, но и с Сейвов. Если на балансе не хватает необходимой суммы, система проведет моментальную транзакцию и пополнит баланс именно на столько, на сколько нужно. При этом, это позволит получать еще больше выгоды – получится копить и процент на остаток, и баллы Плюса за покупки. 

Подробнее про стройку финтеха Яндекса можно узнать здесь.
Новым гендиректором ОАО «Торговый дом ЦУМ» 9 декабря 2024 года стала Елена Атланова (данные СПАРК).

Она сменила проработавшую на этой должности 21 год Тамару Погромову. Погромова, которой уже 77 лет, уходит на пенсию.

Напомним, что московский ЦУМ входит в группу Mercury, основанную в 1994 году Леонидом Фридляндом и Леонидом Струниным. В 2023 году выручка ОАО «Торговый дом ЦУМ» сократилась в 2,8 раза, до 9,6 млрд руб., чистая прибыль выросла на 18,5%, до 3,56 млрд руб.

Елена Атланова ранее была секретарем гендиректора ОАО ТД ЦУМ, указано в квартальной отчетности компании за 2013 год.

Смена гендиректора, безусловно, может многое изменить в подходах управления, но для системных изменений необходима смена части команды, а об этом пока неизвестно. Так что кадровые изменения вряд ли серьезно отразятся на дальнейшем развитии бизнеса, так как за коммерческую составляющую и стратегию отвечают другие лица внутри Mercury.
Самый высокий рост выручки за девять месяцев 2024 продемонстрировал «Самокат»: его оборот увеличился на 70,7%, до 160,5 млрд руб. (данные INFOLine) Бизнес компании полностью сконцентрирован в online-канале, а у этого сегмента все еще низкая база.

Кроме того:

- Еще одним ритейлером, показавшим быстрое развитие по итогам трех кварталов, стала «Лента» с динамикой в 58,9% год к году до 624,4 млрд руб.

Катализатором выступила «Монетка», работающая в основном на Урале и в Западной Сибири и купленная «Лентой» в октябре 2023.

- «ВкусВилл» ускорил органический рост, увеличив количество магазинов на 364 до 2166, а dark stores – на 52 до 198 и нарастив долю online в продажах на 3,4 п.п. до 49,9%.

Рост выручки за 9 месяцев ускорился на 7,2 п.п. год к году до 30,7%, в третьем квартале динамика составила 49,9%. По прогнозу, в последней четверти года сеть увеличит продажи по сравнению с предыдущим кварталом.

Именно летом «ВкусВилл» замедляет обороты, поскольку основные его покупатели — жители Москвы и Подмосковья — отправляются в отпуск. На долю этих регионов приходится около 70% от общего числа магазинов сети.

- Из всей десятки лидеров лишь «Светофор» показал падение продаж – за три квартала 2024 года оборот дискаунтера сократился на 2,2% год к году, до 286,3 млрд руб. Трафик «Светофора», по мнению экспертов, перетекает в основном в «Чижик».

- У X5 Group выручка за 9 месяцев достигла 2,82 трлн руб., рост составил 24,8% год к году.

- Второе место сохранил «Магнит» с продажами в 2,2 трлн руб., что на 20,5% больше год к году. Это с учетом «Самбери». Без учета дальневосточного приобретения динамика «Магнита» составила 16,5%, продажи выросли до 2,1 трлн руб.

- В целом за 9 месяцев 2024 совокупная выручка десятки лидеров FMCG-ритейла приблизилась к 7,9 трлн руб. без НДС, что на 24% больше к году. Третий квартал внес в этот показатель 2,7 трлн руб. при динамике 22,7%.

- Интенсивность роста в аналогичные периоды прошлого года была ниже: совокупная выручка за девять месяцев 2023 выросла на 12,4% год к году, в июле—сентябре — на 15,1%. Текущее увеличение связано с ростом продуктовой инфляции, которая к третьему кварталу 2024 в годовом выражении составила 9,51%.
Получите грант на зимнее оформление вашего бизнеса в Москве!

Украсьте ваш объект и получите до двух миллионов рублей*!

Программа компенсирует ваши затраты на:

✔️разработку проекта оформления;
✔️услуги по доставке, установке и монтажу;
✔️приобретение оборудования, материалов и софта для оформления.

Критерии получателя:
• Московский налогоплательщик
• Регистрация в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя не менее 1 года
• Заработная плата сотрудников не менее средней по отрасли
• Имеется право собственности или пользования на объект

Требования к объекту:
• нежилой объект, в котором расположены предприятия торговли, общепита, сферы услуг или гостиница, на 1 этаже многоквартирного дома или нежилого здания;
• витрины или элементы оформления выходят на улицу.

*Но не более 50% от суммы налогов, уплаченных в бюджет Москвы за один финансовый год

Поспешите подать заявку до 28 декабря. Грант компенсирует расходы за последние 12 месяцев! Подробности — тут.

#реклама
Уйти с цифровой платформы в офлайн гипотетически готовы менее одной пятой продавцов.

РОМИР разработал Индекс легкости ведения бизнеса на цифровых торговых площадках. Результаты первого исследования показывают, что в целом, предприниматели позитивно оценивают практику ведения бизнеса на цифровых платформах. Тем не менее они отмечают наличие барьеров, которые не позволяют реализовать их потенциал полностью.

Подробнее:

- 80,2% предпринимателей довольны сотрудничеством с цифровыми платформами. Почти для половины из них (45,6%) эти площадки стали ключевым каналом продаж.

- Уйти с цифровой платформы в офлайновые торговые сети даже гипотетически готовы менее одной пятой продавцов (около 17%).

- Более всего предприниматели удовлетворены уровнем спроса на их товары на цифровых платформах в сравнении с другими способами продаж.

- Более половины предпринимателей (53,8%) считают, что экономическая ситуация положительно сказалась на положении компании.

- Сравнивая формат ведения бизнеса на платформе и вне ее, предприниматели ожидаемо отдают предпочтение платформе из-за – простоты поиска и привлечения потребителей, а также эффективности взаимодействия.

- Большинство предпринимателей считают отношения с цифровыми платформами значимыми для собственного бизнеса. Так 74,4% отмечают рост объемов продаж за последний год.

- Предприниматели высоко оценивают легкость входа на платформы, информационную прозрачность, при этом многие выражают неудовлетворенность участием платформ в процессе ценообразования.

- Величина комиссий, сборов и обязательных платежей на платформе считается предпринимателями одним из самых важных факторов, влияющих на их бизнес. Однако четверть респондентов однозначно недовольны текущим уровнем комиссий платформы, еще треть считают этот вопрос обсуждаемым – «в чем-то удовлетворены, в чем-то – нет».

- Примерно половина предпринимателей не ощущают на себе регуляторного воздействия государства, около 40% считают такой эффект позитивным, и всего около 12% – негативным.

- При этом регулирование отрасли вызывает смешанные ощущения у большинства предпринимателей: свыше трети опрошенных полагают, что государство «в чем-то помогает, в чем-то мешает» их бизнесу; а 16% считают, что «органы власти не предпринимают каких-либо действий, но их участие необходимо».

- В части регулирования продавцы больше всего удовлетворены решением следующих задач: приоритетное продвижение российских товаров, предоставление информации о продавце покупателю, ограничение частоты пересмотра условий сотрудничества с маркетплейсами.

- Наименьшее понимание у предпринимателей вызывает ограничение для самозанятых по работе с маркетплейсами, расширение маркировки товаров и отсутствие введения платных возвратов со стороны покупателей обратно продавцу на отдельных площадках

- Для владельцев пунктов выдачи заказов (ПВЗ) важно, чтобы их деятельность не ограничивали сотрудничеством только с одной цифровой платформой, а также не запрещали оказывать сопутствующие услуги (например, упаковывать заказы в подарочную упаковку). Наибольшую озабоченность вызывает возможность признания ПВЗ торговым объектом.
Поколения Z и Альфа к 2030 году будут составлять около 30% потребительского рынка. И это серьезно повлияет на рынок, почти полностью поменяв модель потребления. Бизнесу необходимо быстро адаптироваться под резко изменяющиеся тренды и ЦА, и относиться это практически ко всем нишам.

В интервью Data Insight директор по стратегическому маркетингу "Пятёрочки" Михаил Ярцев рассказал о том, как ритейлер работает над адаптацией сервиса. Ниже основные тезисы:

- Когда бренд вышел на рынок, дискаунтеров еще не было, поэтому пришлось создавать правила игры самостоятельно

- Активно используют онлайн-инструменты, в том числе персонализированная реклама – её создание полностью перенесли в инхаус

- "Пятерочка" принимает практически все способы оплаты, которые востребованы и активно используются, потому что покупатель привык к быстрым покупкам

- К новому тоже открыты: например, внедрение BNPL-сервисов. Не исключают появления оплаты частями, если найдут удобный сервис – отвечающий всем критериям
Forwarded from FMCG Report
Российские висковые дистилляты могут конкурировать с шотландскими и ирландскими.

- Недавно исследовательская компания RATINGTELLING провела дегустацию виски и висковых дистиллятов, выпущенных в России, Шотландии и Ирландии.

- В нее вошли 16 дистиллятов, произведенных на заводе компании Ladoga "Центр-продукт", а также три образца виски известных брендов — Jonnie Walker Red Label, Dewar's White Label и Jameson.

- Из 16 дистиллятов Ladoga 4 были невыдержанными, 9 — с выдержкой 6-8 месяцев и 3 — с выдержкой 3-5 лет. Два — контрольные.

Результаты дегустации

- Мировые бренды ожидаемо разместились в первой пятерке, причем победил Jonnie Walker Red Label с оценкой 85 баллов из 100.

- Что важнее, один из дистиллятов Ladoga (№9, выдержка 5 лет) обошел Dewar's White Label  и занял третье место с баллом 84,3.

- Также в пятерку попал дистиллят №6 (6 месяцев, 83,8 балла), а более 83 баллов получили еще 4 образца производства Ladoga.

Это говорит о росте компетенций отечественных компаний в сфере производства висковых спиртов. Если раньше российский виски в основном изготавливался на основе импортных дистиллятов, то вскоре напиток можно будет полностью "импортозаместить". Уверены, результаты дегустации помогут Ladoga усовершенствовать свои наработки.
Продажи "ВинЛаб" за девять месяцев выросли на 29,2%, трафик - на 10,4%, а средний чек - на 17%.

"Новабев групп" расширила сеть фирменной торговли алкоголем до 2 тыс. магазинов. Юбилейная торговая точка открылась в Москве. Напомним, что первый магазин сети появился в Находке в 2010 году.

За девять месяцев 2024 компания отгрузила 10,95 млн дал продукции, на 2,8% меньше год к году. Отгрузки продукции собственных брендов составили 8,5 млн дал, на 2,6% меньше год к году. Импортного алкоголя было отгружено 2,4 млн дал (на 3,6% меньше).

Для справки: выручка компании в 2023 году увеличилась на 20% до 116,9 млрд руб. , чистая прибыль – снизилась на 4% до 8,064 млрд руб. Отгрузки алкогольной продукции составили 17 млн дал, что на 1% больше, чем в 2022 году.

Сейчас группе принадлежат пять ликеро-водочных заводов, один спиртзавод, винное хозяйство "Поместье Голубицкое", у компании собственная система дистрибуции. Группа также является эксклюзивным поставщиком вина мировых производителей и брендов.
Главная книга для понимания современной Индии и её пути теперь на русском языке.

📖  В издательстве Fortis Press (книжный проект ИД НОМ) вышла книга главы МИД Индии и одного из наиболее ярких индийских интеллектуалов Субраманьяма Джайшанкара — "Почему Бхарат имеет значение".

Джайшанкар работал послом в США и с 2019 года возглавляет МИД Индии, будучи при этом популярным политиком в стране и соратником премьера Моди.

"Бхарат" — это название Индии на хинди, которое постепенно замещает колониальное английское наименование, отражая процесс возрождения Индии как государства-цивилизации. Книга Джайшанкара — это дипломатическое преломление идеологии индийского национального возрождения, которая плохо описывается западным термином "национализм".

Автор подробно описывает, как современная Индия, осознающая себя в качестве одной из ведущих мировых держав, видит Китай, Запад, Россию и весь остальной мир, сопровождая это многочисленными отсылками к классическому индийскому эпосу "Рамаяна". Полезное чтение, чтобы понять, что думают о себе, нас и всех остальных те, на кого мы стремительно переориентируемся.

📍Печатную версию книги можно купить на Ozon, а электронную - в телеграм-боте @fortispress_bot

#реклама ООО «ИЗДАТЕЛЬСТВО ФОРТИС ПРЕСС»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Исак Андик, основатель сети магазинов одежды Mango погиб в результате несчастного случая в возрасте 71 года, сообщает компания.

СМИ пишут, что он упал в ущелье рядом с тропой, проходящей недалеко от пещер Сальнитре, относящихся к горному массиву Монтсеррат, во время пешей прогулки с семьей.

Андик был самым богатым человеком в Каталонии. Его состояние и состояние его семьи оценивается в $4,5 млрд.

Для справки: Андик открыл свой первый магазин одежды в Барселоне в 1984 году, в 1992 году он вывел компанию на международный рынок, а в 2007 году открыл 1000-й магазин. Сейчас у Mango более 2100 магазинов в 110 странах. На международный бизнес приходится около трех четвертей ее выручки.
Forwarded from FMCG Report
Четверть марок сыра "Маасдам" не соответствует обязательным требованиям.

Роскачество исследовало 20 ТМ полутвердого сыра "Маасдам" по 105 показателям. Все из них оказались натуральными и безопасными. Но нарушения присутствовали.

- У брендов "Рогачевъ" и "Ферма Сытник" сыр не соответствовал обязательным требованиям по цвету.

- Сыр "Ашан" нарушил требования по вкусу и запаху.

- У Excelsior массовая доля влаги не соответствовала требованиям техрегламента.

- "Натуралина" и "Ферма Сытник" неверно маркировали свои продукты.

Хорошие новости

- 15 из 20 брендов сыра соответствуют всем обязательным требованиям.

- Ни в одном образце не оказалось антибиотиков, патогенных микроорганизмов и "мясного клея".

- Весь сыр был изготовлен из коровьего молока без добавления растительных жиров.
Селлеры снова выступили против "индекса цен".

- Гендиректор АНО "ЦНТ" Алексей Кожевников попросил у главы ФАС Максима Шаскольского рассмотреть правомерность использования маркетплейсами "индекса цен".

- Этот индекс составляется на основе мониторинга цен на схожие товары на площадках-конкурентах и влияет на продвижение.

- По мнению Кожевникова, с помощью него маркетплейсы могут навязывать продавцам невыгодные условия и координировать деятельность.

- В пример он приводит площадку Booking․com, чья гарантия лучшей цены от отельеров была признана ФАС нарушением.

- При этом по итогам предыдущего обращения по вопросу "индекса цен" служба отказала в возбуждении дела.

- Она якобы не привела позиции селлеров, от которых поступает много обращений, но которые не могут вступать в прямую конфронтацию с маркетплейсами.

С какими проблемами сталкиваются продавцы

- Из-за разницы в комиссии на разных площадках одну и ту же цену на товар везде установить нельзя. Но товар с более высокой ценой будет терять места в выдаче.

- Автоматический расчет "индекса цен" иногда бывает ошибочным. Например, он может считывать товары с разным количеством единиц или от разных производителей как идентичные.

- Обжаловать индекс теоретически можно, но селлерам не всегда это удается. При этом потеря места в поисковой выдаче снижает продажи.

Позиция маркетплейсов

- Wildberries: "индекс цен" помогает селлерам оценить конкурентоспособность их товара. Помимо него на место в выдаче влияет качество заполнения карточки, отзывы, скорость доставки и т.д.

- Ozon: механизм нужен для помощи покупателям с подбором подходящего товара. Позиции с низким и средним индексом продвигаются в поиске, с высоким — нет.

- Оферта "Мегамаркета": маркетплейс может отказаться от сотрудничества с продавцом, если цена на его товар выше, чем на других площадках.

Позиция юристов

- "Меллинг, Войтишкин и Партнеры": ФАС может пересмотреть свою позицию, но это случается редко. При этом она может инициировать проверки обеих сторон, а ее решение можно оспорить в суде.

- "Рустам Курмаев и партнеры": служба может прояснить ситуацию не только по "индексу цен", но и, к примеру, по автоакциям.

- Kulik & Partners Law.Economics: для разрешения разногласий стороны могут использовать независимую экспертизу, а пример Booking․com — неплохой аргумент для селлеров.

Пока ФАС рассматривает обращение. Будем следить за развитием событий.
#точказрения #итоги2024

Начинаем традиционную предновогоднюю рубрику: "Самые яркие события 2024 года в вашей компании".

Напомним, что мы подводим итоги года вместе с вами. Первой о самых интересных событиях в компании рассказала Ксения Дитяткина, директор по коммуникациям и социальной ответственности АШАН Ритейл Россия:

"В 2024 году АШАН Ритейл Россия отметила свое 22-летие на российском рынке.

Первое значимое событие уходящего года, которое хотелось бы отметить, – это наша новая акция «Чудо-тележка: повезет тому, кто увезет», которая трижды прошла в магазинах АШАН по всей России. Аналогов подобной акции не было на российском рынке фудритейла: товары продавались в закрытых непроницаемой пленкой тележках и корзинах. Этот шопинг-эксперимент оказался увлекательным как для нас, так и для покупателей – в некоторых магазинах все тележки раскупались за считанные минуты. А среди содержимого оказывались пылесосы, холодильники, посудомоечные и стиральные машины, телевизоры, умные колонки, смартфоны по очень низким ценам.

Также в 2024 году мы продолжали активно работать над развитием собственных торговых марок и запустили в продажу новые линейки СТМ.

Линейка с чистым составом «АШАН Красная Птица Просто Полезно» включает в себя более 60 sku товаров пяти направлений: без сахара, без глютена, без лактозы, для вегетарианцев и функциональное питание/суперфуды.

Еще одна новинка этого года – линейка товаров для детей от 3-х до 10-и лет «АШАН Красная Птица KIDS», которая уже насчитывает порядка 20 sku и дополняет ассортимент других наших марок с детским ассортиментом (One Two Fun и InExtenso).

А в преддверии Нового года мы предлагаем коллекцию СТМ Limited Edition. Это 259 sku продовольственных и непродовольственных товаров под собственными торговыми марками, а также продукция собственного производства АШАН.

В заключение хочу отметить несколько проектов в рамках ESG-стратегии АШАН Ритейл Россия. В 2024 году мы запустили уникальный проект «Дело в “Радости”» по трудоустройству людей с ментальными особенностями развития и расстройством аутистического спектра. Для того чтобы интегрировать таких сотрудников в компанию, необходимо было проделать значительную предварительную работу: адаптация функционала, графика работы и трудового договора с учетом особенностей здоровья новых сотрудников, обучение персонала взаимодействию с новыми членами команды, а также сопровождаемая стажировка претендентов и подготовка их к трудоустройству. С начала реализации проекта  в компанию  трудоустроено 14 человек с ментальными особенностями развития.

Также уходящий год ознаменовался стартом в компании первого проекта в рамках развития принципов экономики замкнутого цикла. Проект реализуется совместно с Полотняно-заводской бумажной мануфактурой: АШАН направляет в мануфактуру собственные бумажные отходы, и в дальнейшем из этого сырья производятся упаковочные пакеты. Первая партия новых экологичных пакетов появилась в продаже в гипермаркетах АШАН этой осенью".

Давайте подведем итоги 2024 года вместе! В вашей компании наверняка было много интересных событий. Поделитесь ими с коллегами и партнёрами. Ждем ваши ответы до 19 декабря включительно. Пишите: @SVkassa_otvet
#аналитика

Как потребители относятся к ИИ? Завершаем обзор отчета Top global consumer trends 2025 от Euromonitor.

- Почти половина потребителей (43%) считает генеративный ИИ надежным источником информации.

- Среди преимуществ технологии в сфере шопинга чаще всего отмечают более релевантные рекомендации (27%), персонализированную помощь (25%) и более качественное взаимодействие с чат-ботами (24%).

- Что интересно, миллениалы гораздо более склонны доверять голосовым помощникам во время шопинга, чем зумеры (около 52% против 42%). Доля недоверчивых среди самого молодого поколения выше.

- Что касается бизнеса, то 65% руководителей планируют инвестировать в генеративный ИИ в течение следующих пяти лет, а 55% считают, что технология повлияет на работу их компании за этот срок.

Как бренды реагируют на тенденции

- Бренд уходовых средств Dove поклялся никогда не использовать сгенерированные ИИ изображения в рекламе. Вместо этого там запустили кампанию Real Beauty Prompt с советами, как генерировать более "реалистичные" лица.

- Ритейлер Target разработал инструмент для сотрудников Store Companion. Он умеет тренировать стажеров и отвечать на насущные вопросы работников, чтобы оптимизировать рабочий процесс.

- Для LG аббревиатура AI (ИИ) означает не artificial, а affectionate intelligence. То есть, грубо говоря, заботливый интеллект. Устройства бренда с интегрированным ИИ понимают эмоции владельца и отвечают на его запросы исходя из этого.

- Mastercard использует ИИ для борьбы с мошенничеством. Алгоритмы сканируют транзакции и выявляют подозрительные паттерны, чтобы предотвратить, например, кражу карт. ИИ справляется с подобными задачами куда лучше, чем люди.

Тактики от Euromonitor

- Максимальная прозрачность при использовании генеративного ИИ. Нет хуже греха, чем скрывать его от клиентов.

- Анализ отношения ЦА к ИИ перед принятием решений о внедрении подобных технологий.

- Взвешивание ценности ИИ в сравнении с человеческой экспертизой — где нужнее человек, а где алгоритм.