‍SVOinfo. Стань «секретным пассажиром»
Открыт приём заявок на участие в ежегодной программе по качеству «Секретный пассажир» 👥🌟
✅ заполни заявку на участие на сайте аэропорта в разделе «Обратная связь» -> «Секретный пассажир»
✏️ заполняй чек-листы после каждого этапа путешествия через Шереметьево (вылет, прилёт, трансфер)
🎁 получай призы: если будешь в числе 10 первых, кто пришлёт не менее 30 чек-листов и направит предложения по улучшению качества и сервиса обслуживания в аэропорту — получишь карту годового бесплатного обслуживания в SVOих бизнес-залах. А другим активным участникам вручаются фирменные поощрительные сувениры

Программа действует с 2010 года и разработана аэропортом с учётом критериев глобального исследования уровня качества обслуживания в аэропортах мира ASQ (Airport Service Quality), проводимого Международным Советом Аэропортов (Airports Council International, ACI). «Секретный пассажир» позволяет изучить мнения самих пассажиров об услугах и сервисе аэропорта на всех этапах обслуживания и улучшить сервис в соответствии с ожиданиями клиентов и международными стандартами.

Дополнительную информацию о программе можно найти на сайте аэропорта.

#SVOinfo #SVO #Sheremetyevo #Шереметьево #secretpassenger #secret #passenger #feedback