🌐 #искусственный_интелект #дайджест

📍Россия

🟦 Мишустин: Россия является одним из трёх мировых лидеров по компетенциям в цифровых технологиях.

🟦 Мишустин: экономический эффект от внедрения ИИ в экономику и госуправление РФ составил около 1 триллиона руб., к 2030 г. превысит 10 триллионов.

🟦 Мишустин: средний уровень использования технологий ИИ в сферах экономики и госуправления в России за последние два года вырос в 1,5 раза.

🟦 Мишустин: массивы информации, на которых обучается генеративный искусственный интеллект, в разных странах отличаются, и это нужно учитывать, принимая решение о возможности использования ИИ в различных сферах.

🟦 В РФ искусственный интеллект помог увеличить долю успешных записей к врачу на 198% за год.

🟦 Российские ученые научили ИИ анализировать изменения в тканях мозга при рассеянном склерозе.

🟦 Учёные из Владивостока обучили ИИ прогнозировать риски внутрибольничной смертности у пациентов с инфарктом.

🟦 Калужская компания первой в РФ разработала охлаждающую жидкость с помощью искусственного интеллекта.

📍США

🟦 В США предлагают признать роботизированные звонки незаконными и запретить их использование. Технологии, в которых ИИ воспроизводит голоса живых людей, вводят в заблуждение потребителей и способствуют распространению мошенничества, считают эксперты.

🟦 Mastercard запустила усовершенствованную модель генеративного искусственного интеллекта, которая позволит банкам лучше отслеживать подозрительные транзакции в режиме реального времени и определять, являются они законными или нет.

🟦 Ученым из Технологического института Джорджии удалось создать новый тест для раннего обнаружения рака яичников с помощью искусственного интеллекта.

🟦 На выставке технологий в Лас-Вегасе представили робота-писаря. Он не только генерирует тексты, но и имитирует почерк человека.

📍Канада

🟦 Ученые из Канады научили ИИ определять трезвость человека по голосу с 98% точностью.

📍Казахстан

🟦 В Казахстане планируют внедрить ИИ в государственные сервисы.

ℹ️ Спасибо за ожидание

ℹ️ #искусственный_интелект #дайджест

📍Россия

🟦 Нижегородские ученые совершили прорыв в области ИИ — построили нейросеть, используя принципы взаимодействия клеток головного мозга. Впервые в искусственном интеллекте были применены цифровые аналоги вспомогательных клеток мозга — астроцитов. В результате производительность нейросети увеличилась на 20%.

🟦 Ученые Центра ИИ НИУ ВШЭ разработали алгоритм, способный обнаружить землетрясения и всплески заболеваний. Они представили новый алгоритм обнаружения структурных изменений во временных рядах. Метод использует нейронную сеть для сравнения различных отрезков ряда, что позволяет быстрее выявлять изменения в его поведении.

🟦 В медучреждениях Иркутской области внедрили модуль анализа флюорограмм, который работает с использованием технологий искусственного интеллекта.

🟦 Оренбургские офтальмологи внедрили в работу искусственный интеллект. Исследование на микронном уровне позволяет рассмотреть строение сетчатки в мельчайших деталях. Снимок загружается в программу, а ИИ делает его описание без участия медиков.

📍Китай

🟦 Китай запустил в космос первый в мире коммерческий спутник Rongpiao с искусственным интеллектом. Он будет проверять на орбите алгоритм ИИ Synaesthesia Fusion.

🟦 В Китае создали нейросеть, способную читать мысли. Она основана на глубоком машинном обучении и анализе электрической активности мозга. ИИ способен перехватывать электрические сигналы, генерируемые мозгом во время мыслительных процессов, и декодировать их, чтобы понять, что именно думает человек.

🟦 Ученые из Китая создали первого в мире ребенка с искусственным интеллектом.

📍Великобритания

🟦 Великобритания потратит 125 млн долларов на исследования в области искусственного интеллекта. Власти королевства намерены построить 9 новых исследовательских центров, которые позволят внедрять ИИ в такие сферы жизни, как здравоохранение и химическая промышленность.

ℹ️ Спасибо за ожидание

ℹ️ #контакт_центры #дайджест

Доброе утро ☕️ Начинаем новую рабочую неделю 📝

🟦 Проект автоматизации продающего контакт-центра Страхового Дома ВСК стал победителем конкурса «Проект года» в номинации «Лучшая low-code платформа для бизнес-задач».

🟦 А проект по интеллектуальному подходу в обслуживании клиентов в контакт-центре ВТБ признан лучшим решением в предметной области.

🟦 Группа компаний ФСК внедрила систему речевой аналитики в свой контакт-центр.

🟦 В Новосибирске научили нейросеть оценивать качество разговора контакт-центра.

🟦 Группа компаний ЦРТ совместно с проектом «Финуслуги» Московской биржи разработала диалогового ассистента для оптимизации клиентского опыта.

🟦 «Билайн» внедрил речевую аналитику для улучшения качества обслуживания клиентов.

ℹ️ Спасибо за ожидание

ℹ️ #контакт_центры #дайджест

Доброе утро ☕️ Начинаем новую рабочую неделю 📝

🟦 Виртуальный помощник портала «Госуслуги» — робот Макс — ежедневно консультирует около 1 млн уникальных пользователей.

🟦 Страховая компания «Пульс» запустила омниканальное решение для поддержки клиентов в круглосуточном формате.

🟦 Туристическая компания Anex запустила новую платформу обработки телефонных звонков, готовясь принять в летнем сезоне 2024 в 2-3 раза больше обращений.

ℹ️ Спасибо за ожидание

🖥 Воскресный #дайджест новостей уходящей недели:

🔹 В чате поддержки портала mos.ru тестируют голосового помощника с искусственным интеллектом.

🔹 «Ростелеком Контакт-центр» подтвердил соответствие международному стандарту ISO 18295.

🔹 AI в облаке повысил эффективность бизнес-процессов сети клиник «Кремлевская стоматология» на 20%.

🔹 «АльфаСтрахование» внедрила искусственный интеллект в мобильное приложение.

🔹 МегаФон поделился результатами работы голосового ассистента Евы.

🔹 «Билайн adtech» дополнил технологию таргетированных звонков сервисом «Этикетка».

🔹 ВТБ запускает кластер «Цифровой помощник».

🔹 Сбер интегрирует ИИ для эффективного подбора оператора колл-центра на ответ клиенту.

Спасибо за ожидание

🖥 Воскресный #дайджест новостей уходящей недели:

🔹 Москвичи стали более информированными о технологиях искусственного интеллекта.

🔹 Застройщик «АПРИ» создаст цифровой офис и запустит робота-оператора.

🔹 ФАС назвала роботы-автоответчики на горячих линиях крадущими время россиян.

🔹 Платформа речевой аналитики помогает девелоперу находить инсайты.

🔹 Желательный звонок: «Ростелеком» выяснил, к какой телефонной рекламе готовы люди.

🔹 Одной из крупнейших площадок «Ростелеком Контакт-центра» в Саранске исполнилось 10 лет.

🔹 Gartner: 64% потребителей не хотят, чтобы ИИ использовался в обслуживании клиентов.

🔹 В России появился ультрареалистичный цифровой ассистент на базе искусственного интеллекта.

Спасибо за ожидание

🖥 Воскресный #дайджест новостей уходящей недели:

🔹 «ЮМВенд» автоматизировала клиентское обслуживание на входящей линии с помощью голосового бота.

🔹 Руководитель проекта 117 Лилия Иванова: «Мы полностью исключили в работе голосовых помощников».

🔹 Ресторанный бизнес: объединить два кол-центра и увеличить количество принятых заказов в 3 раза.

🔹 Треть российских компаний готовы инвестировать в настройку процессов автоматизации до 300 тыс. руб.

🔹 Мобильный оператор «ТТ Мобайл» улучшил работу службы поддержки с помощью low-code-платформы для обработки и визуализации данных.

🔹 МТС подключила сервис речевой ИИ-аналитики к анализу коммуникаций с клиентами во всех сервисах цифровой экосистемы.

Спасибо за ожидание

🖥 Воскресный #дайджест новостей уходящей недели:

🔹«Гемотест» повысил эффективность колл-центра с помощью голосового бота.

🔹 В контакт-центре Сбер Еаптеки начал работу «Цифровой помощник фармацевта» на базе нейросетевой модели GigaChat.

🔹 СТД «Петрович» на 9,9% сократил среднее время обработки обращения в контакт-центре благодаря базе знаний и роботу-суфлёру.

🔹«МТБанк» внедрил виртуального помощника.

Спасибо за ожидание

🖥 Воскресный #дайджест новостей уходящей недели:

🔹 «Почта банк» выделил 1,74 млрд руб. для разработки робота-коллектора для взыскания долгов, проведения опросов и телефонных продаж.

🔹 SEO компании «Точка»: Российский бизнес стал больше интересоваться искусственным интеллектом за последние два года.

🔹 В России коллекторы начали применять искусственный интеллект для взаимодействия с должниками.

🔹 Neuro.net: 65% россиян регулярно сталкиваются с голосовыми помощниками при обращении на горячую линию компаний.

🔹 Курорт «Роза Хутор» интегрировал IP-телефонию и виртуальную АТС в работу контакт-центра.

🔹 «Росгосстрах» завершил миграцию контакт-центра на российские продукты.

🔹 На площадке «Ассоциации ФинТех» завершился первый этап пилота по применению больших языковых моделей в финансовых организациях.

🔹 Руководитель группы технической поддержки МФЦ «Полюс», поделился опытом цифровой трансформации колл-центра и рассказал какие цифровые инструменты с использованием ИИ наиболее актуальны в современных КЦ.

🔹 Контактный центр по вопросам занятости Омской области снизил время ответа с 20 минут до 15 секунд.

Спасибо за ожидание

🖥 #дайджест новостей прошедшей недели:

🔹 Market.CNews опубликовал рейтинг платформ роботизации RPA 2024.

🔹 Комплекс апарт-отелей Valo внедрил в работу отдела продаж виртуальную АТС, голосового робота и речевую аналитику.

🔹 Студенты Новосибирского государственного университета (НГУ) разработали методику подготовки сотрудников кол-центров с помощью искусственного интеллекта.

🔹 «АТС Смольного» внедрит голосового помощника с искусственным интеллектом за 165 млн руб.

🔹 Банк «Мир Привилегий» автоматизировал работу контакт-центра на базе low-code платформы.

Спасибо за ожидание

Доброе утро! ☕️
Врываемся в новую рабочую неделю 🏃‍♀️‍➡️🏃‍♂️‍➡️

ℹ️ #дайджест новостей за 13-19 января:

🔹 «Ростелеком» подвел итоги работы горячей линии Деда Мороза.

🔹 Свыше 2,2 тыс. звонков поступило в колл-центр Анапы по вопросам сбора мазута.

🔹 Чат-бот «Катюша» — виртуальный ассистент банка ПСБ — возглавил рейтинг банковских бизнес-ассистентов.

🔹 Банк Уралсиб стал звонить клиентам в оптимальное время благодаря искусственному интеллекту.

🔹 На создание к 2030 году 30 центров роботизации по всей России выделяется 15 млрд руб.

Спасибо за ожидание

Бодрого понедельника, друзья! ☕️

ℹ️ #дайджест новостей за 20-26 января:

🔹 Группа М.Видео-Эльдорадо внедрила виртуального консультанта для автоматизации голосовых клиентских обращений, поступающих в контактные центры.

🔹 Как технологии изменят рынок труда к 2030 году? World Economic Forum опубликовал отчёт, основанный на данных более тысячи работодателей из 55 стран.

🔹 Оператор колл-центра должен уметь работать в режиме многозадачности. Согласно исследованию сервиса «Авито.Работа», требования к многозадачности в вакансиях возросли на 43%.

🔹 Обновленного цифрового ассистента «Госуслуг» — робота «Макса» — с российским генеративным ИИ в beta-версии успели за месяц использовать более миллиона пользователей.

Спасибо за ожидание