مدیریت بحران/ اهميت #سخنگوي_خوب

برنامه #مديريت_بحران به تعيين و معرفي يک تيم مديريت بحران و سخنگوي کليدي مي پردازد. انتخاب صحيح #سخنگويي که از دانش و آموزش رسانه اي کافي برخوردار باشد بسيار مهم است.

در زمان وقوع #بحران، اگر شخصي که صاحب يک پست مهم است، سخن نادرست و نابجايي را به زبان بياورد، گفته او بسيار بزرگ نمايي خواهد شد. بنابراين اين نکته اهميت دارد که سخنگويان نحوه رفتار و صحبت کردن صحيح را بدانند. سخنگويان بايد:

ـ بايد نمايندگان خوبي براي شرکت باشند، با اعتماد به نفس و همدلي صحبت کنند و نشان بدهند که به دغدغه ها و نگراني ها #گوش مي دهند و توجه دارند.

ـ به خوبي توجيه شده و از سطح #اطلاعات_بالايي برخوردار باشند. اين احتمال وجود دارد که روزنامه نگاران سئوالاتي مرموز و پيچيده را از سخنگويان بپرسند و متعاقباً پاسخ هاي آنها به خوبي مورد بررسي قرار خواهد گرفت. اگر سخنگويان از تمامي اين شرايط برخوردار نباشند، اين امکان وجود دارد که موقعيت بحراني را بحرانيتر نمايند.

ـ به صورت مناسب در #مصاحبه رفتار کنند و به درستي به سئوالات پاسخ دهيد و از پاسخ دهي فرار نکنند.

ـ در #پيام‌هاي_کليدي که شرکت مي خواهد به رسانه، ذينفعان و جامعه ابلاغ نمايد تسلط داشته باشند، و آنها را به صورت شفاف بيان نمايند.


/////