مسوولان روابط عمومی یا #روابط_عمومی‌های_مسوول‌؟!

#مائده_مطهری_زاده - متاسفانه برخی از روابط عمومی‌ها که دستگاه‌ متبوع شان، به ویژه مدیر مربوطه آنها کارنامه روشن و درخشانی در عرصه #خدمت رسانی به مردم ندارند، معمولا سعی دارند تا مردم، به ویژه رسانه‌ها را از سر خود باز کنند و به این ترتیب، خود را سپر بلای مدیر می‌کنند تا آماج گلایه‌‎ها و انتقادات و شکوایه‌ها باشند!

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/40362/

فرصت امروز/ کتاب ارزشمند زمینه #مشتری_مداری

آیا شما نیز تصور می‎ کنید که #مشتری_مداری صرفا به ارائه خدمات متنوع خلاصه می ‎شود؟ تحت این شرایط برندهایی که بودجه بالاتری را دارند، باید به مراتب بهتر از سایر رقبای خود باشند. این امر در حالی است که واقعیت کاملا متفاوت بوده و بسیاری از برندها بدون انجام اقدامات خاصی، در این زمینه کاملا درخشان ظاهر می ‎شوند.

راز این امر در آگاهی نسبت به روش ‎های برقرار کردن #ارتباط است. درواقع همه ما این تجربه را داشته ‎ایم که به علت برخورد مناسب یک فروشنده، حتی در صورت وجود فروشگاه ‎هایی به مراتب بهتر و نزدیک ‎تر، اولویت خود را خرید از فرد مذکور قرار می‎ دهیم.

این امر در حالی است که #خدمت_رسانی خاصی صورت نگرفته و همه چیز به مهارت فروشنده در برقراری ارتباط خلاصه می ‎شود.

در این کتاب نیز نویسنده تلاش کرده است که 92 روش را به صورت کامل بیان نماید که شانس #تاثیرگذاری و ایجاد #ارتباط_سریع را افزایش خواهد داد.
///