Сотрудник выгорел: как это понять и впредь не доводить до крайности
По данным опроса Microsoft и специалистов Gallup, почти 60% сотрудников выполняют работу с низкой активностью из-за выгорания, стресса и недостаточной мотивации. Эксперт Ассоциации корпоративных психологов Светлана Ермакова рассказала, какие три признака сигнализируют, что «подчиненный на грани срыва».
Признак № 1. Нарушение сроков выполнения задач. Сотрудник начинает откладывать работу на потом и демонстрирует, что ему стало скучно выполнять свои обязанности.
Признак № 2. Снижение активности и инициативности. Сотрудник перестает проявлять интерес к новым задачам, его реакция на предложения по работе замедляется или он обещает подумать о них на выходных.
Признак № 3. Увеличение числа запросов на отгулы. Если это связано с одним сложным проектом, дополнительный выходной может помочь сотруднику восстановиться и вернуться к работе. Однако, если запросы на отгулы повторяются, возможно, сотрудник неправильно распределяет свои силы и нуждается в помощи для корректировки рабочего ритма.
Какие вопросы помогут руководителю выявить симптомы выгорания у сотрудников и как работодатель может помочь подчиненным справиться с этим состоянием, читайте на РБК Pro →
Фото: Franziska Gabbert / Global Look Press
#howtoдлябизнеса
@rbc_pro
По данным опроса Microsoft и специалистов Gallup, почти 60% сотрудников выполняют работу с низкой активностью из-за выгорания, стресса и недостаточной мотивации. Эксперт Ассоциации корпоративных психологов Светлана Ермакова рассказала, какие три признака сигнализируют, что «подчиненный на грани срыва».
Признак № 1. Нарушение сроков выполнения задач. Сотрудник начинает откладывать работу на потом и демонстрирует, что ему стало скучно выполнять свои обязанности.
Признак № 2. Снижение активности и инициативности. Сотрудник перестает проявлять интерес к новым задачам, его реакция на предложения по работе замедляется или он обещает подумать о них на выходных.
Признак № 3. Увеличение числа запросов на отгулы. Если это связано с одним сложным проектом, дополнительный выходной может помочь сотруднику восстановиться и вернуться к работе. Однако, если запросы на отгулы повторяются, возможно, сотрудник неправильно распределяет свои силы и нуждается в помощи для корректировки рабочего ритма.
Какие вопросы помогут руководителю выявить симптомы выгорания у сотрудников и как работодатель может помочь подчиненным справиться с этим состоянием, читайте на РБК Pro →
Фото: Franziska Gabbert / Global Look Press
#howtoдлябизнеса
@rbc_pro
Фирма понесла большой ущерб из-за действий работников. Как его взыскать
Работодатели совершенно справедливо хотят защитить имущество, которым по долгу службы пользуются сотрудники. И речь идет не только об электронике: смартфонах, ноутбуке, но и о товаре и деньгах. Управляющий партнер юридической фирмы BLS Елена Кожемякина рассказала, как грамотно взыскать с сотрудников убытки, чтобы суд не заставил вернуть деньги назад.
Наиболее распространенный вид материальной ответственности — индивидуальная. Сотрудника можно привлечь к ней даже в отсутствие специального договора. Например, если он потерял, испортил или украл имущество компании (cт. 238, 241 ТК РФ).
Однако бывают ситуации, когда ущерб очень большой и взыскать его с одного человека нереально. Да и разграничить долю вины каждого сотрудника трудно. Для таких случаев можно использовать коллективную (бригадную) материальную ответственность.
Что такое бригадная материальная ответственность и какие доказательства необходимо собрать руководителю прежде чем обвинять сотрудников, читайте на РБК Pro →
Фото: Sean Gallup / Getty Images
#howtoдлябизнеса #право
@rbc_pro
Работодатели совершенно справедливо хотят защитить имущество, которым по долгу службы пользуются сотрудники. И речь идет не только об электронике: смартфонах, ноутбуке, но и о товаре и деньгах. Управляющий партнер юридической фирмы BLS Елена Кожемякина рассказала, как грамотно взыскать с сотрудников убытки, чтобы суд не заставил вернуть деньги назад.
Наиболее распространенный вид материальной ответственности — индивидуальная. Сотрудника можно привлечь к ней даже в отсутствие специального договора. Например, если он потерял, испортил или украл имущество компании (cт. 238, 241 ТК РФ).
Однако бывают ситуации, когда ущерб очень большой и взыскать его с одного человека нереально. Да и разграничить долю вины каждого сотрудника трудно. Для таких случаев можно использовать коллективную (бригадную) материальную ответственность.
Что такое бригадная материальная ответственность и какие доказательства необходимо собрать руководителю прежде чем обвинять сотрудников, читайте на РБК Pro →
Фото: Sean Gallup / Getty Images
#howtoдлябизнеса #право
@rbc_pro
Работникам поддержка нужна ежедневно. Как не впасть в тотальный контроль
Многие руководители научились поддерживать сотрудников в сложных ситуациях, но мало кто умеет помогать каждый день, не сваливаясь в микроменеджмент. Вот несколько способов, которые помогут исправить ситуацию.
Способ № 1. Открытая коммуникация. Выстраивайте настолько прозрачное общение, насколько это возможно. Сотрудники должны чувствовать себя полноценными участниками обсуждения решений, планов на будущее и других важных моментов в деятельности компании.
Способ № 2. За команду — горой. Защищайте своих людей. В том числе и от самой компании. Вы должны принимать все удары на себя. Помните, ни у кого из компании не должно быть права воздействовать на ваших сотрудников в обход вас. Даже у вышестоящего руководства. Если кто-то решит выступить с критикой в адрес ваших людей, пусть он это делает в отношении вас. Дальше вы уже сами разберетесь.
Как правильно хвалить подчиненных и зачем рассказывать команде о своих промахах, читайте на РБК Pro →
Фото: Oli Scarff / Getty Images
#howtoдлябизнеса #HR
@rbc_pro
Многие руководители научились поддерживать сотрудников в сложных ситуациях, но мало кто умеет помогать каждый день, не сваливаясь в микроменеджмент. Вот несколько способов, которые помогут исправить ситуацию.
Способ № 1. Открытая коммуникация. Выстраивайте настолько прозрачное общение, насколько это возможно. Сотрудники должны чувствовать себя полноценными участниками обсуждения решений, планов на будущее и других важных моментов в деятельности компании.
Способ № 2. За команду — горой. Защищайте своих людей. В том числе и от самой компании. Вы должны принимать все удары на себя. Помните, ни у кого из компании не должно быть права воздействовать на ваших сотрудников в обход вас. Даже у вышестоящего руководства. Если кто-то решит выступить с критикой в адрес ваших людей, пусть он это делает в отношении вас. Дальше вы уже сами разберетесь.
Как правильно хвалить подчиненных и зачем рассказывать команде о своих промахах, читайте на РБК Pro →
Фото: Oli Scarff / Getty Images
#howtoдлябизнеса #HR
@rbc_pro
Превратить помещение в коммерческое можно за 2 млн руб. Но это непросто
Для того чтобы перевести квартиру в коммерческое помещение достаточно 2-2,5 млн руб. Это не такая большая сумма. Однако основная проблема — не в деньгах, а в соседях. Как сделать все правильно, рассказала сооснователь компании «Территория недвижимости FQF» Ирина Нигматуллина.
Для начала нужно выяснить, если ли какие-то ограничения на перевод квартиры в коммерческое использование. Так, в некоторых районах Москвы это сделать невозможно по решению органов местного самоуправления и глав районов.
Если ограничений нет, решите, подходит ли квартира для ваших целей. Оцените поток людей, которые проходят мимо: для этого можно просто посчитать примерное количество проходящих человек или попробовать найти статистику по вашей локации в интернете. К примеру, ретейлеры при открытии торговой точки в спальном районе часто ориентируются на показатель: одна торговая точка на 80–120 тыс. человек.
👉 Идеальны торговые места у метро, железнодорожных станций, пересадочных узлов, шоссе. Кроме того, обращайте внимание на жилые комплексы, где у вас пока нет конкурентов, например магазинов или ресторанов.
Какой самый сложный этап при переводе жилого помещения в коммерческое и какой прием поможет получить согласие жильцов дома, читайте на РБК Pro →
Фото: Konstantin Kokoshkin / Global Look Press
#howtoдлябизнеса #право
@rbc_pro
Для того чтобы перевести квартиру в коммерческое помещение достаточно 2-2,5 млн руб. Это не такая большая сумма. Однако основная проблема — не в деньгах, а в соседях. Как сделать все правильно, рассказала сооснователь компании «Территория недвижимости FQF» Ирина Нигматуллина.
Для начала нужно выяснить, если ли какие-то ограничения на перевод квартиры в коммерческое использование. Так, в некоторых районах Москвы это сделать невозможно по решению органов местного самоуправления и глав районов.
Если ограничений нет, решите, подходит ли квартира для ваших целей. Оцените поток людей, которые проходят мимо: для этого можно просто посчитать примерное количество проходящих человек или попробовать найти статистику по вашей локации в интернете. К примеру, ретейлеры при открытии торговой точки в спальном районе часто ориентируются на показатель: одна торговая точка на 80–120 тыс. человек.
Какой самый сложный этап при переводе жилого помещения в коммерческое и какой прием поможет получить согласие жильцов дома, читайте на РБК Pro →
Фото: Konstantin Kokoshkin / Global Look Press
#howtoдлябизнеса #право
@rbc_pro
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
UGC-обучение: что это и как запустить в компании
UGC-обучение — продукт, созданный сотрудником компании, по теме, в которой он является экспертом. Такая форма профподготовки помогает передать уникальные умения и навыки новичкам, поделиться практическим опытом с коллегами и повысить их мотивацию. Как запустить UGC-обучение в компании, рассказала эксперт «Контур.Школы» Ксения Кашицына.
Шаг 1. Определите, чему действительно нужно учить. Разработайте стратегию обучения и развития: определите, каким темам и кого необходимо обучать, какой результат вы хотите получить. Ищите экспертов и запускайте создание UGS-курсов только по стратегически важным темам.
Шаг 2. Разработайте систему мотивации. Продумайте, как вы будете поощрять сотрудников, которые будут учить других. Система мотивации должна включать как материальную часть (в первую очередь — компенсацию затраченного времени), так и нематериальную.
Шаг 3. Разработайте стандарты качества обучающих продуктов, общую методологию и шаблоны. Единые подходы нужны, чтобы обеспечить определенный уровень качества обучающих продуктов и облегчить работу экспертам.
Какие еще шаги помогут внедрить UGC-обучение в рутину компании и какие сложности стоит предусмотреть заранее, читайте на РБК Pro →
Фото: Pexels
#howtoдлябизнеса #HR
@rbc_pro
UGC-обучение — продукт, созданный сотрудником компании, по теме, в которой он является экспертом. Такая форма профподготовки помогает передать уникальные умения и навыки новичкам, поделиться практическим опытом с коллегами и повысить их мотивацию. Как запустить UGC-обучение в компании, рассказала эксперт «Контур.Школы» Ксения Кашицына.
Шаг 1. Определите, чему действительно нужно учить. Разработайте стратегию обучения и развития: определите, каким темам и кого необходимо обучать, какой результат вы хотите получить. Ищите экспертов и запускайте создание UGS-курсов только по стратегически важным темам.
Шаг 2. Разработайте систему мотивации. Продумайте, как вы будете поощрять сотрудников, которые будут учить других. Система мотивации должна включать как материальную часть (в первую очередь — компенсацию затраченного времени), так и нематериальную.
Шаг 3. Разработайте стандарты качества обучающих продуктов, общую методологию и шаблоны. Единые подходы нужны, чтобы обеспечить определенный уровень качества обучающих продуктов и облегчить работу экспертам.
Какие еще шаги помогут внедрить UGC-обучение в рутину компании и какие сложности стоит предусмотреть заранее, читайте на РБК Pro →
Фото: Pexels
#howtoдлябизнеса #HR
@rbc_pro
Один за всех: почему вашей компании нужен многопрофильный фрилансер
У вас большой штат, и каждый специалист занят небольшим участком работы. А что если отдать часть задач многопрофильному фрилансеру? То есть найти такого специалиста, который предлагает свои услуги в нескольких областях одновременно. Юлия Батальцев из EasyStaff рассказывает, почему это может быть полезно.
Причина № 1. Многопрофильные фрилансеры закрывают задачи, которые обычно выполняют несколько сотрудников. Это экономит ресурсы компании. Представим ситуацию: организации нужно разработать новый сайт. Вместо того чтобы отдельно нанимать фронтенд- и бэкенд-разработчиков, она может поручить задачу многопрофильному фрилансеру, владеющему навыком fullstack-разработки.
Причина № 2. Фрилансеры работают на проектной основе, а значит, бизнес платит только за выполненную работу. Это позволяет сократить затраты на зарплаты, налоги, аренду офиса, а также другие накладные расходы.
Причина № 3. Многопрофильные фрилансеры обычно имеют большой опыт работы и экспертизу в своей области. Работа с ними позволяет получить результат быстрее.
На каких ресурсах лучше всего искать многопрофильного фрилансера и как оценить уровень его подготовки, читайте на РБК Pro →
Фото: Erik Reis / IKOstudio / Global Look Press
#howtoдлябизнеса #HR
@rbc_pro
У вас большой штат, и каждый специалист занят небольшим участком работы. А что если отдать часть задач многопрофильному фрилансеру? То есть найти такого специалиста, который предлагает свои услуги в нескольких областях одновременно. Юлия Батальцев из EasyStaff рассказывает, почему это может быть полезно.
Причина № 1. Многопрофильные фрилансеры закрывают задачи, которые обычно выполняют несколько сотрудников. Это экономит ресурсы компании. Представим ситуацию: организации нужно разработать новый сайт. Вместо того чтобы отдельно нанимать фронтенд- и бэкенд-разработчиков, она может поручить задачу многопрофильному фрилансеру, владеющему навыком fullstack-разработки.
Причина № 2. Фрилансеры работают на проектной основе, а значит, бизнес платит только за выполненную работу. Это позволяет сократить затраты на зарплаты, налоги, аренду офиса, а также другие накладные расходы.
Причина № 3. Многопрофильные фрилансеры обычно имеют большой опыт работы и экспертизу в своей области. Работа с ними позволяет получить результат быстрее.
На каких ресурсах лучше всего искать многопрофильного фрилансера и как оценить уровень его подготовки, читайте на РБК Pro →
Фото: Erik Reis / IKOstudio / Global Look Press
#howtoдлябизнеса #HR
@rbc_pro
Как управлять токсичным топ-перформером
Представьте, что в вашей компании появился токсичный топ-перформер — сотрудник, который «работает за семерых», но ни в грош не ставит коллег и заботится лишь о своих целях. Одним словом, разлагает коллектив. Основатель HR-Tech компании Happy Job Алексей Клочков рассказал, как защитить от него других сотрудников.
1. Четко сформулируйте корпоративные ценности компании. Создайте кодекс корпоративной этики. Вы можете включить в него ценности, разделяемые каждым сотрудником, миссию компании, принципы делового поведения с коллегами и правила общения с клиентами, стоп-слова и стоп-поведение.
👉 Исследования показывают, что токсичных сотрудников всего 3–5%. Однако они заметно разрушают команду.
2. Поговорите с сотрудником и найдите причину его токсичного поведения. Например, если сотрудник недоволен рабочими задачами или переживает профессиональный кризис, предложите ему обратиться к карьерному коучу или пройти программу профессионального развития за счет компании.
Какие еще есть способы грамотно управлять токсичным топ-перформером и как свести к минимуму контакты такого сотрудника с командой, читайте на РБК Pro →
Фото: Universal Television
#howtoдлябизнеса #менеджмент
@rbc_pro
Представьте, что в вашей компании появился токсичный топ-перформер — сотрудник, который «работает за семерых», но ни в грош не ставит коллег и заботится лишь о своих целях. Одним словом, разлагает коллектив. Основатель HR-Tech компании Happy Job Алексей Клочков рассказал, как защитить от него других сотрудников.
1. Четко сформулируйте корпоративные ценности компании. Создайте кодекс корпоративной этики. Вы можете включить в него ценности, разделяемые каждым сотрудником, миссию компании, принципы делового поведения с коллегами и правила общения с клиентами, стоп-слова и стоп-поведение.
2. Поговорите с сотрудником и найдите причину его токсичного поведения. Например, если сотрудник недоволен рабочими задачами или переживает профессиональный кризис, предложите ему обратиться к карьерному коучу или пройти программу профессионального развития за счет компании.
Какие еще есть способы грамотно управлять токсичным топ-перформером и как свести к минимуму контакты такого сотрудника с командой, читайте на РБК Pro →
Фото: Universal Television
#howtoдлябизнеса #менеджмент
@rbc_pro
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как понять, почему отдел продаж работает слабо
Если в компании есть отдел продаж, но его результаты не радуют собственника, выходом может стать аудит работы отдела. Основатель консалтинговой компании gumarova․metrix Гульнара Гумарова приводит список готовых вопросов, который поможет провести проверку воронки продаж.
1️⃣ Какова длина воронки продаж?
2️⃣ Какова конверсия — общая и по каждому этапу?
3️⃣ Какова средняя сумма сделки?
4️⃣ По каким направлениям есть воронка продаж (новые или текущие клиенты, каналы продаж, продукты, целевая аудитория, регион, сотрудники)?
5️⃣ Если у кого-то из менеджеров показатели сильно отличаются, с чем это связано?
6️⃣ Не скапливается ли слишком много лидов на одном из этапов воронки продаж?
Какие вопросы помогут самостоятельно проанализировать план продаж и эффективность команды и в каких ситуациях нужно проводить добровольный аудит, читайте на РБК Pro →
Фото: Richard Heathcote / Getty Images
#howtoдлябизнеса #продажи
@rbc_pro
Если в компании есть отдел продаж, но его результаты не радуют собственника, выходом может стать аудит работы отдела. Основатель консалтинговой компании gumarova․metrix Гульнара Гумарова приводит список готовых вопросов, который поможет провести проверку воронки продаж.
Какие вопросы помогут самостоятельно проанализировать план продаж и эффективность команды и в каких ситуациях нужно проводить добровольный аудит, читайте на РБК Pro →
Фото: Richard Heathcote / Getty Images
#howtoдлябизнеса #продажи
@rbc_pro
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как объединить в рабочую команду Провидца, Героя, Зодчего и Ремесленника
Нейробиологи утверждают: мозг одних людей реагирует на раздражители предсказательно, а других — реактивно. Знание того, каких «мозгов» больше в компании, поможет руководителю эффективно выстраивать рабочие процессы.
Так, при столкновении с раздражителем предсказательный мозг пытается рассчитать, как будет развиваться текущая ситуация и что может произойти дальше. На основе этого прогноза он формирует план действий. Реактивный мозг сначала получает стимулы и только потом выбирает действия, проверенные опытом прошлого.
С учетом этого можно разделить всех членов трудового коллектива на четыре категории: Провидцы, Герои, Зодчие и Ремесленники. Владельцу бизнеса нужно позаботиться о том, чтобы сотрудники его компании получали задачи в соответствии со своим типом мышления и занимали в рабочих группах позиции, где они могут принести максимальную пользу.
Как определить свой типаж самостоятельно и почему «обучиться на Провидца» невозможно, читайте на РБК Pro →
Фото: Johannes Simon / Getty Images
#howtoдлябизнеса #HR
@rbc_pro
Нейробиологи утверждают: мозг одних людей реагирует на раздражители предсказательно, а других — реактивно. Знание того, каких «мозгов» больше в компании, поможет руководителю эффективно выстраивать рабочие процессы.
Так, при столкновении с раздражителем предсказательный мозг пытается рассчитать, как будет развиваться текущая ситуация и что может произойти дальше. На основе этого прогноза он формирует план действий. Реактивный мозг сначала получает стимулы и только потом выбирает действия, проверенные опытом прошлого.
С учетом этого можно разделить всех членов трудового коллектива на четыре категории: Провидцы, Герои, Зодчие и Ремесленники. Владельцу бизнеса нужно позаботиться о том, чтобы сотрудники его компании получали задачи в соответствии со своим типом мышления и занимали в рабочих группах позиции, где они могут принести максимальную пользу.
Как определить свой типаж самостоятельно и почему «обучиться на Провидца» невозможно, читайте на РБК Pro →
Фото: Johannes Simon / Getty Images
#howtoдлябизнеса #HR
@rbc_pro
«Я уже свое отучился»: как убедить сотрудников развивать компетенции
Почти треть работодателей планируют увеличить расходы на обучение в 2024 году. Но сотрудники часто отказываются учиться под разными предлогами. Директор Русской школы управления Анастасия Боровская рассказала, как отработать основные возражения.
➡️ Одна из главных отговорок сотрудников — это «я уже свое отучился». Взрослые люди часто ориентируются на прошлый опыт и стараются избегать того, что вызывает негативные эмоции. Если сотрудник категорически против обучения, это может означать, что в прошлый раз оно было неэффективным и теперь воспринимается как лишняя трата времени.
Что делать? Расскажите сотруднику, какое значение обучение имеет для компании и для его собственного развития. Позвольте подчиненному увидеть, какие выгоды он получит. Например, что сможет возглавить новый проект, который планирует запустить компания.
Как правильно мотивировать сотрудников на прохождение обучения и что делать, если подчиненный считает, что его знаний и так достаточно, читайте на РБК Pro →
Фото: Midjourney
#howtoдлябизнеса #HR
@rbc_pro
Почти треть работодателей планируют увеличить расходы на обучение в 2024 году. Но сотрудники часто отказываются учиться под разными предлогами. Директор Русской школы управления Анастасия Боровская рассказала, как отработать основные возражения.
Что делать? Расскажите сотруднику, какое значение обучение имеет для компании и для его собственного развития. Позвольте подчиненному увидеть, какие выгоды он получит. Например, что сможет возглавить новый проект, который планирует запустить компания.
Как правильно мотивировать сотрудников на прохождение обучения и что делать, если подчиненный считает, что его знаний и так достаточно, читайте на РБК Pro →
Фото: Midjourney
#howtoдлябизнеса #HR
@rbc_pro
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Чаевые вместо премий: как поощрять сотрудников бесплатно для компании
Некоторые предприниматели могут считать, что смысла в развитии культуры чаевых в компании нет, потому что эта благодарность не влияет на выручку бизнеса. В условном ресторане чаевые забирает официант, который их получил, в фитнес-клубе — тренер, а в отеле — горничная. Но они косвенно приносят большую пользу компании, и вот почему.
➡️ Чаевые — это материальная мотивация для сотрудников. Специалист, который знает, что может получить на чай, будет стараться выполнять свою работу как можно лучше. Это повышает шансы, что клиенты будут удовлетворены и их лояльность к компании возрастет, что в свою очередь приведет к увеличению выручки.
Кроме того, наличие дополнительной мотивации повышает лояльность самих сотрудников к компании, позволяет формировать лучший HR-образ бренда и помогает преодолевать кадровый голод, который сегодня проник во все сферы бизнеса в России.
Как компании выбрать сервис для приема чаевых и кому в России чаще всего дают на чай, читайте на РБК Pro →
Фото: DGLimages / Shutterstock / FOTODOM
#howtoдлябизнеса #менеджмент
@rbc_pro
Некоторые предприниматели могут считать, что смысла в развитии культуры чаевых в компании нет, потому что эта благодарность не влияет на выручку бизнеса. В условном ресторане чаевые забирает официант, который их получил, в фитнес-клубе — тренер, а в отеле — горничная. Но они косвенно приносят большую пользу компании, и вот почему.
Кроме того, наличие дополнительной мотивации повышает лояльность самих сотрудников к компании, позволяет формировать лучший HR-образ бренда и помогает преодолевать кадровый голод, который сегодня проник во все сферы бизнеса в России.
Как компании выбрать сервис для приема чаевых и кому в России чаще всего дают на чай, читайте на РБК Pro →
Фото: DGLimages / Shutterstock / FOTODOM
#howtoдлябизнеса #менеджмент
@rbc_pro
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Где взять деньги на запуск своего дела с меньшими рисками
Любому бизнесу нужен стартовый капитал. Аренда помещения, оборудование, закупка товаров, зарплаты, реклама — все это требует денег. Но у каждого источника средств есть свои подводные камни. Роман Хорошев из JetLend рассказал, в чем заключаются риски и как их обойти или просто нивелировать.
Открыть компанию проще, если привлечь единомышленников, которые готовы разделить затраты и риски, а в будущем — прибыль. По принципу соучредительства созданы многие крупные компании — например, Airbnb.
Главная выгода — вам потребуется вложить меньше своих средств и будет легче получить недостающую сумму. Соучредители кроме денег дают дополнительные навыки и связи. Но при ведении бизнеса в партнерстве не исключены конфликты, которые порой становятся критичными для компании.
👉 На что обратить внимание: важно, чтобы у соучредителей были схожие взгляды на дальнейшую стратегию и они поровну вкладывали деньги в старт бизнеса. Это снизит риск развития конфликтов.
Где еще можно найти средства предпринимателю и как повысить шансы на привлечение денег, читайте на РБК Pro →
Фото: DimaBerlin / Shutterstock / FOTODOM
#howtoдлябизнеса #финансы
@rbc_pro
Любому бизнесу нужен стартовый капитал. Аренда помещения, оборудование, закупка товаров, зарплаты, реклама — все это требует денег. Но у каждого источника средств есть свои подводные камни. Роман Хорошев из JetLend рассказал, в чем заключаются риски и как их обойти или просто нивелировать.
Открыть компанию проще, если привлечь единомышленников, которые готовы разделить затраты и риски, а в будущем — прибыль. По принципу соучредительства созданы многие крупные компании — например, Airbnb.
Главная выгода — вам потребуется вложить меньше своих средств и будет легче получить недостающую сумму. Соучредители кроме денег дают дополнительные навыки и связи. Но при ведении бизнеса в партнерстве не исключены конфликты, которые порой становятся критичными для компании.
Где еще можно найти средства предпринимателю и как повысить шансы на привлечение денег, читайте на РБК Pro →
Фото: DimaBerlin / Shutterstock / FOTODOM
#howtoдлябизнеса #финансы
@rbc_pro
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8 неожиданных вопросов, которые стоит задать кандидату на собеседовании
Пытаясь впечатлить потенциального работодателя, многие соискатели заранее придумывают «красивые» ответы для собеседований. Вот какие вопросы руководителю стоит задать на встрече, чтобы разрушить идеальный образ и понять, насколько кандидат вам подходит.
Вопрос № 1. Что доставляет вам профессиональное удовлетворение? Работодателю важно знать, как кандидат относится к труду, и что им движет. «Я считаю, что соискателям очень трудно солгать, отвечая на этот вопрос, поскольку любой стандартный ответ прозвучит очень фальшиво, — объясняет бывший гендиректор и сооснователь компании по разработке ПО Guidewire Software Маркусу Рю. — Но люди, которые хоть раз об этом задумывались, легко смогут ответить честно».
Вопрос № 2. Хотите ли вы учиться и развивать новые навыки? Сейчас в корпоративном мире это качество называют «мышлением роста» или просто «любознательностью». Подобный склад ума необходим, чтобы достичь успеха. Компании ищут сотрудников, которые хотят учиться и повышать свою квалификацию, а не просто «почивать на лаврах» прошлых достижений.
Какие еще вопросы стоит задать соискателю во время встречи и на что обратить внимание, если вы проводите собеседование на должность менеджера или руководителя, читайте на РБК Pro →
Фото: Freepik
#howtoдлябизнеса #менеджмент
@rbc_pro
Пытаясь впечатлить потенциального работодателя, многие соискатели заранее придумывают «красивые» ответы для собеседований. Вот какие вопросы руководителю стоит задать на встрече, чтобы разрушить идеальный образ и понять, насколько кандидат вам подходит.
Вопрос № 1. Что доставляет вам профессиональное удовлетворение? Работодателю важно знать, как кандидат относится к труду, и что им движет. «Я считаю, что соискателям очень трудно солгать, отвечая на этот вопрос, поскольку любой стандартный ответ прозвучит очень фальшиво, — объясняет бывший гендиректор и сооснователь компании по разработке ПО Guidewire Software Маркусу Рю. — Но люди, которые хоть раз об этом задумывались, легко смогут ответить честно».
Вопрос № 2. Хотите ли вы учиться и развивать новые навыки? Сейчас в корпоративном мире это качество называют «мышлением роста» или просто «любознательностью». Подобный склад ума необходим, чтобы достичь успеха. Компании ищут сотрудников, которые хотят учиться и повышать свою квалификацию, а не просто «почивать на лаврах» прошлых достижений.
Какие еще вопросы стоит задать соискателю во время встречи и на что обратить внимание, если вы проводите собеседование на должность менеджера или руководителя, читайте на РБК Pro →
Фото: Freepik
#howtoдлябизнеса #менеджмент
@rbc_pro
Как определить талантливого специалиста на собеседовании
Ни IQ, ни психологические тесты, ни тестовые задания не помогут найти талантливого сотрудника. Екатерина Стародубцева-Калачева из Hurma Recruitment знает, какие вопросы задать кандидатам, чтобы убедиться в выборе будущей «звезды» коллектива.
Вопрос 1. «Расскажите о главном факапе и том, как вам удалось с ним справиться?»
Это вопрос с подвохом. Если кандидат отвечает, что у него вообще не было провалов — это совершенно точно человек в розовых очках или нарцисс, который не умеет признавать ошибки и работать над ними. Талантливый же сотрудник, напротив, наверняка охотно расскажет о том, какое решение он придумал для того, чтобы выйти из ситуации.
Вопрос 2. «Каким вы видите результат своей работы через год/5 лет/10 лет?»
Здесь важно обратить внимание на формулировки соискателя. Например, если все глаголы, которые он использует, совершенного вида (сделаю, создам, увеличу и т.п.), то это скорее выявляет в нем человека, ориентированного на результат. А если глаголы в настоящем времени несовершенного вида (делаю, создаю, увеличиваю), то это признак человека, ориентированного на процесс. Какой из типов вам нужен, зависит от задач компании, ведь оба они по-своему хороши.
Вопрос 3. «Чем вы увлекаетесь помимо работы?»
Наши увлечения говорят о нас многое. К примеру, если человек увлекается коллекционированием, то, скорее всего, у него есть талант к систематизации и аналитике. А если кандидат больше концентрируется на спорте и каких-либо экстремальных занятиях, то он наверняка сможет стать драйвером в команде и источником самых неочевидных идей.
Почему одаренные сотрудники в команде нужны не всегда и как развить талант у подчиненного, читайте на РБК Pro →
Фото: Quinn Rooney / Getty Images
#howtoдлябизнеса #HR
@rbc_pro
Ни IQ, ни психологические тесты, ни тестовые задания не помогут найти талантливого сотрудника. Екатерина Стародубцева-Калачева из Hurma Recruitment знает, какие вопросы задать кандидатам, чтобы убедиться в выборе будущей «звезды» коллектива.
Вопрос 1. «Расскажите о главном факапе и том, как вам удалось с ним справиться?»
Это вопрос с подвохом. Если кандидат отвечает, что у него вообще не было провалов — это совершенно точно человек в розовых очках или нарцисс, который не умеет признавать ошибки и работать над ними. Талантливый же сотрудник, напротив, наверняка охотно расскажет о том, какое решение он придумал для того, чтобы выйти из ситуации.
Вопрос 2. «Каким вы видите результат своей работы через год/5 лет/10 лет?»
Здесь важно обратить внимание на формулировки соискателя. Например, если все глаголы, которые он использует, совершенного вида (сделаю, создам, увеличу и т.п.), то это скорее выявляет в нем человека, ориентированного на результат. А если глаголы в настоящем времени несовершенного вида (делаю, создаю, увеличиваю), то это признак человека, ориентированного на процесс. Какой из типов вам нужен, зависит от задач компании, ведь оба они по-своему хороши.
Вопрос 3. «Чем вы увлекаетесь помимо работы?»
Наши увлечения говорят о нас многое. К примеру, если человек увлекается коллекционированием, то, скорее всего, у него есть талант к систематизации и аналитике. А если кандидат больше концентрируется на спорте и каких-либо экстремальных занятиях, то он наверняка сможет стать драйвером в команде и источником самых неочевидных идей.
Почему одаренные сотрудники в команде нужны не всегда и как развить талант у подчиненного, читайте на РБК Pro →
Фото: Quinn Rooney / Getty Images
#howtoдлябизнеса #HR
@rbc_pro
В команде проекта — сотрудники разных компаний: как ими управлять
На многих крупных проектах команды по составу напоминают спортивные сборные: только «игроки» не из разных стран, а от разных подрядчиков. Бизнес-партнер «Ланит — Би Пи Эм» Анна Процко рассказала, какие приемы помогут управлять таким коллективом.
Прием № 1. Сделать все мероприятия общими. Старайтесь перемешивать людей во всех активностях, чтобы барьер между ними стирался. Допустим, если аналитики устраивают встречи, то они могут сделать их открытыми для других участников. Разумеется, посещение подобных встреч не может быть обязательным, нужно лишь предоставить людям возможность присутствовать на них по желанию.
👉 «Для одного из проектов, в котором участвовали наши разработчики, заказчик собрал команду, включающую больше 20 человек. Управлять таким числом людей трудно, поэтому их разделили по функциональным задачам на две группы. На всех обсуждениях, организуемых одной группой, как правило, присутствовала и вторая. Таким образом все узнавали о новом функционале еще до того, как он появлялся», — рассказала Анна Процко. Более того, по словам эксперта, некоторые технические решения принимались исходя из просьб соседней группы. Такие пожелания всегда звучали по-дружески: «Вы можете сделать так или так, но нам будет проще интегрироваться через такое вот решение».
Какие еще приемы помогут управлять гибридной командой и как правильно выстроить процесс работы на старте проекта, читайте на РБК Pro →
Фото: Robert Schlesinger / Global Look Press
#howtoдлябизнеса #менеджмент
@rbc_pro
На многих крупных проектах команды по составу напоминают спортивные сборные: только «игроки» не из разных стран, а от разных подрядчиков. Бизнес-партнер «Ланит — Би Пи Эм» Анна Процко рассказала, какие приемы помогут управлять таким коллективом.
Прием № 1. Сделать все мероприятия общими. Старайтесь перемешивать людей во всех активностях, чтобы барьер между ними стирался. Допустим, если аналитики устраивают встречи, то они могут сделать их открытыми для других участников. Разумеется, посещение подобных встреч не может быть обязательным, нужно лишь предоставить людям возможность присутствовать на них по желанию.
Какие еще приемы помогут управлять гибридной командой и как правильно выстроить процесс работы на старте проекта, читайте на РБК Pro →
Фото: Robert Schlesinger / Global Look Press
#howtoдлябизнеса #менеджмент
@rbc_pro
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Коллектив безмолвствует: как не дать культуре молчания разрушить бизнес
Культура молчания делает здоровую коммуникацию в команде невозможной. Обычно это проявляется так: сотрудники говорят не все и не всегда, что-то сглаживают, приукрашивают или утаивают. В результате культура молчания существенно снижает эффективность бизнеса, поскольку не позволяет вовремя узнавать о проблемах и обсуждать их, затрудняет обмен идеями.
👉 По данным исследования компании Crucial Learning, 70% сотрудников целенаправленно избегают трудных диалогов с коллегами, подчиненными и руководителями. Четверть из них делают это в течение года и более. То есть людей волнует какой-то вопрос, от его решения многое зависит, но они не берут на себя смелость вынести его на обсуждение и продолжают молчать.
Как сказал социолог и автор бестселлеров The New York Times Джозеф Гренни, «эффективность организации обратно пропорциональна периоду времени между возникновением проблемы и началом конструктивного диалога о ней». Культура молчания делает этот разрыв во времени огромным.
О каких именно проблемах сотрудники чаще всего не решаются заговорить и как это исправить, читайте на РБК Pro →
Фото: Midjourney
#howtoдлябизнеса #менеджмент
@rbc_pro
Культура молчания делает здоровую коммуникацию в команде невозможной. Обычно это проявляется так: сотрудники говорят не все и не всегда, что-то сглаживают, приукрашивают или утаивают. В результате культура молчания существенно снижает эффективность бизнеса, поскольку не позволяет вовремя узнавать о проблемах и обсуждать их, затрудняет обмен идеями.
Как сказал социолог и автор бестселлеров The New York Times Джозеф Гренни, «эффективность организации обратно пропорциональна периоду времени между возникновением проблемы и началом конструктивного диалога о ней». Культура молчания делает этот разрыв во времени огромным.
О каких именно проблемах сотрудники чаще всего не решаются заговорить и как это исправить, читайте на РБК Pro →
Фото: Midjourney
#howtoдлябизнеса #менеджмент
@rbc_pro
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
«Это слишком дорого!»: как поднять цену и не растерять клиентов
Всегда наступает переломный момент, когда становится понятно, что стоимость услуг пора увеличивать. Многие медлят с этим, боясь потерять клиентов. Как правильно действовать в такой ситуации, рассказала основатель Академии эффективных коммуникаций Татьяна Джумма.
1️⃣ Дождитесь нужного момента
Вы можете повысить чек, если понимаете, что ваши знания и опыт выросли в цене. Например, когда начинает работать сарафанное радио, то есть люди рекомендуют вас друг другу.
Иногда запрос на повышение чека приходит иначе. Если вы стали работать больше и финансовый результат перестал вас устраивать. Или если вы стали отдавать больше, чем получаете, поэтому чаще чувствуете выгорание.
2️⃣ Продумайте аргументы
Обосновать повышение чека важно, потому что это и есть ключ к вашей клиентоориентированности. Аргументом может стать то, что вы укрепились в нише как эксперт, а услуги экспертов всегда стоят дороже услуг новичков.
3️⃣ Донесите вашу ценность до клиента
Используйте в презентации правило трех П: подведение итогов, подготовка и преимущества. Для начала обозначьте клиенту, каких результатов он достиг вместе с вами. Покажите, что вы сделали, для того чтобы результаты были достигнуты. Наконец, обозначьте стратегию дальнейшей работы. Только после этого говорите о том, что хотите повысить стоимость услуг, подкрепив это аргументами, которые продумали раньше.
Что делать, если вы подняли цены, а клиенты стали возмущаться, и почему для компании так важно иметь премиальные программы, читайте на РБК Pro →
Фото: Uwe Anspach / dpa / Global Look Press
#howtoдлябизнеса #саморазвитие
@rbc_pro
Всегда наступает переломный момент, когда становится понятно, что стоимость услуг пора увеличивать. Многие медлят с этим, боясь потерять клиентов. Как правильно действовать в такой ситуации, рассказала основатель Академии эффективных коммуникаций Татьяна Джумма.
Вы можете повысить чек, если понимаете, что ваши знания и опыт выросли в цене. Например, когда начинает работать сарафанное радио, то есть люди рекомендуют вас друг другу.
Иногда запрос на повышение чека приходит иначе. Если вы стали работать больше и финансовый результат перестал вас устраивать. Или если вы стали отдавать больше, чем получаете, поэтому чаще чувствуете выгорание.
Обосновать повышение чека важно, потому что это и есть ключ к вашей клиентоориентированности. Аргументом может стать то, что вы укрепились в нише как эксперт, а услуги экспертов всегда стоят дороже услуг новичков.
Используйте в презентации правило трех П: подведение итогов, подготовка и преимущества. Для начала обозначьте клиенту, каких результатов он достиг вместе с вами. Покажите, что вы сделали, для того чтобы результаты были достигнуты. Наконец, обозначьте стратегию дальнейшей работы. Только после этого говорите о том, что хотите повысить стоимость услуг, подкрепив это аргументами, которые продумали раньше.
Что делать, если вы подняли цены, а клиенты стали возмущаться, и почему для компании так важно иметь премиальные программы, читайте на РБК Pro →
Фото: Uwe Anspach / dpa / Global Look Press
#howtoдлябизнеса #саморазвитие
@rbc_pro
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ошибки руководителя: что сильнее всего демотивирует команду
Мотивация сотрудников — ключ к успешной работе команды и достижению общих целей компании. Однако важно не только поддерживать интерес к работе, но и не перечеркивать успех случайными ошибками руководителя. Так, некоторые привычки лидеров снижают всякое желание сотрудников работать. Вот главные из них:
▪️ тотальный контроль и микроменеджмент, отсутствие доверия и нежелание давать свободу действий;
▪️ опоздания руководителей на встречи и звонки, несоблюдение договоренностей;
▪️ отсутствие обратной связи — если руководитель не объясняет причины своих решений, это демотивирует команду;
▪️ сложность или невозможность прямой коммуникации;
▪️ нечеткость постановки задач и несистемность в решениях;
▪️ постоянное нахождение в напряженном состоянии и работа в режиме «тушения пожаров»;
▪️ отсутствие благодарности, поддержки и валидации за выполненную работу;
▪️ общение с сотрудником как с функцией.
В результате такого поведения руководителя сотрудники начинают двигаться по инерции: у них пропадает интерес решать сложные задачи.
Как создать для команды безопасную среду и что еще поможет руководителю поддерживать высокий уровень вовлеченности коллектива, читайте на РБК Pro →
Фото: Midjourney
#howtoдлябизнеса #менеджмент
@rbc_pro
Мотивация сотрудников — ключ к успешной работе команды и достижению общих целей компании. Однако важно не только поддерживать интерес к работе, но и не перечеркивать успех случайными ошибками руководителя. Так, некоторые привычки лидеров снижают всякое желание сотрудников работать. Вот главные из них:
▪️ тотальный контроль и микроменеджмент, отсутствие доверия и нежелание давать свободу действий;
▪️ опоздания руководителей на встречи и звонки, несоблюдение договоренностей;
▪️ отсутствие обратной связи — если руководитель не объясняет причины своих решений, это демотивирует команду;
▪️ сложность или невозможность прямой коммуникации;
▪️ нечеткость постановки задач и несистемность в решениях;
▪️ постоянное нахождение в напряженном состоянии и работа в режиме «тушения пожаров»;
▪️ отсутствие благодарности, поддержки и валидации за выполненную работу;
▪️ общение с сотрудником как с функцией.
В результате такого поведения руководителя сотрудники начинают двигаться по инерции: у них пропадает интерес решать сложные задачи.
Как создать для команды безопасную среду и что еще поможет руководителю поддерживать высокий уровень вовлеченности коллектива, читайте на РБК Pro →
Фото: Midjourney
#howtoдлябизнеса #менеджмент
@rbc_pro
Как подготовиться к запуску бизнеса за рубежом: самый полный алгоритм
Выход на иностранный рынок — сложный, но и экономически перспективный процесс. Рассказываем об основных этапах подготовки, которые позволят детально продумать стратегию и избежать ошибок.
Этап 1. Проанализировать риски и отказаться от бесперспективных стран
Важно представлять ситуацию в стране в цифрах и на конкретных фактах, чтобы получить детальную картину. Анализируйте следующие аспекты:
▪️Целевой рынок, актуальный спрос и предложение;
▪️Экономические условия в стране, реальные доходы целевой аудитории;
▪️Местное законодательство;
▪️Общий инвестиционный климат и состояние коррупции;
▪️Культура страны и потребительские привычки.
Уже на этом этапе вы можете отказаться от идеи выхода за рубеж, отложить планы или сменить страну.
Этап 2. Продумать стратегию продвижения от А до Я
Предлагать зарубежному потребителю весь ассортимент сразу не стоит, потому что его реакция непредсказуема даже при хорошем анализе местной культуры.
Чтобы определить конкретные цели и задачи, руководителю нужно:
▪️Понять конечную цель: рост прибыли, долгосрочные выгоды, внимание прессы;
▪️Сформировать задачи из этой цели: например, открыть магазин в столице страны, а через год — еще три точки в крупнейших городах;
▪️Разработать маркетинговую стратегию для продвижения услуг или товаров;
▪️Найти работающие методы привлечения клиентов, продумать рекламу, названия, слоганы с учетом менталитета, культуры, законодательства.
Что делать с бизнесом за границей дальше, как его легализовать, настроить менеджмент, понравиться аудитории и преодолеть конкуренцию, читайте на РБК Pro →
Фото: Sean Gallup / Getty Images
#howtoдлябизнеса #менеджмент
@rbc_pro
Выход на иностранный рынок — сложный, но и экономически перспективный процесс. Рассказываем об основных этапах подготовки, которые позволят детально продумать стратегию и избежать ошибок.
Этап 1. Проанализировать риски и отказаться от бесперспективных стран
Важно представлять ситуацию в стране в цифрах и на конкретных фактах, чтобы получить детальную картину. Анализируйте следующие аспекты:
▪️Целевой рынок, актуальный спрос и предложение;
▪️Экономические условия в стране, реальные доходы целевой аудитории;
▪️Местное законодательство;
▪️Общий инвестиционный климат и состояние коррупции;
▪️Культура страны и потребительские привычки.
Уже на этом этапе вы можете отказаться от идеи выхода за рубеж, отложить планы или сменить страну.
Этап 2. Продумать стратегию продвижения от А до Я
Предлагать зарубежному потребителю весь ассортимент сразу не стоит, потому что его реакция непредсказуема даже при хорошем анализе местной культуры.
Чтобы определить конкретные цели и задачи, руководителю нужно:
▪️Понять конечную цель: рост прибыли, долгосрочные выгоды, внимание прессы;
▪️Сформировать задачи из этой цели: например, открыть магазин в столице страны, а через год — еще три точки в крупнейших городах;
▪️Разработать маркетинговую стратегию для продвижения услуг или товаров;
▪️Найти работающие методы привлечения клиентов, продумать рекламу, названия, слоганы с учетом менталитета, культуры, законодательства.
Что делать с бизнесом за границей дальше, как его легализовать, настроить менеджмент, понравиться аудитории и преодолеть конкуренцию, читайте на РБК Pro →
Фото: Sean Gallup / Getty Images
#howtoдлябизнеса #менеджмент
@rbc_pro
Почему критиковать миллениалов и зумеров нужно по-разному
Зумеры увольняются, если их недостаточно хвалить, а миллениалы не принимают критику, которая не помогает их карьерному росту. Руководителям важно учитывать отличия между сотрудниками разных поколений и давать обратную связь с учетом следующих критериев.
1️⃣ Конструктивная критика
В диалоге с зумерами важно оставаться конструктивным и предлагать им помощь. Например, вместо «Так делать неправильно» переформулируйте: «Давайте попробуем сделать по-другому. Как я могу помочь вам справиться с этой задачей?»
Миллениалы гораздо лучше воспринимают обратную связь, если она может как-то помочь им в работе. Вместо «Не делайте то-то» гораздо лучше сработает фраза: «Не делайте то-то, если вы хотите добиться того-то».
2️⃣ Уместная похвала
Зумеры требуют, чтобы их хвалили постоянно, а миллениалам важно, чтобы их заслуги оценивали по достоинству. Миллениалы стремятся к тому, чтобы руководство заметило их усилия, и хотят знать, что еще им сделать, чтобы добиться своих целей. Незаслуженные комплименты их не мотивируют. Наоборот, чрезмерная похвала заставит сомневаться в компетентности руководителя.
3️⃣ Наставничество
В то время как миллениалы нуждаются в неформальной поддержке и советах со стороны начальства, зумеры предпочитают более практичный подход. Чтобы продемонстрировать зумеру заботу о его развитии, дайте ему возможность общаться с более опытным наставником, который сможет дать полезные советы по работе.
Как часто миллениалам и зумерам нужна поддержка руководителя и что еще позволит удержать представителей двух поколений в компании, читайте на РБК Pro →
Фото: Midjourney
#howtoдлябизнеса #менеджмент
@rbc_pro
Зумеры увольняются, если их недостаточно хвалить, а миллениалы не принимают критику, которая не помогает их карьерному росту. Руководителям важно учитывать отличия между сотрудниками разных поколений и давать обратную связь с учетом следующих критериев.
В диалоге с зумерами важно оставаться конструктивным и предлагать им помощь. Например, вместо «Так делать неправильно» переформулируйте: «Давайте попробуем сделать по-другому. Как я могу помочь вам справиться с этой задачей?»
Миллениалы гораздо лучше воспринимают обратную связь, если она может как-то помочь им в работе. Вместо «Не делайте то-то» гораздо лучше сработает фраза: «Не делайте то-то, если вы хотите добиться того-то».
Зумеры требуют, чтобы их хвалили постоянно, а миллениалам важно, чтобы их заслуги оценивали по достоинству. Миллениалы стремятся к тому, чтобы руководство заметило их усилия, и хотят знать, что еще им сделать, чтобы добиться своих целей. Незаслуженные комплименты их не мотивируют. Наоборот, чрезмерная похвала заставит сомневаться в компетентности руководителя.
В то время как миллениалы нуждаются в неформальной поддержке и советах со стороны начальства, зумеры предпочитают более практичный подход. Чтобы продемонстрировать зумеру заботу о его развитии, дайте ему возможность общаться с более опытным наставником, который сможет дать полезные советы по работе.
Как часто миллениалам и зумерам нужна поддержка руководителя и что еще позволит удержать представителей двух поколений в компании, читайте на РБК Pro →
Фото: Midjourney
#howtoдлябизнеса #менеджмент
@rbc_pro
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM