InsightStream
819 subscribers
159 photos
6 videos
13 files
992 links
Hello, World! 17.08.2016 на свет появился этот канал. Занимаясь управлением и развитием продукта, я ежедневно сталкиваюсь с потоками интересной и полезной информации в сфере IT, технологий и интернета. Чем и стремлюсь делиться)
Download Telegram
​​ИНФОРМАЦИЯ ПРО КАНАЛ

🎯 Для постов с октября 2018 проставляю теги для ускорения поиска по определенной тематике:

#advertising рекламный рынок
#analytics аналитика
#b2b business-to-business
#case кейсы
#dev разработка
#datascience наука о данных
#design дизайн
#development личное развитие
#ecom электронная коммерция
#economics экономика
#efficiency эффективность
#event мероприятия
#experiment эксперименты
#fun смешно или интересно
#itsec информационная безопасность
#likbez ликбез
#marketing маркетинг
#math математика
#methodology методологии
#mobile мобайл
#mr маркетинговые исследования
#predictions предсказания и прогнозы
#presentation слайды
#product продукты и сервисы
#psychology психология
#report отчеты
#retail ритейл
#science наука
#sociology социология
#statistics статистика
#strategy стратегии
#technology технологии
#tgchannel реко других каналов (не реклама)
#tools инструменты
#trends тренды
#ux пользователи и интерфейсы
#visualization визуализации

🧠 Канал – это не только новости, но и база знаний, поэтому ищите интересующую вас тематику через поиск и хронологическую навигацию по постам:
Q3-2016
Q4-2016
Q4-2017
Q1-2018
Q2-2018
Q3-2018
Q4-2018
Q1-2019
Q2-2019
Q3-2019
Q4-2019
Q1-2020
Q2-2020
Q3-2020
Q4-2020
Q1-2021
Q2-2021
Q3-2021
Q4-2021
Q1-2022
Q2-2022
Q3-2022
Q4-2022
Q1-2023
Q2-2023

🗄 Полный архив канала, обновляется 1 раз в месяц - 10 числа. Сохранить все на диск и открывать в браузере файл messages.html
Последнее обновление 10.04.2023 >>> Архив

👨‍💻 У канала есть фейсбук-представительство >>> InsightStream в FB

#development #efficiency #tools #ux
​​Исследование: как изменились B2B-продажи by Korn Ferry
🤓🔎📈
Консалтинговая компания Korn Ferry подготовила доклад «Исследование предпочтений покупателей в 2021 году: Восстановление связи с покупателями». В нем аналитики компании изучают, как в последние годы меняется процесс B2B-продаж. Доклад основан на опросе 261 представителя средних и крупных компаний из разных стран — в основном топ-менеджеров, «напрямую отвечающих за решение о приобретениях на $10 тысяч и более».

Аналитики Korn Ferry выделили семь основных изменений в этой сфере.

1. Циклы B2B-продаж стали длиннее.
2. Растет роль онлайна в циклах
B2B-продаж.
3. В циклах
B2B-продаж задействовано больше людей (по некоторым данным).
4. Покупатели обращаются к продавцам на все более поздних этапах.
5.
B2B-покупатели стремятся к омниканальному маркетингу.
6. Самое важное для клиента – понимание его проблем.
7. Продавцам все сложнее доказать свою ценность.

Итак, изменения, которые пришли в B2B-продажи в последние несколько лет, делают работу продавцов труднее. Покупатели считают продавцов менее эффективными и все позже к ним обращаются, на всех этапах распространяется онлайн, к которому в полной мере приспособлены не все B2B-продавцы, а сами циклы продаж становятся длиннее. Однако, из всего этого продавцы могут сделать практические выводы: больше внимания уделять B2B-маркетингу, развивать разные каналы, по которым покупатели узнают о продукте, а также учиться более эффективно продавать онлайн.
🍀
Source >>>
Report in PDF >>>
🛩
Original >>>
Complimentary >>>

#analytics #b2b #case #ecom #economics #report #trends
​​Как использовать данные о намерениях
🧙‍♂️🔮
Данные о намерениях — Intent data — это данные, прямо или косвенно свидетельствующие об интересе потенциального покупателя к определенному товару/сервису или их категории. К ним можно отнести самые разные сведения. Например, информацию о том, что именно потенциальный клиент ищет в интернете, на какие сайты заходит и т.д. Есть и довольно прямые данные — тот факт, что человек зашел на сайт вашей компании, его действия на этом сайте, оставленные им там данные (например, электронная почта).

Данные о намерениях особенно активно применяются в так называемом аккаунт-маркетинге (account-based marketing), который основан на выделении наиболее перспективных и ключевых потенциальных клиентов (аккаунтов) и последующей работе именно с ними.

Маркетинговые платформы Ascend2, RollWorks и Bombora провели опрос маркетологов из B2B-компаний, чтобы выяснить, как они работают с данными о намерениях. В опросе, результаты которого были опубликованы в феврале 2021 года, приняли участие 126 маркетологов из компаний такого рода.

97% респондентов сказали, что, по их мнению, использование данных о намерениях является конкурентным преимуществом для бренда. 30% опрошенных маркетологов заявили, что у них уже есть стратегия использования данных о намерениях, 17% только разворачивает такую стратегию, еще 26% планируют создать стратегию в ближайшие 12 месяцев. В общей сложности почти две трети (73%) респондентов сообщили, что у них уже есть стратегия или они скоро будут над ней работать.

Самым популярным ответом на вопрос, какова ваша основная цель при использовании данных о намерениях, больше половины респондентов (56%) ответили, что это поиск новых аккаунтов для последующего таргетирования.

Главной сложностью и проблемой при использовании данных о намерениях 56% опрошенных назвали качество данных. Еще 50% сказали о необходимости сделать такие данные практически полезными, 36% — о безопасности данных, а 35% — о согласовании работы маркетологов и отдела продаж.

При описании самих данных о намерениях большинство (67%) назвало самым важным их свойством качество этих данных. 44% опрошенных сказало о важности источника данных, а 42% — о простоте их практического применения. Все это означает, что особенно важны маркетинговые инструменты, используемые для отбора и анализа данных, — это позволит отсеять некачественные данные и более эффективно их использовать.

52% опрошенных назвало самым действенным способом применения данных о намерениях предоставление клиентам таргетированного рекламного контента, 49% — персонализацию, 37% — внедрение инициатив, основанных на выявлении ключевых аккаунтов, а 33% — создание контента/сообщения.
🍀
Report in PDF >>>
🛩
Source >>>
Original >>>

#analytics #b2b #marketing #mr #report #tools
​​Как строить маркетинг нового B2B-сервиса, когда ваша аудитория на стыке B2B и B2C - руководитель отдела маркетинга «Яндекс.Бизнеса» Анна Афинская об инструментах и их эффективности
🚀🤓💰
Сегодня в России зарегистрировано практически 6 млн малых и микробизнесов. По данным сервиса «Яндекс.Бизнес», в основном предприниматели потребляют контент как обычные пользователи: читают соцсети (66%), смотрят YouTube (47%) и подписываются на телеграм-каналы (42%).

«Яндекс.Бизнес» появился в 2020-м году. Это сервис для предпринимателей, с помощью которого можно автоматически запускать рекламу на площадках «Яндекса» и Google и не тратить время на то, чтобы разобраться в сложных настройках.

Чтобы сформировать коммуникационную стратегию и маркетинговый план, нам нужно было определить ключевые особенности предпринимателей и понять, как и где они ищут информацию.

Кто такой предприниматель сегодня?

Предприниматель — человек, который занимается всем сам: развивает бизнес, ищет клиентов, ведёт бухгалтерию, ездит за расходниками, встаёт за кассу. Он делает всё, на что не хватило рук у сотрудников — если они вообще есть. Хотя продвижение занимает далеко не первое место в списке приоритетов, новые клиенты нужны всегда. При этом, чтобы заниматься их привлечением, у предпринимателей нет времени или экспертизы, особенно если речь идёт об интернет-продвижении. Этими инсайтами с нами поделились сами владельцы малого бизнеса во время глубинных интервью.

Особенности медиапотребления предпринимателей

Аудитория малого бизнеса практически не отличается от B2C-аудитории: они также смотрят телевизор и сидят в соцсетях. В большинстве случаев предпринимателей не интересуют специализированные медиа и события индустрии. Как показал наш опрос, они предпочитают соцсети (66% предпринимателей vs 78% B2C-аудитории), YouTube (47% предпринимателей vs 48% B2C-аудитории) и Telegram (42% предпринимателей vs 36% B2C-аудитории).

Чтобы получить новые знания о бизнесе, около половины опрошенных ищут информацию в интернете, треть смотрит образовательные ролики и проходит бизнес-курсы, примерно столько же — изучают информацию о своих коллегах по цеху в родном городе. Интересно, что многие предприниматели (39%) в вопросах развития своего дела доверяют не известным людям, добившимся большого успеха, а другим владельцам малого бизнеса — из своего региона или знакомым лично.

В основе маркетинга бренда — честность, открытость и реальные предприниматели

На основе наших знаний об аудитории мы сформировали ключевые принципы, которые легли в основу всех маркетинговых коммуникаций «Яндекс.Бизнеса»:

В центре коммуникации — предприниматель с его реальными проблемами. Мы поняли, что наша аудитория не доверяет вымышленным образам. Поэтому все кампании, кейсы и другие проекты мы строим на основе реальных историй, где главными героями выступают сами предприниматели.
Бренд не приукрашивает жизнь владельца малого бизнеса, а лишь документирует её. Честность и открытость — наши ключевые ценности. Именно их разделяет наша аудитория, которая предпочитает медиаканалы с большим количеством UGC-контента (YouTube, Telegram и другие соцсети).

Source >>>

#advertising #b2b #case #efficiency #marketing #tools
​​ПОДДЕРЖКА РОССИЙСКИХ ЛОКАЛЬНЫХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ И СТАРТАП ИЗ САУДОВСКОЙ АРАВИИ. В ЧЕМ СВЯЗЬ, И ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ
🤔🇸🇦
Уход западных компаний создает уникальные условия для местных производителей, в том числе небольших. Но как попасть на полку к потребителю, если ты производишь крафтовую газировку в Воронежской области? И причем тут Саудовская Аравия?

Самые осведомленные знают, что Саудовская Аравия в последние годы взяла курс на серьезные изменения. Из суровой закрытой теократической монархии саудиты пытаются трансформироваться в привлекательную для туризма страну с продвинутой экономикой. А самое главное, страна хочет слезть с нефтяной иглы, для чего активно развивает отрасли, не связанные с черным золотом. Квинтэссенцией этого курса стала концепция развития страны к 2030 г. под названием Saudi Vision 2030.

А еще в Саудовской Аравии есть стартапы. Государство в последнее время активно помогает их развитию и даже инвестирует. Sary зачастую называют "главным" стартапом Саудовской Аравии и одним из крупнейших стартапов Ближнего Востока. Это цифровая платформа, связывающая поставщиков всевозможной продукции с ритейлерами.

Sary - B2B маркетплейс, позволяющий ритейлерам (как крупному гипермаркету, так и небольшой лавке дяди Ахмеда во дворе) пополнять свои складские запасы и выкладки торгового зала продуктами питания и другими товарами напрямую от поставщиков. Производители загружают на платформу номенклатуру своих товаров и обновляют их доступное количество и цену в режиме реального времени. Далее ритейлеры могут выбирать и заказывать необходимые им товары.

Функционал Sary включает три составляющие:

Платформа-маркетплейс. Раздел с каталогизированным перечнем продукции и продуктовые карточки. Тут мало чем отличается от знакомых всем нам онлайн-магазинов. Фильтр по категориям/ продуктам/ брендам, описание и ключевыми характеристики, иллюстрации, отзывы... Есть некоторая B2B специфика, вроде спецпредложений за опт.

Логистические мощности, позволяющие доставить заказанный товар до полки продавца в течение 24 часов (по заверению самого сервиса). Кстати говоря, именно резвую логистику Sary зачастую позиционирует как ключевое преимущество - мол, можно молниеносно пополнить выпадающие запасы в зависимости от изменений спроса не те или иные товары. Что позволяет прямо в процессе улучшать результативность торговли.

Платежный функционал. Платить можно наличными по получению товара, картой системы MADA любого банка страны (что-то вроде саудовского аналога карточной платежной системы МИР) или через систему SADAD (это национальная система электронных B2B платежей). Платежи полностью фасилитируются на стороне Sary.

Как аналогичная модель может быть реализована на практике? Можно выделить 3 варианта:

📌 Новый проект от частного игрока. Самый маловероятный сценарий. Со стартапостроением в стране сейчас сложно. Рост в дцать раз обосновать в питче непросто, а под другое не профинансируют.

📌 Новое направление одного из крупных маркетплейсов - Яндекс.Маркет, Ozon, Wildberries и иже с ними. Чуть более вероятный сценарий, однако крупные потребительские сервисы сейчас наоборот будут резать лишние фичи, чтобы сфокусироваться на самом маржинальном функционале. А внедрять новые будут крайне аккуратно и точечно.

📌 По опыту похожих проектов осмелюсь предположить, что самый вероятный сценарий - третий. А именно, запуск цифровой платформы с госучастием (полным или частичным).

ИТОГО: можно убить двух зайцев: запустить весьма действующий инструмент поддержки локальных игроков и одновременно запихнуть этот инструмент в маркетплейс.

🍀 Original >>>
🍀 Source >>>

#b2b #case #ecom #economics #product #retail #strategy
​​РЫНОК ФРАНЧАЙЗИНГА В РОССИИ РАСТЕТ ВОПРЕКИ КРИЗИСАМ ЛЮБОЙ СЛОЖНОСТИ. С НАЧАЛА ГОДА КОЛИЧЕСТВО ФРАНШИЗ 30 УЧАСТНИКОВ РЕЙТИНГА FORBES УВЕЛИЧИЛОСЬ ПОЧТИ НА 20%
🛒🛍📈

Оборот рынка франчайзинга в 2021 году, по данным Franshiza.ru, вырос на 15% — до 2,4 трлн рублей. Сейчас в России работает 3095 различных брендов франшиз — на 11,3% больше, чем годом ранее. У 30 участников рейтинга самых выгодных франшиз Forbes за девять месяцев 2022 года открылось более 5000 партнерских предприятий, общее их количество достигло 29 000.

👑 Самой популярной франшизой у предпринимателей сейчас является Ozon, под вывеской которого за январь — сентябрь 2022 года открылось 2650 партнерских пунктов выдачи заказов (ПВЗ). На втором месте — сеть продуктовых магазинов «Авокадо», которая приросла 1230 новыми магазинами. Самой невостребованной оказалась франшиза электронного справочника 2GIS — за девять месяцев под этим брендом не было открыто ни одного нового партнерского бизнеса.

«Интерес к франшизам, как и бизнес-активность в стране в целом, напрямую зависит от геополитических событий, — говорит руководитель каталога Franshiza.ru Анна Рождественская. — В марте 2022 года интерес к покупке франшизы одномоментно сократился на 30%, все выбрали выжидательную тактику и не были готовы инвестировать в новые проекты». Однако летом рынок вновь набрал обороты, отмечают в Franshiza.ru, но объявление частичной военной мобилизации резко погасило позитивный тренд. По оценке Рождественской, после 21 сентября были заморожены практически все переговоры с новыми партнерами, у сетей сорвалось около 70% запланированных сделок. «Большой проблемой стал выезд из России активного населения в возрасте 25-45 лет — по сути, это целевое ядро покупателей франшиз», — объясняет эксперт.

Тяжелее всех, по ее мнению, переживают кризис франшизы «среднего» ценового сегмента, где стоимость франшизы составляет от 1 до 5 млн рублей. Топ-10 франшиз рейтинга в этой категории обновился на 50% по сравнению с предыдущим годом. Бессменный лидер рейтинга — сеть школ скорочтения IQ007 — выбыл из-за большого количества закрытых точек (по правилам рейтинга, число закрытых в течение года франчайзинговых точек не должно превышать 50% от открытых за тот же период). Сеть магазинов электроники «Позитроника» не вошла в список по той же причине.

Многие сети сделали акцент в развитии на малые города, добавив соответствующие форматы со сниженными паушальным взносом и инвестициями. Например, сети риэлторских агентств «Этажи» и Century 21 перешли в «нижнюю» группу инвестиций (до 1 млн рублей). Крупные города уже насыщены франшизами, а вот в малых сохраняется большой потенциал для развития. Дальше всех пошел Ozon, которые впервые в России предложил партнерство для сел и поселков с населением до 3500 человек. Пункт выдачи заказа с маркетплейса его партнерам теперь можно разместить в частном доме или сельском магазине.

📝 Были проанализированы несколько десятков российских компаний, продающих франшизы. Лонг-лист основан на данных порталов по франчайзингу, мнениях экспертов и базе Forbes. Срок существования франшизы — не менее трех лет (запуск не позднее 2019 года). Данные по выручке, числу своих и партнерских точек предоставили сами участники.

Франшизы оценивали по пяти критериям: средней годовой выручке одной точки, ROI (коэффициент доходности или убыточности бизнеса), сроку окупаемости, рентабельности и новому показателю — количественному приросту партнерской сети за девять месяцев 2022 года (разница открытых и закрытых точек). В списке 30 компаний, они сгруппированы по объему инвестиций на открытие одной точки и ранжированы с учетом собранной информации.

🍀 Source >>>
🍀 Rating >>>

#analytics #b2b #ecom #retail #strategy #trends
​​YANDEX CLOUD ОБНОВИЛ СЕРВИС YANDEX TRACKER ДЛЯ КОМПАНИЙ — ДОБАВИЛ СТАРТОВЫЕ СТРАНИЦЫ И СОРТИРОВКУ ЗАДАЧ В ПРИЛОЖЕНИИ
🗃👩🏻‍💻

Среди других обновлений — автоматическое удаление и добавление задач на досках и создание диаграмм по списку проектов.

📌 В сервисе для управления процессами и проектами для бизнеса Yandex Tracker у каждого пользователя появилась стартовая страница, объявила компания. До этого при входе пользователь видел только список всех задач команды.

📌 Теперь страницу можно настраивать — например, добавлять виджеты для отслеживания списка задач, статистики их выполнения или оставлять заметки. Администраторы смогут размещать на стартовых страницах объявления для всей команды.

📌 Администраторы теперь могут настраивать доступы к Tracker для всего отдела компании сразу, если пользователи зарегистрированы как группа в «Яндекс 360». До этого назначать права на доступ и редактирование или отключать от системы каждого пользователя нужно было вручную.

📌 В Yandex Tracker теперь можно добавлять задачи сразу во вкладке «Доска» и зоне планирования — вкладке «Бэклог». Пользователи также могут настроить условия, по которым задачи будут добавляться или удаляться с доски автоматически. Виджеты на дашбордах можно перемещать и менять их размер.

📌 Обновилась диаграмма Ганта — инструмент для визуализации и управления календарным планом. Пользователи могут создавать диаграмму по списку проектов и сразу посмотреть задачи из других проектов, которые блокируют завершение текущего.

📌 В мобильном приложении появилась сортировка и группировка задач по типу, очереди, исполнителю или дедлайну. Также для поиска задач пользователи теперь могут использовать фильтры, установленные ими в веб-версии.

Обновления уже доступны в веб-версии сервиса и в мобильных приложениях Yandex Tracker.

🍀 Source >>>

#b2b #dev #efficiency #product #tools #ux