Этика
Репутация

👉 В соответствии с новым стандартом ISO 37301:2021 комплаенс-службе необходимо уделять больше внимания как этике так и репутации компании

❗️В последнее время все больше и больше репутационных рисков связаны с публичными коммуникациями

Команды PR и маркетологи не всегда внимательно относятся к долгосрочным негативным последствиям от репутационно неудачной рекламы. Отчасти руководствуясь старым принципом «плохая реклама и скандал - тоже реклама»

👉 Коллеги из канала с говорящим названием The content is The Queen сформулировали 6 правил кризисных коммуникаций:

1️⃣ признать «мы облажались»
2️⃣ «мы благодарны»
3️⃣ «мы извлечём уроки»
4️⃣ «мы не подливаем масла в огонь»
5️⃣ «мы никого не толкаем под поезд»
6️⃣ «мы едем дальше»

✅ Аналогичный подход также можно использовать для подготовки ответов или коммуникаций по сложным жалобам на Горячую линию

Подробнее о правилах:
https://t.iss.one/thecontentisthequeen/683

#этика
#репутация
#комплаенс

Мошенничество
Обучение
Аудит
Репутация

📌Служба надзора за аудитом США (PCAOB) оштрафовала KPMG Австралия за масштабное и систематическое мошенничество при прохождении тестирований по внутреннему аудиту

👉Суть нарушения:
нарушения правил PCAOB и стандартов ведения профессиональной деятельности

👉В чем выражалось:
регулятор выявил переписку за период с 2016 по 2020, в которой коллеги обменивались ответами к внутренним тестам по внутреннему аудиту, не менее чем у 1000 сотрудников, включая партнеров и других категорий работников

❗️Что означает, что внутренняя система контроля за надлежащим и добросовестным прохождением обучения в KPMG Австралия была не на надлежащем уровне.

➡️Последствия для KPMG Австалия:
💰 штраф в 450 000 $
📌 в течение 90 дней представить регулятору надлежащие доказательства наличия эффективных процедур, подтверждающих добросовестное прохождение сотрудниками тестирования
📌 в течение 120 дней получить сертификат регулятора, подтверждающий что предпринятые меры приняты регулятором

✅Интересный кейс, демонстрирующий глубокий подход аудиторского регулятора США к соответствию деятельности поднадзорных субъектов. И речь идет не о мошенничестве с отчетностью клиентов, а о соответствии своих собственных правил и стандартов, направленных на подтверждение соответствия правилам и профессиональным стандартам, в данном случае PCAOB

❗️Хорошие вопросы в отношении любых внутренних тренингов (особенно если они такие же сложные, как у аудиторов):

☑️ не обмениваются ли сотрудники ответами для их прохождения?
☑️ делаются ли внутренние проверки фактов добросовестного прохождения сотрудниками внутренних тренингов? Как часто и кем?
☑️ предусмотрены ли внутренние санкции в случае выявления недобросовестного поведения?

Неожиданный кейс, бросающий тень на репутацию и внутренние процессы big4.

Почитать подробнее решение регулятора здесь: https://pcaob-assets.azureedge.net/pcaob-dev/docs/default-source/enforcement/decisions/documents/105-2021-008-kpmg-australia.pdf?sfvrsn=81a97edf_4

#мошенничество
#обучение
#аудит
#репутация

Этика
Расследование
Репутация

📌Всемирный банк прекратил публикацию ежегодного рейтинга Doing Business в связи с выявленными нарушениями в отношении рейтинга Китая в 2018 году

❗️Нарушения были выявлены при проведении внешнего аудита в отношении рейтинга стран за 2018 и 2020 гг.

👉Аудит проводился в отношении рейтинга следующих государств:
✔️ Китай (2018)
✔️ Саудовская Аравия (2020)
✔️ Азербайджан (2020)
✔️ Объединенные Арабские Эмираты (2020)

👉В частности, глава международного валютного фонда Кристалина Георгиева в бытность генеральным директором ВБ в 2017 году оказывала давление на сотрудников, заставляя их использовать другие методы при оценке рейтинга Китая

❗️На текущий момент Совет директоров принят решение приостановить выпуск рейтинга Doing business, до корректировки подхода к оценке делового и инвестиционного рейтинга

✅При комплексной проверке партнеров, потенциальных проектов, покупке активов на новых рынках рейтинг Doing Business использовался в качестве дополнительного источника информации

Аудитор представил 2 группы рекомендаций:
1️⃣в отношении методологии отчета
2️⃣в отношении банковской культуры

👉Интересно, что аудиторы отдельно исследовали этический аспект: соответствие The Code of Conduct for Board Officials в процессе работы над рейтингами, а также – соответствие Staff Rules and Directives других сотрудников.

Рекомендации в отношении корпоративной культуры знакомы всем кто занимается комплаенс и бизнес-этикой, тем не менее имеет смысл взять на заметку что-то.


https://www.dw.com/ru/vsemirnyj-bank-prekratil-publikaciju-ezhegodnogo-rejtinga-doing-business/a-59208964

Отчет аудитора можно скачать здесь: https://thedocs.worldbank.org/en/doc/84a922cc9273b7b120d49ad3b9e9d3f9-0090012021/original/DB-Investigation-Findings-and-Report-to-the-Board-of-Executive-Directors-September-15-2021.pdf

Страница рейтинга Doing Business: https://russian.doingbusiness.org/ru/doingbusiness

#этика
#расследования
#репутация

Репутация
Этика
Экосистемы

📌Facebook Inc. объявила о смене названия на Meta. Компания хочет ассоциироваться со своим новым продуктом — метавселенной, в которой пользователи смогут общаться в виртуальной реальности

✅Возможно, смена наименования и готовилась давно, но по факту в последние месяцы Facebook все больше и больше ассоциировалась помимо социальной сети с различными скандалами и нарушениями:
☑️ антимонопольные претензии от регуляторов в разных юрисдикциях
☑️ скандал в США, связанный с раскрытием бывшей сотрудницей неэтичных практик Facebook

👉Также это похоже на хороший юридический и маркетинговый совет в сложных обстоятельствах

👉Будем наблюдать повлияет ли смена наименования головной компании на практики ведения бизнеса всеми подразделениями Meta и в первую очередь Facebook


https://www.rbc.ru/technology_and_media/29/10/2021/617b23069a7947b448919a42?from=from_main_8

Подробнее о раскрытии бывшей сотруднице Facebook информации: https://t.iss.one/compliancecraft/423

Антимонолпьные претензии к Facebook в ЕС: https://t.iss.one/compliancecraft/310

#репутация
#этика
#экосистемы

Этика
Репутация

📌Модный дом Dior извинился за фотографию, показанную в рамках выставки Lady Dior в Шанхае, — портрет азиатской девушки с сумкой в руках
👉Извинения последовали в китайской соц.сети Weibo после публикация в 2-х уважаемых китайских газетах: Beijing Daily и China Women's News

❗️Извинения также были принесены фотографом Чэнь Мэн (Chen Man), известным в Китае фешен-фотографом

✅Хороший пример того насколько чутко реагирует компания на восприятие и ожидания клиентов и общества в целом. Когда в теории разбирается мысль о том, что комплаенс в том числе про «соответствие требованиям заинтересованных сторон» (в т.ч. клиентов и общества), то сразу не всегда ясно - о чем это

👉Этот кейс показывает каким образом возможно реагировать в публичном пространстве

https://www.forbes.ru/forbeslife/447243-dior-izvinilsa-za-uroduusuu-aziatskih-zensin-fotografiu-dla-reklamnoj-kampanii

#этика
#репутация

Этика
Репутация

📌Британское издательство HarperCollins, выпустившее весной прошлого года книгу "Люди Путина" (Putin's People), согласилось удалить из будущих изданий все фрагменты, которые послужили причиной судебного иска со стороны российского предпринимателя Романа Абрамовича

👉Спор был урегулирован после того, как в ноябре Высокий суд Лондона признал клеветническими утверждения о том, что Абрамович приобрел клуб "Челси" по "указанию из Кремля". "В общей сложности в результате поправок по согласованию [сторон] было удалено или исправлено более 1,7 тыс. слов

👉Кто еще судился с издательством:
1️⃣совладелец "Альфа-Групп" Михаил Фридман и председатель совета директоров Альфа-банка Петр Авен – спор был урегулирован в досудебном порядке. В результате было принято решение убрать из будущих изданий книги все фрагменты, ставшие предметом иска, а также принести публичные извинения
2️⃣в ноябре Высокий суд Лондона удовлетворил иск компании "Роснефть" к HarperCollins по одному из пунктов иска о клевете

✅Доведенная до логического юридического конца история в отношении недостоверных данных.

❗️Кто знаком с британским правосудием – оценит упорство и последовательность истцов, увенчавшиеся четким решением и обязанностью скорректировать будущие издания книги с учетом указанных решений суда и судебных договоренностей.

На бизнес компаний часто оказывают влияние репутационные кейсы акционеров. Аналогичным образом, например, «Кремлевский список» стал для многих компаний триггером для создания системы санкционного комплаенса.

👉Любые юридически неурегулированные ситуации в отношении акционеров по цепочке в итоге приводят к реализации в Компании:
- репутационных
- комплаенс
- финансовых рисков


https://tass.ru/obschestvo/13271345


заявление HarperCollins: https://corporate.harpercollins.co.uk/press-releases/putins-people-settlement-reached-in-roman-abramovich-v-harpercollins-and-catherine-belton/
заявление ФК Челси: https://www.chelseafc.com/en/news/2021/12/22/statement-regarding-abramovich-v--harpercollins-and-other

#этика
#репутация

Антимонопольный комплаенс
Этика
Репутация

Интересный и неожиданный ход в деле металлургов:

📌Глава «Северстали» Александр Шевелев попросил Генпрокуратуру проверить заявления руководителя ФАС Максима Шаскольского о возможных штрафах металлургам.

🖌История вопроса:
➡️ апрель 2021 года ФАС возбудила дела против «Северстали», Магнитогорского металлургического комбината (ММК) и группы НЛМК, заподозрив их в поддержании монопольно высокой цены на горячекатаный прокат
➡️ декабрь 2021 года ФАС опубликовала предварительное заключение по этому расследованию, обвинив металлургов, включая «Северсталь», в установлении монопольно высоких цен
➡️ декабрь 2021 глава ФАС в интервью телеканалу RTVI пригрозил металлургам крупными взысканиями

❗️Последствия для металлургов:
💰💰💰В случае установления факта нарушения организациям могут быть назначены оборотные штрафы

👉Согласно позиции ФАС:
Компании «Северсталь», «ММК» и «НЛМК» занимают на рынке горячекатанного проката коллективное доминирующее положение

📌Требования «Северстали» к Генпрокуратуре:
☑️ Проверить действия Шаскольского на предмет их соответствия требованиям законодательства. Он считает, что высказывания чиновника не соответствуют кодексу этики и служебного поведения государственных служащих и муниципальных служащих, одобренному решением президиума совета при президенте по противодействию коррупции от 23 декабря 2010 года, а также закону о государственной гражданской службе и этическому кодексу госслужащих ФАС
☑️ Проверить, повлияли ли его заявления на непредвзятость и беспристрастность членов комиссии ФАС по делу против «Северстали»
☑️ Принять в отношении Шасколького меры прокурорского реагирования по факту возможного оказания им давления на комиссию

✅В этом деле помимо самого исхода дела с т.з. антмонопольного законодательства, теперь еще интересен исход в отношении (потенциального неэтичного) заявления Главы ФАС до завершения рассмотрения дел Комиссией ФАС

🌟В любом случае это и интересный ход со стороны юристов «Северстали» и в целом хороший знак, что такие документы как Кодекс этики и служебного поведения госслужащих нужно не просто «для галочки» прочитать, а следовать им

❓Возможно, в т.ч. и этот кейс поспособствует большей осознанности и пониманию этики со стороны госслужащих. Ну и конечно возникает вопрос – а есть ли специальные тренинги по Кодексу этики и служебного поведения государственных служащих и муниципальных служащих и Этическому кодексу госслужащих ФАС?

Будем наблюдать за этим нетипичным переплетением антимонопольного и этического комплаенса

👉Всем кто стоит в начале пути по созданию как системы этического комплаенса так и антимонопольного – стоит забирать в копилку все что возможно из этого кейса


https://www.rbc.ru/business/28/01/2022/61f283e69a79477c270f517d?from=from_main_5

Кодекс этики и служебного поведения государственных служащих и муниципальных служащих здесь: https://mintrud.gov.ru/ministry/programms/anticorruption/9/3

Этический кодекс госслужащих ФАС здесь: https://fas.gov.ru/pages/about/civil-service/eticheskij-kodeks-fas-rossii.html

Заявление ФАС о возбуждении дел:
https://fas.gov.ru/news/31267

#антимонопольныйкомплаенс
#этика
#репутация

Санкционный комплаенс
Репутация

⚡️Только для тех, кто пользуется VPN (в РФ) – коллеги из канала The Sanctions Times подсветили весьма непростую историю и интересную статистику:

📌ФБК объявил о создании международного подразделения своей НКО – ACF International. Вчера стало известно о направлениях работы организации – одним из таких направлений стало предложение нового санкционного списка.

👉В 2018 году, когда появился т.н. «Кремлевский список», который не был санкционным, но содержал 2 части: открытую и закрытую часть, многие не восприняли серьезно.

Вместе с тем, вероятно, то, что мы наблюдаем в плане ввода санкций – часть «закрытой части» Кремлевского списка

✅И хотя пока это также не санкционный список – имеет смысл провести для себя анализ и взвесить риски (разные)

https://t.iss.one/sanctionstimes/1177

«Кремлевский список» (вдруг кто-то еще не читал): https://s0.rbk.ru/v6_top_pics/media/file/8/78/755172907012788.pdf

#санкционныйкомплаенс
#репутация

Устойчивое развитие
Репутация
Комплаенс

📌02.02.24 в России вступил в силу стандарт ГОСТ Р 71198-2023 «Индекс деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности (ЭКГ-рейтинг). Методика оценки и порядок формирования ЭКГ-рейтинга ответственного бизнеса»

👉Стандарт предполагает проведение оценки субъектов предпринимательской деятельности по 3 направлениям:
♻️ экология – степень воздействия на окружающую среду, использование наилучших доступных технологий и реализация экологических проектов
👷‍♀️👨‍🏫 кадры – уровень оплаты труда, корпоративные социальные и демографические программы, благотворительные проекты
🇷🇺 государство – налоговая история и благонадежность, социальное инвестирование в регионы присутствия, финансовая устойчивость

☑️По итогам оценки в соответствии с ГОСТ Р 71198 компаниям будет присваиваться ЭКГ-рейтинг, который будет публично доступен. Формирование рейтинга способствует оказанию дополнительной поддержки организациям как в части упрощения ведения бизнеса, так и за счет предоставления льготных условий

👉Стандарт разработан:
✔️ аппаратом полномочного представителя Президента РФ в Центральном федеральном округе при участии Счётной палаты
✔️ Федеральной налоговой службой (ФНС)
✔️ ФГБОУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»
✔️Ассоциацией межрегионального социально-экономического взаимодействия «Центральный Федеральный Округ»
✔️ Институтом демографической политики имени Д. И. Менделеева

👉ЭКГ-рейтинг был впервые внедрен в Центральном федеральном округе в 2022 году, где лидеры рейтинга получают режим наибольшего благоприятствования как «ответственные организации». В частности, соответствующие законы были приняты во Владимирской, Воронежской и Липецкой областях.

❗️На сайте проекта уже замещены рейтинги компаний в различных отраслях экономики. По рейтингованным компаниям можно запросить выписку на электронную почту

👉Дополнительные баллы в рейтинге получают компании-участники следующих ведущих деловых объединений:
☑️ РСПП (Российский союз промышленников и предпринимателей)
☑️ Общероссийская общественная организация "Деловая Россия"
☑️ Общероссийская общественная организация малого и среднего предпринимательства "Опора России"
☑️ ТПП РФ (Торгово-промышленная палата Российской Федерации)

👉Порядок получения ЭКГ-рейтинга в соответствии со стандартом:
Этап 1️⃣. Предквалификация - «представляющая собой первичный отбор субъектов предпринимательской деятельности, зарегистрированных на территории РФ, которые допускаются к дальнейшей оценке» и скоринг «Максимальное количество баллов, которое могут получить участники рейтинга по результатам скоринга, составляет 100 баллов»
Этап 2️⃣. добровольное (носит заявительный порядок) анкетирование участников рейтинга по вопросам их социальной и экологической ответственности

🏆ЭКГ-рейтинг рассчитывают как сумму итоговых баллов этапов скоринга и анкетирования, а также итогового дополнительного балла

✅В соответствии со стандартом ISO 37301:2021 «Система комплаенс-менеджмента» (Compliance management systems. Requirements with guidance for use) в сферу действия комплаенс-системы также попадает и репутация. Как правило в компаниях вопросами репутации занимаются PR или GR службы.

➡️Поскольку стандарт предполагает на Этапе 2 добровольное анкетирование – целесообразно включить комплаенс-подразделение в состав служб, имеющих доступ к финальной анкете компании, а также к подтверждению о присвоении уровня рейтинга

https://www.rst.gov.ru/portal/gost//home/presscenter/news?portal:componentId=88beae40-0e16-414c-b176-d0ab5de82e16&navigationalstate=JBPNS_rO0ABXczAAZhY3Rpb24AAAABAA5zaW5nbGVOZXdzVmlldwACaWQAAAABAAQ5MzAxAAdfX0VPRl9f

Сайт проекта: https://экг-рейтинг.рф/

Текст стандарта: https://pravdaosro.ru/wp-content/uploads/2024/02/GOST-R-71198-2023.pdf

Закон Липецкой области: https://publication.pravo.gov.ru/document/4800202312290023?index=3

#устойчивоеразвитие
#репутация