Магазины, которые мы выбираем
Дело к НГ, тема покупок все горячее. Вопросов, собственно, два: куда бежать и за чем. Компания TrendSource (США) опросила 1200 респондентов, выясняя какие магазины они предпочитают. Анкеты собирали в августе 2018, руководствуясь народной мудростью "готовь сани летом". Данные ниже.
С одной стороны, всё по фэншую: гипермаркеты рулят и оффлайн, и онлайн. Но с другой стороны, что это там стоит на третьей позиции? А на ней стоят дисконты, опережающие на 22 пп универмаги. "Такое было бы немыслимо еще 10 лет назад", - пишут авторы отчета. Причем, четвертую позицию универмаги, по сути, делят с секондхэндами.
И это в Штатах, на которые никто санкций не накладывал, экономического кризиса не объявлял и т.д. Что уж говорить о России.
Но вот интересно: как там с поколениями? Кто куда предпочитает? Об этом сегодня чуть позже.
#тренды, #ретейл
Дело к НГ, тема покупок все горячее. Вопросов, собственно, два: куда бежать и за чем. Компания TrendSource (США) опросила 1200 респондентов, выясняя какие магазины они предпочитают. Анкеты собирали в августе 2018, руководствуясь народной мудростью "готовь сани летом". Данные ниже.
С одной стороны, всё по фэншую: гипермаркеты рулят и оффлайн, и онлайн. Но с другой стороны, что это там стоит на третьей позиции? А на ней стоят дисконты, опережающие на 22 пп универмаги. "Такое было бы немыслимо еще 10 лет назад", - пишут авторы отчета. Причем, четвертую позицию универмаги, по сути, делят с секондхэндами.
И это в Штатах, на которые никто санкций не накладывал, экономического кризиса не объявлял и т.д. Что уж говорить о России.
Но вот интересно: как там с поколениями? Кто куда предпочитает? Об этом сегодня чуть позже.
#тренды, #ретейл
Кто ходит в сэконды
Исследователи из TrendSource попытались выяснить, какие форматы магазинов предпочитают люди разных поколений. И, знаете, удалось. Вот как они определили границы поколений:
Millennial 1: 18-27 лет
Millennial 2: 28-36 лет
Generation X: 37-52 лет
Baby Boomer: 53-71 лет
Silent Generation: 72 лет или старше
Как легко видеть, гипермаркетам все возраста покорны безотносительно того в какой реальности они находятся - оффлайн или онлайн. А вот дальше начинается интересное. Молодежь предпочитает сэкондхэнды, но не дисконты и универмаги, в то время, как "молчащее поколение" (у нас его называют еще "серебряным") - наоборот.
Словом, все идет к возрождению "комиссионок", по-нынешнему, сэконхэндов. Но что там покупают сегодня? Не переключайте канал.
#тренды, #поколения, #ретейл
Исследователи из TrendSource попытались выяснить, какие форматы магазинов предпочитают люди разных поколений. И, знаете, удалось. Вот как они определили границы поколений:
Millennial 1: 18-27 лет
Millennial 2: 28-36 лет
Generation X: 37-52 лет
Baby Boomer: 53-71 лет
Silent Generation: 72 лет или старше
Как легко видеть, гипермаркетам все возраста покорны безотносительно того в какой реальности они находятся - оффлайн или онлайн. А вот дальше начинается интересное. Молодежь предпочитает сэкондхэнды, но не дисконты и универмаги, в то время, как "молчащее поколение" (у нас его называют еще "серебряным") - наоборот.
Словом, все идет к возрождению "комиссионок", по-нынешнему, сэконхэндов. Но что там покупают сегодня? Не переключайте канал.
#тренды, #поколения, #ретейл
Модные вещи второй свежести
В прежние времена у нас модно одеться можно было только в комиссионке. Побывавшие в мире победившего капитализма привозили вещи, сдавали их, тем и жили. Но зачем это "там, где все есть"? Причины есть.
Там теперь покупают все - от модных вещей до электроники. Нет в мире совершенства: есть есть деньги, то нет вещей, а если есть вещи, то мало денег. В общем, "там", судя по всему, взяли курс на экономию. Вот бы и нам так же...
#тренды, #ретейл
В прежние времена у нас модно одеться можно было только в комиссионке. Побывавшие в мире победившего капитализма привозили вещи, сдавали их, тем и жили. Но зачем это "там, где все есть"? Причины есть.
Там теперь покупают все - от модных вещей до электроники. Нет в мире совершенства: есть есть деньги, то нет вещей, а если есть вещи, то мало денег. В общем, "там", судя по всему, взяли курс на экономию. Вот бы и нам так же...
#тренды, #ретейл
Любовь к трем брендам
Сегодня выступаем в роли ньюсмейкера. Компания OMI, с которой мы сотрудничаем несколько лет, завершила очередную волну замеров и объявляет о результатах. Ну а о проекте мы знаем гораздо больше, чем написано в пресс-релизе. Он тут, кстати. Так что, подписчики, работающие в СМИ, имеют приоритет.
В чем суть проекта. Каждый год, начиная с 2008 года, исследователи проводят опрос (параметры, см. пресс-релиз), выясняя, "какие бренды любят россияне". Безотносительно за что - просто любят. То есть, это такой комплексный показатель.
Есть два вида номинаций: отраслевая и "общий зачет", т.е. без учета отраслевой принадлежности. В первом случае респонденты отмечают не более трех брендов (см. название поста), во втором - не более 10. В отраслевом зачете формируются рейтинги TOP-10, в "общем" - TOP-20/ Всего в анкете нынешнего года 70 (!) категорий. Вот тут можно посмотреть общие итоги, а тут - отраслевые.
Словом, результаты вы видите, а здесь я скажу то, что обычно не говорят - о том, что в этом рейтинге действительно интересно. Это несколько пунктов, придется разбить по постам.
1. Это честный рейтинг. Принято считать, что все конкурсы и рейтинги купленые, но тут не так. Почему вы должны мне верить? Потому что, я видел "сырые" данные. Формулировки респондентов, их "письма бренду" и т.п. Это не придумать. Но дело не только в этом.
Я анализировал повторяемость результатов, причем, смотрел не только видимые, но внутренние показатели: среднее число указываемых брендов в одной анкете, долю первых пяти брендов. И так в динамике пяти лет по каждой (!) категории. И логика сходится! Такое не подделать.
Об остальном чуть позже, читайте пресс-релиз, смотрите итоговую таблицу (ниже), задавайте вопросы.
Сегодня выступаем в роли ньюсмейкера. Компания OMI, с которой мы сотрудничаем несколько лет, завершила очередную волну замеров и объявляет о результатах. Ну а о проекте мы знаем гораздо больше, чем написано в пресс-релизе. Он тут, кстати. Так что, подписчики, работающие в СМИ, имеют приоритет.
В чем суть проекта. Каждый год, начиная с 2008 года, исследователи проводят опрос (параметры, см. пресс-релиз), выясняя, "какие бренды любят россияне". Безотносительно за что - просто любят. То есть, это такой комплексный показатель.
Есть два вида номинаций: отраслевая и "общий зачет", т.е. без учета отраслевой принадлежности. В первом случае респонденты отмечают не более трех брендов (см. название поста), во втором - не более 10. В отраслевом зачете формируются рейтинги TOP-10, в "общем" - TOP-20/ Всего в анкете нынешнего года 70 (!) категорий. Вот тут можно посмотреть общие итоги, а тут - отраслевые.
Словом, результаты вы видите, а здесь я скажу то, что обычно не говорят - о том, что в этом рейтинге действительно интересно. Это несколько пунктов, придется разбить по постам.
1. Это честный рейтинг. Принято считать, что все конкурсы и рейтинги купленые, но тут не так. Почему вы должны мне верить? Потому что, я видел "сырые" данные. Формулировки респондентов, их "письма бренду" и т.п. Это не придумать. Но дело не только в этом.
Я анализировал повторяемость результатов, причем, смотрел не только видимые, но внутренние показатели: среднее число указываемых брендов в одной анкете, долю первых пяти брендов. И так в динамике пяти лет по каждой (!) категории. И логика сходится! Такое не подделать.
Об остальном чуть позже, читайте пресс-релиз, смотрите итоговую таблицу (ниже), задавайте вопросы.
Вангую: город будет!
Как говорила Алиса в известной сказке, "начали рассказывать, так и рассказывайте". Продолжаем про интересности проекта "Любимые бренды". Начало тут.
2. Предсказуемость результатов. Вообще говоря, это даже странно: каждый год примерно одни и те же результаты. Респонденты всегда разные, ситуация в стране меняется (ну, вы в курсе), а бренды и даже порядок их следования из года в год повторяются. Изменения происходят с геологической скоростью.
Можно, конечно, говорить о сертификации панели, об отработанных процессах работы с нею, но все это - слова, которым надо верить, но можно и не верить. Слова не пощупаешь. А результаты - вот они, повторяются.
Но мы решили пощупать их тоже. Пару месяцев назад взяли категорию "Сладкие газированные напитки" и запросили у измерителей данные о всевозможных видах коммуникационной активности брендов из TOP-5 рейтинга. Хотелось посмотреть детально: отчего это Кока Кола всегда первая, чем берет? И дальше: бренды на 3 - 5 местах имели в 2017 году, практически, равные показатели. Кто выйдет вперед?
И все получилось. Статья вышла в конце октября 2018. Результаты 2018 года вы видите, тогда мы их, естественно, не знали. Кока-Кола сохраняет свои позиции. И - как показали наши расчеты - третью строчку занял бренд "Напитки из Черноголовки". Потому что, все правильно сделал - и вот результат.
#маркетинг, #брендинг
Как говорила Алиса в известной сказке, "начали рассказывать, так и рассказывайте". Продолжаем про интересности проекта "Любимые бренды". Начало тут.
2. Предсказуемость результатов. Вообще говоря, это даже странно: каждый год примерно одни и те же результаты. Респонденты всегда разные, ситуация в стране меняется (ну, вы в курсе), а бренды и даже порядок их следования из года в год повторяются. Изменения происходят с геологической скоростью.
Можно, конечно, говорить о сертификации панели, об отработанных процессах работы с нею, но все это - слова, которым надо верить, но можно и не верить. Слова не пощупаешь. А результаты - вот они, повторяются.
Но мы решили пощупать их тоже. Пару месяцев назад взяли категорию "Сладкие газированные напитки" и запросили у измерителей данные о всевозможных видах коммуникационной активности брендов из TOP-5 рейтинга. Хотелось посмотреть детально: отчего это Кока Кола всегда первая, чем берет? И дальше: бренды на 3 - 5 местах имели в 2017 году, практически, равные показатели. Кто выйдет вперед?
И все получилось. Статья вышла в конце октября 2018. Результаты 2018 года вы видите, тогда мы их, естественно, не знали. Кока-Кола сохраняет свои позиции. И - как показали наши расчеты - третью строчку занял бренд "Напитки из Черноголовки". Потому что, все правильно сделал - и вот результат.
#маркетинг, #брендинг
Дели на два
1387 промо-кампаний с использованием e-mail рассылок изучили эксперты Return Path (отчет здесь) и вот, что они говорят: аккуратнее с этим делом. Считается, что такие рассылки - дело верное, что люди их читали, читают и будут читать. Но письма письмам рознь.
Специалисты Return Path выделили основные этапы метода и установили реперные цифры для успешных и провальных кампаний. В табличках (ниже) они выделены как TOP-10 и Bottom-10, соответственно.
Этапы простые, знакомые любому пикаперу: привлечение, налаживание отношений, вовлечение в активное общение и удержание. Классика.
Возьмем, к примеру, первый этап: привлечение (acquire). Вот появился новый подписчик. Мы довольны, отчитываемся об успехах. Зря. Как показывает исследование, "среднее качество подписчиков довольно низкое, и только 47% подписчиков используют активные адреса электронной почты для регистрации электронной почты". Замечу в скобках, что у меня (грешен) даже есть специальные адреса для таких случаев. Продолжаем цитату.
"Это тесно связано с результатами активированных подписчиков, которые показывают, что, в среднем, только 49 % новых подписчиков взаимодействуют с сообщением в течение первого месяца. Причем, жалобы на "привлекающее сообщение" (ага. спам и все такое) довольно высоки - 4%, что значительно выше общего среднего уровня жалоб на 0,17%".
Но это, конечно, в среднем. Равняйтесь на лучших (см. таблицу) и помните, что "дно" (bottom) где-то рядом.
#маркетинг
1387 промо-кампаний с использованием e-mail рассылок изучили эксперты Return Path (отчет здесь) и вот, что они говорят: аккуратнее с этим делом. Считается, что такие рассылки - дело верное, что люди их читали, читают и будут читать. Но письма письмам рознь.
Специалисты Return Path выделили основные этапы метода и установили реперные цифры для успешных и провальных кампаний. В табличках (ниже) они выделены как TOP-10 и Bottom-10, соответственно.
Этапы простые, знакомые любому пикаперу: привлечение, налаживание отношений, вовлечение в активное общение и удержание. Классика.
Возьмем, к примеру, первый этап: привлечение (acquire). Вот появился новый подписчик. Мы довольны, отчитываемся об успехах. Зря. Как показывает исследование, "среднее качество подписчиков довольно низкое, и только 47% подписчиков используют активные адреса электронной почты для регистрации электронной почты". Замечу в скобках, что у меня (грешен) даже есть специальные адреса для таких случаев. Продолжаем цитату.
"Это тесно связано с результатами активированных подписчиков, которые показывают, что, в среднем, только 49 % новых подписчиков взаимодействуют с сообщением в течение первого месяца. Причем, жалобы на "привлекающее сообщение" (ага. спам и все такое) довольно высоки - 4%, что значительно выше общего среднего уровня жалоб на 0,17%".
Но это, конечно, в среднем. Равняйтесь на лучших (см. таблицу) и помните, что "дно" (bottom) где-то рядом.
#маркетинг
Опубликовано 9 - 14 декабря 2018 г.
#колонка_редактора
Реклама в телеграме и не только. Смысл, в сущности, банален: врать не надо, причем, не только по телефону, но и везде. Особенно в рекламе. Тем более, в телеграме.
#макроэкономика
В Nielsen сделали карту "Регионы России, как двигатель роста рынка FMCG". По каждому федеральному округу указаны доходы жителей, объемы сетевой торговли и много другого полезного.
#рынок_труда
Работодатели и работники - это как Запад и Восток, практически: вместе им не сойтись. Одни хотят как лучше и устраивают корпоративы, а другим хотелось бы получить деньгами. Об этом и многом другом свидетельствуют данные НАФИ и Antal Russia.
#тренды, #ретейл
Чудные дела творятся: дисконты догоняют интернет-магазины, а популярность сэкондов уже на уровне универмагов. И это в США. Вы еще ходите в магазин у дома? Тогда мы (они) идем к вам. Буквально.
#маркетинг, #брендинг
Новый рейтинг любимых брендов от OMI. Десятка лучших в 70 товарных категориях, 20 самых любимых в общем зачете. И ничего личного: данные опроса.
#маркетинг
Оказывается, лиды, которых все так любят и дорого за них платят, вовсе не белые и пушистые. Половина из них указывает кривые адреса и вообще непонятно зачем подписывается. Но так бывает не всегда. На каком вы свете можно понять, сравнив свои показатели со со среднеотраслевыми цифрами, они указаны.
#колонка_редактора
Реклама в телеграме и не только. Смысл, в сущности, банален: врать не надо, причем, не только по телефону, но и везде. Особенно в рекламе. Тем более, в телеграме.
#макроэкономика
В Nielsen сделали карту "Регионы России, как двигатель роста рынка FMCG". По каждому федеральному округу указаны доходы жителей, объемы сетевой торговли и много другого полезного.
#рынок_труда
Работодатели и работники - это как Запад и Восток, практически: вместе им не сойтись. Одни хотят как лучше и устраивают корпоративы, а другим хотелось бы получить деньгами. Об этом и многом другом свидетельствуют данные НАФИ и Antal Russia.
#тренды, #ретейл
Чудные дела творятся: дисконты догоняют интернет-магазины, а популярность сэкондов уже на уровне универмагов. И это в США. Вы еще ходите в магазин у дома? Тогда мы (они) идем к вам. Буквально.
#маркетинг, #брендинг
Новый рейтинг любимых брендов от OMI. Десятка лучших в 70 товарных категориях, 20 самых любимых в общем зачете. И ничего личного: данные опроса.
#маркетинг
Оказывается, лиды, которых все так любят и дорого за них платят, вовсе не белые и пушистые. Половина из них указывает кривые адреса и вообще непонятно зачем подписывается. Но так бывает не всегда. На каком вы свете можно понять, сравнив свои показатели со со среднеотраслевыми цифрами, они указаны.
Они что-то знают
Казалось, жить становится лучше и веселей, но нет: Индекс потребительской уверенности Росстата РФ покатился вниз аж на шесть пунктов. И это много.
Два слова о том, что это за Индекс. Это опрос по выборке 5000 респондентов 16+ на всю страну, 88 регионов, в общем, размазано как можно шире. Спрашивают о разном: оценке текущей экономической ситуации, отношении к сбережениям, всего пять показателей.
Индекс складывается из суммы позитивных и негативных ответов по каждому из факторов (кому интересно, методика тут или можно скачать с gks.ru). Ну, а результаты вы видите на диаграмме. Кстати, там мелко и видно плохо, но все значения Индекса отрицательные.
Откуда такая вдруг печаль у народа - неизвестно. О причинах Индекс умалчивает в силу методики, но вот кто главный носитель пессимизма сказать можно: это, по большей части, женщины и люди старше 50 лет.
Вот и живите теперь с этим.
Правда, кое-что позитивное нам удалось рассмотреть даже в этой ситуации. Об этом сегодня чуть позже.
#макроэкономика
Казалось, жить становится лучше и веселей, но нет: Индекс потребительской уверенности Росстата РФ покатился вниз аж на шесть пунктов. И это много.
Два слова о том, что это за Индекс. Это опрос по выборке 5000 респондентов 16+ на всю страну, 88 регионов, в общем, размазано как можно шире. Спрашивают о разном: оценке текущей экономической ситуации, отношении к сбережениям, всего пять показателей.
Индекс складывается из суммы позитивных и негативных ответов по каждому из факторов (кому интересно, методика тут или можно скачать с gks.ru). Ну, а результаты вы видите на диаграмме. Кстати, там мелко и видно плохо, но все значения Индекса отрицательные.
Откуда такая вдруг печаль у народа - неизвестно. О причинах Индекс умалчивает в силу методики, но вот кто главный носитель пессимизма сказать можно: это, по большей части, женщины и люди старше 50 лет.
Вот и живите теперь с этим.
Правда, кое-что позитивное нам удалось рассмотреть даже в этой ситуации. Об этом сегодня чуть позже.
#макроэкономика
Позитив: у некоторых еще хуже
Обещанные положительные новости: на фоне некоторых других стран, обследованных по единой методике, Россия смотрится не так уж плохо. Судите сами (таблица ниже).
Вот, скажем, солнечная Болгария, в которой дешевые квартиры у моря и вообще все классно, если смотреть издалека. А Индекс мало того, что -25, так еще и динамика отрицательная. Кстати, именно за ней, а не за абсолютным значением Индекса, надо следить особенно, пишут методисты Росстата.
Или Греция, в которой теоретически "всё есть". Но люди нервничают: Индекс в августе составил -47,8.
А вот еще интересное. Смотрим на Францию, которую только что сотрясали уличные волнения: с мая по август Индекс упал на 5 пунктов и находится в зоне отрицательных значений: -10,6. Казалось бы, абстрактные цифры, но вот сожженные машины и разбитые витрины были вполне конкретные. Не дай Бог, конечно.
#макроэкономика
Обещанные положительные новости: на фоне некоторых других стран, обследованных по единой методике, Россия смотрится не так уж плохо. Судите сами (таблица ниже).
Вот, скажем, солнечная Болгария, в которой дешевые квартиры у моря и вообще все классно, если смотреть издалека. А Индекс мало того, что -25, так еще и динамика отрицательная. Кстати, именно за ней, а не за абсолютным значением Индекса, надо следить особенно, пишут методисты Росстата.
Или Греция, в которой теоретически "всё есть". Но люди нервничают: Индекс в августе составил -47,8.
А вот еще интересное. Смотрим на Францию, которую только что сотрясали уличные волнения: с мая по август Индекс упал на 5 пунктов и находится в зоне отрицательных значений: -10,6. Казалось бы, абстрактные цифры, но вот сожженные машины и разбитые витрины были вполне конкретные. Не дай Бог, конечно.
#макроэкономика
Как покупатели сами себя обмануть пытаются
"Определяющей в поведении российских потребителей остается тенденция «покупать меньше и покупать более дешевые товары», - пишут эксперты PwC в отчете о ключевых трендах в ретейле.
Отсюда мораль: трафик гипермаркетов падает, народ перемещается в уютные ̶ж̶е̶ж̶е̶ш̶е̶ч̶к̶и̶ магазины у дома. Страусиная политика, конечно: делать покупки меньше, но чаще. В итоге, общая сумма затрат растет, но психологически так комфортнее. Вот вам и экономически обоснованное поведение.
#ретейл, #тренды
"Определяющей в поведении российских потребителей остается тенденция «покупать меньше и покупать более дешевые товары», - пишут эксперты PwC в отчете о ключевых трендах в ретейле.
Отсюда мораль: трафик гипермаркетов падает, народ перемещается в уютные ̶ж̶е̶ж̶е̶ш̶е̶ч̶к̶и̶ магазины у дома. Страусиная политика, конечно: делать покупки меньше, но чаще. В итоге, общая сумма затрат растет, но психологически так комфортнее. Вот вам и экономически обоснованное поведение.
#ретейл, #тренды
Страховка - дело непростое
Проще всего выстроены коммуникации с юзерами в поисковиках, - таково общее мнение респондентов из всех девяти стран, участвующих в проекте The Worlg's Simplest Brands компании Siegel+Gale из США. Кстати, вот эти страны: США, Великобритания, Германия, Швеция, ОАЭ, Саудовская Аравия, Индия, Китай, Япония. Прокомментировать выбор именно этих стран я не могу. Скорее всего, потому что там находятся офисы авторов проекта.
Так вот, отрасли. Хуже всего обстоят дела в страховании. Ну, как хуже - сложнее, а не хуже. Общее страхование набрало "максимальный балл", совсем немного уступило ему страхование жизни. С арендой автомобилей тоже не все просто - 23 место из 25.
На другом конце спектра: интернет-поиск (тут понятно), далее, электроника (только японцы не согласны), затем интернет-магазины (здесь несогласны жители ОАЭ, остальным - ОК).
Ниже мы приводим TOP-10 отраслей по убыванию простоты в Великобритании. Почему именно там? Да потому что по некоторым наблюдениям их ментальность ближе всего к российской. Ничего личного: данные исследований по восприятию рекламы. Из архивов достал :).
#потребительский_опыт, #ценности_потребителей, #брендинг
Проще всего выстроены коммуникации с юзерами в поисковиках, - таково общее мнение респондентов из всех девяти стран, участвующих в проекте The Worlg's Simplest Brands компании Siegel+Gale из США. Кстати, вот эти страны: США, Великобритания, Германия, Швеция, ОАЭ, Саудовская Аравия, Индия, Китай, Япония. Прокомментировать выбор именно этих стран я не могу. Скорее всего, потому что там находятся офисы авторов проекта.
Так вот, отрасли. Хуже всего обстоят дела в страховании. Ну, как хуже - сложнее, а не хуже. Общее страхование набрало "максимальный балл", совсем немного уступило ему страхование жизни. С арендой автомобилей тоже не все просто - 23 место из 25.
На другом конце спектра: интернет-поиск (тут понятно), далее, электроника (только японцы не согласны), затем интернет-магазины (здесь несогласны жители ОАЭ, остальным - ОК).
Ниже мы приводим TOP-10 отраслей по убыванию простоты в Великобритании. Почему именно там? Да потому что по некоторым наблюдениям их ментальность ближе всего к российской. Ничего личного: данные исследований по восприятию рекламы. Из архивов достал :).
#потребительский_опыт, #ценности_потребителей, #брендинг
Проще надо быть
Как только ни рейтингуют бренды: и по знанию, и по обороту, и по любви. А вот не хотите ли новый поворот: рейтинг брендов по "простоте"?
Нет, кроме шуток, все серьезно. Компания Siegel+Gale (США) проводит ежегодный опрос в девяти странах (России нет, к сожалению), свыше 15 тыс. респондентов. В анкете надо оценить около 100 брендов, список которых компания тщательно готовит.
Каждый бренд оценивают по простоте / сложности его продуктов (услуг), коммуникациям с потребителями в сравнении с отраслевыми аналогами. Судя по описанию, методика расчетов выглядит совсем не просто, что и хорошо.
В итоге, формируются списки TOP-10 брендов в каждой из стран, та также - отдельно - рейтинги отраслей, в которых коммуникации с потребителями выстроены проще или сложнее.
Ну и, конечно, возникает вопрос: зачем оно надо. Авторы проекта предлагают такой ответ (см. ниже диаграмму).
#ценности_потребителей, #брендинг
Как только ни рейтингуют бренды: и по знанию, и по обороту, и по любви. А вот не хотите ли новый поворот: рейтинг брендов по "простоте"?
Нет, кроме шуток, все серьезно. Компания Siegel+Gale (США) проводит ежегодный опрос в девяти странах (России нет, к сожалению), свыше 15 тыс. респондентов. В анкете надо оценить около 100 брендов, список которых компания тщательно готовит.
Каждый бренд оценивают по простоте / сложности его продуктов (услуг), коммуникациям с потребителями в сравнении с отраслевыми аналогами. Судя по описанию, методика расчетов выглядит совсем не просто, что и хорошо.
В итоге, формируются списки TOP-10 брендов в каждой из стран, та также - отдельно - рейтинги отраслей, в которых коммуникации с потребителями выстроены проще или сложнее.
Ну и, конечно, возникает вопрос: зачем оно надо. Авторы проекта предлагают такой ответ (см. ниже диаграмму).
#ценности_потребителей, #брендинг
Когда на сердце тяжесть и холодно в груди
98 российских руководителей бизнеса ответили на вопрос "Как дела" в ходе проекта PwC "Ретейл-барометр". Формулировки вопросов были, конечно, более замысловатыми, но смысл тот же.
Кто были все эти люди? Это были топ-менеджеры и руководители предприятий розничной торговли, т.е. те, кто непосредственно и каждый день имеет дело с нашим непростым российским покупателем (хотя, где он простой?).
Большинство из респондентов представляли отрасль "Одежда и аксессуары", чуть меньше "Продуктовая розницы" ну и далее по списку: аптеки, e-commerce, бьюти и т.д.
Ответы оказались в духе национального характера: нам тяжело, будет еще тяжелее, но мы не унываем и надеемся. Вот данные.
Впрочем, в разных отраслях руководители надеются на разное. Об этом чуть позже
#ретейл
98 российских руководителей бизнеса ответили на вопрос "Как дела" в ходе проекта PwC "Ретейл-барометр". Формулировки вопросов были, конечно, более замысловатыми, но смысл тот же.
Кто были все эти люди? Это были топ-менеджеры и руководители предприятий розничной торговли, т.е. те, кто непосредственно и каждый день имеет дело с нашим непростым российским покупателем (хотя, где он простой?).
Большинство из респондентов представляли отрасль "Одежда и аксессуары", чуть меньше "Продуктовая розницы" ну и далее по списку: аптеки, e-commerce, бьюти и т.д.
Ответы оказались в духе национального характера: нам тяжело, будет еще тяжелее, но мы не унываем и надеемся. Вот данные.
Впрочем, в разных отраслях руководители надеются на разное. Об этом чуть позже
#ретейл
Лучше других себя чувствует бытовая техника, электроника и e-commerce. Хуже прочих - торговля детскими товарами. Без комментариев.
#ретейл
#ретейл
Надежда есть всегда. У каждого своя
Представителям разных отраслей для счастья не хватает разного, как свидетельствуют данные проекта PwC "Ретейл-барометр", о котором мы уже писали сегодня. Вопрос только в том, где оно возьмется, это счастье: трафик в условиях падения рождаемости, рост среднего чека в сложных экономических условиях.
Ну да, надежда умирает последней.
#ретейл
Представителям разных отраслей для счастья не хватает разного, как свидетельствуют данные проекта PwC "Ретейл-барометр", о котором мы уже писали сегодня. Вопрос только в том, где оно возьмется, это счастье: трафик в условиях падения рождаемости, рост среднего чека в сложных экономических условиях.
Ну да, надежда умирает последней.
#ретейл
Сегментация: ценности и стратегия
В понимании покупателя есть несколько уровней. Самый простой - узнать потребности, сегментировать ЦА, определить размеры сегментов и настроить рекламу на основные. Но потребности не так просты, как кажутся. Точнее, не всегда просты.
Чтобы понять их лучше, хорошо бы знать мотивы покупателей. На этом основана психографическая сегментация V2 ((Value&Values), разработанная, насколько мне известно, в свое время в Комконе, а теперь применяемая в Ipsos Comcon.
Сегментация основана на теории личности известного психолога Адлера (вот тут можно почитать об этом). Составлена матрица по двум осям (аспектам): социальной и индивидуальной. Соответственно, можно определить базовые ценности потребителей и наметить стратегии по работе с ними.
Нет смысла пересказывать содержание слайдов - они ниже. Мы взяли их из презентации "Психографическая сегментация V2", компании Ipsos Comcon.
Работать с этой картой просто: определяем размеры каждого сегмента (интервью - дескриптор - опросы), а дальше - как учили: этапы пути к покупке, критерии выбора и т.д. Для рынка детских товаров в презентации даже есть кое-какие описания. Ну а остальные - "сделай сам" :). Возможно, через некоторые время мы вам поможем.
#маркетинг, #сегментация
В понимании покупателя есть несколько уровней. Самый простой - узнать потребности, сегментировать ЦА, определить размеры сегментов и настроить рекламу на основные. Но потребности не так просты, как кажутся. Точнее, не всегда просты.
Чтобы понять их лучше, хорошо бы знать мотивы покупателей. На этом основана психографическая сегментация V2 ((Value&Values), разработанная, насколько мне известно, в свое время в Комконе, а теперь применяемая в Ipsos Comcon.
Сегментация основана на теории личности известного психолога Адлера (вот тут можно почитать об этом). Составлена матрица по двум осям (аспектам): социальной и индивидуальной. Соответственно, можно определить базовые ценности потребителей и наметить стратегии по работе с ними.
Нет смысла пересказывать содержание слайдов - они ниже. Мы взяли их из презентации "Психографическая сегментация V2", компании Ipsos Comcon.
Работать с этой картой просто: определяем размеры каждого сегмента (интервью - дескриптор - опросы), а дальше - как учили: этапы пути к покупке, критерии выбора и т.д. Для рынка детских товаров в презентации даже есть кое-какие описания. Ну а остальные - "сделай сам" :). Возможно, через некоторые время мы вам поможем.
#маркетинг, #сегментация
Опубликовано 17 - 22 декабря 2018 г.
#макроэкономика
Индекс потребительской уверенности Росстата в 3 квартале покатился вниз. Более других пессимистичны женщины и люди 50+.
#ретейл, #тренды
Россияне стали покупать меньше, предпочитают покупать более дешевые, чем раньше, товары, зато делают это чаще. Перераспределяется трафик между форматами магазинов.
#потребительский_опыт, #ценности_потребителей, #брендинг
Простота коммуникаций с потребителями - характерная черта сильных брендов. В разных отраслях это получается по-разному.
#ретейл
Руководители компаний многих отраслей оценивают состояние своего бизнеса как "активно развивающееся". Многих, но не всех. Больше всего пессимистов в категории "детские товары".
#маркетинг, #сегментация
Психографическая сегментация V2, разработанная в Ipsos Comcon, позволяет учитывать особенности психологические особенности потребителей.
#содержание
#макроэкономика
Индекс потребительской уверенности Росстата в 3 квартале покатился вниз. Более других пессимистичны женщины и люди 50+.
#ретейл, #тренды
Россияне стали покупать меньше, предпочитают покупать более дешевые, чем раньше, товары, зато делают это чаще. Перераспределяется трафик между форматами магазинов.
#потребительский_опыт, #ценности_потребителей, #брендинг
Простота коммуникаций с потребителями - характерная черта сильных брендов. В разных отраслях это получается по-разному.
#ретейл
Руководители компаний многих отраслей оценивают состояние своего бизнеса как "активно развивающееся". Многих, но не всех. Больше всего пессимистов в категории "детские товары".
#маркетинг, #сегментация
Психографическая сегментация V2, разработанная в Ipsos Comcon, позволяет учитывать особенности психологические особенности потребителей.
#содержание