Что было, что будет
Новый год - время прогнозов. Впрочем, для глобальной экономики их составляют (и пересматривают) на регулярной основе. Вот один из свежих: от Euromonitor International.
Эксперты идут от анализа глобальных рисков, и главный из них - замедление глобальной экономики. Как мы видим, глобальных кризис даже не на втором месте, но вероятность его появления достаточно высока. Текущая же ситуация с валютным курсом в России вообще никак не фигурирует, ее причины - за пределами первой десятки рисков.
Следствия в виде прогнозируемых темпов роста основных экономик мира и уровня инфляции - чуть ниже.
#макроэкономика
Новый год - время прогнозов. Впрочем, для глобальной экономики их составляют (и пересматривают) на регулярной основе. Вот один из свежих: от Euromonitor International.
Эксперты идут от анализа глобальных рисков, и главный из них - замедление глобальной экономики. Как мы видим, глобальных кризис даже не на втором месте, но вероятность его появления достаточно высока. Текущая же ситуация с валютным курсом в России вообще никак не фигурирует, ее причины - за пределами первой десятки рисков.
Следствия в виде прогнозируемых темпов роста основных экономик мира и уровня инфляции - чуть ниже.
#макроэкономика
Как легко видеть (не так легко как хотелось - кегль мелкий, но мы перескажем), уровень инфляции в России будет расти. Значит, - к гадалке не ходи - будут расти цены и падать уровень потребления, только что как-то наладившийся.
Однако уровень инфляции 4% довольно комфортен для бизнеса (в сфере производства, там где велика доля сырья в продукте), поэтому появится окно роста для компаний, которые владеют "искусством маневра": управление складскими запасами, отношения с партнерами по торговой цепочке, маркетинг, реклама и вот это все. А потом - новая фаза роста. Если, конечно, не прилетит черный лебедь.
#макроэкономика
Однако уровень инфляции 4% довольно комфортен для бизнеса (в сфере производства, там где велика доля сырья в продукте), поэтому появится окно роста для компаний, которые владеют "искусством маневра": управление складскими запасами, отношения с партнерами по торговой цепочке, маркетинг, реклама и вот это все. А потом - новая фаза роста. Если, конечно, не прилетит черный лебедь.
#макроэкономика
Вот и настало оно, время великих свершений, вот и настало оно, вот и настало оно...
Дорогие друзья, пришло время нам ненадолго расстаться. Мы уходим на новогодние каникулы, а вы как хотите. Появимся в эфире примерно 3 - 4 января.
Разумеется, все обязательства по ежедневному пополнению базы отчетов будут выполнены - новый год новым годом, а обед по расписанию. Я имею в виду обязательства перед теми, кто купил право доступа к этой папке. А остальные могут просто знать о том, что она есть, и доступ стоит, в общем, недорого - 200 р/мес или 2 тыс./год.
За время каникул мы немного приберемся в этой папке, приведем названия отчетов к единому стандарту (уже начали), добавим новые источники (вам понравится). Еще в планах сделать наконец, календарь событий, т.е. выхода новых отчетов, выстроить, наконец, связь с нашим же сайтом www-r-trends.ru, заполнить тэгами старые посты и еще кое-что. Планов - громадьё.
Желаю всем мира, отсутствия потрясений и блокировок, успехов и удачи! С наступающим!
#новогоднее
Дорогие друзья, пришло время нам ненадолго расстаться. Мы уходим на новогодние каникулы, а вы как хотите. Появимся в эфире примерно 3 - 4 января.
Разумеется, все обязательства по ежедневному пополнению базы отчетов будут выполнены - новый год новым годом, а обед по расписанию. Я имею в виду обязательства перед теми, кто купил право доступа к этой папке. А остальные могут просто знать о том, что она есть, и доступ стоит, в общем, недорого - 200 р/мес или 2 тыс./год.
За время каникул мы немного приберемся в этой папке, приведем названия отчетов к единому стандарту (уже начали), добавим новые источники (вам понравится). Еще в планах сделать наконец, календарь событий, т.е. выхода новых отчетов, выстроить, наконец, связь с нашим же сайтом www-r-trends.ru, заполнить тэгами старые посты и еще кое-что. Планов - громадьё.
Желаю всем мира, отсутствия потрясений и блокировок, успехов и удачи! С наступающим!
#новогоднее
С Новым годом, с новыми трендами!
Все хорошее когда-то заканчивается, даже праздники. Но начинается другое хорошее: интересные будни. Но это будет завтра, а пока давайте я без напряжения расскажу о том, что сделано за каникулы и немного о планах.
Во-первых, уточнена цель проекта. Она в создании такой сети для важной информации о поведении потребителей, чтобы мышь не проскользнула. Ну, почти.
Как это делается? Системно мониторим основные источники: крупные исследовательские компании, хабы и интеграторы информации - это платформы, например, Statista или СМИ, например, emarketer или MediaPost. Отечественные СМИ в качестве источника информации мы не рассматриваем. Не из снобизма. а чтобы избежать искажений. Только первоисточники, т.е. исследовательские отчеты. А публикации в СМИ - это только сигнал о том, что "есть такие данные". Исключения - это опубликованные в СМИ интервью, которые, по сути, - "глубинки". Здесь мы будем коротко пересказывать их основное содержание и, конечно, давать ссылку.
Форма подачи информации в канале останется прежней: коротко, только о главном, все подробности - в источниках.
И вот что еще важно: мы не постим всё подряд. Выбор и отбор чрезвычайно важны. Информации вокруг слишком много, цели ее носителей слишком разные. Микеланджело, кажется, описывал процесс создания статуи так: "Беру глыбу мрамора и отсекаю лишнее". Это вдохновляет.
Во-вторых, структурировано хранилище отчетов. Каждый отчет теперь имеет стандартизованный заголовок (оригинальное название_автор_год). Все отчеты разложены по папкам (месяцам). В каждой папке может быть 30 - 40 отчетов, можно использовать поиск по экрану (ctrl-F).
То же хранилище отображается и на нашем сайте research&trends в разделе "Отчеты" (см. картинку ниже). На одном экране можно видеть данные за два последних года, но можно и подкрутить настройки под себя. Каждый отчет имеет два тэга (гео и отраслевой/тематический), можно сортировать таблицу по дате, автору, тэгам.
Доступ к полным отчетам, начиная с декабря прошлого уже года стал платным. Все, что было до декабря, по-прежнему, доступно без оплаты, но и не стандартизовано. Ну да, это оборотная сторона медали.
Цена доступа осталась прежней: 200 р/мес, 2 тыс. р/год. При этом, считаются только полные месяцы, т.е. оформив подписку сейчас, вы получаете доступ почти на два месяца (февраль включительно).
Замечу, что отчеты открыты, в интернете их может найти любой. Так что, те небольшие деньги, которые мы собираем, это плата за сервис и удобство, а не за информацию. Кстати, в хранилище отчетов будет больше, чем описывается в канале.
Ну и чтобы два раза не вставать - как платить. С ИП и ООО проблемы нет, тут все стандартным порядком (писать можно или здесь админу, или послать заявку через сайт). Принять деньги от физлиц "как положено", т.е. с выдачей правильных документов, я пока не могу, но вопрос прорабатывается. Пока же можно воспользоваться проверенной моделью "рекомендуемой цены" со статусом "благотворительным взносом на поддержку канала". То есть, обязательства только моральные. Однако, как говорили наши предки, "честь дороже прибыли".
Все хорошее когда-то заканчивается, даже праздники. Но начинается другое хорошее: интересные будни. Но это будет завтра, а пока давайте я без напряжения расскажу о том, что сделано за каникулы и немного о планах.
Во-первых, уточнена цель проекта. Она в создании такой сети для важной информации о поведении потребителей, чтобы мышь не проскользнула. Ну, почти.
Как это делается? Системно мониторим основные источники: крупные исследовательские компании, хабы и интеграторы информации - это платформы, например, Statista или СМИ, например, emarketer или MediaPost. Отечественные СМИ в качестве источника информации мы не рассматриваем. Не из снобизма. а чтобы избежать искажений. Только первоисточники, т.е. исследовательские отчеты. А публикации в СМИ - это только сигнал о том, что "есть такие данные". Исключения - это опубликованные в СМИ интервью, которые, по сути, - "глубинки". Здесь мы будем коротко пересказывать их основное содержание и, конечно, давать ссылку.
Форма подачи информации в канале останется прежней: коротко, только о главном, все подробности - в источниках.
И вот что еще важно: мы не постим всё подряд. Выбор и отбор чрезвычайно важны. Информации вокруг слишком много, цели ее носителей слишком разные. Микеланджело, кажется, описывал процесс создания статуи так: "Беру глыбу мрамора и отсекаю лишнее". Это вдохновляет.
Во-вторых, структурировано хранилище отчетов. Каждый отчет теперь имеет стандартизованный заголовок (оригинальное название_автор_год). Все отчеты разложены по папкам (месяцам). В каждой папке может быть 30 - 40 отчетов, можно использовать поиск по экрану (ctrl-F).
То же хранилище отображается и на нашем сайте research&trends в разделе "Отчеты" (см. картинку ниже). На одном экране можно видеть данные за два последних года, но можно и подкрутить настройки под себя. Каждый отчет имеет два тэга (гео и отраслевой/тематический), можно сортировать таблицу по дате, автору, тэгам.
Доступ к полным отчетам, начиная с декабря прошлого уже года стал платным. Все, что было до декабря, по-прежнему, доступно без оплаты, но и не стандартизовано. Ну да, это оборотная сторона медали.
Цена доступа осталась прежней: 200 р/мес, 2 тыс. р/год. При этом, считаются только полные месяцы, т.е. оформив подписку сейчас, вы получаете доступ почти на два месяца (февраль включительно).
Замечу, что отчеты открыты, в интернете их может найти любой. Так что, те небольшие деньги, которые мы собираем, это плата за сервис и удобство, а не за информацию. Кстати, в хранилище отчетов будет больше, чем описывается в канале.
Ну и чтобы два раза не вставать - как платить. С ИП и ООО проблемы нет, тут все стандартным порядком (писать можно или здесь админу, или послать заявку через сайт). Принять деньги от физлиц "как положено", т.е. с выдачей правильных документов, я пока не могу, но вопрос прорабатывается. Пока же можно воспользоваться проверенной моделью "рекомендуемой цены" со статусом "благотворительным взносом на поддержку канала". То есть, обязательства только моральные. Однако, как говорили наши предки, "честь дороже прибыли".
На позитиве
Декабрьские данные измерений Индекса PMI, ежемесячно проводимых компанией IHS Markit, показывают умеренное улучшение рыночной конъюнктуры в обрабатывающих отраслях на фоне устойчивого роста объемов производства и новых заказов.
Мало того, деловые ожидания укрепились и были вторыми максимальными с мая 2013 года (забавно, что мы как сравнивали все с 13 годом, так и сравниваем. Раньше это был 1913, теперь 2013).
В комментариях компании-респонденты указывали, что рост производства связан с усилением потребительского спроса и появлением новых клиентов. Занятость росла умеренными темпами.
Авторы исследования выпустили небольшую брошюру, поясняющую, как можно использовать получаемые данные. Мы расскажем об этом в течение ближайших дней.
#макроэкономика
Декабрьские данные измерений Индекса PMI, ежемесячно проводимых компанией IHS Markit, показывают умеренное улучшение рыночной конъюнктуры в обрабатывающих отраслях на фоне устойчивого роста объемов производства и новых заказов.
Мало того, деловые ожидания укрепились и были вторыми максимальными с мая 2013 года (забавно, что мы как сравнивали все с 13 годом, так и сравниваем. Раньше это был 1913, теперь 2013).
В комментариях компании-респонденты указывали, что рост производства связан с усилением потребительского спроса и появлением новых клиентов. Занятость росла умеренными темпами.
Авторы исследования выпустили небольшую брошюру, поясняющую, как можно использовать получаемые данные. Мы расскажем об этом в течение ближайших дней.
#макроэкономика
Совокупные индексы PMI представляют собой средневзвешенные показатели сопоставимых индексов PMI промышленности и сферы услуг. Веса отражают относительный размер производственного сектора и сферы услуг в соответствии с официальными данными ВВП.
Авторы исследования отмечают, что новые заказы, поступившие в компании частного сектора, значительно выросли в декабре. Рост как в обрабатывающих отраслях, так и в сфере услуг немного замедлился, но остался сильным.
Обнадеживает то, что занятость продолжала расти как в производственном, так и в сервисном секторах. Хотя темпы роста рабочих мест у производителей замедлились, в сфере услуг рост занятости ускорился.
#макроэкономика
Авторы исследования отмечают, что новые заказы, поступившие в компании частного сектора, значительно выросли в декабре. Рост как в обрабатывающих отраслях, так и в сфере услуг немного замедлился, но остался сильным.
Обнадеживает то, что занятость продолжала расти как в производственном, так и в сервисном секторах. Хотя темпы роста рабочих мест у производителей замедлились, в сфере услуг рост занятости ускорился.
#макроэкономика
Они не хотят делать это дома
Настоящим вызовом для индустрии производства пищевых продуктов становится медленное (ползучее!) уменьшение доли домашнего потребления. Правда, приведенные на диаграмме данные компании Nielsen относятся к "домашнему" рынку, т.е. США.
О том, что происходит у нас в России можно только ̶г̶а̶д̶а̶т̶ь̶ рассуждать, собирая отдельные точечные наблюдения. Впрочем, заметим в скобках, если бы удалось собрать небольшой пул заинтересованных компаний, то проблему можно было бы решить, буквально, "за медные деньги". Ну, почти за медные.
Настоящим вызовом для индустрии производства пищевых продуктов становится медленное (ползучее!) уменьшение доли домашнего потребления. Правда, приведенные на диаграмме данные компании Nielsen относятся к "домашнему" рынку, т.е. США.
О том, что происходит у нас в России можно только ̶г̶а̶д̶а̶т̶ь̶ рассуждать, собирая отдельные точечные наблюдения. Впрочем, заметим в скобках, если бы удалось собрать небольшой пул заинтересованных компаний, то проблему можно было бы решить, буквально, "за медные деньги". Ну, почти за медные.
Не только цена и качество
Люди покупают бренды не только потому, что у них "лучшее сочетание цены и качества", как любят писать маркетологи. Мысль не новая, но важны детали. И они есть.
Консалтинговая компания Accenture опубликовала очередной (уже 14-ый!) ежегодный отчет с результатами масштабного опроса потребителей. В нем приняли участие свыше 29 тыс. человек из 35 стран, включая Россию. Основные итоги - на диаграмме. Сделанный нами перевод отражает суть, хотя и сделан несколько вольно.
Как можно видеть, социальные аспекты деятельности компаний-владельцев брендов заметно важнее для потребителей, чем сугубо практические, даже если они неявно выражены. Прагматизм уступает гуманизму.
Людям важнее то, как компании относятся к окружающей среде, выбору сырья, даже к своим сотрудникам, нежели чем их политическая позиция. Хотя для трети респондентов и она имеет значение.
#брендинг
Люди покупают бренды не только потому, что у них "лучшее сочетание цены и качества", как любят писать маркетологи. Мысль не новая, но важны детали. И они есть.
Консалтинговая компания Accenture опубликовала очередной (уже 14-ый!) ежегодный отчет с результатами масштабного опроса потребителей. В нем приняли участие свыше 29 тыс. человек из 35 стран, включая Россию. Основные итоги - на диаграмме. Сделанный нами перевод отражает суть, хотя и сделан несколько вольно.
Как можно видеть, социальные аспекты деятельности компаний-владельцев брендов заметно важнее для потребителей, чем сугубо практические, даже если они неявно выражены. Прагматизм уступает гуманизму.
Людям важнее то, как компании относятся к окружающей среде, выбору сырья, даже к своим сотрудникам, нежели чем их политическая позиция. Хотя для трети респондентов и она имеет значение.
#брендинг
Новогодние подарки
Говорят, под новый год, что ни пожелается, всё всегда произойдет, всё всегда сбывается. И хотя мы не волшебники, но кое-что все-таки можем. Вот, например.
Проблема вот в чем. После того, как мы сделали платным доступ к архивам, несколько раз в день приходят запросы на доступ к тому или иному отчету. Отказывать жалко, но порядок есть порядок. Но жалко. Так что же нам делать?
Триальный, т.е. бесплатный период - вот наш ответ. Итак, начиная с 13 января, т.е. уже сегодня, регламент доступа к архивным папкам с отчетами выглядит так.
Стоимость доступа остается прежней: 200 р/мес. или 2000 р/год. Учитываются только полные месяцы. Фактически, время месячной подписки может составлять и полтора месяца, даже почти два. Все архивы предыдущих периодов становятся доступны подписчикам бессрочно.
Новая возможность: бесплатный доступ примерно на одну неделю к любой папке с отчетами - неважно, о каком месяце идет речь. "Почти" означает, что учитывается не время доступа, а дата. Бесплатный доступ дается до следующей субботы вне зависимости от времени получения (так удобнее с точки зрения учета). В общем, по субботам для "триальщиков" карета превращается в тыкву. Но все-таки есть возможность покататься!
Что касается оформления, то пока все по-прежнему: с юрлицами и ИП проблем нет, с физлицами работаем на доверии, т.е. вы просто материально помогаете нам развивать канал, а мы его развиваем - тратим время на поиск материалов, оплачиваем место на облачных серверах (ага, отчеты весят!) и т.д. И надеемся, что скоро бухгалтерские трудности будут преодолены.
С наступающим!
#колонка_редактора
Говорят, под новый год, что ни пожелается, всё всегда произойдет, всё всегда сбывается. И хотя мы не волшебники, но кое-что все-таки можем. Вот, например.
Проблема вот в чем. После того, как мы сделали платным доступ к архивам, несколько раз в день приходят запросы на доступ к тому или иному отчету. Отказывать жалко, но порядок есть порядок. Но жалко. Так что же нам делать?
Триальный, т.е. бесплатный период - вот наш ответ. Итак, начиная с 13 января, т.е. уже сегодня, регламент доступа к архивным папкам с отчетами выглядит так.
Стоимость доступа остается прежней: 200 р/мес. или 2000 р/год. Учитываются только полные месяцы. Фактически, время месячной подписки может составлять и полтора месяца, даже почти два. Все архивы предыдущих периодов становятся доступны подписчикам бессрочно.
Новая возможность: бесплатный доступ примерно на одну неделю к любой папке с отчетами - неважно, о каком месяце идет речь. "Почти" означает, что учитывается не время доступа, а дата. Бесплатный доступ дается до следующей субботы вне зависимости от времени получения (так удобнее с точки зрения учета). В общем, по субботам для "триальщиков" карета превращается в тыкву. Но все-таки есть возможность покататься!
Что касается оформления, то пока все по-прежнему: с юрлицами и ИП проблем нет, с физлицами работаем на доверии, т.е. вы просто материально помогаете нам развивать канал, а мы его развиваем - тратим время на поиск материалов, оплачиваем место на облачных серверах (ага, отчеты весят!) и т.д. И надеемся, что скоро бухгалтерские трудности будут преодолены.
С наступающим!
#колонка_редактора
Тренды в E-commerce
Когда соседка тетя Шура приходит к вам и спрашивает, как пользоваться голосовым поиском на мобиле, а то в соседней Пятерочке ценники плохо видно, то это не тренды. Тренды - это то, что используют пока мало, но через полгода-год они взорвут рынок. Или не взорвут. Поэтому, когда в отчете пишут о трендах *18 или *19 или любое число - не верьте. Это не тренды, а кандидаты в тренды. Но тоже интересно, правда?
Вот, скажем, некоторые кандидаты в тренды в области электронной коммерции от компании GlobalWebIndex. Работа была проделана масштабная: опрошено более 110 тыс. респондентов из 44 стран (Россия в списке).
Мы видно из приведенных ниже данных, смарт-технологиями (умные помощники) скоро будут пользоваться больше половины пользователей, и это хорошая заявка на успех. Правда, есть вопрос: не поздно ли начинать это использовать? Знает ли об этом "тетя Шура"?
А вот голосовой поиск пока на уровне "крепкого кандидата в тренды". Потому что неизвестно - останется ли он в нише (и какой?) или перейдет в мейнстрим. Но пробовать пока еще можно.
Ну и для размышлений в течение дня мы запостим еще несколько кандидатов в тренды. Как поется в песне, думайте сами, решайте сами - иметь или не иметь.
#тренды, #онлайн_торговля
Когда соседка тетя Шура приходит к вам и спрашивает, как пользоваться голосовым поиском на мобиле, а то в соседней Пятерочке ценники плохо видно, то это не тренды. Тренды - это то, что используют пока мало, но через полгода-год они взорвут рынок. Или не взорвут. Поэтому, когда в отчете пишут о трендах *18 или *19 или любое число - не верьте. Это не тренды, а кандидаты в тренды. Но тоже интересно, правда?
Вот, скажем, некоторые кандидаты в тренды в области электронной коммерции от компании GlobalWebIndex. Работа была проделана масштабная: опрошено более 110 тыс. респондентов из 44 стран (Россия в списке).
Мы видно из приведенных ниже данных, смарт-технологиями (умные помощники) скоро будут пользоваться больше половины пользователей, и это хорошая заявка на успех. Правда, есть вопрос: не поздно ли начинать это использовать? Знает ли об этом "тетя Шура"?
А вот голосовой поиск пока на уровне "крепкого кандидата в тренды". Потому что неизвестно - останется ли он в нише (и какой?) или перейдет в мейнстрим. Но пробовать пока еще можно.
Ну и для размышлений в течение дня мы запостим еще несколько кандидатов в тренды. Как поется в песне, думайте сами, решайте сами - иметь или не иметь.
#тренды, #онлайн_торговля
QR-коды - технология не новая и достаточно популярная, как видно из диаграммы. Будет ли она развиваться и где - большой вопрос, который явно требует дополнительных исследований.
Отчет можно поискать в Сети, а можно посмотреть в нашем хранилище, условия тут.
#тренды, #онлайн_торговля
Отчет можно поискать в Сети, а можно посмотреть в нашем хранилище, условия тут.
#тренды, #онлайн_торговля
Полезная вещь геолокация, но не для всех. И если еще как-то можно понять, почему ее мало используют пожилые люди, то что мешает молодым - вопрос. Можем, просто время не пришло и надо погодить?
("- Но мы же только и делаем, что годим. - И все-таки надо погодить" (Салтыков-Щедрин)
Отчет, из которого мы взяли данные, можно поискать в Сети (он открыт), а можно посмотреть в нашем хранилище, условия тут.
#тренды, #онлайн_торговля
("- Но мы же только и делаем, что годим. - И все-таки надо погодить" (Салтыков-Щедрин)
Отчет, из которого мы взяли данные, можно поискать в Сети (он открыт), а можно посмотреть в нашем хранилище, условия тут.
#тренды, #онлайн_торговля
Меняем модель
Сегодня мы представляем отчет Microsoft Dynamics о трендах в промышленности. Его содержание ниже. Переводить не стали, вроде и так понятно, если ошибаемся - поправьте (в личку). Казалось бы, зачем здесь, в канале о поведении потребителей, этот отчет?
Дело в том, что один из важных упоминаемых в нем трендов - переход от модели B2B к модели B2B2C. Другими словами, промышленники уже не могут игнорировать конечного потребителя. Особенно хорошо это заметно на примере раздела о росте модели Xaas. Что это такое? Процитируем отличную статью Виктории Федосеенко, редактора блога компании ISPsystem.
XaaS или “всё как сервис” (Anything-as-a-service) - это модель, по которой работают все услуги, которые оказывают через интернет и с применением облачных вычислений. "X" в этой аббревиатуре обозначает неизвестную переменную, как в уравнении. Если как сервис предоставляется инфраструктура, то вид услуг называется IaaS, если платформа для разработки — PaaS, если софт — SaaS.
IaaS, PaaS и SaaS — это основные модели предоставления облачных услуг. Аналитическое агентство Gartner объясняет различие между ними так:
- в IaaS клиент получает только инфраструктуру,
- в PaaS — инфраструктуру и подготовленное для разработки приложений ПО,
- в SaaS — готовое работающее в облаке приложение.
Развитие этих технологий будет самым непосредственным образом сказываться на поведении потребителей. Собственно говоря, уже. вот две цифры, которые аналитики MD приводят в отчете:
50% потребителей утверждают, что хотели бы поменять бренд из-за негативного опыта использования.
75% утверждают, что для них важен личный опыт общения с брендом.
Другими словами, отдать на реализацию и забыть - больше не получится. Технологии приближают производителя к конечному потребителю, а мнение последнего становится все важнее.
#тренды, #B2B
Сегодня мы представляем отчет Microsoft Dynamics о трендах в промышленности. Его содержание ниже. Переводить не стали, вроде и так понятно, если ошибаемся - поправьте (в личку). Казалось бы, зачем здесь, в канале о поведении потребителей, этот отчет?
Дело в том, что один из важных упоминаемых в нем трендов - переход от модели B2B к модели B2B2C. Другими словами, промышленники уже не могут игнорировать конечного потребителя. Особенно хорошо это заметно на примере раздела о росте модели Xaas. Что это такое? Процитируем отличную статью Виктории Федосеенко, редактора блога компании ISPsystem.
XaaS или “всё как сервис” (Anything-as-a-service) - это модель, по которой работают все услуги, которые оказывают через интернет и с применением облачных вычислений. "X" в этой аббревиатуре обозначает неизвестную переменную, как в уравнении. Если как сервис предоставляется инфраструктура, то вид услуг называется IaaS, если платформа для разработки — PaaS, если софт — SaaS.
IaaS, PaaS и SaaS — это основные модели предоставления облачных услуг. Аналитическое агентство Gartner объясняет различие между ними так:
- в IaaS клиент получает только инфраструктуру,
- в PaaS — инфраструктуру и подготовленное для разработки приложений ПО,
- в SaaS — готовое работающее в облаке приложение.
Развитие этих технологий будет самым непосредственным образом сказываться на поведении потребителей. Собственно говоря, уже. вот две цифры, которые аналитики MD приводят в отчете:
50% потребителей утверждают, что хотели бы поменять бренд из-за негативного опыта использования.
75% утверждают, что для них важен личный опыт общения с брендом.
Другими словами, отдать на реализацию и забыть - больше не получится. Технологии приближают производителя к конечному потребителю, а мнение последнего становится все важнее.
#тренды, #B2B
Синица в руках или журавль в небе?
Люди любят подарки, и люди любят играть. На этом построены многочисленные механики вовлечения и завлечения, ну, вы в курсе. Однако перед организаторами всегда стоит вопрос: на кого ставить - азартных или осторожных, жадных или расчетливых?
Компания HelloWorld решила прояснить ситуацию, просто спросив потребителей об их предпочтениях. Конечно, смоделированная ситуация отличается от реальной, но все же интересно. Дело было в США, но люди-то везде, в общем, одинаковы. Опросов по одной и той же анкете было два: в 2016 и 2018 (ноябрь) году. Впрочем, Не будем вас отвлекать.
#программа_лояльности
Люди любят подарки, и люди любят играть. На этом построены многочисленные механики вовлечения и завлечения, ну, вы в курсе. Однако перед организаторами всегда стоит вопрос: на кого ставить - азартных или осторожных, жадных или расчетливых?
Компания HelloWorld решила прояснить ситуацию, просто спросив потребителей об их предпочтениях. Конечно, смоделированная ситуация отличается от реальной, но все же интересно. Дело было в США, но люди-то везде, в общем, одинаковы. Опросов по одной и той же анкете было два: в 2016 и 2018 (ноябрь) году. Впрочем, Не будем вас отвлекать.
#программа_лояльности
По-старому уже не получится
Изучением трендов занимаются не только специализированные исследовательские компании. Опросные технологии, качественные методики становятся доступными, "коммодитизируются". Так что, если производитель товаров и услуг имеет деньги и желание, то она вполне может заняться изучением трендов своего рынка. Именно это и сделала компания Vodafone, предоставляющая широкий спектр услуг связи. В своем отчете она описывает четыре основных тренда. Некоторые из которых уже можно наблюдать невооруженным специальным знанием глазом, а некоторые проявятся с скором будущем.
Вот эти тренды:
1. В цифровом мире доверие - это король. В зыбком мире изменчивой лояльности доверие стало ценным товаром. В этом контексте оно определяется тем, как хранятся данные и прозрачностью их использования.
2. Приоритет этики имеет решающее значение для победы в конкурентной гонке. Цель уже не оправдывает средства.
3. Достигается равновесие между людьми и машинами. Управлять бизнесом - значит научиться балансировать между возможностями человека и искусственного интеллекта.
4. Клиентоориентированность - это уже не главное. Бизнес должен стремиться к тому, чтобы опережать меняющиеся потребности клиентов на нестабильном рынке.
Изучением трендов занимаются не только специализированные исследовательские компании. Опросные технологии, качественные методики становятся доступными, "коммодитизируются". Так что, если производитель товаров и услуг имеет деньги и желание, то она вполне может заняться изучением трендов своего рынка. Именно это и сделала компания Vodafone, предоставляющая широкий спектр услуг связи. В своем отчете она описывает четыре основных тренда. Некоторые из которых уже можно наблюдать невооруженным специальным знанием глазом, а некоторые проявятся с скором будущем.
Вот эти тренды:
1. В цифровом мире доверие - это король. В зыбком мире изменчивой лояльности доверие стало ценным товаром. В этом контексте оно определяется тем, как хранятся данные и прозрачностью их использования.
2. Приоритет этики имеет решающее значение для победы в конкурентной гонке. Цель уже не оправдывает средства.
3. Достигается равновесие между людьми и машинами. Управлять бизнесом - значит научиться балансировать между возможностями человека и искусственного интеллекта.
4. Клиентоориентированность - это уже не главное. Бизнес должен стремиться к тому, чтобы опережать меняющиеся потребности клиентов на нестабильном рынке.