Россияне все чаще выбирают отечественные товары для дома
Продажи российских брендов товаров для дома в первом полугодии 2025 года выросли в 2,4 раза по сравнению с прошлым годом. Это на 20% выше темпов роста всей категории, как свидетельствуют данные Яндекс Маркета (август 2025 года). Особенно заметен рост в сегменте домашнего текстиля: продажи полотенец увеличились в 4 раза, постельного белья – почти в 3,8 раза.
Среди популярных брендов — «Ночь Нежна», GALTEX, «Доляна», «Аскона».
То, что сам факт отечественного производства товаров существенно влияет на принятие решения об их покупке, подтверждает и исследование НАФИ (май 2024 г.). Больше половины (60%) россиян, выбирая продукты, обращают внимание на то, изготовлены ли они в России (60%).
Рост предпочтения российских товаров (особенно в сегменте товаров для дома) может оказать мультипликативное влияние на другие аспекты потребительского поведения. Основные возможные эффекты:
1️⃣ Изменение структуры спроса
🔹Рост доли отечественных брендов не только в товарах для дома, но и в смежных категориях (посуда, мелкая бытовая техника, кухонные принадлежности).
🔹Укрепление позиций локальных брендов на маркетплейсах, что может снизить барьеры выхода для новых российских производителей.
🔹Повышение ценовой чувствительности: покупатели будут чаще сравнивать российские товары с зарубежными аналогами и ожидать более выгодного соотношения цены и качества.
2️⃣ Рост доверия к локальному производству
🔸Снижение восприятия «второсортности» российских товаров, особенно в категориях, где растёт ассортимент и качество.
🔸Формирование привычки покупки локального, которая может распространиться на самые разные категории.
3️⃣ Сдвиг в каналах продаж
🔺Маркетплейсы укрепят роль ключевого канала для отечественных брендов благодаря поддержке региональных производителей и специальным промоакциям.
🔺Рост оффлайн-событий и фестивалей локальных брендов, стимулирующих тестирование и лояльность к российской продукции.
4️⃣ Разделение категорий по лояльности
◾️Товары длительного пользования (электроника, автомобили) пока сохранят приверженность зарубежным брендам из-за восприятия их как более надёжных.
◾️В категории товаров повседневного потребления (домашний текстиль, мебель, продукты) будут доминировать локальные бренды, формируя «гибридную корзину» покупателя.
Спрос делает важной прокачку бренда — люди выбирают тщательно, обращая внимание на происхождение бренда и его философию.
Продажи российских брендов товаров для дома в первом полугодии 2025 года выросли в 2,4 раза по сравнению с прошлым годом. Это на 20% выше темпов роста всей категории, как свидетельствуют данные Яндекс Маркета (август 2025 года). Особенно заметен рост в сегменте домашнего текстиля: продажи полотенец увеличились в 4 раза, постельного белья – почти в 3,8 раза.
Среди популярных брендов — «Ночь Нежна», GALTEX, «Доляна», «Аскона».
То, что сам факт отечественного производства товаров существенно влияет на принятие решения об их покупке, подтверждает и исследование НАФИ (май 2024 г.). Больше половины (60%) россиян, выбирая продукты, обращают внимание на то, изготовлены ли они в России (60%).
Рост предпочтения российских товаров (особенно в сегменте товаров для дома) может оказать мультипликативное влияние на другие аспекты потребительского поведения. Основные возможные эффекты:
1️⃣ Изменение структуры спроса
🔹Рост доли отечественных брендов не только в товарах для дома, но и в смежных категориях (посуда, мелкая бытовая техника, кухонные принадлежности).
🔹Укрепление позиций локальных брендов на маркетплейсах, что может снизить барьеры выхода для новых российских производителей.
🔹Повышение ценовой чувствительности: покупатели будут чаще сравнивать российские товары с зарубежными аналогами и ожидать более выгодного соотношения цены и качества.
2️⃣ Рост доверия к локальному производству
🔸Снижение восприятия «второсортности» российских товаров, особенно в категориях, где растёт ассортимент и качество.
🔸Формирование привычки покупки локального, которая может распространиться на самые разные категории.
3️⃣ Сдвиг в каналах продаж
🔺Маркетплейсы укрепят роль ключевого канала для отечественных брендов благодаря поддержке региональных производителей и специальным промоакциям.
🔺Рост оффлайн-событий и фестивалей локальных брендов, стимулирующих тестирование и лояльность к российской продукции.
4️⃣ Разделение категорий по лояльности
◾️Товары длительного пользования (электроника, автомобили) пока сохранят приверженность зарубежным брендам из-за восприятия их как более надёжных.
◾️В категории товаров повседневного потребления (домашний текстиль, мебель, продукты) будут доминировать локальные бренды, формируя «гибридную корзину» покупателя.
Спрос делает важной прокачку бренда — люди выбирают тщательно, обращая внимание на происхождение бренда и его философию.
👍4❤2👎2👏1
Социологи смотрят на мир сквозь свои профессиональные рамки, где бы они ни оказались. Вот Мария Макушева описывает свои впечатления от путешествия к камчатским вулканам. После трёхчасового подъёма её ждала неожиданность – густейший туман, кратера, ради которого и задумано путешествие не видно. Это стало отправной точкой для размышлений (о них подробнее в канале «Просто Мария Макушева»).
Другими словами, мы не просто смотрим на мир, но частично конструируем его. Конечно, и сама среда тоже влияет на впечатления, но то, как мы их переживаем, во многом зависит от того, какие фильтры восприятия у нас уже есть.
Продолжая мысль, можно взглянуть через ту же призму на потребительское поведение. Часто люди покупают не только и не столько вещи, сколько определённый контекст впечатлений, связанный с ними.
Мы ищем «маст-хэвы» не потому, что они объективно необходимы, а потому что культура и маркетинг задают им статус обязательных. Мы склонны видеть ценность там, где она уже выделена прожектором общественных норм или рекламы. И наоборот — можем пройти мимо редкого или полезного продукта, если вокруг него нет знакомой рамки, подсказывающей, почему он важен.
Это, конечно, не значит, что все покупки определяются культурой — личные предпочтения и утилитарные причины играют огромную роль. Но влияние культурных фильтров часто сильнее, чем кажется на первый взгляд.
Повлиять на рамки восприятия можно, и это работа маркетологов. Они подсказывают под каким углом посмотреть на продукт, формируют ожидания, создают истории вокруг товаров и услуг. Маркетинг может усилить или ослабить культурные сигналы, делая продукт более заметным, желанным, «правильным выбором» в определённом контексте.
В этом смысле маркетолог не просто рекламирует товар, но участвует в формировании поля потребления, создаваемого совместно культурой, индивидуальными привычками и рыночными предложениями.
И вот вывод: «Наш взгляд формирует место — не наоборот. И чем дальше мы уезжаем, тем отчётливее понимаем: экзотика — не в географии, а в культурной оптике».
Другими словами, мы не просто смотрим на мир, но частично конструируем его. Конечно, и сама среда тоже влияет на впечатления, но то, как мы их переживаем, во многом зависит от того, какие фильтры восприятия у нас уже есть.
Продолжая мысль, можно взглянуть через ту же призму на потребительское поведение. Часто люди покупают не только и не столько вещи, сколько определённый контекст впечатлений, связанный с ними.
Мы ищем «маст-хэвы» не потому, что они объективно необходимы, а потому что культура и маркетинг задают им статус обязательных. Мы склонны видеть ценность там, где она уже выделена прожектором общественных норм или рекламы. И наоборот — можем пройти мимо редкого или полезного продукта, если вокруг него нет знакомой рамки, подсказывающей, почему он важен.
Это, конечно, не значит, что все покупки определяются культурой — личные предпочтения и утилитарные причины играют огромную роль. Но влияние культурных фильтров часто сильнее, чем кажется на первый взгляд.
Повлиять на рамки восприятия можно, и это работа маркетологов. Они подсказывают под каким углом посмотреть на продукт, формируют ожидания, создают истории вокруг товаров и услуг. Маркетинг может усилить или ослабить культурные сигналы, делая продукт более заметным, желанным, «правильным выбором» в определённом контексте.
В этом смысле маркетолог не просто рекламирует товар, но участвует в формировании поля потребления, создаваемого совместно культурой, индивидуальными привычками и рыночными предложениями.
Telegram
Просто Мария Макушева
Шампань-бар «Е…чий туман»
Такое название родилось у находчивого спутника на вершине вулкана Креницына, где мы оказались после трёх часов подъёма — чтобы увидеть... гуйтейший туман. На втором часу ожидания и третьей бутылке шампанского и родилась идея поп…
Такое название родилось у находчивого спутника на вершине вулкана Креницына, где мы оказались после трёх часов подъёма — чтобы увидеть... гуйтейший туман. На втором часу ожидания и третьей бутылке шампанского и родилась идея поп…
❤2👍1
«Мы ведем в интернете полужизнь. Даже если автор человек, а не бот или ИИ, это не гарантирует его «жизни» — в алгоритмизированном пространстве люди сами становятся алгоритмами.
Чтобы получить просмотры, люди отказываются от спонтанности и подстраиваются под алгоритмы: пишут шаблонные тексты, повторяют популярные тренды, маскируют искренность под шутки и иронию. Такой автор мертвее, чем бот».
Проблема сохранения «человечности» в мире алгоритмов становится стержневой сегодня. Цитата, которую я привел выше, из канала со странным названием «soloveev: жизнь на марсе». Его ведет Дима Соловьев, человек, у которого я учился, как мне казалось, владению ИИ в исследованиях, а по факту оказалось – искусству мышления при выполнении исследовательских проектов и шире.
Преобразование концепции моего канала «Потребительское поведение» стало следствием тех курсов годичной давности. Впрочем, речь о не курсах, а о месте мышления в нашей бизнес-практике. Вы думали философия – это абстракция? Оказывается, нет.
Telegram
soloveev: жизнь на марсе 👩🎤
Техники себя для мертвого интернета
Дал комментарий Афише почему теория мертвого интернета верна — не потому, что весь контент создают боты, а потому что мы все умерли, когда отдали свою спонтанность в жертву алгоритмам и продвижению. Мы ведем в интернете…
Дал комментарий Афише почему теория мертвого интернета верна — не потому, что весь контент создают боты, а потому что мы все умерли, когда отдали свою спонтанность в жертву алгоритмам и продвижению. Мы ведем в интернете…
❤5🔥2🥰1
Временно, на период отпуска, я сменил концепцию и знакомлю вас с творчеством моих коллег. Это не реклама, иначе была бы маркировка. Чаще всего, я знаком с авторами лично и рассказываю о том, что зацепило меня в том или ином посте. Как вам это? Один ответ
Anonymous Poll
27%
Отлично, стоит продолжать в лайт-режиме и после отпуска
35%
Бывает любопытно почитать
15%
Мне все равно
6%
Я сам(а) в отпуске, читаю редко
2%
Так себе идея, нельзя менять концепцию даже временно
1%
Другое
13%
Хочу посмотреть ответы
Все накопленное долгими годами непосильного труда можно уложить в короткий перечень ссылок. Анастасия Черкашина сделала это в посте своего канала. Рекомендую, он очень интересен. Анастасия на протяжении, кажется, уже десятка лет выполняет собственные исследования трендов рынка маркетинговых исследований, ее подборка уникальна.
Telegram
Cherkashina Research
Бизнес-процессы
1. Спиральная динамика и бизнес. Круглый стол на Research EXPO. 2024 г.
2. Исследования. Взгляд бизнеса. Chabacco. CoRE Podcast. Выпуск 3. 2024 г.
3. Многие исследования похожи на работу юриста, когда тебе вроде как дали ответ, но ты до…
1. Спиральная динамика и бизнес. Круглый стол на Research EXPO. 2024 г.
2. Исследования. Взгляд бизнеса. Chabacco. CoRE Podcast. Выпуск 3. 2024 г.
3. Многие исследования похожи на работу юриста, когда тебе вроде как дали ответ, но ты до…
❤1👍1
Бренд как религия
Поиск скрытых связей – одна из тем канала Андрея Сикорского, СМО РБК.
В одном из недавних постов, рассуждая об объединяющих людей принципах, Андрей перечисляет принципы религии:
🔹Идеология. Это система смыслов: миссия, догматы, символы. Она формирует общее видение и задаёт моральный компас. Люди присоединяются к тому, что отражает их мировоззрение
🔹Культ. Ритуалы, которые превращают идею в опыт: регулярные события, знаковые артефакты, «сакральные» места и даты. Культ конвертирует веру в действие, ритуалы формируют привычку возвращаться.
🔹Организация. Структура, роли и правила, обеспечивающие сохранение и масштабирование сообщества. Они дают ощущение справедливости.
А что, если эти принципы применить к брендам? Устойчивый бренд, пишет Сикорский, "обладает всеми академическими признаками религии; модель можно использовать как чек-лист при планировании артефактов и коммуникаций".
В своем посте Сикорский рассматривает компания Patagonia из США, но теми же признаками могут обладать и российские компании. Вот, например, Яндекс.
🔸Идеология: «помогать людям решать задачи и достигать своих целей в жизни». Ценности: доверие, честность, открытость. Символика: логотип, шрифт Yandex Sans, фирменная палитра.
🔸Культ: ежегодная конференция YAC (Yet Another Conference), образовательные программы «Яндекс.Лицей» и «Практикум», хакатоны, олимпиады. Эти ритуалы вовлекают тысячи людей и закрепляют ценность знаний. Почему это ритуалы? Потому что они проходят регулярно, объединяют людей вокруг общих ценностей компании, имеют символическое значение для экосистемы.
🔸Организация: около 29 тыс. сотрудников, чёткая институциональная структура, кодекс этики, система карьерного роста и программы развития.
Как видим, у Яндекса идеи подкреплены ритуалами и институциями — и именно эта целостность превращает его в устойчивое сообщество, а не просто набор сервисов.
Поиск скрытых связей – одна из тем канала Андрея Сикорского, СМО РБК.
В одном из недавних постов, рассуждая об объединяющих людей принципах, Андрей перечисляет принципы религии:
🔹Идеология. Это система смыслов: миссия, догматы, символы. Она формирует общее видение и задаёт моральный компас. Люди присоединяются к тому, что отражает их мировоззрение
🔹Культ. Ритуалы, которые превращают идею в опыт: регулярные события, знаковые артефакты, «сакральные» места и даты. Культ конвертирует веру в действие, ритуалы формируют привычку возвращаться.
🔹Организация. Структура, роли и правила, обеспечивающие сохранение и масштабирование сообщества. Они дают ощущение справедливости.
Без одного из элементов религия теряет целостность: только идеи — это философия; только обряды — магия или фольклор; только организация без сакрального содержания — социальный клуб.
А что, если эти принципы применить к брендам? Устойчивый бренд, пишет Сикорский, "обладает всеми академическими признаками религии; модель можно использовать как чек-лист при планировании артефактов и коммуникаций".
В своем посте Сикорский рассматривает компания Patagonia из США, но теми же признаками могут обладать и российские компании. Вот, например, Яндекс.
🔸Идеология: «помогать людям решать задачи и достигать своих целей в жизни». Ценности: доверие, честность, открытость. Символика: логотип, шрифт Yandex Sans, фирменная палитра.
🔸Культ: ежегодная конференция YAC (Yet Another Conference), образовательные программы «Яндекс.Лицей» и «Практикум», хакатоны, олимпиады. Эти ритуалы вовлекают тысячи людей и закрепляют ценность знаний. Почему это ритуалы? Потому что они проходят регулярно, объединяют людей вокруг общих ценностей компании, имеют символическое значение для экосистемы.
🔸Организация: около 29 тыс. сотрудников, чёткая институциональная структура, кодекс этики, система карьерного роста и программы развития.
Как видим, у Яндекса идеи подкреплены ритуалами и институциями — и именно эта целостность превращает его в устойчивое сообщество, а не просто набор сервисов.
Telegram
Сикорский. Маркетинг смыслов
Принципы религии в коммуникациях
Вчера на Digital Elka от Измени Сознание вышли с Никитой Кисенковым на разговор про устойчивые сообщества, и я вспомнил про принципы религии (которые как раз и призваны объединять большие количества людей, несколько вольная…
Вчера на Digital Elka от Измени Сознание вышли с Никитой Кисенковым на разговор про устойчивые сообщества, и я вспомнил про принципы религии (которые как раз и призваны объединять большие количества людей, несколько вольная…
👍3❤2👎2
Маркетплейсы в России стали базовой инфраструктурой e-commerce, а не просто площадками. По данным исследования компании SCG «Онлайн-ритейл против маркетплейсов: сценарии развития и конкурентные стратегии» доля маркетплейсов за последние пять лет выросла вдвое, и по итогам 2024 года она достигла 63%.
Выживание ритейлеров зависит от их способности трансформировать клиентский путь и ценностное предложение. Времени на перестройку им отпущено не так много.
Согласно прогнозу SCG, к 2028 году объём e-commerce в России вырастет до 30 трлн ₽, а доля маркетплейсов при сохранении текущих трендов может достичь 72%. Конечно, эта цифра лишь оценка, реальная динамика будет зависеть от регулирования рынка, уровня конкуренции и состояния макроэкономики.
Между тем, международные сравнения показывают очень большой разброс этого показателя — от 39% в США до 80% в Китае. Причины различий: в США — сильные позиции собственных онлайн-магазинов ритейла и гибридная модель Amazon, в Китае — почти полное доминирование экосистем Alibaba и интеграция e-commerce в соцсети (WeChat).
Означает ли это, что Россия неизбежно повторит «китайскую модель» — то есть сценарий почти полной монополии? Скорее нет, чем да. У России есть своя специфика. Нюансы, как всегда, в деталях.
Выявленные ВЦИОМ особенности культурного кода России (см. слайд) 👆 действительно способствуют массовости и быстрому принятию маркетплейсов, поэтому их доля уже превысила аналогичный показатель США — 63% против 39%.
Правда, культурные установки — лишь часть объяснения. Влияют также развитие логистики, уровень доверия к онлайн-платежам и решения регулятора, которые в ситуации турбулентности невозможно предсказать.
Вместе с тем, особенности культуры сдерживают в России сценарий «тотальной монополии», реализуемый в Китае. Ценность семьи, недоверие к монополиям и запрос на «своё» поддерживают жизнеспособность альтернативных форматов — DTC, вертикальных ниш, социальной коммерции.
Это означает, что хотя Россия действительно движется в сторону китайской модели по уровню проникновения маркетплейсов, но с высокой вероятностью закрепится на промежуточном уровне. Доля маркетплейсов может составить 70–75% (что, заметим, соответствует расчётам SCG).
Оставшиеся 25–30% займут альтернативные форматы e-commerce, позволяющие брендам и ритейлерам удерживать долю рынка без полной зависимости от универсальных маркетплейсов.
Важно подчеркнуть: «альтернативы» — это не единый сегмент, а разные форматы для разных игроков.
🔸Для брендов наиболее актуальны DTC и подписки.
🔸Для ритейла — омниканальность и вертикальные ниши.
🔸Для новых игроков — социокоммерция и комьюнити-шопинг.
Таким образом, маркетплейсы и онлайн-ритейл — не столько антагонисты, сколько два полюса одной экосистемы, которые всё чаще сосуществуют и дополняют друг друга.
#К2_контекст #ecom #путьклиента #установки #ритейл
«Текущая ситуация — это не временное перераспределение спроса, а структурный сдвиг», — считает управляющий партнёр SCG Артур Цыкунов.
Выживание ритейлеров зависит от их способности трансформировать клиентский путь и ценностное предложение. Времени на перестройку им отпущено не так много.
Согласно прогнозу SCG, к 2028 году объём e-commerce в России вырастет до 30 трлн ₽, а доля маркетплейсов при сохранении текущих трендов может достичь 72%. Конечно, эта цифра лишь оценка, реальная динамика будет зависеть от регулирования рынка, уровня конкуренции и состояния макроэкономики.
Между тем, международные сравнения показывают очень большой разброс этого показателя — от 39% в США до 80% в Китае. Причины различий: в США — сильные позиции собственных онлайн-магазинов ритейла и гибридная модель Amazon, в Китае — почти полное доминирование экосистем Alibaba и интеграция e-commerce в соцсети (WeChat).
Означает ли это, что Россия неизбежно повторит «китайскую модель» — то есть сценарий почти полной монополии? Скорее нет, чем да. У России есть своя специфика. Нюансы, как всегда, в деталях.
Выявленные ВЦИОМ особенности культурного кода России (см. слайд) 👆 действительно способствуют массовости и быстрому принятию маркетплейсов, поэтому их доля уже превысила аналогичный показатель США — 63% против 39%.
Правда, культурные установки — лишь часть объяснения. Влияют также развитие логистики, уровень доверия к онлайн-платежам и решения регулятора, которые в ситуации турбулентности невозможно предсказать.
Вместе с тем, особенности культуры сдерживают в России сценарий «тотальной монополии», реализуемый в Китае. Ценность семьи, недоверие к монополиям и запрос на «своё» поддерживают жизнеспособность альтернативных форматов — DTC, вертикальных ниш, социальной коммерции.
Это означает, что хотя Россия действительно движется в сторону китайской модели по уровню проникновения маркетплейсов, но с высокой вероятностью закрепится на промежуточном уровне. Доля маркетплейсов может составить 70–75% (что, заметим, соответствует расчётам SCG).
Оставшиеся 25–30% займут альтернативные форматы e-commerce, позволяющие брендам и ритейлерам удерживать долю рынка без полной зависимости от универсальных маркетплейсов.
Важно подчеркнуть: «альтернативы» — это не единый сегмент, а разные форматы для разных игроков.
🔸Для брендов наиболее актуальны DTC и подписки.
🔸Для ритейла — омниканальность и вертикальные ниши.
🔸Для новых игроков — социокоммерция и комьюнити-шопинг.
Таким образом, маркетплейсы и онлайн-ритейл — не столько антагонисты, сколько два полюса одной экосистемы, которые всё чаще сосуществуют и дополняют друг друга.
#К2_контекст #ecom #путьклиента #установки #ритейл
👍4❤3🤔2👌1
Наблюдаемый прямо сейчас процесс роста доли маркетплейсов в ecom требует от участников рынка адаптации стратегий. Рассмотрим наиболее значимые поведенческие сдвиги, используя схему CJM, описанную в исследовании компании SCG (подробнее см. наш предыдущий пост).
🔵Поиск и выбор
Тренд. Поиск всё чаще начинается в приложениях маркетплейсов, а не в поисковиках. Источник импульса к покупке – соцсети. Это связано не только с удобством, но и с активным продвижением платформ — от интеграции алгоритмов до коллабораций с соцсетями.
Основные критерии выбора: цена, отзывы, удобство доставки. Роль бренда снижается, усиливается влияние рекомендательных алгоритмов маркетплейсов.
Чувствительные категории: отрасли с высокой зависимостью от визуального контента и частыми мобильными покупками: FMCG, включая продукты питания, бытовая электроника и техника, beauty, fashion, подписочные сервисы..
🔵Покупка и доставка
Тренд. Мобильные устройства обеспечивают 50 60 % онлайн транзакций, причём на приложения может приходиться большинство, особенно в периоды распродаж и праздников.
🔺Быстрые платежи и встроенный финтех маркетплейсов становятся стандартом.
🔺Более 70% заказов доставляется через ПВЗ.
🔺Растёт роль логистики «последней мили» и дарксторов.
Чувствительные категории: FMCG, продукты питания, аптеки, fashion и электроника.
Здесь критично не только удобство, но и предсказуемость: покупатель ожидает стандарт сервиса как в офлайне — с понятной логистикой, отслеживанием и возвратом.
🔵Поведение после покупки и лояльность
Тренд. Покупатель возвращается в приложение маркетплейса за инструкциями, контентом, сервисами, аксессуарами.
Лояльность формируется к платформе, а не бренду, поэтому удержание строится на подписках, бонусах и push-коммуникациях.
Поведение после покупки — часть экосистемной стратегии: пользователь не уходит, а остаётся в орбите маркетплейса.
Чувствительные категории. Электроника, beauty, fashion, подписки, финтех. Эти сегменты развивают постпродажные сценарии, превращая обслуживание в часть пользовательского опыта.
Однако новые условия бизнеса означают не только новые возможности, но и новые вызовы. О них — в следующем посте.
#К3_поведение #ecom #мобильныйопыт #логистика
CJM — удобный инструмент для фиксации пользовательского пути, но не охватывает всех структурных изменений в логистике, экономике и управлении данными.
🔵Поиск и выбор
Тренд. Поиск всё чаще начинается в приложениях маркетплейсов, а не в поисковиках. Источник импульса к покупке – соцсети. Это связано не только с удобством, но и с активным продвижением платформ — от интеграции алгоритмов до коллабораций с соцсетями.
Основные критерии выбора: цена, отзывы, удобство доставки. Роль бренда снижается, усиливается влияние рекомендательных алгоритмов маркетплейсов.
Чувствительные категории: отрасли с высокой зависимостью от визуального контента и частыми мобильными покупками: FMCG, включая продукты питания, бытовая электроника и техника, beauty, fashion, подписочные сервисы..
🔵Покупка и доставка
Тренд. Мобильные устройства обеспечивают 50 60 % онлайн транзакций, причём на приложения может приходиться большинство, особенно в периоды распродаж и праздников.
🔺Быстрые платежи и встроенный финтех маркетплейсов становятся стандартом.
🔺Более 70% заказов доставляется через ПВЗ.
🔺Растёт роль логистики «последней мили» и дарксторов.
Чувствительные категории: FMCG, продукты питания, аптеки, fashion и электроника.
Здесь критично не только удобство, но и предсказуемость: покупатель ожидает стандарт сервиса как в офлайне — с понятной логистикой, отслеживанием и возвратом.
🔵Поведение после покупки и лояльность
Тренд. Покупатель возвращается в приложение маркетплейса за инструкциями, контентом, сервисами, аксессуарами.
Лояльность формируется к платформе, а не бренду, поэтому удержание строится на подписках, бонусах и push-коммуникациях.
Поведение после покупки — часть экосистемной стратегии: пользователь не уходит, а остаётся в орбите маркетплейса.
Чувствительные категории. Электроника, beauty, fashion, подписки, финтех. Эти сегменты развивают постпродажные сценарии, превращая обслуживание в часть пользовательского опыта.
Однако новые условия бизнеса означают не только новые возможности, но и новые вызовы. О них — в следующем посте.
#К3_поведение #ecom #мобильныйопыт #логистика
❤3👍1
Тренд на доминирование маркетплейсов (см. также предыдущий пост) ведет к потере инициативы брендами и ритейлерами на каждом этапе пути покупателя к товару.
Главные вызовы для них:
📌потеря прямого доступа к клиенту;
📌рост издержек на продвижение и логистику;
📌зависимость от алгоритмов и финтех-сервисов платформ.
В карточках мы описали риски и возможности, опираясь на модель CJM: этап пути клиента → возникающие барьеры → действия участников рынка по их преодолению.
#К3_поведение #ecom #мобильныйопыт #логистика
Главные вызовы для них:
📌потеря прямого доступа к клиенту;
📌рост издержек на продвижение и логистику;
📌зависимость от алгоритмов и финтех-сервисов платформ.
В карточках мы описали риски и возможности, опираясь на модель CJM: этап пути клиента → возникающие барьеры → действия участников рынка по их преодолению.
Справочно: SLA (Service Level Agreement) – это соглашение об уровне обслуживания. SLA может включать в себя такие параметры, как например время безотказной работы, время отклика на запросы, время решения проблем, уровни поддержки клиентов, гарантии качества, отчетность и ответственность.
#К3_поведение #ecom #мобильныйопыт #логистика
Telegram
Потребительское поведение; факты и тренды
Наблюдаемый прямо сейчас процесс роста доли маркетплейсов в ecom требует от участников рынка адаптации стратегий. Рассмотрим наиболее значимые поведенческие сдвиги, используя схему CJM, описанную в исследовании компании SCG (подробнее см. наш предыдущий пост).…
❤2🔥2👍1
Тренд-обзор по итогам XV Грушинской конференции еще в работе, но первые результаты уже получены. Ниже краткое описание некоторых предварительных материалов авторов обзора - ВЦИОМ, дополненное моими комментариями и наблюдениями.
«Человекоцентричность» и «адаптация к изменениям» остались в числе ключевых мегасил, как и в предыдущем 2024 году. На этот раз к ним добавилась социоцентричность. А вот перечень мегатрендов существенно обновился, что отражает сдвиги в восприятии технологий, норм и социальных взаимодействий.
Так, впервые появился мегатренд «Новый техногуманизм и гибридизация повседневности». Он включает в себя несколько трендов. Один из них — «Невидимый сосед: ИИ как соавтор жизни и агент социальных связей». Название тренда может казаться абстрактным, но оно отражает важный сдвиг: технологии перестают быть внешними по отношению к человеку и всё больше действуют как внутренние партнёры.
Не стоит недооценивать значение таких сдвигов в восприятии — именно они определяют, какие технологии будут приняты обществом, а какие — отвергнуты.
ИИ всё чаще выступает в роли не просто инструмента, а объекта, с которым люди вступают в ролевые, социально окрашенные взаимодействия. Он встраивается в ежедневные сценарии — от планирования задач до эмоциональной поддержки. Это не футуризм, а уже наблюдаемая практика, прежде всего, в поколении Z и среди цифровых профессионалов.
Другими словами, ИИ становится частью социума. Это и есть «гибридизация повседневности»: переплетение технологического и человеческого без чёткой границы между ними. Такая трансформация требует новых норм общения, доверия и ответственности
О том, какие маркеры указывают на изменение роли «Невидимого соседа» в социуме - в следующем посте уже скоро.
#К5_технологии #ИИ #установки #earlyadapter
«Человекоцентричность» и «адаптация к изменениям» остались в числе ключевых мегасил, как и в предыдущем 2024 году. На этот раз к ним добавилась социоцентричность. А вот перечень мегатрендов существенно обновился, что отражает сдвиги в восприятии технологий, норм и социальных взаимодействий.
Так, впервые появился мегатренд «Новый техногуманизм и гибридизация повседневности». Он включает в себя несколько трендов. Один из них — «Невидимый сосед: ИИ как соавтор жизни и агент социальных связей». Название тренда может казаться абстрактным, но оно отражает важный сдвиг: технологии перестают быть внешними по отношению к человеку и всё больше действуют как внутренние партнёры.
Не стоит недооценивать значение таких сдвигов в восприятии — именно они определяют, какие технологии будут приняты обществом, а какие — отвергнуты.
ИИ всё чаще выступает в роли не просто инструмента, а объекта, с которым люди вступают в ролевые, социально окрашенные взаимодействия. Он встраивается в ежедневные сценарии — от планирования задач до эмоциональной поддержки. Это не футуризм, а уже наблюдаемая практика, прежде всего, в поколении Z и среди цифровых профессионалов.
Другими словами, ИИ становится частью социума. Это и есть «гибридизация повседневности»: переплетение технологического и человеческого без чёткой границы между ними. Такая трансформация требует новых норм общения, доверия и ответственности
О том, какие маркеры указывают на изменение роли «Невидимого соседа» в социуме - в следующем посте уже скоро.
#К5_технологии #ИИ #установки #earlyadapter
❤4👍1
Исследовательские кейсы редко появляются в публичном пространстве. Вот одна из таких публикаций. Виктор Буто, Head of Research в Signal в своем телеграм-канале описал работы своей команды за текущий год. Мне показались интересными способы дефрагментации задач, форматы конечных результатов разных по целям и задачам проектов. Однако думаю, что каждый сможет найти что-то свое. Описание практики очень полезно, поверьте журналистскому опыту.
Telegram
Victor Buto. Research & Sensemaking
Мои лучшие рисерч кейсы 2024
Хотел поделиться исследованиями, которые делала моя команда в прошлом году. Почти все из них я лидировал, поэтому спрашивайте в личке. Расскажу, что смогу по подходу.
А еще мы сделали очень сексуальное описание рисерч кейсов…
Хотел поделиться исследованиями, которые делала моя команда в прошлом году. Почти все из них я лидировал, поэтому спрашивайте в личке. Расскажу, что смогу по подходу.
А еще мы сделали очень сексуальное описание рисерч кейсов…
❤3👍1
Есть такой способ поиска точек роста: сравнить то, что есть у вас дома с тем, что используется «где-то там» - в другом городе, другом регионе, а лучше – другой стране. Идея в том, чтобы заметить разрыв между привычным и возможным и превратить его в источник новых решений.
Способ не новый. Еще лесковский Левша говорил:
«Скажите государю, что у англичан ружья кирпичом не чистят: пусть чтобы и у нас не чистили, а то, храни бог войны, они стрелять не годятся».
Это пример того, чему не стоит следовать. Но сравнение может подсказать и обратное — удачные практики, которые стоит перенять.
Например, почти 20 лет назад московское Правительство, стремясь разгрузить улицы от машин, задумалось о развитии велотранспорта. Аналоги нашли в Европе. И дело пошло.
Похожим образом прямо сейчас агентство uForce обнаружило в России практически пустой пока рынок. Это реклама в такси. Подробности в статье сооснователя uForce Дениса Сметнева. Мировой рынок растет и по разным оценкам составляет от $800 млн до $3 млрд. Разброс объясняется различием в методиках подсчёта, но даже нижняя планка показывает масштаб.
Причина неразвитости российского рынка не только в технических ограничениях – отсутствии метрик эффективности и, как следствие, доверия рекламодателей. Попытки развивать рекламу в городском транспорте, включая такси, были и раньше, но проекты быстро сворачивались. Рискну предположить, что дело в непонимании (или нежелании) необходимости адаптации креатива наружной рекламы к иным, чем обычно условиям:
🔶замкнутое пространство
🔶короткое время контакта
🔶возможность переключение внимания – на смартфон или движущуюся картинку за окном.
Основные принципы построения рекламы в такси (о них можно посмотреть здесь) остаются прежними, однако жесткость выполнения некоторых требований в данном случае выше. Особенно это касается:
🔺сохранения метафоричности рекламы,
🔺наличия четкой иерархии элементов,
🔺минимализма и учета контекста поездки (привязка содержания рекламы к маршруту такси).
Успешность нового формата зависит не только от технологий создания и размещения рекламы, но и от понимания того, как человек воспринимает сообщение в конкретном контексте.
#К2_контекст #медиа #реклама #транспорт #digital
Способ не новый. Еще лесковский Левша говорил:
«Скажите государю, что у англичан ружья кирпичом не чистят: пусть чтобы и у нас не чистили, а то, храни бог войны, они стрелять не годятся».
Это пример того, чему не стоит следовать. Но сравнение может подсказать и обратное — удачные практики, которые стоит перенять.
Например, почти 20 лет назад московское Правительство, стремясь разгрузить улицы от машин, задумалось о развитии велотранспорта. Аналоги нашли в Европе. И дело пошло.
Похожим образом прямо сейчас агентство uForce обнаружило в России практически пустой пока рынок. Это реклама в такси. Подробности в статье сооснователя uForce Дениса Сметнева. Мировой рынок растет и по разным оценкам составляет от $800 млн до $3 млрд. Разброс объясняется различием в методиках подсчёта, но даже нижняя планка показывает масштаб.
Причина неразвитости российского рынка не только в технических ограничениях – отсутствии метрик эффективности и, как следствие, доверия рекламодателей. Попытки развивать рекламу в городском транспорте, включая такси, были и раньше, но проекты быстро сворачивались. Рискну предположить, что дело в непонимании (или нежелании) необходимости адаптации креатива наружной рекламы к иным, чем обычно условиям:
🔶замкнутое пространство
🔶короткое время контакта
🔶возможность переключение внимания – на смартфон или движущуюся картинку за окном.
Основные принципы построения рекламы в такси (о них можно посмотреть здесь) остаются прежними, однако жесткость выполнения некоторых требований в данном случае выше. Особенно это касается:
🔺сохранения метафоричности рекламы,
🔺наличия четкой иерархии элементов,
🔺минимализма и учета контекста поездки (привязка содержания рекламы к маршруту такси).
Успешность нового формата зависит не только от технологий создания и размещения рекламы, но и от понимания того, как человек воспринимает сообщение в конкретном контексте.
#К2_контекст #медиа #реклама #транспорт #digital
Инк.
«Сложно конкурировать со смартфонами»: почему в России не популярна реклама в такси
Такси занимает третье место по популярности передвижения (после наземного общественного транспорта и личного автомобиля), и у нас есть несколько крупных агрегаторов. Но реклама в этом виде транспорта в нашей стране не так распространена, как за рубежом. Мы…
⚡2❤1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
3 сентября на CX/UX Conf поговорим, как дизайнеры, исследователи, редакторы и продакты адаптируют продукты, процессы и себя к миру, который не стоит на месте!
В программе: реальные кейсы, новые подходы и наглядные примеры переизобретения клиентского опыта
✅ топ-эксперты из Сбера, Mish и hh․ru
✅ реальные кейсы по адаптации продуктов к рынку
✅ инсайты от лидеров индустрии
Прийти очно или посмотреть онлайн — решать только вам
Регистрация тут 👈
В программе: реальные кейсы, новые подходы и наглядные примеры переизобретения клиентского опыта
✅ топ-эксперты из Сбера, Mish и hh․ru
✅ реальные кейсы по адаптации продуктов к рынку
✅ инсайты от лидеров индустрии
Прийти очно или посмотреть онлайн — решать только вам
Регистрация тут 👈
❤1
Рост продаж безалкогольного пива свидетельствует о трансформации стиля потребления. Напиток перестаёт быть нишевой «альтернативой для водителей» и становится элементом культуры осознанного и социально гибкого потребления. Но обо всем по порядку.
Известия сообщают о росте продаж безалкогольного пива в России на 8%. Газета, цитируя экспертов, в СМИ объясняет это трендом на ЗОЖ, сезонностью и «обелением рынка». Но такие комментарии не полны в части раскрытия мотивов поведения потребителей. Привлечение данных независимых исследовательских компаний позволяют взглянуть на ситуацию иначе.
Снижение потребления безалкогольного пива может быть связано с желанием людей сохранить его вкус, но без последствий действия алкоголя. По данным исследования ВЦИОМ/ВШЭ, 2025, около 17 % россиян системно включают такие напитки в рацион. Это свидетельствует о формировании ядра аудитории «трезвенников» и «ценителей» и закрепляет тренд. Под «трезвенниками» здесь понимаются люди, сознательно отказавшиеся от алкоголя, а под «ценителями» — те, кто интересуется вкусами и новыми продуктами. То есть, речь уже не о замещении одного продукта другим, а о появлении нового компонента потребительской корзины в духе sober curious.
Другой тренд связан с расширением форматов поводов для употребления напитка. Всё чаще оно используется как элемент стиля mindful drinking: потребители чередуют его с алкоголем или заменяют там, где алкоголь нежелателен (NielsenIQ, 2024). Это также связано с практикой moderation, когда люди сознательно уменьшают количество алкоголя, но не отказываются от него полностью (NielsenIQ, 2024).
Обобщая, отметим, что выбирающие безалкогольное пиво люди часто следуют практикам mindful living — от сортировки отходов до занятий спортом (Romir/Heineken, 2021). В определенном смысле этот напиток может рассматриваться как маркер образа жизни, а не только вкусовая альтернатива.
#К1_мотивация #ценность #удовольствие #осознанность
Известия сообщают о росте продаж безалкогольного пива в России на 8%. Газета, цитируя экспертов, в СМИ объясняет это трендом на ЗОЖ, сезонностью и «обелением рынка». Но такие комментарии не полны в части раскрытия мотивов поведения потребителей. Привлечение данных независимых исследовательских компаний позволяют взглянуть на ситуацию иначе.
Снижение потребления безалкогольного пива может быть связано с желанием людей сохранить его вкус, но без последствий действия алкоголя. По данным исследования ВЦИОМ/ВШЭ, 2025, около 17 % россиян системно включают такие напитки в рацион. Это свидетельствует о формировании ядра аудитории «трезвенников» и «ценителей» и закрепляет тренд. Под «трезвенниками» здесь понимаются люди, сознательно отказавшиеся от алкоголя, а под «ценителями» — те, кто интересуется вкусами и новыми продуктами. То есть, речь уже не о замещении одного продукта другим, а о появлении нового компонента потребительской корзины в духе sober curious.
Sober curious — интерес к жизни без алкоголя. Люди пробуют отказываться от спиртного на время или полностью.
Moderation — не полный отказ, а выбор в пользу меньшего: меньше алкоголя, реже и по особым поводам. Mindful drinking — акцент не на запрет, а на осознанность: зачем ты пьёшь и сколько. Это часть более широкой практики mindful living — жизни с вниманием к своим мыслям, эмоциям и выбору.
Другой тренд связан с расширением форматов поводов для употребления напитка. Всё чаще оно используется как элемент стиля mindful drinking: потребители чередуют его с алкоголем или заменяют там, где алкоголь нежелателен (NielsenIQ, 2024). Это также связано с практикой moderation, когда люди сознательно уменьшают количество алкоголя, но не отказываются от него полностью (NielsenIQ, 2024).
Обобщая, отметим, что выбирающие безалкогольное пиво люди часто следуют практикам mindful living — от сортировки отходов до занятий спортом (Romir/Heineken, 2021). В определенном смысле этот напиток может рассматриваться как маркер образа жизни, а не только вкусовая альтернатива.
#К1_мотивация #ценность #удовольствие #осознанность
❤3👍1