Потребительское поведение; факты и тренды
7.37K subscribers
1.13K photos
16 videos
2 files
1.16K links
Канал Дмитрия Фролова: данные исследований для маркетинговых стратегий и решения бизнес-задач.
Контакт для сотрудничества - @Qutes52
Условия по рекламе - https://t.iss.one/c_behavior/2073
Купить рекламу через биржу telega.in: https://telega.in/c/c_behavior
Download Telegram
Наемные работники фиксируют прибыль, говоря языком инвесторов. Стабильность работы, рост заработной платы интересует в разы большее число людей, чем карьерные амбиции (цифры на диаграмме). Логичная стратегия в смутные времена.

Может быть, вы не знали, но каждый шестой (17%) совмещает несколько мест работы. Понаблюдайте, интересно.

#рынок_труда, #getexperts
Я б в начальники пошел, пусть меня научат

Желающих руководить, не участвуя непосредственно в исследованиях, оказывается вдвое больше, чем больше, чем тех, кто уже реально делает это.

На другом полюсе своеобразного «рейтинга неудовлетворенности работой» находятся менеджеры количественных исследований. Примерно каждый третий хотел бы сменить специализацию.

Судя по результатам опроса компании Yes Group (есть в редакции), посвященного рынку труда в исследовательской индустрии, ситуация весьма турбулентна. Островок спокойствия – анализ данных. Этим хотел бы заниматься каждый пятый (22%) и столько же уже работают в этой специальности.

В опросе приняло участие 332 специалиста отрасли маркетинговых и социологических исследований, рекрут проводился на площадке партнера проекта – «Чата рисечеров».

#рынок_труда, #маркетинговые_исследования
Самый распространенный навык работников исследовательской индустрии – хорошее владение Power Point. Его отметили 70% опрошенных специалистов отрасли в ходе опроса, проведенного компанией YES GROUP (ИЦ MARC) при поддержке "Чат рисечеров" и DataTile. Правда, желающих улучшить свое владение PP немного – лишь 5%. Похожая картина и у навыков, занимающих третью и четвертую строчки этого своеобразного рейтинга, - «составления анкет» и «владение Excel». Многие умеют, но мало кто хочет научиться.

Несколько иная картина у навыка «умение делать выводы и рекомендации». Два из трех опрошенных считают, что умеют это делать, но и желающих «прокачать скиллы» хватает – 19% отметили этот пункт. Исключение? Не совсем.

Сопоставляя синие и красные столбики на диаграмме (владение и желание овладеть навыками соответственно), можно видеть, что красный цвет преобладает в нижней части списка. Это и понятно: чем меньше людей умеют делать что-то ценное, тем больше хотят научиться. Но есть нюансы.

В верхней части на «синем фоне» можно видеть несколько достаточно длинных «красных» столбиков. То есть, многие умеют это делать, но и многие же хотят научиться. Не будем перечислять эти позиции, вы их видите. И вот тут – внимание, тренд. Все эти навыки представляют собой soft skills. То есть, не функциональные умения, а дополняющие их. Именно так себе представляют развитие карьеры специалисты этой отрасли. Усредненно и обобщенно, конечно.


#рынок_труда, #маркетинговые_исследования
Умение проводить сложные виды анализа, такие как например conjoint или turf может стать самым востребованным навыком в исследовательской индустрии. В ходе своего проекта исследователи компании Yes Group (подробнее о методике и партнерах тут) в числе прочего попросили респондентов перечислить профессиональные навыки, которыми они владеют на достаточно высоком уровне, и компетенции, которые они хотели бы развивать в первую очередь. Подробнее об этом см. в предыдущем посте, а полные результаты исследования тут.

Однако результаты опроса помогают ответить, но сами по себе не отвечают на главный вопрос: какими навыками надо овладеть ресечеру, чтобы эффективно развивать карьеру. Мы перестроили данные опроса следующим образом:
🔸вычислили долю каждого навыка/компетенции в обоих колонках (владение и желание получить),
🔸определили разницу между «имеющимся и желаемым» по каждой строчке,
🔸построили ранжированный список.

Результат на диаграмме☝️.
Не буду перечислять наиболее перспективные навыки, вы их видите, замечу лишь, что в Топ-5 самых перспективных вошли разные по распространенности навыки. Среди них, как универсальные типа «умение работать с командой», так и нишевые, например, владение Python или SQL.

#рынок_труда, #маркетинговые_исследования
Молодые люди более чувствительны, чем старшие поколения к проблемам, связанным с работой: атмосферой, транспортной доступностью и т. д. Исследование McKinsey показывает, что наибольшие отклонения наблюдаются по отношению к вопросам ментального здоровья (подробнее здесь). Доля «зетов», указавших, что этот фактор существенно влияет на их эффективность, более ,чем вдвое выше среднего по выборке для всех возрастов, как это видно на диаграмме☝️.

Почти такое же отклонение от среднего наблюдается и по отношению к недружелюбной атмосфере, отношениях с коллегами. Это понятно - не привыкли еще. Но стоит ли привыкать?

#genz, #mckinsey, #рынок_труда
Искусственному интеллекту пока доверяют только, преимущественно, шаблонную работу. Во всяком случае, так считает большинство респондентов (Ipsos, май 2023 г.). Однако стоит присмотреться к тем 15% - 20%, которые уже сейчас считают иначе. Тренды в момент своего зарождения имеют мало сторонников, но в дальнейшем могут стать мейнстримом.

О направлениях применения искусственного интеллекта рядовых респондентов спрашивать бессмысленно (но мы еще вернемся к этой теме). Простых людей больше волнует его влияние на рынок труда. Несмотря на понятные опасения, здесь преобладают позитивные настроения:

🔸Использование ИИ на рабочем месте может сэкономить время и ресурсы. С этим утверждением согласны полностью или отчасти 69% опрошенных.
🔸ИИ создаст новые рабочие места и возможности вместо рабочих мест, которые станут не нужны – 44%.
🔸Мой работодатель должен инвестировать средства в автоматизацию моего рабочего места – 44%.

Говоря о влиянии ИИ на рынок труда, аналитики Ipsos констатируют:
☝️больше половины опрошенных (59%) считают, что ИИ изменит их работу.
👇Меньшая, однако значительная часть – 42% - опасается, что ИИ заменит их через пять лет.

Интересный психологический момент: люди опасаются быть невостребованными, если они останутся такими же. Значит, надо меняться! Но готовы ли они у этому? Мы еще вернемся к этой теме.

#ipsos, #ии, #рынок_труда
Мнение работников о том, какие материальные способы мотивирования наиболее эффективны, далеко не всегда совпадают с мнением работодателей. Да что там, по данным опроса (есть в редакции) рекрутинговой компании Get experts, они не совпадают никогда, как это видно на диаграмме☝️. Дело между тем, серьезное: том, что материальная мотивация для них неважна, говорят только 2%.

Наибольшее различие наблюдается во взглядах на необходимость ежегодной индексации ЗП. Для сотрудников она (почему-то) гораздо более актуальна.

Предпочтения мужчин и женщин различаются. Для мужчин наличие социального пакета не так важно, как для женщин (соответственно 36% и 57%), но они чаще упоминают своевременность оплаты труда (44% и 37%). Глядя на диаграмму, легко убедиться в том, что ментальность работодателей ближе к мужскому типу.

В исследовании приняли участие 1485 сотрудников и 520 представителей работодателей из различных отраслей. 55% респондентов работают в российских компаниях, а 45% — в иностранных.

#get_experts, #рынок_труда
Общество становится более толерантным к пожилым людям или… работодатели становятся менее требовательными к соискателям.
Раз в два года мы совместно с компанией OMI проводим опрос, цель которого – выявление особенностей отношения к пожилым людям (старше 60 лет) работодателей и «членов трудовых коллективов».

В следующих постах мы подробнее расскажем о различных аспектах отношения к пожилым людям на рынке труда, здесь же сконцентрируемся на трудностях поиска достойно работы для них.
Наши респонденты назвали шесть причин (см. диаграмму), создающих эту проблему. Основная из них - ограничение по здоровью. Зависимость этих причин от социально-демографических параметров аудитории не такая простая, как может показаться.

Женщины значимо более чувствительны к ограничениям, чем мужчины во всех наиболее значимых ситуациях (Топ-4 причин, показанных на диаграмме). А вот зависимость от возраста сложнее.

Сложность обучения новому людей пожилого возраста более актуальна для людей 25 - 44 лет в сравнении с возрастом 55+ и (неожиданно) 18-24. Причем, в самое последнее время значимость этого фактора для молодых людей снижается. Они начинают признавать то, что и «взрослые» могут освоить что-то новое.

Значимо более чувствительны в сравнении со средним возрастом молодые люди (18-24 года) к таким факторам как «консерватизм пожилых людей» и «ограничения по здоровью». Сами пожилые также понимают возможность таких ограничений.

Иная ситуация с нежеланием создавать ситуацию, когда руководитель младше своего подчиненного, и при существовании барьера найма пожилых, создаваемом стереотипами о паттернах их поведения. Здесь, наоборот, люди старших когорт (45+) в гораздо больше степени склонны учитывать такие возможности, чем молодежь.

Говоря о стереотипах, речь может идти, например, об большей авторитарности, медлительности, неприемлемости для пожилых турбулентной, быстро изменяющейся ситуации и др.

#omi, #возраст, #рынок_труда
Для совместной работы в офисе людям важнее всего общие интересы и ценности. Эти варианты ответов выбрали около половины респондентов в ходе масштабного (более 27 тыс. чел.) опроса, компании OMI в октябре 2023 года. Однако эти ответы выглядят как «социально одобряемые». А что насчет тонких и редко открыто обсуждаемых вопросов типа половозрастного состава коллектива, возраста руководителя? Результаты исследования позволяют получить представления об эом.

Возраст коллег и руководителя не имеет решающей важности для большинства опрошенных, но есть нюансы. Молодые люди более чувствительны к тому, чтобы работать в офисе с плюс-минус ровесниками.

Здесь и далее, говоря об отличиях, мы будем иметь в виду статистически значимые отклонения параметров от средних.

Возраст руководителя имеет большее значение для людей 25 – 34 лет. Этот пункт в данной когорте отметило 11% респондентов при среднем 9%. Хотя считается, что люди старшего поколения испытывают дискомфорт, находясь в подчинении человека младше их, опрос показал, что значимость этот фактора преувеличена - возраст руководителя важен лишь для 10% опрошенных 55+.

Интересно, что люди с доходом на члена домохозяйства свыше 100 тыс. р. более требовательны к возрасту коллег и руководителя. Доля тех, кто отметил эти пункты как важные или «скорее, важные» на 20% - 30% превышают средние.

Гендерная принадлежность респондентов далеко не всегда влияет на их точку зрения. Существенные отличия заметны лишь по трем позициям:
🔸Общие ценности важнее для женщин (51%, чем для мужчин (46%).
🔸Общие интересы, напротив, важнее, мужчинам (58%), чем женщинам (55%).
🔸То же касается и готовности к совместному досугу (26% у мужчин и 23% у женщин).

#omi, #возраст, #рынок_труда
Наибольшую опасность с точки зрения возможного сокращения рабочих мест для работников высокой квалификации представляют следующие инновационные технологии:
🔥Генеративный искусственный интеллект.
🔥Интернет вещей.
🔥Метавселенные.
Именно их указали респонденты в ходе исследования компаний «Яков и партнеры» и HeadHunter, как представляющие наибольший риск.

Для работников средней и низкой квалификации аналогичный Топ-3 выглядит иначе:
📌Роботизация.
📌Аддитивное производство.
📌Блокчейн.

Это были сокращения рабочих мест. А с точки зрения создания новых из указанных выше шести трендов, можно составить новую комбинацию. Она характеризует «силу перемен», которую несет с собой тот или иной тренд, сокращая старые рабочие места и создавая новые:
💥Генеративный ИИ
💥Аддитивное производство
💥Интернет вещей.
В наименьшей степени этим качеством обладает «Метавселенные».

Есть и отраслевые нюансы, ведь указанные тренды существуют не в безвоздушном пространстве. Анализируя результаты, исследователи выделяли три профессиональные группы респондентов: IT, строительство/обрабатывающая промышленность и сфера услуг.

Основные различия восприятия трендов в каждой из них:
🔸IT. Наиболее влиятельные тренды (из числа упомянутых выше): Интернет вещей (+12% к средней оценке) и Генеративный ИИ (+9%), наименее влиятельный – Метавселенные (-9%).
🔸Строительство/обрабатывающая промышленность. Влиятельность всех трендов ниже среднего уровня, самый низкий - Генеративный ИИ (10%), затем Интернет вещей (-3%).
🔸Сфера услуг. Здесь, как и в IT, Генеративный ИИ – самый влиятельный (+10%), за ним Интернет вещей (+3%) и Аддитивное производство (+2%). Наименее влиятельные – роботизация и Метавселенные (оба по -2%).

Зачем это надо. По моему мнению, отчет позволяет сформировать в первом приближении карьерную траекторию с перспективой 5 – 10 лет, выбрать направление для повышения квалификации или переквалификации.

Ключевые тренды в предлагаемом респондентам перечне были выбраны на базе отчетов McKinsey, BCG, Bain.

#рынок_труда, #ии, #тренды
Исследование Русской Школы Управления (РШУ) и рекрутинговой компании get experts разрушает привычные представления о профессиональной переподготовке и готовности работодателей нанимать сотрудников без профильного образования. Результаты опроса, демонстрируют, что работодатели все больше склоняются к тому, чтобы давать шанс тем, кто решил кардинально изменить карьерный путь после прохождения курсов.

Одним из наиболее неожиданных выводов стало то, что 77% работодателей готовы нанимать сотрудников без опыта, сменивших профессию в возрасте 30 лет и старше. И заметьте, 54% из них готовы рассматривать кандидатов в возрасте 40 лет и старше. Таким образом, представления о том, что с возрастом становится практически невозможно сменить карьеру, можно считать устаревшими. Современный рынок труда готов принимать профессионалов, мотивированных к освоению новых компетенций.

Интересно, что работодатели готовы предложить большинству (62%) таких кандидатов зарплату на уровне новичков с высшим образованием. Другими словами, рынок часто оценивает качество полученных на курсах навыков наравне с академическим образованием. Это противоречит традиционным представлениям о безусловной ценности диплома ВУЗа.

Еще одна значимая деталь: среди ключевых факторов, влияющих на принятие решения о найме, 83% работодателей указали практические навыки, полученные на курсах, а 75% — личностные качества и мотивацию кандидата. Таким образом, портфолио и рекомендации от преподавателей уступают в значимости практическим умениям и мотивации, что подчеркивает важность реальных навыков и стремления к развитию.

В опросе приняли участие 1200 представителей компаний из различных отраслей и регионов России. Исследование было направлено на изучение отношения работодателей к кандидатам, сменившим профессию после прохождения курсов, а также на выявление факторов, влияющих на принятие решения о найме таких сотрудников.

#рынок_труда #образование
HR-бренд – сила. Может быть, вы не знали, но каждый второй (49%) профессионал готов согласиться на зарплату ниже рыночной, если речь идет о работе в компании с высокой репутацией. Этот вывод из исследования рекрутинговой компании Get experts опровергает стереотип о доминировании зарплаты при выборе работы.

Между тем, далеко не все работодатели спешат воспользоваться этой особенностью системы ценностей работников – в HR-бренд инвестируют не 100%, а 62% компаний.

Различие взглядов на жизнь работодателей и работников заметны и в других аспектах.
🔶Работодатели недооценивают важность таких факторов, как возможности карьерного роста и профессионального развития (49% для работодателей против 71% для работников), work-life balance (39% против 70%) и коммуникацию и взаимодействие (61% против 71%).

🔷Работодатели переоценивают значение компенсаций и льгот (58% против 43%) и корпоративной культуры (72% против 66%).

Вывод:
Работодатели должны активнее инвестировать в нематериальные аспекты HR-бренда и развивать ценностное предложение для сотрудников.
Работникам же стоит ориентироваться на компании, где культура и условия труда соответствуют их долгосрочным карьерным и личным приоритетам, даже если это сопряжено с временными материальными уступками.

Изображение: AI - DALL-E

#get_experts #рынок_труда
Крайне неблагоприятной считают корпоративную культуру своей компании почти половина (49%) наемных работников. И это напрямую влияет на выбор ими места работы. По данным опроса Get experts (есть в редакции), лишь 14% профессионалов готовы работать в компании с любой корпоративной культурой.

Это явный сигнал работодателям: что-то нужно менять. Не то, чтобы они этого не понимали, но их отношение к ситуации пока довольно благодушное: 65% ответивших называют корпоративную культуру своих компаний благоприятной или «в целом, благоприятной».

Взгляды сторон на стратегию желаемых изменений можно видеть на диаграмме.

Прежде всего, компаниям надо налаживать коммуникацию, обмен информацией и улучшать организационный климат, с этим согласны все. Но вот в тактике решений наверняка будут расхождения. Во всяком случае, работодатели явно переоценивают важность таких факторов как философия компании, ее миссия и групповые нормы, а особенно «провозглашаемые ценности» и символику. И недооценивают (немного) практический опыт.

#рынок_труда #get_experts
Краткосрочные тренды рынка труда. Инвестируйте с оглядкой на сроки окупаемости

Ритейл, доставка, HoReCa и финансы - вот отрасли, которые демонстрируют краткосрочные тренды на рынке труда. Последствия реализации этих трендов (т. н. реактивные тренды) достаточно быстро изменяют индустрию.

🔷Ритейл
Основной тренд: Рост спроса на кассиров, продавцов и администраторов (здесь и далее данные опроса SuperJob)
Реактивный тренд: Ускоренное внедрение технологий самообслуживания
Обоснование: Технологии уменьшают потребность в линейных сотрудниках
Что будет дальше (тренд 2030 года): Сокращение вакансий на базовых должностях

🔷Службы доставки
Основной тренд: Стабильный спрос на курьеров и сборщиков заказов.
Реактивный тренд: Оптимизация процессов доставки через цифровизацию.
Обоснование: Цифровизация упрощает кадровые процессы и повышает эффективность.
Что будет дальше: Снижение потребности в ручном труде за счет автоматизации.

🔷HoReCa
Основной тренд: Восстановление отрасли, высокий спрос на операционный персонал (повара/пекари, работники кухни, обслуживающий персонал гостиниц).
Реактивный тренд: Программы обучения персонала в сфере туризма.
Обоснование: Обучение повышает уровень сервиса и лояльность клиентов.
Что будет дальше: Стабилизация спроса на фоне технологической эволюции.

🔷Финансы
Основной тренд: Рост персонализации финансовых услуг.
Реактивный тренд: Внедрение искусственного интеллекта в стандартные операции.
Обоснование: Искусственный интеллект заменяет рутинные операции.
Что будет дальше: Снижение доли живого обслуживания, замена ИИ.

Это были краткосрочные тренды. Но не всегда отрасль может быстро адаптироваться. К тому же на эту способность могут накладываться демографические тренды: старение населения, демографическая яма, в которой мы находимся и др. В следующем посте рассмотрим их подробнее.

#тренд #рынок_труда
Продолжаем изучать Тренд 3 «Impatience economy» ("Импульсивная экономика") от Accenture.
Начало здесь,

Вызовы и возможности для бизнеса
Вызовы:
🙉Необходимость работы с мгновенной реакцией клиентов, обновление требований к операционным процессам.
🙉Конкуренция с пиратскими продуктами и низкокачественными субститутами, предлагающими быстрые, простые и дешевые решения.

Возможности:
💥Кастомизация мобильных приложений.
💥Реализация бесшовного перехода клиентов между онлайн и офлайн пространствами при контактах с брендом.
💥Использование современных технологий для снижения себестоимости решений

Метрики
Охватывают поведенческие, технологические и экономические аспекты "Импульсивной экономики". Используя их, можно получить объективное представление о том, усиливается ли тренд или начинает угасать.

1️⃣Скорость принятия решений потребителями. Среднее время, затраченное на покупку товара или принятие решения. Например, от контакта с брендом до завершения покупки.

2️⃣Популярность таких сервисных услуг как доставка товаров или экспресс-консультации
А. Число заказов в единицу времени
Б. Число скачиваний в единицу времени приложений, предлагающих мгновенные («здесь и сейчас») решения, например, в отраслях здоровье, финансы, образование и др.

3️⃣Количество поисковых запросов, связанных с упрощением и скоростью. Динамика Google Trends или Вордстат по запросам типа "быстро заказать", "лайфхаки", "упрощенный способ" и т.д.

4️⃣Омниканальные продажи. Доля «гибридных» продаж, например, онлайн-заказ с доставкой в офлайн-магазин.

5️⃣Удовлетворенность клиентов скоростью обслуживания. Показатели, характеризующие степень удовлетворенности клиентов взаимодействием с поставщиком в части, касающейся скорости обслуживания. Это может быть NPS, отзывы и др.

Новые навыки маркетологов
🔷Навыки работы с данными в реальном времени. Умение быстро обрабатывать информацию о поведении потребителей и адаптировать стратегии к изменившейся ситуации.
🔷Турбокреативность. Способность разрабатывать кампании и идеи за минимальное время.
🔷Интеграция омниканальных стратегий. Создание seamless-опыта для клиентов, объединяющего онлайн- и офлайн-взаимодействие.

Новые специальности в маркетинге
🏆Эксперт по оперативной аналитике. Анализ информационного поля в режиме реального времени для быстрого ответа при контакте с потенциальным покупателем.
🏆Дизайнер клиентского опыта. Разработка простых и быстрых траекторий взаимодействия аудитории с брендом.
🏆Копирайтер-аналитик. Создание персонализированных сообщений, стимулирующих немедленную реакцию аудитории.

#accenture #тренд #рынок_труда