Недавние скандалы с криптобиржей FTX подорвали доверие людей к цифровой валюте. Исследование dentsu, проведенное в США в 2023 году, показало, что крипта начала уступать другим новшествам XXI века в темпах развития. Точнее, их нет. Во всяком случае, доля тех, кто понимает (или думает, что понимает) хоть что-то в методах использования новинки упала за прошедший год с 65% до 61%. Для сравнения: для NFT эта доля не изменилась (50%), для Метавселенной выросла (51% и 59% соответственно).

Больше всего скандалы с FTX подействовали на старшее поколение, это отметили 56% представителей этой страты, меньше всего – на миллениалов (28%).

Падение доверия приводит к снижению интереса и ожиданий. Это хорошо видно на приведенной выше диаграмме. В 2023 году значительно меньше потребителей, чем год назад, надеются, что криптовалютой можно будет расплатиться в маркетплейсах – 38% и 47% соответственно. Упали, хотя и в меньшей степени, ожидания людей использования крипты в других каналах продаж. Зато существенно больше стало тех, кто не ждет, что за известные бренды можно будет расплатиться криптовалютой.

#крипта, #dentsu, #nft

Криптовалюта – это пока, скорее, инструмент для инвестиций, чем платежное средство. Во всяком случае, согласно данным опроса dentsu, проведенного в США в январе 2023 года, именно инвестиционные цели занимают три первых позиции в рейтинге целей владения криптой. В качестве платежного инструмента ее рассматривает лишь 22% опрошенных.

Существуют заметные структурные возрастные различия многих из перечисленных на диаграмме целей владения криптой. Так, долгосрочные вложения больше всего характерны для людей старшего поколения. Среди тех, кто хочет быстро «сделать деньги» или стать участником «криптосообщества» преобладает молодежь (поколение Z). Среди тех, кто рассматривает криптовалюту в качестве средства платежа, наибольшая доля у миллениалов (28%), у бумеров почти вдвое меньше – 15%.

#крипта, #dentsu, #nft

Ежедневные покупки в соцсетях происходят чаще, чем можно было бы ожидать, учитывая сравнительно небольшую популярность этого канала продаж «в целом». Опрос, проведенный агентством dentsu в США, показал, что в Топ-3 наиболее часто используемых каналов продаж входят:
📌онлайн-маркетплейсы;
📌офлайновые магазины у дома;
📌традиционные гипермаркеты.
Две трети покупателей (69%) делает там покупки хотя бы один раз в месяц. Каждый месяц.

С другими каналами дело обстоит не так позитивно. Доля тех, кто «ни разу» резко растет, начиная с занимающего четвертую строчку рейтинга мобильного приложения.

Но есть исключения. В социальных сетях явно образуется кластер активных покупателей (15%) при том, что почти половина опрошенных вообще никогда ничего не покупала в соцсетях.

#dentsu, #ecommerce, #retail

Медиатренды от Dentsu.
Тренд 2. Микровстречи брендов и потребителей

Интернет постепенно отходит от концепции гиперссылок, предоставляя пользователям контент напрямую. Поисковая выдача часто сама содержит ответ на запрос, можно не щелкать по ссылкам. Такие безкликовые форматы могут создать «пузырь фильтров» - люди видят только то, что им уже нравится. Для того, чтобы встретиться со своими потребителями, бренды должны органично вписываться в их повседневную жизнь. Бренды должны жить в контексте своих пользователей.

Для этого бренды делают свой контент максимально доступным, используют инструменты персонализации и поддерживают бесшовность контактов при переходе в разные информационные пространства. Ключевым инструментом для этой цели стали AI-ассистенты, действующие на платформах типа WhatsApp или WeChat.

Характер тренда – среднесрочный (3-5 лет). Технологии уже внедряются, их адаптация будет продолжаться до исчерпания коммерческого потенциала. Со временем алгоритмы будут усложняться, что усиливает тренд, но темпы внедрения замедлятся.

Тормозящее действие будут оказывать:
🙉Этические и регуляторные ограничения.
🙉Дефицит ресурсов для обработки больших данных, особенно у небольших компаний.
🙉Настороженность части потребителей, считающих подобное взаимодействие вторжением в личное пространство.
🙈Усталость от излишне адаптированного контента.

Реактивный тренд: рост значимости альтернативных (не медийных) каналов и стремление брендов к открытости контента, включая:
🔥Персонализацию взаимодействия брендов с клиентами через такие платформы, как WhatsApp, Telegram или голосовые интерфейсы.
🔥Укрепление доверия через прозрачность. компании начнут активно демонстрировать, как и почему они используют персональные данные, снижая напряженность и укрепляя доверие.
🔥Рост инвестиций в контент неожиданный контент «с сюрпризами», который привлекает внимание и вызывает эмоциональный отклик.

Начало в предыдущем посте

Использованы материалы отчета Dentsu
The Year of impact. 2025 Media Trends

#dentsu #тренд #медиа #ии