Россия колониальная, нищебродская страна и поэтому сервис у нас хороший?

«Многие приехавшие в Берлин из крупных российских городов возмущены тем, что тут отсутствуют целые отрасли в сфере обслуживания, так развитые в Москве и Петербурге. Тут не закажешь, к примеру, в три часа ночи доставку суши. А дело в том, что современная Германия не колониальная страна. А Россия остается колониальной. Кто делает и привозит вам суши ночью? Кто возит вас в такси? Это мигранты – люди, которые работают за копейки и без всякой социальной защиты.»

читаю я.

«А в Германии, для того чтобы организовать круглосуточную доставку продуктов, нужно представить десятки различных документов. Это и ВНЖ, и обязательная страховка и медицинские документы. В итоге у сотрудника как у наемного работника прав гораздо больше, чем у хозяина. И это будет «золотая доставка». А еще работнику нужно доплачивать за работу в ночное время. Потому что неколониальная страна не может себе позволить рабский труд.»

Очень часто на конференциях всплывает тема, что мы избаловали нашего покупателя сервисом, ассортиментом, обслуживанием и всё это бьёт по экономической модели ритейла – хороший сервис стоит хороших денег. И действительно, на Западе так не порхают вокруг покупателя, но никто не может толком дать объяснение, почему мы пошли таким путём.

Все до сих пор гадают, чего мы так разогнали нашу сферу обслуживания и ритейл.

Я помимо выше приведённой дичи (стоит вспомнить зарплаты курьеров) слышал от эмигрантов ещё такое весьма оригинальное объяснение низкого уровня сервиса в Штатах по сравнению с Россией, что

"мол там на Западе мало бедных и много богатых и поэтому любую услугу или товар всё равно купят и тогда зачем напрягаться, а в России одни нищеброды, и чтобы им продать надо напрягаться и делать хороший сервис".

Наверное, существуют и другие гипотезы этого феномена.

А вы согласны с этими двумя утверждениями про колониальную Россию и нищебродство, которое порождает хороший сервис?

Может быть, у вас свои есть гипотезы, которые объясняют это явление в России, тогда поделитесь ими.

А здесь в видео француз делится своими впечатлениями о сервисе в России и сравнивает его с французским, там где во Франции нужно ждать 4-5 месяцев в России ты получаешь это в день обращения.

На многие вещи, которые его удивляют, мы даже не обращаем внимание, но это тоже часть сервиса, к примеру, на заправке тебе даже из машины не надо выходить - бензин зальёт заправщик и оплатишь ты через приложение.

#КолониальнаяРоссия #СервисИЭкономика #ТрендыРитейла #ВизионерскоеМнение #ТехнологическиеТренды #МировыеТренды

Читай - ТГ-канал
Узнай - Автор Биография
Лень читать, смотри на - YouTube
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс

С днём защиты детей!

Маркетинг невероятного уровня для родителей повёрнутых на кроксах.

#МаркетингДляРодителе #КроксыДляДетей #ВизионерРитейла #ТрендыМаркетинга #МировыеТренды #ТрендыШопинга

ТГ-канал https://t.iss.one/agatov_tech | автор https://agatov.pro/

Снова дал большое интервью о будущем и настоящем для TechWeek. Поговорили с очаровательной Еленой Алончиковой генеральным директором конференции TechWeek о проблеме доярки из Хацапетовки, которой стал недоступен шоппинг в Dior и, конечно, затронули тему ИИ и устройства мироздания.

Было много fashion и технологий в нашей беседе.

На выходных в фоновом режиме послушать самое оно.

https://youtu.be/JvaWq-_UJYY?si=wlFomd2dihscBmVp
#БудущееТехнологий #ИнтервьюTechWeek #ИИВизионер #ТрендыИИ #МировыеТренды #ТехнологииБудущего
🕑 Таймкод:

00:00 — Тизер
00:45 — Куда движется fashion-индустрия?
04:29 — Осознанное потребление — это маркетинговая уловка
06:43 — SHEIN — крупнейший в мире онлайн-ритейлер
08:19 — Все новые тенденции fashion-индустрии зарождались в люксовом сегменте
10:11 — Почему люксовые бренды сильно проигрывают в онлайне?
12:15 — «Сейчас подрастает поколение, которое не представляет жизнь без цифровой среды»
15:57 — Как изменился российский рынок после ухода западных брендов?
19:50 — Ниша премиального сегмента была «жестко» занята зарубежными брендами
21:30 — «Платье Christian Dior или Hermes точно НЕ в 10 раз лучше платья из Zara»
23:10 — Как уход западных брендов повлиял на российский рынок?
27:53 — Ресейл — это нишевая история
31:00 — «Люди по-прежнему покупают в офлайне»
36:45 — Почему люди выбирают офлайн-магазины при покупке продуктов питания?
39:39 — Как express-доставка может изменить привычки покупателей?
41:02 — Что повлияло на наши потребительские привычки?
42:30 — Ритейл будущего: что нас ждет в ближайшие 5-10 лет?
45:31 — Может ли «Алиса» собрать продуктовую корзину?
48:08 — Как цифровой двойник может помочь в создании лучшего клиентского опыта?
50:18 — Зачем нужен человек в цифровом мире?
53:53 — Что произойдет, если человека заменит искусственный интеллект?
58:25 — Вызовы, с которыми мы встретимся, для многих будут как холодный душ
1:02:48 — «Каждый человек — это целый мир»
1:03:52 — Как изменилась степень и скорость развития современных технологий?
1:07:30 — Топ советов: как не отстать от стремительно развивающегося мира?
1:10:33 — Ждем вас на Tech Week c 26 по 28 июня 2024!