Россия колониальная, нищебродская страна и поэтому сервис у нас хороший?

«Многие приехавшие в Берлин из крупных российских городов возмущены тем, что тут отсутствуют целые отрасли в сфере обслуживания, так развитые в Москве и Петербурге. Тут не закажешь, к примеру, в три часа ночи доставку суши. А дело в том, что современная Германия не колониальная страна. А Россия остается колониальной. Кто делает и привозит вам суши ночью? Кто возит вас в такси? Это мигранты – люди, которые работают за копейки и без всякой социальной защиты.»

читаю я.

«А в Германии, для того чтобы организовать круглосуточную доставку продуктов, нужно представить десятки различных документов. Это и ВНЖ, и обязательная страховка и медицинские документы. В итоге у сотрудника как у наемного работника прав гораздо больше, чем у хозяина. И это будет «золотая доставка». А еще работнику нужно доплачивать за работу в ночное время. Потому что неколониальная страна не может себе позволить рабский труд.»

Очень часто на конференциях всплывает тема, что мы избаловали нашего покупателя сервисом, ассортиментом, обслуживанием и всё это бьёт по экономической модели ритейла – хороший сервис стоит хороших денег. И действительно, на Западе так не порхают вокруг покупателя, но никто не может толком дать объяснение, почему мы пошли таким путём.

Все до сих пор гадают, чего мы так разогнали нашу сферу обслуживания и ритейл.

Я помимо выше приведённой дичи (стоит вспомнить зарплаты курьеров) слышал от эмигрантов ещё такое весьма оригинальное объяснение низкого уровня сервиса в Штатах по сравнению с Россией, что

"мол там на Западе мало бедных и много богатых и поэтому любую услугу или товар всё равно купят и тогда зачем напрягаться, а в России одни нищеброды, и чтобы им продать надо напрягаться и делать хороший сервис".

Наверное, существуют и другие гипотезы этого феномена.

А вы согласны с этими двумя утверждениями про колониальную Россию и нищебродство, которое порождает хороший сервис?

Может быть, у вас свои есть гипотезы, которые объясняют это явление в России, тогда поделитесь ими.

А здесь в видео француз делится своими впечатлениями о сервисе в России и сравнивает его с французским, там где во Франции нужно ждать 4-5 месяцев в России ты получаешь это в день обращения.

На многие вещи, которые его удивляют, мы даже не обращаем внимание, но это тоже часть сервиса, к примеру, на заправке тебе даже из машины не надо выходить - бензин зальёт заправщик и оплатишь ты через приложение.

#КолониальнаяРоссия #СервисИЭкономика #ТрендыРитейла #ВизионерскоеМнение #ТехнологическиеТренды #МировыеТренды

Читай - ТГ-канал
Узнай - Автор Биография
Лень читать, смотри на - YouTube
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс