عرصه‌های ارتباطی
#ارتباطات #پیام 🔸پیام شما در ارتباطات ▫️پیام شما قلب استراتژی ارتباطی شماست ▫️پیام شما ابزار اصلی متقاعدسازی مخاطب شماست 🔻پیام شما باید: ▫️معرف ارزش‌های شما باشد (ارزش‌های شما شروع طراحی پیام است) ▫️ در زبان و زندگی مخاطبان شما معنادار باشد ▫️دیدگاه شما را…
#ارتباطات #پیام
🔸شیوه طراحی پیام های ارتباطی
▫️طراحی پیام شما با ارزش‌های شما آغاز می‌شود (ارزش‌های شما باید مبنای طراحی پیام باشد)
▫️آیا ارزش‌های شما با گفتمان غالب یا گردانندگان افكار نقاط اشتراك دارد؟
▫️منافع مستقیم این ارزش‌ها را برای مخاطبان تشریح كنید؛ مردم از این ارزش‌ها چه به دست می‌آورند؟ و زندگی‌شان چطور با تن دادن به این ارزش‌ها تغییر می‌كند؟ در تشریح این منافع صریح عمل كنید
▫️از زبان منطبق با مخاطبان استفاده كنید (تنوع مخاطب – تنوع زبان)
▫️پیام‌ها را پیش از انتشار تست كنید
🔸شیوه طراحی پیام های ارتباطی
▫️طراحی پیام شما با ارزش‌های شما آغاز می‌شود (ارزش‌های شما باید مبنای طراحی پیام باشد)
▫️آیا ارزش‌های شما با گفتمان غالب یا گردانندگان افكار نقاط اشتراك دارد؟
▫️منافع مستقیم این ارزش‌ها را برای مخاطبان تشریح كنید؛ مردم از این ارزش‌ها چه به دست می‌آورند؟ و زندگی‌شان چطور با تن دادن به این ارزش‌ها تغییر می‌كند؟ در تشریح این منافع صریح عمل كنید
▫️از زبان منطبق با مخاطبان استفاده كنید (تنوع مخاطب – تنوع زبان)
▫️پیام‌ها را پیش از انتشار تست كنید
#زوم #ارتباطات #پیام #استراتژی
🔸 عناصر استراتژی ارتباطی در یک نگاه
▫️اهداف دقیق:
چه می‌خواهید انجام دهید؟ چطور می‌خواهید آنرا انجام دهید؟ چه وقت ؟ با چه ابزار یا ابزارهایی؟
▫️مخاطب هدف:
تجزیه و تحلیل بهترین ابزارها برای رسیدن به مخاطب هدف. آیا می‌دانید مردم اطلاعاتشان را چطور به دست می‌آورند؟
▫️استراتژی رسانه‌ای
▫️تجزیه و تحلیل رقبا (نگرش‌ها و رفتارها)
▫️استراتژی مقابله با حملات (نگرش‌ها و رفتارها)
🔸 عناصر استراتژی ارتباطی در یک نگاه
▫️اهداف دقیق:
چه می‌خواهید انجام دهید؟ چطور می‌خواهید آنرا انجام دهید؟ چه وقت ؟ با چه ابزار یا ابزارهایی؟
▫️مخاطب هدف:
تجزیه و تحلیل بهترین ابزارها برای رسیدن به مخاطب هدف. آیا می‌دانید مردم اطلاعاتشان را چطور به دست می‌آورند؟
▫️استراتژی رسانه‌ای
▫️تجزیه و تحلیل رقبا (نگرش‌ها و رفتارها)
▫️استراتژی مقابله با حملات (نگرش‌ها و رفتارها)
#زوم🔸رسانه اجتماعی چیست؟
#رسانه‌اجتماعی امكان تولید و توزیع #پیام دارد
رسانه اجتماعی مثل هر رسانه جمعی دیگر امكان مخابره پیام و به اشتراك گذاری #اطلاعات با جمع وسیعی از مخاطبان را دارد.
رسانه اجتماعی شبیه رادیو، تلویزیون و روزنامه است. مكان نیست؛ سیستم است. سیستم ارسال اطلاعات به دیگران.
برای داشتن یك رسانه اجتماعی صرفا به یك ارتباط اینترنی نیاز دارید
رسانه اجتماعی؛ #فرمت است؛ یک نوع #اپلیكیشن وب پایه (وب ۲) است كه همه جا حاضر و همیشه در دسترس است و امكان دوسویه‌گی را برای تبادل دیتا از نوع محتوای تولید شده توسط كاربر بین افراد و جوامع از كوچك تا بزرگ فراهم می‌سازد.
رسانه اجتماعی پنجره مشتریان برای دیدن سازمان است. این پنجره را تمیز نگاه دارید.
رسانه اجتماعی به جریان انداختن هر چه بیشتر عامل انسانی در مناسبات سازمانی است.
از رسانه اجتماعی به #شبكه‌های‌اجتماعی هم بروید نه به خاطر اینكه مثلا #فیسبوك است بلكه به این خاطر كه جمعیت مورد نظر شما آنجاست.
#رسانه‌اجتماعی امكان تولید و توزیع #پیام دارد
رسانه اجتماعی مثل هر رسانه جمعی دیگر امكان مخابره پیام و به اشتراك گذاری #اطلاعات با جمع وسیعی از مخاطبان را دارد.
رسانه اجتماعی شبیه رادیو، تلویزیون و روزنامه است. مكان نیست؛ سیستم است. سیستم ارسال اطلاعات به دیگران.
برای داشتن یك رسانه اجتماعی صرفا به یك ارتباط اینترنی نیاز دارید
رسانه اجتماعی؛ #فرمت است؛ یک نوع #اپلیكیشن وب پایه (وب ۲) است كه همه جا حاضر و همیشه در دسترس است و امكان دوسویه‌گی را برای تبادل دیتا از نوع محتوای تولید شده توسط كاربر بین افراد و جوامع از كوچك تا بزرگ فراهم می‌سازد.
رسانه اجتماعی پنجره مشتریان برای دیدن سازمان است. این پنجره را تمیز نگاه دارید.
رسانه اجتماعی به جریان انداختن هر چه بیشتر عامل انسانی در مناسبات سازمانی است.
از رسانه اجتماعی به #شبكه‌های‌اجتماعی هم بروید نه به خاطر اینكه مثلا #فیسبوك است بلكه به این خاطر كه جمعیت مورد نظر شما آنجاست.
#ارتباطات #سیستم
🔸ارتباطات؛ آنچنانکه هست
در نظر بگیرید که عامل مشترک همه سیستم‌ها ارتباطات است.
•سیستم عصبی، پیام‌ها را از اندام‌های انتهایی عصبی به طرف مغز و برعکس هدايت می‌کند
•سیستم حقوقی شامل هزاران تن از افرادی می‌شود که با هم حرف می زنند. شامل قوانینی می‌شود که خوانده و تفسیر می‌شوند و فرم‌هایی که پر می‌شوند و غیره.
•سیستم بزرگراه‌ها مستلزم ارتباط پیوسته بین رانندگان است. علائم راهنمایی و رانندگی، چراغ ترمز و غیره. ارتباطی هم بین رانندگان و اتومبیل‌هایشان وجود دارد، به عنوان مثال، زمانیکه با چرخاندن فرمان ماشین به آن دستور دور زدن می‌دهند.
▫️ارتباطات متصل می‌سازد
ارتباطات صرفا یک ارتباط انفعالی نیست. بلکه فرایند و جریان ارتباط است. مجموعه‌ای است از کنش‌های تجدید شونده ، کنش‌هایی که در زمان و مکان عمل می‌کنند تا به روابط بین ابژه‌ها شکل دهند. ارتباطات به خودی خود یک ابژه نیست. شیئی هم نیست. و تمام اینها به یک بینش دوم نسبت به ارتباطات منجر می شود.
▫️ارتباطات اتفاق می‌افتد
این یک درک بسیار مهم است و معنی ضمنی‌اش این است که اگر بخواهیم فقط به ابژه‌ها نگاه کنیم، نمی‌توانیم ارتباطات را کاملا درک کنیم. برای درک ارتباطات باید به روابط بین ابژه‌ها دقت کنیم و آنها را در محیطی که هستند درک کنیم.
برای مثال به ابژه‌هایی متداول نگاهی می‌اندازیم:
▫️کتابی از چارلز دیکنز
▫️یک نوار ویدئویی از اخبار ساعت پنج سی ان ان در پنجم ماه مه سال ١٩٩٠
▫️کارت دعوتی برای شرکت در عروسی یکی از بستگان
ارتباط در هر کدام از این موارد فقط ابژه‌ها نیست (کتاب، نوار و کارت).
🔹ارتباط فرایندی است که خوانندگان کتاب را به داستانی که توسط نویسنده نوشته شده است مرتبط می سازد.
🔹ارتباط فرایندی است که بینندگان برنامه را به رویدادهای روز متصل می‌کند.
🔹ارتباطات فرایندی است که من و بستگانم را از طریق اعلام جشن عروسی به هم متصل می‌سازد.
درست است که کتاب، نوار و کارت بخشی از فرایند ارتباط هستند اما تنها قسمتی از آن هستند.
از مثال‌های زیر می‌توان نتایج بیشتری را استخراج کرد:
• ارتباطات همیشه بین دو طرف یا بیشتر رخ می‌دهد. برای ارتباط برقرار کردن حداقل باید دو طرف وجود داشته باشند.
• ارتباطات حول یک تبادل شکل می‌گیرد. از امواج الکتریکی، صدا، کلمات، صفحات تایپ شده و یا هر چیز دیگری برای سهولت تبادل بین ارتباط‌گران استفاده می‌شود. به تمام اینها یک نام کلی می‌دهیم و آن را #پیام می‌نامیم.
پس در نظر بگیرید که مجموعه مثال‌های قبلی یک #فرستنده و #گیرنده و یک پیام را در بر داشتند. کتاب را نویسنده‌اش نوشته بود تا توسط مخاطبش خوانده شود. نوار را یک گروه از انسان‌ها ساخته بودند تا گروه دیگری آن را ببینند. و آن کارت دعوت دوباره یک پیام است که از طرف یکی از بستگانم برای من فرستاده شده بود.
🔸ارتباطات؛ آنچنانکه هست
در نظر بگیرید که عامل مشترک همه سیستم‌ها ارتباطات است.
•سیستم عصبی، پیام‌ها را از اندام‌های انتهایی عصبی به طرف مغز و برعکس هدايت می‌کند
•سیستم حقوقی شامل هزاران تن از افرادی می‌شود که با هم حرف می زنند. شامل قوانینی می‌شود که خوانده و تفسیر می‌شوند و فرم‌هایی که پر می‌شوند و غیره.
•سیستم بزرگراه‌ها مستلزم ارتباط پیوسته بین رانندگان است. علائم راهنمایی و رانندگی، چراغ ترمز و غیره. ارتباطی هم بین رانندگان و اتومبیل‌هایشان وجود دارد، به عنوان مثال، زمانیکه با چرخاندن فرمان ماشین به آن دستور دور زدن می‌دهند.
▫️ارتباطات متصل می‌سازد
ارتباطات صرفا یک ارتباط انفعالی نیست. بلکه فرایند و جریان ارتباط است. مجموعه‌ای است از کنش‌های تجدید شونده ، کنش‌هایی که در زمان و مکان عمل می‌کنند تا به روابط بین ابژه‌ها شکل دهند. ارتباطات به خودی خود یک ابژه نیست. شیئی هم نیست. و تمام اینها به یک بینش دوم نسبت به ارتباطات منجر می شود.
▫️ارتباطات اتفاق می‌افتد
این یک درک بسیار مهم است و معنی ضمنی‌اش این است که اگر بخواهیم فقط به ابژه‌ها نگاه کنیم، نمی‌توانیم ارتباطات را کاملا درک کنیم. برای درک ارتباطات باید به روابط بین ابژه‌ها دقت کنیم و آنها را در محیطی که هستند درک کنیم.
برای مثال به ابژه‌هایی متداول نگاهی می‌اندازیم:
▫️کتابی از چارلز دیکنز
▫️یک نوار ویدئویی از اخبار ساعت پنج سی ان ان در پنجم ماه مه سال ١٩٩٠
▫️کارت دعوتی برای شرکت در عروسی یکی از بستگان
ارتباط در هر کدام از این موارد فقط ابژه‌ها نیست (کتاب، نوار و کارت).
🔹ارتباط فرایندی است که خوانندگان کتاب را به داستانی که توسط نویسنده نوشته شده است مرتبط می سازد.
🔹ارتباط فرایندی است که بینندگان برنامه را به رویدادهای روز متصل می‌کند.
🔹ارتباطات فرایندی است که من و بستگانم را از طریق اعلام جشن عروسی به هم متصل می‌سازد.
درست است که کتاب، نوار و کارت بخشی از فرایند ارتباط هستند اما تنها قسمتی از آن هستند.
از مثال‌های زیر می‌توان نتایج بیشتری را استخراج کرد:
• ارتباطات همیشه بین دو طرف یا بیشتر رخ می‌دهد. برای ارتباط برقرار کردن حداقل باید دو طرف وجود داشته باشند.
• ارتباطات حول یک تبادل شکل می‌گیرد. از امواج الکتریکی، صدا، کلمات، صفحات تایپ شده و یا هر چیز دیگری برای سهولت تبادل بین ارتباط‌گران استفاده می‌شود. به تمام اینها یک نام کلی می‌دهیم و آن را #پیام می‌نامیم.
پس در نظر بگیرید که مجموعه مثال‌های قبلی یک #فرستنده و #گیرنده و یک پیام را در بر داشتند. کتاب را نویسنده‌اش نوشته بود تا توسط مخاطبش خوانده شود. نوار را یک گروه از انسان‌ها ساخته بودند تا گروه دیگری آن را ببینند. و آن کارت دعوت دوباره یک پیام است که از طرف یکی از بستگانم برای من فرستاده شده بود.
🔸ابر کامپیوتر علیه قاتل زنجیره‌ای
پلیس فدرال آمریکا بطور رسمی یافته‌های سه متخصص استرالیایی، آمریکایی و بلژیکی را که موفق به رمزگشایی از یک #پیام اسرارآمیز متعلق به ۵۱ سال پیش شده بودند، به رسمیت شناخت.
این پیام رمزگذاری شده توسط یک قاتل زنجیره‌ای در شمال کالیفرنیا نوشته شده که هویت اصلی‌اش همچنان نامشخص است و به نام #زودیاک مشهور است. او در آن زمان، نامه‌هایش را به شیوۀ سایفر، نمادها و علائم قرون وسطایی کدگذاری کرده و برای دفتر روزنامه سان فرانسیسکو کرونیکل فرستاده بود.
دکتر سامول بلیک، ریاضی‌دان اهل ملبورن به همراه دیوید اورانچاک، متخصص رمزگشایی از آمریکا و جارل ون ایکه، یک برنامه‌نویس نرم افزار ساکن شهر بروکسل توانستند به کمک یک #ابررایانه در دانشگاه ملبورن که Spartan نام دارد، معمای این پیام اسرارآمیز را که نامۀ ۳۴۰ کاراکتری نام داشت، حل کنند.
زودیاک این نامه را در ۸ نوامبر سال ۱۹۶۹ میلادی به دفتر سان فرانسیسکو کرونیکل فرستاده شده بود. این قاتل زنجیره‌ای فرستادن نامه به دفتر روزنامه را تا سال ۱۹۷۴ ادامه داد؛ او همچنین مدارکی را فرستاد که نشان می‌داد که او عامل قتل دست‌کم پنج نفر در سانفرانسیسکو طی سال‌های ۱۹۶۸ و ۱۹۶۹ میلادی بوده است.
به گزارش یورونیوز دیوید اورانچاک سال‌هاست که روی رمزگشایی از این نامه‌ها کار می‌کند و دکتر سامول بلیک نیز تلاش برای رمزگشایی از این نامه‌ها را از ابتدای سال جاری میلادی در پی تماس با دیوید اورانچاک آغاز کرده است.
به گفته آنها هنوز دو متن کوتاه حل نشده باقی مانده که یکی از آنها حاوی ۱۳ سمبل و دیگری ۳۲ سمبل است.
به گفته دیوید اورانچاک، بخشی از متن پیام رمزنگاری شده این است: «امیدوارم تلاش‌ها برای دستگیری من برایتان سرگرم کننده باشد... من از اتاق گاز نمی‌ترسم زیرا مرا زودتر به بهشت می‌فرستد، من اکنون به اندازه کافی برده دارم که برایم کار کنند.»
متن‌های رمزگشایی شده سرانجام از سوی دیوید اورانچاک برای اف‌بی‌ای فرستاده شد و پلیس فدرال آمریکا نیز روز جمعه این یافته‌ها را تایید کرد.
کامرون پولان، سخنگوی دفتر اف‌بی‌ای در سانفرانسیسکو اعلام کرد که تحقیقات روی پروندۀ این قاتل زنجیره‌ای همچنان ادامه دارد.
این دومین بار است که یکی از نامه‌های زودیاک رمزگشایی می‌شود؛ پیش از این نامه دیگری که در سال ۱۹۶۹ برای دفتر روزنامه سان فرانسیسکو کرونیکل فرستاده شده بود توسط یک معلم مدرسه در شهر سالیناس کالیفرنیا و شاگردانش رمزگشایی شده بود.
زودیاک در آن متن نوشته بود: «من کشتن را دوست دارم زیرا کار بسیار سرگرم کننده‌ای است.»
پلیس فدرال آمریکا بطور رسمی یافته‌های سه متخصص استرالیایی، آمریکایی و بلژیکی را که موفق به رمزگشایی از یک #پیام اسرارآمیز متعلق به ۵۱ سال پیش شده بودند، به رسمیت شناخت.
این پیام رمزگذاری شده توسط یک قاتل زنجیره‌ای در شمال کالیفرنیا نوشته شده که هویت اصلی‌اش همچنان نامشخص است و به نام #زودیاک مشهور است. او در آن زمان، نامه‌هایش را به شیوۀ سایفر، نمادها و علائم قرون وسطایی کدگذاری کرده و برای دفتر روزنامه سان فرانسیسکو کرونیکل فرستاده بود.
دکتر سامول بلیک، ریاضی‌دان اهل ملبورن به همراه دیوید اورانچاک، متخصص رمزگشایی از آمریکا و جارل ون ایکه، یک برنامه‌نویس نرم افزار ساکن شهر بروکسل توانستند به کمک یک #ابررایانه در دانشگاه ملبورن که Spartan نام دارد، معمای این پیام اسرارآمیز را که نامۀ ۳۴۰ کاراکتری نام داشت، حل کنند.
زودیاک این نامه را در ۸ نوامبر سال ۱۹۶۹ میلادی به دفتر سان فرانسیسکو کرونیکل فرستاده شده بود. این قاتل زنجیره‌ای فرستادن نامه به دفتر روزنامه را تا سال ۱۹۷۴ ادامه داد؛ او همچنین مدارکی را فرستاد که نشان می‌داد که او عامل قتل دست‌کم پنج نفر در سانفرانسیسکو طی سال‌های ۱۹۶۸ و ۱۹۶۹ میلادی بوده است.
به گزارش یورونیوز دیوید اورانچاک سال‌هاست که روی رمزگشایی از این نامه‌ها کار می‌کند و دکتر سامول بلیک نیز تلاش برای رمزگشایی از این نامه‌ها را از ابتدای سال جاری میلادی در پی تماس با دیوید اورانچاک آغاز کرده است.
به گفته آنها هنوز دو متن کوتاه حل نشده باقی مانده که یکی از آنها حاوی ۱۳ سمبل و دیگری ۳۲ سمبل است.
به گفته دیوید اورانچاک، بخشی از متن پیام رمزنگاری شده این است: «امیدوارم تلاش‌ها برای دستگیری من برایتان سرگرم کننده باشد... من از اتاق گاز نمی‌ترسم زیرا مرا زودتر به بهشت می‌فرستد، من اکنون به اندازه کافی برده دارم که برایم کار کنند.»
متن‌های رمزگشایی شده سرانجام از سوی دیوید اورانچاک برای اف‌بی‌ای فرستاده شد و پلیس فدرال آمریکا نیز روز جمعه این یافته‌ها را تایید کرد.
کامرون پولان، سخنگوی دفتر اف‌بی‌ای در سانفرانسیسکو اعلام کرد که تحقیقات روی پروندۀ این قاتل زنجیره‌ای همچنان ادامه دارد.
این دومین بار است که یکی از نامه‌های زودیاک رمزگشایی می‌شود؛ پیش از این نامه دیگری که در سال ۱۹۶۹ برای دفتر روزنامه سان فرانسیسکو کرونیکل فرستاده شده بود توسط یک معلم مدرسه در شهر سالیناس کالیفرنیا و شاگردانش رمزگشایی شده بود.
زودیاک در آن متن نوشته بود: «من کشتن را دوست دارم زیرا کار بسیار سرگرم کننده‌ای است.»
#مدیاویژن #اطلاعات #پیام #محتوا
🔸مفهوم مدرن اطلاعات
▫️ديگر اصلا يك سويه نيست؛ عموم مردم هم جريان ساز شده‌اند
▫️ديگر اصلا در انحصار نيست؛ وداع با سازمان نشر انحصاري؟
▫️ديگر كانون‌های ثابت توجه وجود ندارد؛ منطقه آزاد عرضه پيام
▫️ديگر سازمان‌ها برج و بارو ندارند (البته بعضی از سازمان‌ها هنوز روابط عمومی کلاسیک دارند!)
▫️ديگر فقط قدرتمندان نظارت نمی‌كنند؛ ضعيفان ديروز؛ ناظران امروز شده‌اند (ويكيليكس)
▫️ديگر داشتن اطلاعات همه ماجرا نيست؛ تحليل اطلاعات مهم‌تر شده است، اگر اطلاعات را به اشتراك بگذاريد؛ احتمال دستيابي به تحليل بيشتر می‌شود (پديده برون سپاری جمعی)
▫️ديگر نمی‌شود چيزي را پنهان كرد؛ باهوش‌ها پنهان نمی‌كنند از شفافيت اعتماد می‌سازند
▫️اما اطلاعات؛ مردم ديگر فقط اطلاعات‌خوان نيستند؛ توليدكننده اطلاعات هم هستند:
▫️محتوای توليد شده توسط #كاربر
UGC: user-generated content
▫️#رسانه توليد مصرف كننده
CGM: consumer-generated media
و همه اینها یعنی جابه‌جايی در نظريه‌ها و بروز صورت‌بندی‌های جديد
🔸مفهوم مدرن اطلاعات
▫️ديگر اصلا يك سويه نيست؛ عموم مردم هم جريان ساز شده‌اند
▫️ديگر اصلا در انحصار نيست؛ وداع با سازمان نشر انحصاري؟
▫️ديگر كانون‌های ثابت توجه وجود ندارد؛ منطقه آزاد عرضه پيام
▫️ديگر سازمان‌ها برج و بارو ندارند (البته بعضی از سازمان‌ها هنوز روابط عمومی کلاسیک دارند!)
▫️ديگر فقط قدرتمندان نظارت نمی‌كنند؛ ضعيفان ديروز؛ ناظران امروز شده‌اند (ويكيليكس)
▫️ديگر داشتن اطلاعات همه ماجرا نيست؛ تحليل اطلاعات مهم‌تر شده است، اگر اطلاعات را به اشتراك بگذاريد؛ احتمال دستيابي به تحليل بيشتر می‌شود (پديده برون سپاری جمعی)
▫️ديگر نمی‌شود چيزي را پنهان كرد؛ باهوش‌ها پنهان نمی‌كنند از شفافيت اعتماد می‌سازند
▫️اما اطلاعات؛ مردم ديگر فقط اطلاعات‌خوان نيستند؛ توليدكننده اطلاعات هم هستند:
▫️محتوای توليد شده توسط #كاربر
UGC: user-generated content
▫️#رسانه توليد مصرف كننده
CGM: consumer-generated media
و همه اینها یعنی جابه‌جايی در نظريه‌ها و بروز صورت‌بندی‌های جديد
#حقوق‌ارتباطات
🔸جایگاه شبکه‌های اجتماعی در نظام بین‌الملل کجاست؟
پس از بسته شدن دائمی اکانت #توئیتر ترامپ از سوی مدیران این شبکه اجتماعی، مجددا این سوال مطرح می‌شود که جایگاه این شبکه‌ها در نظام بین‌الملل کجاست؟ و وضعیت حقوقی آنها چیست؟ و... .
در همین رابطه، یک حقوقدان معتقد است ما با پدیده ای مواجه هستیم که نظم مستقل خود را دارد و می‌تواند بیرون از شبکه قدرت دولت‌ها یا روابط بین‌الملل تصمیم بگیرد.
#کامبیز_نوروزی در گفت و گو با خبرنگار جماران، درباره شبکه‌های اجتماعی و دنیای تازه گفت: ما در سال‌های اخیر وارد جهان تازه‌ای شده‌ایم که خیلی از مسائل آن تازگی دارد؛ از جمله ساختارهای حقوقی این جهان جدید، که ما باید درباره آنها بیشتر بیندیشیم #شبکه‌های_اجتماعی و #پیام_رسان‌ها هستند که آنها را به عنوان "نهادهای فرادولتی" تلقی کنیم. نهادهایی که در قالب یک دولت خاص و ساختارهای حقوقی و سیاسی مشخص فعالیت نمی‌کنند.
▫️نظم مستقل پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی
وی افزود: اپلیکیشن‌ها و شبکه‌های اجتماعی حتی در چارچوب نظم حقوق بین‌الملل هم نیستند و نمی‌توان با معیارهای سازمان ملل از نظر حقوقی به تحلیل آنها پرداخت. ما با پدیده ای مواجه هستیم که نظم مستقل خود را دارد و می‌تواند بیرون از شبکه قدرت دولت‌ها یا روابط بین‌الملل تصمیم بگیرد.
این حقوقدان ادامه داد: نظام تصمیم‌گیری در شبکه‌های اجتماعی، نظامی متمرکز است. شاید بتوان گفت این شبکه‌ها با روشی غیردموکراتیک اداره می‌شوند. اما این یک جهان تازه است و در حالی که ما در ایران آنقدر درگیر مسائل ابتدایی و پیش پاافتاده اینترنت هستیم فرصتی برای پرداختن به چنین بحث‌هایی نیست.
▫️شبکه‌های اجتماعی مخل اعمال قدرت نامشروع علیه شهروندان
نوروزی در پاسخ به این سوال که فرادولتی بودن این شبکه‌ها چه فوایدی در بر دارد، گفت: اینکه شبکه‌های اجتماعی در بیرون از حوزه اعمال قدرت دولت‌ها قرار می‌گیرد باعث می‌شود که امکان اعمال قدرت نامشروع دولت‌ها علیه شهروندان‌شان کاهش پیدا کند. در این سال‌ها شاهدیم که در برخی کشورها که دولت‌ها از گردش آزاد #اطلاعات جلوگیری کرده و سانسورهای فراوانی اعمال کرده‌اند، اما شبکه‌های اجتماعی امکاناتی را در اختیار شهروندان خود گذاشتند که سیاست سرکوب اطلاعات از سوی دولت‌ها را با شکست مواجه کرد.
این حقوقدان ادامه داد: در واقع شبکه‌های اجتماعی تا اندازه‌ای در مسیر اعمال قدرت‌های نامشروع مبتنی بر سانسور اخلال ایجاد کرده و باعث شدند که شهروندان و کاربران بتوانند از تولید تا مصرف محتوا نظارت کنند. اما این موضوع ایراداتی نیز به همراه دارد. به هر حال گاهی شبکه‌های بیرون از حوزه اقتدار دولت‌ها ممکن است در مسیر تعارض‌های قدرت در روابط بین‌الملل، مغایر با حق حاکمیت ملی یک دولت عمل کنند.
▫️دموکراسی پادزهر تولید خشونت از طریق پیام رسان‌ها است
وی اظهار داشت: ما در متون حقوقی می خوانیم که دولت‌ها مظهر حاکمیت ملی هستند. این احتمال وجود دارد که این قدرت‌های فرادولتی که بیرون از حوزه اقتدار دولت‌ها قرار می‌گیرند، تبدیل به بستری برای تولید خشونت و پیشبرد پروژه‌های جنگ‌طلبانه و تجزیه‌طلبانه و... شوند. البته پادزهر این خطر، دموکراسی در حوزه اطلاع رسانی دولت‌هاست. هر قدر که دموکراسی قدرت بیشتری داشته باشد، احتمال نقض حاکمیت ملی در قالب پیام رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی کاهش پیدا می‌کند.
نوروزی گفت: مثلاً امروز در سطح جهان، گفتمان مسلط همان گفتمان رایج در جهان غرب است. فراتر از حذف دائمی اکانت ترامپ در توئیتر، یکی از مواردی که در سال‌های گذشته در فرانسه اتفاق افتاد، انتشار کاریکاتورهایی در توهین به پیامبر اسلام بود که در چند مورد رخ داد. این کاریکاتورها در فضای مجازی هم منتشر شدند بدون اینکه شبکه‌ها یا پیام رسان‌هایی که این تصاویر در آنها منتشر شده بود، واکنشی نشان دهند. از نظر آنها انتشار این نوع کاریکاتورها در زمره #آزادی‌بیان قرار می‌گیرد در حالی که در بخش بزرگی از جهان که دنیای اسلام است، انتشار چنین کاریکاتورهایی محکوم و ناپسند تلقی می‌شود. اما حق احترام به عقاید آنها در این مورد نادیده گرفته شد.
▫️خشونت در هر قالبی محکوم است
او افزود: امروز در جهانی چندگانه زندگی می‌کنیم. جهان واحد یک افسانه است و واقعیت خارجی ندارد. نمی‌خواهم بگویم مدیران ارشد این پیام رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی تعمدا در برخی موارد تبعیض قائل می‌شوند. این مساله عمدتا ناشی می‌شود از چندگانگی نظام جهانی موجود که بیش از هر چیز تحت تأثیر گفتمان جهان غرب است. برای نمونه وقتی در ایران برخی حرکت‌های اجتماعی اتفاق می‌افتد، در همین پیام رسان‌ها پیام‌های خشونت بار زیادی منتشر می‌شود که مروج خشونت هستند.
🔸جایگاه شبکه‌های اجتماعی در نظام بین‌الملل کجاست؟
پس از بسته شدن دائمی اکانت #توئیتر ترامپ از سوی مدیران این شبکه اجتماعی، مجددا این سوال مطرح می‌شود که جایگاه این شبکه‌ها در نظام بین‌الملل کجاست؟ و وضعیت حقوقی آنها چیست؟ و... .
در همین رابطه، یک حقوقدان معتقد است ما با پدیده ای مواجه هستیم که نظم مستقل خود را دارد و می‌تواند بیرون از شبکه قدرت دولت‌ها یا روابط بین‌الملل تصمیم بگیرد.
#کامبیز_نوروزی در گفت و گو با خبرنگار جماران، درباره شبکه‌های اجتماعی و دنیای تازه گفت: ما در سال‌های اخیر وارد جهان تازه‌ای شده‌ایم که خیلی از مسائل آن تازگی دارد؛ از جمله ساختارهای حقوقی این جهان جدید، که ما باید درباره آنها بیشتر بیندیشیم #شبکه‌های_اجتماعی و #پیام_رسان‌ها هستند که آنها را به عنوان "نهادهای فرادولتی" تلقی کنیم. نهادهایی که در قالب یک دولت خاص و ساختارهای حقوقی و سیاسی مشخص فعالیت نمی‌کنند.
▫️نظم مستقل پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی
وی افزود: اپلیکیشن‌ها و شبکه‌های اجتماعی حتی در چارچوب نظم حقوق بین‌الملل هم نیستند و نمی‌توان با معیارهای سازمان ملل از نظر حقوقی به تحلیل آنها پرداخت. ما با پدیده ای مواجه هستیم که نظم مستقل خود را دارد و می‌تواند بیرون از شبکه قدرت دولت‌ها یا روابط بین‌الملل تصمیم بگیرد.
این حقوقدان ادامه داد: نظام تصمیم‌گیری در شبکه‌های اجتماعی، نظامی متمرکز است. شاید بتوان گفت این شبکه‌ها با روشی غیردموکراتیک اداره می‌شوند. اما این یک جهان تازه است و در حالی که ما در ایران آنقدر درگیر مسائل ابتدایی و پیش پاافتاده اینترنت هستیم فرصتی برای پرداختن به چنین بحث‌هایی نیست.
▫️شبکه‌های اجتماعی مخل اعمال قدرت نامشروع علیه شهروندان
نوروزی در پاسخ به این سوال که فرادولتی بودن این شبکه‌ها چه فوایدی در بر دارد، گفت: اینکه شبکه‌های اجتماعی در بیرون از حوزه اعمال قدرت دولت‌ها قرار می‌گیرد باعث می‌شود که امکان اعمال قدرت نامشروع دولت‌ها علیه شهروندان‌شان کاهش پیدا کند. در این سال‌ها شاهدیم که در برخی کشورها که دولت‌ها از گردش آزاد #اطلاعات جلوگیری کرده و سانسورهای فراوانی اعمال کرده‌اند، اما شبکه‌های اجتماعی امکاناتی را در اختیار شهروندان خود گذاشتند که سیاست سرکوب اطلاعات از سوی دولت‌ها را با شکست مواجه کرد.
این حقوقدان ادامه داد: در واقع شبکه‌های اجتماعی تا اندازه‌ای در مسیر اعمال قدرت‌های نامشروع مبتنی بر سانسور اخلال ایجاد کرده و باعث شدند که شهروندان و کاربران بتوانند از تولید تا مصرف محتوا نظارت کنند. اما این موضوع ایراداتی نیز به همراه دارد. به هر حال گاهی شبکه‌های بیرون از حوزه اقتدار دولت‌ها ممکن است در مسیر تعارض‌های قدرت در روابط بین‌الملل، مغایر با حق حاکمیت ملی یک دولت عمل کنند.
▫️دموکراسی پادزهر تولید خشونت از طریق پیام رسان‌ها است
وی اظهار داشت: ما در متون حقوقی می خوانیم که دولت‌ها مظهر حاکمیت ملی هستند. این احتمال وجود دارد که این قدرت‌های فرادولتی که بیرون از حوزه اقتدار دولت‌ها قرار می‌گیرند، تبدیل به بستری برای تولید خشونت و پیشبرد پروژه‌های جنگ‌طلبانه و تجزیه‌طلبانه و... شوند. البته پادزهر این خطر، دموکراسی در حوزه اطلاع رسانی دولت‌هاست. هر قدر که دموکراسی قدرت بیشتری داشته باشد، احتمال نقض حاکمیت ملی در قالب پیام رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی کاهش پیدا می‌کند.
نوروزی گفت: مثلاً امروز در سطح جهان، گفتمان مسلط همان گفتمان رایج در جهان غرب است. فراتر از حذف دائمی اکانت ترامپ در توئیتر، یکی از مواردی که در سال‌های گذشته در فرانسه اتفاق افتاد، انتشار کاریکاتورهایی در توهین به پیامبر اسلام بود که در چند مورد رخ داد. این کاریکاتورها در فضای مجازی هم منتشر شدند بدون اینکه شبکه‌ها یا پیام رسان‌هایی که این تصاویر در آنها منتشر شده بود، واکنشی نشان دهند. از نظر آنها انتشار این نوع کاریکاتورها در زمره #آزادی‌بیان قرار می‌گیرد در حالی که در بخش بزرگی از جهان که دنیای اسلام است، انتشار چنین کاریکاتورهایی محکوم و ناپسند تلقی می‌شود. اما حق احترام به عقاید آنها در این مورد نادیده گرفته شد.
▫️خشونت در هر قالبی محکوم است
او افزود: امروز در جهانی چندگانه زندگی می‌کنیم. جهان واحد یک افسانه است و واقعیت خارجی ندارد. نمی‌خواهم بگویم مدیران ارشد این پیام رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی تعمدا در برخی موارد تبعیض قائل می‌شوند. این مساله عمدتا ناشی می‌شود از چندگانگی نظام جهانی موجود که بیش از هر چیز تحت تأثیر گفتمان جهان غرب است. برای نمونه وقتی در ایران برخی حرکت‌های اجتماعی اتفاق می‌افتد، در همین پیام رسان‌ها پیام‌های خشونت بار زیادی منتشر می‌شود که مروج خشونت هستند.
#روابط_عمومی #پیام
🔸طراحی پیام
▫️طراحی #پیام شما با ارزش‌های شما آغاز می‌شود
▫️ارزش‌های شما باید مبنای طراحی پیام باشد
آیا ارزش‌های شما با گفتمان غالب یا گردانندگان افكار نقاط اشتراك دارد
▫️منافع مستقیم این ارزش‌ها را برای #مخاطبان تشریح كنید؛ مردم از این ارزش‌ها چه به دست می‌آورند؟ و زندگی‌شان چطور با تن دادن به این ارزش‌ها تغییر می‌كند؟ در تشریح این منافع صریح عمل كنید
▫️از زبان منطبق با مخاطبان استفاده كنید (تنوع مخاطب - تنوع زبان)
▫️پیام‌ها را پیش از انتشار تست كنید
🔸طراحی پیام
▫️طراحی #پیام شما با ارزش‌های شما آغاز می‌شود
▫️ارزش‌های شما باید مبنای طراحی پیام باشد
آیا ارزش‌های شما با گفتمان غالب یا گردانندگان افكار نقاط اشتراك دارد
▫️منافع مستقیم این ارزش‌ها را برای #مخاطبان تشریح كنید؛ مردم از این ارزش‌ها چه به دست می‌آورند؟ و زندگی‌شان چطور با تن دادن به این ارزش‌ها تغییر می‌كند؟ در تشریح این منافع صریح عمل كنید
▫️از زبان منطبق با مخاطبان استفاده كنید (تنوع مخاطب - تنوع زبان)
▫️پیام‌ها را پیش از انتشار تست كنید
#روابط_عمومی #پیام
🔸جسم و زبان پیام شما
▫️پیام شما یك پیكره محدود از حقایق و مواد واقعی است كه پیوسته برای متقاعدسازی و تبدیل باور دیگران به عمل؛ حركت و چرخش می‌یابد. اما به یاد داشته باشید پیام شما باید برای مخاطب شما امكان انتخاب و عمل برمبنای آن انتخاب را فراهم سازد (پیام‌های چند لایه)
▫️با زبان دل با مخاطب سخن بگوئید. به زبانتان معنا ببخشید و به قوانین كه حالت خشك و دستوری دارند؛ روح و زندگی بدهید
مردم به پیام‌های مثبت بهتر از منفی و ناهی جواب می‌دهند
▫️همیشه به مخاطبان در حل مسائل نقش بدهید؛ راهبری كنید و چالش‌ها را به خود مردم واگذار كنید
▫️پیام‌تان را ساده بدهید؛ اما پیوسته تكرارش كنید.
🔸جسم و زبان پیام شما
▫️پیام شما یك پیكره محدود از حقایق و مواد واقعی است كه پیوسته برای متقاعدسازی و تبدیل باور دیگران به عمل؛ حركت و چرخش می‌یابد. اما به یاد داشته باشید پیام شما باید برای مخاطب شما امكان انتخاب و عمل برمبنای آن انتخاب را فراهم سازد (پیام‌های چند لایه)
▫️با زبان دل با مخاطب سخن بگوئید. به زبانتان معنا ببخشید و به قوانین كه حالت خشك و دستوری دارند؛ روح و زندگی بدهید
مردم به پیام‌های مثبت بهتر از منفی و ناهی جواب می‌دهند
▫️همیشه به مخاطبان در حل مسائل نقش بدهید؛ راهبری كنید و چالش‌ها را به خود مردم واگذار كنید
▫️پیام‌تان را ساده بدهید؛ اما پیوسته تكرارش كنید.
#روابط_عمومی #پیام
🔸چگونگی عرضه پیام
▫️مردم بخش زیادی از پیام‌هایشان را با چشم می‌گیرند. پس ارتباطاتان را بصری كنید.
لطفا كنفرانس مطبوعاتی نگذارید
▫️رسانه‌ها مستمع شما نیستند؛ ابزارهای رساندن پیام‌های شما هستند
▫️گردانندگان افكار مهم‌تر از توده‌های هوادار هستند
▫️رویدادهایی را ترتیب دهید كه آنها را درگیر موضوع كند؛ رسانه‌ها هم به پوشش چنین رویدادهائی بیشتر علاقه نشان می‌دهند
🔸چگونگی عرضه پیام
▫️مردم بخش زیادی از پیام‌هایشان را با چشم می‌گیرند. پس ارتباطاتان را بصری كنید.
لطفا كنفرانس مطبوعاتی نگذارید
▫️رسانه‌ها مستمع شما نیستند؛ ابزارهای رساندن پیام‌های شما هستند
▫️گردانندگان افكار مهم‌تر از توده‌های هوادار هستند
▫️رویدادهایی را ترتیب دهید كه آنها را درگیر موضوع كند؛ رسانه‌ها هم به پوشش چنین رویدادهائی بیشتر علاقه نشان می‌دهند
#روابط_عمومی #پیام #خبر
🔸خبر و پیام در روابط عمومی
▫️هر چیزی خبر نیست و هركسی هم نمی‌تواند خبردهنده باشد
▫️خبر باید بدیع و به موقع باشد، حس بدهد؛ زاویه محلی داشته باشد؛ مردم درباره‌اش از قبل حرف زده باشند و ارتباط برقرار كند
▫️علیه خودتان حرف بزنید و ببینید جواب دارید یا نه
▫️نقاط ضعف‌تان را شناسائی كنید و برای آنها پاسخ‌های مناسب و واقعی فراهم كنید
▫️هنگام مواجهه با تهاجم بر روی پیام‌هایتان بایستید و نكات تازه‌تر را درباره پیام‌هایتان به رسانه‌ها بدهید؛ در پاسخ به تهاجم از همان مجاری استفاده كنید كه كانال تهاجم بوده‌اند
🔸خبر و پیام در روابط عمومی
▫️هر چیزی خبر نیست و هركسی هم نمی‌تواند خبردهنده باشد
▫️خبر باید بدیع و به موقع باشد، حس بدهد؛ زاویه محلی داشته باشد؛ مردم درباره‌اش از قبل حرف زده باشند و ارتباط برقرار كند
▫️علیه خودتان حرف بزنید و ببینید جواب دارید یا نه
▫️نقاط ضعف‌تان را شناسائی كنید و برای آنها پاسخ‌های مناسب و واقعی فراهم كنید
▫️هنگام مواجهه با تهاجم بر روی پیام‌هایتان بایستید و نكات تازه‌تر را درباره پیام‌هایتان به رسانه‌ها بدهید؛ در پاسخ به تهاجم از همان مجاری استفاده كنید كه كانال تهاجم بوده‌اند
#اینستاگرام #پیام
🔸 کاربران زیر ۱۳ سال و بالای ١٨ سال
#فیسبوک دارد برای اینستاگرام سیاست‌های تازه وضع می‌کند؛ سیاست‌هایی که #کاربران نوجوان در کانون ملاحظات آن قرار دارند.
فیسبوک برای کودکان زیر ۱۳ سال که در حال حاضر از ثبت‌نام و ساخت حساب در اینستاگرام محروم هستند، یک نسخه ویژه و اختصاصی از این #شبکه_اجتماعی را طراحی می‌کند.
به موجب این سیاست‌ها، کاربران بزرگسال دیگر نمی‌توانند به نوجوانانی که آنها را در فهرست دنبال‌شوندگان خود ندارد، پیام خصوصی بفرستند. در همین راستا در صورتی که کاربران بالای ۱۸ سال به نوجوانی پیام خصوصی ارسال کنند یا حتی وقتی کاربر زیر سن قانونی شخصا برای یک کاربر بزرگسال که رفتار مشکوکی دارد پیام بفرستد، اعلامیه‌ای حاوی نکات ایمنی دریافت خواهد کرد. منظور از رفتار مشکوک می‌تواند فرستادن حجم بالایی از درخواست‌های دوستی یا پیام‌های خصوصی به کاربران زیر ۱۸ سال باشد.
تغییرات جدید اینستاگرام ماه جاری میلادی در چند کشور منتخب رونمایی می‌شود و به زودی در همه کشورها اجرایی خواهد شد.
🔸 کاربران زیر ۱۳ سال و بالای ١٨ سال
#فیسبوک دارد برای اینستاگرام سیاست‌های تازه وضع می‌کند؛ سیاست‌هایی که #کاربران نوجوان در کانون ملاحظات آن قرار دارند.
فیسبوک برای کودکان زیر ۱۳ سال که در حال حاضر از ثبت‌نام و ساخت حساب در اینستاگرام محروم هستند، یک نسخه ویژه و اختصاصی از این #شبکه_اجتماعی را طراحی می‌کند.
به موجب این سیاست‌ها، کاربران بزرگسال دیگر نمی‌توانند به نوجوانانی که آنها را در فهرست دنبال‌شوندگان خود ندارد، پیام خصوصی بفرستند. در همین راستا در صورتی که کاربران بالای ۱۸ سال به نوجوانی پیام خصوصی ارسال کنند یا حتی وقتی کاربر زیر سن قانونی شخصا برای یک کاربر بزرگسال که رفتار مشکوکی دارد پیام بفرستد، اعلامیه‌ای حاوی نکات ایمنی دریافت خواهد کرد. منظور از رفتار مشکوک می‌تواند فرستادن حجم بالایی از درخواست‌های دوستی یا پیام‌های خصوصی به کاربران زیر ۱۸ سال باشد.
تغییرات جدید اینستاگرام ماه جاری میلادی در چند کشور منتخب رونمایی می‌شود و به زودی در همه کشورها اجرایی خواهد شد.
#ارتباطات #زوم #مدل
🔸مدل‌های غالب در ارتباطات
می‌دانید كه سه مدل مسلط را در ارتباطات لحاظ می‌كنند:
▫️مدل اقتصاد سیاسی، كه طبق آن وسایل ارتباط جمعی ناقل تغییرات هستند و نه عامل تغییرات.
▫️مدل تأثیرات رسانه‌ای، كه اساس آن مبتنی بر قدرت تأثیرگذاری #رسانه‌ها است و شاید اوج این تفكر را بتوان در #تئوری_تزریقی یا همان #گلوله‌های_جادویی دید كه معتقد است نهایت هر #پیام رسانه‌ای الزاماً تأثیرگذاری رسانه‌ها بر #مخاطبان است. روابط عمومی‌ها تا حدودی خواسته و ناخواسته در همین مدل دوم قرار می‌گیرند. یعنی پیش‌فرض اولیه آنها این است كه آنچه روابط عمومی می‌گوید، الزاما پذیرفته خواهد شد؛ ولی باید بگویم زمانه فعلی؛ مدل‌های معتقد به تأثیرگذار بودن رسانه‌ها را، مدل‌هایی كاربردی و مؤثر نمی‌شناسد.
▫️مدل فرهنگی كه در واقع رسانه‌ها را نه صرفاً ناقل تغییر می‌بیند و نه مثل مدل تأثیری عامل تغییر، بلكه رسانه‌ها را نقشه می‌داند، نقشه‌ای مثل نقشه یك شهر كه یك محل و مكان تعامل است و همان‌طور كه در شهر با رعایت تمام قوانین همه حق تردد دارند، در فضای رسانه ها نیز كه مثل همان شهر است همه حق تردد دارند و در نقشه تعامل قرار می‌گیرند
🔸مدل‌های غالب در ارتباطات
می‌دانید كه سه مدل مسلط را در ارتباطات لحاظ می‌كنند:
▫️مدل اقتصاد سیاسی، كه طبق آن وسایل ارتباط جمعی ناقل تغییرات هستند و نه عامل تغییرات.
▫️مدل تأثیرات رسانه‌ای، كه اساس آن مبتنی بر قدرت تأثیرگذاری #رسانه‌ها است و شاید اوج این تفكر را بتوان در #تئوری_تزریقی یا همان #گلوله‌های_جادویی دید كه معتقد است نهایت هر #پیام رسانه‌ای الزاماً تأثیرگذاری رسانه‌ها بر #مخاطبان است. روابط عمومی‌ها تا حدودی خواسته و ناخواسته در همین مدل دوم قرار می‌گیرند. یعنی پیش‌فرض اولیه آنها این است كه آنچه روابط عمومی می‌گوید، الزاما پذیرفته خواهد شد؛ ولی باید بگویم زمانه فعلی؛ مدل‌های معتقد به تأثیرگذار بودن رسانه‌ها را، مدل‌هایی كاربردی و مؤثر نمی‌شناسد.
▫️مدل فرهنگی كه در واقع رسانه‌ها را نه صرفاً ناقل تغییر می‌بیند و نه مثل مدل تأثیری عامل تغییر، بلكه رسانه‌ها را نقشه می‌داند، نقشه‌ای مثل نقشه یك شهر كه یك محل و مكان تعامل است و همان‌طور كه در شهر با رعایت تمام قوانین همه حق تردد دارند، در فضای رسانه ها نیز كه مثل همان شهر است همه حق تردد دارند و در نقشه تعامل قرار می‌گیرند