Атака клонов. В Перми директор УК клонировал её, чтобы не платить ресурсникам. Когда его призвали к ответу, возразил через адвоката: сами виноваты, не выставляли счета за коммунальные ресурсы, вот я собранное и потратил.
Правда, 9 миллионов - маловато. Остальное не доказали или уже вытрясли?
https://rifey.ru/news/perm/show_id_65165

Пожалуй, лучшее, что сегодня было сказано по главной теме дня. 💁🏼‍♀️ ѣѣ

УК назвала сроки возможной блокировки коммунальных услуг Жарову

По сообщению газеты «Вечерние фейки» подача газа, электроэнергии и услуги водоотведения в квартиру главы Роскомнадзора Александра Жарова может быть заблокирована в ближайшее время.
Как прокомментировали в управляющей компании, «вместо того, чтобы передавать ей показания приборов учёта коммунальных услуг, господин Жаров хранит их [показания] у себя».

«Мы расценили этот поступок как крайнюю степень потребительского экстремизма и обратились в суд с иском о расторжении договоров предоставления коммунальных услуг, - сообщил директор УК, - тем более, что совершенно очевидно: коммунальными услугами пользуются и другие экстремисты и террористы».

Собеседник «Вечерних фейков» отметил, что, хотя в истории современного ЖКХ похожих прецедентов не было, решения, принятые по искам Роскомнадзора в отношении Telegram, а также последовавшие за ними действия, позволяют надеяться, что иск будет удовлетворён.

https://echo.msk.ru/news/2186620-echo.html

Умный город, как известно, начинается с умных домов и умных управляющих компаний.
Так вот, друзья, умные управляющие компании этой страны вторые сутки строчат письма в Роскомнадзор с адресами сервисов, придуманных и внедрённых для удобства наших потребителей и попавших под неловкую бомбёжку РКН.
🤬

Тот неловкий момент, когда напряглись газовики)

Спойлер: Услуги газоснабжения не существует )

https://t.iss.one/gkhrazvitie/574

Наверное да, пора выпускать Жилищный кодекс и подзаконники в комиксах)
Тогда можно будет не оплачивать то, что не нарисовано
https://t.iss.one/teplovichok/317

Варвара Сергевна давно уже из чистого любопытства ждёт, когда же ТСЖ «Молочный, 6» начнёт раскрывать информацию о своей работе, но председателю в этом году оказалось проще заплатить штраф.
Но раз сегодня воскресенье, сойдёт и СПИД-инфо;)
Наслаждайтесь и вспоминайте историю этого скромного малоизвестного «товарищества» каждый раз, когда снова будут возникать дискуссии:
- надо ли сдавать председателю ТСЖ такие же экзамены, как директору УК (надо!);
- надо ли повысить ответственность за некачественное обслуживание домов для ТСЖ (надо!);
- надо ли повысить персональную ответственность председателей ТСЖ за некачественное обслуживание и непрозрачную работу (надо!).
https://www.mk.ru/social/2018/04/19/pakhuchiy-byt-serdyukova-i-vasilevoy-sosedi-rasskazali-skandalnye-detali.html

Да, как правило, те, кто утром ходят по субботникам, и те, кто вечером того же дня закидывают бумажными самолётиками освежившиеся (в отдельных случаях - натурально - освежёванные) после субботников дворы, ни в реальной, ни в виртуальной жизнях не пересекаются.
https://t.iss.one/breakingmash/5249

Варвара Сергевна помнит времена, когда все подвалы были открыты, народ хранил в них велосипеды и картошку, а ключи можно было взять «под ковриком» или «за щитком». Вечером в подвалах собирались трудные подростки, днём - отсыпались местные бомжи. Почти двадцать лет назад после страшной трагедии подвалы закрыли, но - как выясняется - недостаточно надёжно.
И кое-где ещё возникают битвы «за свободу и равноправный доступ к имуществу») У нас ведь по-прежнему в вопросах управления своими домами больше плюрализма, чем реальной демократии.
Результаты пока не столь трагичны, но никак не вписываются в концепцию «победившего самоуправления».
https://t.iss.one/d_award/792

Кстати, обратите внимание, как по-разному оценивается доступность коммунальных услуг для населения:
а) когда считают, давать ли субсидию, учитывают долю расходов на оплату ЖКУ в совокупном ДОХОДЕ семьи;
б) когда считают эффективность региональной власти, учитывают долю расходов на оплату ЖКУ в совокупных РАСХОДАХ семьи на потребительскую корзинку.

Корзинками, конечно, жонглировать проще, чем доходами населения.

https://t.iss.one/energoatlas/1681

Коллеги делятся обновлёнными подзаконниками под «прямые» договоры.
https://t.iss.one/snpngk/150
Давайте посмотрим, что там дописано новенького с прошлой редакции:
✔️при переходе на прямые УК передаёт РСО на бумажном носителе (не доверяют люди ГИСу 🤷🏻‍♀️) ФИО, даты рождения, реквизиты паспортов, контактные телефоны, адреса, площади помещений, МОП, общую площадь, количество постоянно проживающих, сведения о приборах учёта, данные по перерасчетам, данные по льготникам, копии свидетельств о собственности.
🔘 не весь набор этих данных по умолчанию есть в УК как у стороны договора управления.

✔️уточняется порядок приёма обращений по качеству и проведения перерасчета для потребителя: УК контролирует качество на входе в дом, принимает обращения граждан, перерасчёт делает РСО, а если качество не отвечает требованиям по вине УК, РСО делает перерасчёт потребителю и выставляет претензию УК.

✔️ в целом нормы стали чётче. Срок предоставления информации от потребителя 25 число, от УК в РСО и от РСО в УК - 26 число.
🔘 для потребителя санкция за нарушение сроков и достоверности понятная: норматив и повышающие коэффициенты.
Неплохо бы прописать и экономическую ответственность для УК и РСО: например, если вдруг РСО 26-го числа посчитает, что всё потребление в доме - это ОДН 🎩 🐇

В целом, на мой взгляд, без серьёзных перекосов.

Разбор того, что было размещено для публичного обсуждения в марте:
https://t.iss.one/upravdomdrug/234

Варваре Сергевне тем временем показали снова обновлённую версию подзаконников под «прямые».
Правки в основном уточняющие вчерашний проект.
Например, ресурсник имеет право получить от УК нужные для перехода на прямые договоры сведения не только на бумажном носителе, но и 🧙‍♀️ из ГИС ЖКХ.
Неплохо.
Движемся дальше.

Простите, но эта конструкция, как хромая лошадка.
Если об этом и говорить, тогда нужно либо строго отфиксировать базовые параметры качества на входе в дом (для горячей воды такого сейчас нет), и это непростая задача, на коленке это не напишешь.
Либо, например, если говорить о той же горячей воде - нормировать потери тепла во внутридомовой сети.
В противном случае этой «конструкцией» можно будет прибить любую УК - намертво.
https://t.iss.one/gkhinfo/621

Коллега, если бы участники начали обсуждать параметры качества, то модератор пропустил бы и следующее совещание, и майские праздники ;))

Дальше перекину сообщение от некоего лица, которое записывает за блогером Макрушиным (Макрушин в телеграме теперь почти как Волан де Морт - «тот, кого нельзя называть»). Там важное уточнение: перерасчёты за качество можно делать, если будет принято постановление с критериями, определяющими, а была ли в принципе возможность поставить эту услугу качественной.

Что касается «90% процентов случаев, когда известно, на чьей стороне вина»: коллега, мы же знаем, как это выглядит сейчас: РСО уверена, что в 90% случаях проблема в доме, УК - что в 90 % случаев проблема на входе. 🤪 Ну а если не утрировать, по моим оценкам, 75% - это те самые случаи, когда невозможно довести до потребителя качественную услугу.

https://t.iss.one/teplovichok/325

Ну что ж, продолжаем разговор. В проблеме перерасчетов за качество услуг три стороны - УК, РСО и потребитель. И не надо забывать про последнего.
А механика процесса, в моем понимании, такая:
1. Потребитель жалуется в диспетчерскую на проблему. Та в течение 2 часов выезжает на место и в акте фиксирует проблему.
2. Пошел счетчик для УК. Если, по ее мнению, проблема с поставкой ресруса на входе в дом, надо оперативно (в течение 2 часов) проинформировать РСО и в течение следующих 12 часов зафиксировать в совместном акте проблему. Нет претензии к РСО - платит УК.
3. Если РСО не явилось - виновато по умолчанию. Если все в сборе, составляется акт, кто виноват. Здесь может потребоваться время (например, на анализ проб водопроводной воды на входе в дом) - на все дополнительные мероприятия 2 недели.
4. По итогам рассмотрения виновная сторона уплачивает штраф потребителю.
5. Если стороны все еще не договорились, платит РСО, но при доказанной вине УК, та компенсирует РСО расходы с коэффициентом 1,5.

Важно, что потребитель получит перерасчет оперативно, это принципиально.
Второй важный момент в том, чтобы учесть ситуации, когда ни УК, ни РСО не виноваты. Например, тупиковая система ГВС, когда надо 10 минут сливать холодную воду, пока пойдет горячая, при решении собственников такую систему не модернизировать. Нужно срочно поднимать проект постановления с критериями определяющими виновность/невиновность исполнителя комуслуг.

Еще один важный момент в том, как процедурно будет проходить процесс заключения договора. Как, например, дополнить его положениями, не противоречащими законодательству? Что делать, если протокол общего собрания по мнению РСО поддельный?
Это сложно, но это первые вопросы, который будет возникать у РСО при переходе на прямые договоры.

https://t.iss.one/teplovichok/325

Ну вот, например, ситуация: Тепловичок покупает метр железной трубы, но курьер по дороге роняет трубу и теперь она похожа на гильзу времён великой отечественной. Тепловичок попросит денег за трубу у продавца, а продавец будет разбираться с курьером.
Здесь же ситуация даже мягче для РСО и непонятнее для потребителя.
Вот, все таки РСО ещё не научились думать о клиентах )
https://t.iss.one/teplovichok/326

Ваш курьер, друг мой, скажет: начальник, я эту мятую железку на складе такую получил. Разбирайся с тем, кому ты за неё заплатил.
https://t.iss.one/teplovichok/327

Конечно, РСО 😝😄
https://t.iss.one/teplovichok/328

#прямыедоговоры
В продолжение темы прямых договоров. Скажем откровенно, правовая конструкция сама по себе непростая, но тема перерасчетов и штрафов за качество особенно сложна. Пожалуй, решение Минстроя, поддержанное всеми ФОИВ, является действительно компромиссным (об этой схеме уже писал ранее).

Самое важное, что пока осталось за кадром - это случаи, когда ни УК, ни РСО не виноваты в поставке некачественной услуги. Например, в старых домах стояк с горячей водой - тупиковый. Из-за отсуствия циркуляции с утра надо долго сливать воду, пока пойдет теплая. Но если жители на общем собрании решили, что им не нужна циркуляция, то УК уже не виновата в нарушении требований к температуре воды… На этот случай было разработано постановление Правительства с критериями, фиксирующими такие ситуации, которое так и не было принято. Но сейчас, с учетом скорого выхода постановления по прямым договорам, вопрос утверждения этих критериев становится критическим. Надеемся на скорое возобновление работы над этим документом